Thông tin tài liệu
TRƯỜNG Đại HỌC VÕ TRƯỜNG TOảN KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TĨT NGHIỆP PHAN TICH HOAT ĐỘNG THANH TỐN KHONG DUNG TIEN MAT TAI NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN SAI GON THUONG TIN CHI NHANH HAU GIANG Nguyén Thi Ngoc Thuong Lớp: ĐH Kinh tế Đối ngoại Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Ái Duy | Hậu Giang, tháng 06 năm 2013 Phân tích hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thuong Tin Chi nhánh Hậu Giang LOI CAM TA va HA] œ Bài luận văn tốt nghiệp với đề tài “Phân tích hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng TMCP Sài Gon Thương Tín Chỉ nhánh Hậu Giang” hoàn thành kết hợp lý thuyết giảng đường thực tế Ngân hàng Sacombank để có kết ngồi mong đợi em nhân cho em xin được: Gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy, cô trường Đại học Võ Trường Toản đặc biệt thầy, cô khoa Kinh tế tận tình truyền đạt kiến thức cho em suốt bốn năm học qua hai tháng làm khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Ái Duy nhờ hướng dẫn tận tình truyền đạt kiến thức thực tiễn giúp em hồn thành khóa luận hạn sâu vào nội dung đề tài Em xin gửi lời biết ơn đến ban Giám đốc anh, chị Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín Chi nhánh Hậu Giang tạo điều kiện cho em học hỏi kiến thức lĩnh vực Ngân hàng chuyến kinh nghiệm thực tế giúp em hiểu rõ đề liên quan đến đề tài để vận dụng lý thuyết vào thực tiễn phân tích bai luận sâu Trong trình thực đề tài luận văn kiến thức thời gian tìm hiểu cịn hạn chế, nên luận văn định cịn thiếu sót, mong nhận đóng góp q thầy để viết tốt Cuối cùng, em xin kính chúc q Thầy Cơ Trường Đại học Võ Trường Toản, đặc biệt Thầy Cô Khoa Kinh tế Cô Chú, Anh Chị Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín Chi nhánh Hậu Giang nhiều sức khỏe gặt hái thành công tốt đẹp công việc Trân trọng Hậu Giang, ngày thủng năm 2013 Sinh viên thực Nguyễn Thị Ngọc Thương GVHD: Nguyén Thi Ai Duy SVTH: Nguyén Thi Ngoc Thuong Phân tích hoạt động tốn khơng dùng tiễn mặt Ngan hang TMCP Sài Gòn Thuong Tin Chi nhanh Héu Giang LOI CAM DOAN >»a Đ] œ Tơi cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với bắt đề tài nghiên cứu khoa học Hậu Giang, ngày tháng năm 2013 Sinh viên thực Nguyễn Thị Ngọc Thương — >—>mm————— GVHD: Nguyen Thi Ai Duy il SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thương Phân tích hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tĩn Chỉ nhánh Hậu Giang NHAN XET CUA GIANG VIEN HƯỚNG DÁN A « ROO eee mere HOE Tee DOLE REDE TEESE ED OH OEE D ERED ESE E EEO TOTO HEED OEE EESEE HES EO ESE S SOO DO SEDONA TORR meee eee eee setae eee ree neem ener e ORE EE e Ee HOHE FORM n meee eee een eneene sree eae reno n ere e ee reed ene Re OEE EEE O TONER ORO CO ene e mene DEE EEO NOHO REDE OEE EEE E OEE E EET EE EOE REESE e enon ren Deere es EHe Heroes eee ese ee ene Ee SEE a TOH DUET OED E OES E EEO ESS ONO EOE DEER DEE eee ee eeEeeHeeeS HORST ESSE