CHƯƠNG 1 1Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị DNTM LỜI MỞ ĐẦU Hội nhập kinh tế quốc tế mang lại không ít những điều kiện thuận lợi, những cơ hội kinh doanh đồng thời cũng đem đến cho các doanh nghiệp k[.]
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị DNTM LỜI MỞ ĐẦU Hội nhập kinh tế quốc tế mang lại khơng điều kiện thuận lợi, hội kinh doanh đồng thời đem đến cho doanh nghiệp kinh doanh thị trường thách thức, khó khăn cần phải vượt qua để tồn phát triển Nền kinh tế nước ta năm gần đạt tốc độ tăng trưởng cao, nước ta gia nhập tổ chức thương mại giới WTO.Với tốc độ tăng trưởng kinh tế trì mức cao thu hút dòng vốn đầu tư nước lớn Điều tạo thuận lợi cho doanh nghiệp nước, có doanh nghiệp kinh doanh thép Tuy nhiên, việc hội nhập kinh tế quốc tế với vấn đề ngành thép nước ta cịn lệ thuộc q lớn vào nguồn phơi thép giới (60% phôi thép phải nhập khẩu) nên thị trường thép giới biến động thị trường thép nước bị ảnh hưởng theo Đặc biệt thời gian vừa qua, khủng hoảng kinh tế giới khiến cho doanh nghiệp ngành thép bị ảnh hưởng nặng nề, lượng thép tồn kho không tiêu thụ lên tới triệu Các doanh nghiệp nước kinh doanh thép vơ khó khăn vấn đề tiêu thụ thép nhu cầu tiêu dùng thép thấp Nhiều doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thép phải sản xuất cầm chừng, số doanh nghiệp trước nguy phá sản Công ty cổ phần Thiết bị Phụ tùng đơn vị kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực, mặt hàng thép mặt hàng kinh doanh chủ đạo Công ty (tỷ trọng đóng góp doanh thu tiêu thụ thép chiếm từ 5560% tổng doanh thu hàng năm Cơng ty) Trước biến động tình hình thị trường thép thời gian vừa qua, Cơng ty gặp khơng khó khăn hoạt động tiêu thụ thép Tháo gỡ khó khăn hoạt động tiêu thụ thép Công ty vấn đề cấp bách để Cơng ty tiếp tục phát triển hoạt động kinh doanh thời gian tới Hoàng Quang Huy Lớp: 43A5 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị DNTM Trong thời gian thực tập Cơng ty, nhận thấy tính cấp bách, tính thực tiễn vấn đề tiêu thụ thép Công ty với hướng dẫn PGS-TS Phạm Cơng Đồn giúp cô chú, anh chị Công ty, em chọn đề tài: “Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ thép thị trường Hà Nội công ty Cổ phần Thiết bị Phụ tùng” làm đề tài chuyên đề tốt nghiệp Nội dung chuyên đề tốt nghiệp bao gồm chương: Chương I: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương II: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích hoạt động tiêu thụ thép thị trường Hà Nội công ty Cổ phần Thiết bị Phụ Tùng Chương III: Các kết luận đề xuất để đẩy mạnh tiêu thụ thép thị trường Hà Nội công ty Cổ phần Thiết bị Phụ tùng Để hoàn thành chuyên đề này, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn, bảo tận tình PGS-TS Phạm Cơng Đồn với giúp đỡ cô chú, anh chị Công ty cổ phần Thiết bị Phụ tùng Em mong góp ý thầy Cơng ty để chuyên đề thực tập tốt nghiệp em hồn thiện Hồng Quang Huy Lớp: 43A5 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị DNTM CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1.Tính cấp thiết đề tài Trong chế bao cấp,nhà nươc thực vai trị,chức