Luận văn tốt nghiệp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty tnhh thương mại hoàng anh

Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Nguyễn Việt Cường MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÁC DOANH NGHIỆP I.Khái niệm tiêu thụ sản phẩm II.Sự cần thiết phải đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm bảo đảm tăng doanh số lợi nhuận .4 Tiêu thụ sản phẩm đảm bảo tăng tài sản vơ hình cho doanh nghiệp .4 Tiêu thụ sản phẩm khâu hoạt động có quan hệ mật thiết với khách hàng Tiêu thụ sản phẩm góp phần nâng cao hiệu kinh tế III Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Yếu tố khách quan 1.1 Yếu tố thuộc tầm vĩ mô 1.2 Điều kiện tự nhiên 1.3 Nhu cầu thị trường .6 1.4 Đối thủ cạnh tranh .6 Yếu tố chủ quan 2.1 Giá bán sản phẩm 2.3 Công tác tổ chức tiêu thụ .8 2.4 Các biện pháp quảng cáo 2.5 Mạng kênh phân phối dịch vụ sau bán hàng IV.Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.Nghiên cứu thị trường 2.Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 10 3.Lựa chọn hình thức tiêu thụ sản phẩm .11 4.Tổ chức hoạt động xúc tiến bán hàng .12 Tổ chức thực nghiệp vụ bán hàng 13 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CƠNG TY TNHH HỒNG ANH 15 I Khái quát chung Công ty TNHH Hoàng Anh .15 Lịch sử hình thành phát triển .15 Sinh viên: Vũ Thị Hà Lớp: QTKD Thương mại 49B Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Nguyễn Việt Cường Sản phẩm công ty 15 Cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Hồng Anh 16 3.1 Nhiệm vụ công ty 16 3.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty 16 3.3 Đặc điểm lao động công ty 18 Phân tích kết hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH Hoàng Anh năm ( 2008 – 2010 ) 18 II Thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty TNHH Hồng Anh 21 Các hoạt động liên quan đến tiêu thụ sản phẩm Cơng ty TNHH Thương mại Hồng Anh 21 1.1 Nghiên cứu thị trường 21 1.2 Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 22 1.3 Lựa chọn hình thức tiêu thụ sản phẩm .22 1.4 Hoạt động xúc tiến tiêu thụ sản phẩm .23 1.5 Tổ chức thực nghiệp vụ bán hàng .24 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty TNHH Thương mại Hoàng Anh .26 2.1 Phân tích ngành hàng, mặt hàng tiêu thụ Công ty TNHH Thương mại Hoàng Anh 26 2.2 Phân tích kết tiêu thụ sản phẩm Cơng ty TNHH Thương mại Hồng Anh theo hình thức bán 29 2.3 Phân tích kết tiêu thụ sản phẩm Cơng ty TNHH Thương mại Hồng Anh theo thời gian 31 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty TNHH Thương mại Hồng Anh 34 2.4.1 Thị trường 34 2.4.2 Khách hàng 35 2.4.3 Đối thủ cạnh tranh .36 III.Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ hàng hố Cơng ty TNHH Thương mại Hoàng Anh 37 1.Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty TNHH Thương mại Hồng Anh 37 1.1 Những thành tựu 37 Sinh viên: Vũ Thị Hà Lớp: QTKD Thương mại 49B Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Nguyễn Việt Cường 1.2.Hạn chế 39 1.3 Những nguyên nhân 40 1.3.1 Nguyên nhân khách quan 40 1.3.2 Nguyên nhân chủ quan 40 Vai trò đẩy mạnh tiêu thụ hàng hố Cơng ty TNHH Thương mại Hoàng Anh 41 CHƯƠNG III:PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HOÀNG ANH 43 I Phương hướng kinh doanh công ty thời gian tới 43 Dự báo tình hình thị trường 43 Phương hướng nhiệm vụ kinh doanh 43 2.1 Phương hướng 44 2.2 Nhiệm vụ .45 2.3 Mục tiêu đặt thời gian tới .45 II Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty TNHH Thương mại Hồng Anh 46 Một số đề xuất phía cơng ty .46 1.2 Tăng cường hoạt động bán hàng .48 1.3 Về đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh .50 1.4 Nâng cao hiệu công tác cung ứng hàng hố 50 1.5.Hồn thiện khâu cung ứng hàng hóa 51 1.6 Thiết lập cửa hàng chuyên bán sản phẩm cơng ty 52 1.7.