Thực trạng đào tạo nhân lực của công ty samsung electronics tại việt nam

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC BÁO CÁO TỔNG HỢP ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN TÊN ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM Mã số đề tài: ĐTSV.2023.101 Chủ nhiệm đề tài Lớp Khoa Cán hướng dẫn : Lê Thị Thanh Huyền : 2105QTNE : Quản trị nhân lực : ThS Nguyễn Văn Phú Hà Nội – Tháng năm 2023 HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC BÁO CÁO TỔNG HỢP ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN TÊN ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM Mã số đề tài: ĐTSV.2023.101 Chủ nhiệm đề tài Thành viên tham gia : Lê Thị Thanh Huyền : Nguyễn Thị Lệ Mỹ Lớp : 2105QTNE Khoa : Quản trị nhân lực Hà Nội – Tháng năm 2023 MỤC LỤC DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC BẢNG MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu đề tài 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu .5 4.2 Phạm vi nghiên cứu 5 Giả thuyết nghiên cứu .6 Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài Cấu trúc đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC 1.1 Đào tạo nhân lực số khái niệm liên quan .9 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm đào tạo 1.1.3 Khái niệm đào tạo nhân lực 10 1.1.4 Khái niệm doanh nghiệp 10 1.2 Mục tiêu vai trò đào tạo nhân lực .10 1.2.1 Mục tiêu đào tạo nhân lực 10 1.2.2 Vai trò đào tạo nhân lực 11 1.3 Các hình thức đào tạo nhân lực 12 1.4 Quy trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp 14 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp 20 1.5.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 20 1.5.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 21 1.6 Tiêu chí đánh giá 23 1.6.1 Phản ứng .23 1.6.2 Hành vi 23 1.6.3 Học tập 24 1.6.4 Kết 24 Tiểu kết chương 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM 26 2.1 Tổng quan công ty Samsung Electronics Việt Nam (SEV) 26 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Samsung Electronics .26 2.1.2 Mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh Samsung Electronics Việt Nam 26 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh Samsung Electronics 27 2.1.4 Nguyên tắc kinh doanh Samsung Electronics 28 2.1.5 Hình thức pháp lý công ty 28 2.1.6 Quy mô cấu tổ chức công ty Samsung Electronics Việt Nam 29 2.1.7 Đặc điểm kinh doanh công ty Samsung Electronics Việt Nam 29 2.2 Thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty Samsung Electronics Việt Nam 30 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu công ty Samsung Electronics Việt Nam 30 2.2.2 Thực trạng xác định mục tiêu đào tạo nhân lực công ty Samsung Electronics Việt Nam 34 2.2.3 Thực trạng xác định kinh phí đào tạo nhân lực cơng ty Samsung electronics Việt Nam 35 2.2.4 Thực trạng lựa chọn đối tượng đào tạo nhân lực công ty Samsung Electronics Việt Nam 37 2.2.5 Thực trạng xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo nhân lực công ty Samsung electronics Việt Nam 39 2.2.6 Thực trạng lựa chọn đào tạo giáo viên công ty Samsung electronics Việt Nam 42 2.2.7 Thực trạng bố trí sử dụng lao động sau đào tạo công ty Samsung electronics Việt Nam 43 2.2.8 Thực trạng đánh giá kết sau đào tạo nhân