Báo cáo thu hoạch thực tập thực tế ngân hàng quân đội (mbbank)

lOMoARcPSD|22494228 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG BÁO CÁO THU HOẠCH THỰC TẬP THỰC TẾ Năm học 2022-2023 Giảng viên hướng dẫn: Ths Hoàng Tiến Nhật Anh Sinh viên thực hiện: Đinh Khắc Tuấn Lớp: QH-E-2019 TCNH CLC Hệ: Chất lượng cao MSV: 19050763 Hà Nội, Tháng 11/2022 lOMoARcPSD|22494228 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập thực tế này, lời em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc đến quý thầy cô khoa Tài ngân hàng nói chung đặc biệt tận tình bảo ThS Hồng Tiến Nhật Anh giúp đỡ cho em lời khuyên bổ ích suốt thời gian thực tập diễn Bên cạnh em xin gửi lời biết ơn tới trường Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội đặc biệt khoa Tài ngân hàng dạy dỗ truyền đạt giúp em trau dồi tích luỹ kiến thức chuyên ngành quý báu để áp dụng vào lần thực tập Em cảm ơn nhà trường khoa ln xây dựng chương trình học hoạt động động, bổ ích, thơng qua giúp em trở nên động nhanh chóng thích nghi với môi trường làm việc Với kinh nghiệm ghi chép báo cáo này, em muốn mang lại cho thầy nhìn khách quan rõ ràng điều mà em học được, làm thuận lợi khó khăn gặp phải thời gian làm việc Em mong nhận ý kiến đóng góp thấy, để có thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp tới lOMoARcPSD|22494228 DANH MỤC VIẾT TẮT TMCP NHNN HĐQT Thương mại cổ phần Ngân hàng Nhà nước Hội đồng quản trị DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Bảng Bảng Các công ty thành viên Ngân hàng TMCP Quân đội Kết kinh doanh MB Nhật ký thực tập lOMoARcPSD|22494228 MỤC LỤC PHẦN I GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP .4 1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng Quân đội (MBBank) 1.2 Ngành nghề địa bàn kinh doanh MB .5 1.3 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng MB 1.4 Cơ cấu tổ chức 1.5 Công ty thành viên Ngân hàng TMCP Quân đội 11 1.6 Tinh hình kinh doanh MB năm 2021 12 PHẦN 2: NHẬT KÝ THỰC TẬP THỰC TẾ 14 Vị trí thực tập 14 Nhật ký thực tập 14 Kinh nghiệm kiến thức kĩ nhận .15 Thuận lợi khó khăn q trình thực tập 16 4.1 Thuận lợi 16 4.2 Khó khăn 16 PHẦN III: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÁ NHÂN 17 KẾT LUẬN 18 lOMoARcPSD|22494228 Trong tiến trình hội nhập sau gia nhập Tổ chức thương mại giới, để phát triển hịa vào dịng chảy chung kinh tế giới, Việt Nam không ngừng đổi kinh tế Điều tác động mạnh mẽ vào hệ thống ngân hàng, Ngân hàng trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho nhà nước việc kiềm chế lạm phát, ổn định giá Hoạt động tín dụng coi nghiệp vụ then chốt cấp vốn cho kinh tế tạo thu nhập chủ yếu hoạt động kinh doanh ngân hàng Hiệu tín dụng mối quan tâm cấp lãnh đạo, nhà quản trị ngân hàng mang tính chất sống Ngân hàng thương mại PHẦN I GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng Quân đội (MBBank) ● Tên đầy đủ: Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội (viết tắt: MB) ● Tên giao dịch quốc tế: Millitary Commercial Joint Stock Bank ● Loại hình: Ngân hàng thương mại cổ phần ● Thành lập: 4/11/1994 ● Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0301452948 ● Vốn điều lệ tính đến 31/12/2021: 37,783,217,770,000 đồng ● Thơng tin liên lạc: Địa chỉ: 63 Lê Văn