Xây dựng phần mềm quản lý bảo hành khuyến mại cho công ty tnhh thương mại việt hàn

Báo cáo thực tập tốt nghiệp LỜI NÓI ĐẦU Khái niệm tin học hóa khơng cịn xa lạ doanh nghiệp tổ chức Việt Nam Nhưng tin học hóa cơng tác quản lý lại vấn đề mà tổ chức doanh nghiệp nước ta bắt đầu tiến hành năm gần Trong tình hình kinh tế tăng trưởng nhanh có nhiều biến động nay, khối lượng công việc cần xử lý ngày nhiều Vì việc tin học hóa cơng tác quản lý hay nói xác xây dựng hệ thống thông tin quản lý phần mềm quản lý ngày trở nên cấp thiết, đặc biệt doanh nghiệp, tổ chức lớn doanh nghiệp mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh Bên cạnh đó, khơng tin học hóa vấn đề quản lý nhân sự, tiền lương, kế tốn, bán hàng, khách hàng,… nói chung mà tin học áp dụng vào việc quản lý sản phẩm bảo hành khuyến mại nói riêng Trong q trình học tập trường Đại học Kinh tế quốc dân, khoa Tin học kinh tế, em đào tạo kiến thức xây dựng hệ thống thông tin xây dựng phần mềm quản lý Với mục đích áp dụng kiến thức học vào thực tế trình thực tập, hướng dẫn tận tình TS.Trần Thị Thu Hà cán Nhóm triển khai Phịng Kỹ thuật thuộc Cơng ty cổ phần phần mềm Bravo, em định thực đề tài thực tập: “Xây dựng phần mềm quản lý bảo hành - khuyến mại cho công ty TNHH Thương mại Việt Hàn” Vì cơng ty Việt Hàn vốn nhà phân phối điện tử, điện lạnh nên khối lượng công việc phải quản lý hoạt động bảo hành khuyến mại lớn Do đề tài xây dựng với mục đích giúp cơng ty TNHH Thương mại Việt Hàn dễ dàng theo dõi tình trạng quản lý sản phẩm bảo hành khuyến mại Với thời gian gần tháng ngắn ngủi, em cố gắng áp dụng kiến thức mà thầy cô truyền dạy với tự học hỏi thân để xây dựng phần mềm, khơng thể tránh nhiều thiếu sót mong thầy bạn nhiệt tình góp ý để phần mềm ngày hoàn thiện Bản báo cáo thực tập nét khái quát trình xây dựng phần mềm phần mềm quản lý bảo hành - khuyến mại cho công ty TNHH Thương mại Việt Hàn Báo cáo gồm chương: Chương Tổng quan công ty cổ phần phần mềm BRAVO lý lựa chọn đề tài Chương trình bày sơ lược vể cơng ty cổ phần phần mềm BRAVO khách hàng công ty công ty TNHH Thương mại Việt Hàn Đó cơng ty em định thực đề tài thực tập “xây dựng phần mềm quản lý bảo hành - khuyến mại” Chương Cơ sở phương pháp luận thực đề tài “ Xây dựng phần mềm quản lý bảo hành - khuyến mại cho công ty TNHH Thương mại Việt Hàn” SV: Bùi Hồng Phương Lớp: Tin học kinh tế Báo cáo thực tập tốt nghiệp Ở chương trình bày phương pháp cơng cụ thực đề tài như: quy trình xây dựng phần mềm, công cụ thu thập thông tin cơng cụ mơ hình hóa hệ quản trị sở liệu ngôn ngữ lập trình sử dụng phần mềm Chương Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bảo hành - khuyến mại cho công ty TNHH Thương mại Việt Hàn Từ mơ hình q trình phân tích, thiết kế nên phần mềm hoàn chỉnh Chương trình bày khái quát trình thiết kế phần mềm phần mềm hoàn chỉnh như: liệu, giao diện,… SV: Bùi Hồng Phương Lớp: Tin học kinh tế Báo cáo thực tập tốt nghiệp Chương I: Tổng quan công ty cổ phần phần mềm BRAVO lý lựa chọn đề tài I Tổng quan Công ty cổ phần phần mềm Bravo 1.1 Giới thiệu chung công ty Tên công ty: Công ty cổ phần phần mềm Bravo Trụ sở chính: 48 – Láng Hạ - Đống Đa – Hà Nội Điện thoại: 04 3776 2472 Fax: 04 3776 2470 Email: Hanoi@bravo.com.vn Website: http://www.bravo.com.vn Công ty thành lập ngày 18/10/1999 Thành phố Hà Nội Hiện cơng ty có thêm chi nhánh Tp.