ESD ENO OEE OEE TOME ea arm eee eH O eee ee EHR OEE ED OLEH EES ESET OEE HEHE HOES EOE Here mee mee ene Heer ee eee EE EEO ERODES ED ESOT OSCE OEE EEE AROSE ONO DEE EEE E OOOO EEO R EEE OHO ENON SEER EOD EE EHH TOROS EEE ES DOLE ONDE DESO CỐ COMO OED OEE ORE E HEH EDEeeeeS OSCE EDO E EEE DEE SHE OEE eEHetee OEE OH DONOHOE EEE eRe eEEEbeee ESOS SOE EDEEE TEESE EEE SSO D EHO EROS DEER ODEN E EDO REDE eeEeeenS ON OES OS ESE HEHE OEE O SO EEH OER OE DOOD DES OEEEN OEE eeEEEe® cố ———— _ —_— ———— — :c.c .c ố ố.Ố đ (CC POMP Reena meres eee es en Eee Le COMP e mee eae e eee O EAE HO DEDEDE REESE OH OD OLE SEH EDEN ORONO EE ESE HEHEHE eee r eee ee SEE E EES ESE DOSEN ESTE DES ESEE HEREC O SESE DOE TET ORCC eee em meee eee sa ener sees esse ene DOS DEEe ROE CORRE R eee emanate rere TRUTH TOMER e R eee ee nee Eee OSES ODOR O DELO EHH saree eee eee etn ene eee Eee Cee eH EEE EH OEE ee OEE EOE E OEE O EOE eee eRe R eee TORN ON eae Rae e eH TOES ee EEE HEH ESE DESEO EOE ĐO EHH EEE E DESO OEE DEES OSES EEE R ESSE SEES OTN RO DEDEDE DES ONO HOSS EO EERE SESE ODEO SESE HEROES USED SEH O OE EEO EEE EE HOHE OEE ESD EeHoEeS E EEE O DEO EE OOOH EE EEO HORE EEE EEebevbeDenes OEE ESO ED ESEEEEH HES OEE SEES SHEET D DOE EEOEEH OEE OOS ESE EEE EO ESOS ESE O HOE E ROSES DEE ODED E REDO H ODS E ED OEEOH ESE OHOS ERO EEEOneND EEO EROH ORES EEO ean EREDEeHedeneeDeerenen EOE SEE EOCENE EEE EE EE DOH EOE OES EEE Stonenuee® E DEL EE EHO RESET SEED ETE RODEO ESE EE HEE ESSE ESET O ENO OEE OCOD EES OH EO OEE EEE EEeHONeneeeDeeeton PEROT Ome 0đ ONO EEE REET EEE OE EEO ODEO EOE HOES E TELE ROE HSE OE EEEEH OEE EE SOS OHEH OO ESE đđgđ.Hđ ag E SELES EH OH ONSET OSE D EERE OH ESE SEEDS ONS ES OEE RE EE EHOE OED EEE DEOR OSH ODERED 6904900069090 0009060000 090006060 0900000496 0009006909060 000006 09000 400606069490 0006 0069099009600 049690 00090000 9096000000000 90660000 0090099600029900900660090994600909 00906965 ———_—_— ĐO 6090000050005 — _—— — —_ :: ./đ .ađ 6900 6900000900 0600090904490 696096009090 290060 0909090064906 0006 6064090006900 606609029 04900 0009006000 60600 006 6009 066900909 00409002 0000690009006 00 080666 006 06 cố PCP Oe een eee OOO E EEE HEED EOE ET HEHE EEO E SEER ENON ODORS SEER OES EH OH OEE EERE HEED HEHEHE OE ODES OE EO EOC CEOS EE ESE OHO O REE EDEER CO Hậu Giang, ngày thủng năm 2013 Giáo viên hướng dẫn _——————===ềễ==ễễễŠễễễễbễễễễễễễễễễễỄễỄễỄễễễễỄễỄẺỄẺẺỄẺễễ———————-¬ GVHD: Nguyén Thi Ai Duy iii SVTH: Nguyén Thi Ngoc Thuong Phân tích hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thuong Tin Chi nhanh Hau Giang TOM TAT NOI DUNG ve OO Trong tình trạng kinh tế khó khăn nhiều doanh nghiệp phải phá sản giải thể số khác sản xuất cầm chừng, hàng tồn kho số mặt hàng cịn cao khơng ảnh hưởng đến phát triển kinh tế đất nước nói chung bên cạnh tác động đến nhiều Ngân hàng dẫn đến kết hoạt động kinh doanh giảm, tỷ lệ nợ xấu tăng Vì nguồn thu chủ yếu từ lãi vay có xu hướng giảm Ngân hàng mạnh đầu tư phát