THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG NHỮNG NĂM QUA tại công ty bảo hiêm AAA.DOC

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG NHỮNG NĂM QUA tại công ty bảo hiêm AAA

MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂMAAA VÀ SỞ GIAO DỊCH MIỀN BẮC AAA 2

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 2

1.1.1 Thông tin chung về doanh nghiệp 2

1.1.2 Cơ cấu ban điều hành & Cổ đông sáng lập công ty 3

1.1.3 Phạm vi hoạt động kinh doanh 4

1.1.4 Quá trình phát triển 6

1.2 Đặc điểm cơ cấu tổ chức 10

1.2.1 Ban giám đốc 10

1.2.2 Bảo hiểm AAA – Hệ thống phân phối 12

1.2.3 Sơ đồ tổ chức văn phòng Sở Giao Dịch AAA Miền Bắc 12

PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG NHỮNG NĂM QUA 13

2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh 13

2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh 15

2.3 Những vấn đề còn tồn tại, khó khăn 19

PHẦN 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN 19

3.1 Định hướng phát triển và chiến lược kinh doanh 19

3.2 Phương hướng hoạt động 20

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂMAAA VÀ SỞ GIAO DỊCH MIỀN BẮC AAA

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty1.1.1 Thông tin chung về doanh nghiệp

Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA đã được Bộ Tài chính công nhận và cấp giấy phép thành lập và hoạt động số 30/GP/KDBH ngày 28 tháng 2 năm 2005

Tên công ty và tên giao dịch:

Tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAATiếng Anh: AAA ASSURANCE CORPORATION

Trụ Sở Công Ty : 02 Bis Trần Cao Vân, Quận I, TP.HCM Điện thoại: (848) 8228499 Fax: (848) 8228488 Website: www.aaa.com.vn

Hình Thức Pháp Lý : Công ty cổ phần bảo hiểm Ngày thành lập: 28/02/2005

Thời hạn hoạt động : 99 năm

Vốn điều lệ : 380.000.000.000 đồng (ba trăm tám mươi tỷ đồng chẵn)

Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc: Bà ĐỖ THỊ KIM LIÊN

1.1.2 Cơ cấu ban điều hành & Cổ đông sáng lập công tyCƠ CẤU BAN ĐIỀU HÀNH:

Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc : Bà Đỗ Thị Kim Liên

Kiểm toán độc lập : Công ty Kiểm toán Tư vấn Xây dựngViệt nam

CỔ ĐÔNG CHIẾN LƯỢC:

 Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội (MB)

 Ngân hàng xuất nhập khẩu Việt nam (Eximbank)

 Tập đoàn Bankinvest

 Một số doanh nghiệp và cá nhân khác giàu tâm huyết và kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm

ĐỐI TÁC CHIẾN LƯỢC:

 Tập đoàn Assisst – Card International (Swiss)  Tập đoàn Archimedes (Israel)

Tổng công ty Công nghiệp Ôtô Việt Nam (Vinamotor)

 Tập đoàn Địa ốc Chuang Hồng Kông

 Công ty đóng tàu và dịch vụ dầu khí Vũng Tàu (Vung Tau Shipyard)  Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Đà Lạt (Dalat Toserco)

 Công ty Cổ phần Tài trợ địa ốc R.C (Refico)

 Công ty tái bảo hiểm B.E.S.T – Văn phòng Tiếp thị (Malaysia)

 Bệnh viện Chợ Rẫy

 Công ty phát chuyển nhanh TTC  Vinashin Vũng Tàu

 Và các tổ chức trong và ngoài nước khác

1.1.3 Phạm vi hoạt động kinh doanh Kinh doanh bảo hiểm gốc

Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA được phép hoạt động kinh doanh các sản phẩm bảo hiểm Phi nhân thọ Với phạm vi rộng, cung cấp đầy đủ các dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ cho các công ty, tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước đang sinh sống, kinh doanh, làm việc, học tập trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

Kinh Doanh Tái Bảo Hiểm

Nhận và nhượng tái đối với tất cả các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ

Tiến hành hoạt động đầu tư

Hoạt động đầu tư thực hiện theo các quy định của Pháp luật.

 Hàng vận chuyển nội địa  Bảo hiểm tài sản và thiệt hại  BH hỏa hoạn và các rủi ro

 BH mọi rủi ro, tài sản & thiệt hại  Bảo hiểm kỹ thuật

 BH mọi rủi ro xây dựng – CAR  BH mọi rủi ro lắp đặt – EAR  BH thiết bị điện tử

 Bảo hiểm trách nhiệm

 BH trách nhiệm công cộng  BH trách nhiệm sản phẩm

 BH trách nhiệm nghề nghiệp

 Bảo hiểm sức khỏe và tai nạn con người  BH tai nạn và chăm sóc sức khỏe

o BH tổn thất toàn bộ và mất cắp môtô, xe máy  Bảo hiểm hàng không

 Bảo hiểm dầu khí  Bảo hiểm nông nghiệp

1.1.4 Quá trình phát triển

Kể từ khi chính thức hoạt động vào tháng 11/2005, Công ty cổ phần bảo hiểm AAA đã gặt hái được nhiều thành công thông qua nỗ lực phát triển không ngừng Chỉ với 80 tỷ đồng vào những ngày đầu thành lập, đến nay vốn điều lệ của AAA đã lên đến 1500 tỷ đồng với hệ thống hơn 55 văn phòng có mặt khắp 64 tỉnh thành trong cả nước

Đội ngũ cán bộ nhân viên hơn 500 người với trình độ chuyên môn cao, có tinh thần trách nhiệm đạo đức, thấm nhuần văn hóa kinh doanh của công ty cũng là một trong những yếu tố thúc đẩy thành công của AAA, góp phần thực thi sứ mang cao cả mà công ty cam kết với khách hàng

Phương châm hoạt động

Với phương châm “Nhanh – Đúng – Đủ”, công ty mong muốn đem lại cho khách hàng những dịch vụ có chất lượng quốc tế, giá cả hợp lý thông qua những sản phẩm độc đáo, giàu tính sáng tạo Để trao cho khách hàng “Quyền được an tâm”, AAA đặt chữ TÂM và TÀI là kim chỉ nam cho mọi hành động, dẫn dắt công ty thực hiện thành công sứ mạng, mang đến cho khách hàng những lợi ích tốt đẹp nhất.

Năm 2007, Công ty đã mở rộng địa bàn hoạt động ra các tỉnh Bình Thuận, Quảng Ngãi, Hậu Giang, Bình Định, Khánh Hòa Để tiếp tục mở rộng đồng thời phục vụ tốt hơn cho khách hàng, ngày 05/04/2007, Công ty đã khai trương Sở giao dịch tại Miền Bắc và Chi nhánh Bảo hiểm AAA Hà Nội tại 155 – Láng Hạ Đây là sự kiện đánh dấu sự phát triển của công ty ra Miền Bắc.

Tại Đại hội cổ đông thường niên năm 2006, Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA đã nhất trí thông qua phương án tăng vốn điều lệ từ 80 tỷ đồng lên 380 tỷ đồng Phương án này đã được bộ tài chính đồng ý bằng văn bản số 4806/BTC – BH ngày 09/04/2007 Đến ngày 18/10/2007 công ty lại có phương án tăng vốn điều lệ từ 380 tỷ đồng lên 1.500tỷ đồng được Bộ Tài chính chấp thuận về nguyên tắc tại công văn số 15828/BTC – BH ngày22/11/2007 Từ một công ty mới thành lập hiện nay, AAA đã trở thành một trong những công ty bảo hiểm phi nhân thọ lớn tại Việt nam.

Tháng 5/2007, công ty cổ phần Bảo hiểm AAA đã chính thức kí hợp đồng bán 2 triệu cổ phần cho Tập đoàn Bankinvest của Đan Mạch Đây là một đối tác lớn, đang quản lý nguồn vốn 25 tỷ USD, trong đó có Quỹ đầu tư

PENM trị giá 80 triệu USD chuyên đầu tư vào các doanh nghiệp nhỏ và vừa nhiều tiềm năng của Việt Nam.

Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA nhận thức được tầm quan trọng của việc đa dạng hóa sản phẩm nên đã không ngừng nghiên cứu, phát triển, cho ra đời các sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA đã gây sự chú ý khi bắt tay với Assist Card

International để lần đầu tiên tung ra thị trường sản phẩm Bảo hiểm du lịch

toàn cầu Đây là một trong những sản phẩm bảo hiểm được đánh giá là hiện

đại và mang nhiều lợi ích thiết thực cho khách hàng mà Assist Card đã thành

công ở gần một trăm quốc gia Vì vậy, khách hàng mua Bảo hiểm du lịch

toàn cầu của Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA kkhi ra nước ngoài có thể

hoàn toàn an tâm nếu không may xảy ra sự cố.

