Đang tải... (xem toàn văn)
PHẦN MỞ ĐẦU LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt bài nghiên cứu này, ngoài sự nỗ lực của bản thân nhóm tác giả còn nhân đƣợc sự quan tâm, giúp đỡ của mọi ngƣời Với tất cả sự chân thành, nhóm tác giả xin gửi l[.]
LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt nghiên cứu này, ngồi nỗ lực thân nhóm tác giả nhân đƣợc quan tâm, giúp đỡ ngƣời Với tất chân thành, nhóm tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: - Ban Giám Hiệu, Khoa Quản Trị - Kinh Tế Quốc Tế tồn thể Thầy Cơ Trƣờng Đại Học Lạc Hồng hết lòng truyền đạt kiến thức tảng cho nhóm tác giả suốt năm tháng học tập trƣờng - Tiến sĩ Nguyễn Văn Tân – Giảng viên hƣớng dẫn đề tài – trực tiếp hƣớng dẫn tận tình nhƣ có ý kiến đóng góp quý báu để nhóm tác giả hoàn thành nghiên cứu - Các tác giả tập thể cá nhân tài liệu tham khảo giúp nhóm tác giả có đƣợc kiến thức tảng cần thiết tiết kiệm nhiều thời gian trình thực đề tài - Ban Giám Đốc, Phòng hành chánh – tổ chức, cô, chú, anh, chị nhân viên công ty Cổ Phần Amata (Việt Nam) tận tình bảo, tạo điều kiện nhƣ giúp đỡ nhóm tác giả suốt thời gian thực đề tài; với cô, chú, anh, chị công nhân viên công tác cơng ty thuộc nhóm doanh nghiệp sản xuất nhiệt tình tham gia thảo luận giúp nhóm tác giả trả lời phiếu khảo sát - Và cuối cùng, nhóm tác giả xin đƣợc bày tỏ lịng biết ơn đến gia đình, bạn bè động viên, đóng góp ý kiến, giúp đỡ nhóm tác giả giai đoạn Tuy có nhiều cố gắng nhƣng khơng thể tránh khỏi thiết sót Nhóm tác giả xin chân thành đón nhận bảo, đóng góp ý kiến q báu q thầy để đề tài đƣợc hồn thiện Xin kính chúc Q thầy dồi sức khỏe để ln truyền dạy cho hệ sau kiến thức bổ ích! Biên Hòa, ngày 14 tháng 04 năm 2012 Sinh viên thực Vũ Nguyễn Hồng Nhung Trần Thị Ngọc Thảo MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI TỔNG QUAN VỀ LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU 3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 4 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI 5 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 6 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT CẤU ĐỀ TÀI CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI NƠI LÀM VIỆC 1.1.1 Nhu cầu ngƣời lao động 1.1.2 Sự hài lòng nhân viên 11 1.1.2.1 Khái niệm hài lòng nhân viên 11 1.1.2.2 Lý thuyết hài lịng cơng việc 11 1.1.2.3 Đo lƣờng hài lịng cơng việc 15 1.2 LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC 18 1.2.1 Khái niệm lòng trung thành nhân viên 18 1.2.2 Đo lƣờng lòng trung thành nhân viên tổ chức 18 1.2.3 Lợi ích việc xây dựng trì hài lịng lịng trung thành nhân viên tổ chức 19 1.3 MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC 21 1.4 ẢNH HƢỞNG CỦA ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH 22 1.5 DOANH NGHIỆP CÓ VỐN ĐẦU TƢ NƢỚC NGOÀI 23 1.5.1 Tổng quan DN có vốn đầu tƣ nƣớc ngồi 23 1.5.2 Hình thức DN liên doanh 24 1.5.2.1 Khái niệm 24 1.5.2.2 Đặc điểm DN liên doanh 24 1.5.3 Hình thức DN 100% vốn đầu tƣ nƣớc 25 1.5.3.1 Khái niệm 25 1.5.3.2 Đặc điểm DN 100% vốn đầu tƣ nƣớc 25 TÓM TẮT CHƢƠNG 26 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG MỨC ĐỘ ẢNH HƢỞNG CỦA SỰ HÀI LÒNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TRONG DN CĨ VỐN ĐẦU TƢ NƢỚC NGỒI 27 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN AMATA (VIỆT NAM) 27 2.2 QUY TRÌNH THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU 27 2.