Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty kinh doanh và dịch vụ nhà hà nội

Lời mở đầu Trong giai đoạn phát triển nay, Việt Nam thành viên thức khối mậu dịch thơng mại tự AFTA, hiệp hội nớc Đông Nam á, đà bình thờng hoá quan hệ với Mỹ, ký hiệp định thơng mại Việt Mỹ hội nhng thách thức lớn cho kinh tế non trẻ nớc nhà Các doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng phải biết phát huy nguồn lực tồn đợc Một nguồn lực quan trọng cần thiết doanh nghiệp nguån lùc nh©n sù - nguån lùc ngêi TÊt hoạt động doanh nghiệp qua tay ngời, nhà quản trị, công nhân; phát huy tốt nguồn lực lợi lớn doanh nghiệp thơng trờng Tuy nhiên doanh nghiệp biết tìm kiếm, sử dụng biết khai thác nguồn lực có hiệu doanh nghiệp Việt Nam Vì vậy, để nâng cao hiệu trình hoạt động kinh doanh, để nâng cao chất lợng công tác quản trị nhân sự, công tác tuyển dụng nhân - "đầu vào" để có nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, có đạo đức phải đợc đặt lên hàng đầu Là sinh viên khoa Quản trị doanh nghiệp, trớc thực trạng trên, em mạnh dạn sâu nghiên cứu đề tài: "Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lợng công tác tuyển dụng nhân công ty kinh doanh dịch vụ nhà Hà Nội Mục đích đề tài nghiên cứu lý luận nh thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty kinh doanh dịch vụ nhà Hà Nội :phát điểm tồn đồng thời đề xuất ý kiến nhằm giúp Công ty có đợc đội ngũ nhân viên có chất lợng Đề tài bao gồm ba chơng: Chơng I: Những vấn đề lý luận tuyển dụng nhân Chơng II: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty kinh doanh dịch vụ nhà Hà Nội Chơng III: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lợng công tác tuyển dụng nhân công ty kinh doanh dịch vụ nhà Hà Nội Sau ta vào nghiên cứu chơng Chơng I: vấn đề lý luận tuyển dụng nhân i- quản trị nhân vai trò phát triển doanh nghiệp Quản trị nhân doanh nghiệp khái niệm tầm quan trọng 1.1 Khái niệm quản trị nhân Để định nghĩa rõ quản trị nhân sự, trớc hết ta xem xét khái niệm quản trị doanh nghiệp Do có nhiều trờng phái, học thuyết cách tiếp cận khác quản trị nên điều dễ hiểu có nhiều cách định nghià khác thân khái niệm quản trị Định nghĩa dới nhấn mạnh vai trò yếu tố ngời hoạt động doanh nghiệp nói chung hoạt động quản trị nói riêng Quản trị doanh nghiệp tổng hợp hoạt động đợc thực nhằm đạt đợc mục tiêu xác định thông qua nỗ lực ngời khác doanh nghiệp Quản trị công việc thờng xuyên, hàng ngày nhà quản trị Quản trị doanh nghiệp dang hoạt động tổ chức doanh nghiệp, số thành viên doanh nghiệp Con ngời - Dù bÊt cø x· héi nµo, hay mét tỉ chức thể vai trò quan trọng, nhân tố định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp đó, sù phån vinh cđa x· héi ®ã BÊt cø mét doanh nghiệp phải có đội ngũ cán công nhân viên để tiến hành hoạt động kinh doanh; ngời thợ lành nghề, kỹ s điều khiển máy móc, hay nhân viên bán hàng, nhân viên kế toán Ngoài ra, có ng Ngoài ra, có ngời quản lý, lÃnh đạo, kết hợp phận, chức Tuy có vai trò quan trọng nh nhng thực tế ngời cha biết phát huy hết, khai thác hết khả tiềm ẩn để phục vụ tốt cho công việc Chính mà hoạt động quản trị nhân đời nhằm giúp cho hoạt động tất phận, cá nhân đ ợc ăn khớp, phát huy đợc cao lực thành viên