lực công ty Samsung electronics Việt Nam 44 2.3 Đánh giá kết hoạt động quản lý, đào tạo nhân lực Công ty Samsung Electronics Việt Nam 46 2.3.1 Ưu điểm 46 2.3.2 Nhược điểm 47 2.3.3 Nguyên nhân tồn nhược điểm 48 Tiểu kết chương 49 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM 50 3.1 Mục tiêu, phương hướng đào tạo công ty Samsung Electronics Việt Nam tương lai 50 3.1.1 Mục tiêu Samsung Electronics Việt Nam đến năm 2030 50 3.1.2 Phương hướng đào tạo Samsung Electronics Việt Nam tương lai .51 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý, đào tạo công ty Samsung Việt Nam 52 3.2.1 Giải pháp xác định tốt nhu cầu đào tạo nhân lực 52 3.2.2 Giải pháp lựa chọn đối tượng đào tạo nhân lực 53 3.2.3 Giải pháp đào tạo nội cho doanh nghiệp .55 3.2.4 Kiểm soát nhân lực 56 3.2.5 Thường xuyên tiến hành đánh giá nhân viên 57 3.2.6 Nhân viên tự đánh giá thân theo chu kỳ (tháng, quý, ) .60 3.3 Một số kiến nghị với Samsung Electronics Việt Nam 61 KẾT LUẬN 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 PHỤ LỤC .65 DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Dịch nghĩa TNHH Trách nhiệm hữu hạn SEV Samsung Electronics Việt Nam HĐQT Hội đồng quản trị DANH MỤC SƠ ĐỒ STT TÊN SƠ ĐỒ TRANG 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty Samsung 29 Electronics Việt Nam DANH MỤC BIỂU ĐỒ STT TÊN BIỂU ĐỒ Biều đồ 2.1 Biểu đồ khảo sát ý kiến đánh người lao động kiến thức, trình độ chun mơn khả truyền đạt kiến thức giáo viên đào tạo TRANG 43 DANH MỤC BẢNG STT TÊN BẢNG TRANG Bảng 2.1 Kết xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty Samsung Electronics Việt Nam giai đoạn 2019 – 2022 32 Bảng 2.2 Kết xác định nhu cầu đào tạo cho vị trí Trưởng phận sản xuất 33 Bảng 2.3 Kết xác định kinh phí đào tạo nhân lực công ty Samsung Electronics Việt Nam giai đoạn năm 2019 – 2020 36 Bảng 2.4 Cơ cấu theo độ tuổi, giới tính người lao động cơng ty Samsung Electronics Việt Nam 37 Bảng 2.5 Bảng chương trình đào tạo nhân lực cơng ty Samsung Electronics Việt Nam 39 Bảng 2.6 Đánh giá kết số lượng chi phí đào tạo qua năm 44 Bảng 2.7 Kết kiểm tra cuối khóa đào tạo giai đoạn 2019 – 2020 45 Bảng 3.1 Bảng mẫu đánh giá q trình thực cơng việc người lao động 53 Bảng 3.2 Bảng mẫu phiếu tự đánh giá cho người lao động 60 - Cấp độ “Kết quả”: Đây cấp độ cao nhất, cấp độ cần xem chưởng trình đào tạo nhân lực đem lại hiệu cho cơng ty thơng qua phân tích kế tốn quản trị chi phí bỏ lợi ích thu Cách thức thực hiện: + Cho phép thời gian để xác định kết đạt + Đánh giá kết công việc đạt trước sau khóa học Để đánh giá kết thực công việc công ty tốt hơn, cần kết hợp tiêu chuẩn kết công việc với tiêu chuẩn hành vi Ngoài đánh giá định kỳ với tham gia phận chuyên trách, đánh giá nhân cấp độ nhóm cần có tính linh hoạt cao hơn, đảm bảo nhận thông tin phản hồi thường xuyên có hỗ trợ kịp thời Tóm lại q trình đào tạo nhân lực ln địi hỏi nỗ lực đến từ hai phía cơng ty người lao động mặt nội dung, hình thức hay phương pháp đào tạo nỗ lực nhận thức trình đào tạo nhân lực Ngồi ra, cơng ty đánh giá nhân viên cảu thơng qua phần mềm như: *Đánh giá nhân viên phần mềm SimERP với ứng dụng Appraisals: SimERP phần mềm hoạch định nguồn lực lập trình sẵn cho doanh nghiệp tải sử dụng Được phát triển với 1000 tính