Đà Nẵng Tp.Hồ Chí Minh 1.2 Lĩnh vực kinh doanh Bravo công ty chuyên sâu việc nghiên cứu, phát triển triển khai ứng dụng hệ thống phần mềm Công nghệ thong tin quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm nâng cao hiệu điều hành, quản trị cho doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh – xã hội( Sản xuất phần mềm phục vụ doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh – xã hội) Công ty nhà cung cấp phần mềm kế tốn có quy mơ uy tín Việt Nam 1.3 Sứ mệnh – Tầm nhìn Sứ mệnh Bravo là: “Xây dựng tổ chức phát triển bền vững dựa tri thức, trí tuệ thành viên nhằm trợ giúp đơn vị - doanh nghiệp nâng cao hiệu quản lý, lực cạnh tranh hoạt động sản xuất kinh doanh thông qua việc tư vấn giải pháp, ứng dụng công nghệ thơng tin vào quản lý doanh nghiệp Qua góp phần xây dựng đất nước, hỗ trợ cộng đồng đem lại cho thành viên mơi trường tốt để phát triển tài – nghề nghiệp, đồng thời có sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần” Với mong muốn đóng góp vào q trình phát triển dân tộc, Bravo chọn đường kinh doanh phần mềm quản trị tài kế tốn nhằm “Nâng cao lực tài chính” cho khách hàng theo hướng “Chuyên nghiệp – SV: Bùi Hồng Phương Lớp: Tin học kinh tế Báo cáo thực tập tốt nghiệp Chất lượng – Luôn ln học hỏi, đổi hồn thiện” Theo tầm nhìn dài hạn vậy, Bravo khơng ngừng nỗ lực phấn đấu trở thành Công ty khách hàng nhìn nhận đánh giá cao 1.4 Quan điểm phát triển chiến lược phát triển Cơng ty nhìn nhận khách hàng người đánh giá trung thực khách quan sản phẩm phần mềm nói chung, sản phẩm phần mềm tốt phải sản phẩm tuân thủ quy định chung chế độ, ứng dụng tốt thực tế,… mà phải đáp ứng yêu cầu khách hàng Điều trở thành nguyên tắc chiến lược phát triển công ty: “Sự thành công tín nhiệm khách hàng động lực để hướng tới phát triển” Cũng mà BRAVO chủ trương xây dựng thương hiệu dựa “Chất lượng sản phẩm” “Chất lượng dịch vụ”.Trên sở đó, BRAVO đưa chiến lược phát triển từ đến năm 2015 “Phấn đấu trở thành nhà cung cấp hàng đầu sản phẩm phần mềm chất lượng cao cho tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam” Đối với BRAVO, người nhân tố “mắt xích” quan trọng để tạo nên sức mạnh thành công công ty BRAVO không ngừng phấn đấu nhằm nâng cao đời sống vật chất cho thành viên công ty Các mục tiêu cụ thể thể rõ quy định quy chế sách định hướng nhân cơng ty 1.5 Văn hố cơng ty giá trị cốt lõi Con người giá trị cốt lõi, giá trị bền vững làm nên thành công tạo nên thương hiệu BRAVO Với Công ty người nguồn lực quý giá Do vậy, Công ty tạo điều kiện để cá nhân phát huy hết tiềm cách khuyến khích học hỏi cá nhân, đồng thời tin tưởng giao phó trọng trách cao hơn, phù hợp với khả kinh nghiệm mà cá nhân đảm trách Văn hố BRAVO đời, hình thành với đời cơng ty Đó chia sẻ niềm tin giá trị lõi công ty, cá nhân Văn hố BRAVO trở thành ăn tinh thần, nguồn động viên cổ vũ niềm tự hào người BRAVO Tại BRAVO vui chơi (ăn nhậu, bóng đá, xem phim, bơi…), kỳ nghỉ mát (Nghỉ năm, kỷ niệm ngày thành lập Công ty) tổ chức chu đáo, ấm cúng, mang đậm phong cách Việt nam Tạo cho thành viên Công ty gia đình họ có cảm giác thỏa mái, vui vẻ đầm ấm, sống tinh thần phong phú Mang lại gắn bó kết nối thành viên, cá nhân với Công ty tin tưởng vào tương lai phát triển BRAVO SV: Bùi Hồng Phương Lớp: Tin học kinh tế Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.6 Cơ cấu tổ chức cơng ty 1.6.1 Sơ đồ tổ chức Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần phần mềm BRAVO [8 ] SV: Bùi Hồng Phương Lớp: Tin học kinh tế Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.6.2 Nhân