Giải pháp đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại hỗn hợp của công ty tnhh dược phẩm 3a

Chuyên đề tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CÔNG TY Giới thiệu công ty 3A, chức năng, nhiệm vụ công ty: 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty .2 1.2 Chức 1.3 Nhiệm vụ chủ yếu Công ty Cơ cấu tổ chức máy phân bổ lao động công ty .3 2.1 Cơ cấu tổ chức máy công ty: 2.2 Phân bổ lao động công ty tiền lương nhân viên .5 Phân tích kết hoạt động Cơng ty thời gian gần 3.1 Tình hình kinh doanh Cơng ty 3.2 Kết hoạt động kinh doanh năm gần 10 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC THỰC TRẠNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CƠNG TY TNHH DƯỢC PHẨM 3A 15 Khái niệm, vai trò chất xúc tiến thương mại .15 Các hoạt động xúc tiến thương mại công ty TNHH Dược Phẩm 3A 17 2.1 Quảng cáo 17 2.2 Các chương trình bán hàng 18 2.2.1 Trưng bày hàng hoá 18 2.2.2 Chương trình chiết khấu 19 2.2.3 Khuyến mại cho người tiêu dùng .21 2.3 Chào bán hàng trực tiếp 22 2.4 Kênh phân phối .24 Chuyên đề tốt nghiệp 2.5 Đánh giá hiệu hoạt động xúc tiến thương mại công ty 25 2.5.1 Đánh giá qua tiêu thức định tính .25 2.5.2 Đánh giá hiệu hoạt động xúc tiến thương mại công ty theo tiêu thức định lượng 28 2.6 Những hạn chế tồn hoạt động xúc tiến công ty 32 3.Các nhân tố ảnh hưởng đến trình xúc tiến thương mại cơng ty TNHH Dược Phẩm 3A 33 3.1 Nhân tố bên 33 3.1.1.Xác định ngân quỹ cho xúc tiến thương mại công ty 33 3.1.2Quản trị lực lượng bán hàng 34 3.2 Những nhân tố bên 35 3.2.1- Nhân tố văn hoá xã hội 35 3.2.2 Nhân tố thuộc môi trường cạnh tranh : 35 3.3.3 Xác định thông điệp quảng cáo 38 3.3.4 Quá trình chào bán hàng trực tiếp .38 3.5 Các chương trình xúc tiến bán hàng 40 CHƯƠNG III: BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN PHỐI THỨC XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TẠI CÔNG TY 3A 42 Mở rộng thị trường trọng điểm công ty 42 Ngân quỹ cho thương mại .42 Công tác quảng cáo công ty .42 Chào bán trực tiếp 43 Tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại 44 KẾT LUẬN 48 Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường Công ty phải đương đầu với khó khăn thử thách, cạnh tranh gay gắt liệt, để tạo cho chỗ đứng, bước vững đảm bảo tồn phát triển môi trường bắt buộc Cơng ty phải vạch cho mục tiêu, định hướng chiến lược kinh doanh để đạt hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh Đối với doanh nghiệp thương mại trình kinh doanh đạt hiệu cao cần phải có nguồn hàng ổn định, tin cậy, nghiên cứu thị trường, dự trữ hàng, chiến lược Marketing, chiến lược kinh doanh, tổ chức bán hàng…Trong tiêu thụ sản phẩm khâu cuối trình hoạt động sản xuất kinh doanh Nó đóng vai trị định đến tồn phát triển doanh nghiệp thương mại Có tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thu hồi vốn kinh doanh, đạt lợi nhuận tài sản xuất kinh doanh mở rộng thị trường Do doanh nghiệp phải