quản lý kinh tế thông qua kế hoạch chiến lược phát triển kinh tế,thông qua công cụ quản lý nhà nước:pháp luật sách Đặc điểm hàng đầu kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt,mỗi doanh nghiệp phải thực có hiệu cơng cụ hạch tốn kinh doanh,nghĩa tính tốn đầu vào đầu ra,tự sản xuất sản phẩm quan trọng phải tự tìm kiếm thị trường tiêu thụ sản phẩm sản xuất kinh doanh.Tất điều tạo hội to lơn đồng thời tạo nhiều thách thức lớn doanh nghiệp Để đạt mục tiêu cuối lợi nhuận siêu lợi nhuận doanh nghiệp phải đề giải pháp hữu hiệu để đẩy mạnh cơng tác tiêu thụ sản phẩm Vì tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ mấu chốt định tăng trưởng mà định đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Chỉ công tác tiêu thụ sản phẩm thực tốt doanh nghiệp có doanh thu, có điều kiện để sản xuất, tăng nguồn tích luỹ cho thân doanh nghiệp cho tồn xã hội khẳng định doanh nghiệp kinh doanh có hiệu phải doanh nghiệp biết giải tốt khâu tiêu thụ sản phẩm ngày mở rộng thị trường Đối với công ty Cổ phần Thiết bị Phụ tùng cơng ty có nhiều năm hoạt động thị trường thép Hà Nội nên công tác đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa đề luôn đặt lên hàng đầu.Công tác đẩy mạnh tiêu thụ ln trọng cơng ty Hồng Quang Huy Lớp: 43A5 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị DNTM Nhận thức vai trò quan trọng công tác tiêu thụ sản phẩm, với mong muốn rèn luyện thân qua trình nghiên cứu thực tế, thời gian thực tập Công ty Cổ Phần Thiết bị Phụ tùng, em cố gắng nghiên cứu tìm hiểu cơng tác tiêu thụ sản phẩm cơng ty góc độ tài doanh nghiệp 1.2.Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ nhu cầu thực tế doanh nhiệp nhu cầu từ thị trường kinh doanh tạo nên tính cấp thiết kết hợp với kiến thức em học trường đại học,sự định hướng thầy cô giáo giúp đỡ cô chú,anh chị công ty.Em định chọn đề tài “đẩy mạnh tiêu thụ thép công ty Cổ phần Thiết bị Phụ tùng thị trường Hà Nội”làm chuyên đề tốt nghiệp 1.3.Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu chung: từ hoạt động nghiên cứu thực trạng hoạt động tiêu thụ công ty Cổ phần Thiết bị Phụ tùng nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ từ đề giải pháp nâng cao khả tiêu thụ thép công ty Cổ phần Thiết bị Phụ tùng thị trường Hà Nội Mục tiêu cụ thể: -Nghiên cứu số lí luận đẩy mạnh tiêu thụ Phân tích thực trạng tiêu thụ mặt hàng Thép địa bàn Hà Nội năm gần đây,từ rút thành công tồn công ty Đề giải pháp cho cơng ty để góp phần đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng Thép thị trường Hà Nội 1.4.Phạm vi nghiên cứu Nội dung Tập chung nghiên cứu thực trạng hoạt động tiêu thụ mặt hàng thép thị trường Hà Nội công ty Cổ phần Thiết bị Phụ tùng thị trường Hà Nội Khơng gian Hồng Quang Huy Lớp: 43A5 Chun đề tốt nghiệp Khoa quản trị DNTM Quá trình nghiên cứu thực tại: Tầng tòa nhà 133 Thái HàPhường Trung Liệt- Quận Đống Đa –Thành phố Hà Nội Thời gian Tập chung nghiên cứu hoạt động tiêu thụ mặt hàng thép công ty Cổ phần Thiết bị Phụ tùng thị trường Hà Nội thời gian năm (2008-20092010) đưa đánh