Lương, Cầu Giấy, Hà Nội Số điện thoại: 1900 54 54 26 Số fax: 024 6270 4888 Website: https://www.mbbank.com.vn/ lOMoARcPSD|22494228 1.2 Ngành nghề địa bàn kinh doanh MB - Nhành nghề kinh doanh: MB thực loại hình ngân hàng thương mại theo quy định pháp luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, gồm hoạt động: Hoạt động trung gian tiền tệ Nhận tiền gửi; cấp tín dụng; mở tài k hoản tốn, c ung ứng dịch vụ toán nước; tổ chức toán nội bộ, tham gia hệ thống toán liên ngân hàng quốc gia; tham gia đấu thầu, mua bán tín phiếu Kho bạc ; mu a bán trái phiếu Chính phủ, trái phiếu doanh nghiệp, dịch v ụ môi giới tiền tệ, phát hành chứng tiền gửi, kỳ phiếu, tín phiếu, trái phiếu , vay vốn Ngân hàng Nhà nước; vay, cho vay, gửi, nhận gửi vốn tơ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngồi, ; Hoạt động dịch vụ tài Hoạt động dịch vụ tài chín h (dịch vụ quản lý tiền mặt, tư vấn ngân hàng, tài chính, ; tư vấn tài doanh nghiệp; ủy thác, nhận ủy thác, đại lý lĩnh vực liên quan đến hoạt động ngân hàng, kinh doanh bảo hiể m, qu ản lý tài sản; kinh doanh giấy tờ có giá; đầu tư hợp đồng tương lai trái phiếu Chính phủ; hoạt động khác sau Ngân hàng Nhà nước chấp thuận Bán buôn kim loại quặng kim loại Kinh doanh, mua bán vàng miếng Hoạt động đại lý môi giới bảo hiểm - Địa bàn kinh doanh: Đến tháng 12/2021 hệ thống mạng lưới MB có Hội sở 300 điểm giao dịch cấp phép hoạt động Trong có hội sở chính, 296 điềm giao dịch nước điểm giao dịch nước Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 1.3 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng MB - Bối cảnh thành lập: Từ ý tưởng ban đầu xây dựng tổ chức tin dụng phục vụ doanh nghiệp quân đội nhiệm vụ sản xuất kinh doanh thời kì tiền hội nhập Ngày 4/11/1994 Ngân hàng Quân đội thành lập với số vốn gần 20 tỷ đồng, 25 nhân địa điểm giao dịch 25A Điện Biên Phủ, Hà Nội - Quá trình phát triển: Giai đoạn 1994 - 2004: Mười năm đầu (1994-2004) giai đoạn mang tính “mở lối” định hình phương châm hoạt động, xác định chiến lược kinh doanh xác định thương hiệu Kiên định với mục tiêu tầm nhìn dài hạn, MB áp dụng linh hoạt giải pháp hợp lý để соб bước tích lũy kinh nghiệm lực tài chính, bước khẳng định vai trị cổ đóng góp quan trọng vào phát triển kinh tế, góp phần thực nhiệm vụ kinh tế - quốc phòng Quân đội MB vững vàng vượt qua khủng hoảng tài Châu Á năm 1997 ngân hàng cổ phần có lãi; năm 2004, trịn 10 năm thành lập, tổng vốn huy động MB tăng gấp 500 lần, tổng tài sản 7.000 tỷ đồng, lợi nhuận 500 tỷ khai trương trụ sở to đẹp số Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội Giai đoạn 2005 - 2009: Giai đoạn đánh dấu bước chuyển quan trọng, tạo tảng quan trọng đề vươn lên phát triển mạnh mẽ năm Trong giai đoạn MB áp dụng loạt giải pháp đổi tổng thể từ mở rộng quy mô hoạt động, phát triển mạng lưới, đầu tư công nghệ, tăng cường nhân sự, hướng mạnh khách hàng với việc tách bạch chức quản lý chức kinh doanh Hội sở Chi nhánh, tổ chức lại đơn vị kinh doanh theo nhóm khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ, nguồn vốn kinh doanh tiền tệ nói, giai đoạn 2005 – 2009 tạo sở vững để MB đẩy mạnh triển khai sáng kiến chiến lược Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 sau này, góp phần đưa MB