Đánh giá kinh doanh chung nhằm nâng cao phát triển du lịch bền vững tại khu du lịch sinh thái an bình xã thịnh đức, thành phố thái nguyên, tỉnh thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM  LA VĂN NGHĨA Tên đề tài: ĐÁNH GIÁ KINH DOANH CHUNG NHẰM NÂNG CAO PHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG TẠI KHU SINH THÁI AN BÌNH XÃ THỊNH ĐỨC,THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN, TỈNH THÁI NGUYÊN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Hệ đào tạo : Chính quy Chuyên ngành : QLTNTN&DLST Lớp : K50 – QLTNTN&DLST Khoa : Quản lý tài nguyên Khóa học : 2018 – 2022 Giảng viên hướng dẫn : Th.S Vũ Thị Kim Hảo Thái Nguyên - năm 2022 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM  LA VĂN NGHĨA Tên đề tài: ĐÁNH GIÁ KINH DOANH CHUNG NHẰM NÂNG CAO PHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG TẠI KHU SINH THÁI AN BÌNH XÃ THỊNH ĐỨC,THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN, TỈNH THÁI NGUYÊN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Hệ đào tạo : Chính quy Chuyên ngành : QLTNTN&DLST Lớp : K50 – QLTNTN&DLST Khoa : Quản lý tài nguyên Khóa học : 2018 – 2022 Giảng viên hướng dẫn : Th.S Vũ Thị Kim Hảo Thái Nguyên - năm 2022 i LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn cho phép gửi lời cảm ơn chân thành đến Cô giáo ThS Vũ Thị Kim Hảo, người trực tiếp hướng dẫn làm khóa luận Trong suốt q trình thực nghiên cứu, Cơ định hướng, bảo tận tình giúp tiếp cận hiểu rõ vấn đề thực tế, góp ý kiến sửa đổi, bổ sung để báo cáo hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Quản Lý Tài Nguyên Trường Đại học Nông Lâm Thái Nguyên, đặc biệt Thầy Cô môn Quản lý tài nguyên & Du lịch sinh thái Những người trực tiếp giảng dạy truyền đạt cho tơi kiến thức bổ ích suốt bốn năm học qua Tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo tập thể anh chị khu sinh thái An Bình hết lịng dạy kinh nghiệm hướng dẫn thực khóa luận tốt nghiệp Kính chúc Q Thầy Cơ trường Đại Học Nông Lâm Thái Nguyên, ban giám đốc tập thể nhân viên cơng ty Lâm Khánh Bình lời chúc sức khỏe, thành đạt hạnh phúc Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn tất người Chúc thầy cô dồi sức khỏe Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên La Văn Nghĩa ii DANH MỤC BẢNG Bảng 4.1:Loại giá phịng khách sạn khu sinh thái An Bình 24 Bảng 4.2: Số lượt khách khách sạn 25 Bảng 4.3: Hiệu suất sử dụng phòng 26 Bảng 4.4: Tổng doanh thu hạng mục khách sạn 26 Bảng 4.5: Chi phí hạng mục kinh doanh khách sạn Khu sinh thái An Bình .27 Bảng 4.6: Chi phí hoạt động khách sạn Khu sinh thái An Bình .28 Bảng 4.7: Tổng hợp kết hoạt động kinh doanh khách sạn Khu sinh thái An Bình 28 Bảng 4.8: Quy mô phân bố khu nhà hàng 31 Bảng 4.9: Lượng khách đến sử dụng dịch vụ ăn uống khu sinh .33 thái An Bình 33 Bảng 4.10: Kết kinh doanh dịch vụ ăn uống Khu Sinh Thái An Bình năm 2020 - 2021 33 Bảng 4.11: Số lượt khách đến sân golf khu sinh thái An Bình từ 35 năm 2020 – 2021 35 Bảng 4.12: Doanh thu của sân golf năm 2020 - 2021 36 Bảng 4.13: Chi phí hoạt động sân golf 2020 – 2021 .37 Bảng 4.14: Lợi nhuận sân golf 2020 – 2021 38 iii DANH TỪ VÀ THUẬT NGỮ VIẾT TẮT Từ, thuật ngữ viết tắt nghĩa Khách QT Khách quốc tế Khách NĐ Khách nội địa BP Bộ phận NV Nhân Viên iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC BẢNG ii DANH TỪ VÀ THUẬT NGỮ VIẾT TẮT iii MỤC LỤC iv Phần LỜI MỞ ĐẦU 1.1.Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.3 Ý nghĩa nghiên cứu đề tài Phân TỔNG QUAN TÀI LIỆU 2.1 Tổng quan nghiên cứu, sở lý luận du lịch sinh thái phát triển bền vững 2.1.1 Tổng quan du lịch, phát triển du lịch, loại hình du lịch 2.1.2 Đặc điểm đặc trưng loại hình du lịch sinh thái 2.1.3 Vai trò du lịch sinh thái 2.2 Khái quát phát triển bền vững du lịch bền vững 10 2.2.1 Khái niệm “phát triển bền vững” 10 2.2.2 Khái niệm “phát triển du lịch bền vững” 11 2.2.3 Nguyên tắc 12 2.2.4 Các tiêu chí đánh giá 15 Phần 19 ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP 19 NGHIÊN CỨU 19 3.1 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 19 3.2 Nội dung nghiên cứu 19 3.3 Quy trình phương pháp nghiên cứu 19 3.3.1 Quy trình nghiên cứu 19 3.3.2 Phương pháp nghiên cứu 20 v 3.3.2.3 Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu 20 3.3.2.4 Phương pháp đánh giá hiệu kinh doanh 21 Phần 22 KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 22 4.1 Giới thiệu Khu du lịch Sinh Thái An Bình 22 4.2 Thực trạng kinh doanh khu du lịch Sinh Thái An Bình 24 4.2.1 Thực trạng kinh doanh sở lưu trú 24 4.2.2 Cơ sở nhà hàng ăn uống 31 4.2.3 Thực trạng kinh doanh Dịch vụ golf sinh thái An Bình 34 4.2.4 Tình hình kinh doanh dịch vụ khác 38 4.3 Đánh giá kinh doanh chung nhằm nâng cao phát triển du lịch bền vững khu du lịch sinh thái An Bình 39 4.3.1 Xét mặt kinh tế 39 4.3.2 Xét mặt tài nguyên – môi trường 40 4.3.3 Về môi trường tự nhiên 40 4.3.4 Đánh giá thuận lợi, khó khăn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ lưu trú Khu sinh thái An Bình 40 4.3.4.1 Thuận lợi 40 4.3.4.2 Khó khăn 41 4.4 Một số giải pháp nhằm nâng cao phát triển du lịch bền vững khu du lịch sinh thái An Bình 41 Phần 46 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 46 5.1 Kết luận 46 5.2 Kiến nghị 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 Phần LỜI MỞ ĐẦU 1.1.Tính cấp thiết đề tài Với phát triển mạnh mẽ kinh tế toàn cầu ngày nay, lĩnh vực dịch thuật dịch vụ tiếp tục phát triển đa dạng hóa với mức độ dịch vụ ngày cao Để đáp ứng nhu cầu này, công ty dịch vụ thành lập Ngành dịch vụ đời tạo môi trường cạnh tranh cao, nơi du lịch phát triển nhanh công nghiệp nhiều lĩnh vực Tại Việt Nam, xu hướng không chệch choạc ngành du lịch nhập phát triển nước ta Hoạt động du lịch thu hút người tham gia Sự tham gia người thuộc thành phần kinh tế, tất tầng lớp tạo thu nhập không trực tiếp cho kinh doanh, mà gián tiếp cho ngành thu nhập địa phương liên quan tạo thu nhập ngành liên quan Trong tổng doanh thu du lịch Việt Nam, thu nhập khách du lịch quốc tế chiếm 75% phần lớn người có thu nhập cao nhu cầu thường liên quan đến lực kinh tế Do đó, nhu cầu sản phẩm dịch vụ mà họ tiêu dùng cao Để thu hút khách du lịch tạo ấn tượng tốt, cần xây dựng hệ thống sản phẩm dịch vụ cải tiến hệ thống chất lượng dịch vụ Với phát triển công nghiệp hóa, đại hóa theo xu hướng này, tính đến lĩnh vực tiềm tạo doanh thu đáng kể cho thương nhân tạo đối ngoại Xuất sắc cho lĩnh vực Dựa lợi ích tự nhiên, du lịch sinh thái mang đến hội cho phát triển ngành cơng nghiệp khơng khói Việt Nam, loại hình du lịch ngày trở nên phổ biến Nó trở thành xu hướng năm gần chí cịn cho mang lại phát triển bền vững cho nhiều điểm du lịch giới, Quốc gia tồn thành công "Thành công lĩnh vực đòi hỏi cạnh tranh gay gắt nhiều ngành dịch vụ Với sản phẩm dịch vụ kinh doanh chủ yếu lĩnh vực lưu trú, ăn uống, vui chơi giải