Hiện đội ngũ nhân lực Bravo khoảng 150 người(120 nhân viên kỹ thuật) Đây đội ngũ nhân viên có nhiều kinh nghiệm việc chuyển giao, thiết kế, sửa đổi chương trình phần mềm theo yêu cầu thực tiễn khách hàng Những nhân viên kỹ sư cử nhân tốt nghiệp đại học chuyên ngành tin học kinh tế: vừa biết rõ kế tốn, tài vừa có khả lập trình tốt 1.7 Thị trường sản phẩm Thế mạnh BRAVO hiểu biết chế độ kế toán Việt Nam kế toán quốc tế có kinh nghiệm triển khai phần mềm Các lĩnh vực mà Bravo mạnh đặc biệt: - Cơng nghiệp thép – Cơ khí - Chứng khốn – Tài - Cơng nghiệp dệt may – Bao bì - Cơng nghiệp khai mỏ - Sản xuất thuốc - Công nghiệp dược – Thực phẩm - Truyền thông - Công nghiệp xây dựng – Bất động sản - Cấp nước môi trường đô thị - Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Được xây dựng phát triển sở thực tế quản trị - quản lý tài doanh nghiệp quy định Bộ tài với chuẩn mực kế toán Việt Nam, "Phần mềm quản trị tài - kế tốn BRAVO" khơng dừng lại việc đáp ứng yêu cầu quản lý kế tốn thơng thường mà cịn cung cấp cho khách hàng giải pháp quản trị tài tồn diện Với phần mềm BRAVO cơng việc tập hợp liên kết liệu phận kế toán, kinh doanh, vật tư, kho hàng, nhân … thực cách nhanh chóng, xác, thuận thiện không bị chồng chéo (Dữ liệu nhập đầu vào “1 công đoạn phận” sử dụng qua nhiều phận với nhiều kết báo cáo đầu ra) Các phân hệ phần mềm BRAVO  Vốn tiền  Mua hàng - phải trả  Bán hàng - Phải thu  Hàng tồn kho SV: Bùi Hồng Phương Lớp: Tin học kinh tế Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Quản lý tài sản - công cụ dụng cụ  Chi phí giá thành  Tiền lương  Kế toán tổng hợp  Hệ thống Ứng dụng “Phần mềm quản trị tài – kế tốn BRAVO” cho đối tượng khác doanh nghiệp   Ban lãnh đạo: Cho phép theo dõi biến động tài sản (tiền, giá trị hàng tồn kho, tài sản cố định, cơng nợ phải thu, phải trả…) doanh nghiệp, tình hình sản xuất kinh doanh, doanh thu, chi phí doanh nghiệp thời kỳ định, kế hoạch nguồn tiền thu - chi kỳ tiếp theo… Giúp cho việc đưa định kịp thời việc điều hành doanh nghiệp hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh phù hợp   Bộ phận kinh doanh: Cho phép theo dõi chi tiết kế hoạch giao, đặt hàng khách hàng tình hình doanh thu bán hàng theo mặt hàng, khách hàng theo vùng miền khác Từ kết dễ dàng so sánh tình hình bán hàng, doanh thu mặt hàng, vùng miền, nhân viên kinh doanh so sách kế hoạch thực tế thực   Bộ phận kế hoạch vật tư mua sắm: Từ thông tin nhập, xuất, tồn kho kỳ giúp cho phận đưa kế hoạch lượng dự trữ hàng tồn kho kế hoạch cần mua sắm vật tư phục vụ sản xuất kịp thời xác   Bộ phận quản lý kho: Theo dõi việc Nhập/Xuất/Tồn, quản lý hàng hóa theo số lượng giá trị hàng tồn kho theo nhiều tiêu Từ phân tích rõ biến động hàng hóa theo lơ hàng, kệ hàng kho, hạn mức tồn kho thời hạn lưu kho Trên sở cung cấp số liệu cách xác cho phận Lãnh đạo cơng ty tình hình ln chuyển hàng hóa SXKD   Bộ phận kế tốn: Quản lý dịng tiền, tài sản cố định – cơng cụ dụng cụ, quản lý nguồn vốn, quản lý cơng nợ, tính giá thành sản phẩm, hạch toán nghiệp vụ kế tốn theo chuẩn mực nhà nước… suốt q trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trên sở cung cấp phản ánh đầy đủ tình hình tài cách xác kịp thời đưa hệ thống báo cáo theo chuẩn mục nhà nước phục vụ cơng tác kế tốn, kiểm tốn doanh nghiệp   Bộ phận nhân - tiền lương: Theo dõi q trình biến động nhân sự, tính xác khoản lương thưởng CBNV theo nhiều tiêu thức khác SV: Bùi Hồng Phương Lớp: Tin học kinh tế Báo cáo