trở thành định chế tài hàng đầu Việt Nam Năm 2009, đánh dấu 15 năm phát triển, MB vinh dự nhận Huân chương Lao động Hạng Ba Chủ tịch nước trao tặng Giai đoạn 2010 - 2016 Năm 2010 bước ngoặt quan trọng đưa MB ghi dấu ấn trở thành ngân hàng hàng đầu Việt Nam sau MB bắt đầu nghiên cứu xây dựng chiến lược giai đoạn 2011 – 2015, với kỳ vọng đưa MB vào TOP ngân hàng TMCP không nhà nước nắm cổ phần chi phối Đây giai đoạn khó khăn kinh tế Dưới tác động khủng hoảng kinh tế toàn cầu, Ngành Ngân hàng thực tái cấu trúc mạnh mẽ, nhiều ngân hàng suy giảm lợi nhuận, chí phải sát nhập, lại với giá đồng Trong bối cảnh đó, MB kiên định với chiến lược phát triển bền vững, an toàn vươn lên dẫn đầu nhiều tiêu tài quan trọng, hồn thành mục tiêu nằm TOP trước năm – vào năm 2013 Năm 2016 bước đệm chuyển giao hai giai đoạn chiến lược 2011 – 2015 2017 – 2021 Trong năm này, MB tiếp tục thành lập hai công ty thành viên lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life tài tiêu dùng Mcredit, kiện tồn mơ hình tập đồn tài đa Những tảng vững MB xây dựng năm qua tạo đà phát triển vững cho MB giai đoạn moi Giai đoạn 2017 - Nay Đây năm mở đầu quan trọng giai đoạn chiến lược 2017 - 2021, MB định hướng tầm nhìn "Trở thành ngân hàng thuận tiện nhất" với mục tiêu đến năm 2021 nằm Top hệ thống Ngân hàng Việt Nam hiệu kinh doanh an toàn Năm 2018, với phương châm "Đổi mới, đại, hợp tác, bền vững" Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, tiêu kinh doanh đề từ đầu năm Trong đó, đáng ý lợi nhuận trước thuế đạt 7.767 tỷ đồng, tăng 68% so với năm 2017 Bên cạnh việc hoàn thành vượt mức tiêu kinh doanh, MB hoàn thành xuất sắc mục tiêu lớn đặt gồm: triều khai chiến lược 2017 - 2021; chuyển Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 dịch ngân hàng số với 2,6 triệu users hoạt động với sản phẩm chủ lực nhiều tiện ích ứng dụng App MBBank; thay đổi nhận diện hình ảnh cho 100% điểm giao dịch, triển khai liệt dự án nhằm tăng trưởng đột phá MB thực mạnh mẽ ngân hàng mẹ công ty thành viên, tạo nên tinh thần làm việc sáng tạo, hạnh phúc hiệu 1.4 Cơ cấu tổ chức Nguồn: Báo cáo thường niên 2021 Đại hội đồng cổ đông: quan có thẩm quyền định cao MB Hội đồng quản trị quan có thẩm quyền định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi MB bao gồm: chiến lược, kế hoạch trung hạn, hàng năm vấn đề khác theo quy định pháp luật điều lệ MB Ban kiểm soát La quan đại diện cổ đồng, có trách nhiệm kiểm tra, giám sát hoạt động Hội đồng quản trị, Ban điều hành, hoạt động tài MB, giảm sát việc Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 chấp hành chế độ hạch toán, an toàn hoạt động MB, thực kiểm toán nội hoạt động thời kỳ, lĩnh vực nhằm đánh giá xác hoạt động kinh doanh thực trạng tài Mỹ, đảm bảo Ngân hàng hoạt động hiệu quá, pháp luật bảo đảm quyền lợi cổ động Các ủy ban cao cấp Các uỷ ban cao cấp giúp việc cho Hội đồng quản trị bao gồm: Uỷ ban Tín dụng đầu tư: Uỷ ban nhân đài Ủy ban quản lý rủi ro Các Uỷ ban giúp việc cho Hội đồng quản trị mảng công việc cụ thể nhằm đảm bảo định chiến lược Hội đồng quản trị xây dựng triển khai có hiệu pháp luật Cơ quan kiểm toán nội bộ: Là quan giúp việc cho Ban kiểm soát triển khai hoạt động giám sát Ban kiểm sốt, Văn phịng Hội đồng quản trị: Là