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 28 2.3.1 Tổ chức thảo luận nhóm 28 2.3.2 Đề xuất mơ hình thang đo giả thuyết nghiên cứu 29 2.3.2.1 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng lòng trung thành nhân viên 29 2.3.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 37 2.4 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG 37 2.4.1 Thiết kế mẫu 38 2.4.2 Thu thập, cập nhật làm liệu 38 2.4.3 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 39 2.4.3.1 Thống kê mô tả mẫu theo đặc điểm cá nhân 39 2.4.3.2 Thống kê mô tả nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng lòng trung thành nhân viên 40 2.4.3.3 Thống kê mô tả hài lòng nhân viên 40 2.4.3.4 Thống kê mơ tả lịng trung thành nhân viên 40 2.4.4 Thực trạng khảo sát hài lòng lòng trung thành nhân viên thuộc nhóm DN dịch vụ 41 2.4.4.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 41 2.4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA - Exploratory Factor Analysis) 41 2.4.4.3 Phân tích hồi quy 44 2.4.4.4 Mô hình hiệu chỉnh 47 2.4.5 Thực trạng khảo sát hài lòng lòng trung thành nhân viên thuộc nhóm DN sản xuất 48 2.4.5.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 48 2.4.5.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA - Exploratory Factor Analysis) 49 2.4.5.3 Phân tích hồi quy 51 2.4.5.4 Mơ hình hiệu chỉnh 55 2.6 PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT VỀ SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN THEO CÁC ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN 56 2.6.1 Kiểm định mức độ hài lòng lòng trung thành nhân viên thuộc nhóm DN dịch vụ theo đặc điểm cá nhân 58 2.6.1.1 Kiểm định mức độ hài lòng nhân viên 58 2.6.1.2 Kiểm định lòng trung thành nhân viên 58 2.6.2 Kiểm định mức độ hài lòng lịng trung thành nhân viên thuộc nhóm DN sản xuất theo đặc điểm cá nhân 58 2.6.2.1 Kiểm định mức độ hài lòng nhân viên 58 2.6.2.2 Kiểm định lòng trung thành nhân viên 59 2.7 ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ 59 2.7.1 Sự hài lòng nhân viên tổ chức 59 2.7.2 Lòng trung thành nhân viên tổ chức 61 TÓM TẮT CHƢƠNG 63 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP CÓ VỐN ĐẦU TƢ NƢỚC NGOÀI 64 3.1 ĐỐI VỚI NHÓM DN DỊCH VỤ CÓ VỐN ĐẦU TƢ NƢỚC NGOÀI 64 3.1.1 Giải pháp cho yếu tố “Trao quyền” 64 3.1.2 Giải pháp cho yếu tố “Được đánh giá đầy đủ công việc thực hiện” 66 3.1.3 Giải pháp cho yếu tố “Sự thông cảm vấn đề cá nhân” 68 3.1.4 Giải pháp cho yếu tố “Mối quan hệ với đồng nghiệp” 69 3.2 ĐỐI VỚI NHÓM DN SẢN XUẤT CÓ VỐN ĐẦU TƢ NƢỚC NGOÀI 70 3.2.1 Giải pháp cho yếu tố “Được đánh giá đầy đủ công việc thực hiện” 70 3.2.2 Giải pháp cho yếu tố “Được tương tác chia sẻ thông tin công việc” 71 3.2.3 Giải pháp cho yếu tố “Thu nhập” 73 3.2.4 Giải pháp cho yếu tố “ Mối quan hệ với cấp trên” 74 3.2.5 Giải pháp cho yếu tố “Trao quyền” 75 3.2.6 Giải pháp cho yếu tố “Sự thông cảm vấn đề cá nhân” 76 3.2.7 Giải pháp cho yếu tố “Công việc đảm bảo” 77 TÓM TẮT CHƢƠNG 79 