phục vụ đầy đủ nhu cầu hoạt động doanh nghiệp bán hàng, chăm sóc khách hàng, quản trị dự án, quản lý tài chính, quản trị nguồn nhân lực, quản lý kho vận… - Ưu điểm đánh giá nhân viên ứng dụng Appraisals SimERP + Theo dõi dễ dàng tình trạng đánh giá nhân tồn cơng ty Lịch biểu rõ ràng: Lên lịch gửi thư nhắc nhở kỳ đánh giá tới + Cho phép xuất phản hồi nhân viên thành file PDF in + Xây dựng quy trình đánh giá hiệu quả: Hỗ trợ tạo mẫu khảo sát thích hợp để thu thập câu trả lời nhân viên với biểu mẫu riêng có sẵn tùy chỉnh Dễ dàng quản lý hình thức đánh giá Cho phép nhân viên tự tạo đánh giá để gửi cho cấp dưới, nhân viên mới, quản lý + Tự động hóa q trình đánh giá: Đảm bảo quy trình diễn theo lịch trình với đầy đủ chi tiết nhân viên, cấp độ phòng ban để dễ dàng xem xét quản lý nội dung đánh giá *Đánh giá nhân viên phần mềm Odoo ERP với ứng dụng Appraisals 59 SimERP Appraisals cho phép doanh nghiệp tạo đánh giá thẩm định hiệu suất làm việc nhân viên vài phút Với tính Appraisals, dù doanh nghiệp lớn hay nhỏ dễ dàng thiết lập đánh giá nhân định kỳ 3.2.6 Nhân viên tự đánh giá thân theo chu kỳ (tháng, quý, ) Công ty nên cung cấp cho nhân viên bản/phiếu tự đánh giá lực theo tháng/quý/năm Để công tác đào tạo công tác đánh giá chất lượng khách quan xác Bảng 3.2 Bảng mẫu phiếu tự đánh giá cho người lao động Tốt Ngưởi Thái độ làm việc lao động Khả làm việc Khá Trung bình Anh Hàn Yếu Kém Thái độ với đồng nghiệp Đạo đức, ý thức Ngày lao động Khả thích ứng Khả sáng tạo khả hợp tác với nhà quản lý Khả Khả rèn luyện Khả theo dõi Những Ngoại ngữ Có điều cịn Khơng thiếu sót Kiến thức chun cơng việc mơn Tin học văn phòng 60 Trung Khác 3.3 Một số kiến nghị với Samsung Electronics Việt Nam Thứ nhất, sau cử đào tạo nước ngoài, nên cho ứng viên tuần tham gia chương trình đào tạo định hướng Tiếp tháng chia phận để thực tập khoảng 1-3 tháng ứng viên đào tạo chuyên môn, chuyên ngành Samsung Thứ hai, Samsung Electronics cần tổ chức chương trình giáo dục hội thảo xoay quanh lĩnh vực khác đào tạo văn hóa doanh nghiệp tạo hội cho tất nhân viên khám phá lợi ích cơng ty Bằng cách vận hành “Chương trình giữ chân nhân tài” mình, hỗ trợ nhân viên có kinh nghiệm sớm thích nghi với mơi trường cơng ty Chương trình tạo hội, hỗ trợ đào tạo kinh nghiệm cho nhân viên mới, trao đổi thơng qua chương trình kết hợp cố vấn sở 1-1 phận kiến thức làm việc, công nghệ cách tạo mối quan hệ nhân viên với nhân viên Thứ ba, tăng cường đào tạo nhân lực địa phương Thứ tư, thực nhiều công cải tiến đổi tổ chức cho phù hợp với nhu cầu phát triển xã hội Sở dĩ Samsung công ty chuyên điện tử công nghệ, thời đại công nghệ khoa học tiên tiến việc liên tục cập nhật đổi tổ chức góp phần giúp Samsung Electronics thực tầm nhìn: Trở thành cơng ty dẫn đầu đầy sáng tạo thị trường doanh nghiệp hàng đầu tương lai Thứ năm, Samsung Electronics Việt Nam nên tổ chức chương trình đối thoại nhân viên, người lao động với nhà lãnh đạo cơng ty nói riêng doanh nghiệp Samsung Electronics Việt Nam nói chung Thơng qua chương trình doanh nghiệp lắng nghe mong muốn người lao động, hiểu tâm lý người lao động giải đáp thắc mắc tồn đọng 61 KẾT LUẬN Nhân tố người chưa ngừng coi yếu tố quan trọng trình phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp cần phải khai thác sử dụng triệt để nguồn lực trình phát triển bền vững doanh nghiệp Vì vậy, đào tạo nhân lực bước quan trọng doanh nghiệp để phát triển nguồn lực hoạt động sản xuất kinh doanh Công tác đào tạo tốt tiền đề cho phát triển nguồn lực chất lượng khác Để công tác đào tạo nhân lực đảm bảo chất lượng phải có chiến lược, mục tiêu đào tạo phù hợp Trong tình hình kinh tế phát triển nhanh chóng, xã hội đại hóa, nhà quản lý cần có sách đào tạo hợp lý, phù hợp với tình hình thị trường Cơng ty Samsung Electronics có sách đào tạo phù hợp nhân viên mình, nhằm tạo mơi trường cạnh tranh lành mạnh, thúc đẩy nhân viên gia tăng sáng tạo cơng việc Tuy nhiên, q trình đào tạo nhân lực vốn có nhiều sai sót ảnh hưởng đến nhân viên khơng làm giảm phát triển q trình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Với nguồn lực chất lượng, sách đào tạo, sách đãi ngộ phù hợp Samsung Electronics Việt Nam nhiều người chọn nơi làm việc ổn định lâu dài Tóm lại, đào tạo bước khơng thể thiếu hoạt động doanh nghiệp, có đào tạo có nguồn lực tốt, nguồn lực tốt dẫn đến hiệu công việc tăng cao, nâng cao chất lượng, uy tín doanh nghiệp Vì thời gian kiến thức hạn hạn chế, sở tìm hiểu, phân tích đánh giá cơng tác đào tạo nhân lực công ty Samsung Electronics Việt Nam, giải pháp đề xuất đề tài nghiên cứu ý kiến chủ quan nhóm tác giả, không tránh khỏi khiếm khuyết nhận xét, đánh giá Nhóm tác giả mong muốn lãnh đạo cơng ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam xem xét tùy điều kiện thuận tiện có kế hoạch thực thời gian tới nhằm góp phần vào việc ổn định phát triển lực lượng lao động công ty 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Dương Anh Hoàng, “Phát triển nguồn nhân lực phục vụ cơng nghiệp hóa đại hóa thành phố Đà Nẵng” Mai Quốc Chánh & Trần Xuân Cầu (2008), “Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực” Nguyễn Trọng Chuẩn (1994), “Nguồn nhân lực Cơng nghiệp hóa, Hiện đại hóa” Trần Kim Dung (2010), Giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực”, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình “Quản trị nhân lực”, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Phạm Văn Đức (1996), “Một số giải pháp nhằm khai thác có hiệu nguồn nhân lực người” Hội đồng biên soạn Từ điển Bách khoa Việt Nam (1995), “Từ điển Bách Khoa Việt Nam”, Nhà xuất Từ điển bách khoa, Hà Nội Lê Thị Ánh Hồng (2020), “Cách quản lý nhân phát triển nhân tài tầm quốc tế Samsung” Nguyễn Thị Thanh Huyền, “Đào tạo nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn bioseed việt nam”, 2016 10 Phạm Thị Liên Hương, “Đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần may nam định”, 2016 11 Lê Văn Kỳ “Phát triển nguồn nhân lực giải việc làm Thanh Hóa”, (2004) 12 Trần Thị Bích Nga (2012), “Lãnh đạo câu hỏi” 13 Lê Thị Ngân (2005), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tiếp cận kinh tế tri thức Việt Nam”, Học viện Chính trị Quốc Gia Hồ Chí Minh 14 Phạm Thành Nghị &Vũ Hoàng Ngân, “Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam” 15 Quốc hội, (2020), Luật số: 59/2020/QH14, “Về luật doanh nghiệp” 16 Nguyễn Duy Quý “Phát triển người, tạo nguồn nhân lực cho Công nghiệp hóa, đại hóa nước ta”, 1998 17 Lê Văn Thanh (2007), “Phát triển nguồn