NHÓM 9 CÁC BƯỚC NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VÀ KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN THẺ THANH TOÁN QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Xác định mục tiêu Lập kế hoạch Thu thập dữ liệu Xử lý phân tích dữ liệu Đưa ra giải pháp Báo[.]
CÁC BƯỚC NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VÀ KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN THẺ THANH TỐN Q TRÌNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Xác định mục tiêu Báo cáo kết Lập kế hoạch Đưa giải pháp Thu thập liệu Xử lý phân tích liệu TỔNG HỢP Xu hướng ngành - Tập trung đẩy mạnh bán lẻ, đồng thời phát triển dịch vụ ngân hàng - Hợp tác với cơng ty fintech để đẩy mạnh việc tốn không dùng tiền mặt - Tiếp tục cấu lại danh mục tín dụng nguồn vốn, tăng vốn tự có để cải thiện tỷ lệ đảm bảo an toàn hoạt động Thị phần,thị trường - Ngày mở rộng với nhu cầu tiêu dùng người dân ngày cao - Trong xu phát triển chung dịch vụ thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng đạt tốc độ phát triển nhanh chóng - Các ngân hàng chạy đua chiếm thị phần thẻ toán Thương hiệu Citibank ANZ HSBC Sacombank Vietinbank Vietcombank Techcombank BIDV VIB 10 VPBank Thẻ Tín Dụng HSBC Premier MasterCard® Thẻ tín dụng HSBC Visa Bạch Kim Thẻ tín dụng HSBC Visa Vàng Thẻ Tín Dụng HSBC Visa Chuẩn So Sánh Thẻ Tín Dụng HSBC BIỂU PHÍ CỦA THẺ TÍN DỤNG HSBC Thẻ tín dụng nội địa & quốc tế PHÂN PHỐI Địa điểm đặt chi nhánh: Thường nơi kinh tế phát triển, trình độ dân trí cao, am hiểu công nghệ, phát triển truyền thông Hiệu kênh phân phối • Ngân hàng điện tử - Các giao dịch điện tử thường thực qua cácphương tiện như: - Máy toán địa điểm bán hàng (EFTPOS); - Máy rút tiền tự động ATM; - Siêu thị tài chính; • Ngân hàng qua điện thoại (Telephone banking) - Ngân hàng qua mạng internet XÚC TIẾN TRUYỀN THÔNG Xu hướng chung nay: Quảng cáo, giao dịch cá nhân, tuyên truyền, hoạt động khuyến - Truyền thông: online, báo tạp chí, truyền hình,… - Quảng cáo: Thương hiệu, đa dạng sản phẩm, dịch vụ - Thơng điệp hình ảnh truyền thông gắn liền với thời điểm quảng cáo - Một số hình thức khác như: Màn hình led, marketing on site, social media marketing, mobile marketing,… Lực lượng bán hàng: gồm nhân viên quầy nhân viên part time ( có kinh nghiệm, động, sáng tạo,…) PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG: MARKETING ONSITE MẠNG XÃ HỘI, BÁO ĐIỆN TỬ LỰA CHỌN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Phương pháp bàn giấy: thu thập liệu sẵn có bên trong bên ngồi ngân hàng, khơng phải thu thập, tốn thời gian q trình thu thập Phương pháp trường: Thăm dị: cách phỏng vấn các đối tượng chọn để biết ý kiến, dự định khách hàng gồm: vấn trực tiếp, vấn nhóm Mơ tả: sử dụng bảng hỏi điều tra, khảo sát, đo lường mức độ quan tâm thông qua khảo sát trực tiếp, qua điện thoại, qua mail Quan sát: sử dụng người máy móc để ghi lại tượng, hành vi khách hàng, nhân viên đối thủ cạnh tranh QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN THẺ TÍN DỤNG Bước 1: Xây dựng chiến lược sản phẩm Là sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế cao cấp mang thương hiệu MasterCard Eximbank phát hành Cơ hội tuyệt vời để tận hưởng đặc quyền cao cấp dành riêng cho chủ thẻ One World MasterCard Bước 2_3 : Hình thành ý tưởng lựa chọn ý tưởng - Hạn mức tín dụng lên đến 10 tỷ đồng - Thanh tốn nhanh chóng với cơng nghệ tốn khơng tiếp xúc - An tồn tốn trực tuyến với dịch vụ 3D Secure - Mua sắm với nhiều ưu đãi lên tới 20% - Liên kết với nhiều dịch vụ nhà hàng,khách sạn nước với ưu đãi lên tới 50% - Với nước hưởng đặc quyền thành viên LoungKey, truy cập 850 phòng chờ cao cấp sân bay 120 quốc gia toàn giới -