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Cụm từ viết tắt Nghĩa tiếng Anh ANOVA Analysis Of Variance APEC ASEAN ERG FDI HSD JDI Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á – Cooperation Thái Bình Dƣơng Association of Southeast Asian Nations Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á Doanh nghiệp Exploratory Factor Analysis Existence – Relatedness Growth Phân tích nhân tố khám phá Thuyết ERG Foreign Direct Investment Đầu tƣ trực tiếp nƣớc Honestly Significant Kiểm định khác biệt có ý nghĩa Difference trung thực Job Descriptive Index Thang đo mơ tả cơng việc KCN KMO Phân tích phƣơng sai Asia – Pacific Economic DN EFA Nghĩa tiếng Việt Khu công nghiệp Kaiser – Meyer – Olkin Hệ số kiểm định độ phù hợp mơ hình EFA TNHH Trách nhiệm hữu hạn TS Tiến sĩ VIF Variance Inflation Factor Nhân tố phóng đại phƣơng sai WTO World Trade Organization Tổ chức Thƣơng mại Thế giới DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang Bảng 1.1: Xếp hạng ngƣời lao động nƣớc 10 yếu tố động viên 17 Bảng 2.1 – a: Các biến đo lƣờng “Kỷ luật khéo léo” 29 Bảng 2.1 – b: Các biến đo lƣờng “Điều kiện làm việc” 30 Bảng 2.1 – c: Các biến đo lƣờng “Đặc điểm công việc” 30 Bảng 2.1 – d: Các biến đo lƣờng “Thu nhập” 31 Bảng 2.1 – e: Các biến đo lƣờng “Đƣợc đánh giá đầy đủ công việc thực hiện” 31 Bảng 2.1 – f: Các biến đo lƣờng “Mối quan hệ với cấp trên” 32 Bảng 2.1 – g: Các biến đo lƣờng “Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp” 33 Bảng 2.1 – h: Các biến đo lƣờng “Sự thông cảm vấn đề cá nhân” 33 Bảng 2.1 – i: Các biến đo lƣờng “Đƣợc tƣơng tác chia sẻ thông tin công việc” 34 Bảng 2.1 – j: Các biến đo lƣờng “Công việc đƣợc đảm bảo” 35 Bảng 2.1 – k: Các biến đo lƣờng “Mối quan hệ với đồng nghiệp” 35 Bảng 2.1 – l: Các biến đo lƣờng “Trao quyền” 35 Bảng 2.1 – m: Các biến đo lƣờng Sự hài lòng 36 Bảng 2.1 – n: Các biến đo lƣờng Lòng trung thành 36 Bảng 2.2: Thống kê mẫu theo đặc điểm cá nhân 39 Bảng 2.3: Độ tin cậy thang đo 41 Bảng 2.4: Độ tin cậy thang đo sau phân tích nhân tố EFA 44 Bảng 2.5: Độ tin cậy thang đo 48 Bảng 2.6: Độ tin cậy thang đo sau phân tích nhân tố EFA 51 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình Trang Hình 1.1: Mơ hình Tháp nhu cầu Maslow Hình 1.2: Mơ hình lý thuyết kỳ vọng Vroom 14 Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu 27 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu 37 Hình 2.3: Mơ hình hiệu chỉnh nhóm DN dịch vụ có vốn đầu tƣ nƣớc ngồi 48 Hình 2.4: Mơ hình hiệu chỉnh nhóm DN sản xuất có vốn đầu tƣ nƣớc 56 PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Cùng với phát triển nhƣ vũ bão khoa học công nghệ, lợi quốc gia, vùng lãnh thổ nhƣ doanh nghiệp (DN) thay đổi, chuyển từ lợi tài nguyên, tiền vốn, nhân công giá rẻ… sang lợi nhân lực chất lƣợng cao Đây đƣợc xem nguồn lực quý giá nhất, yếu tố tạo nên lợi cạnh tranh mà cịn yếu tố định thành cơng hay thất bại DN Với nhiều DN lớn giới, đặc biệt DN hoạt động lĩnh vực cơng nghệ cao nhƣ Google, Apple…có thể thấy đƣợc sản phẩm họ chủ yếu kết tinh từ chất xám, hay nói khác họ có đội ngũ nhân viên giỏi Và chạy đua để có đƣợc nguồn nhân lực chất lƣợng cao diễn ngày gay gắt, khơng phải điều khác mà