quan chuyên môn giúp Hội đồng Quản trị Thường trực HĐQT triển khai thực chức năng, nhiệm vụ phù hợp quy định pháp luật Điều lệ MB, tham mưu hỗ trợ cho Hội đồng Quản trị vấn đề mang tính định hướng, chiến lược, đưa dự bảo đề xuất cụ thể cho hoạt động quan trọng MB cho tồn cơng ty thành viên thuộc MB Ban điều hành: Là quan điều hành hoạt động hàng ngày MB, tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh, chiến lược hoạt động nhằm đạt mục tiêu, kế hoạch Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị thông qua Khối quản trị rủi ro: quan giúp Tổng giám đốc kiểm sốt tồn rủi ro phát sinh hoạt động kinh doanh tập trung vào rủi ro tín dụng, rủi ro khoản, rủi thị trường, rủi ro hoạt động rủi ro pháp lý Khối kiểm tra, kiểm soát nội bộ: quan thực việc thiết lập, trì phát triển hệ thống kiểm tra, kiểm sốt nội hợp lý, an tồn, hiệu quả, tn thủ pháp luật Khối Thẩm định: Thực thầm định phương án cấp tín dụng cho tồn Khách hàng toàn hệ thống; quản trị hệ thống tổ chức, triển khai công tác thẩm định phương án cấp tín dụng cho Khách hàng 10 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 Khối Thẩm định: Thực thẩm định phương án cấp tín dụng cho tồn Khách hàng toàn hệ thống; quản trị hệ thống tổ chức, triển khai công tác thẩm định phương án cấp tín dụng cho Khách hàng Các quan Quản lý hệ thống: Bao gồm khối phòng ban làm nhiệm vụ quản dịch vụ có chất lượng cao phục vụ khách hàng Các quan hỗ trợ kinh doanh: Bao gồm Khối Vận hành, Khởi Mạng lưới phân phối, có chức hỗ trợ hoạt động kinh doanh ngày Các khối kinh doanh: tổ chức chuyên sâu then time phát triển, xây dựng trì quy trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ MB với chất lượng cao, đảm bảo phòng ngừa rủi ro, phát triển mạnh lưới phân phối kênh phân phối MB Các khối kinh doanh: tổ chức chuyên sâu theo phân khúc khách hàng thị trường bao gồm - Khối Nguồn vốn kinh doanh tiền tệ: Kinh doanh vốn, ngoại tệ dịch vụ sản phẩm phái sinh thị trường tiền tệ, thị trường vốn, thị trường hàng hóa Điều thị trường, bao gồm: hành, quản lý tập trung nguồn vốn xây dựng sách huy động vốn toàn hệ thống, quản lý trạng thái ngoại tệ toàn hệ thống nhằm tập trung quản trị rủi ro lãi suất, tỷ giá nhằm đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ gia tăng lợi nhuận cho MB Đồng thời, thiết lập quan hệ giao dịch, liên kết sản phẩm dịch vụ với tổ chức tín dụng, tài ngồi nước - Khối doanh nghiệp lớn : Cung cấp trọn gói giải pháp tài cho nhóm doanh nghiệp lớn - Khối doanh nghiệp vừa nhỏ: Cung cấp sản phẩm dịch vụ tài ngân hàng chuyên biệt khách hàng vừa nhỏ rộng khắp địa bàn nước - Khối khách hàng cá nhân: khối kinh doanh MB chuyên sâu phục vụ nhu cầu vay vốn, gửi tiết kiệm phát triển, cung cấp trọn gói dịch vụ dành cho khách hàng cá 11 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 nhân bao gồm: Thanh toán, Dịch vụ thẻ, Kiều hối, Private banking, mobile internet banking - Ban đầu tư: Quản lý vốn đầu tư hoạt động đầu tư MB, thực hoạt động đầu tư dài hạn phát triển kinh doanh, hoạt động đầu tư phát triển hạ tầng, phối hợp cung cấp dịch vụ ngân hàng đầu tư, dịch vụ tư vấn tài trọn gói cho Khách hàng đối tác MB 1.5 Công ty thành viên Ngân hàng TMCP Quân đội Bảng 1: Các công ty thành viên Ngân hàng TMCP