cho công việc đạt đợc hiệu cao Nh quản trị nhân ? Quản trị nhân xét theo góc độ tổng thể tổng hợp hoạt động nhằm phát huy đến mức cao yếu tố ngời hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Quản trị suy cho quản trị ngời, trình hoạch định, tổ chức, lÃnh đạo kiểm soát nhằm tạo ra, trì, sử dụng phát triển đội ngũ lao động đủ số lợng, đảm bảo mặt chất lợng để đạt đợc mục tiêu chung tổ chức Thông qua chức quản trị, nhà quản trị tiến hành hoạt động tác nghiệp, kích thích, điều khiển hành vi yếu tố liên quan đến ngời trình lao động sản xuất kinh doanh Quản trị nhân đợc hiểu nghệ thuật chọn lựa nhân viên sử dụng nhân viên cũ cho suất, chất lợng công việc ngời đạt đến mức tối đa đợc Hay, quản trị nhân đợc hiểu việc tuyển mộ, tuyển chọn, trì, sử dụng phát triển tài nguyên nhân Tóm lại, Quản trị nhân trình hoạch định tài nguyên nhân sự, hớng dẫn điều chỉnh xắp xếp, kiểm tra, theo dõi trình lao động sáng tạo cải vật chất tinh thần cho x· héi cđa ngêi mét tỉ chøc 1.2 Mục tiêu quản trị nhân Mục tiêu lớn công tác quản trị nhân sử dụng có hiệu nguồn nhân doanh nghiƯp; cung cÊp cho c¸c bé phËn doanh nghiệp lực lợng lao động đủ số lợng làm việc có hiệu nhất, với chi phí thấp Để đạt đợc mục tiêu này, nhà quản trị phải biết cách thâu dụng, phát triển, đánh giá trì nhân viên Quản trị nhân nhằm đạt đợc số mục tiêu nh: Mục tiêu xà hội: đáp ứng nhu cầu thách đố xà hội, lợi ích xà hội không lợi ích riêng Mục tiêu thuộc tổ chức: quản trị nhân cứu cánh, phơng tiện giúp cho doanh nghiệp đạt đợc mục tiêu mình, giúp cho quan, tổ chức hoạt động có hiệu Mục tiêu chức năng, nhiệm vụ: phòng ban có chức năng, nhiệm vụ riêng, quản trị nhân giúp co phòng ban hoàn thành đợc nhiệm vụ hiệu đảm bảo thực tốt mục tiêu chung Mục tiêu cá nhân: quản trị nhân tốt công cụ hữu hiệu cá nhân hoàn thành mục tiêu riêng ngời 1.3 Tầm quan trọng Quản trị nhân Việc sâu vào nghiên cứu tìm hiểu quản trị nhân doanh nghiệp cần thiết Quản trị suy cho quản trị ngời, làm tốt công tác quản trị nhân làm tốt công tác quản trị khác; ngời nguồn lực quan trọng nhÊt, q gi¸ nhÊt cđa mäi tỉ chøc, mäi doanh nghiệp quản trị nhân hay quản trị ngời ảnh hởng trực tiếp đến thành bại doanh nghiệp Quản trị ngời quản trị yếu tố phức tạp doanh nghiệp Đối với hoạt động quản trị, ngời chung chung, trừu tợng mà thành viên doanh nghiệp ngời cụ thể có nhu cầu, mong muốn, cá tính khác Vì tác động nhà quản trị đến nhân viên không hoàn toàn giống Nh vậy, quản trị nhân gióp cho hƯ thèng chØnh thĨ phøc t¹p cđa doanh nghiƯp thµnh thèng nhÊt Ỹu tè ngêi tham gia vào hoạt động doanh nghiệp, yếu tố vật chất trở nên vô dụng bàn tay trí tuệ ngời tác động Quản trị nhân khai thác sử dơng c¸c u tè ngêi nh»m ph¸t huy tíi mức cao yếu tố ngời hoạt động doanh nghiệp Thông qua hoạt động quản trị nhân mà nâng cao đợc suất lao động nhân viên, đem lại lợi ích tối ®a cho doanh nghiƯp Qua viƯc hn lun, ph¸t triĨn đÃi ngộ nhân sự, mục tiêu quản trị nhân làm cho ngời đợc tôn trọng, đợc thoả mÃn lao động, phát triển đợc khả tiềm tàng họ, kích thích đợc tinh thần làm việc hăng say, tận tình với công việc trung thành nhân viên với công ty Điều đem lại thành công đáng kể cho doanh nghiệp trình hoạt động kinh doanh Thông