ngƣời tạo nên thành công, phát triển đột biến, vƣợt bậc cho DN Một DN muốn thành công phải thực hiểu đƣợc mối liên hệ hài lòng nhân viên với công việc thỏa mãn khách hàng nhƣ đối tác Tất nhà quản lý, chủ DN nhìn nhận họ phải trả giá cao cho cộng then chốt Các nghiên cứu cho thấy có đến 70% lý khách hàng rời bỏ DN liên quan đến nhân viên then chốt Không liên tục có nhân viên gây nên sóng ngầm tồn thể nhân viên cịn lại [3 – trang 2] Jay Conger, giáo sƣ nghiên cứu chƣơng trình học để trở thành lãnh đạo Henry Kravis trƣờng Claremont McKenna, tác giả "Thực hành làm lãnh đạo: Phát triển hệ lãnh đạo kế tiếp", ra: "Nhà tiên tri vĩ đại dự báo lại DN thỏa mãn họ với sếp trực tiếp họ" [28] Đây thực vấn đề đáng quan tâm DN nay, nhiều nhà lãnh đạo lúng túng vấn đề hiểu rõ mong muốn nhân viên để từ đƣa giải pháp quản trị khai thác nguồn nhân lực cách hiệu Theo nghiên cứu tổ chức Mercer mức độ trung thành nhân viên toàn giới (cuối năm 2010), với phản hồi từ khoảng 30.000 nhân viên 17 thị trƣờng địa lý cho thấy tỷ lệ phần trăm nhân viên “nghiêm túc xem xét” đến khả rời bỏ công ty ngày tăng lên Ví dụ, Mỹ - thị trƣờng đƣợc nghiên cứu – khả tìm kiếm cơng việc khó khăn, nhƣng tỷ lệ phần trăm cá nhân muốn bỏ công việc họ tăng từ 23% năm 2005 lên 32% năm 2010 Tại Anh, tình hình chí cịn tồi tệ hơn: 36% nhân viên cho biết họ nghiêm túc tìm cách để rời khỏi công ty [31] Hai mƣơi lăm năm sau ngày đổi mới, kinh tế Việt Nam có bƣớc phát triển vững vàng, gia nhập nhanh chóng vào tổ chức quốc tế nhƣ: ASEAN (1995); APEC (1998); WTO (2007)… Gia nhập tổ chức này, Việt Nam có hội mở cửa thị trƣờng, nâng tầm quan hệ, nhƣng đồng thời đặt kinh tế vào môi trƣờng cạnh tranh đầy biến động Việc đạt đƣợc thành tựu to lớn nhƣ kích thích dịng vốn đầu tƣ nƣớc ngồi ạt chảy vào thị trƣờng Việt Nam Các nƣớc phát triển nhƣ Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc tăng cƣờng tìm kiếm hội đầu tƣ vào Việt Nam Năm 2003 đánh dấu chuyển biến tích cực hoạt động đầu tƣ nƣớc Việt Nam Cả nƣớc thu hút khoảng 3.1 tỷ USD vốn đầu tƣ mới, tăng 11% so với năm 2002 [24] Các DN có vốn đầu tƣ nƣớc ngồi có đóng góp tích cực phát triển kinh tế nhƣ việc chuyển giao công nghệ tiên tiến, kinh nghiệm kinh doanh, quản lý cho đội ngũ nhân lực nƣớc Sự thành công DN yếu tố kích thích DN nƣớc khác đầu tƣ vào nƣớc ta Tuy nhiên, nhà đầu tƣ nƣớc đến từ nhiều quốc gia khác nhau, nơi có văn hóa, nhƣ phong tục tập qn, tín ngƣỡng tơn giáo… có khác biệt với Việt Nam Nếu khơng tìm hiểu, nắm bắt khác biệt họ gặp khó khăn việc thấu hiểu tâm tƣ, nguyện vọng nhân viên, trình hợp tác họ nhân viên khó có tiếng nói chung, chí đơi xảy mâu thuẫn giải đƣợc, ảnh hƣởng đến cơng việc kinh doanh Chính vậy, việc nâng cao mức độ hài lịng cơng việc cho nhân viên hoạt động có ý nghĩa quan trọng cơng tác quản lý Hiểu áp dụng tốt biện pháp tăng động lực làm việc cho nhân viên góp phần làm tăng hài lòng Independent Samples Test SATa Equal variances assumed Levene's Test for F Equality of Variances Sig t-test for Equality of t Means df Equal variances not assumed 1.699 196 -.787 93 -.844 Sig (2-tailed) Mean Difference 433 -.10248 35.902 404 -.10248 Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower 13023 -.36108 12144 -.34880 Upper 15613 14385 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] PL 13.2.2 KIỂM ĐỊNH LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN THEO TÌNH TRẠNG HƠN NHÂN Group Statistics Tình trạng nhân N LOYa Chƣa lập gia đình Đã lập gia đình Mean Std Deviation Std Error Mean 21 2.9167 51438 11225 74 3.2095 54274 06309 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] Independent Samples Test LOYa Equal variances assumed F Levene's Test for Equality of Variances Sig .137 712 -2.206 93 -2.274 33.712 Sig (2-tailed) Mean Difference 030 -.29279 029 -.29279 Std Error Difference 13272 -.55634 -.02925 12876 -.55455 -.03103 t df t-test for Equality of Means Equal variances not assumed 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] PL13.3 KIỂM ĐỊNH THEO ĐỘ TUỔI Descriptives N Dƣới 30 tuổi Từ 30 - 40 tuổi Trên 40 tuổi Total 20 38 37 95 Mean 2.8000 3.2171 3.2568 3.1447 Std Deviation 95% Confidence Interval for Mean Std Error 52315 48689 55742 54770 Lower Bound 11698 07898 09164 05619 Upper Bound 2.5552 3.0571 3.0709 3.0332 Minimum Maximum 3.0448 3.3771 3.4426 3.2563 2.00 2.50 2.00 2.00 4.00 4.25 4.50 4.50 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic SATa LOYa df1 434 140 df2 2 Sig 92 92 649 869 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] ANOVA Sum of Squares SATa Between Groups Within Groups Total LOYa Between Groups Within Groups Total df Mean Square 1.023 511 24.948 92 271 25.971 3.040 94 1.520 25.157 28.197 92 94 F Sig 1.886 157 5.559 005 273 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] Multiple Comparisons LOYa Tukey HSD 95% Confidence Interval (I) Độ tuổi Mean Difference (I-J) Std Error (J) Độ tuổi Lower Bound Sig Upper Bound -.41711* 14446 013 -.7612 -.0730 * 14513 006 -.8025 -.1110 * 14446 12077 013 942 0730 -.3274 7612 2481 Trên 40 tuổi Dƣới 30 tuổi 45676* 14513 Từ 30 - 40 tuổi 03965 12077 * The mean difference is significant at the 0.05 level .006 942 1110 -.2481 8025 3274 Dƣới 30 tuổi Từ 30 - 40 tuổi Trên 40 tuổi Từ 30 - 40 tuổi Dƣới 30 tuổi Trên 40 tuổi -.45676 41711 -.03965 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] PL13.4 KIỂM ĐỊNH THEO TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic SATa LOYa df1 428 598 df2 3 Sig 91 91 733 618 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] ANOVA Sum of Squares SATa Between Groups Within Groups Total LOYa Between Groups Within Groups Total df Mean Square 979 326 24.992 91 275 25.971 1.684 94 561 26.513 28.197 91 94 F Sig 1.188 319 1.926 131 291 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] PL13.5 KIỂM ĐỊNH THEO THÂM NIÊN CÔNG TÁC Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic SATa LOYa df1 186 2.126 df2 4 Sig 90 90 945 084 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] ANOVA Sum of Squares SATa Between Groups df Mean Square 615 154 Within Groups 25.356 90 282 Total 25.971 94 476 27.722 90 28.197 94 LOYa Between Groups Within Groups Total F 119 308 Sig .546 702 386 818 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] PL13.6 KIỂM ĐỊNH THEO CHỨC DANH HIỆN TẠI Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic SATa LOYa df1 077 