trí thể thao, dịch vụ yếu tố tất yếu cốt yếu, ảnh hưởng trực tiếp đến thành công khả cạnh tranh doanh nghiệp Xã Thịnh Đức, thành phố Thái Nguyên địa nhiều người biết đến có Khu bảo tồn làng nhà sàn dân tộc sinh thái Thái Hải - Một địa điểm du lịch văn hóa, sinh thái trải nghiệm hấp dẫn du khách Khơng có vậy, xã Thịnh Đức cịn có điểm đến đầu tư đưa vào khai thác phục vụ du khách với dịch vụ đẳng cấp Khu du lịch sinh thái An Bình Cách trung tâm thành phố Thái Nguyên khoảng 10 km phía Tây Nam, Khu sinh thái An Bình tọa lạc địa phong cảnh hữu tình với tổng diện tích 12 bao quanh dịng sơng Cơng thơ mộng dịng suối La Đà Là sinh viên học ngành Quản lý tài nguyên Du lịch sinh thái, với mong muốn phát triển hiệu khu du lịch sinh thái An Bình, em lựa chọn đề tài “Đánh giá kinh doanh chung nhằm nâng cao phát triển du lịch bền vững khu du lịch Sinh Thái An Bình xã Thịnh Đức, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên” làm đề tài nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp cho Vì cịn nhiều hạn chế nên tơi mong nhận giúp đỡ góp ý khu sinh thái An Bình Thầy tất bạn để đề tài tốt nghiệp hoàn thiện 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài  Đánh giá, phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh khu sinh thái An Bình  Nghiên cứu, đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh khu sinh thái An Bình  Phân tích thuận lợi khó khăn từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cách bền vững khu sinh thái An Bình 1.3 Ý nghĩa nghiên cứu đề tài Đề tài coi tài liệu tham khảo, góp phần cho nhà quản lý kinh doanh phát triển bổ sung, hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển cách bền vững lâu dài đơn vị kinh doanh minh Là tài liệu tham khảo bổ ích, thực tiễn khu du lịch sinh thái An Bình xây dựng thực chiến lược, kế hoạch kinh doanh sau Phân TỔNG QUAN TÀI LIỆU 2.1 Tổng quan nghiên cứu, sở lý luận du lịch sinh thái phát triển bền vững 2.1.1 Tổng quan du lịch, phát triển du lịch, loại hình du lịch 2.1.1.1 Khái niệm Du lịch hoạt động liên quan đến chuyến người, khỏi nơi sinh sống đến nơi lạ để thỏa mãn nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí sau chuỗi ngày làm việc mệt mỏi, kết hợp vừa du lịch vừa làm hoạt động diễn thời gian định Khu du lịch khu vực có nguồn tài nguyên du lịch phong phú đa dạng, quy hoạch đầu tư phát triển để phục vụ nhu cầu khách du lịch Khu du lịch chia làm cấp: cấp tỉnh cấp quốc gia Du lịch sinh thái loại hình du lịch đề cao tham gia người dân vào việc quy hoạch quản lý tài nguyên du lịch nhằm thúc đẩy phát triển cộng đồng Du lịch sinh thái loại hình du lịch có trách nhiệm với mơi trường, khu vực thiên nhiên hoang sơ, nhằm tận hưởng thiên nhiên giá trị văn hóa khứ tại, đề cao việc bảo vệ khơng có tác động tiêu cực đến mơi trường sinh thái, tạo Tác động tích cực đến kinh tế - xã hội cộng đồng địa phương Du lịch sinh thái 34 4.2.3 Thực trạng kinh doanh Dịch vụ golf sinh thái An Bình Tại nước ta, môn thể thao golf ngày phát triển Theo đó, loại hình sân golf đại dần xuất nhiều để phục vụ nhu cầu người chơi Một số phải kể đến sân golf An Bình tỉnh Thái Nguyên Sân golf An Bình nằm tọa lạc xóm Đức Cường, xã Thịnh Đức, thành phố Thái Nguyên Nơi cách trung tâm thành phố Thái Nguyên khoảng 9km Điều tạo thuận lợi cho golfer di chuyển đến sân Bạn 12 phút di chuyển ô tô đến sân golf Sân An Bình nhiều golfer địa bàn ưu lựa chọn làm nơi tập luyện thi