Để hoàn thành khóa luận với đề tài “ Nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông chi nhánh Hà Nội”, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy, cô giáo thuộc khoa Ngân hàng Bảo hiểm của trường Học viện Tài chính đã trang bị cho em những kiến thức cơ bản và chuyên sâu để em có thể hoàn thành khóa luận của mình. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Đinh Xuân Hạng đã tận tình giúp đỡ và ủng hộ em trong suốt quá trình thực hiện và hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp.Để hoàn thành khóa luận với đề tài “ Nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông chi nhánh Hà Nội”, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy, cô giáo thuộc khoa Ngân hàng Bảo hiểm của trường Học viện Tài chính đã trang bị cho em những kiến thức cơ bản và chuyên sâu để em có thể hoàn thành khóa luận của mình. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Đinh Xuân Hạng đã tận tình giúp đỡ và ủng hộ em trong suốt quá trình thực hiện và hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp.Để hoàn thành khóa luận với đề tài “ Nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông chi nhánh Hà Nội”, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy, cô giáo thuộc khoa Ngân hàng Bảo hiểm của trường Học viện Tài chính đã trang bị cho em những kiến thức cơ bản và chuyên sâu để em có thể hoàn thành khóa luận của mình. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Đinh Xuân Hạng đã tận tình giúp đỡ và ủng hộ em trong suốt quá trình thực hiện và hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp.
BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH o0o - Sinh viên thực : Nguyễn Thị Thúy Lớp: CQ54/15.02 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH HÀ NỘI Chuyên ngành : Ngân hàng Mã số : 15 Giáo viên hướng dẫn : PGS TS Đinh Xuân Hạng Hà Nội-2020 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận với đề tài “ Nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông chi nhánh Hà Nội”, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy, cô giáo thuộc khoa Ngân hàng- Bảo hiểm trường Học viện Tài trang bị cho em kiến thức chuyên sâu để em hồn thành khóa luận Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Đinh Xuân Hạng tận tình giúp đỡ ủng hộ em suốt trình thực hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp Lời cuối cùng, em xin trân trọng cảm ơn anh chị Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông chi nhánh Hà Nội tạo điều kiện tốt cho em để đạt kết mong muốn Do thời gian hạn chế kiến thức thực tế thân có hạn nên khóa luận tốt nghiệp em khơng tránh khỏi sai sót Em hi vọng nhận ý kiến đóng góp từ thầy cô Em xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Sinh viên Nguyễn Thị Thúy SV: Nguyễn Thị Thúy i Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Thị Thúy Học viện Tài ii Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài MỤC LỤC MỤC LỤC ii Danh mục chữ viết tắt vi Danh mục hình .vii Danh mục bảng viii LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu 10 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 10 Phương pháp nghiên cứu 10 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài luận văn 11 Kết cấu khóa luận 11 CHƯƠNG 1: 12 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HUY ĐỘNG VỐN VÀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 12 1.1 Tổng quan nguồn vốn hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại 12 1.1.1 Nguồn vốn ngân hàng thương mại 12 1.1.1.1.Khái niệm nguồn vốn 12 1.1.1.2 Các loại nguồn vốn 12 1.1.1.3 Vai trò nguồn vốn hoạt động kinh doanh NHTM 13 1.1.2 Hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại 17 1.1.2.1 Khái niệm huy động vốn .17 1.1.2.2 Các hình thức huy động vốn 17 1.2 Hiệu huy động vốn ngân hàng thương mại 23 1.2.1 Khái niệm hiệu huy động vốn 23 SV: Nguyễn Thị Thúy iii Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài 1.2.2 Sự cần thiết nâng cao hiệu huy động vốn 23 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá hiệu huy động vốn .24 1.2.3.1 Các tiêu chí định tính 24 1.2.3.2 Các tiêu chí định lượng 27 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu huy động vốn 32 1.3.1.Nhân tố khách quan 32 1.3.2.Nhân tố chủ quan 35 CHƯƠNG 2: 41 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN VÀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH HÀ NỘI 41 2.1 Tổng quan Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông- chi nhánh Hà Nội 41 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .41 - Tên tiếng Việt: NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG .41 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ 43 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh 46 2.1.3.2 Kết hoạt động tín dụng .50 2.1.3.3 Kết hoạt động dịch vụ .51 2.1.3.4 Kết hoạt động kinh doanh 53 2.2 Thực trạng hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Phương Đông- chi nhánh Hà Nội .55 2.2.1 Tổng hợp nguồn vốn huy động chi nhánh 55 2.2.2 Phân loại hình thức huy động vốn chi nhánh 56 2.2.2.1 Hình thức huy động vốn phân theo kỳ hạn .56 2.2.2.2 Huy động vốn phân theo thành phần kinh tế 60 2.2.2.3 Huy động vốn theo loại tiền 64 SV: Nguyễn Thị Thúy iv Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài 2.3 Đánh giá hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Phương Đông- chi nhánh Hà Nội .67 2.3.1.Những kết đạt 67 2.3.2 Những hạn chế hoạt động huy động vốn .69 2.3.3 Nguyên nhân 70 CHƯƠNG 3: 74 GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG- CHI NHÁNH HÀ NỘI 74 3.1 Định hướng nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Phương Đông- chi nhánh Hà Nội đến năm 2025 74 3.3.1 Chiến lược phát triển kinh doanh OCB chi nhánh Hà Nội .74 3.1.2 Định hướng hoạt động huy động vốn nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Phương Đông- chi nhánh Hà Nội 76 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Phương Đông- chi nhánh Hà Nội 77 3.2.1 Mở rộng phát triển sản phẩm dịch vụ huy động vốn 77 3.2.2 Áp dụng sách lãi suất huy động vốn linh hoạt hợp lý 81 3.2.3 Thực chiến lược cạnh tranh huy động vốn động hiệu 81 3.2.4 Đầu tư hoàn thiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng 82 SV: Nguyễn Thị Thúy v Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài 3.2.5 Mở rộng nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng 84 3.2.6 Nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ, nhân viên ngân hàng 85 3.2.7 Thực sách marketing quảng bá sản phẩm 85 3.3 Một số kiến nghị 86 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ 86 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước 87 3.3.3 Kiến nghị Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Phương Đông 91 KẾT LUẬN .93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 SV: Nguyễn Thị Thúy vi Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài Danh mục chữ viết tắt Tên đầy đủ Ký hiệu viết tắt OCB bank Ngân hàng Thương mại cổ phần Phương Đơng DN Doanh nghiệp GTCG Giấy tờ có giá KH Khách hàng NHTM Ngân hàng thương mại NHNN Ngân hàng Nhà nước TC Tổ chức TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần USD Đô la Mỹ EUR Đồng tiền chung Châu Âu VND Việt Nam đồng SV: Nguyễn Thị Thúy vii Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài Danh mục hình Hình 2.1 Chức nhiệm vụ phòng ban 43 SV: Nguyễn Thị Thúy viii Lớp: CQ54/15.02 Khóa luận tốt nghiệp Học viện Tài Danh mục bảng Bảng 2.1: Kết hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Hà Nội 48 Bảng 2.2 Kết hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Hà Nội .50 Bảng 2.3: Tình hình thu nhập chi phí Ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Hà Nội năm 2017 – 2019 53 Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo kỳ hạn Ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Hà Nội năm 2017 – 2019 57 Bảng 2.5: Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo thành phần kinh tế Ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Hà Nội năm 2017 – 2019 61 Bảng 2.6: Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo loại tiền Ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Hà Nội năm 2017 – 2019 65 SV: Nguyễn Thị Thúy ix Lớp: CQ54/15.02