giá,đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh khả tiêu thụ mặt hàng thép công ty địa bàn Hà Nội 1.5.Một số khái niệm phân định nội dung hoạt động tiêu thụ thép 1.5.1.Một số khái niệm 1.5.1.1.Khái niệm tiêu thụ hàng hóa Tiêu thụ hàng hóa: hoạt động đặc trưng,chủ yếu doanh nghiệp thương mại,là khâu cuối hoạt động kinh doanh hàng hóa.Tiêu thụ hàng hóa thực thơng qua hoạt động bán hàng doanh nghiệp nhờ hàng hóa chuyển thành tiền,thực vịng chu chuyển vốn doanh nghiệp chu chuyển tiền tệ xã hội đảm bảo phục vụ cho nhu cầu xã hội Tiêu thụ hàng hóa có ý nghĩa định việc thực mục tiêu chiến lược mà doanh nghiệp theo đuổi,thúc đẩy vòng quanh trình tái sản xuất tái xản xuất mở rộng sức lao động góp phần thực mục tiêu kinh tế xã hội nâng cao hiệu kinh tế xã hội hoạt động sản xuất kinh doanh Trong doanh nghiệp thương mại tiêu thụ hàng hóa hiểu hoạt động bán hàng.Đây trình thực chuyển quyền sở hữu hàng hóa cho khách hàng thu tiền hay quyền thu tiền bán hàng Tiêu thụ hàng hóa cầu nối chung gian bên sản phẩm sản xuất phân phối với bên tiêu dùng.Trong q trình tuần hồn nguồn vật chất,việc mua bán thực hiện.Giữa sản xuất tiêu dùng,nó định Hoàng Quang Huy Lớp: 43A5 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị DNTM chất hoạt động lưu thông thương mại đầu vào,đầu doanh nghiệp 1.5.1.2.Khái niệm bán hàng, bán buôn, bán lẻ - Bán hàng: trình bán sản phẩm doanh nghiệp sản xuất bán hàng hóa mua vào Doanh nghiệp đem bán sản phẩm , hàng hóa , cung cấp dịch vụ đồng thời thu tiền có quyền thu tiền nguwoif mua Quá trình bán hàng thực chất trình trao đổi quyền sở hữu người bán người mua thị trường hoạt động - Bán lẻ: bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng để thỏa mãn nhu cầu cá nhân tập thể.Là trình bán lượng hàng nhỏ,đơn chiếc,hàng hóa thường phong phú , đa dạng chủng loại mẫu mã Hàng hóa sau bán vào tiêu dùng tức xã hội thừa nhận kết thúc lưu thơng hàng hóa , giá trị hàng hóa thực hồn tồn , giá trị sử dụng thể tình sử dụng hàng hóa - Bán bn: Là việc bán hàng cho người trung gian để họ tiếp tục chuyển bán bán cho người sản xuất để tiếp tục sản xuất sản phẩm Do đặc bán buôn khối lượng bán lớn chủng loại hàng bán thường không phong phú đa dạng bán lẻ hình thức tốn thường chuyển khoản trả chậm Hàng hóa sau bán cịn lưu thơng sản xuất chưa đến tay người tiêu dùng cuối 1.5.2.Phân định nội dung nghiên cứu 1.5.2.1.Vai trị tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Có thể nói tồn doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp.Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đòi hỏi phải diễn lien tục nhịp nhàng,hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh đánh giá nhiều nhân tố tốc độ tiêu thụ hàng hóa nhân tố quan trọng Hồng Quang Huy Lớp: 43A5 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị DNTM Hoạt động tiêu thụ hàng hóa đóng vai trò thực giá trị sản phẩm sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải bỏ vốn đầu tư vào nguyên vật liệu, máy móc ,trang thiết bị,nhiên liệu để sản xuất sản phẩm.Khi hàng hóa tiêu thụ, doanh nghiệp thu hồi vốn đầu tư để tái sản xuất cho chu kỳ sau mở rộng sản xuất nhờ phần lợi nhuận thu từ tiêu thụ hàng hóa Thơng qua vai trị lưu thơng,ln chuyển hàng hóa hoạt động tiêu thụ,ta thấy điểm yếu để khắc phục để nâng cao,hồn thiện q trình sản xuất,tạo hiệu kinh doanh.Nếu cải thiện tốt công tác tiêu thụ hàng hóa nghĩa cải thiện chi phí khâu tiêu thụ đồng nghĩa giảm chi phí sản phẩm nhờ tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp,nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp thương trường Tiêu thụ hàng hóa góp phần củng cố vị trí,thế lực doanh nghiệp,nâng cao uy tín doanh nghiệp với khách hàng thông qua sản phẩm chất lượng tốt,giá phải chăng,phương thức dao dịch mua bán thuận tiện,dịch vụ bán hàng tốt,thự tốt khâu trình tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp tiêu thụ khối lượng sản phẩm lớn từ mở rộng thêm thị trường kinh doanh 1.5.2.2.Đặc điểm tiêu thụ mặt hàng thép Thép mặt hàng công nghiệp ứng dụng rộng rãi đời sống người nhiều lĩnh vực Khách hàng tiêu thụ thép doanh nghiệp thương mại đơn vị, tổ chức, cá nhân có nhu cầu thép phục vụ cho xây dựng; công ty lĩnh vực đóng tàu, khí chế tạo máy; đơn vị chế tạo công cụ, dụng cụ phục vụ quốc phịng, sản xuất xe loại, cơng ty kinh doanh thương mại mua loại thép bán lại cho khách hàng khác có nhu cầu thép Tuỳ theo đối tượng khách hàng mà khối lượng tiêu thụ có chênh lệch lớn Với khách hàng công ty, đơn vị mua thép với mục Hoàng Quang Huy Lớp: 43A5 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị DNTM đích phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh cho cơng trình xây dựng lớn khối lượng thép lần mua thường lớn Còn cá nhân mua thép phục vụ cho nhu cầu mang tính chất cá nhân (ví dụ xây dựng nhà) khối lượng thép lần mua thường Thép mặt hàng chịu tác động điều kiện mơi trường tự nhiên Vì vậy, u cầu đặt phải thực tốt công tác bảo quản thép nhằm đảm bảo chất lượng loại thép Khi chất lượng thép đảm bảo tạo điều kiện tốt cho hoạt động tiêu thụ thép doanh nghiệp: thu hút nhiều khách hàng, tăng khối lượng thép tiêu thụ, tạo điều kiện nâng cao uy tín cho doanh nghiệp mắt khách hàng Giá bán loại thép thị trường luôn biến động Giá bán thép phụ thuộc chủ yếu vào giá nguyên liệu đầu vào (phôi thép, thép phế liệu) cơng nghệ sản xuất thép hay nói chung giá bán thép phụ thuộc vào giá thành sản phẩm thép sản xuất Ở thị trường nước ta, giá thép bị lệ thuộc nhiều vào giá phôi thép, giá thép thành phẩm thị trường giới khu vực Sở dĩ khả đáp ứng thép đơn vị sản xuất kinh doanh thép nước hạn chế mà chủ yếu phải nhập từ nước Trung Quốc, Nga, Khi giá thép thị trường giới khu vực biến động giá thép nước biến động theo Hoạt động tiêu thụ thép yêu cầu cần có kho bãi để chứa thép phương tiện vận chuyển Do thép chịu tác động điều kiện tự nhiên phần lớn doanh nghiệp thương mại kinh doanh thép nhập thép chưa tiêu thụ nên cần có kho bãi để chứa thép Điều vừa đảm bảo chất lượng thép vừa trì số lượng lơ hàng, tránh mát Bên cạnh đó, thép mặt hàng có trọng lượng lớn Để vận chuyển thép từ kho nhà sản xuất kinh doanh thép tới người tiêu thụ thép cần có phương tiện vận tải cỡ lớn, chuyên dụng