nhân lực cho nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa Tây Ngun” 18 Nguyễn Thanh (2002), “Phát triển nguồn nhân lực phục vụ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước”, Trường Đại học Kinh tế Hồ Chí Minh 63 19 Nguyễn Thanh (2013), “Nguồn nhân lực cơng Nghiệp hóa, đại hóa Hà Giang” 20 Vũ Bá Thể (2005), “Phát huy nguồn lực người để cơng nghiệp hóa, đại hóa: Kinh nghiệm quốc tế phát triển thực tiễn Việt Nam”, Nhà xuất Lao động – Xã hội Tài liệu nguồn Internet: Acabiz, “Đào tạo nhân doanh nghiệp nào” Đường dẫn: https://acabiz.vn/blog/dao-tao-nhan-su-trong-doanh-nghiep-nhuthe-nao Cổng thơng tin điện tử Bộ tài chính, 2021, “Chất lượng đào tạo nguồn nhân lực Việt Nam” Đường dẫn: https://mof.gov.vn/webcenter/portal/vclvcstc/pages_r/l/chi-tiettin?dDocName=MOFUCM212408 EveHR, 2021, “Những điểm cốt yếu chiến lược quản trị nhân samsung” Đường dẫn: https://www.evehr.vn/post/chien-luoc-quan-tri-nguon-nhan-luccua-samsung Elsa, “Tầm quan trọng nguồn nhân lực phát triển doanh nghiệp” Đường dẫn: https://vn.elsaspeak.com/tam-quan-trong-cua-nguon-nhan-luc/ Sim ERP, “15 tiêu chí đánh giá nhân viên chuẩn mực quản lý nhân sự” Đường dẫn: https://simerp.io/blog/danh-gia-nhan-vien/ Tiếng Anh: Welby Altidor, “Nghệ thuật quản lý nhân sự” Ravin Jesuthasan &John Boudreau, “Nguồn nhân lực thời đại 4.0” 64 PHỤ LỤC PHỤ LỤC SỐ Hình ảnh cơng ty samsung Electronics Việt Nam Hình ảnh & : Tồn cảnh cơng ty Samsung Electronics Việt Nam (SEV) 65 Hình ảnh 3,4&5 : Nhân viên công ty Samsung Electronics Việt Nam (SEV) 66 PHỤ LỤC SỐ PHIẾU KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM Kính thưa anh/chị! Xin anh/chị vui lịng chia sẻ số ý kiến thân hoạt động đào tạo nhân lực công ty Samsung Electronics Việt Nam Những ý kiến anh/chị giúp đỡ nhiều việc nghiên cứu vấn đề đào tạo nhân lực công ty Samsung Electronics Việt Nam nhằm hồn thiện hiệu cơng tác đào tạo nhân lực công ty Xin chân thành cảm ơn! ANH/CHỊ VUI LÒNG TRẢ LỜI CÁC CÂU HỎI DƯỚI ĐÂY: I Phần thông tin Học tên: Chức danh công việc: Câu 1: Giới tính:  Nam  Nữ Câu 2: Anh/chị độ tuổi nào?  16 – 20 tuổi  18 – 25 tuổi  25 – 35 tuổi  Ngoài 35 tuổi Câu 3: Anh/chị tham gia khóa đào tạo chưa?  Có  chưa Câu 4: Trình độ chun mơn?  Trung cấp  Cao đằng  Phổ thông  Khác 67 II Phần thông tin liên quan đến công tác đào tạo nhân lực công tý Samsung Electronics Việt Nam Câu 1: Khi trúng tuyển vào cơng ty, anh/chị có đào tạo việc làm khơng?  Có  Khơng Câu 2: Thời gian anh/chị đào tạo bao lâu?  tháng  tháng  Khác Câu 3: Anh/chị đánh giá việc lựa chọn đối tượng đào tạo công ty Samsung Electronics Việt Nam?  Hiệu  Kém hiệu  Khơng đạt u cầu  Khác Câu 4: Anh/chị có hoàn toàn áp dụng kiến thức, kỹ mà học vào thực tế cơng việc khơng?  Hồn tồn áp dụng  Khơng áp dụng được, kiến thức kỹ không gắn với công việc  khơng áp dụng khả khơng đủ  Khơng bố trí tạo điều kiện thuận lợi để áp dụng Câu 5: Những kiến thức, kỹ mà anh/chị đào tạo có có phù hợp với cơng việc anh/chị đảm nhiệm khơng?  Hồn tồn phù hợp  Khơng phù hợp  Phù hợp khả yếu, chưa thể áp dụng vào thực tế  Khác Câu 6: Trong q trình đào tạo, anh/chị có gặp nhiều khó khăn hay vấn đề khơng? 68  Có  Khơng Câu 7: Những thắc mắc q trình đào tạo, người trực tiếp đứng giải đáp cho anh/chị?  