làm tiêu thụ sản phẩm, đẩy lùi khó khăn phát huy quyền lực trình hoạt động tiêu thụ sản phẩm Đây vấn đề phức tạp phụ thuộc nhiều vào yếu tố chủ quan khách quan mang lại Sau thời gian thực tập nghiên cứu thị trường Công ty TNHH Dược phẩm 3A với giúp đỡ tận tình thầy giáo hướng dẫn TS.Nguyễn Thành Hiếu Sự đồng ý tạo điều kiện thuận lợi Công ty chọn đề tài " Giải pháp đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại hỗn hợp Công ty TNHH Dược phẩm 3A" Nội dung đề tài Chương I Giới thiệu Công ty TNHH Dược phẩm 3A Chương II Thực trạng xúc tiến thương mại Công ty TNHH Dược phẩm 3A Chương III Biện pháp hoàn thiện phối thức xúc tiến thương mại Công ty 3A SV: Phạm Thế Hùng Lớp: QTKD tổng hợp B - K39 Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CƠNG TY Giới thiệu cơng ty 3A, chức năng, nhiệm vụ cơng ty: 1.1 Q trình hình thành phát triển Công ty Chi nhánh Công ty TNHHDP3A Hà Nội thành lập từ năm 1994 với tên gọi Công ty thương mại 3A đến ngày 20/7/2001 đổi tên thành cơng ty TNHHDP3A theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số CN0101000197 sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp Văn phịng trụ sở đặt tại: - Lơ A1E cụm sản xuất tiểu thủ Công nghiệp vừa nhỏ phường Dịch Vọng Hậu - Cầu Giấy - Hà Nội - Điện thoại: (04)36332375 Tổng công ty thành phố HCM - Địa chỉ: 18 Hương Lộ - 14 Đường 20 - Quận Tân Bình TPHC< - Tel: (08)9612626 - Fax: (08)9612045 Bên cạnh tổng cơng ty cịn có chi nhánh khác Cần Thơ, Đà Nẵng, Hải Phòng Ngành nghề kinh doanh chính: Mua bán thành phẩm phịng chữa bệnh cho người, dụng cụ y tế thông thường Mua bán loại sữa, bột dinh dưỡng Từ thành lập đến nay, Chi nhánh bước mua sắm, xây dựng nhà xưởng kho hàng tốt để cơng việc kinh doanh thuận lợi có hiệu làm tiền đề cho việc phát triển mở rộng hoạt động SV: Phạm Thế Hùng Lớp: QTKD tổng hợp B - K39 Chuyên đề tốt nghiệp kinh doanh công ty năm tới Bên cạnh chi nhánh cơng ty bước bổ sung hoàn thiện mặt hàng, ngành nghề kinh doanh mở rộng quy mô phát triển tỉnh khác khu vực phía Bắc 1.2 Chức Với hỗ trợ Công ty Abbott hội tốt cho công ty 3A đứng vững tồn thị trường Việt Nam Hiện công ty 3A thực chức thương mại cách nhập loại mặt hàng: - Sữa bột dinh dưỡng cho trẻ em - Sản phẩm sữa bột dinh dưỡng Y học cho trẻ em người lớn - Các loại sữa dạng nước dùng cho bệnh nhân 1.3 Nhiệm vụ chủ yếu Công ty - Tổ chức kinh doanh theo ngành nghề đăng ký - Thực đầy đủ nghĩa vụ, sách kinh tế pháp luật nhà nước - Thực công việc phân phối hàng hoá địa bàn Hà Nội cách đầy đủ kịp thời - Thực hợp đồng lao động thoả ước lao động tập thể ký với nhân viên - Bảo vệ môi trường, ý thức giữ trật tự công cộng an ninh quốc phòng Cơ cấu tổ chức máy phân bổ lao động công ty 2.1 Cơ cấu tổ chức máy công ty: - 01 Giám đốc: người đại diện có tư cách pháp nhân cơng ty, chịu trách nhiệm tồn kết kinh doanh thực đầy đủ nghĩa vụ nhà nước Ngồi cịn có phịng ban giúp việc cho Giám đốc; SV: Phạm Thế Hùng Lớp: QTKD tổng hợp B - K39 Chuyên đề tốt nghiệp - Phịng kế tốn - Tài chính: Có nhiệm vụ quản lý tài sản, tiền vốn Công ty giám sát kiểm tra sổ sách chứng từ, hạch tốn sổ sách Cơng ty theo quy định sách Nhà nước - Phịng Sales: Lập kế hoạch, đề tiêu, xúc tiến công tác bán hàng công ty để đạt hiệu cao - Phịng Hành chính: Nhiệm vụ tuyển dụng, xếp lao động phân bổ tiêu tiền lương… cho toàn nhân viên cơng ty Ngồi phịng có có trách nhiệm văn thư, tiếp khách Phòng giám đốc Phịng Kế tốn Phịng Sales Phịng hành Slaes Thanh Hoá Sales Nam Định Sales Hà Nội Sales Hải DươngSales Hải Phịng Hình 2.1: Sơ đồ máy tổ chức công ty SV: Phạm Thế Hùng Lớp: QTKD tổng hợp B - K39 Chuyên đề tốt nghiệp 2.2 Phân bổ lao động công ty tiền lương nhân viên Bảng 1: Kết cấu lao động lương tháng công ty % STT Chức vụ Lương Số Lương Bộ Đại TN tháng lượng phận học Đại học 01 Giám đốc 4.000.000 4.000.000 100 Trưởng phòng 3.500.000 10.500.000 100 Nhân viên quản lí 3.000.000 9.000.000 100 Nhân viên bán hàng 2.500.000 20 50.000.000 20 100 Nhân viên hành 1.500.000 20 30.000.000 15 75 Nhân viên bán thời gian 800.000 50 40.000.000 40 80 82 84.52 Tổng cộng 15.300.00 97 143.500.00 Nhận thấy tình hình phân bổ lao động cơng ty dần hoàn thiện với phân bổ đồng Trình độ nhân viên có trình độ đại học cao đạt 84.52% Với trình độ nhân viên đại học cao mạnh Công ty Khơng cơng ty ln có buổi học đào tạo nhân viên có kiến thức sản phẩm nghiệp vụ khác Lương nhân viên đạt mức trung bình so với Việt Nam Công ty khuyến khích nhân viên làm việc có hiệu hàng tháng có thưởng có phạt Phân tích kết hoạt động Công ty thời gian gần SV: Phạm Thế Hùng Lớp: QTKD tổng hợp B - K39 Chuyên đề tốt nghiệp 3.1 Tình hình kinh doanh Công ty Công ty 3A đại lý phân phối độc quyền Viện Bào chế Abbott Hoa Kỳ Vì thế, nguồn hàng nhập từ nước giới thiệu phân phối đến người tiêu dùng Nguồn gốc hàng hố Cơng ty nhập hàng từ nước Châu âu với điều kiện trang thiết bị đại đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế, đảm bảo nguồn dinh dưỡng tối ưu, an toàn cho người tiêu dùng Dưới sản phẩm dinh dưỡng Công ty TNHH TM 3A phân phối đặc điểm công dụng công thức pha Các sản phẩm Cơng ty kinh doanh * Formance: Cho phụ nữ mang thai cho bú Có hương vị Vani dâu, trọng lượng 300g * Similac: Cho bé 06 tháng tuổi, tác dụng bổ sung Sắt ngăn ngừa thiếu máu, giúp hỗ trợ tối ưu phát triển xương Hương vị vani có loại 400g 900 g * Isomil: Đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng đặc biệt cho trẻ bị tiêu chảy, trẻ có hệ thống tiêu hố kém, khơng hấp thụ sữa bị Hương vị vani, trọng lượng 400g * Gani: cho bé từ 06 tháng đến 03 tuổi, bổ sung đầy đủ Taurine giúp hỗ trợ giai đoạn phát triển đỉnh não giúp võng mạc mắt phát triển bình thường Hương vị vani trọng lượng 400g 900g * Gain IQ: tuổi thành phần chức công dụng giống sữa Gain có bổ sung thêm hệ dưỡng chất FOS prrobiotics hỗ trợ hấp thu dưỡng chất từ bên bé Hương vị vani với trọng lượng 400g 