triển mảng dịch vụ vừa tạo thu nhập ổn định bên cạnh thực theo thơng tư NHNN phát triển hoạt động TTKDTM để góp phần kiềm chế lạm phát ơn định kinh tế, kiểm sốt hoạt động rửa tiền, tham nhũng, chi phí xã hội Chính vấn đề nêu việc “Phân tích hoạt động TTKDTM Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín Chi nhánh Hậu Giang” để biết thực trạng toán đạt chưa đạt Trong phần nội dung nghiên cứu, đề tài tìm hiểu thực trạng kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Phần sử dụng phương pháp so sánh thống kê mơ tả để phân tích tiêu đánh giá hiệu hoạt động TTKDTM thực trạng TTKDTM theo phương thức phương tiện toán đối tượng khách hàng để nhận biết phương thức phương tiện sử dụng phổ biến Bên cạnh nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động TTKDTM để từ đề giải pháp khắc phục như: Mở rộng địa bàn hoạt động tiếp cận khách hàng mở rộng thị phan, không ngừng phát triển sản phẩm dịch vụ cải tiến sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng, mạnh công tác khuyến mãi, tư vấn khách hàng sử dụng phương thức TTKDTM ngày phố biến, xây dựng sách khách hàng kiểm soát đối thủ để tăng khả cạnh tranh, mạnh hoạt động quảng bá, tiếp thị, tăng cường sở vật chất, công nghệ kỹ thuật để hỗ trợ hình thức TTKDTM sử dụng cách hiệu ———————————-yờơờơờớớẳi=ïẫẳễssea GVHD: Nguyễn Thị Ai Duy IV SVTH: Nguyen Thi Ngoc Thuong Phân tích hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thuong Tin Chỉ nhánh Hậu Giang MỤC LỤC »a Đ œ PHAN MO DAU u.ssssssssssesscccccccsssssssssseccccssssssssssccesssssssssescessssssssesssasssssssssessssossee 1.1 ĐẶT VẤN ĐÈ NGHIEN CUU u.eeessssssssssesssssssteeesassiessesssteesssssssensseesssnneeesssessen 1.1.2 Căn ctr khoa hoc va thue ti€n c cc ccccccescssccssssccssecscesececaccscesscseescsaceaeeassaens 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2222:2222 22 222111212222112 1.1111 ccererree 1.2.1 Mục tiêu chung, .1 tt t v1 21T HH Tn TH TH HH rec 1.2.2 Mục tiêu cụ thể -cccvvc 2211111 01211112 1.1111 E1 1.3 CẤU HỎI NGHIÊN CỨU 22222222222222121222222121111111112tcEcEcrrrrrrrr 1.4 PHẠM VI NGHIEN CƯU .- 5S S2 ST ST TT g1 ETEEerrseg 1.4.1 Không g1an cv 121211111112 HH HH TH HH TH re, ga 1.4.3 Đối tượng nghiên cứu . -s-2st EE13221112211122112211.021112111211EEEerrree 1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU -:¿2222222222222222212ccEEEEEE1E1 te 1.5.1 Lược khảo tài lIỆU -G21 S ST ng H ng ng nen csec 1.5.2 Lược khảo tải liệu - L S S111 SH TT TH ng TH TH nga rec PHẢN NỘI DUNG 2-2-6 SEEEEEEeEEEEEEEEEEEeEEEeEEEEeetrseerseerrrsed 021019) PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨYU 1.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN :: 2222222 2222221122121 t1 erree 1.1.1 Giới thiệu chung hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt 1.1.2 Các hình thức tốn khơng dùng | tiỀn mặt c-cckcccrxrsrreesrrred 1.1.3 Ý nghĩa tốn khơng dùng tiền mặt -c¿cccczccSrxcrrcee 1.1.4 Chỉ tiêu đánh giá hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt 1.