đấu Bởi không không gian giúp người chơi rèn luyện, nâng cao sức khỏe Nó cịn điểm đến để golfer giải tỏa, giao lưu sau làm việc căng thẳng Vì lẽ mà nhiều quan, doanh nghiệp tỉnh Thái Nguyên lựa chọn sân làm đối tác Sân golf có diện tích khoảng 4ha gồm khơng gian sân tập golf thực tế thi đấu vô chuyên nghiệp, đảm bảo tuân thủ theo tiêu chuẩn quốc tế Khu vực luyện tập có chiều dài 285 yard với 32 line nhằm phục vụ nhu cầu golfer Bên cạnh đó, khu vực cịn trang bị hệ thống thảm cỏ hồ nước tự nhiên 35 Sân thi đấu gồm hố par3, par4 par5 Đây hố golf mang đầy tính thách thức khó chinh phục Chúng thiết kế bao quanh vơ số hồ nước bunker Điều địi hỏi người chơi phải thực khéo léo thực kỹ thuật đánh bóng thành cơng Đây địa hoàn hảo dành cho golfer chuyên nghiệp Nhất với ưa thích thử thách, đầy khó khăn kịch tính Sân An Bình sân golf thành phố Thái Nguyên sở hữu hệ thống đèn điện đại 24/7 Điều đảm bảo ánh sáng tốt cho golfer nhằm luyện tập thi đấu Đồng thời hỗ trợ người chơi có trải nghiệm tốt đến vào chiều tối.Nơi bao gồm cửa hàng proshop, phòng thay đồ hệ thống locker … Sân kèm với hệ thống khu sinh thái, nghỉ dưỡng đẳng cấp, sang trọng bậc Không dành riêng cho golfer, khu vực phục vụ khách du lịch Nhờ đó, sân đón nhiều lượt khách đến lưu trú nghỉ dưỡng ngày cuối tuần 4.2.3.1 Cơ cấu nguồn khách Bảng 4.11: Số lượt khách đến sân golf khu sinh thái An Bình từ năm 2020 – 2021 STT Chỉ tiêu ĐVT Năm 2020 Năm 2021 Khách nội địa Người 11.843 12.978 Khách quốc tế Người 2.231 1.926 Tổng lượt khách Người 14.074 14.904 (Nguồn: Khu sinh thái An Bình) Nhận xét Qua bảng số liệu lượt khách đến với sân golf khoảng thời gian từ năm 2020 đến năm 2021 Kết lượt khách cho ta thấy khách đến chơi 36 golf sân golf khu sinh thái An Bình tương đối nhiều Mặc dù ảnh hưởng Dịch Covid – 19 toàn cầu Năm 2020, lượng khách nội địa chiếm 84%, khách quốc tế chiếm 16% Trong năm 2021, lượng khách nội địa chiếm 83%, khách quốc tế chiếm 17 % tổng lượng khách Đầu năm 2020, chịu nhiều ảnh hưởng từ dịch Covid – 19 toàn cầu, lượng khách đến sân golf giảm, với làm việc nhiệt tình, nỗ lực khơng ngừng tìm biện pháp khắc phục tình hình khủng hoảng nhà quản lý khu sinh thái đứng vững thu hút khách đến sân golf 4.2.3.2 Doanh thu sân golf Bảng 4.12: Doanh thu của sân golf năm 2020 - 2021 ĐVT: 1.000VND STT Nội dung Năm 2020 Năm 2021 Sân golf 6.293.550 6.736.608 Đồ uống 211.110 223.560 Dịch vụ bổ sung khác 118.200 159.600 Tổng 6.622.860 7.119.768 (Nguồn: Khu sinh thái An Bình) Qua bảng thể tổng doanh thu sân golf năm 2020 năm 2021 cao 37 4.2.3.3 Chi phí sân golf Bảng 4.13: Chi phí hoạt động sân golf 2020 – 2021 ĐVT:1.000VND Nội dung STT Năm 2020 Năm 2021 2.046.600 2.082.600 Lương thưởng cho nhân viên Maketing quảng cáo 330.000 180.000 Quà tặng khách hàng đối tác 820.000 467.000 Nguyên vật liệu 386.666 206.114 Điện nước 224.400 115.200 Chi phí khác 132.000 72.000 Tổng 3.939.666 2.081.614 Nhận xét Trong năm sân golf phải trả chi phí cho hoạt động kinh doanh Từ bảng số liệu cho thấy khách sạn bỏ khoản chi phí để quảng bá thương hiệu Đầu tư vào sở vật chất – kỹ thuật Sân golf thường xun có chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết khách hàng tiềm Tặng quà cho khách hàng, đối tác vào dịp lễ, Tết Để nhiều người biết đến thu hút lượng khách đến chơi Ngồi cịn sử dụng số chi phí khác cho hoạt động từ thiện xã hội Trong năm 2020 2021 ảnh hưởng dịch Covid – 19 toàn cầu, việc kinh