1.071 df2 2 Sig 92 92 926 347 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] ANOVA Sum of Squares SATa Between Groups Within Groups Total LOYa Between Groups Within Groups Total df Mean Square 083 042 25.888 92 281 25.971 031 94 016 28.166 28.197 92 94 F Sig .148 862 051 950 306 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] PL13.7 KIỂM ĐỊNH THEO THU NHẬP BÌNH QUÂN Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic SATa LOYa df1 154 1.229 df2 3 Sig 91 91 927 304 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] ANOVA Sum of Squares SATa Between Groups Within Groups Total LOYa Between Groups Within Groups Total df Mean Square 748 249 25.224 91 277 25.971 2.212 94 737 25.985 28.197 91 94 F Sig .899 445 2.583 058 286 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] PHỤ LỤC 14: KIỂM ĐỊNH ẢNH HƢỞNG CỦA ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN KHẢO SÁT TẠI NHÓM DOANH NGHIỆP FDI SẢN XUẤT PL14.1 KIỂM ĐỊNH THEO GIỚI TÍNH NHÂN VIÊN PL 14.1.1 KIỂM ĐỊNH MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN THEO GIỚI TÍNH Group Statistics Giới tính N SATb Nam Nữ Mean Std Deviation Std Error Mean 128 3.1367 72624 06419 194 2.9497 51252 03680 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] Independent Samples Test SATb Equal variances assumed Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means F Equal variances not assumed 12.762 Sig t 000 2.708 df Sig (2-tailed) 320 007 Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 2.527 209.308 18698 06906 012 18698 07399 05112 04112 32284 33284 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] PL 14.1.2 KIỂM ĐỊNH LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN THEO GIỚI TÍNH Group Statistics Giới tính N LOYb Nam Nữ Mean Std Deviation Std Error Mean 128 3.0781 73224 06472 194 2.9742 54283 03897 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] Independent Samples Test LOYb Equal variances assumed Levene's Test for Equality of Variances F t-test for Equality of Means t df Sig (2-tailed) Equal variances not assumed 15.166 Sig .000 1.460 320 145 Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 1.375 217.024 10390 07116 170 10390 07555 -.03610 -.04501 24390 25280 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] PL14.2 KIỂM ĐỊNH THEO TÌNH TRẠNG HƠN NHÂN PL 14.2.1 KIỂM ĐỊNH MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN THEO TÌNH TRẠNG HƠN NHÂN Group Statistics Tình trạng nhân N SATb Chƣa lập gia đình Đã lập gia đình Mean Std Deviation Std Error Mean 141 3.1525 65108 05483 181 2.9240 56220 04179 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] Independent Samples Test SATb Equal variances assumed Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means F 6.153 Sig t 014 3.374 Equal variances not assumed 3.314 df Sig (2-tailed) Mean Difference 320 001 22845 277.145 Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower 06770 09526 06894 09274 Upper 36164 36416 001 22845 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] PL 14.2.1 KIỂM ĐỊNH LỊNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN THEO TÌNH TRẠNG HƠN NHÂN Group Statistics Tình trạng nhân N LOYb Chƣa lập gia