Quân đội Tên công ty Lĩnh vực hoạt động % sở hữu Công ty TNHH Quản lý Nợ Khai thác tài sản Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (MB AMC) Quản lý nợ khai thác tài sản 100% Công ty Cổ phần Chứng khốn MB (MBS) Chứng khốn 79,42% Cơng ty Cổ phần Quản lý Quỹ Đầu tư MB (MB Cap) Quản lý quỹ đầu tư 90,77% Cơng ty Tài TNHH MB Shinsei Tài c hính tiêu dùng 50,00% Tổng Cơng ty Cổ phần Bảo hiể m Quân đội ( MIC) Bảo hiểm phi nhân thọ 68,37% Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MB Ageas Bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm s ức khỏe đầu tư tài 61,00% Nguồn: Báo cáo thường niên 2021 12 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 1.6 Tinh hình kinh doanh MB năm 2021 Bảng 2: Kết kinh doanh MB Đơn vị tính Năm 2020 Năm 2021 % tăng/giảm tỷ đồng tỷ đồng % 50.099 494.982 10.42 62.486 607.140 11.28 24.73% 22.68% 0.9% kinh doanh Tiền gửi TCKT tỷ đồng 310.960 384.692 23.71% cá nhân Doanh thu Lợi nhuận trước thuế ROE ROA Tỷ lệ nợ xấu tỷ đồng tỷ đồng % % % 27.362 10.688 19.13 1.90 1.09 36.934 16.527 23.49 2.40 0.90 34.98% 54.63% 4.36% 0.5% -0.19% 1, Quy mô vốn Vốn chủ sở hữu Tổng tài sản Tỷ lệ an toàn vốn CAR 2, Kết hoạt động Nguồn: Báo cáo thường niên MB 2021 MB hoàn thành kế hoạch năm 2021 với quy mô tổng tài sản Ngân hàng công ty (MB Group) đạt 607 nghìn tỉ đồng, tăng 22,7% so với năm 2020 Lợi nhuận hợp mức 16.527 tỉ đồng Với kết này, MB nằm nhóm ngân hàng thương mại TOP đầu số hiệu quả, chất lượng hoạt động Chỉ số ROA (lợi nhuận tổng tài sản) ROE (lợi nhuận vốn chủ sở hữu) hợp Ngân hàng đạt 2,4% 23,49% Tỉ lệ nợ xấu ngân hàng hợp trì mức thấp, 0,9%, riêng ngân hàng 0,68% Quỹ dự phòng bao phủ nợ xấu riêng MB gần 400%, hợp gần 268% (gần 300%) - ngân hàng có tỉ lệ bao phủ nợ xấu cao toàn ngành Các giới hạn an toàn đảm bảo theo quy định Ngân hàng Nhà nước (NHNN), riêng Hệ số an tồn vốn CAR mức 11% Casa tăng trưởng ấn tượng, dẫn đầu thị trường, tỉ lệ tăng từ 41% lên 49%, quy mô casa đạt gần 190 nghìn tỉ Tỉ lệ CIR giảm 5,7% năm 2021 13 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 Các cơng ty thành viên Tập đồn ghi nhận mức tăng trưởng cao năm 2021, với tổng doanh thu công ty thành viên ước đạt 18.221 tỉ đồng, tăng 48,8% so với kỳ, hoàn thành 104,3% kế hoạch Trong đó, Cơng ty tài TNHH MB Shinsei (Mcredit) sau năm thành lập vươn lên vị trí TOP thị phần Năm 2021, MB tiếp tục bứt phá App MBBank ghi nhận khoảng 6,3 triệu người dùng mới, lũy kế đạt 9,5 triệu người dùng, tăng gấp 320% so với năm 2020 "Đến nay, giao dịch kênh số MB chiếm khoảng 92% Tỉ trọng giao dịch số đứng nhóm đầu châu Á Chúng tơi khơng ngừng hoàn thiện hệ sinh thái số, mục tiêu bước cung cấp cho khách hàng trải nghiệm ngân hàng số 4.0, dẫn đầu số hóa" – đại diện MB cho biết MB ngân hàng tiên phong hoạt động chia sẻ, hỗ trợ khách hàng bị ảnh hưởng dịch Covid-19 Năm 2021, ngân hàng tiết giảm chi phí cắt giảm 640 tỷ đồng lợi nhuận để triển khai hiệu giải pháp hỗ trợ tín dụng cho khách hàng, cấu lại thời hạn trả nợ, giữ ngun nhóm nợ, giảm lãi suất cho vay, phí dịch vụ 14 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 PHẦN 2: NHẬT KÝ THỰC TẬP THỰC TẾ Vị trí thực tập - Thực tập sinh phòng Khách hàng cá nhân - Người hướng dẫn: Nguyễn Thị Bích Phượng – Phó