Tiếp đó nắm vững nhu cầu phát triển của người dân sống trong đô thị hiện đại, một lần nữa Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA lại đưa ra một sản

phẩm mới rất hấp dẫn, đáp ứng được lòng mong mỏi của nhiều người: “Bảo

hiểm toàn bộ và mất cắp mất trộm ô tô xe máy” vào tháng 1/2008 vừa

Nhân kỷ niệm Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA tròn 2 năm tuổi, ngày 2/11/2007 vừa qua, công ty đã chính thức ra mắt và đi vào hoạt động

Trung tâm Cứu trợ Khẩn cấp Toàn cầu 24/24 Trung tâm này ra đời

nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, phản ứng nhanh việc giám định, bồi thường tổn thất, giảm bớt thủ tục hành chính, thậm chí có thể giải quyết bồi thường ngay tại hiện trường cho khách hàng.

Đến tháng 1 năm 2008, AAA đã thiết lập được 55 chi nhánh, văn phòng giao dịch trên toàn quốc và dự kiến mở rộng hoạt động khắp 64 tỉnh

thành vào cuối năm 2008, với đội ngũ cán bộ nhân viên lên đến 500 người và hơn 10.000 đại lý bảo hiểm

Yếu tố chính tạo nên thành công

 Dám khác biệt và không ngừng sáng tạo ra những sản phẩm và dịch vụ có “Chất lượng quốc tế - Giá cả nội địa”

 Tăng cường liên kết để củng cố sức mạnh cạnh tranh  Phong cách làm việc chuyên nghiệp, hiện đại

 Có chính sách thu hút và đãi ngộ nhân tài; đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao

 Chú trọng công tác xây dựng và quảng bá thương hiệu

Thành tựu của bảo hiểm AAA

 Giải “Bông hồng vàng 2006” do phòng Thương mại – Công nghiệp VN (VCCI) tổ chức.

 Giải “Quả cầu vàng 2006” do VCCI và Hiệp hội doanh nghiệp Vừa và Nhỏ Việt Nam phối hợp tổ chức

 Cúp vàng chất lượng hội nhập hàng đầu

 Giải thưởng sản phẩm, dịch vụ Thương hiệu Việt hội nhập WTO của Liên hiệp các Hội khoa học và kỹ thuật Việt Nam và Trung tâm nghiên cứu ứng dụng phát triển thương hiệu Việt

 Cúp vàng Thương hiệu Hội nhập (dành cho sản phẩm/ dịch vụ hội nhập WTO) của Bảo hiểm Du lịch toàn cầu năm 2007 do Liên hiệp các hội Khoa học và Kỹ thuật Việt Nam – Trung tâm Nghiên cứu Ứng dụng Khoa học kỹ thuật tổ chức

1.2 Đặc điểm cơ cấu tổ chức1.2.1 Ban giám đốc

Sơ đồ tổ chức công ty

1.2.2 Bảo hiểm AAA – Hệ thống phân phối

• 96 chi nhánh và văn phòng giao dịch trên toàn quốc.

• Kế hoạch mở rộng văn phòng ra khắp 64 tỉnh/ TP vào cuối 2008 • Hơn 500 nhân viên kinh doanh và 10.000 cộng tác viên có thu nhập

ổn định.

1.2.3 Sơ đồ tổ chức văn phòng Sở Giao Dịch AAA Miền Bắc

Tên đơn vị: Sở Giao dịch Bảo Hiểm AAA Miền Bắc

Địa chỉ liên lạc: 155 Đường Láng Hạ, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội

Họ tên Người phụ trách: Nguyễn Phúc Kỳ; Chức danh: Phó Tổng Giám đốc

PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONGNHỮNG NĂM QUA

2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh

Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA mặc dù mới đi vào hoạt động nhưng đã tạo được uy tín, khẳng định được vị thế của mình trên thị trường bảo hiểm trong nước thong qua nhiều sản phẩm phong phú và chất lượng dịch vụ tốt Một sô sản phẩm được đánh giá cao như: Bảo hiểm xe cơ giới, Bảo hiểm du lịch toàn cầu, Bảo hiểm con người, Bảo hiểm tài sản…Năm

2005, tổng doanh thu phí Bảo hiểm xe cơ giới chiếm trên 50%, tổng doanh thu phí bảo hiểm sức khỏe và tai nạn con người chiếm hơn 20% tổng doanh thu phí bảo hiểm.