đình Đã lập gia đình Mean Std Deviation Std Error Mean 141 3.0922 64394 05423 181 2.9558 60677 04510 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] Independent Samples Test LOYb Equal variances assumed Levene's Test for Equality of Variances F 1.992 Sig t-test for Equality of Means t df Sig (2-tailed) 159 1.948 320 052 13640 07001 Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Equal variances not assumed 1.934 291.997 054 13640 07053 -.00135 -.00242 27414 27522 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] PL14.3 KIỂM ĐỊNH THEO ĐỘ TUỔI Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic SATb LOYb 840 1.082 df1 df2 2 319 319 Sig .433 340 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] ANOVA Sum of Squares SATb Between Groups Within Groups Total LOYb Between Groups Within Groups Total df Mean Square 1.268 634 119.108 319 373 120.376 1.749 321 875 124.048 125.797 319 321 F Sig 1.698 185 2.249 107 389 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] PL14.4 KIỂM ĐỊNH THEO TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic SATb LOYb df1 4.088 3.536 df2 3 Sig 318 318 007 015 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] ANOVA Sum of Squares SATb Between Groups df Mean Square 17.074 5.691 Within Groups 103.302 318 325 Total 120.376 321 13.843 111.954 318 125.797 321 LOYb Between Groups Within Groups Total F 4.614 352 Sig 17.519 000 13.107 000 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] PL14.5 KIỂM ĐỊNH THEO THÂM NIÊN CÔNG TÁC Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic SATb LOYb 394 1.044 df1 df2 3 318 318 Sig .757 373 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] ANOVA Sum of Squares SATb Between Groups Within Groups Total LOYb Between Groups Within Groups Total df Mean Square F 648 216 119.728 318 377 120.376 418 321 139 125.379 125.797 318 321 Sig .573 633 353 787 394 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] PL14.6 KIỂM ĐỊNH THEO CHỨC DANH HIỆN TẠI PL14.6.1 KIỂM ĐỊNH MỨC ĐỘ HÀI LÒNG THEO CHỨC DANH HIỆN TẠI Test of Homogeneity of Variances SATb Levene Statistic df1 7.331 df2 Sig 318 000 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] ANOVA SATb Sum of Squares Between Groups Within Groups Total 14.527 105.849 120.376 df Mean Square 318 321 4.842 333 F 14.548 Sig .000 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] PL14.6.2 KIỂM ĐỊNH LÒNG TRUNG THÀNH THEO CHỨC DANH HIỆN TẠI Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N Quản lý cấp trung Tổ trƣởng, chuyên viên Nhân viên Công nhân Total Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Min Max 14 3.1429 64087 17128 2.7728 3.5129 2.50 4.50 28 3.0982 64312 12154 2.8488 3.3476 2.25 4.75 111 3.2545 169 2.8343 322 3.0155 65016 06171 54819 04217 62601 03489 3.1322 2.7511 2.9469 3.3768 2.50 5.00 2.9176 2.00 4.25 3.0842 2.00 5.00 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] Test of Homogeneity of Variances LOYb Levene Statistic df1 1.768 df2 Sig 318 153 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] ANOVA LOYb Sum of Squares Between Groups Within Groups Total 12.307 113.490 125.797 df Mean Square 318 321 4.102 357 F 11.495 Sig .000 