trưởng phòng khách hàng cá nhân - Cơ sở thực tập: Ngân hàng MB - Chi nhánh Ba Đình ( Số Liễu Giai, P Cống Vị, Ba Đình, Hà Nội) Nhật ký thực tập Bảng 3: Nhật ký thực tập Tự tổng kết, đánh giá Nội dung công việc kết thu nhận thân Tham gia thực tập đơn vị thực tập, giới thiệu Tuần thân trước cơng ty, tìm hiểu cấu tổ chức ngân hàng phòng KHCH ngân hàng MB - Chi nhánh Ba Đình - Làm quen với phận phòng kinh doanh, thực trường công ty sau ngày làm việc công việc photocopy, in ấn phụ anh chị Nhanh chóng nắm bắt Tuần Thích nghi sớm vào mơi phịng - cách thức sử dụng thiết Tìm hiểu lĩnh vực kinh doanh tổ chức kiện bị văn phòng chức ngân hàng Hỗ trợ phòng kinh doanh soạn thảo hợp đồng tín dụng, Tuần báo lãi suất cho vay cho sản phẩm gói tín dung Hoàn thành tốt mới, kiểm tra chi tiết yêu cầu bên khách hàng kiện hợp đồng giao tới Tuần Tìm hiểu quy trình tổ soạn thảo hợp đồng chức ngân Hoàn thành tốt công hàng MB việc giao 15 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 Tuần Tìm kiếm khách hàng ký hợp đồng triển khai Hoàn thành tốt công hợp đồng vay vốn việc giao Hỗ trợ phịng kinh doanh soạn thảo hợp đồng tín dụng, Tuần báo lãi suất cho vay cho sản phẩm gói tín dung Hồn thành tốt cơng mới, kiểm tra chi tiết yêu cầu bên khách hàng kiện việc giao tới Tuần Sắp xếp lưu trữ hồ sơ Tìm hiểu: “Quy định việc thực biện pháp bảo đảm tiền vay” Tiếp cận, tìm hiểu hệ thống chứng từ, sổ sách dùng Tuần ngân hàng Đi thực tế cán tín dụng Hồn thành tốt công việc giao Tiếp xúc thực tế hoạt động Xin số liệu có liên quan đến báo cáo thực tập Hoàn thành báo cáo Tuần xử lý số liệu thực tập Kinh nghiệm kiến thức kĩ nhận Trong suốt thời gian thực tập công ty khoảng thời gian hữu ích em Em tích lũy số kinh nghiệm quý báu như: - Về mặt kiến thức: ● Nắm rõ bước tổng quan tài liệu ● Biết cách nắm bắt ý tài liệu nghiên cứu ● Biết cách tổng hợp nội dung theo mục đích ● Nắm rõ ưu, nhược điểm phương pháp đánh giá 16 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 - Về mặt kỹ năng: ● Kỹ tìm kiếm, xếp, sàng lọc, lưu trữ tài liệu ● Kỹ văn phòng bản: Sử dụng thành thạo công cụ Word, Excel, Power Point việc ghi chép, báo cáo công việc, báo cáo tiến độ,… ● Kỹ giao tiếp: Giữ thái độ chuẩn mực với cấp trình làm việc ● Kỹ giải vấn đề: Biết kiểm soát cảm xúc vấn đề xảy ra; Dám đối mặt với vấn đề giải vấn đề, khơng lẩn tránh vấn đề; Có thái độ tích cực giải vấn đề Thuận lợi khó khăn q trình thực tập 4.1 Thuận lợi - Được thực hành công việc thực tế, có kinh nghiệm làm việc - Được giúp đỡ, hướng dẫn tận tình anh chị phịng KHCN - Có thể làm việc trực tiếp nhà, đảm bảo sức khỏe tình hình đại dịch diễn vơ phúc tạp Bên cạnh đó, làm việc offline giúp tiết kiệm thời gian lại, tạo thoải mái thúc đẩy q trình hồn thành cơng việc cách nhanh chóng 4.2 Khó khăn Là sinh viên chưa va chạm công việc thực tế, thân em tự nhận thấy rào cản lớn tự ti Lo ngại vấn đề kinh nghiệm chưa có nhiều hiểu biết hay làm lĩnh vực trước nên khó để bày tỏ suy nghĩ quan điểm thân cách khảng khái - Tự cá nhân em thấy thân người nói nhút nhát việc làm giao tiếp với anh chị phòng thử thách Việc đòi hỏi cá nhân cần mạnh dạn hơn, phá bỏ giới hạn thân hoà đồng - Do kiến thức hạn chế nên việc hiểu rõ nội dung tài liệu nghiên cứu đòi hỏi