CÁC DỰ ÁN ĐẦU TƯ:

 Hệ thống chuỗi dừng chân toàn quốc Hiện đang triển khao với tổng số vốn đầu tư hơn 20.000 tỷ đồng Sẽ có 38 trạm dừng chân trên quốc lộ 1,6,8,91 gồm các loại dịch vụ: Bãi đáp máy bay, trực thăng cứu hộ,gara ô tô, cứu hộ giao thong,cứu hộ y tế, siêu thị, bệnh viện, nhà hang, bảo hiểm, kinh doanh xuất nhập khẩu xăng dầu trực tiếp, trạm xăng, kinh doanh vận tải, đăng kiểm, salon xe, nhà nghỉ, khu vui chơi giải trí…

 Công ty viễn thong G.net  Dự án du lịch Đà Lạt

 Trường đại học công nghệ Sài Gòn

 Dự án Cao Ốc Căn Hộ Cao Cấp Green View tại Tp Hồ Chí Minh và Hà Nội với quỹ đất 40 ha Tổng giá trị đầu tư khoảng 1 tỷ USD.

 Đầu tư nhà máy đóng tàu Vũng Tàu ShipYard

 Đầu tư xây dựng một tàu viễn dương vận tải quốc tế và nội địa.

 Đầu tư xây dựng cảng tổng hợp Cái Mép hạ cho tàu có trọng tải 100.000 tấn có thể cập cảng Tồng vốn đầu tư là 350 triệu USD.

Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA ra đời sau nhưng Bảo hiểm AAA đã dần khẳng định vị thế và tên tuổi của mình trên thị trường Bảo hiểm Việt Nam Doanh nghiệp đã mở ra cho mình một lối đi riêng: đó là thiết kế các sản phẩm bảo hiểm độc đáo và sang tạo phù hợp với nhu cầu, tính chất công việc và đặc điểm kinh doanh của từng doanh nghiệp và cá nhân; chú trọng

và nâng cao chất lượng dịch vụ qua việc phục vụ khách hàng; đưa ra các chính sách thu hút và phát triển nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, có đạo đức, trách nhiệm và tâm huyết với nghề; xây dựng thương hiệu thân thiện, tạo cảm giác an tâm cho khách hàng, đối tác và cho chính nhân viên

- Bảo hiểm tiền - Bảo hiểm Mọi

Bảng 1: Kinh nghiệm thực hiện một số nghiệp vụ bảo hiểm

2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh

Năm 2005, thật sự đi vào hoạt động vào tháng 11/2005, Công ty đã thu được một số kết quả đáng kể: Doanh thu phí bảo hiểm gốc đạt trên 5 tỷ đồng; Doanh thu thuần hoạt động kinh doanh bảo hiểm đạt trên 2 tỷ đồng.m Tổng lợi nhuận trước thuế là 4.350.609.317 đồng Đây là những kết quả hết sức đáng ghi nhận.

Năm 2006, cùng với sự phát triển của thị trường bảo hiểm, Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA đã thu được những kết quả tích cực: Doanh thu phí Bảo hiểm gốc tăng lên trên 48 tỷ, gấp 9 lần với năm 2005; Doanh thu thuần hoạt động kinh doanh bảo hiểm tăng lên trên 27 tỷ; lợi nhuận hoạt động kinh doanh tăng lên trên 23 tỷ, gấp 5 lần năm 2005 Tuy những con số này là khá khiêm tốn so với những doanh nghiệp bảo hiểm khác trên thị trường nhưng nó cũng rất đáng khen với một doanh nghiệp mới đi vào hoạt động.

Năm 2007 đã đánh dấu những bước phát triển của AAA với mức doanh thu tăng 310%.

Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm là doanh nghiệp bảo hiểm hoạt động thành công trong năm 2008 với hàng loạt dịch vụ triển khai phù hợp cho lợi ích cộng đồng, Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA đã thực sự tạo được niềm tin nơi công chúng và người tiêu dùng cả nước.

