Bài tập nhóm môn Quản trị học – Phân tích công ty Samsung Electronics PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG 1 Giới thiệu về công ty Tập đoàn Samsung được sáng lập bởi Lee Byung chul vào năm 1938, là một tập đoàn đa quốc gia của Hàn Quốc có tổng hành dinh đặt tại Samsung Town, Seoul Tập đoàn có nhiều công ty con, hầu hết hoạt động dưới thương hiệu Samsung Samsung Electronics là một trong ba chi nhánh quan trọng nhất của Tập đoàn Samsung, được thành lập năm 1969 tại Taegu – Hàn Quốc Hiện tại, Samsung Electronic.
PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG Giới thiệu công ty: Tập đoàn Samsung sáng lập Lee Byung-chul vào năm 1938, tập đoàn đa quốc gia Hàn Quốc có tổng hành dinh đặt Samsung Town, Seoul Tập đồn có nhiều cơng ty con, hầu hết hoạt động thương hiệu Samsung Samsung Electronics ba chi nhánh quan trọng Tập đoàn Samsung, thành lập năm 1969 Taegu – Hàn Quốc Hiện tại, Samsung Electronics đánh giá công ty điện tử lớn giới, có chi nhánh hoạt động 58 quốc gia có khoảng 280.000 cơng nhân, với thơng tin sau: - Trụ sở chính: Suwon, tỉnh Gyeonggi, Hàn Quốc - Chủ tịch công ty: Lee Kun-Hee - CEO: Kwon O-hyun - Khu vực hoạt động: Toàn cầu - Loại hình : Cơng ty - Ngành nghề kinh doanh: - Điện tử tiêu dùng - CNTT truyền thơng di động - Thiết bị gia đình - Bán dẫn giải pháp thiết bị Sứ mệnh viễn cảnh Samsung Electronics (gọi tắt Samsung): 2.1 Sứ mệnh: “Trở thành công ty kỹ thuật số digital-company tốt nhất” - Samsung cam kết sản xuất, cung cấp sản phẩm dịch vụ có chất lượng, nâng cao tiện lợi - Tạo điều kiện mang đến lối sống thông minh cho khách hàng tồn giới - Cải thiện cộng đồng tồn cầu thơng qua khơng ngừng theo đuổi cách tân đột phá tạo giá trị 2.2 Viễn cảnh: "Mang lại cảm hứng cho Thế Giới, tạo dựng tương lai" Đây trọng tâm cam kết Samsung việc đầu đổi công nghệ, sản phẩm giải pháp mang lại cảm hứng cho cộng đồng toàn giới, tham gia khát vọng Samsung tạo giới tốt đẹp hơn, có nhiều trải nghiệp kỹ thuật số phong phú Khi nhìn nhận trách nhiệm cơng ty sáng tạo hàng đầu xã hội toàn cầu, cống hiến công sức nguồn lực để mang lại giá trị cho ngành công nghiệp khách hàng đồng thời đáp ứng giá trị chung nhân viên đối tác Tại Samsung Electronics, muốn tạo tương lai thú vị hứa hẹn dành cho tất người Đến năm 2020, chúng tơi tìm cách đạt doanh thu hàng năm 400 tỉ USD, đưa tổng giá trị thương hiệu Samsung Electronics vào danh sách thương hiệu hàng đầu tồn cầu Chúng tơi tự hào cung cấp sản phẩm tốt giới thông qua xuất sắc hoạt động sức mạnh đổi Khi mong đợi khám phá lĩnh vực kinh doanh bao gồm chăm sóc sức khỏe cơng nghệ sinh học, chúng tơi thích thú với thử thách hội phía trước Samsung Electronics tiếp tục xây dựng dựa khả chuyên môn thành tích để nâng cao khả cạnh tranh lịch sử đổi Phần II: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI Mơi trường trị, pháp lý: 1.1 Tại Hàn Quốc: Chính sách phủ Hàn Quốc ngoại thưong, giáo dục tạo điều kiện để công ty nước phát triển Đặc biệt ngành nghề xưong sống công nghiệp nặng, điện tử Đặc biệt, Hàn Quốc có tiến từ năm 1990 lĩnh vực sở hữu trí tuệ R&D Trong thập kỉ qua, chi phí cho R&D Đơng Á nói chung Hàn Quốc nói riêng tăng khu vực giới Theo số liệu thu thập từ Yonhap New Agency Hàn Quốc dành 3,74% GDP cho R&D Chính phủ Hàn Quốc ngồi việc tài trợ trực tiếp cho hoạt động R&D khối nhà nước, mà cịn dành nguồn lực tài đáng kể để hỗ trợ R&D cho khối doanh nghiệp Điều tạo điều kiện thúc đẩy cho doanh nghiệp nước, có Samsung, có thêm nhiều ý tưởng hữu ích có bước tiến nhảy vọt công nghệ 1.2 Tại Việt Nam: Việt Nam nước nông nghiệp lâu đời, nên mạnh kinh tế Việt Nam tập trung vào nông nghiệp, sau số ngành cơng nghiệp nhẹ Vì vậy, ngành cơng nghiệp điện tử không quan tâm mức vào năm trước Khi phủ mở cửa thị trường, thị trường điện tử Việt Nam nhanh chóng roi vào tay doanh nghiệp nước ngồi có Samsung Samsung biết tận dụng sách ưu đãi thuế giai đoạn mở cửa Việt Nam, đầu tư mạnh vào Việt Nam thơn tính thị trường Do trình độ khoa học kỹ thuật, công nghệ Việt Nam cịn kém, chủ yếu thiên sử dụng cơng nghệ sản xuất cơng nghệ nên nay, phủ có chủ trương khun khích doanh nghiệp đâu tư nhiêu cho R&D Việt Nam thuộc phân khúc sản xuất chi phí thấp, mà tay nghề kỹ sư Việt Nam không thua nước khác, nên Việt Nam điểm đến lí tưởng cho công ty đa quốc gia muốn mở rộng mạng lưới R&D tồn cầu Trước xu đó, năm 2010, Công ty Điện tử Samsung Việt Nam (Samsung) vừa làm lễ bàn giao phịng thí nghiệm Samsung HUST, trị giá 62.000 đô la Mỹ cho Khoa Điện tử - Viễn thông, Đại học Bách khoa Hà Nội (HUST) Đây xem bước đầu dự án thành lập trung tâm R&D Samsung Việt Nam Trong văn ban hành ngày 13/9/2012, Chính phủ đồng ý để Bộ Kế hoạch Đầu tư hướng dẫn quan, địa phương liên quan giải việc cấp/điều chỉnh giấy chứng nhận đầu tư Dự án đầu tư giai đoạn II SEV với nội dung ưu đãi đầu tư kiến nghị Cùng với việc cho phép SEV hưởng ưu đãi đầu tư cao