Bài tập lớn quản lý dự án công nghệ thông tin quản lý dự án xây dựng phần mềm quản lý bảo hiểm

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÀI TẬP LỚN QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHÊ THÔNG TIN ĐỀ TÀI: QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ BẢO HIỂM GV hướng dẫn: TS NGUYỄN VĂN TĂNG Lớp: KHMT1 – K5 Nhóm thực hiện: Nhóm 10 Nguyễn Trọng Nghĩa Bùi Văn Nội Lê Văn Vinh Hà nội, tháng năm 2013 QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN GIỚI THIỆU DỰ ÁN .5 TỔ CHỨC DỰ ÁN CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN GIỚI THIỆU VỀ NHÂN SỰ LỊCH BIỂU CÔNG VIỆC 11 TÀI CHÍNH 16 CẤU TRÚC BẢNG CÔNG VIỆC(WBS) 19 QUẢN LÝ CẤU HÌNH (CM) .22 6.QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG .24 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH RỦI RO 27 QUÁ TRÌNH QUẢN LÝ RỦI RO TRONG KHẢO SÁT THỰC HIỆN DỰ ÁN 27 LẬP BIỂU PHÂN TÍCH RỦI RO CỦA DỰ ÁN 28 CHƯƠNG 4: QUẢN LÝ – KIỂM SOÁT THỰC HIỆN DỰ ÁN 34 QUY TRÌNH QUẢN LÝ .34 CÁC MỐC KIỂM SOÁT .34 DIỄN BIẾN QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN DỰ ÁN .36 CHƯƠNG 5: CÔNG CỤ HỖ TRỢ ,PHỤC VỤ DỰ ÁN .49 1.BẢNG CHI TIẾT TIẾN ĐỘ 49 NGUỒN LỰC CÔNG VIỆC 50 CHƯƠNG 6: KẾT THÚC DỰ ÁN 51 GIAO DIỆN CHƯƠNG TRÌNH 51 TỔNG KẾT DỰ ÁN 51 KẾT LUẬN 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 Nhóm 10 – KHMT1K5 Page QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, với sức mạnh công nghệ đại nhanh chóng giúp người khỏi khó khăn cơng việc, sống tấp nập hối ta cần phải nhanh chóng gia nhập vào giới, chủ động hội nhập Với phát triển nhanh chóng có nhiều cơng cụ hữu ích giúp tiết kiệm nhiều thời gian chi phí Nhiều phần mềm lĩnh vực cơng nghệ thơng tin nhanh chóng đời góp phần đáng kể “Công Nghệ Thông Tin ” lĩnh vực đầy tiềm đem lại cho người ứng dụng thật tiện lợi hữu ích Một ứng dụng thiết thực mà đem lại việc ứng dụng tin học vào nhiều lĩnh vực đời sống trường học, công ty, quan, xí nghiệp, bệnh viện… phần lớn ứng dụng tin học để giúp cho việc quản lý dễ dàng thuận tiện Chính vậy, cơng ty, quan muốn xây dựng riêng cho phần mềm quản lý Vấn đề quản lý Khách hàng mua bảo hiểm Đại lý bảo hiểm Công ty bảo hiểm nay, việc quản lý thực thủ công với công cụ hỗ trợ chủ yếu Word Excel, nên sở liệu tổ chức chưa chặt chẽ, chi phí quản lý cao, việc truy xuất tìm kiếm thơng tin Khách hàng nhiều thời gian,…Do chưa có phần mềm chuyên dụng đáp ứng tốt nhu cầu quản lý Khách hàng mua bảo hiểm Công ty Xuất phát từ nhu cầu thực tế, quan cần phần mềm để giải tốt vấn đề Chính yêu cầu thực tế nhóm em muốn xây dựng dự án xây dựng phần mềm “Hệ thống quản lý bảo hiểm” mong giúp ích phần Nhưng bên cạnh việc xây dựng chương trình quản lý hồn thiện cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác Việc quản lý dự án phần mềm bước quan trọng xây dựng đề tài lớn Mặc dù nhóm chúng em có cố gắng tìm hiểu thực đề tài điều kiện thời gian có hạn, khả quản lý dự Nhóm 10 – KHMT1K5 Page QUẢN LÝ DỰ ÁN CƠNG NGHỆ THƠNG TIN án chưa có nên báo cáo chúng em khơng tránh khỏi thiếu sót, chúng em mong nhận giúp đỡ từ phía thầy bạn Đặc biệt chúng em xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS Nguyễn Văn Tăng tận tình giúp đỡ chúng em trình làm đề tài Hà Nội, ngày 30 tháng 05 năm 2013 Nhóm thực hiện: Nhóm 10 Nguyễn Trọng Nghĩa Bùi Văn Nội Lê Văn Vinh Nhóm 10 – KHMT1K5 Page QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN GIỚI THIỆU DỰ ÁN a Tên dự án: Xây dựng phần mềm hệ thống quản lý bảo hiểm Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông b Người quản lý dự án(PM): Nguyễn Trọng Nghĩa c Danh sách tổ dự án: Gồm thành viên sau:  Nguyễn Trọng Nghĩa(PM)  Lê Văn Vinh(Thư Ký)  Bùi Văn Nội  Bùi Thị Thanh Trà  Trần Truyền Giáo  Nguyễn Khắc Kim d Chủ đầu tư kiêm khách hàng: Công ty cổ phần bảo hiểm viễn đông Địa chỉ: 99 Trần Hưng Đạo- Quận 1-TP.HCM Số điện thoại: (08)9 206 979 Email: viendong@vass.com.vn e Cơ quan chủ quản đầu tư: Công ty phát triển thiết kế ứng dựng phần mềm KHMT1-K5 Địa chỉ: 26/ Tổ – Đường Ngân Hàng – Thị Trấn Cầu Diễn – Huyện Từ Liêm – Hà Nội – Việt Nam Điện thoại : 04.3699669 f Tổng mức đầu tư: 128.000.000VND(Một trăm hai mươi tám triệu đồng) g Thời gian thực dự án: Tổng thời gian: 22 ngày (Trừ thứ chủ nhật không làm việc) Thời gian bắt đầu dự án:24/05/2013 Nhóm 10 – KHMT1K5 Page QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Thời gian kết thúc dự án: 24/06/2013 h Mục đích đầu tư dự án: Xây dựng phần mềm để “quản lý bảo hiểm cho công ty cổ phần Viễn Đông” nhằm nâng cao chất lượng quản lý cách có hệ thống, nâng cao xuất lao động người, tìm kiếm, lưu trữ báo cáo thống kê thông tin cách dễ dàng xác i Mục tiêu cần thực dự án:  Yêu cầu phía người sử dụng: - Giao diện đẹp, thân thiện phù hợp với yêu cầu khách hàng - Dễ sử dụng với đối tượng người dùng, thuận tiện quản trị, dễ bảo trì - Thơng tin hiển thị chi tiết - Hồn thành sản phẩm thời gian quy định  Yêu cầu chức năng: - Dễ dàng tùy chỉnh, thay đổi modul, có khả tích hợp nhiều thành phần - Có tính hiệu cao - Có tính bảo mật cao  Các module yêu cầu cho phần mềm: - Module quản lý khách hàng - Module quản lý thông tin đại lý - Module quản lý người dung - Module quản lý thông tin hợp đồng - Module quản lý nhân viên - Module liên hệ - Module thơng báo - Module quản trị hệ thống Nhóm 10 – KHMT1K5 Page QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THƠNG TIN j Cơng cụ mơi trường phát triển dự án:  Công cụ làm việc thành viên nhóm: máy tính cấu hình cao, phần mềm hỗ trợ có quyền đầy đủ  Các phần mềm công cụ : Visual Studio 2010 SQL Server 2008 MS Office MS Project  Môi trường Test: Máy tính dùng cho test có cấu hình tương đương với khách hàng Tài liệu quy trình test Các test Windows XP/Win Cơ sở liệu sử dụng SQL Server 2008 TỔ CHỨC DỰ ÁN a Nhân lực Gồm có người:  quản lý dự án  thư ký  nhân viên Nhóm 10 – KHMT1K5 Page QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN b Ma trận trách nhiệm Tên người thực cv Khảo sát Phân tích chức nắng Thiết kế sở liệu Thiết kế giao diện Lập Kiểm Kết trình thử thúc tích hợp sửa dự hệ thống lỗi án Nguyễn Trọng Nghĩa A,P A,P A,C A A,R A,I P Lê Văn Vinh P P P C P I P Bùi Văn Nội P P P C P I P Bùi Thị Thanh Trà I C C P P P P Trần Truyền Giáo I C P P I P P Nguyễn Khắc Kim I C P P I P P Chú thích: Các