thực tập tốt nghiệp Từ đưa hệ thống biểu đồ phân tích tình hình nhân doanh nghiệp chất lượng lao động phòng ban và đơn vị cấp 1.8 Khách hàng Hiện Bravo có 13000 khách hàng sử dụng phần mềm công ty Sau số khách hàng tiêu biểu:  Tập đồn tơ Trường Hải – THACO  Cơng ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên – TISCO  Tổng Công ty Khí Việt Nam – PetroVietnam GAS  Cơng ty Cổ phần cửa sổ nhựa Châu ÂU - EURO WINDOW  Cơng ty chứng khốn Bảo Việt  Tập đồn Hịa Phát  Tổng cơng ty Dệt may Hịa Thọ  Công ty TNHH Redbull Việt Nam (Redbull)  Công ty Cổ phần Đầu tư XNK FOODINCO  Công ty Thực phẩm đầu tư công nghệ - FOCOCEV  Cơng ty kiểm tốn Việt Nam – Vaco deloitte  Công ty du lịch dịch vụ Bến Thành  Công ty Cổ Phần Kềm Nghĩa  Công ty Nhựa thiếu niên Tiền phong  Tổng công ty xây dựng miền trung COSEVCO  Công ty LD Sứ vệ sinh INAX  1.9 Dịch vụ Với phương châm “Dịch vụ chuyên nghiệp, Hậu chu đáo”những khách hàng mua sản phẩm (chương trình Phần mềm – Dịch vụ BRAVO) BRAVO có cung cấp dịch vụ kèm cụ thể sau:    Khảo sát tư vấn    Hiệu chỉnh, cài đặt  Đào tạo    Hỗ trợ sử dụng    Bảo hành / bảo trì SV: Bùi Hồng Phương Lớp: Tin học kinh tế Báo cáo thực tập tốt nghiệp II Lý lựa chọn đề tài 2.1 Giới thiệu cơng ty TNHH Thương mại Việt Hàn BRAVO có nhiều khách hàng lớn Một số khách hàng lớn cơng ty, cơng ty TNHH Thương mại Việt Hàn Hiện Việt Hàn sử dụng phần mềm quản trị tổng hợp ERP BRAVO phát triển triển khai, đến phiên BRAVO 6.3 Tuy nhiên phần mềm chưa đáp ứng yêu cầu quản lý công ty Chúng ta tìm hiểu cơng ty TNHH Thương mại Việt Hàn lý lựa chọn đề tài “ Xây dựng phần mềm quản lý bảo hành - khuyến mại cho công ty TNHH Thương mại Việt Hàn” Trước tiên đôi nét công ty Việt Hàn 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Thương mại Việt Hàn thành lập ngày 25/02/2004 Địa trụ sở chính: Số 11, ngõ Trần Cao Vân - Phố Huế - quận Hai Bà Trưng - thành phố Hà Nội Theo giấy phép đăng ký kinh doanh công ty phép hoạt động nhiều lĩnh vực, nhiên hiệu lĩnh vực hoạt động chủ yếu công ty phân phối hàng điện tử điện lạnh- đồ gia dụng hãng điện tử danh tiếng giới Samsung, Panasonic, Toshiba, Sanyo, Tuy thành lập công ty sớm trở thành công ty phân phối hàng điện tử, điện lạnh- đồ gia dụng lớn miền Bắc Công ty đạt nhiều thành tựu: * Năm 2005: Đạt danh hiệu Công ty phân phối sản phẩm Samsung lớn Đông Nam Á hãng Samsung bầu chọn * Năm 2006 : Đạt danh hiệu công ty phân phối sản phẩm Toshiba lớn Việt Nam Hãng Toshiba Việt Nam bầu chọn * Hiện công ty công ty phân phối sản phẩm Panasonics có doanh số lớn Việt Nam với với doanh số hàng tháng khoảng 15 tỷ đến 20 tỷ đồng * Mặt khác Cơng ty mang lại lợi ích xã hội :Tạo cơng ăn việc làm cho 150 người ln có cơng việc làm ổn định, thường xun với mức thu nhập trung bình triệu/tháng 2.1.2 Bộ máy tổ chức công ty  SV: Bùi Hồng Phương Lớp: Tin học kinh tế Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đội xe Phòng bán hàng Đội kho, bốc vác Phòng nhân Phịng kinh doanh Phịng kế tốn tài Phịng kế hoạch tổng hợp BAN GIÁM ĐỐC Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Thương mại Việt Hàn 2.1.3 Chức phịng ban cơng ty * Phịng Hành - Nhân Tổ chức máy nhân sự, tuyển dụng nhân viên nhằm đảm bảo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu hoạt động liên tục cơng ty; Xây dựng sách, chế độ tiền lương, khen thưởng - kỷ luật; Thực quản lý, giám sát việc thực tiêu chuẩn, sách lao động, kỷ luật, khen thưởng SV: Bùi Hồng Phương Lớp: Tin học kinh tế