I 1 Chuyên đề thực tập cuối khóa LỜI MỞ ĐẦU Một thời gian dài, các hãng điện thoại lớn như Nokia, Samsung, Sony Ericsson chiếm lĩnh hầu hết thị trường Việt Nam, là sự lựa chọn hàng đầu với người tiêu[.]
Chuyên đề thực tập cuối khóa LỜI MỞ ĐẦU Một thời gian dài, hãng điện thoại lớn như: Nokia, Samsung, Sony Ericsson… chiếm lĩnh hầu hết thị trường Việt Nam, lựa chọn hàng đầu với người tiêu dùng Nhưng vài năm trở lại đây, người tiêu dùng có thêm nhiều lựa chọn định sở hữu điện thoại di động có mặt thương hiệu di động Việt Nổi bật với ưu điểm: giá thấp, nhiều tính năng, kiểu dáng mẫu mã khơng thua thương hiệu tiếng, điện thoại thương hiệu Việt dần khẳng định vị trí chinh phục thị trường nước F- mobile – dòng sản phẩm công ty TNHH Sản phẩm công nghệ FPT thương hiệu điện thoại di động Việt thế, trưởng thành từ nhà phân phối điện thoại di động hãng tiếng Nokia, HTC, Motorola, qua nhiều năm với am hiểu nhu cầu thị trường, đối tượng khách hàng văn hóa Việt, F- mobile bước khẳng định tên tuổi thị trường di động Việt Tham gia vào thị trường điện thoại từ tháng 12 năm 2009 tới thị trường F- mobile chưa thực phát triển mạnh mẽ, trình thực tập công ty, nhận thấy phát triển thị trường điện thoại F- mobile thực cần thiết, giúp đỡ anh chị công ty lựa chọn đề tài: “Một số biện pháp phát triển thị trường điện thoại di động F- Mobile” làm chuyên đề thực tập cuối khóa Trong chun đề tơi phân tích thực trạng phát triển thị trường điện thoại F- mobile, đánh giá ưu điểm nhược điểm để từ tìm biện pháp nhằm phát triển thị trường điện thoại F- mobile Đề tài kết cấu gồm chương: Chương I Giới thiệu chung công ty TNHH Sản Phẩm Công nghệ FPT Chương II Thực trạng phát triển thị trường điện thoại F- Mobile Việt Nam Chương III Một số biện pháp phát triển thị trường điện thoại F- Mobile SV: Lê Thị Nụ Lớp: Thương Mại 49B Chun đề thực tập cuối khóa Do trình độ thời gian có hạn, chun đề tơi khó tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô giáo cán Công ty để đề tài hoàn thiện tốt Qua viết muốn gửi lời cảm ơn chân thành tới cán phịng kinh doanh Cơng ty TNHH Sản phẩm công nghệ FPT đặc biệt tới cô giáo hướng dẫn Thạc sĩ Ngô Thị Mỹ Hạnh tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ tơi nhiều q trình nghiên cứu để hồn thành chuyên đề SV: Lê Thị Nụ Lớp: Thương Mại 49B Chuyên đề thực tập cuối khóa CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SẢN PHẨM CƠNG NGHỆ FPT Giới thiệu tập đồn FPT công ty cổ phần thương mại FPT 1.1 Giới thiệu tập đồn FPT Cơng ty Cổ phần FPT (FPT Corporation) công ty đa quốc gia, hoạt động bốn lĩnh vực: Công nghệ thông tin viễn thơng, Tài ngân hàng, Bất động sản, Giáo dục đào tạo FPT không ngừng tập trung phát triển hoạt động kinh doanh chia theo lĩnh vực, mảng kinh doanh truyền thống trọng đầu tư đạt kết tích cực Đó là: Tích hợp hệ thống, Xuất phần mềm,Viễn thông, Đào tạo Phân phối sản phẩm công nghệ viễn thông Về nhân sự: Tính tới 31/12/2010, số lượng cán nhân viên làm việc FPT đạt tới số 12.300 Về cấu tổ chức: FPT có: - 11 cơng ty thành viên: Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information System) 2.Công ty Cổ phần Thương mại FPT(FPT Trading Group) Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom Corporation) Công ty Cổ phần Phần mềm FPT (FPT Software) Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Tin học FPT Công ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền thơng Giải trí FPT Công ty Cổ phần Quảng cáo FPT Đại học FPT Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phát triển Khu cơng nghệ cao Hồ Lạc 10 FPT Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Bất động sản FPT (FPT Land) 11 Công ty Dịch vụ trực tuyến FPT (FPT Online) - Công ty liên kết: Công ty Cổ phần Chứng khốn FPT (FPT Securities), Cơng ty Cổ phần Quản lý quỹ đầu tư FPT (FPT Capital), Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong SV: Lê Thị Nụ Lớp: Thương Mại 49B Chuyên đề thực tập cuối khóa - Có mặt 10 quốc gia giới chi nhánh, văn phòng đại diện TP Hồ Chí Minh,Đà Nẵng Cần Thơ Các lĩnh vực hoạt động FPT: - Cơng nghệ Thơng tin Viễn thơng: Tích hợp hệ thống, Giải pháp phần mềm, Dịch vụ nội dung số, Dịch vụ liệu trực tuyến, Dịch vụ Internet băng thông rộng, Dịch vụ kênh thuê riêng, Điện thoại cố định, Phân phối sản phẩm công nghệ thông tin viễn thông, Sản xuất lắp ráp máy tính, Dịch vụ tin học, Lĩnh vực giáo dục-đào tạo, Đào tạo công nghệ - Đầu tư: Giải trí truyền hình, Dịch vụ tài chính-ngân hàng, Đầu tư phát triển hạ tầng bất động sản, Nghiên cứu phát triển FPT làm chủ công nghệ tất hướng phát triển với chứng ISO cho tất lĩnh vực hoạt động, CMMi cho phát triển phần mềm Bên cạnh đó, FPT sở hữu 1,000 chứng công nghệ cấp quốc tế đối tác công nghệ hàng đầu giới Các dịch vụ giá trị gia tăng FPT đáp ứng nhu cầu khách hàng đối tác Đến nay, FPT giành niềm tin hàng nghìn doanh nghiệp hàng triệu người tiêu dùng Trong suốt năm qua, FPT liên tục bạn đọc tạp chí PC World Việt Nam bình chọn Tập đồn tin học uy tín Việt Nam Nhiều năm nhận giải thưởng “Đối tác doanh nghiệp xuất sắc năm” Cisco, IBM, HP… đạt giải thưởng: Giải thưởng Sao vàng Đất Việt cho thương hiệu FPT; Giải thưởng Sao Khuê; Các giải thưởng, cúp, huy chương triển lãm, thi Vietnam Computer World Expo, IT Week, Vietgames… Sản phẩm dịch vụ FPT giành giải thưởng cao Hội Tin học Việt Nam, Hội Tin học thành phố Hồ Chí Minh Hiệp hội Doanh nghiệp Phần mềm Việt Nam Với đóng góp tích cực cho phát triển ngành tin học viễn thơng nói riêng phát triển kinh tế nói chung, FPT Nhà nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhất năm 2003 SV: Lê Thị Nụ Lớp: Thương Mại 49B Chuyên đề thực tập cuối khóa Cơ cấu tổ chức: Bộ máy hoạt động FPT dựa mơ hình cơng ty Cổ phần, đứng đầu Đại hội đồng Cổ đông, Hội đồng quản trị quản trị kiểm soát ban kiểm soát 1.2 Giới thiệu công ty cổ phần thương mại FPT Tên Việt Nam: Công ty cổ phần thương mại FPT Tên Tiếng Anh: FPT Tranding Group Tên viết tắt: FTG Tổng giám đốc: Lê Trung Thành Nhân 1307 người Vốn điều lệ: 300,000,000,000VND Vốn sở hữu FPT: 300,000,000,000VND Địa website công ty: http://www.ftg.com.vn Công ty Cổ phần Thương mại FPT – FPT Trading thành lập sở hợp đơn vị Tập đoàn FPT Công ty TNHH Phân phối FPT (FPT Distribution), Công ty TNHH Công nghệ Di động FPT (FPT Mobile) Công ty TNHH Bán lẻ FPT (FPT Shop) từ ngày 6/8/2009 Cơng ty nắm quyền kiểm sốt cơng ty hoạt động lĩnh vực phân phối công nghệ thông tin, công nghệ viễn thông, điện thoại di động, sản xuất máy tính Elead, máy điện thoại di động FPT, sở hữu chuỗi bán lẻ FRT Họat động chủ yếu FTG phân phối điện thoại di động (hiện FTG nhà phân phối thức Nokia thị trường Việt Nam, chiếm từ 45%-50% thị phần phân phối Nokia Việt nam), sản phẩm cơng nghệ thơng tin (máy tính xách tay hãng Dell, Lenovo, HP , với thị phần hãng thị trường Việt Nam từ 50%-55%), sản xuất máy tính Elead (năm 2009 sản xuất 70,000 máy tính) máy điện thoại di động FPT (từ tháng 6/2009 đến tung 10 dòng sản phẩm điện thoại di động hướng tới đối tượng khách hàng bình dân trẻ tuổi) Tốc độ tăng trưởng FTG trì ổn định mức 20% đến 25% cho mảng cung cấp thiết bị công nghệ thông tin khoảng 10% - 15% cho mảng cung cấp điện thoại di động SV: Lê Thị Nụ Lớp: Thương Mại 49B Chuyên đề thực tập cuối khóa Kết thúc năm 2009, FTG tiếp tục trì đà tăng trưởng doanh số mức 10% hoàn thành 117% kế hoạch đề Việc trì tăng trưởng doanh số qua năm giúp FTG vượt lên nhà phân phối khác lĩnh vực khoảng cách xa Hiện nay, FPT Trading trở thành đối tác tin cậy 60 hãng tiếng; cung cấp cho người tiêu dùng Việt Nam sản phẩm công nghệ mới, đa dạng chủng loại hồn hảo chất lượng Về cơng ty TNHH sản phẩm công nghệ FPT 2.1 Tên công ty - Tên Việt Nam: CÔNG TY TNHH SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ FPT - Tên thương mại: FPT TECHNOLOGY PRODUCTS COMPANY LIMITED - Trụ sở chính: - Địa điểm: số Đào Duy Anh, Phương Liên, Đống Đa, Hà Nội - Tell: (04) 7300 7575 - Fax: (04) 7300 7575 - Email: huynn3@fpt.com.vn - Website: http://www.fptproduct.com.vn 2.2 Quá trình hình thành phát triển Ngày 31/12/2009, Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty Cổ phần Thương mại FPT (FTG) Hoàng Nam Tiến ký định thành lập Công ty TNHH Sản phẩm Công nghệ FPT trực thuộc FTG Công ty có tên giao dịch tiếng Anh FPT Technology Products Co.Ltd (viết tắt FTP) theo mơ hình Chủ tịch Công ty Tổng Giám đốc FTP Công ty thành viên thuộc Công ty Cổ phần Thương mại FPT Cơng ty đặt trụ sở số Đào Duy Anh, quận Đống Đa, Hà Nội với vốn điều lệ 115,11 tỷ đồng FTP Cơng ty hạch tốn độc lập, phép mở tài khoản ngân hàng sử dụng dấu, mã số riêng SV: Lê Thị Nụ Lớp: Thương Mại 49B Chuyên đề thực tập cuối khóa 2.3 Lĩnh vực kinh doanh Các ngành nghề kinh doanh chính: - Sản xuất linh kiện điện tử, máy vi tính thiết bị ngọai vi máy vi tính; thiết bị truyền thơng; sản phẩm điện tử dân dụng - Sửa chữa máy móc, thiết bị, sửa chữa thiết điện tử quang học, sửa chữa thiết bị điện - Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy - Bán lẻ thiết bị công nghệ thông tin liên lạc cửa hàng chuyên doanh, sửa chữa máy vi tính thiết bị liên lạc 2.4 Cơ cấu máy tổ chức Cơ cấu tổ chức quản lý công ty bao gồm Chủ tịch Công ty, Tổng giám đốc Kiểm sốt viên Chủ sở hữu Cơng ty ủy quyền cho người làm Chủ tịch công ty với nhiệm kỳ không 05 năm để thực quyền nghĩa vụ theo quy định Pháp luật quy định Điều lệ Chủ tịch cơng ty tái bổ nhiệm với số nhiệm kỳ không hạn chế Người đại diện theo pháp luật công ty là: Tổng giám đốc công ty- ông Bùi Ngọc Khánh Chủ sở hữu công ty bổ nhiệm đến ba Kiểm soát viên với nhiệm kỳ khơng q ba năm Kiểm sốt viên chịu trách nhiệm trước pháp luật chủ sở hữu công ty việc thực quyền nhiệm vụ - Đại hội cổ đơng tiến hành nhằm thông qua phương án điều lệ hoạt động công ty, bầu thành viên Hội đồng quản trị Ban kiểm soát, nhận báo cáo Hội đồng quản trị việc thành lập, báo cáo kết kinh doanh công ty - Hội đồng quản trị: phận quản lý cao cơng ty, có tồn quyền nhân danh cơng ty để định vấn đề liên quan đến mục đích quyền lợi công ty ngoại trừ vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội cổ đông SV: Lê Thị Nụ Lớp: Thương Mại 49B Chuyên đề thực tập cuối khóa - Ban giám đốc: bao gồm Tổng giám đốc, Phó Tổng giám đốc Giám đốc trung tâm Tổng giám đốc người đại diện pháp luật công ty, định vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh, điều hành hoạt động hàng ngày, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị quyền hạn nhiệm vụ giao, tổ chức thực định Hội đồng quản trị, định hướng chiến lược phương án kinh doanh Phó giám đốc chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc cơng việc phân cơng Chức điều hành, quản lý cơng tác nội cơng ty, quản lý chế độ sách người lao động, đời sống cán công nhân viên, quản lý giám sát hoạt động sản xuất Các giám đốc trung tâm có chức điều hành quản lý trực tiếp dự án, cân đối thực kế hoạch phát triển cơng ty Các phịng ban cơng ty: - Phịng tổ chức hành nhân sự: có chức đảm trách cơng việc hành quản lý tồn tài sản cơng ty Đây phận làm công tác tham mưu giúp đỡ giám đốc việc tổ chức tất công việc liên quan đến cán bộ, xếp máy công ty, đề bạt, cân nhắc, đào tạo cán bộ, định khen thưởng, kỉ luật, tiếp khách hội nghị, lưu giữ giấy tờ, tuyển chọn nhân sự… - Phịng kế tốn – Tài chính: thực tham mưu nguồn lực tài cho Tổng giám đốc định kinh doanh nhằm bảo toàn phát triển nguồn vốn công ty Nhiệm vụ: hạch tốn, thống kê, ghi chép đầy đủ thơng tin tình hình mua bán, xuất nhập khẩu, tồn kho, hiệu kinh doanh nội công ty cửa hàng - Phịng kinh doanh : giúp tìm kiếm thị trường kinh doanh, tư vấn đảm bảo công ty phát triển cách hiệu Trực tiếp phân phối sản phẩm tới đại lý, store, tìm kiếm đại lý ủy quyền, đại lý bán lẻ Điều tra thị trường khai thác trực tiếp phân phối, chịu trách nhiệm phần thị trường SV: Lê Thị Nụ Lớp: Thương Mại 49B Chun đề thực tập cuối khóa - Phịng Marketing: phụ trách mảng media, thiết kế trang trí event Phịng marketing giúp cơng ty đẩy mạnh việc tiêu thụ hàng hóa thơng qua phương pháp PR, tổ chức hội chợ, event nhằm thu hút khách hàng - Phòng Phát triển: thực chiến dịch tạo sản phẩm mới, nghiên cứu thị trường, tìm đặt hàng mẫu di động Kết hợp với phận ứng dụng phần mềm FPT hoàn thiện tính sản phẩm - Phịng Dịch vụ khách hàng: thực hoạt động, hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại, bảo hành sản phẩm bị lỗi - Phòng Bảo hành: thực dịch vụ sau bán, bảo hành sửa chữa điện thoại di động - Bộ phận kho: Phụ trách tiếp nhận sản phẩm lưu giữ kho, xuất kho quản lý sản phẩm tồn kho Sắp xếp, phân loại, đánh mã hàng đảm bảo hàng hóa quản lý chặt chẽ, dễ thấy, dễ lấy Lập sổ theo dõi xuất, nhập hàng, kiểm tra, bảo quản không để hàng hóa bị hạ phẩm cấp Thực phịng chống cháy theo quy định Kiểm kê hàng tồn kho theo quy định cần 2.5 Đặc điểm vốn, cấu vốn - Vốn điều lệ 115,11 tỉ đồng - FTP cơng ty hạch tốn độc lập, phép mở tài khoản ngân hàng sử dụng dấu, mã số riêng Công ty tiến hành đặt gia cơng điện thoại với mẫu mã, tính thỏa mãn nhu cầu khách hàng Thêm vào cơng ty chuyển ứng dụng phần mềm FPT tạo dựng vào tính điện thoại, tạo dựng kho ứng dụng F- store Q trình gia cơng điện thoại đòi hỏi vốn lưu động lớn Đây bảng cấu nguồn vốn công ty năm 2009 2010: SV: Lê Thị Nụ Lớp: Thương Mại 49B Chuyên đề thực tập cuối khóa Bảng 1: Cơ cấu vốn cố định lưu động tổng tài sản: Năm 2009 Chỉ tiêu Năm 2010 % Giá trị tỷ đồng % Giá trị tỷ đồng Tổng vốn 100 139,7 100 179,56 VLĐ 92,6 129,36 94,19 196,12 VCĐ 7,4 10,34 5,81 10,44 ( Nguồn: phịng kế tốn) Nhìn vào bảng cấu vốn cố định vốn lưu động vốn công ty ta thấy công ty TNHH Sản phẩm công nghệ FPT công ty có nguồn vốn lớn, tỉ lệ vốn lưu động chiếm đa số tổng nguồn vốn công ty Cụ thể vốn lưu động năm 2009 chiếm 92,6% tổng nguồn vốn, tăng cao mức 94,19% năm 2010 Vốn cố định khơng có thay đổi lớn cấu nguồn vốn lý năm từ 2009 tới 2010 công ty chưa phát sinh thêm chi phí cố định Điều cho ta thấy hoạt động cơng ty hoạt động thương mại, cung cấp, bán điện thoại di động thị trường 2.6 Đặc điểm nguồn nhân lực Nhận thức yếu tố người yếu tố quan trọng tạo nên thành công công ty, công ty xây dựng xếp máy nhân theo tổ chức thống nhất, hoạt động có hiệu với đội ngũ lãnh đạo có bề dày kinh nghiệm tổ chức, kinh doanh Toàn khối lãnh đạo nhân viên, cộng tác viên công ty đến thời điểm có 335 người - Số lượng lao động : 355 người - Cơ cấu lao động theo độ tuổi : từ 20 đến 45 tuổi - Cơ cấu lao động theo trình độ : 23 đại học, 151 đại học, cao đẳng, 64 trung cấp, 117 lao động phổ thông Các cán bộ, nhân viên công ty đào tạo trường đại học có uy tín ngồi nước Trong có 50% kỹ sư cử nhân đại học đại học, lại tốt nghiệp trường trung cấp kỹ SV: Lê Thị Nụ Lớp: Thương Mại 49B