900g SV: Phạm Thế Hùng Lớp: QTKD tổng hợp B - K39 Chuyên đề tốt nghiệp * Grow: Cho bé từ 03 đến 07 tuổi dành cho bé tuổi mẫu giáo, giai đoạn quan trọng việc tăng trưởng thể lực trí tuệ trẻ Với tỉ lệ tối ưu Vitamine D Canxi, Grow giúp hệ thống xương bé chắc, khoẻ hơn, thông minh hơn, động Hương vị vani sôcôla với trọng lượng 400g 1kg * Pediasure: Cho bé từ 01 đến 10 tuổi cung cấp đầy đủ cân đối chất dinh dưỡng cần thiết với lượng cao (thay hoàn toàn bữa ăn) cho bé chán ăn bắt kịp yêu cầu tăng trưởng, cho bé ốm đau hay hồi phục sau phẫu thuật Hương vị vani với trọng lượng 400g 900g * Ensure: Cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng đáp ứng đầy đủ nhu cầu cho hầu hết bệnh nhân Hương vị vani dạng bột, dạng nước có hương vị sơcơla, dâu chuối trọng lượng gồm 400g 1kg * Glucerna: Chăm sóc cho bệnh nhân tiểu đường đơn giản hữu hiệu Hương vị vani có dạng bột dạng nước Với khuynh hướng bà mẹ cho sử dụng sữa infant formula (công thức 1, dánh cho nhũ nhi từ sơ sinh đến 06 tháng tuổi) hãng trẻ lớn bà mẹ tìm loại folow on (cơng thức dành cho trẻ từ tháng đnế tháng tuổi) hãng Mặt khác, sản phẩm cơng ty có chất lượng cao với nhãn hiệu Abbott chiếm uy tín lớn thị trường đồng thời giá tương đối cao so với sản phẩm thay thế, bên cạnh ưu điểm uy tín chất lượng sản phẩm cung cách phục vụ nhiệt tình, sản phẩm Abbott số hạn chế đối tượng sử dụng sữa Vì rằng, mức thu nhập dân ta tương đối thấp, tỉ lệ khách hàng sử dụng sản phẩm Abbott hạn chế điều kiện kinh tế Dù vậy, năm qua công ty ln cố gắn tự khẳng định SV: Phạm Thế Hùng Lớp: QTKD tổng hợp B - K39 Chuyên đề tốt nghiệp Đặc điểm kinh tế Việt Nam nước ổn định trị, có mối quan hệ ngoại giao tốt tất nước giới, hội tốt cho việc phát triển kinh tế đất nước hợp tác doanh nghiệp nước với đối tác nước Ngày nay, mức thu nhập người dân tương đối ổn định, nhu cầu thị hiếu ngày đa dạng, thị trường ngày phát triển hơn, song song mức độ nhu cầu dinh dưỡng cao Đây lý cơng ty chọn mặt hàng có chất lượng cao Hầu hết mặt hàng có tiếng giới có giá thành cao phù hợp với uy tín chất lượng sản phẩm Tuy nhiên, hệ thống luật pháp nước ta chưa hồn chỉnh, sách thuế quan, quy định đầu tư, sách thuế khoản thuế xuất nhập khẩu… thay đổi đột ngột, khơng rõ ràng, chưa có quán Điều gây ảnh hưởng lớn đến việc đầu tư hợp tác nước Việt Nam Đặc điểm cạnh tranh Nhu cầu sản phẩm dinh dưỡng thị trường phong phú đa dạng Nó không ngừng tăng lên số lượng chất lượng Chính tính phong phú đa dạng người tiêu thụ định tính phong phú đa dạng sản phẩm Tuy nhiên, thị trường tập hợp nhu cầu nhiều loại khách hàng khác phong tục tập quán, thói quen mua sắm tiêu dùng hàng hoá Đối với thị trường sản phẩm dinh dưỡng, có người quan tâm đến chất dinh dưỡng, chất bổ, có người sợ béo phì lo lắng đến lượng giảm calori, có người lại quan tâm đến giá thu nhập hồn cảnh Hiện nay, thị trường có nhiều sản phẩm thay cạnh tranh SV: Phạm Thế Hùng Lớp: QTKD tổng hợp B - K39