Luận văn tốt nghiệp giải pháp phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ điện tử viễn thông (elcom)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ *** CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP CUỐI KHÓA Đề Tài: Giải pháp phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ điện tử - viễn thông (ELCOM) GVHD : TS Hoàng Hương Giang SV : Nguyễn Bá Thức Lớp : QTKD Thương Mại 49B MSSV : CQ492769 Hà Nội, 04-2011 Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Hồng Hương Giang CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN CAM ĐOAN Tên Nguyễn Bá Thức, sinh viên lớp QTKD Thương Mại 49B, khoa Thương Mại Kinh Tế Quốc Tế, xin cam đoan đề tài tự thân tơi nghiên cứu hồn thành Mọi tài liệu sử dụng mang tính chất tham khảo khơng chép tồn Tơi xin chịu trách nhiệm tính xác thực đề tài Ký tên Nguyễn Bá Thức SV: Nguyễn Bá Thức Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Hoàng Hương Giang Danh mục các sơ đồ, bảng biểu Sơ đồ 1: Sơ đồ máy tổ chức Elcom Bảng 2.1: Tình hình nhân cơng ty giai đoạn 2008-2010 Bảng 2.2: Cơ cấu vốn công ty Elcom theo tính chất vớn Bảng 2.3: Cơ cấu vớn cơng ty Elcom theo hình thức sở hữu Bảng 2.4: Kết kinh doanh công ty Elcom giai đoạn 2008-2010 Bảng 2.5: Kết theo khu vực thị trường công ty Elcom Bảng 2.6: Kết theo mảng kinh doanh Elcom Bảng 2.7: Doanh thu theo nhóm hàng giải pháp, dịch vụ viễn thông Bảng 2.8: Doanh thu theo nhóm hàng phần mềm tin học SV: Nguyễn Bá Thức Chuyên đề thực tập ći khóa GVHD: TS Hồng Hương Giang Lời mở đầu Trong thời buổi kinh tế Việt Nam ngày có nhiều đổi thay tích cực, lĩnh vực công nghệ phần mềm ngày phát triển mạnh mẽ có nhiều ảnh hưởng đến ngành, lĩnh vực đời sống kinh tế – xã hội Các thành tựu công nghệ đáp ứng vào sản xuất dịch vụ, suất sản xuất tăng nhanh, hàng hóa sản xuất ngày nhiều Sự cạnh tranh công ty, doanh nghiệp ngày gay gắt khốc liệt Các doanh nghiệp cớ gắng, nỗ lực tìm cho vị thế, chỗ đứng thị trường, liên tục mở rộng thị phần sản phẩm, nâng cao uy tín doanh nghiệp đối với khách hàng, có tồn phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Điện tử – Viễn thông doanh nghiệp đã có nhiều năm kinh nghiệm kinh doanh lĩnh vực công nghệ phần mềm điện tử, viễn thông Hiện công ty có nhiều hoạt động kinh doanh lĩnh vực khác kinh doanh phần mềm hoạt động mang lại hiệu kinh doanh cao tổng doanh thu lợi nhuận công ty qua năm gần Trước canh tranh gay gắt công ty cùng lĩnh vực kinh doanh yêu cầu ngày cao khách hàng đã làm cho tình hình kinh doanh phần mềm công ty ngày gặp nhiều khó khăn trở ngại Trong trình thực tập công ty, nhận thức tầm quan trọng hoạt động kinh doanh phần mềm xuất phát từ tình hình thực tế hoạt động kinh doanh phần mềm công ty, em đã lựa chọn đề tài: “Giải pháp phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ điện tử – viễn thông” Với tư cách sinh viên, em viết đề tài nhằm mục đích phân tích, đánh giá hoạt động kinh doanh phần mềm công ty đưa phương hướng biện pháp nhằm phát triển việc kinh doanh phần mềm công ty Kết cấu đề tài chia làm phần: SV: Nguyễn Bá Thức Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Hoàng Hương Giang Chương I: Tổng quan công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ điện tử – viễn thông Chương II: Thực trạng phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ điện - tử viễn thông Chương III: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh sản phẩm phần mềm công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ điện tử - viễn thơng Do trình độ thời gian có hạn nên đề tài còn nhiều thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô giáo cũng cán công ty để đề tài hồn thiện tớt Qua viết em muốn gửi lời cảm ơn chân thành tới cán công ty cổ phần đầu tư phát triển công điện tử – viễn thông đặc biệt tới cô giáo hướng dẫn TS Hoàng Hương Giang đã tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ em nhiều qua trình nghiên cứu để hồn thành đề tài SV: Nguyễn Bá Thức Chuyên đề thực tập ći khóa GVHD: TS Hồng Hương Giang Chương I Tổng quan về công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ điện tử - viễn thông Quá trình hình thành và phát triển cơng ty Elcom Tên công ty : Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Điện Tử - Viễn Thông Tên tiếng Anh : Electronics Communications Technology Investment Development Corporation Viết tắt Elcom corp Trụ sở : 18- Nguyễn Chí Thanh- Ba Đình- Hà Nội Mã sớ kinh doanh : 0103002552 Mã số thuế : 0101435127 Điện Thoại : 04.38359359 Fax : 04.38355884 Website : www.elcom.com.vn Email : info@elcom.com.vn Tiền thân công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ điện tử viễn thông công ty TNHH đầu tư phát triển công nghệ điện tử viễn thông thành lập ngày 15-12-1995 Sau 15 năm thành lập Elcom đã trải qua giai đoạn lịch sử phát triển: Năm 1998: Elcom thành lập trung tâm Đào Tạo Phát Triển Phần mềm (SDTC- Software Developing Training Center) đánh dấu góp mặt elcom lĩnh vực nghiên cứu phát triển phần mềm Hai sản phẩm “ hệ điều hành tác nghiệp ĐHTN 2000” “ hệ trả lời điện thoại tự động ECSS” đã đạt huy chương Bạc thi Sản phẩm công nghiệp Điện tử - Tin học Việt Nam lần thứ hãng ORACLE Việt Nam bình chọn doanh nghiệp có sản phẩm phần mềm xuất sắc năm 1998 Năm 1999, 2000: Với việc cố Y2K xảy tồn giới cơng ty đã cho sản phẩm EYS khắc phục cố Y2K tạo tiếng vang lớn cộng SV: Nguyễn Bá Thức Chun đề thực tập ći khóa GVHD: TS Hồng Hương Giang đồng doanh nghiệp công nghệ thông tin Công ty đã nhận bằng khen Bộ Khoa học Công nghệ Môi trường cho đóng góp hoạt động ngăn chặn cớ máy tính Năm 2001: Sản phẩm CBC2000 Elcom trở thành hệ thống phần mềm ứng dụng quy mô lớn bưu điện tỉnh thành Năm 2002: Nghiên cứu thành công chuẩn SMPP, EMS cho đời hệ thống dịch vụ giá trị gia tăng SMS Việt Nam – Hệ thống InterSMS Năm 2003: Elcom nghiên cứu phát triển thành công hệ thống Evision Hệ thống truyền hình hội nghị IP người Việt Nam phát triển Qua đó tạo tiền đề cho phát triển lớn mạnh nhiều dòng sản phẩm hệ thớng hội nghị truyền hình sau này, mang lại nhiều tiếng vang giải thưởng uy tín cho Elcom Vifotech, Sao khuê,… Cũng năm 2003 công ty nghiên cứu ứng dụng thành công chuẩn báo hiệu SS7, đời sản phẩm ứng dụng SS7 như: SMSC 256KBHSM, Welcome SMS hệ thống người Việt Nam đời với dung lượng 256 KBHSM Năm 2004: Elcom thức chủn đổi thành cơng ty cổ phần với tên giao dịch là: Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Điện tử - Viễn thông (Elcom JSC) Đồng thời thành lập công ty trực thuộc như: Elcom Ltd, ElcomTek,… thành lập chi nhánh thành phớ Hồ Chí Minh Triển khai xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000; tổ chức theo mơ hình tập đoàn, cho đời hàng loạt CLB,đoàn thể như: EFC, MMC, mắt tờ báo nội Người Elcom… Năm 2006: Thành lập công ty cổ phần Vật liệu (elcom industry) hoạt động lĩnh vực chế tạo sản xuất sản phẩm từ nhựa Composite Ký thỏa thuận hợp tác với tập đoàn TCP việc thành lập liên doanh thực cơng trình sử lý nước thải lĩnh vực: Xử lý nước thải khu công nghiệp, nước thải đô thị,… SV: Nguyễn Bá Thức Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Hồng Hương Giang Năm 2007: Chính thức tham gia vào lĩnh vực tích hợp hệ thớng với việc trở thành đối tác Cisco Sun Microsystem Đồng thời công ty phát hành thành công đợt IPO cổ phiếu cho cán nhân viên công ty Năm 2008: Trung tâm nghiên cứu đào tạo phầm mềm(SDTC) chuyển đổi thành công ty TNHH giải pháp phần mềm elcom (Esoft) tạo bước ngoặt phát triển công nghệ phần mềm Elcom Tháng 11-2008, Elcom khởi công tòa nhà trụ sở Elcom lô B1K cụm tiểu thủ công nghiệp công nghiệp nhỏ, quận Cầu Giấy, Hà Nội Năm 2009: Trở thành công ty Việt Nam nghiên cứu phát triển thành công hệ thống cung cấp dịch vụ 3G với việc làm chủ công nghệ 3G video Gateway, 3G Video