Đề xuất giảm chi phí 52 Một số kiến nghị với quan Nhà nước 54 2.1 Cần có sách vay vốn với mức lãi suất hợp lí 54 2.2 Tạo điều kiện cho ngành nhập phát triển 54 2.3 Hoàn thiện hệ thống pháp luật tạo môi trường sản xuất kinh doanh cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp 54 KẾT LUẬN 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO Sinh viên: Vũ Thị Hà Lớp: QTKD Thương mại 49B Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Nguyễn Việt Cường DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1: Bổ máy tổ chức công ty 16 Bảng 1: Số lượng lao động công ty 18 Bảng 2: Báo cáo kết kinh doanh năm: 2008 – 2010 19 Bảng 3: Mức chiết khấu áp dụng cho số mặt hàng công ty 24 Bảng 4: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo mặt hàng qua năm 2008 -2010 27 Bảng 5: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo hình thức bán (3 năm 2008 – 2010) 29 Bảng 6: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo quý ( năm 2008 – 2010 ) .31 Bảng : Quy mô khách hàng……………………………………………… 35 Sinh viên: Vũ Thị Hà Lớp: QTKD Thương mại 49B Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Nguyễn Việt Cường LỜI MỞ ĐẦU Năm 2007, kiện Việt Nam thức thành viên WTO tạo chiều hướng tích cực cho kinh tế nước nhà Gia nhập WTO, Việt Nam có hội mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tiếp cận thị trường quốc tế rộng lớn với 148 thành viên vị thị trường ngang với tất quốc gia Lượng hàng hóa thâm nhập thị trường khổng lồ không gặp trở ngại nào, miễn không vi phạm quy chế cam kết ký Bên cạnh đó, khả cạnh tranh doanh nghiệp nước ta chưa cao, nên doanh nghiệp Việt Nam phải đứng trước thách thức lớn cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi.Vì vậy, để tồn phát triển, đòi hỏi doanh nghiệp phải khơng ngừng sáng tạo, tìm biện pháp riêng biệt để thích ứng với mơi trường kinh tế Thúc đẩy tiêu thụ, mở rộng thị trường giải pháp nhiều doanh nghiệp lựa chọn nhằm tận dụng hội kinh doanh, phát huy mạnh mình, thích ứng với thị trường, đồng thời tối đa hoá lợi nhuận, đảm bảo an toàn nâng cao vị doanh nghiệp thị trường Nhận thức thực tế đó, thời gian thực tập Công ty TNHH Thương mại Hoàng Anh; chuyên kinh doanh van, thiết bị cấp nước; thơng qua quan sát, phân tích, nghiên cứu, đánh giá hoạt động kinh doanh công ty, với giúp đỡ cán công ty, em chọn đề tài:” Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thương mại Hoàng Anh” làm chuyên đề thực tập Tiêu thụ sản phẩm vấn đề rộng, chuyên đề em vào khảo sát thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Từ rút số tồn tại, nguyên nhân đưa số giải pháp, để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Sinh viên: Vũ Thị Hà Lớp: QTKD Thương mại 49B Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Nguyễn Việt Cường Mục đích nghiên cứu chun đề nhằm góp phần hồn thiện hoat động tiêu thụ sản phẩm thương mại Công ty TNHH Thương mại Hồng Anh Bên cạnh đó, em muốn củng cố nâng cao kiến thức học, đồng thời vận dụng kiến thức vào thực tế Phạm vi nghiên cứu chuyên đề hoạt động tiêu thụ công ty với số liệu từ năm 2008- 2010 Phương pháp nghiên cứu chuyên đề bao gồm: phương pháp so sánh phương pháp lý luận kết hợp với dẫn chứng thực tiễn để đưa kết luận mang tính khách quan Nội dung chuyên đề gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chung tiêu thụ sản phẩm Chương 2: Thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty Chương 3: Phương hướng giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty Do trình độ học vấn kinh nghiệm thực tế em cịn hạn chế, nên chun đề khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận góp ý từ thầy giáo cán nhân viên trong công ty Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn cán nhân viên công ty giúp đỡ nhiệt tình;sự dẫn, góp ý thầy giáo, đặc biệt thầy giáo Nguyễn Việt Cường, để em hồn thành tốt chun đề tốt nghiệp Sinh viên: Vũ Thị Hà Lớp: QTKD Thương mại 49B Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Nguyễn Việt Cường CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÁC DOANH NGHIỆP I Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Khái niệm tiêu thụ sản phẩm thường nhìn nhận hai góc độ: nghĩa hẹp nghĩa rộng Theo nghĩa hẹp, trình tiêu thụ sản phẩm gắn liền với toán người mua người bán chuyển quyền sở hữu hàng hóa Doanh nghiệp sản xuất tạo sản phẩm có giá trị sử dụng Sau doanh nghiệp thương mại đưa sản phẩm thị trường định giá, cuối người tiêu dùng cuối sở hữu sử dụng sản phẩm Thực tế nay, tùy vào cấu doanh nghiệp mà họ sử dụng hình thức tiêu thụ sản phẩm phù hợp Tuy nhiên, quan điểm phù hợp điều kiện kinh tế kế hoạch hóa tập trung Đối với kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp quyền độc lập, tự chủ hoạt động kinh doanh sản xuất, theo quy định nhà nước; tự trả lời ba câu hỏi: sản xuất gì? sản xuất cách nào? sản xuất cho ai? tiêu thụ sản phẩm trở thành vấn đề sống cịn doanh nghiệp Điều địi hỏi tiêu thụ sản phẩm cần hiểu khía cạnh khác Theo nghĩa rộng, tiêu thụ sản phẩm trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ nghiên cứu đến tiêu thụ Qua tiêu thụ, hàng hóa chuyển từ hình thái vật sang hình thái giá trị, đồng thời vòng chu chuyển vốn kinh doanh doanh nghiệp hình thành Nếu hoạt động tiêu thụ quan tâm đến khâu cuối đủ sức tồn phát triển kinh tế nay; việc tiêu thụ phải bắt đầu từ có ý tưởng kinh doanh Sinh viên: Vũ Thị Hà Lớp: QTKD Thương mại 49B Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Nguyễn Việt Cường Như vậy, kết luận tiêu thụ sản phẩm kết hợp biện pháp tổ chức, kinh tế, kế hoạch nhằm thực nghiệp vụ liên quan đến tiêu thụ sản phẩm nhu cầu thị trường, tổ chức sản xuất, chuẩn bị hàng hóa, xuất bán theo yêu cầu khách hàng…với chi phí kinh doanh nhỏ II Sự cần thiết phải đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm bảo đảm tăng doanh số lợi nhuận Lợi nhuận cao mục tiêu trực tiếp doanh nghiệp, tăng doanh số tăng lợi nhuận khơng phải ln ln đồng hướng Nói chung tốc độ tăng lợi nhuận doanh số không luôn tỷ lệ Thật vậy, lợi nhuận mức doanh thu lại sau trừ hết khoản chi phí Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt thị trường, mà doanh nghiệp cần, quan tâm hàng đầu mức lợi nhuận tối đa đơn vị sản phẩm mà tổng lợi nhuận Mặt khác doanh số lợi nhuận doanh nghiệp phụ thuộc vào cấu sản phẩm hàng hóa tiêu thụ, vào sách kinh tế vỉ mô nhà nước Tiêu thụ sản phẩm đảm bảo tăng tài sản vơ hình cho doanh nghiệp Tài sản vơ hình doanh nghiệp tập trung vào việc làm tăng uy tín, tăng niềm tin đích thực người tiêu dùng tiêu dùng sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp Điều thể nhiều yếu tố biểu trực tiếp hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp phù hợp sản phẩm mà doanh nghiệp bán với yêu cầu khách hàng: gồm mạng lưới bán, chất lượng sản phẩm, thái độ bán hàng, cách thức bán hàng, trách nhiệm đến đâu hàng hóa bán Khách hàng có thiện cảm hay ác cảm sản phẩm doanh nghiệp, nhắc tới doanh nghiệp