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .-¿ 25c+2St2EE12E1122112221127512231x2215e2zxe 1.2.1 Phương pháp chọn vùng nghiên cỨu - cs cv 2k cseresrsrvee 24 25 26 26 1.2.2 Phương pháp thu thập số liệu 6c St E2 E2 E221112E1211E11EcEEEcrrrree 26 1.2.3 Phương pháp phân tích số liệu . tt EEEESEE2EE2E122512211225.22xxee 27 01019) .4+ 30 THỰC TRẠNG VÉ HOẠT ĐỘNG THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIÊN MAT TAI NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN SAI GON THUONG TIN CHI NHÁNH HẬU GIANG 2cvccceceseeerrrrrrrrirred 30 2.1 GIGI THIEU TONG QUAN VE NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN SAI 30 cv are GON THUONG TIN CHI NHANH HAU GIANG 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Thương mại cổ phan Sai vs -rxey 30 S2 1v 1S 1xx ¿SG .Gịn Thương Tín Chỉ nhánh Hậu Giang 32 2.1.3 Chức nhiệm vụ phòng ban 2.1.4 Vai trò Ngân hàng phát triển kinh tế tỉnh 33 2.2 KHÁI QUÁT VE KET QUA HOAT DONG CUA NGAN HÀNG THƯƠNG MAI CO PHAN SAI GON THUONG TIN CHI NHANH HAU GIANG GIAI DOAN 2010 - 2012 HH HH1 1111111 1111 0111 11111111 HH HH 34 2.3 THỰC TRẠNG THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIÊN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHẢN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH HẬU GIANG TRONG NĂM 2010 — 2012 1e S1 12111111511 21551115E111511 15 SE tre 38 2.3.1 Đánh giá tiêu hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt 38 2.4 THUC TRANG THANH TOAN CUA TUNG HINH THUC THEO TUNG DOI TUGNG KHACH HANG u.cccccccsssssscsssssesessesssssesucsscssauesecsesscsessesssrssisevesessvesesasarseseens 54 GVHD: Nguyén Thi Ai Duy V SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thương Phân tích hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng TMCP Sài (đòn Thuong Tin Chỉ nhánh Hậu Giang 2.4.1 Thực trạng toán băng Séc LH HH HE E215 cErcxe 54 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.4.6 Thực trạng toán thẻ - 5t St22EE SE EESEEEEEE221E21xExEExcre Thực trạng toán ủy nhiệm 52c 222cc .©s¿ E2EeEsezzesred Dịch vụ toán trực tuyến (1B, Mplus) - -cc Ăn ke Thanh toán qua máy POS LH LH HT HH HH HT kg rờc Thực trạng tốn hình thức chuyền tiền quốc tẾ ce¿ 2.4.7 Thanh toán bù trừ s cHHnHY TT TT TT TH TT T Hy TH TH TH 37 65 67 70 73 76 2.4.8 Thanh toán liên Ngân hàng - c + ng HT -SH grryg 79 90:10/9) 16.0777 83 THUONG TIN CHI NHANH HAU GIANG wuiscecsssssssscsesccsscsescsscssscssecssscessseees 3.1 PHT DICH VU iscecssscsscssssessssssesssssvcsssssvccssseccusuvesessesessuesessusessssssasissssssecsessecsceessees 3.2 TINH HINH KINH TE we.ccccccescsssssssssssesssseescsssecessesesssuscesssessssecsasucesssvesesssecesesesees 3.3 TAM LY VA SU THAY DOI NHU CAU CUA KHÁCH HÀNG 3.4 CO SO VAT CHAT, CONG NGHE KY THUAT vocsccssecsscsssseccssessssessssesssssseees 3.5 MỨC ĐỘ PHÁT TRIÊN CỦA ỨNG DỤNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ 3.6 ÁP LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC NGÂN HÀNG :-.ccccseere 3.7 CHÍNH SÁCH CỦA CHÍNH PHỦ 2cs -St 221 2221102115021111E1eEEErceee 910190i60 155 ) 83 83 83 84 84 85 85 85 87 CÁC NHÂN TO ANH HUONG DEN THANH TOAN KHONG DUNG TIEN MAT TAI NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN SAI GON 83 MOT SO GIAI PHAP NHAM NANG CAO HIEU QUA HOAT DONG THANH TOAN KHONG DUNG TIEN MAT TAI NGAN HANG THUONG MẠI CƠ PHÁN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN s-se evseErssrsscssee 87 CHI NHANH HAU GIANG ccssssssssssccccsscssssssssscsssssssecescssssssssceessssssssssssssssssee 87 4.1 NHONG THUAN LGI VA KHO KHAN DOI VOI HOAT DONG THANH TOAN KHONG DUNG TIEN MAT ouecsscssssssssssesssseccsseessucsssvessssessssssssscsssscssssessssseee 87 4.1.1 Nhting thuan lot cc cccscsessesesscscsscsessssesscssssssscssvsessesassessesesaceusaesevacaees 87 4.1.2, Nhting KO Khan ccecesssesessseescecscsesscseessecsesscsssssscssescscsesscseesenssvatanaeees 87 4.2, MOT SO GIAI PHAP ws escccssssssssnsesesseccssssnunsesecessssusesescsssssssessesssssensesesesssssssnee 88 4.2.1 Mở rong diém GIAO ICD esseesseestesseesessecseesessessesseessesssssenessseneeseenenneen 88 4.2.2 Phát triển sản phẩm dịch vụ cải tiễn sản phẩm 88 4.2.3 Day manh công tác khuyến mãi, tư vấn khách hàng sử dụng phương thức TTKDTM ESH ‹‹‹‹+1 89 4.2.4 Xây dựng sách khách hàng kiểm sốt đối thủ c : 89 4.2.5 Day manh hoat động quảng ba, tiép thi .ceccecssscsseecsseccssecesseesssecesssseeean 90 4.2.6 Tăng cường sở vật chat, céng nghé k¥ thudt .cccccccccessecsssscessessecseeseesees 90 PHẢN KÉT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ, 5———>~—~m ——————ợớam PHAN KET LUAN VA KIEN NGHI 5.1 KET LUAN Qua két qua phan tich hoat động TTKDTM Ngân hàng Sacombank Hậu Giang giai đoạn 2010 — 2012, tơi kết luận vài ý sau: Nhìn chung hoạt động TTKDTM Sacombank Hậu Giang có bước phát triển đáng kế năm gần đây, đặc biệt từ có định, thơng tư NHNN việc triển khai mạnh mẽ cơng tác TTKDTM tổ chức, cá nhân phối hợp thực tích cực giúp số lần giá trị toán Chi nhánh tăng liên tục ba năm bước đầu tạo tín hiệu khả quan cho hoạt động TTKDTM lợi ích kinh tế giao dịch toán nhanh tiết kiệm phí cho chủ thể tham gia phí xã hội, phương tiện hỗ trợ ngày nâng cấp hoàn thiện chất lượng số lượng Bên cạnh thành đạt hạn chế đối tượng tham gia lựa chọn hình thức TTKDTM khơng đồng có biến động năm Thói quen đại phận dân cư sử dụng tiền mặt nên hình thức tốn chưa phát triển rộng rãi, sản phẩm dịch vụ chưa khách hàng khai thác hết cơng dụng tính Do để góp phần thúc cơng tác tốn qua Ngân hàng thiết thực cải thiện thói quen người sử dụng xin đưa vài kiến nghị với NHNN với chi nhánh 5.2 KIÊN NGHỊ 5.2.1 Đối với NHNN Dé phat trién TTKDTM phạm vi tồn quốc có hiệu NHNN nên: - Áp dụng lương qua tài khoản cho tất cán công chức Nhà nước từ cấp trung ương đến cấp sở thực cách đồng tiên phong - Đẩy mạnh phát triển TTKDTM doanh nghiệp quốc doanh quốc doanh bắt buộc doanh nghiệp phải tiến hành chi lương qua tài