doanh sân golf bị ảnh hưởng, dẫn đến việc sân golf phải hạn chế bớt chi phí cho việc hoạt động Chính vậy, tất chi phí cho sân golf năm 2020 2021 giảm 38 4.2.3.4 Lợi nhuận sân golf Bảng 4.14: Lợi nhuận sân golf 2020 – 2021 ĐVT:1.000VND STT Chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2021 Tổng doanh thu 6.622.860 7.119.768 Tổng chi phí 3.939.666 4.151.136 Lợi nhuận 1.278.692 2.968.632 Nhận xét Qua bảng số liệu cho thấy sân golf hoạt động có hiệu Mỗi năm kinh doanh có lãi Do ảnh hưởng kinh tế tồn cầu nói chung riêng Việt Nam nói riêng hậu dịch Covid – 19, chi phí để trì hoạt động kinh doanh sân golf lại giảm không đáng kể Sân golf khắc phục tình trạng cách giảm giá đặc biệt cho khách hàng vào mùa thấp điểm, đa dạng loại hình dịch vụ 4.2.4 Tình hình kinh doanh dịch vụ khác Hiện nhu cầu du lịch khách tăng lên cách nhanh chóng, hệ sở dịch vụ vui chơi giải trí, thể thao phạm vi nước nói chung khu sinh thái An Bình nói riêng cịn chưa đáp ứng đủ nhu cầu khách Sự thiếu thốn gây trở ngại lớn tới hoạt động doanh nghiệp kinh doanh, ngồi khơng kích thích chi tiêu du khách , gây nhàn chán thất vọng cho khách Do việc phát triển hệ thống sở dịch vụ vui chơi giải trí vấn đề quan trọng phát triển du lịch bền vững Tại khu du lịch sinh thái An Bình sở vui chơi giải trí đầu tư đa dạng, nhiên quy mơ cịn hạn hẹp, chất lượng dịch vụ chưa thật cao nên hiệu chưa đáng kể Trong khuôn viên Khu sinh thái có bể bơi lớn với diện tích mặt bể 700m2, chia thành 39 khoảng dành cho người lớn trẻ em Khuôn viên bể bơi thiết kế với điểm nhấn khác biệt khiến cho du khách có cảm nhận tận hưởng dịch vụ resort sao, đem lại phút giây thư giãn tuyệt vời bên bạn bè gia đình Ngồi ra, cịn có sân chơi teambulding kèm theo hệ thống loa đài âm chất lượng cao cho khách tập thể Sẽ nhân viên đưa thăm quan quanh khu sinh thái xe điện vô thú vị 4.3 Đánh giá kinh doanh chung nhằm nâng cao phát triển du lịch bền vững khu du lịch sinh thái An Bình 4.3.1 Xét mặt kinh tế Qua việc phân tích, đánh giá thực trạng phát triển du lịch khu sinh thái An Bình dựa tiêu chí phát triển du lịch bền vững cụ thể: Về số lượng du khách: giai đoạn từ 2020 – 2021 lượng khách liên tục tăng Nhưng chưa đạt tiêu chuẩn phát triển bền vững doanh nghiệp hoạt động chưa lâu nên lượng khách cịn chưa có số cụ thể mốc để so sánh Về thu nhập: thu nhập tăng bình quân 10% 40 Về sở vật chất kỹ thuật phục vụ: chất lượng sở lưu trú, nhà hàng, sân golf liên tục nâng lên Các khu vui chơi giải trí chưa đáp ứng tiêu chuẩn phát triển bền vững dù tăng mạnh số lượng chất lượng Về chi tiêu nguồn nhân lực: đội ngũ lao động ngành du lịch tăng cao chất lượng, chuyên mơn nghiệp vụ cịn chưa cao 4.3.2 Xét mặt tài nguyên – môi trường Về tài nguyên: Trong năm qua, việc khai thác tài nguyên để phục vụ du lịch xây dựng sở hạ tầng khu sinh thái An Bình cách hợp lý nên nguồn tài nguyên không bị ảnh hưởng nhiều, giữ cân đối cung cầu Vậy nên, việc khai thác phát triển tài nguyên hoàn toàn đạt tiêu chuẩn phát triển bền vững 4.3.3 Về môi trường tự nhiên Hoạt động du lịch khu sinh thái An Bình doanh nghiệp mở phát triển chậm nên khu sinh thái giữ hệ tự nhiên nguyên vẹn, hệ sinh thái chưa bị ảnh hưởng nhiều Cũng khu sinh thái có quy định chặt chẽ bảo vệ môi trường sinh thái tự nhiên nên không gian khu sinh thái màu xanh sinh thái tự nhiên nhân tạo Từ thấy việc sử dụng bảo vệ môi trường tự nhiên đạt tiêu chuẩn phát triển bền vững 4.3.4 