doanh nghiệp công nghệ cao, với ưu đãi áp dụng thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp hàng năm 10% suốt thời gian thực dự án; miễn thuế thu nhập doanh nghiệp năm kể từ có thu nhập chịu thuế giảm 50% số thuế phải nộp năm , Chính phủ đồng ý điều chỉnh tiêu chí nghiên cứu phát triển (R&D) dự án SEV Theo kiến nghị, SEV muốn áp dụng cách tính tỷ lệ lao động (5%) làm việc lĩnh vực R&D sở tính số lao động không sản xuất ca/ngày (một ngày làm việc giờ; tuần làm việc ngày) Còn chi phí cho hoạt động R&D phần mở rộng phải thực theo quy định Luật Cơng nghệ cao, cho phép tính tồn chi phí hình thức đào tạo (trong ngồi nước) chi phí hỗ trợ đào tạo chi phí tài trợ tổ chức khoa học cơng nghệ nước vào chi phí cho hoạt động R&D doanh nghiệp Môi trường kinh tế: Hàn Quốc nằm số 25 kinh tế đứng đầu xếp hạng môi trường kinh doanh Thực tế, sau khủng hoảng tài châu Á 1997, Hàn Quốc "xốc" lại toàn hệ thống doanh nghiệp quy trình thủ tục Chỉ thời gian ngắn, kinh tế Đông Á loại bỏ nghìn tổng số 12 nghìn văn quy định thủ tục hành Với kinh tế thị trường động, Hàn Quốc sớm trở thành quốc gia phát triển với GDP >20.000 USD Có thể nói khơng có quốc gia gặt hái nhiều tiến lĩnh vực kinh tế, xuất khẩu, văn hóa vị đất nước nhiều Hàn Quốc thập kỉ vừa qua Điều đem lại thuận lợi lớn cho hoạt động kinh doanh cơng ty doanh nghiệp quốc Môi trường xã hội Thị trường lao động Hàn Quốc đông đúc, đội ngũ nhân công lành nghề Tuy nhiên, xu hướng già hóa dân số Hàn Quốc ảnh hưởng tiêu cực đến ổn định kinh tế nước này, theo báo cáo Ngân hàng Trung ương Hàn Quốc công bố hôm 16/9, ước tính tỷ lệ sinh Hàn Quốc giảm gần 53% vào năm 2050 sau tăng kỷ lục đến 73,1% năm 2012 Sự già hóa dân số khiến nguồn nhân lực nước giảm mạnh dẫn đến thiếu hụt lao động- yếu tố làm suy giảm tăng trưởng kinh tế hàng loạt hệ lụy người dân khơng cịn khả chi trả cho nhà thị trường bất động sản lao dốc Xu hướng già hóa dân số xuất Hàn Quốc từ năm 2000 nước dự kiến có xã hội già vào năm 2018 Theo đó, tỷ lệ người 65 tuổi Hàn Quốc tăng từ 7%- tương đương với xã hội già hóa, đến 14%- xã hội già tiếp 20%-xã hội siêu người già Xu hướng già hóa dân số gây cân ngân sách cho Hàn Quốc, phủ nhiều cho lương hưu thu từ thuế Trong đó, với dân số xấp xỉ 87 triệu người, tiếp tục tăng với mức tăng hon triệu người/năm, Việt Nam có số dân xếp thứ 13 giới Lực lượng lao động dồi dào, ham học hỏi, mức lương trung bình lại thấp nên Việt Nam thu hút nhiều cơng ty nước ngồi đầu tư, xây dựng nhà máy, chi nhánh Việt Nam Tiêu biểu việc Samsung Electronics lập Công ty TNHH Samsung Electronics Vietnam sản xuất di động với vốn 670 tỷ USD Việt Nam Môi trường công nghệ: Sự tăng trưởng nhanh chóng máy tính xách tay (laptop) tạo nên môi trường làm việc di động đại, không cần phải ngồi nơi cố định với máy tính để bàn (desktop) mà người ta làm việc nơi họ đến Tuy nhiên, với công nghệ ngày vượt trội, người bắt đầu nhận họ tìm thấy linh hoạt mạnh mẽ cơng việc giải trí - Đó từ điện thoại thong minh hệ (smartphone) Những smartphone ngày thiết bị kỹ thuật cao kết hợp chức điện thoại khả máy vi tính mức độ vừa phải Có thể xem smartphone máy tính nhỏ gọn với đầy đủ chức cần thiết để vừa túi Bên cạnh đó, thiết bị giải trí, đa phương tiện (như TV, thiết bị đọc sách, thiết bị truyền thơng, thiết bị thu hình ảnh âm thanh) đà đổi phát triển Những sản phẩm tinh vi đại hơn đời nhằm thay sản phẩm lỗi thời Như thấy, cơng nghệ sản xuất thiết bị di động truyền thông ngày tiên tiến đáp ứng nhu cầu phát triển xã hội loài người Các thiết bị di động thiết bị giải trí ngày trọng vẻ bề Các nhà sản xuất sử dụng công nghệ cho đời thiết bị mỏng có hình ảnh sắc nét gấp bội (nhưng TV siêu mỏng sử dụng cơng nghệ hình LED, OLED hãng Samsung, LG, Sony, ), điện thoại di động sử dụng công nghệ AMOLED cho độ bền cao nhiều lần công nghệ cũ Những công nghệ cảm biến thời gian, cảm biến ánh sáng sử dụng triển để nhằm tang cường màu sắc hình khả thị sản phẩm Các hãng sản xuất hệ điều hành đua nâng cấp, phát triển sản phẩm Từ đó, hệ điều hành liên tục nối tiếp đời, phiên đẹp hơn, tiện dụng hơn, tích hợp nhiều so với phiên cũ Có thể kể đến số hệ điều hành dành cho desktop laptop trội người sử dụng rộng rãi Windows - , Mac os X, Linux Đối với thị trường hệ điều hành dành cho điện thoại thơng minh máy tính bảng, có nhiều hệ điều hành phát triển Android, IOS, Windows Phone, Symbian Trong đó, Android vị dẫn đầu với thị phần lớn người yêu thích Phần III: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG Phân tích hệ thống giá trị: 1.1 Giá trị cốt lõi: Samsung cho sống giá trị vững chìa khóa kinh doanh thành cơng Đó lý giá trị cốt lõi này, với quy tắc ứng xử nghiêm chỉnh trọng tâm định công ty Các giá trị định hình tinh thần Samsung, bao gồm: - Con người: Rất đơn giản, công ty thể qua nhân viên Tại Samsung, sức mang lại cho nhân viên nhiều hội thể hết khả - Sự xuất sắc: Mọi thứ chúng tơi Samsung