kiểu trách nhiệm khác công việc A (Approving): Xét duyệt P (Performing): Thực R (Reviewing): Thẩm định C (Contributing): Tham gia đóng góp I (Informing): Báo cho biết Nhóm 10 – KHMT1K5 Page QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN GIỚI THIỆU VỀ NHÂN SỰ  Nguyễn Trọng Nghĩa(Nhóm Trưởng)  Ngày sinh: 06/12/1992  Địa chỉ: Từ Liêm-Hà Nội  Email: Nhacsitre@gmail.com  Điện thoại: 01649606672  Bằng cấp: Đại học  Ngoại ngữ: Tiếng Anh, Tiếng Trung Quốc, Tiếng Nhật  Kinh nghiệm chun mơn: năm phân tích thiết kế hệ thống, năm quản lý dự án công ty FPT software  Lê Văn Vinh(Thư Ký)  Ngày sinh:10/01/1991  Địa chỉ: Thanh Thủy-Phú Thọ  Email: Levinhhaui@gmail.com  Điện thoại: 01649613205  Bằng cấp: Đại học  Ngoại ngữ: Tiếng Anh  Kinh nghiệm chuyên môn: năm làm Tester công ty FPT Media  Bùi Văn Nội  Ngày sinh: 16/11/1991  Địa chỉ: Lạc sơn-Hịa Bình  Email: Noikhmt1k5@gmail.com  Điện thoại: 096699669  Bằng cấp: Đai học  Ngoại ngữ: Tiếng Nhật  Kinh nghiệm chun mơn: năm làm lập trình viên cơng ty FPT Media Nhóm 10 – KHMT1K5 Page QUẢN LÝ DỰ ÁN CƠNG NGHỆ THƠNG TIN Nhóm 10 – KHMT1K5 Page 10 QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN - Lê Văn Vinh - Bùi Văn Nội -Bùi Thị Thanh Trà -Trần Truyền Giáo -Nguyễn Khắc Kim Thời gian Từ 8h - 10h ngày 28/05/2013 Địa điểm Số 26/Tổ Đường Ngân Hàng - Cầu Diễn – Từ Liêm – Hà Nội Dựa khảo sát, yêu cầu khách hàng tiến hành Mục đích xây dựng đặc tả yêu cầu khách hàng  Tiến độ STT Công việc Thực Bản đặc tả Đội phân yêu cầu khách tích hàng Kết Lý khơng Hướng giải hồn thành Bản kế hoạch thực dự án Ghi chú: Nắm yêu cầu khách hàng yếu tố quan trọng để triển khai dự án, vấn đề cần phải trọng  Kế hoạch Nhóm thực STT Cơng việc Phân tích Đội phân tích thiết kế thiết kế Nhóm 10 – KHMT1K5 Kết cần đặt Thời hạn - Bản phân tích hệ thống theo 29/05/2013 yêu cầu khách hàng đến hết - Bản mô tả giao diện sản phẩm 07/06/2013 Page 41 QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN  Các tài liệu STT Mã số KH/NT01-2 QĐ/NT01-4 Tài liệu Bản phân tích chi tiết đặc tả yêu cầu khách hàng, mô tả khung giao diện Biên họp  Phân tích thiết kế Ghi chú: Sau hoàn thiến sơ phân tích chức mơ tả khung giao diện, tổ dự án cần phải gặp gỡ trao đổi với khách hàng để hoàn chỉnh lại điểm chưa đạt (nếu có) để đảm bảo yêu cầu sản phẩm phải theo yêu cầu khách hàng Nhóm 10 – KHMT1K5 Page 42 QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Biên họp dự án Tên Dự án Xây dựng phần mềm quản lý bảo hiểm Mã dự án NT01 Nội dung cơng việc Phân tích thiết kế hệ thống Chủ trì họp Nguyễn Trọng Nghĩa Thư ký Lê Văn Vinh - Nguyễn Trọng Nghĩa - Lê Văn Vinh Những người tham gia - Bùi Văn Nội -Bùi Thị Thanh Trà -Trần Truyền Giáo -Nguyễn Khắc Kim Thời gian Từ 8h - 10h ngày 10/06/2013 Địa điểm Số 26/Tổ Đường Ngân Hàng - Cầu Diễn – Từ Liêm – Hà Nội Mục đích Dựa đặc tả yêu cầu sản phẩm để tiến hành xây dựng hoàn thiện phân tích cho chức u cầu khác hệ thống, có mơ tả giao diện kèm theo  Tiến độ STT Công việc Đội phân Bản kế hoạch Bản phân tích tích thiết kế hệ thống thực dự án thiết kế Nhóm 10 – KHMT1K5 Thực Kết Page 43 Lý khơng Hướng hồn thành giải QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN  Kế hoạch STT Cơng việc Lập trình Nhóm thực Đội lập trình Kết cần đặt Thời hạn - Hoàn thành module chức 13/06/2013 sản phẩm theo yêu cầu khách đến hết hàng 19/06/2013  Các tài liệu STT Mã số Tài liệu KH/NT01-3 Bản phân tích chi tiết mơ tả hệ thống chức giao diện QĐ/NT01-5 Biên họp Nhóm 10 – KHMT1K5 Page 44 QUẢN LÝ DỰ ÁN CƠNG NGHỆ THƠNG TIN  Lập trình Biên họp dự án Tên Dự án Xây dựng phần mềm quản lý bảo hiểm Mã dự án NT01 Nội dung công việc Lập trình Chủ trì họp Nguyễn Trọng Nghĩa Thư ký Lê Văn Vinh - Nguyễn Trọng Nghĩa - Lê Văn Vinh Những người tham gia - Bùi Văn Nội -Bùi Thị Thanh Trà -Trần Truyền Giáo -Nguyễn Khắc Kim Thời gian Từ 8h - 10h ngày 13/06/2013 Địa điểm Số 26/Tổ Đường Ngân Hàng - Cầu Diễn – Từ Liêm – Hà Nội Mục đích Hồn thành chức sản phẩm  Tiến độ Lý khơng STT Cơng việc Thực Kết hồn thành Module chức Đội lập trình sản phẩm Nhóm 10 – KHMT1K5 Page 45 Hướng giải QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN  Kế hoạch STT Công việc Kiểm thử khắc phục lỗi Nhóm Kết cần đặt thực Hoàn thiện lại chức sản 19/06/2013 Đội kiểm phẩm đảm bảo chạy ổn định theo đến hết thử yêu cầu khách hàng 20/06/2013  Các tài liệu STT Mã số Tài liệu KH/NT01-4 Các chức sản phẩm QĐ/NT01-6 Biên họp Nhóm 10 – KHMT1K5 Thời hạn Page 46 QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN  Kiểm thử khắc phục lỗi Biên họp dự án Tên Dự án Xây dựng phần mềm quản lý bảo hiểm Mã dự án NT01 Nội dung cơng việc Kiểm thử Chủ trì họp Nguyễn Trọng Nghĩa Thư ký Lê Văn Vinh - Nguyễn Trọng Nghĩa - Lê Văn Vinh Những người tham gia - Bùi Văn Nội -Bùi Thị Thanh Trà -Trần Truyền Giáo -Nguyễn Khắc Kim Thời gian Từ 8h - 10h ngày 19/06/2013 Địa điểm Số 26/Tổ Đường Ngân Hàng - Cầu Diễn – Từ Liêm – Hà Nội Mục đích Kiểm thử khắc phục lỗi  Tiến độ STT Cơng việc Kiểm thử tồn hệ Đội thống thử Nhóm 10 – KHMT1K5 Thực Kết kiểm Page 47 Lý khơng Hướng hồn thành giải QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN  Kế hoạch Nhóm thực STT Công việc Kiểm thử khắc phục Đội kiểm thử lỗi Kết cần đặt Hoàn thiện lại chức sản phẩm đảm bảo chạy ổn định theo yêu cầu khách hàng  Các tài liệu STT Mã số Tài liệu KH/NT01-5 Các chức sản phẩm QĐ/NT01/7 Biên họp Nhóm 10 – KHMT1K5 Page 48 Thời hạn QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN  Tổng kết dự án Biên họp dự án Tên Dự án Xây dựng phần mềm quản lý bảo hiểm Mã dự án NT01 Nội dung công việc Tổng kết dự án Chủ trì họp Nguyễn Trọng Nghĩa Thư ký Lê Văn Vinh - Nguyễn Trọng Nghĩa - Lê Văn Vinh Những người tham gia - Bùi Văn Nội -Bùi Thị Thanh Trà -Trần Truyền Giáo -Nguyễn Khắc Kim Thời gian Từ 8h - 10h ngày 24/06/2013 Địa điểm Số 26/Tổ Đường Ngân Hàng - Cầu Diễn – Từ Liêm – Hà Nội Mục đích Thông qua báo cáo tổng kết dự kết thúc dự án  Các tài liệu STT Mã số Tài liệu KH/NT01-6 Báo cáo tổng kết dự án QĐ/NT01-8 Biên họp Nhóm 10 – KHMT1K5 Page 49 QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CHƯƠNG 5: CÔNG CỤ HỖ TRỢ ,PHỤC VỤ DỰ ÁN CÔNG CỤ MS PROJECT 1.BẢNG CHI TIẾT TIẾN ĐỘ Nhóm 10 – KHMT1K5 Page 50 QUẢN LÝ DỰ ÁN CƠNG NGHỆ THƠNG TIN NGUỒN LỰC CƠNG VIỆC Nhóm 10 – KHMT1K5 Page 51 QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CHƯƠNG 6: KẾT THÚC DỰ ÁN GIAO DIỆN CHƯƠNG TRÌNH TỔNG KẾT DỰ ÁN  Lý phát triển dự án Dự án xây dựng đáp ứng nhu cầu ngày lớn khách hàng lĩnh vực bảo hiểm Giúp cho hoạt động kinh doanh Các công ty bảo hiểm trở nên thuận lợi  Những kết đạt Dự án hoàn thành theo mục tiêu đề vào hoạt động - Bước đầu đáp ứng mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp, giúp hình thức kinh doanh doanh nghiệp hoạt động đa dạng - Đáp ứng nhu cầu khách hàng - Qua việc thực dự án, thành viên dự án rút nhiều kinh Nhóm 10 – KHMT1K5 Page 52 QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN nghiệm cho thân kinh nghiệm làm việc nhóm, nhiều kiến thức hữu ích, khả tự học hỏi  Đánh giá kết dự án Mô tả Dự kiến ban đầu Thực tế Thời gian hoàn 22 ngày (Trừ Thứ dự án & Chủ nhật) (24/05/201324/06/2013) Chi phí cho dự án 128.000.000 VNĐ 22 ngày (24/05/201324/06/2013) 125.680.000 VNĐ Kêt luận Dự án hoàn thành dự kiến Dư 2.320.000 VNĐ  Đánh giá nhân lực Các nhân viên hoạt động chăm chỉ, hồn thành cơng việc tốt  Ưu điểm dự án - Anh em có nhiệt huyết việc làm dự án - Sự lãnh đạo nhiệt tình quản lý giúp cho dự án thành cơng mong đợi - Anh em có kỹ làm việc lối tư logic giúp cho công tác làm việc nhanh hiệu - Sự chịu khó làm việc với áp lực thời gian mội trường anh em tổ dự án giúp dự án triển khai kết thúc tiến độ - Trong q trình thi cơng khơng gặp bất lợi lớn góp phần làm nên thành cơng dự án - Sự hỗ trợ nhiệt tình khách hàng công ty bạn giúp cho việc xác định thực dự án thuận tiện nhiều  Nhược điểm dự án - Anh em làm dự án cịn chưa có nhiều kinh nghiệm - Một số vấn đề khó cần nhờ cậy chuyên gia bên - Dự án chưa phải lớn, chưa có áp lực nhiều Nhóm 10 – KHMT1K5 Page 53 QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN - Một số anh em bận công việc học tập khác  Bài học kinh nghiệm - Rút kinh nghiệm để tránh rủi ro khơng đáng có dự án - Người quản lý dự án quản lý sát nguồn nhân lực có - Cần có yếu tố để khích lệ tinh thần làm việc anh em - Chưa phát huy hết khả anh em dự án, nâng cao tinh thần trách nhiệm anh em - Phân bổ số lượng công việc để anh em làm việc không bị áp lực mức KẾT LUẬN Sau thời gian nhóm em bắt tay vào nghiên cứu với giúp đỡ tận tình thầy giáo TS Nguyễn Văn Tăng, nhóm chúng em hoàn thành đề tài “Xây dựng phần mềm quản lý bảo hiểm công ty Viễn Đông” Qua thân em thành viên nhóm học hỏi nhiều điều công việc, cách thức tiến hành điều tra, khảo sát, phân tích vấn đề Đặc biệt giúp cho chúng em có khả làm việc theo nhóm tốt Tuy nhiên q trình phân tích, thiết kế xây dựng hệ thống thời gian có hạn kinh nghiệm thân hạn chế nên chắn báo cáo không tránh khỏi thiếu sót chỗ xử lý vấn đề chưa tối ưu Chúng em mong nhận nhận xét, đánh giá từ phía thầy cơ, đặc biệt thầy giáo hướng dẫn giảng dậy mơn Quản lý dự án phần mềm Nhóm 10 – KHMT1K5 Page 54 QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Giáo trình quản lý dự án – Thầy Nguyễn Đức Lưu [2] A guide to the project managerment body of knowledge – Pmbook guide – fourth edition [3] Quản lý dự án cntt- đại học quốc gia thành phố hồ chi minh [4] Website google.com.vn Nhóm 10 – KHMT1K5 Page 55