đầu tư lớn mặt thời gian, từ gây chán nản trình nghiên cứu 17 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 PHẦN III: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CÁ NHÂN Trong thời gian tuần thực tập thực tế Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) - Chi nhánh Ba Đình, thân em tự nhận thấy học hỏi nhiều kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm quý giá Em cố gắng thực nội quy ngân hàng thời gian thực tập, nhanh chóng làm quen với công nhận giúp đỡ nhiệt tình chị Nguyễn Thị Bích Phượng Cũng thời gian em tự nhận thấy điểm mạnh thân cần phát huy điểm yếu cần khắc phục Cụ thể: - Ưu điểm: ● Thái độ nghiêm túc công việc Luôn ý lắng nghe góp ý cấp để hồn thiện thân ● Biết cách đặt câu hỏi, khúc mắc, vấn đề chưa hiểu rõ thân ● Luôn cố gắng học hỏi từ người hướng dẫn nhiệm vụ liên quan ● Luôn giữ thái độ chuẩn mực với cấp ● Hoàn thành nhiệm vụ giao thời hạn ● Tuy thời gian thực tập ngắn ngủi cố gắng tận dụng thời gian để học hỏi - Nhược điểm: ● Là người có tính cách ln muốn hồn thành cơng việc sớm có thể, nên đơi bỏ qua số nội dung quan trọng ● Chưa có nhiều kinh nghiệm nên cịn số lần sai sót cần đến nhiều giúp đỡ thầy hướng dẫn Kỹ giải tình cịn nhiều thiếu sót nên chưa thể hồn thành cơng việc cách nhanh chóng - Đề xuất giải pháp khắc phục nhược điểm, hoàn thiện thân: ● Cẩn thận, tỉ mỉ, chau chuốt tổng quan tài liệu nộp báo cáo ● Trong hạn chế thời gian, cần phải có thái độ làm việc tập trung tích cực nữa, lấy chất lượng báo cáo làm mục tiêu hồn thành cơng việc 18 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 KẾT LUẬN Thực tập q trình trải nghiệm chuyển tiếp từ mơi trường đại học sang môi trường làm việc Thực tập ‘cầu nối’ lý thuyết trường học giới thực hành Chính thế, khoảng thời gian tuần thực tập Ngân hàng Quân đội Chi nhánh Ba Đình qng thời gian vơ quý giá em dù không dài không ngắn Ở đây, em khơng áp dụng kiến thức học năm học qua, giúp cho kiến thức lớp trở nên rõ ràng hơn, mà cịn học hỏi kỹ năng, kiến thức, kinh nghiệm môi trường làm việc thực tế Dù đơi cịn thiếu sót thân em cảm thấy biết ơn có hướng dẫn bảo tận tình anh chị Thời gian thực tập giúp em trưởng thành hơn, hiểu rõ khó khăn nghề công việc quý báu dù có khó khăn thân vượt qua cảm thấy yêu công việc Hơn nữa, với kiến thức mà em tích lũy cịn ngồi ghế nhà trường kinh nghiệm quý báu khoảng thời gian thực tập góp phần làm đa dạng thêm hành trang em đường tìm kiếm cơng việc sau tốt nghiệp Là sinh viên năm cuối, tốt nghiệp tham gia vào thị trường lao động, em tin tạo cho kế hoạch tương lai cụ thể quan trọng Một kế hoạch chi tiết khả thi chìa khóa để để em định hướng tương lai, hướng đường đi, biết hành trang cần tích lũy Trước hết, hồn thành chương trình học trường Những kiến thức học ghế nhà trường tảng vững để làm công việc thực tế Sau trường, với tích lũy, em tiếp tục trau dồi kiến thức đam mê, gắn liền với việc xin làm việc vị trí phù hợp để trau dồi cơng việc thân 19 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com) lOMoARcPSD|22494228 ………., ngày…… tháng…….năm… Họ tên sinh viên (ký tên) ………., ngày…… tháng…….năm… Giảng viên hướng dẫn Nhận xét (nếu có): Điểm (bằng số): Điểm (bằng chữ): Ký tên: 20 Downloaded by vu hi (vuchinhhp6@gmail.com)