khoản, tốn hóa đơn mua hàng từ Š triệu trở lên phải thông qua Ngân hàng, nộp thuế phải thông qua tài khoản cục thuế - Phát triển củng cố liên minh thẻ có, tiến hành kết nối trung tâm chuyển mạch thẻ quốc gia tạo mạng lưới ATM, POS sử dụng cho hầu hết loại thẻ tổ chức phát hành Xây dựng chế tính phí dịch vụ tốn hợp lý giải pháp tài phục vụ phát triển TTKDTM - Ban hành thêm văn pháp lý nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động TTKDTM Việt Nam phát triển tối ưu Ví dụ văn ban hành như: Thông tư 129 có hiệu lực từ ngày 01/01/2009 quy định hàng hóa, dịch vụ mua lần từ 20 triệu đồng trở lên khơng có chứng từ tốn qua ngân hàng khơng khấu trừ, hồn thuế GTGT; Thơng tư 09/2012/TT-NHNN có hiệu lực từ ngày 01/06/2012 quy định TCTD, Chi —_—_TT—_== GVHD: Nguyen Thi Ai Duy 92 SVTH: Nguyen Thi Ngoc Thuong Phân tích hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín Chỉ nhánh Hậu Giang nhánh ngân hàng nước ngồi phải sử dụng cơng cụ TTKDTM để giải ngân vốn cho vay - Tăng cường kiểm tra giám sát hoạt động toán kinh tế Đây mạnh hợp tác quốc tế để nhận hỗ trợ, tư kỹ thuật 5.2.2 Đối với Sacombank chi nhánh Hậu Giang - Khắc phục trường hợp chăm sóc khách hàng chưa tốt: Máy ATM hết tiền, ặp trục trặc kỹ thuật, để nâng cao uy tín tiện ích việc TTKDTM - Tăng cường tìm kiếm hợp tác với doanh nghiệp đề chi lương - Chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng giải thắc mắc, khiếu nại liên quan đến giao dịch toán khách hàng - Thường xuyên lấy ý kiến khách hàng để hoàn thiện cách phục vụ đến chất lượng sản phẩm, khắc phục thiếu sót - Phối hợp với quan báo chí, đài truyền hình tỉnh để tuyên truyền, phổ biến kiến thức TTKDTM tới khách hàng - Có biện pháp xử lý nhanh chóng khách hàng quẹt thẻ qua máy POS GVHD: Nguyễn Thị Ái Duy 93 SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thương Phân tích hoạt động tốn khơng dùng tiễn mat tai Ngan hang TMCP Sai Gon Thuong Tin Chi nhanh Héu Giang TAI LIEU THAM KHAO I Phạm Ngọc Ái, Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn, Đinh Thị Lệ Trâm, Võ Quang Trí Quản Trị Marketing Nhà xuất tài Trần Nguyễn Minh Ái, Nguyễn Minh Tuấn (2010) Kiah tế V7 mô Nhà xuất Đại học quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Thu Cúc (2008) Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại Nhà xuất thống kê Nguyễn Đăng Dờn (2009) Nghiệp vụ Ngân hàng Trung ương Nhà xuất bản: Đại học quốc gia TP HCM Thai Văn Đại (2012) Giáo trình Nghiệp vụ kinh doanh ngân hang thương mại Tủ sách Đại học Cần Thơ Nguyễn Minh Kiều (2009) Giáo trình Tài doanh nghiệp Nhà xuất bản: Lao động xã hội Võ Thị Thanh Lộc (2000) Giáo trình thống kê ứng dụng dự báo Nhà xuất thống kê § Nguyễn Đại Thắng (2010) Giáo trình kinh tế học Vi mơ Nhà xuất giáo dục Việt Nam Trương Quang Thông (2012) Marketing Ngân hàng Nhà xuất tài 10 Nguyên Thị Sương Thu (2012) Thông tư quy định việc sử dụng phương tiện toán để giải ngân vốn vay tổ chức tín dụng 7g¡ chí Ngán hàng, số 13 11 “Cạnh tranh