Năm 2008 là năm rất khó khăn cho các doanh nghiệp Việt Nam, lĩnh vực bảo hiểm cũng không phải là ngoại lệ Công ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA đã nỗ lực hết mình, cố gắng vượt qua những khó khăn để trụ vững Bằng chứng là doanh số tăng trưởng đạt khoảng 39% so với năm 2007.

Biểu đồ: Doanh thu phí bảo hiểm gốc qua các năm

Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA là một doanh nghiệp trẻ mới tham gia vào thị trường Bảo hiểm Việt nam, do vậy không thể tránh khỏi những vấn đề còn tồn tại:

o Còn ít kinh nghiệm trong việc triển khai các nghiệp vụ bảo hiểm o Cơ sở vật chất chưa hoàn thiện.

o Mạng lưới chi nhánh vẫn chưa phủ khắp các tỉnh thành trong cả nước.

o Các chương trình đầu tư vẫn chưa thu hồi vốn ảnh hưởng quá trình đầu tư kinh doanh của doanh nghiệp.

o Chịu sức ép cạnh tranh lớn từ các doanh nghiệp bảo hiểm khác trên thị trường với kinh nghiệm và tiềm lực tài chính hùng hậu

o Cùng với sự khó khăn chung của toàn bộ nền kinh tế, doanh nghiệp cũng gặp không ít khó khăn.

PHẦN 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN 3.1 Định hướng phát triển và chiến lược kinh doanh

đoàn Bảo Hiểm – Tài chính đứng hàng đầu trong việc cung cấp các dịch vụ bảo hiểm chất lượng quốc tế và đầu tư tài chính hiệu quả

dạng theo chuẩn mực quốc tế đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng  Nâng cao trình độ quản lý tài chính, quản lý kinh doanh và chất

lượng phục vụ thông qua xây dựng và phát triển nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp

 Xây dựng và phát triển hệ thống hệ thống đại lý hoạt động hiệu quả, đủ trình độ chuyên môn, tận tâm phục vụ.

đích nâng cao năng suất lao động, chất lượng dịch vụ và năng lực quản lý.

 Đẩy mạnh hợp tác, liên doanh, liên kết với các đối tác nước ngoài nhằm mở rộng thị trường, nâng cao khả năng cạnh tranh, học hỏi kinh nghiêm, cách thức quản lý chuyên nghiệp.

3.2 Phương hướng hoạt động

Trong thời gian tới, Bảo hiểm AAA sẽ tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh, nâng cao chất lượng phục vụ nhằm đáp ứng niềm tin của khách hàng Đặc biệt năm 2008, Bảo hiểm AAA và Vinamotor sẽ chính thức triển khai hệ thống trạm dừng chân dọc các quốc lộ trên toàn quốc

Ở mỗi trạm có các dịch vụ khép kín như: bãi đáp máy bay, trực thăng cứu hộ, ga ra ô tô, cứu hộ giao thông, cứu hộ y tế, siêu thị, bệnh viện, nhà hàng, ngân hàng, bảo hiểm, kinh doanh xuất nhập khẩu xăng dầu trực tiếp, kinh doanh vận tải, đăng kiểm xe cơ giới, salon xe, nhà nghỉ, khu vui chơi giải trí… với tổng mức đầu tư lên đến 700 tỷ đồng/ trạm

Bên cạnh những hoạt động nói trên, lĩnh vực bảo hiểm vẫn là mục tiêu chủ đạo và đóng vai trò quan trọng Bảo hiểm AAA đang nghiên cứu và phát triển những dòng sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu thiết thực của người dân Việt Nam, đồng thời chúng tôi đang tìm hiểu nhằm liên kết với các công ty bảo hiểm chuyên nghiệp trên thế giới nhằm tiếp nhận và áp dụng công nghệ tiên tiến

Bảo hiểm AAA là một doanh nghiệp trẻ, sau gần 3 năm đi vào hoạt động từ số vốn pháp định 80 tỷ đồng khi thành lập hiện nay con số này đã lên tới 1.500 tỷ đồng, mạng lưới hoạt động kinh doanh hơn 55 văn phòng, chi nhánh, trung tâm giao dịch và 10.000 đại lý trên khắp các tỉnh thành