Conferencing, 3G Video on demand Lần xuất sản phẩm nước sản phẩm : Hệ thống Missed Call Alert(MCA) hệ thống IP Call Center cung cấp cho mạng Metphone ( Campuchia) Elcom đã khẳng định lực uy tín việc triển khai dự án viễn thông quy mô lớn với hợp đồng mở rộng hệ thống IN lên 10M Vinaphone trị giá 120 tỷ đồng Năm 2010: Cổ phiếu Elcom thức niêm yết sàn giao dịch chứng khốn TP.HCM, mở thời kì Elcom với lượng cổ đông đại chúng hơn, thông tin minh bạch uy tín thương hiệu nâng lên tầng cao Sau 15 năm thành lập phát triển Elcom đã nhà cung cấp hàng đầu sản phẩm phần mềm tích hợp hệ thớng cho nhà cung cấp dịch vụ mạng, giải pháp chìa khóa trao tay dịch vụ kỹ thuật cho ngành Viễn thông An ninh, đồng thời đơn vị phân phới, tích hợp hệ thớng mạnh cho đới tác nước ngồi Với việc đạt chứng ISO 9001:2008 tổ chức SGS công nhận năm 2010 cho Hệ thống Quản lý Chất lượng Elcom ngày nâng cao vị cạnh tranh thị trường Trong năm qua, công ty nhận nhiều bằng khen cấp quyền thành phớ Hà Nội nhận bằng khen Thủ Tướng Chính Phủ năm 2010 (nhân dịp kỉ niệm 15 năm thành lập cơng ty) Ngồi cơng ty SV: Nguyễn Bá Thức Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: TS Hoàng Hương Giang còn nhận nhiều giải thưởng danh tiếng nhiều năm liền như: Doanh nghiệp trẻ tiêu biểu thành phố Hà Nội, Doanh nhân trẻ Thăng Long, giải Sao khuê, doanh nghiệp phần mềm tiêu biểu Việt Nam,… Là công ty đầu lĩnh vực cơng nghệ phần mềm Việt Nam Elcom ln định hướng phát triển theo mơ hình Cơng nghệ - Sản phẩm – Dịch vụ: Lấy công nghệ làm cốt lõi để tạo sản phẩm mang tính đón đầu phù hợp với nhu cầu thị trường, từ đó cung cấp dịch vụ tương ứng Sản phẩm Elcom kết hợp nhiều công nghệ nhiều lĩnh vực khác công nghệ tin học, công nghệ viễn thông, công nghệ điện tử,… nên độc đáo, đặc thù đa dạng công nghệ Cơ cấu tổ chức máy kinh doanh công ty Elcom 2.1 Sơ đồ máy tổ chức Bộ máy tổ chức công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Điện tử - Viễn thông sơ đồ hóa sau: Sơ đồ 1: Sơ đồ máy tổ chức Elcom ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG BAN KIỂM SỐT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN TỔNG GIÁM ĐỐC Phòng Tài Chính Kế Tốn Phòng Nhân Sự Phòng Hành Chính Phòng Kinh Doanh Phòng KD Quốc Tế Phòng Kĩ Thuật Công Nghệ Phòng Quản Lý Chất Lượng Phòng Văn Tích Hợp Hệ Phòng Thớng Hội Đồng Quản Trị Ban Truyền Thông Chi Nhánh Hồ Chí Minh (Nguồn: Phòng Nhân Sự) SV: Nguyễn Bá Thức Chun đề thực tập ći khóa GVHD: TS Hồng Hương Giang 2.2 Trách nhiệm, chức các phòng ban Chức nhiệm vụ phòng ban công ty theo thứ tự từ xuống sau: Đại hội đồng cổ đông(ĐHĐCĐ): Là quan định cao công ty gồm tất cổ đông có quyền biểu quyết, họp năm lần ĐHĐCĐ định vấn đề luật pháp điều lệ công ty quy định ĐHĐCĐ thông qua báo cáo tài hàng năm cơng ty ngân sách tài cho năm tiếp theo, bầu miễn nhiệm bãi nhiễm thành viên Hội đồng quản trị, thành viên Ban kiểm sốt cơng ty … Hội đồng quản trị(HĐQT): quan quản trị công ty, có tồn quyền nhân danh cơng ty để định, thực quyền nghĩa vụ công ty không thuộc thẩm quyền ĐHĐCĐ Chủ tịch HĐQT HĐQT bầu Ban kiểm soát(BKS): quan có chức hoạt động độc lập với HĐQT Ban tổng giám đốc, BKS ĐHĐCĐ bầu thay mặt ĐHĐCĐ giám sát mặt hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, báo cáo trực tiếp ĐHĐCĐ Ban Tổng giám đốc: công ty hội đồng quản trị bổ nhiệm, có nhiệm vụ tổ chức điều hành quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày công ty theo chiến lược kế hoạch đã hội đồng quản trị Đại hội đồng cổ đơng thơng qua Phịng tài kế toán: Đảm nhiệm chức nhiệm vụ sau: Có trách nhiệm tham mưu cho ban giám đốc cơng tác quản lí tài - Tổng hợp toán kinh doanh theo từng quý, từng niêm độ kế tốn - Phới hợp cùng phòng ban khác việc lên kế hoạch tài chính, báo cáo cho cấp tình hình tài doanh nghiệp - Nghiên cứu đầu tư có hiệu để làm tăng lợi nhuận cho công ty thông qua hoạt động đầu tư tài SV: Nguyễn Bá Thức