Xét lâu dài, nhờ xây dựng phát triển tài sản vơ hình tạo nên sở tảng vững cho tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm khâu hoạt động có quan hệ mật thiết với khách hàng Tất biết, khách hàng người “nuôi sống” doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ sản phẩm phản ánh mặt doanh nghiệp với khách Sinh viên: Vũ Thị Hà Lớp: QTKD Thương mại 49B Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Nguyễn Việt Cường hàng Doanh nghiệp có tin tưởng khách hàng tức tạo ưu riêng thương trường Đồng thời, hoạt động khơng tốt bộc lộ mặt yếu doanh nghiệp, làm dần khách hàng trung thành lẫn tiềm năng, doanh nghiệp khó mà phát triển Tiêu thụ sản phẩm góp phần nâng cao hiệu kinh tế Tiêu thụ sản phẩm góp phần nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh vị uy tín doanh nghiệp Quy mơ, tốc độ tiêu thụ hàng hóa có ảnh hưởng khơng nhỏ đến hiệu hoạt động chung doanh nghiệp Khi tốc độ tiêu thụ hàng hóa cao vịng quay vốn tăng lên, hiệu sử dụng cơng suất máy móc thiết bị đạt mức cao, làm giảm chi phí, hạ giá thành sản phẩm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Ngoài ra, phản ánh chuyển biến tích cực cơng nghệ doanh nghiệp, sử dụng có hiệu nguồn lực, giải mâu thuẫn chất lượng, mẫu mã sản phẩm với giá bán, từ góp phần nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh vị uy tín doanh nghiệp III Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Yếu tố khách quan 1.1 Yếu tố thuộc tầm vĩ mơ Các yếu tố trị, sách nhà nước luật pháp ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Các sách mà nhà nước sử dụng thuế, bình ổn giá cả, trợ giá, lãi suất tín dụng ngân hàng, có ý nghĩa quan trọng hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Ngồi ra, sách phát triển nghành khoa học văn hoá, nghệ thuật nhà nước có vai trị quan trọng, tác động trực tiếp đến cung- cầu giá Sự tác động qua lại lẫn sách nhà nước nước khác giới sản phẩm khoa học kỹ thuật, văn hoá, thể qua sách tiêu Sinh viên: Vũ Thị Hà Lớp: QTKD Thương mại 49B Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Nguyễn Việt Cường dùng dân tộc, quan hệ kinh tế nước ta với nước khác giới ảnh hưởng trực tiếp đến thị trường 1.2 Điều kiện tự nhiên Điều kiện tự nhiên có ảnh hưởng lớn tới việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Thời tiết xấu gây nhiều khó khăn cho việc vận chuyển sản phẩm tiêu thụ, chẳng hạn mưa gây khó khăn cho xe vận tải di chuyển Thêm vào ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm, không đảm bảo yêu cầu khách hàng, dẫn tới tiêu thụ Do doanh nghiệp phải tâm đầu tư nghiên cứu hệ thống giao thông nối liền vùng sản xuất vùng tiêu thụ cách thuận lợi, an tồn Từ hạn chế tổn thất điều kiện môi trường tự nhiên gây nên 1.3 Nhu cầu thị trường Có nhiều quan niệm thị trường: thị trường nơi diễn hoạt động mua bán; thị trường tổng hòa mối quan hệ cung cầu; theo marketing, thị trường bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu mong muốn đó… Nhưng dù hiểu theo nghĩa thị trường ln tồn khách quan với doanh nghiệp Doanh nghiệp điều chỉnh thị trường, mặt khác doanh nghiệp phải tự điều chỉnh thân để thích ứng, nắm bắt xu hướng chuyển động thị trường, nắm bắt nhu cầu thị trường, từ đưa kế hoạch tiêu thụ sản phẩm hiệu 1.4 Đối thủ cạnh tranh Trong kinh tế kế hoạch hóa, sản xuất tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo nhà nước, cạnh tranh không tồn Trong thời buổi kinh tế thị trường nay, cạnh tranh yếu tố tất yếu muốn tồn Bản thân doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp Sinh viên: Vũ Thị Hà Lớp: QTKD Thương mại 49B