Không vậy, cịn cần có phương tiện chun dụng để bốc, xếp, dỡ thép Hoàng Quang Huy Lớp: 43A5 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị DNTM lên xuống khỏi phương tiện vận tải Các doanh nghiệp thương mại kinh doanh thép thường thuê phương tiện đơn vị khác thay tự trang bị chi phí cho việc trang bị phương tiện tốn Tốc độ tiêu thụ thép công ty kinh doanh thương mại ngành thép phụ thuộc vào nhu cầu xây dựng phát triển lĩnh vực bất động sản Khi nhu cầu xây dựng lớn thị trường bất động sản sơi động nhu cầu thép tăng cao, công ty kinh doanh thương mại thép tiêu thụ nhiều thép hơn, tốc độ tiêu thụ loại thép nhanh Ngược lại, nhu cầu xây dựng xuống thấp thị trường bất động sản trầm lắng cơng ty thương mại kinh doanh thép khó mà tiêu thụ thép 1.5.2.3.Các hình thức tiêu thụ thép Tiêu thụ thép công ty thực nhiều hình thức (kênh phân phối) khác Để tiếp cận khu vực thị trường với nhiều đối tượng khách hàng khác có nhu cầu thép, công ty kinh doanh thương mại thép thường sử dụng loại kênh phân phối thể sơ đồ sau: Công ty kinh doanh thương mại ngành thép Người bán lẻ Người bán buôn Người bán buôn Người tiêu dùng thép Người bán lẻ Sơ đồ 1: Các dạng kênh phân phối công ty kinh doanh thương mại ngành thép Căn vào mối quan hệ công ty với khách hàng tiêu thụ cuối cùng, số lượng khách hàng, quy mô thị trường tiêu thụ thép mà cơng ty lựa chọn hình thức kênh phân phối thép khác Hoàng Quang Huy Lớp: 43A5 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị DNTM Kênh cấp không / kênh trực tiếp: phịng kinh doanh cơng ty, chi nhánh, cửa hàng trực thuộc công ty bán trực tiếp loại thép tới khách hàng có nhu cầu thu tiền Kênh cấp một: Các phịng kinh doanh cơng ty, chi nhánh, cửa hàng công ty bán cho khách hàng nhà bán buôn nhà bán lẻ khu vực thị trường định Sau đó, nhà bán buôn bán lẻ lại bán lại thép cho người tiêu dùng thép cuối hưởng chênh lệch giá Các nhà trung gian bán buôn thường công ty thương mại khác kinh doanh thép đại lý bán buôn thép Các nhà trung gian bán lẻ chủ yếu đại lý bán lẻ thép cửa hàng bán lẻ thép Kênh cấp hai: Các phòng kinh doanh, chi nhánh, cửa hàng công ty bán thép cho nhà bán buôn khu vực thị trường định Các nhà bán buôn lại bán cho nhà bán lẻ Sau đó, nhà bán lẻ thép bán lại thép cho người tiêu dùng thép cuối 1.5.2.4.Quá trình bán hàng Tổ chức hoạt động bán thép nội dung hoạt động tiêu thụ thép Cơng đoạn có vai trị định đến việc cơng ty chuyển đổi mặt hàng kinh doanh từ hình thái vật sang hình thái giá trị hay khơng Bán hàng coi “bước nhảy chết người” có bán hàng cơng ty thu hồi vốn kinh doanh, có lợi nhuận tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh Để bán thép, cơng ty cần tổ chức tốt hoạt động bán hàng Trước hết, loại thép mà công ty kinh doanh phải phù hợp với nhu cầu khách hàng số lượng, chất lượng, kích thước, chủng loại Bên cạnh cần tổ chức tốt nhân lực cho công tác bán thép Lực lượng bao gồm toàn nhân viên kinh doanh thép cho công ty (gồm lực lượng bán hàng văn phịng cơng ty, lực lượng bán hàng bên ngồi công ty, hệ thống đại lý cửa hàng bán thép Hoàng Quang Huy Lớp: 43A5