Đánh giá thuận lợi, khó khăn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ lưu trú Khu sinh thái An Bình 4.3.4.1 Thuận lợi Thái Nguyên vinh danh “thủ gió ngàn”, có nhiều lợi tự nhiên, xã hội, văn hóa lịch sử Đây điều kiện thuận lợi để phát triển ngành dịch vụ du lịch Khu sinh thái nằm vị trí đắc địa tỉnh Thái Nguyên, nằm cách trung tâm thành phố 10km, thuộc địa phận xóm Đức Cường xã Thịnh Đức - TP Thái Nguyên 41 Với quy mô lớn 12ha, khu sinh thái có phong cảnh sơn thủy hữu tình, khí hậu lành tốt cho sức khỏe phù hợp cho nghỉ dưỡng Được xây dựng theo phong cách sang trọng, khn viên khu sinh thái cịn có hồ nước rộng vị trí trung tâm, bố trí nhiều cảnh, hoa cỏ tạo cảm giác người tới trải nghiệm hịa vào với thiên nhiên Đặt vị trí địa lý đặc biệt, có nhiều điều kiện thuận lợi tự nhiên, địa lí, lịch sử văn hóa, xã hội thu hút đơng đảo khách tham quan đến trải nghiệm hệ thống dịch vụ nghỉ dưỡng Khách sạn, khu sinh thái cịn có đội ngũ lao động chủ yếu địa phương, dễ dàng công tác điều động nguồn nhân lực quản lý 4.3.4.2 Khó khăn Tổ chức hoạt động ban quản lý, phận quản lý nhiều hạn chế Nhân viên lao động nhận thức du lịch cịn thấp, trình độ nghiệp vụ chưa cao, chun môn, ngoại ngữ chưa thật tốt Do hoạt động chưa lâu nên chưa có cấu tổ chức hoạt động cụ thể cho nhân viên Nhân viên khơng có cơng việc ổn định mà mảng dịch vụ lưu trú, nhà hàng, sân golf hay bể bơi chỗ thiếu người lại huy động qua để hỗ trợ Nói cách khác nhân viên hoạt động theo kiểu động sẵn sàng hỗ trợ lúc Các sản phẩm dịch vụ chưa thật phong phú, chất lượng chưa thật tốt, song phân bố không Cơ sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật nhiều thiếu hụt số lượng chất lượng số sở lưu trú chưa quan tâm đầu tư nâng cấp sở vật chất kỹ thuật dẫn đến tình trạng xuống cấp, dịch vụ bị yếu 4.4 Một số giải pháp nhằm nâng cao phát triển du lịch bền vững khu du lịch sinh thái An Bình 4.4.3.1 Nhóm giải pháp kinh tế - Quản lý, tổ chức thực quy hoạch du lịch 42 Cần điều chỉnh quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Thái Nguyên nội dung lẫn bước cho phù hợp để thực tốt công tác quản lý quy hoạch Nội dung cụ thể sau: Trong quy hoạch phát triển, sản phẩm phải trọng đầu tư nâng cao chất lượng số lượng, phải tạo điểm nhấn, xây dựng tinhd đạc thù tìm nét riêng sản phẩm du lịch Các di tích, lễ hội cần chủ động tạo khác biệt nhiên phải giữ nét truyền thống vốn có Tất hoạt động quy hoạch phát triển khu dịch lịch cần phải có quan tâm đến bảo vệ mơi trường có tham gia người dân địa phương Phải có mối liên hệ, liên kết với tỉnh lân cận như: Hà Nội, Vĩnh Phúc, Quy hoạch tổng thể sở lưu trú, nhà hàng, sở vui chơi giải trí, điểm dừng chân số lượng đảm bảo sức chứa theo tính tốn số khách Nâng cao chất lượng đáp ứng nhu cầu ngày cao khách quốc tế nội địa - Đa dạng hóa sản phẩm du lịch, trọng phát triển sản phẩm du lịch đặc thù Sản phẩm du lịch chất lượng sản phẩm điểm yếu khu sinh thái Nên vấn đề cần cải thiện cách nhanh chóng để tăng tính cạnh tranh với doanh nghiệp khác Ngồi sản phẩm mang tính đặc thù, khu du lịch cần phải đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm mang tính thời đại sở hạ tầng vật chất kỹ thuật tốt để phát triển loại hình du lịch hội nghị, hội thảo, Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Và tìm tính đặc thù, nét riêng biệt sản phẩm có ý nghĩa vơ quan trọng Nó giúp tăng tính hấp dẫn sản phẩm, giảm thiểu cạnh tranh khơng