Người đào tạo  Trưởng phòng  Giám đốc  Khác Câu 8: Anh/chị có tạo điều kiện để phát huy điểm mạnh (thế mạnh) cải thiện điểm yếu thân hay không?  Được tạo điều kiện để phát huy  Không tạo điều kiện thuận lợi  Được tạo điều kiện hết mức khả hạn chế  Khác Câu 9: Anh/chị thấy trình độ thay đổi nào? Khơng thay đổi Thay đổi nhiều (khoảng 50%) Thay đổi (khoảng 20% - 40%) Thay đỏi nhiều (trên 60%) STT Mức độ Tiêu chí 1 Hiểu cơng việc Ý thức, trách nhiệm tự giác trình làm việc u thích cơng việc Hợp tác với đồng nghiệp tốt Hỗ trợ việc thăng tiến tương lai 69 Câu 10: Anh/chị có đào tạo mơi trường lành mạnh, động, sáng tạo khơng?  Có  Khơng Câu 11: Nội dung chương trinh đào tạo theo ý kiến anh/chị?  Được hệ thống hóa cụ thể, đảm bảo  Còn nặng lý thuyết  Nội dung chưa logic  Mội vài nội dung chưa phù hợp  Khác Câu 12: Theo anh/chị người giảng dạy có vai trò kháo đào tạo?  Rất quan trọng  Cảm thấy bình thường  Khơng quan trọng  Khác Câu 13: Hãy đánh giá khả giáo viên/người đào tạo anh/chị? Kém Tốt Đạt yêu cầu Xuất sắc Mức độ Tiêu chí đánh giá Trình độ, kiến thức chuyên môn Khả truyền đạt kiến thức Câu 14: Trong q trình đào tạo anh/chị có cơng ty chi trả kinh phí đào tạo khơng?  Được chi trả tồn  Chi trả nửa  khơng chi trả 70  Khác Câu 15: Anh/chị có nghĩ cơng tác đào tạo nhân lực công ty Samsung Electronics Việt Nam cần thiết hay khơng?  Có  Khơng  Khác Câu 16: Anh/chị có tham gia đóng góp ý kiến có quyền phản hồi với nhà quản lý hay không?  Có  Khơng  Khác Câu 17: Anh/chị có hài lịng với cơng tác đào tạo khơng? Vì sao?  Rất hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng  Khác Xin chân thành cảm ơn quý anh/chị hoàn thành phiếu! 71 PHỤ LỤC SỐ PHIẾU PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC Thời gian: Địa điểm: Người vấn: Trước tiên, anh/chị cho biết số thông tin cá nhân: Họ tên: ; Giới tính: Quê quán: Chức danh công việc: Bộ phận: Anh/chị có làm thêm cơng việc khác khơng? Nếu có cơng việc gì, có liên quan đến công việc công ty không? Xin anh/chị vui lòng trả lời câu hỏi đây: Câu 1: Anh/chị có nhu cầu đào tạo nội dung gì? Câu 2: Anh/chị cho vài nhận xét người đào tạo mình? (có/khơng hài lịng nhà quản lý, có/khơng tạo cảm giác thoải mái, nhà quản lý người lạnh lùng/ân cần, ) Câu 3: Anh/chị có doanh nghiệp khảo sát nhu cầu đào tạo hay khơng? Câu 4: Cơng ty có định hướng hay xác định mục tiêu cho anh/chị trước bước vào q trình đào tạo khơng? Câu 5: Theo anh/chị chế độ ưu đãi mà anh chị hưởng trình đào tạo có tốt khơng? Câu 6: Sau kết thúc khóa đào tạo anh chị có đạt mục tiêu đào tạo khơng, có thỏa mãn nhu cầu khơng? Câu 7: Anh/chị có cảm thấy q trình đào tạo có bất ổn khơng? Nếu có bất ổn gì? Câu 8: Anh/chị công ty SEV đào tạo nhân lực cách thức nào? 72 Câu 9: Anh/chị cho biết số yếu tố ảnh hưởng đến việc đào tạo nhân lực công ty Samsung Electronics Việt Nam? Câu 10: Anh/chị đưa số kiến nghị để nhằm hồn thiện hiệu cơng tác đào tạo nhân lực Công ty Samsung Electronics Việt Nam? PHỤ LỤC SỐ BIÊN BẢN QUAN SÁT Đối tượng: Địa điểm: Thời gian: Người quan sát Mục đích: STT MỨC ĐỘ NỘI DUNG Khơng có Đào tạo trực tiếp nơi làm việc Đào tạo trực tuyến Đào tạo kỹ soạn thảo văn Thỉnh thoảng Ghi Thường xuyên bản, xử lý công văn giấy tờ Người đào tạo đào tạo người Nhận xét: 73