qua hoạt động quản trị nhân nâng cao hiệu kinh doanh đơn vị; hiệu sản xuất kinh doanh hiệu lao động cá nhân mà hiệu trình quản trị, trình điều hành, tổ chức điều khiển phối hợp ngời lao động với nhau, trình lao động ngời với công cụ đối tợng lao động Tóm lại, quản trị nhân giúp nhà quản trị đánh giá thực lực nhân viên, kích thích họ làm việc nhiệt tình, nâng cao chất lợng thực công việc, nâng cao hiệu tổ chức vai trò quản trị nhân doanh nghiệp 2.1 Vai trò ngời trình lao động, sản xuất Để tồn phát triển kinh tế thị trờng cạnh tranh ngày khốc liệt nh nay, doanh nghiệp phải tiến hành hoạt động kinh doanh hiệu mà mục đích cuối thu đợc nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp Hai yÕu tè vèn vµ ngêi lµ hai yÕu tè mà doanh nghiệp phải cần, phải có Con ngời yếu tố trung tâm đóng vai trò định, ngời tác động vào đối tợng lao động nhằm làm biến đổi theo ý Vai trò Con ngời vựot lên yếu tố khác đòi hỏi nhà quản lý phải biết tìm kiếm sử dụng khai thác lực tiềm ẩn ngời Hoạt động kinh tế hiệu tiến kinh tế không bền vững thiếu đầu t, chăm sóc phát triển nguồn lực cosn ngời hoạt động kinh doanh có hiệu nh mong muốn hay không phụ thuộc vào ngời, chủ thể hoạt động Nói cách khác, công ty hay tỉ chøc nµo dï cã ngn tµi chÝnh phong phó, nguồn tài nguyên dồi với thiết bị máy móc đại Ngoài ra, có ng trở nên vô nghĩa không, thiếu quản trị ngời để điều khiển sử dụng yếu tố Tóm lại, nhân có vị trí vai trò vô quan trọng hoạt động doanh nghiệp làm tốt công tác tảng vững cho doanh nghiệp thành công thơng trờng 2.2 Vai trò quản trị nhân hoạt động quản trị doanh nghiệp Xuất phát từ vai trò to lớn ngời trình lao động, sản xuất nh mà công tác quản trị nhân doanh nghiệp có vai trò to lớn Công tác quản trị nhân cung cấp sách nhân sự, lao động cho toàn doanh nghiệp; quản trị nhân đảm bảo sách đợc thi hành toàn doanh nghiệp Quản trị nhân giúp cho nhà quản trị cấp cao lập đợc sách liên quan đến nhân cho toàn quan, giúp cho nhà quản trị thực đợc chức hoạch định tổ chức tốt Quản trị nhân giúp cho nhà quản trị bố trí đợc nhân viên phù hợp với công việc, cung cấp cho công việc cụ thể nhân viên phù hợp, đầy đủ lực để máy hoạt động doanh nghiệp vận hành an toàn hiệu Quản trị nhân cung cấp chơng trình đào tạo, phát triển cho nhân viên, giúp cho việc nâng cao hiểu biết doanh nghiệp, sản phẩm, hoạt động kinh doanh nh hoạt động quản trị, nh nhân viên chịu tác động, điều hành hoạt động quản trị nhận thức tốt hơn, thông cảm nảy sinh ý thức trách nhiệm cao công việc Nh vậy, quản trị nhân nhân tố đắc lực việc thực chức lÃnh đạo kiểm soát hoạt động quản trị doanh nghiệp Nhờ công tác tuyển dụng, đào tạo, phát triển, đánh giá đÃi ngộ nhân tốt công tác quản trị nhân mà đội ngũ nhân viên doanh nghiệp đội ngũ nhân viên có chất lợng, nhiệt tình, sáng tạo cao công việc, có tinh thần trách nhiệm mà nhà quản trị hớng dẫn kỹ càng, kiểm soát gắt gao mà tin tởng vào nhân viên, cho họ tự định công việc có trách nhiệm với định nhờ đạt hiệu cao công việc 2.3 Vai trò quản trị nhân sự phát triển doanh nghiệp §o lêng sù ph¸t triĨn cđa doanh nghiƯp cã nhiỊu yếu tố mà việc nâng cao trình độ chuyên môn, nâng cao đợc thu nhập nhân viên, doanh thu lợi nhuận tăng cao với bầu không khí làm việc thoải mái nâng cao đợc uy tín thơng trờng Công tác quản trị nhân cung cấp cho doanh nghiệp đội ngũ nhân viên tốt với việc phân tích công việc có khoa học, bố trí ngời việc Quản trị nhân tiến hành đào tạo, phát triển đội ngũ nhân viên để nâng cao nhận thức, nghiệp vụ chuyên môn để nâng cao đợc trình độ dịch vụ khách hàng, khách hàng tin tởng doanh nghiệp tạo đợc uy tín doanh nghiệp thơng trờng; đảm bảo cho doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên với số lợng chất lợng đầy đủ để hàon thành tốt chức nhiệm vụ doanh nghiệp, nâng cao suất lao động, tăng doanh thu, lợi nhuận nâng cao hiệu kinh doanh Công tác đánh giá quản trị nhân giúp cho doanh nghiệp đánh giá đợc lực làm việc nhân viên từ có sách đÃi ngộ hợp lý để nhân viên có điều kiện tăng thu nhập, tin tởng vào doanh nghiệp góp sức xây dựng doanh nghiệp ngày lớn mạnh Nh vậy, quản trị nhân công cụ trực tiếp, công cụ quan trọng tác động đến trình phát triển doanh nghiệp, tạo uy tín cho doanh nghiệp thơng trờng, nh doanh nghiệp đà phát triển nên tầm cao Nội dung quản trị nhân DN Hoạt động quản trị nhân DN có nội dung sau: 3.1 Phân tích công việc * Phân tích công việc tiến trình xác định cách có hệ thống nhiệm vụ kỹ cần thiết để thực công việc tổ chức Nó tiến trình mô tả ghi lại mục tiêu công việc, nhiệm vụ hoạt động, điều kiện hoàn thành công việc, khâu khâu quan trọng hoạt động quản lý nhân sự, giúp phận khác hoàn thành công việc * Mục đích phân tích công việc xác định cách chi tiết chức năng, nhiệm vụ chủ yếu công việc từ có định nên tun chän hay sư dơng ngêi nh thÕ nµo để thực công việc cách tốt Nó tạo sở cho việc đánh giá nhân viên, đào tạo phát triển nhân doanh nghiệp * Phân tích công việc giúp cho doanh nghiệp tuyển chọn sử dụng lao động có hiệu nhất, gióp cho viƯc tỉ chøc lao ®éng doanh nghiƯp có khoa học, đánh giá đợc kết lao động xác từ có chế độ kích thích thoả đáng; nhằm sử dụng có hiệu sở vật chất kỹ thuật công nghệ doanh nghiệp, đảm bảo điều kiện lao động phù hợp với yêu cầu chuyên môn luật pháp hành * Việc phân tích công việc thờng sử dụng số phơng pháp sau: + Bảng câu hỏi + Quan sát + Phỏng vấn + Ghi chép lại nhật ký * Nội dung: nội dung tiến trình phân tích công việc đợc thể qua mô tả công việc + Mô tả công việc tài liệu cung cấp thông tin liên quan đến công tác cụ thể, nhiệm vụ trách nhiệm công việc Nó liệt kê xác súc tích điều mà công nhân phải thực hiện; cho biết công nhân viên phải làm gì, làm đIều kiện mà nhiệm vụ đợc thực thi + Mô tả tiêu chuẩn công việc: bảng trình bày điều kiện, tiêu chuẩn tối thiểu chấp nhận đợc mà ngời cần phải hoàn thành công việc định đó, đợc gọi mô tả chi tiết tiêu chuẩn công việc Nó gồm thông tin sau: - Dữ kiện tổng quát - Bản chất công việc - Trả lơng - Điều khoản huấn luyện - Cơ hội thăng thởng - Các tiêu chuẩn nhân viên * Đánh giá công việc: việc đánh giá công việc đợc tiến hành cách xác, sát thực, khách quan làm định mức lơng, đÃi ngộ tơng xứng với công việc Sau đà phân tích, nhà phân tích nên kiểm tra lại kết luận cách trình kết cho trởng phận ngời có khả đánh giá xác hữu dụng phân tích Việc phân tích đem lại nhiều lợi điểm việc gia tăng khả công tác giảm bớt việc thay ngời bố trí không khả