đáng có, thu hút lượng lớn thành phần kinh tế cộng đồng địa phương tham gia vào hoạt động du 43 lịch Giải vấn đề việc làm góp phần việc phát triển bền vững kinh tế xã hội - Tăng cường đầu tư phát triển du lịch Để tránh lãng phí đầu tư hiệu trình đầu tư cần đầu tư mục đích, có trọng điểm, có sách đầu tư hợp lý đồng hiệu - Đẩy mạnh quảng bá, xúc tiến du lịch mở rộng thị trường Khu du lịch sinh thái An Bình cần đẩy mạnh cơng tác quảng cáo, tun truyền quảng bá hình ảnh mở rộng thị trường Truyền tải nhiều thông tin khu sinh thái cho khách nước cơng tác đóng vai trị quan trọng thật cần thiết cho phát triển bền vững Mặc dù năm qua khu sinh thái có nhiều cố gắng công tác tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến nhiên, kinh phí hạn hẹp, kinh nghiệm cịn thiếu đặc biệt đội ngũ làm cơng tác cịn thiếu kiến thức chun mơn nghiệp vụ nên hình ảnh khu du lịch sinh thái An Bình cịn chưa khách quốc tế nước biết đến nhiều - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Do trình độ nghiệp vụ cơng nhân viên lao động khu sinh thái An Bình cịn chưa cao có tính mịt mờ trình độ nên phải thường xuyên tiến hành điều tra, đánh giá, phân loại Từ kết điều tra phân loại tiến hành xây dựng kế hoạch đào tạo theo cấp trình độ chuyên ngành khác cho phù hợp Bên cạnh cần có sách, kế hoạch tuyển dụng đào tạo người có lực cho cơng tác quản lý điều hành hoạt hoạt động du lịch khu sinh thái với hình thức quy, ngồi nước để đảm bảo phát triển bền vững tiến tới tương lai Thường xuyên tổ chức hoạt động, chương trình cho nhân viên lao động chủ đề có liên quan đến hoạt động xúc tiến xây dựng chương 44 trình giáo dục nâng cao kỹ mềm ý thức bảo vệ môi trường cho nhân viên - Đẩy mạnh nghiên cứu ứng dụng khoa học công nghệ hợp tác quốc tế Đối với ngành du lịch mà nói, việc đẩy mạnh nghiên cứu khoa học công nghệ hợp tác quốc tế xu hướng tất yếu cần nâng cao đẩy mạnh Bởi nước ta bước vào trình cơng nghiệp hóa,, đại hóa, hội nhập quốc tế việc cần thiết cho phát triển bền vững sau 4.4.3.2 Nhóm giải pháp tài ngun mơi trường Để có hệ thống quản lý bền vững cần phải thực việc nghiên cứu, kiểm kê, đánh giá cách chi tiết có hệ thống cụ thể Bảo tồn, tơn tạo phát triển tài nguyên du lịch Tổ chức hoạt động xử lý, thu gom chất thải rắn từ hoạt động du lịch Tổ chức chương trình hoạt động nhằm nâng cao nhận thức người tầm quan trọng môi trường, hạn chế suy thoái bảo vệ hệ sinh thái, đốt phá rừng khai thác bừa bãi nguồn nước hoạt động phát triển du lịch Thanh tra, kiểm tra việc chấp hành quy chế, quy định bảo vệ môi trường khu du lịch sinh thái An Bình Bảo vệ mơi trường phải đôi với hoạt động phát triển du lịch, đồng thời thực đánh giá tác động môi trường công tác quy hoạch phát triển Thành lập ban quản lý bảo vệ tài nguyên du lịch Cần có bảng hướng dẫn quy định khu du lịch Tổ chức hoạt động mơi trường, kiểm sốt vấn đề xã hội q trình tiến hành hoạt động du lịch có ảnh hưởng đến mơi trường 4.4.3.3 Nhóm giải pháp xã hội 45 Phát triển du lịch đóng vai trị quan trọng phát triển kinh tế xã hội nên thời gian tới cần xã hội hóa du lịch cách đầy đủ tồn diện, tạo nên chuyển biến nhận thức người động viên thành phần kinh tế cộng đồng dân cư tham gia hoạt động du lịch Giáo dục nâng cao nhận thức cho cộng đồng, dân cư phát triển du lịch bền vững Đẩy mạnh tuyên truyền, quảng bá du lịch cộng đồng gắn với bảo tồn sắc văn hóa riêng Quan tâm đầu tư, tổ chức quản lý, khuyến khích hỗ trợ nhân dân địa phương tham gia sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ, chế biến ăn đặc sản địa phương Tư vấn, hỗ trợ, khuyến khích dân cư địa phương sản xuất nông phẩm sạch, chất lượng tốt cung ứng cho nhà hàng, khách sạn thực đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm dịch vụ ăn uống 46 Phần KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Ngày sống trở nên đại, môi trường sống thị hóa nên nhu cầu trở với thiên nhiên người ngày cao Một loại hình ưa chuộng du lịch sinh thái Một địa điểm cho loại hình du lịch khu du lịch sinh thái An Bình nhiên chưa trọng đầu tư phát triển xúc tiến nên chưa nhiều người biết đến Bài khóa luận bao gồm nội dung sau: 1) Giới thiệu khu sinh thái An Bình 2) Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh khu sinh thái An Bình 3) Đánh giá kinh doanh chung nhằm nâng cao phát triển du lịch bền vững khu du lịch sinh thái An Bình 4) Một số giải pháp nhằm nâng cao phát triển du lịch bền vững khu du lịch sinh thái An Bình Bài khóa luận hoàn thành dựa kiến thức học trường kiến thức thực tế 5.2 Kiến nghị Khu sinh thái An Bình khu sinh thái hoạt động lĩnh vực du lịch Để tạo thương hiệu, uy tín thu hút nhiều khách hàng cần phải có số biện pháp phù hợp để nâng cao uy tín, tín nhiệm khách hàng chất lượng sản phẩm du lịch khu sinh thái như: Cần nâng cấp trang thiết bị văn phòng để thực tốt cho cơng việc Duy trì lượng khách hàng cũ qua voucher khuyến hay giảm giá cho lần mua dịch vụ tiếp theo, đẩy mạnh công cụ tìm kiếm trang 47 mạng quảng cáo, mạng xã hội để thu hút khách hàng chưa, có nhu cầu du lịch Khai thác mở rộng thị trường khách hàng, mở rộng sang tỉnh lân cận Đào tạo để nâng cấp trình độ cho đội ngũ nhân viên, tạo sân chơi lành mạnh cho nhân viên để phát triển tư duy, tạo môi trường tương tác học hỏi qua lại để tất nhân viên trau dồi kiến thức phát triển Một số sách khen thưởng cho nhân viên hồn thành tốt công việc tháng, quý năm Chạy thưởng doanh số hay tiêu mà công ty đề Cần sáng tạo trình tạo số sản phẩm địa điểm du lịch, tạo chương trình du lịch phong phú lạ để thu hút khách hàng, biến đổi từ cũ kỹ trở nên mẻ Khu sinh thái cần nhìn nhận nắm bắt tốt hội đầu tư, phát triển kinh doanh, chuẩn bị sẵn sàng sở vật chất, nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm du lịch để đón nhận lượng khách quốc tế; đồng thời có kế hoạch khai thác tốt lượng khách nội địa mà mấu chốt biện pháp nhằm nâng cao mức chi tiêu du khách 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo Nguyễn Văn Bình, Hà Nam Khánh Giao (2011),Giáo trình nghiệp vụ nhà hàng,Nxb Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, Tp Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Đính, Phạm Hồng Chương, Giáo trình quản trị kinh doanh lữ hành, Nxb Thống kê, Hà Nội Trần Thị Minh Hịa, Nguyễn Văn Đính (2004), Giáo trình kinh tế du lịch, Nxb Lao động-xã hội, Hà Nội Trần Thị Minh Hịa, Nguyễn Văn Đính (2009), Giáo trình kinh tế du lịch, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Website https://lib.hpu.edu.vn/bitstream/handle/123456789/19669/22_DauThiLien_V H1101.pdf http://thainguyentourism.vn/vi/du-khach/Kham-pha-diem-den/Cung-trainghiem-khu-sinh-thai-nghi-duong-dang-cap-tai-Thai-Nguyen-253.html https://mail.google.com/mail/u/6/#sent?projector=1 https://travelmag.vn/phat-trien-du-lich-golf dot-pha-va-day-tiem-nangd6248.html https://golfgroupacademy.com.vn/san-golf-an-binh-3420.html