không lành mạnh Ngân hàng Việt Nam: Nhận dang va Dé xuat” http://www.tapchitaichinh.vn/Trao-doi-Binh-luan/Canh-tranh-khong-lanh-manh- cua-cac-ngan-hang-Viet-Nam-Nhan-dang-va-De-xu |764.tctc, at/2 ngày 19/06/2013 truy cập 12 “Đo lường hiệu tiếp thị trực tuyến” http://www.joula.net/threads/do-luong-hieu-qua-tiep-thi-truc-tuyen.1201/, truy cập ngày 20/06/2013 13 Trần Thị Hồng Nhung (2012) Phân tích hoạt động tốn khơng dùng tiên mặt MHB Chỉ nhánh Cà Mau Khoa kinh tế Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Cần Thơ GG QO GVHD: Nguyen Thi Ai Duy 94 SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thương Phân tích hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín Chỉ nhánh Hậu Giang ————=—-ễừ PHỤ LỤC BIEU PHI THE Pvt: dong THE THANH TOAN Danh muc phi , Phi phat hanh bho " Phí thường niên (-): Khong 4p dung | THE TRA TRƯỚC Thé Thé nội địa quốc tế 99.000 - 66.000 99.000 — 599.000 Phi rat tién mat tai ATM 1.000 Banknetvn/Smartlink/ 3.000 Phi phat hanh bap 20.000 — 49.000 ` Phi thuong nién - _ Miễn phí Banknetvn/Smartlink/ VNBC Phí chuyển khoăn ATM Sacombank Miễn phí Visa Sacombank - tai ATM Sacombank 2.000 - Phí tra cứu số dư ATM Miễn phí 2.000 - : Lape Phi thay thé thé - Phí cấp lại PIN 10.000 — 20.000 Phí nộp tiền mặt vào ATM 350 Sacombank Visa 3.000 Sacombank 2.000 Phí rút tiền mặt máy POS Phí chun khoắn hệ thơng Sacombank Banknetvn/Smartlink/ VNBC no Mic phi Miễn phí | Sacombank Phí rút tiền mặt POS Banknetvn/Smartlink/ VNBC Phí rút tiền mat tai ATM Sacombank VNBC Danh mục phí Sacombank vào Thẻ giao dịch ATM Phí tra cứu giao dịch ATM Thẻ tín dụng Sacombank 350 1.000 wpa: Thẻ/Tài khoản khác Banknetvn/Smartlink/ VNBC 880 - x , Miễn phí 0,02% số tiền giao dịch (tối thiểu 5.000) 0,045% (tôi thiêu 49.000, đa 2.700.000) ý THE TIN DUNG Phí tốn dư nợ thẻ tín dụng ATM 2.000 Danh mục phí Nội địa Quốc tế Phí cắp lại PIN 20.000 Phí thường niên 200.000 199.000 ~ 999.000 Sacombank Phí nộp tiền mặt vào ATM Sacombank vào: Thẻ giao dịch ATM Thẻ tín dụng 2.000 Thẻ/Tài khoản khác Phí chuyển tiền đến thẻ Ngân hàng khác ATM Sacombank Phí dịch vụ chuyên tiên qua thẻ, nhận di động Phi thay thé thẻ Miễn phí Lak Phí rút tiền mặt/Phí chuyển khoăn ATM có logo: Sacombank — Banknetvn/Smartlink/ VNBC 10.000 ¬ ng 1% (tôi thiêu 10.000) 4% (tối thiểu 60.000) (tối thiểu 50.000) 0,01574 ngày (tôi thiêu 50.000) 50.000 50.000 0,075%/ngay 0,026 số tiên giao dich | Phí vượt hạn mức (tơi thiêu 5.000) 5.000 Miễn phí Phí cấp lại PIN ` 6% sơ tiên chậm | Phí chậm tốn Phi mat thé va thay thé thẻ „ag„ 4.3 wee 1a toán (tối toán ti thiêu B0 000) 99.000 99.000 199.000 199.000 thiêu 80.000) 49.000 | 42000~ 199.000 | bhi thay thé thẻ ọ : (Nguồn Bộ phận tư vấn khách hàng Sacombank nhánh Hậu Giang) GVHD: Nguyễn Thị Ái Duy i SVTH: Nguyén Thi Ngoc Thuong Phân tích hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín Chỉ nhánh Hậu Giang mm _——_———_—-—_ PHỤ LỤC -—— — BLEU PHI DICH VU KHACH HANG CA NHAN Dvt: dong Khoan