chi phối niềm đam mê lớn việc đạt xuất sắc cam kết dứt khoát việc phát triển sản phẩm dịch vụ tốt thị trường - Thay đổi: Trong kinh tế toàn cầu phát triển nhanh, thay đổi mang tính thường xuyên cách tân đóng vai trị quan trọng cho sống cịn cơng ty Từ thành lập, đặt viễn cảnh cho tương lai, dự đốn nhu cầu địi hỏi thị trường để chúng tơi thúc đẩy cơng ty thành cơng lâu dài - Sự liêm chính: Hoạt động cách hợp đạo lý tảng kinh doanh Mọi thứ làm chi phối kim nam đạo đức nhằm đảm bảo tính cơng bằng, tơn trọng tất cổ đơng cơng ty minh bạch hồn toàn 1.2 Triết lý kinh doanh: Samsung thực theo triết lý kinh doanh đơn giản: cống hiến tài công nghệ nhằm tạo sản phẩm dịch vụ ưu việt, cách đóng góp cho xã hội tồn cầu tốt đẹp Để đạt mục tiêu này, Samsung đặt giá trị cao người công nghệ 1.3 Mục đích cốt lõi quản lý: - Mở rộng phát triển nguồn nhân lực tính ưu việt kỹ thuật nguyên tắc quản lý - Tăng cường hiệu đồng vận toàn hệ thống quản lý thông qua nguồn nhân lực công nghệ PHẦN IV: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA SAMSUNG Chiến lược trình phát triển Từ thành lập Suwon, Hàn Quốc vào năm 1969, Samsung Electronics phát triển thành công ty công nghệ thơng tin tồn cầu, quản lý 200 cơng ty trực thuộc toàn giới Các sản phẩm dịch vụ cơng ty gồm có thiết bị gia dụng chẳng hạn TV, hình, tủ lạnh, máy giặt sản phẩm viễn thông di động quan trọng điện thoại thông minh máy tính bảng Samsung tiếp tục nhà cung cấp tin dùng, sản xuất phận điện tử quan trọng DRAM sản phẩm bán dẫn nhớ Samsung cam kết sản xuất cung cấp sản phẩm dịch vụ có chất lượng, nâng cao tiện lợi tạo điều kiện cho lối sống thông minh cho khách hàng tồn giới Samsung cam kết cải thiện cộng đồng tồn cầu thơng qua không ngừng theo đuổi cách tân đột phá tạo giá trị Nguyên tắc xác định tầm nhìn cho tương lai Samsung Electronics "Mang Lại Cảm Hứng Cho Thế Giới, Tạo Dựng Tương Lai" Tầm nhìn trọng tâm cam kết Samsung việc đầu đổi công nghệ, sản phẩm giải pháp mang lại cảm hứng cho cộng đồng toàn giới tham gia khát vọng Samsung tạo giới tốt đẹp có nhiều trải nghiệp kỹ thuật số phong phú Khi Samsung nhìn nhận trách nhiệm cơng ty sáng tạo hàng đầu xã hội toàn cầu, Samsung cống hiến cơng sức nguồn lực để mang lại giá trị cho ngành công nghiệp khách hàng đồng thời đáp ứng giá trị chung nhân viên đối tác Samsung Tại Samsung Electronics, Samsung muốn tạo tương lai thú vị hứa hẹn dành cho tất người Samsung tự hào cung cấp sản phẩm tốt giới thông qua xuất sắc hoạt động sức mạnh đổi Khi Samsung mong đợi khám má lĩnh vực kinh doanh bao gồm chăm sóc sức khỏe cơng nghệ sinh học, Samsung thích thú với thử thách hội phía trước Samsung Electronics tiếp tục xây dựng dựa khả chun mơn thành tích để nâng cao khả cạnh tranh lịch sử đổi Chiến lược tổng thể Samsung Chiến lược mà Samsung theo đuổi thời gian qua chiến lược “đánh nhanh thắng nhanh”, cải tiến cho đời sản phẩm liên tục, “đi tắt đón đầu”, ln bắt kịp, công trực diện đối thủ cạnh tranh phân khúc thị trường dùng nguồn lực để nâng cao giá trị thương hiệu Samsung toàn giới Chiến lược Samsung chờ đợi đối thủ kiểm nghiệm thị trường, xác định thời điểm phù hợp sau “tấn cơng”, “nhấn chìm” thị trường với sản phẩm tương tự sản phẩm đối thủ tốt hơn, nhanh rẻ Lợi cạnh tranh 2.1 Môi trường bên tổ chức - Sử dụng chiến lược quy mô Với cách tiếp cận thị trường Samsung đưa nhiều loại sản phẩm nhằm thỏa mãn nhu cầu đối tượng chiếm lĩnh tất phân khúc thị trường với nhiều sản phẩm phù hợp CHIẾM THỊ PHẦN CAO Ví dụ: cấp sản phẩm, 2-3sp/cấp, HĐH Android- Windows Mobile Bada Trong đó, sử dụng chiến lược tập trùng Apple lại tiếp cận thị trường với dòng sản phẩm định tập trung nâng cấp liên tục sản phẩm đó, có lợi việc xây dựng lượng tín đồ trung thành - Samsung đa dạng hóa thị trường kinh doanh Samsung “chống lưng” từ đa dạng hóa kinh doanh Nếu thất bại thị trường smartphone cịn thị trường hàng điện tử - Quy mô sản xuất lớn Samsung Với quy mô sản xuất lớn cho phép họ tiết kiệm chi phí đối thủ cạnh tranh Lợi rõ rệt khó bắt chước - Mức độ xâm lấn thị trường: Nói mức độ xâm lấn thị trường, khó cơng ty bì kịp Samsung Hầu Samsung có mặt tất phân khúc: giá cả, hệ điều hành, … - Samsung có túi tiền lớn: Chính Samsung có túi tiền khổng lồ nên có khả thuyết phục khách hàng tốt đối thủ có tài yếu, Lợi thể so với đối thủ yếu Nokia, HTC, RIM, … - Samsung sở hữ công nghệ mạng di động bang thông rộng hệ thứ tư LTE: Ngay Apple phải mua linh kiện công nghệ quan trọng từ Samđung Apple khách hàng phụ kiện lớn Samsung, đặt hàng Samsung sản xuất hình chip cho Việc sở hữu tay chuỗi cung ứng linh kiện, Các hang sản xuất khác phải phụ thuộc Samsung, ngày Apple Các sản phẩm hang sử dụng linh kiện “cây nhà vườn” khiến chúng rẻ nhiều so với sản phẩm khác đối thủ Qua Samsung ln có lợi giá rẻ, từ cạnh tranh chắn cao bậc so với sản phảm hang khác Chủ động chi phí đầu vào, nguồn cung cấp nguyên liệu, … - Khả thích ứng tiêu chuẩn mạng khác Khả tạo nên cho công ty lợi cạnh tranh không nhỏ Đây lý Samsung thắng Apple thị trường Trung Quốc Tiếp cận thị trường Trung Quốc với số lượng thuê bao cực lớn lợi Samsung Nếu Apple muốn thành công thị trường Trung Quốc, họ phải xem xét tới việc liên kết với nhà mạng - Lợi khác biệt Với sản phẩm đột phá Galaxy Note với nhiều tính khơng “đụng hàng” mình, Samsung lơi kéo nhiều người dung - Giá trị thương hiệu Từ nhãn hiệu quê kệch, rẻ tiền bán cửa hàng giảm giá, với chiến lược kinh doanh hiệu bước đột phá, khiến Samsung vươn lên thành thương hiệu có giá trị tăng nhanh gần - Khả nghiên cứu phát triển, tự sản xuất Samsung đặt R&D làm tâm điểm cho tất việc thực Samsung coi việc trọng đầu tư vào việc nghiên cứu phát triển phương cách quan để đối đầu với môi trường kinh doanh đầy mạo hiểm thương trường kinh doanh ngày khốc liệt Mỗi năm công ty đầu tư 9% lợi nhuận từ bán hàng cho hoạt động vủa viện R&D Điều giải thích cho việc Samsung ln giữ vị trí dẫn đầu tiêu chuẩn công nghệ bảo mật tài sản trí tuệ Trong thị trường smartphone, Samsung hồn tồn khơng có đối thủ việc tự sản xuất phận sản phẩm Gần 80% thành phần smartphone sản xuất riêng công ty Điều giúp tiết kiệm tối đa chi phí phải outsource bảo đảm chất lượng sản phẩm ổn định - Yếu tố nguồn nhân lực Samsung có chế độ bồi dưỡng nhân tài: năm tập đồn Samsung đầu tư chi phí vào việc bồi dưỡng, đào tạo nhân tài cao tới 56000USSD, gấp đơi xí nghiệp Nhật Bản loại, gấp đôi mỹ Châu Âu - Văn hóa doanh nghiệp: Những yếu tố văn hóa truyền thống giúp nhà quản trị Samsung Hàn Quốc thành công việc quản lý điều hành cơng ty: + Lịng tự hào dân tộc: yếu tố mà nhà quản trị Samsung Hàn Quốc dự vào để đề hiệu việc quản lý nguồn nhân lực người Hàn Quốc làm việc quên + Chủ nghĩa gia đình cung cách quản lý theo lối gia trưởng: Tập đoàn kinh doanh Samsung gia đình sang lập hậu duệ họ chi phối Mức độ chi phối chặt chẽ theo thứ bậc tạo nên môi trường liên kết chặt chec công ty thành viên cong lại + Đề cao lòng trung thành: nguyên tắc trì từ xưa đến tương lai Nó trở thành cam kết chắn người công nhân công ty - Sự vượt trội chất lượng số lượng sản phẩm: Là cơng ty có số lượng sản phẩm nhiều nhất, Samsung có đa dạng sản phẩm: tivi/ thiết bị nghe nhìn, máy thu hình, điện thoại di động, điện thoại thơng minh, máy tính bảng, máy ảnh thơng minh, máy ảnh, laptop, … Các sản phẩm Samsung hoàn toàn lắp ráp từ linh kiện có chất lượng đẳng cấp giới Thực tế, hầu hết linh kiện Samsung Samsung tự sản xuất Nhờ đó, sản phẩm Samsung hồn tồn đảm bảo cung ứng cho khách hàng thiết bị có hiệu độ bền cao Sản phẩm Samsung có đủ độ bền để đap ứng nuh cầu sử dụng ngày cao sống thường ngày - Tốc độ mắt sản phẩm Với kinh nghiệm lâu năm việc sản xuất thiết bị, linh kiện điện tử, Samsung ln có đủ nguồn lực khả để đưa sản phẩm cải tiến thành đời mới, với giá rẻ hơn, nhiều tính quan trọng thời gian cực ngắn Trung bình tuần Samsung tung vào thị trường Mỹ mặt hàng mới, không ngững thay đổi tính - Cải tiến khơng ngừng Để không ngừng phát triển, bên cạnh việc đẩy mạnh quảng cáo, hãng đầu tư cho nghiên cứu, tập trung vào mẫu thiết kế hợp thời trang, Kế hoạch vĩ mô Samsung vài năm tới tăng gấp đôi khoản đầu tư cho nghiên cứu - Sản phẩm đa dạng Không giống đối thủ cạnh tranh lớn mình, Apple, theo đuổi phân khúc smartphone cap cấp, Samsung có nhiều phân khúc khác cho dịng sản phẩm điện thoại thơng minh mình, lượng khách hàng Samsung đa dạng phong phú hơn, hay nói khách khác, thương hiệu Samsung tầng lớp khách hàng biết đến sử dụng Điều giúp cho Samsung cạnh tranh với nhiều đối thủ phân khúc khơng bỏ sót “thị trường ngách” Bên cạnh đó, Samsung cịn nỗ lực theo đuổi phân khúc dần lớn mạnh nước châu Á, smartphone tầm trung giá rẻ, với đối tượng khách hàng mục tiêu giới trẻ, học sinh, sinh viên Chính phân khúc mang lại nguồn lợi nhuận không nhỏ cho Samsung - Duy trì mạnh sẵn có Samsung phát huy mạnh trì vị trí hàng đầu hay thiết bị tối quan trọng sản phẩm nhớ hình Samsung cho biết việc sản xuất hình nhớ flash chìa khóa vàng để hang vươn lên thị trường di động khó tính - Quy mơ khả tài công ty ổn định 2.2.Môi trường hoạt động - Khả thu hút khách hàng + Samsung hướng tới trở thành hãng công nghệ lớn giới tính theo doanh thu (đi theo chiến lược quy mơ giành 25% thị phần điện thoại thông minh tồn cầu) + Đa dạng hố sản phẩm, tạo phiên khác sản phẩm Galaxy nhằm thoả mãn nhu cầu tầng lớp người tiêu dùng khác bên cạnh việc kiểm soát hoạt động sản xuất - Khả đáp ứng trước áp lực cạnh tranh: + Tận dụng khả mạnh chip, memory (tham gia trình gia cơng sản phẩm Apple) giúp khả sản xuất sản phẩm nhanh chóng, khơng bị tắt nghẽn nhu cầu khách hàng tăng đột biến + Samsung tiếp tục đặt mục tiêu củng cố vị trí nhà sản xuất smartphone số giới, hãng dự đốn Apple khơng trì "cảm hứng sáng tạo" năm sau, tụt lại phía sau đua đường trường o Khả tăng cường vị cạnh tranh + Samsung tăng cường vị cạnh tranh thông qua số sản phẩm độc đáo Galaxy S, Galaxy Note, Galaxy Tab cạnh tranh trực tiếp với phân khúc khách hàng Apple đạt số thành công định (thông qua kết 25% thị phần điện thoại thơng minh tồn cầu) + Tận dụng nguồn cung thiết bị đối thủ Apple bị gián đoạn ngừng dịch vụ gia công chip Samsung sản phẩm Apple để bứt phá, tăng cường quảng bá sản phẩm + Tăng cường công nghệ thông qua việc mua lại sáng chế công nghệ cảm ứng Digital Waveguide Touch (DWT) (đang đấu giá với đối thủ khác, bao gồm Apple) 2.3.Phân tích theo mơ hình SWOT Cơ hội Đe dọa Môi trường bên 1.Thị trường smartphone Gặp rắc rối liên quan liên 10 tablet liên tục tăng trưởng năm tới Thị trường smartphone tablet liên tục tăng trưởng cao dự kiến tiếp tục tăng năm tới (theo IDC ghi nhận thị trường smartphone tăng trưởng 45,3% Q3/2012) Nhu cầu ngày tăng thị trường đông dân Trung Quốc, Ấn Độ Sự trung thành với người dùng Apple giảm dần (88% người Mỹ sử dụng iPhone có kế hoạch mua iPhone khác (so với mức 93% năm ngoái) Ở Tây Âu, tỷ lệ 75% năm trước 88%) Sự yếu đối thủ như: Nokia, BlackBerry Sự thiếu hụt linh kiện cho smartphone/tablet đối thủ Apple Còn nhiều phân khúc sản phẩm mà đối thủ/đối thủ trực tiếp bỏ trống Yếu tố trị (cùng châu Á nên người dùng có thiện cảm so với hãng phương tây), tương đồng văn hóa, yếu tố địa lý Yếu đối thủ khả vươn tới thị trường xa,mới Thị trường tăng trưởng 10 Sự không ủng hộ pháp lý cho đối thủ số quốc gia giới quan đến sáng chế với đối thủ (đặc biệt Apple) Sự phát triển mạnh mẽ cạnh tranh gay gắt đối thủ khác Apple lĩnh vực smartphone/tablet (Sony, HTC, Microsoft với Windows Phone, Google với Nexus, Amazon với Kindle) Apple muốn giảm phụ thuộc vào chip Samsung sản phẩm smartphone/tablet Kinh tế toàn cầu dự đoán tiếp tục tăng trưởng thấp suy thoái lan rộng Mối đe doạ thật từ sản phẩm Trung Quốc với giá rẻ nhiều chiếm lấy thị phần không nhỏ thị trường lớn giới Điểm mạnh: 11 Đang chiếm lĩnh thị trường smartphone lớn (31%) Ln trình đầu tư cho R&D cao (6% tổng doanh thu, cao Apple 2,2%) Thương hiệu Samsung toàn cầu thường xuyên quảng bá tăng trưởng (năm 2012, Samsung nẳm top 10 thương hiệu có giá trị giới) Là nhà sản xuất hàng đầu hình, thiết bị bán dẫn Điểm yếu: Vẫn bị xem theo việc tìm kiếm đáp ứng nhu cầu Đột phá với tính mới, thoả mãn yêu cầu người dùng (sạc không dây cho smartphone, stylus pen, hình dẻo AMOLED, hình cảm ứng lớn, phím QWERTY lớn) Sản xuất thiết bị smartphone/tablet có chất lượng hình cao (là vấn đề mà người tiêu dùng quan tâm nhất) Chiếm lĩnh phân khúc khách hàng Apple (do trung thành giảm dần) Tăng cường quảng bá thị trường nổi/đông dân (đến Q2/2011, Samsung chiếm 45% số lượng tablet bán Ấn Độ, Apple; phát hành Samsung Galaxy Note II Ấn độ sớn Châu Âu) Xây dựng thương hiệu đặc trưng Apple xây dựng với thương hiệu nhằm nâng cao giá trị thương hiệu người tiêu dung Đẩy mạnh xây dựng phát triển hệ sinh thái “ecosystem” Samsung lên tầm cao (nơi TV, hình, tủ lạnh, smartphone, tablet Samsung chiếm thị phần lớn giới) Xây dựng chiến lược quảng bá nhấn mạnh vào sản phẩm đầu công nghệ Samsung Cắt giảm chi phí, hạ giá thành linh kiện giúp sản phẩm có giá cạnh tranh so với đối thủ Đi tắt đón đầu việc mua lại sáng chế liên quan đến công nghệ smartphone/tablet Quảng bá, phát triển mạnh thương hiệu Samsung chiểm lĩnh thị trường quốc gia có hệ thống pháp lý tương phản với US nhằm chống lại rắc rối liên quan đến sáng chế Tiếp tục nghiên cứu,phát triển, đầu tư công nghệ gia tăng sản xuất nhằm tiếp tục dẫn đầu thị trường sản xuất hình thiết bị bán dẫn, gia tăng phụ thuộc đối thủ khác Ở phân khúc đặc, tạo khác biệt sản phẩm (Samsung Galaxy S3, Galaxy Note, Galaxy Tab 7, Nắm rõ tính pháp lý quốc gia/thị trường để chiến thắng (thua Mỹ, thắng Anh, Nhật, Hàn Quốc) Tập 12 khách hàng/thị trường Sản phẩm smartphone có mặt nhiều phân khúc gần (dẫn đến tình trạng cạnh tranh làm giảm doanh thu lẫn nhau) Phụ thuộc nhiều vào phầm mềm đối tác khác Galaxy sim, Galaxy mini) so với sản phẩm có thị trường Tạo khác biệt sản phẩm Samsung so với hãng khác (cùng hệ điều hành) thông qua việc thay đổi giao diện người dùng giúp thoã mãn nhiều nhu cầu người dùng (giao diện TouchWiz), quản lý phần mềm đặc trưng (Samsung Apps) Loại bỏ số sản phẩm nằm gần phân khúc khách hàng để tập trung nhiều cho mảng smartphone trung vào chiến lược giá sản phẩm đề phù hợp với phân khúc thị trường Tìm kiếm khách hàng lĩnh vực sản xuất tiêu thụ chip di động Samsung Hạn chế sử dụng công nghệ đăng ký quyền từ đối thủ cạnh tranh thị trường có luật sở hữ trí tuệ cao; kết hợp thoả thuận hợp tác thị trường cụ thể để có lợi, chia sẻ thị trường 2.4 Xây dựng chiến lược cho Samsung Electronics theo phân tích SWOT Chiến lược SO Chiến lược ST (S2, S4 + O2, O3) -> Chiến lược (S1 + T1) -> Chiến lược phát triển sản khác biệt hoá sản phẩm phẩm Tiếp tục theo đuổi chiến lược (T2, T3, T4, T5) -> Chiến lược phịng khác biệt hóa sản phẩm thành thủ cơng dịng Galaxy (S2, S4 + O3, O7) -> Chiến lược tập trung trọng điểm Tập trung trọng điểm vào thị trường đặc biệt Trung Quốc, Ấn độ,… (S3, S6 + O8, O9) -> Chiến lược phát triển thị trường Phát triển thị trường Myanmar (S2 + S4 + 05 + 010) -> Chiến lược thâm nhập thị trường Thu hút khách hàng đối thủ cách tạo dịng sản phẩm có tính tương đồng khác biệt giá dựa mạnh 13 Chiến lược WO Chiến lược WT (W1, W3 + O1, O3, O5) -> Chiến (W1 + T1, T3) -> Chiến lược hợp tác lược khác biệt hoá sản phẩm (W2 + T2, T4, T5) -> Chiến lược chi (W2 + O2, O4) -> Chiến lược tập phí thấp trung trọng điểm CHIẾN LƯỢC SO S2 + S4 + 02 + 03 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Tiếp tục theo đuổi chiến lược khác biệt hóa sản phẩm thành cơng dòng Galaxy Note Dựa mạnh sau: - S2.Có R&D mạnh đủ sức tự phát triển dịng sản phẩm riêng biệt - S4 Có nguồn cung cấp linh kiện hoàn toàn chủ động cho việc sản xuất Với hội là: - O3 Còn nhiều phân khúc sản phẩm mà đối thủ/đối thủ trực tiếp bỏ trống - O2.Thị trường phát triển mạnh, nhiều thị trường kéo theo nhiều nhu cầu chưa khai thác S2+S4 +03+07 Chiến lược tập trung trọng điểm Tập trung trọng điểm vào thị trường đặc biệt Trung Quốc, Ấn độ,… Dựa mạnh sau: - Rất linh hoạt đáp ứng nhu cầu nhà mạng địa phương - S2 Có R&D mạnh - S4 Có nguồn cung cấp linh kiện tốt Với hội là: - O3 Sự chậm chân đối thủ khác - O7 Yếu tố trị (cùng châu Á nên người dùng có thiện cảm so với hãng phương tây), tương đồng văn hóa, yếu tố địa lý,… S3 + S6 + O8 +O9Chiến lược phát triển thị trường Phát triển thị trường Myanmar,….dựa mạnh sẵn có: - S3 Thương hiệu mạnh dễ dàng xâm nhập thị trường - Cùng với mặt hàng điện tử dân dụng khác dễ dàng tham gia , thiết lập kênh phân phối - S6 Khả nắm bắt nhu cầu khách hàng, am hiểu văn hóa vùng miền tạo lợi đáp ứng nhu cầu tiềm Với hội: - O8 Yếu đối thủ khả vươn tới thị trường xa,mới - O9 Thị trường tăng trưởng S2 + S4 + 05 + 010 Chiến lược thâm nhập thị trường Thu hút khách hàng đối thủ cách tạo dịng sản phẩm có tính tương đồng khác biệt giá dựa mạnh: - S4 Khả sản xuất linh kiện 14 - S2 Khả R&D Cơ hội: - Các đối thủ yếu phần sản xuất linh kiện nên khơng chủ động hồn tồn giá - Sự không ủng hộ pháp lý cho đối thủ số quốc gia - Phát triển sản phẩm: Không ngừng phát triển tính sản phẩm, kiểu dáng kích thước, chất lượng sản phẩm - Cải tiến sản phẩm - Cải tiến dịng sản phẩm thành CHIẾN LƯỢC ST: S1-T1 chiến lược phát triển sản phẩm T2-T3-T4-T5 chiến lược phòng thủ CHIẾN LƯỢC WO Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm (W1, W3 + O1, O3, O5) - Tập trung phát triển mạnh phân khúc thị trường smartphone/tablet cao cấp thơng qua phát triển dịng sản phẩm mang nhiều đặc trưng riêng Samsung Galaxy S3 với hình 4.8 inch với giao diện TouchWiz đặc trưng, Galaxy Note II với bút stylus đa năng, Galaxy Tab với tính mạnh mẽ Android nhằm xu smartphone/tablet tăng trưởng cao năm sau với chiếm lĩnh thị phần đối thủ Apple (những người dùng phân vân thay đổi/nâng cấp thiết bị) Chiến lược tập trung trọng điểm (W2 + O2, O4) - Đối với thị trường đông dân Trung Quốc, Ấn Độ, tập trung phát triển sản phẩm phân khúc thị trường thích hợp (thị hiếu thu nhập khách hàng) Galaxy sim, Galaxy mini CHIẾN LƯỢC WT - Nắm rõ tính pháp lý quốc gia/thị trường để chiến thắng (thua Mỹ, thắng Anh, Nhật, Hàn Quốc) - Tập trung vào chiến lược giá, xây dựng chiến lược phù hợp với phân khúc thị trường Các chiến lược chức Chương trình, dự án, ngân sách sách Để thực chiến lược trên, Samsung phân bổ nguồn lực cách hợp lý nhằm thực thành công chiến lược chức năng: - Chiến lược Marketing Một yếu tố đánh giá yếu tố chiến lược Samsung Marketing Samsung thương hiệu chi tiền quảng cáo nhiều bất 15 kỳ hãng công nghệ giới Năm 2012, Samsung chi kỉ lục 13 nghìn tỉ won (11,6 tỉ USD) riêng cho tiếp thị, cao hoạt động R&D tới 1,3 tỉ USD (theo ICTNews/Reuters) Trong thời gian gần đây, Samsung không ngần ngại chi khoản ngân sách “khủng” cho hoạt động Marketing toàn giới, nhằm mục tiêu giới thiệu sản phẩm đến với cơng chúng Điển hình chiến dịch “Next Big Thing” truyền hình để quảng bá kiện mắt điện thoại Galaxy S III tổ chức London, hay đoạn quảng cáo video chiếu trận chung kết bóng bầu dục Mỹ với nội dung nhắm diện vào đối thủ Apple fan hâm mộ nhiệt "Trái Táo cắn dở" xếp hàng dài chờ đợi iPhone bán Samsung sử dụng Marketing vũ khí chiến lược để cơng đối thủ trực tiếp mình, đặc biệt Apple, với việc thường xuyên tung áp phích, video quảng cáo mang tính chất so sánh đánh giá thấp sản phẩm đối thủ - Chiến lược sản xuất phân phối Chiến lược Samsung không chậm đối thủ, thế, cơng ty ln tạo sản phẩm mang tính tương tự đối thủ, cải tiến với chi phí thấp Sau trình tung thử nghiệm thăm dị ý kiến khách hàng, Samsung định sản xuất phân phối đại trà toàn giới Samsung ln có chủ trương tiếp tục sản xuất cải tiến sản phẩm cũ đồng thời phát triển nhiều sản phẩm nhiều phân khúc khác để phù hợp với nhu cầu tiêu dùng ngày đa dạng khách hàng Samsung, với hệ thống phân phối sản phẩm tồn cầu, ln đảm bảo sản phẩm phải xuất khắp nơi giới với tuần suất xuất cao đối thủ Điển Galaxy S IV, Samsung hứa hẹn có mặt giới số lượng quốc gia gấp rưỡi so với iPhone Apple Không Apple mở chuỗi cửa hàng riêng, Samsung mở rộng kênh phân phối cách thực chiến lược mang tên “mở cửa hàng siêu thị di động”, theo đó, Samsung hợp tác Best Buy để 1000 cửa hàng “Trải nghiệm Samsung” siêu thị tập đoàn bán lẻ toàn cầu - Chiến lược R&D Để thực mục tiêu “bám sát” đối thủ, việc nghiên cứu đời sản phẩm điều vơ quan trọng Chính vậy, ngân sách Samsung dành cho nghiên cứu lớn Số tiền Samsung dành cho việc thực nghiên cứu 5,7% tổng doanh thu, số tương ứng Apple 2,4% (theo Vn Marketer) 16 PHẦN VI: PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO Lãnh đạo việc định chủ trương,đường lối,mục đích,tính chất,nguyên tắc hoạt động hệ thống điều kiện môi trường định Vậy cơng ty Samsung có phương pháp lãnh đạo động viên nhân viên công ty nào? Phương pháp lãnh đạo: 1.1 Phương pháp hành - Hướng tác động tổ chức: + Thời gian làm việc:Giờ làm việc công ty samsung từ 7giờ sáng đến chiều Trong làm việc người Hàn Quốc bắt đầu lúc 9h sáng kết thúc lúc 6h chiều, Công ty yêu cầu tất nhân viên rời nhiệm sở lúc 4h chiều để giành thời gian cho hoạt động xã hội tham gia khóa đào tạo tập đoàng ty Samsung + Ngày nghỉ:Các ngày lễ,Tết dược nghỉ theo quy định Được nghỉ ngày chủ nhật hai ngày thứ tháng + Đồng phục: Công nhân Samsung phải mặc đồng phục làm việc cơng ty.Ngồi nhân viên có thẻ từ nhân viên , thẻ từ xác định số làm việc nhân viên qua việc quẹt thẻ.Người khơng có thẻ khơng vào cơng ty.Đặc biệt công nhân nữ khu phức hợp Gumi Samsung chọn màu đồng phục xanh hồng tùy theo sở thích + Phạt,cảnh cáo: Samsung yêu cầu làm sản phẩm tốt nhất.Khi nhân viên phạm lỗi bị phạt phụ thuộc vào hậu nhân viên đó.Samsung ln nghiêm khắc với sản phẩm làm - Hướng tác động điều khiển: Mệnh lệnh người quản lý Samsung điều bắt buộc phải tuân theo “Samsung giống tổ chức quân sự”, nhận xét từ Chang Sea Jin, giáo sư Đại học Quốc gia Singapore, tác giả sách Sony vs Samsung “CEO công ty định hướng đi, không bàn cãi – tất răm rắp làm theo lệnh” Samsung yêu cầu tinh thần làm việc cách hiệu nhất."Samsung giống đồng hồ" – Mark Newman, nhà phân tích cơng ty Sanford C Bernstein, làm việc Samsung từ 2004 đến 2010 phận chiến lược kinh doanh, phát biểu – "Bạn phải giữ phong độ, không chịu áp lực công việc Nếu bạn theo kịp thị, bạn lại công ty" 1.2 Phương pháp kinh tế: - Tiền lương: Samsung ln có mức lương ,thưởng rõ ràng Mức lương cơng,nhân viên tính dựa vào thời gian làm việc cơng ty nhân viên.Gắn bó lâu dài với cơng ty mức lương cố định cơng nhân cao,mức lương tăng theo số năm làm việc đến mức độ định.(Riêng 17 chi nhánh công ty Samsung Việt Nam, lương bình quân cho nhân viên sản xuất trực tiếp khoảng triệu đồng/tháng) Ngồi lương cơng nhân cịn có lương tăng ca Khi cơng, nhân viên làm tăng ca ngày tăng 150% mức lương tính theo giờ.Nếu tăng ca vào thứ 7,chủ nhật mức tăng 200% - Tiền thưởng: Các công nhân Samsung ln khuyến khích đưa ý tưởng hữu ích cho cơng ty.Nếu ý tưởng thơng qua áp dụng , cơng nhân nhận khoản tiền thưởng Samsung ln có chế độ tiền thưởng hậu hĩnh Khi phận đạt kết cao, người thêm khoản tiền thưởng tương xứng Tiền thưởng Tết âm lịch 100% lương; dịp lễ Tết có phần quà động viên khích lệ tinh thần cho người lao động; thưởng thâm niên, thưởng cho nhân viên đạt thành tích xuất sắc quý, năm - Các loại phụ cấp,trợ cấp: Cơng ty ln có hỗ trợ phụ cấp cho nhân viên Ở Hàn Quốc, để tạo chỗ cho công nhân viên, Samsung xây dựng khu ký túc xá với đầy đủ tiện nghi: phòng ăn, nhà thể chất, thư viện, quán bar Cà phê ưa chuộng Hàn Quốc, quán cà phê chí cịn có thùng rang cà phê riêng.Những nhân viên không khu ký túc có khoản trợ cấp nhà riêng Cịn Việt Nam cơng ty cịn hỗ trợ 400.000 đồng phụ cấp đời sống để hỗ trợ nhân viên thuê nhà ở, xăng xe lại Đối với nhân viên phải tìm nhà trọ để ở, Cơng ty có phận chun trách khảo sát phịng trọ đưa nhân viên đến khu vực phòng trọ để th Hiện nay, Samsung hồn thành xây 09 tịa ký túc xá (mỗi tòa nhà tầng), với sức chứa 7.800 nhân viên bố trí kín phòng tiếp tục xây dựng thêm tòa nhà mới, thiết kế khu hộ cho hộ gia đình -Bảo hiểm: Samsung thực tốt chế độ bảo hiểm cho người lao động (Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp) theo quy định Luật Lao động Luật Bảo hiểm xã hội nhà nước từ người lao động bắt đầu làm việc tháng công ty -Các chế độ phúc lợi khác: Các chế độ phúc lợi cho người lao động lãnh đạo Samsung quan tâm, với nhiều sáng kiến việc cải tiến chất lượng dịch vụ xe buýt dành cho cán công nhân viên nhà máy; cải tiến điều hành nhà ăn với không khí thoải mái, thân thiện, bữa ăn ngon an toàn nhà máy, đảm bảo sức khỏe cho người lao động Ngồi ra, nhân viên Samsung cịn cấp bữa ăn miễn phí giờ, nhân viên ký túc xá trọ ăn cơng ty hỗ trợ 50% tiền ăn 1.3 Phương pháp giáo dục,tâm lý: - Tác động vào trí tuệ:Samsung trở thành trường đại học khổng lồ "Trường dạy CEO Samsung" đời tháng 9/1993 Ba tháng sau đón 850 học viên tất số quản lý cấp cao Samsung thời điểm đến đào tạo tháng (3 tháng 18 chỗ tháng nước ngoài) Khi học viên thực tập nước ngồi Lee cấm họ khơng di chuyển máy bay mà phải sử dụng phương tiện đường ô tô, tàu, bus để cảm nhận rõ ràng văn hóa nước sở 1.4 Tác động vào tình cảm: - Xây dựng mơi trường làm việc: Trong lĩnh vực phát triển người xây dựng văn hóa doanh nghiệp, thành cơng Samsung gắn liền với hoạt động xây dựng “Môi trường làm việc tuyệt vời” Nhân Samsung nói thành từ chương trình “Mơi trường làm việc tuyệt vời” GWP (Great Work Place) Samsung triển khai chương trình GWP - chương trình quản trị nhân đánh giá bước đột phá doanh nghiệp châu Á Chương trình hình thành nỗ lực đưa Samsung trở thành cơng ty tồn cầu với mơi trường làm việc thu hút giữ chân tài từ khắp nơi giới.Samsung nỗ lực nhiều việc đưa điều kiện sinh hoạt thuận lợi nhà ở, nhà ăn, hạ tầng phục vụ sinh hoạt… để phục vụ cho người lao động, Dựa tinh thần chủ đạo - xem người tài sản quan trọng nhất, “môi trường làm việc tuyệt vời” Samsung việc đảm bảo sở vật chất hoàn thiện, chế độ phúc lợi, đãi ngộ nhân tài tiêu chuẩn bắt buộc cịn tạo hội cơng để nhân viên phát triển tồn diện “Chúng tơi thúc đẩy tinh thần làm việc thông minh (work smart) đề cao văn hóa minh bạch, khuyến khích trao đổi thông tin chia sẻ thẳng thắn nhân viên cấp quản lý để tất người đóng góp ý kiến phát huy khả sáng tạo cơng việc,” ơng Lee Kyu Jin, Giám đốc Nhà máy Samsung vina cho biết Ngoài ra, Điều bạn nhận thấy Khu phức hợp Gumi-nơi có 10.000 cơng nhân Samsung Hàn Quốc K-pop Các nhạc pop Hàn Quốc phát khắp nơi, thường phát từ loa phóng trang trí thành tảng đá Các nhạc có phong cách dễ nghe, nhịp điệu vừa phải, bạn thưởng thức gia điệu êm Swing Out Sister năm 1988 Theo phát viên Samsung, tất nhạc tuyển chọn đội ngũ nhà tâm lý học nhằm giúp cho nhân viên giải tỏa căng thẳng - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Triết lý thiết kế “cân công nghệ cảm xúc” vốn tạo hệ sản phẩm Samsung thành công vang dội áp dụng để xây dựng “môi trường làm việc tuyệt vời” Vì vậy, nhiều hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp triển khai để mang đến “cảm xúc” tạo cân cho nhân viên - Các hoạt động ngoại khóa: Ở Samsung nhân viên cịn khuyến khích tạo nhiều hội tham gia vào hoạt động văn hóa, thể thao, gặp mặt Cơng ty tổ chức.Cơng ty cịn lập câu lạc bóng đá, bóng bàn, patin, ghi ta, võ thuật, khiêu vũ, đọc sách, thể hình, học hát… Riêng Samsung vina -một chi 19 nhánh công ty samsung Việt Nam năm tổ chức Giải bóng đá thường niên SAVINA Cup, thi karaoke SAVINA Idol, tiệc mừng sinh nhật hay buổi gala dinner Quốc tế thiếu nhi, Tết Trung Thu, Giáng Sinh… dành riêng cho nhân viên gia đình họ từ lâu trở thành điểm hẹn thú vị để người gặp gỡ, chia sẻ tạo gắn kết với - Giao lưu lãnh đạo công nhân viên: Các nhân viên Samsung ln khuyến khích thể thân, góp ý tương lai tốt đẹp cho công ty Cố định lần/tháng lãnh đạo Samsung lại ngồi ăn trưa trò chuyện với nhân viên họ thường gọi “open day” – “ngày cởi mở”, qua nhân viên Samsung có hội trình bày băn khoăn, thắc mắc trình làm việc đề xuất giúp cho lãnh đạo Công ty quản lý sát hiệu Ngoài ra, Samsung lập trang Web riêng cho nhân viên cơng ty tham Mọi người có đề nghị hay ý kiến cơng ty hay thành viên khác cơng ty chia sẻ để người bàn luận Trang Web giúp nhân viên cơng ty xích lại gần Hơn nhà quản trị công ty dễ dàng hiểu nhân viên 1.5 Tác động vào nhận thức: - Hoạt động tình nguyện: Samsung khuyến khích tinh thần làm việc cộng đồng đội ngũ nhân viên công ty Samsung thể trách nhiệm với cộng đồng tham gia tích cực vào mặt hoạt động xã hội cho người dân địa phương với hoạt động khuyến học, tình nguyện, hoạt động bảo vệ mơi trường như: trao học bổng, trao thư viện thông minh, xây nhà tình thương, ngơi trường hy vọng, làm mơi trường, đến thăm tặng quà trung tâm bảo trợ xã hội - Xác định vai trò: Mỗi nhân viên có nhiệm vụ rõ ràng khơng hồn thành tốt cơng việc bạn bị loại khỏi cơng ty Vì thế, nhân viên Samsung ln cố gắng làm tốt cơng việc 20 ... truyền thống giúp nhà quản trị Samsung Hàn Quốc thành công việc quản lý điều hành công ty: + Lòng tự hào dân tộc: yếu tố mà nhà quản trị Samsung Hàn Quốc dự vào để đề hiệu việc quản lý nguồn nhân... yêu thích Phần III: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG Phân tích hệ thống giá trị: 1.1 Giá trị cốt lõi: Samsung cho sống giá trị vững chìa khóa kinh doanh thành cơng Đó lý giá trị cốt lõi này, với... ham học hỏi, mức lương trung bình lại thấp nên Việt Nam thu hút nhiều công ty nước đầu tư, xây dựng nhà máy, chi nhánh Việt Nam Tiêu biểu việc Samsung Electronics lập Công ty TNHH Samsung Electronics