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] Multiple Comparisons LOYb Tukey HSD 95% Confidence Interval (I) Chức danh (J) Chức danh Mean Difference (I-J) Quản lý cấp trung Tổ trƣởng, chuyên viên Std Error Sig Lower Bound Upper Bound 04464 19555 996 -.4604 5497 Nhân viên -.11165 16943 912 -.5492 3259 Công nhân Quản lý cấp trung 30854 -.04464 16614 249 19555 996 -.1206 -.5497 7376 4604 Nhân viên Công nhân -.15629 26389 12634 604 12189 135 -.4826 -.0509 1700 5787 Quản lý cấp trung Tổ trƣởng, chuyên viên 11165 16943 912 -.3259 5492 15629 12634 604 -.1700 4826 Công nhân Quản lý cấp trung 42018* -.30854 07299 000 16614 249 2317 -.7376 6087 1206 Tổ trƣởng, chuyên viên -.26389 12189 135 -.5787 0509 Nhân viên -.42018* * The mean difference is significant at the 0.05 level .07299 000 -.6087 -.2317 Tổ trƣởng, chuyên viên Nhân viên Cơng nhân [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] PL14.7 KIỂM ĐỊNH THEO THU NHẬP BÌNH QN PL14.7.1 KIỂM ĐỊNH MỨC ĐỘ HÀI LỊNG THEO THU NHẬP BÌNH QUÂN Test of Homogeneity of Variances SATb Levene Statistic 8.697 df1 df2 318 Sig .000 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] ANOVA SATb Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df 10.420 109.956 120.376 Mean Square 318 321 F 3.473 346 10.045 Sig .000 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] PL14.7.2 KIỂM ĐỊNH LỊNG TRUNG THÀNH THEO THU NHẬP BÌNH QN Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N Dƣới triệu đồng Từ - dƣới triệu đồng Từ - dƣới triệu đồng Từ triệu đồng trở lên Total Std Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Min Max 138 2.8496 57355 04882 2.7531 2.9462 2.00 4.25 97 3.0412 55043 05589 2.9303 3.1522 2.00 4.75 83 3.2801 70754 07766 3.1256 3.4346 2.25 5.00 2.6250 32275 16137 2.1114 3.1386 2.25 3.00 322 3.0155 62601 03489 2.9469 3.0842 2.00 5.00 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] Test of Homogeneity of Variances LOYb Levene Statistic 2.419 df1 df2 318 Sig .066 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] ANOVA LOYb Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df 10.283 115.515 125.797 Mean Square 318 321 3.428 363 F Sig 9.436 000 [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012] Multiple Comparisons LOYb Tukey HSD 95% Confidence Interval (I) Thu nhập (J) Thu nhập bình bình quân quân Mean Difference (I-J) Dƣới triệu Từ - dƣới triệu đồng đồng -.19160 07986 079 -.3978 0146 Từ - dƣới triệu đồng -.43048* 08372 000 -.6467 -.2143 Từ triệu đồng trở lên 22464 30569 883 -.5649 1.0141 19160 07986 079 -.0146 3978 -.23888* 09012 042 -.4716 -.0061 41624 30750 530 -.3779 1.2104 43048* 08372 000 2143 6467 23888* 09012 042 0061 4716 65512 30853 148 -.1417 1.4519 -.22464 30569 883 -1.0141 5649 -.41624 30750 530 -1.2104 3779 -1.4519 1417 Từ - dƣới Dƣới triệu đồng triệu đồng Từ - dƣới triệu đồng Từ triệu đồng trở lên Từ - dƣới Dƣới triệu đồng triệu đồng Từ - dƣới triệu đồng Từ triệu đồng trở lên Từ triệu Dƣới triệu đồng đồng trở lên Từ - dƣới triệu đồng Std Error Sig Từ - dƣới triệu -.65512 30853 148 đồng * The mean difference is significant at the 0.05 level Lower Bound Upper Bound [Nguồn: Điều tra thực tế nhóm tác giả, tháng 3/2012]