muc Tai quay IB Tối thiểu: 15.000, Nộp tiền mặt ATM Tối đa: 900.000 Tối thiểu: 9.000, Rút tiền mặt Tối đa: 900.000 Chuyên khoản Trong hệ thống Ngoài hệ thống Cùng tỉnh Khác tinh ac tin Miễn phí Miễn phí 9.000/lân 5.000 Tối thiểu: 15.000, Tối đa: 900.000 Tối thiểu: 25.000, Tối đa: 900.000 Cùng tỉnh Khác tỉnh Nạp tiên điện thoại Miễn phí 2.000 Miễn phí (Nguồn Bộ phận tr vấn khách hàng Sacombank nhánh Hậu Giang) BIẾU PHÍ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CÁ NHÂN Pvt: dong Phi sit dung Khach hang sử Khách hàng truy dung dich vu van thong tin Miễn phí Miễn phí 33.000 Miễn phí InternetBanking Phí đăng ký sử dụng Phí trì địch vụ (Quý/Người dùng) Chuyên khoán hệ thống nhận Củng tỉnh băng tài khoản Khác tỉnh : ` , Chuyên hận bãbăng giây ia uyên khoản Ì oản t hệhệ thơthơng nhận Miễn phí 5.500 Tơi thiêu: 15.000 Tối đa: 90.000 ; chứng minh Chuyển khoản hệ thống nhận tài Cùng tỉnh khoản/chứng minh) Khác tỉnh Thanh tốn thẻ tín dụng Tơi thiêu: 15.000, Tối đa: 240.000 Tôi thiêu: 20.000, Tối đa: 405.000 Không áp dụng 2.000 Nạp tiền điện tử, điện thoại động Miễn phí Mplus Phí quản lý dịch vụ/tháng Miễn phí Tra cứu số dư tài khoản Miễn phí Chuyển khoản hệ thống nhận tài khoản Miễn phí Chuyên khoản hệ thống nhận chứng minh Miễn phí Thanh tốn thẻ tín dụng/thẻ trả trước Miễn phí (Ngn Bộ phận tư khách hàng Sacombank nhánh Hậu Giang) GVHD: Nguyễn Thị Ái Duy il SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Thuong Phân tích hoạt động tốn khơng dùng tiền mat tai Ngan hang TMCP Sai Gon Thương Tín Chỉ nhánh Hậu Giang ———————5-ễễ LỤC PHỤ BIÊU PHÍ DỊCH VỤ DOANH NGHIỆP Pvt: dong Tén phi Mở tài khoản Tai quay Miễn phí Đóng tài khoản vịng 12 tháng kề từ ngày mở Miễn phí - 50.000 - Khác tính Mién phi Tơi thiêu: 15.000, Tối đa: Cùng tỉnh Miễn phí - Cung tinh m Tơi thiêu: 15.000, Khác tỉnh Tối đa: 500.000 Trong hệ thống, nhận Chuyén tién mat chứng minh ¬ Nhận chuyên khoản từ Ngân hàng khác thống Tối thiểu: 20.000, Tối đa: 1.000.000 " Tối đa: 1.000.000 " Miễn phí Miễn phí Miễn phí Cùng tỉnh Chun khoản ngồi hệ " Tơi thiêu: 20.000, Ngồi hệ thơng Chuyển khoản hệ thơng ˆ 500.000 i, tua - - Phí cập nhật hạn mức toán cho giao dịch (lan/ngudi dùng) Rút tiên mặt Miễn phí 120.000/quý Phi dang ky str dung IB Nộp tiền mặt vào tài khoản InternetBanking Khác tỉnh - 15.000 Người thụ hưởng nhận băng 10.000 Tôi thiêu: 20.000, chứng minh Tối đa: 1.000.000 Tối thiểu: 15.000, Tôi thiêu: 15.000, Cùng tinh Tối đa: 700.000 Khác tỉnh Tôi thiểu: 20.000, Tài khoản Sacombank Tối đa: 500.000 Tôi thiêu: 15.000, Tối đa: 1.000.000 Tôi thiêu: 20.000, Toi da: 1.000.000 Tôi đa: 1.500.000 3.000/lan 1.100/lan 1.000/1ần 1.000/lan Tai khoan tai Sacombank va: Chi lương - Don vi chi la DN hanh chánh - Chi luong vao tai khoan cé sử dụng thẻ Sacombank Tại Ngân hàng khác 20.000/lan (Nguồn Bộ phận tr vấn khách hàng Sacombank nhánh Hậu Giang) GVHD: Nguyễn Thị Ái Duy iii SVTH: Nguyén Thi Ngoc Thuong
Ngày đăng: 25/06/2023, 19:11
Xem thêm:
