Một số giải pháp phát triển dịch vụ điện thoại di động của các công ty thuộc tổng công ty bưu chính viễn thông việt nam

BQ GIAO Dl)C VA DAO A ' ' ' T~O TRUONG DAI noc KINH TE THANH PHO no cui MINH , ~ HOTHITHAN ? , , Jl'\ , R , MOT SO GIAI PHAP PHAT TRIEN DICH VU• • • DIEN THOAI DI DONG CUA CAC CONG TY • • • R THUQC TONG CONG TY Bu'u CHINH VIEN THONG VIETNAM • Jl'\ ? Jl'\ , Jl'\ Jl'\ Jl'\ - CHUYEN NGANH: QUAN TRJ KINH DOANH , , MA SO : 5.02.05 A -' ~ _, , LUAN AN THAC SY KHOA HOC KINH TE NGUC1I HUONG DAN KHOA HOC , ' PGS- TS LE THANH HA TS LUONG MINH CU so.GrAo ovc VA oAo vo TRUONG BH KINH TE TPJ·iCM THUVIEN q6n?· J:: " TP HO CHI MINH - 2003 MVCLVC -*** N()i dung: Trang: ? ~ LOIMO DAU: CHUONG I: Nhfi'ng v{\n d~ chung v~ thf tru'O'ng di~n tho~i di d()ng thong -2 1.1 Dij.c thu cua thong tin vi~n 1.2.Co' h()i va thach thuc cua nganh Bu'u chinh Vi~n thong Vi~t Nam -3 1.3 Thl}'c ti~n va kinh nghi~m cua m()t s6 cong ty vi~n thong khu vl}'c -4 1.3.1 China Telecome (Trung Qu6c) 1.3.2 Korea Telecome (Him Qudc) 1.3.3 6- Xtray- Li- A 1.4 Tfing quan v~ thf tru'O'ng di d()ng t~i vi~t Nam 1.4.1.Gi6i thi~u khai quat vi cdc cong ty thong tin di d()ng tt;zi Vi~t Nam thot;zi di d()ng 1.4.2 Tlnh hznh cung cdu va gia cu6c di~n CHUONG II:THUC TRANG PHAT TRIEN DICH VU DIEN THOAI DI DONG THUOC TONG CONG TY BUU CHiNH THONG VItT NAM VIEN 2.1 Ho~t d()ng cua cac doanh nghi~p Cong ty Bu'u chinh Vi~n thong Vi~t kinh doanh dfch V\1 DTDD thu()c Tfing Nam (VNPT) -11 2.1.1 Trung tam di~n thot;zi Sai gon - Call link -12 2.1.2 Cong ty thong tin di d()ng VMS- MOBIFONE 14 thot;zi di d()ng VNNAPHONE 18 2.1.3 Cong ty di~n 2.2 Tac d()ng cua c~nh tranh de'n sl}' phat triin di~n tho~i di d()ng 20 2.3 Ke't qua ho~t d()ng san xua't kinh doanh cua cac cong ty thong tin di d()ng 29 2.3.1.Tlnh hznh san xudt kinh doanh cua cdc cong ty Call Link- VMS- Vinaphone -21 2.3.2 N gu6n nhan l1Jc 23 2.3.3 Chi phi gia -25 2.3.4 Cong tac ttl chuc va quan ly 25 2.3.5 Kinh doanh tie'p thi cham s6c khach hang · 26 2.4 Danh gia chung thl}'c tr~ng Cong ty Bu'u chinh Vi~n cua cac cong ty thong tin di d()ng thu()c TlJng thong Vi~t Nam - 27 2.4.1 Nhflng dilm mt;znh (S) -27 2.4.2.Nhflng dilm ye'u (W) -~28 4.3 Nhflng ca h()i (0) -29 4 Nhflng nguy ca -' . 30 thot;zi di d()ng -32 2.4.5 M()t so' nguyen nhan ht;zn che' phat triln djch V{l di~n I CHu'ONG III: MOT so GIAI PHAP PHAT TRIEN cAc DlCH Vl) DitN THO~I DI DONG CUA CAC CONG TY DTDD THUQC TONG CONG TY Bu'U CHIN"H VlEN THONG VJtT NAM (VNPT) " ? , , " , ? 3.1 M()t sfi quan di~m va ffi\J.C tieu.phat tri~n (ijch V\1 DTDD cua VNPT -34 3.1.1 Quan dilm chung -34 3.1.2 M~;tc tieu phdt triln di~n thot:Zi di dc)ng dtn niim 2010 -34 3.2 M()t sfi giai phap phat tri~n dfch V\J DTDD cua cac cong ty DTDD thu()c T6ng Cong ty Brio chinh Vi~n thong Vi~t Nam (VNPT) -35 3.2.1 Giai phdp 1: Cuac phi - 35 -39 3.2.2 Giai phdp : Ddu tu, nang d[p va chuyln giao cong ngh~ 3.2.3 Giai phdp : V€ chinh sdch phdt triln ngu6n nhan life -42 3.2.4 Giai phdp : Chinh sdch kinh doanh djch v~;t DTDD -44 3.2.5 Giai phdp : Chinh sdch khuytn thi 46 3.2.6 Giai phdp 6: Chitn luf!c phan phffi -so 3.3 1Ci€rn nglti 53 ICET L u! N 55 PHl) Ll)C ' A ? TAl L:O::U THAM ICHAO II ? ~ Lfll l\10 DA U 1.Ly cull do.nghH~ Nganh bu'u chinh vi~n thong n6i chung va nganh thong tin di d{)ng n6i rieng, duc;c coi la nganh mfii nhQn cua n€n kinh te" nu'oc ta T~m quan trQng cua n6 du'QC th6 hi~n nhi€u llnh vt;(c nhu' kinh te", xa h{)i va an ninh qu6c phong C6 th6 n6i r~ng Dich V\1 thong tin di d{)ng la djch V\1 quan trQng khong th6 thie"u duc;c cu{)c s6ng hi~n d~i cua the" ky 21 Tu tru'oc de"n T6ng Cong ty Bu'u chinh Vi~n thong Vi~t nam (VNPT) la m{)t doanh nghi~p v€ cd ban chua tht;(c st;( tham gia c~nh tranh tren thi tru'ong Do d6, kinh nghi~m va nang lt;t'c c~nh tranh h~n che" Trong d6, qua trinh h{)i nh~p da de"n g~n, c{)ng voi st;( doi cua cac nha khai thac moi nh~p CUQC Vi~t Nam gia nh~p ASEAN, AFTA, Bi;lc bi~t Ia Vi~t Nam gia nh~p hi~p djnh thu'dng m~i Vi~t My thang 7/2000 va tren buoc du'ong dam phan gia nh~p WTO la bu'oc di quan trQng qua trlnh h{)i nh~p Va'n d€ c~nh tranh khong chi di~n giii'a cac doanh nghi~p nu'oc rna c6 st;( tham gia cua cac cong t.Y nu'oc ngoai voi the" m~nh v€ tai chinh, cong ngh~, kinh nghi~m quan ly, tham gia thi tru'ong Vi~n thong Vi~t Nam Bung tru'oc nhii'ng thtl' thach va cd h{)i doi hoi nganh c~n phai d6i moi quan di6m va cung each ph\lC V\1 th~ t6t, d6 dap ung nhu c~u cua xa h{)i VNPT mu6n t6n t~i phat tri6n thl c~n phai c6 nhii'ng bu'oc di thich hc;p cho rieng mlnh, phai bie"t khai thac he"t nhung the" m~nh hi~n c6, Xua't phat tu yeu c~u cua qua trlnh t6n t~i va phat tri€n ho~t d{)ng kinh doanh cua cac cong ty Thong tin di d{)ng thu{)c VNPT Doi hoi phai c6 nhii'ng giai pha p, nh~ nang cao nang lt;t'c c~nh tranh cho nhii'ng nam tdi la va'n d€ ra't c~n thie"t B6 chinh la ly d€ tai "M9t s6 giai phap phat tri6n djch V\1 di~n tho~i di d{)ng cua T6ng Cong ty Bu'u chinh Vi~n thong Vi~t Nam tu de"n nam 2010" duc;c lt;t'a chQn d6 nghien cuu M\lc tiell c~n d~t Tren cd so tht;t'c ti~n va xu hudng phat tri~n cua nganh BCVT n6i chung, va · llnh vlfc djch V\1 thong tin di d{)ng n6i rieng, d€ tai nghien cuu d€ xua't m{)t sO' giai ph a p va kie"n nghi nh~m phat tri6n nganh thong tin di d{)ng cua T6ng Cong ty Bu'u chinh Vi~n thong Vi~t Nam Phuong phap nghien cull Khi nghien cuu d€ tai nay, tru'oc he"t stl' d\lng phu'dng phap chung nhu': Ke"t hc;p cac phu'dng phap phan tich, t6ng hc;p, phu'dng phap th6ng ke, phu'dng phap d6i chie"u so xU' ly thong tin sanh, phu'dng phap h~ th6ng Phu'dng phap thu th~p Ph~m vi Nghien cull B€ tai chi giOi h~n nghien cuu ph~m vi cua cac doanh nghi~p V\1 di~n tho~i di d{)ng thu{)c T6ng cong ty Bu'u chinh Vi~n thong Vi~t nam 2010 cung ca'p djch Nam, tu de"n Tt•an81 CHUONG 1: NIIDNG VAN Dl OHlJNG 1.1 D~C , ' ? vi TIQ TRUONG DI8N THO~I ~ A DI DQNG A THU CUA THONG TIN VIEN THONG: Thong tin vi€n thong la linh vlfc cung ca'p dich v1,1 thong tin bao g6m: Tie'ng n6i, du li~u tu vi tri s'ang vi tri khac (trong mtoc va ca qu6c te'), v~y rna thong tin vi€n thu rieng CUa n6, Cl,l th€: thong n6 CO d~c •!• Tinh khong vQ,t chdt cila siin phtlm: cha't, N6i chung dich vv vi€n thong la vo hlnh, n6 khong t6n t(;li duoi cac de;1ng v~t san phffm thong tin vi€n thong khong phai la san phffm V~t cha't che' t(;lO moi, khong phai la hang hoa Cl,l th€ rna la hi~U qua CO ich CUa qua trlnh truy~n dlta thong tin tu ngu'oi gfri d hai Vi tri khac £>~C di€m lam cho cha't llt€ quan ly cha't lu'