Chương 1. Sơ lược về QTKD • Chương 2. Nhà quản trị, chức năng và lĩnh vực quản trị DN • Chương 3. Tạo lập DN • Chương 4. Quản trị quá trình sản xuất • Chương 5. Quản trị nhân lực • Chương 6. Quản trị chất lượng • Chương 7. Quản trị công nghệ
TS Đặng Hồng Linh ĐỀ CƯƠNG MƠN HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH / 35 • Tài liệu tham khảo: GS TS Nguyễn thành Độ & PGS TS Nguyễn Ngọc Huyền: Giáo trình Quản trị kinh doanh (2007), NXB ĐHKTQD PGS TS Lê Văn Tâm & PGS TS Ngô Kim Thanh: Giáo trình Quản trị Doanh Nghiệp (2010), NXB ĐHKTQD / 132 Mục lục • • • • • • • Chương Sơ lược QTKD Chương Nhà quản trị, chức lĩnh vực quản trị DN Chương Tạo lập DN Chương Quản trị trình sản xuất Chương Quản trị nhân lực Chương Quản trị chất lượng Chương Quản trị cơng nghệ / 132 Mục lục • • • • • Chương Quản trị cung ứng nguyên vật liệu Chương Quản trị tiêu thụ Chương 10 Quản trị tài Chương 11 Quản trị thay đổi Chương 12 Hiệu kinh doanh tính tốn kết chi phí / 132 Chương I SƠ LƯỢC VỀ QUẢN TRỊ KINH DOANH / 132 Doanh nghiệp Môi trường kinh doanh Quản trị kinh doanh Các trường phái lý thuyết / 132 Chương I Doanh nghiệp: Khái niệm doanh nghiệp “xí nghiệp đơn vị kinh tế tổ chức cách có kế hoạch để sản xuất tiêu thụ sản phẩm (dịch vụ)” “xí nghiệp hệ thống có đặc trưng vừa phụ thuộc, vừa không phụ thuộc vào chế kinh tế” / 132 Có đặc trưng bản: Kết hợp yếu tố để tạo sản phẩm Nguyên tắc cân tài Nguyên tắc hiệu Xí nghiệp chế kế hoạch tập trung Đơn vị kinh tế Xí nghiệp chế kinh tế thị trường Doanh nghiệp / 132 Xí nghiệp tổ chức: gồm nhóm hoạt động với - Có chung mục tiêu - Được quản trị theo thể chế nguyên tắc định - / 132 Phân loại doanh nghiệp - Căn hình thức pháp lý - Căn hình thức sở hữu: nhiều CSH - Căn mục tiêu hoạt động chủ yếu + DN kinh doanh + DN cơng ích - Căn chức hoạt động: SX, DV, SX&DV - Căn vào nghành: CN, NN, DV - Căn qui mô: DN lớn, DNVvN 10 / 132 Xây dựng sách tiêu thụ 4.1 Chính sách sản phẩm “… nguyên tắc đạo … gắn với việc thiết kế, sản xuất cung cấp sản phẩm nhằm hỗ trợ thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm…” 145 / Chính sách tiêu thụ gắn với chu kỳ sống s.phẩm: - Thâm nhập TT - Tăng truởng - Chín muồi - Bão hồ / tàn lụi 146 / http://www.arundelstreet.com 147 / http://decide-guide.com 148 / Chính sách đưa sản phẩm vào thị truờng loại s.phẩm khỏi thị truờng Chính sách hình thành sản phẩm khác biệt hoá sản phẩm Chính sách bao gói 149 / 4.2 Chính sách giá “là tổng thể nguyên tắc, phuơng pháp giai pháp tác động vào giá nhằm thúc đẩy hỗ trợ hoạt động tiêu thụ…” 150 / https://mrski-apecon-2008.wikispaces.com 151 / Sản phẩm truyền thống, thị trường cũ sách giá: P >= AVC • • Sản phẩm truyền thống, thị trường mới: Chính sách giá: P >= AVC + CP thâm nhập (sunk cost) Sản phẩm mới, thị trường lấy giá để thử phản ứng thị trường • 152 / Chính sách giá tùy chiến lược KD tình hình thị trường, tùy thuộc vào sách marketing: - theo thị trường - giá thấp (penny) - giá cao (premium) - giá phân biệt theo chất lượng, số lượng 153 / 4.3 Chính sách xúc tiến: Quảng cáo, khuyến mại thúc tiêu thụ 4.4 Chính sách phân phối: Kênh phân phốii trực tiếp, gián tiếp, điểm bán hàng 4.5 Chính sách tốn: Hình thức tốn với khách thị trường nào? 4.6 Chính sách phục vụ khách hàng: Nguyên tắc phương pháp phục vụ khách hàng 154 / Xây dựng kế hoạch tiêu thụ 5.1 Kế hoạch bán hàng 5.2 Kế hoạch marketing 5.3 Kế hoạch kinh phí kinh doanh tiêu thụ 155 / Tổ chức bán hàng dịch vụ sau bán hàng 6.1 Thiết kế trình bày cửa hàng 6.2 Tổ chức hoạt động dịch vụ sau bán hàng 156 / • Seminar: Các nhóm chọn DN tùy thích (VN nước ngồi) Giới thiệu sơ lịch sử phát triển, hình thức pháp lý triết lý kinh doanh, sản phẩm Giới thiệu môi trường KD DN theo mơ hình nguồn lực Porter Phần thêm tùy chọn: - Miêu tả phân tích ưu/ nhược điểm hệ thống tổ chức DN - Phân tích tiêu phân tích tài kết luận, đánh giá, đề xuất - Miêu tả phân tích ưu / nhược điểm sách tiêu thụ sản phẩm Presentation 15 phút, sau nhóm sau phản biện 15 phút 157 / Trong lớp Seminar lúc phải có tối thiểu nhóm: nhóm báo cáo, nhóm phản biện Sau nhóm báo cáo ln, nhóm phản biện v.v Tuy nhiên nhóm nên đến sớm để nghe biết cách (không làm ồn) lên báo cáo Đến nhóm báo cáo chưa có mặt lý bị trừ điểm nặng • Seminar tiến hành vào thứ 7, 23.4 CN 24.4 Giảng viên lên lịch thời gian báo cáo cụ thể Sẽ làm theo thứ tự từ nhóm trở • • Về tỷ trọng điểm: K.tra kỳ: 20%, Seminar 40%, thi cuối kỳ 40% 158 / Gửi word PPT đến trước cho giảng viên va nhóm phản biện tuần • Ai phải báo cáo để đánh giá presentation skill • Bài phản biện đánh giá chung cho nhóm • Nội dung word presentation chấm chung cho nhóm, cộng với điểm presentation cá nhân điểm phản biện, lấy trung bình làm điểm bào Seminar • 159 / ... lược QTKD Chương Nhà quản trị, chức lĩnh vực quản trị DN Chương Tạo lập DN Chương Quản trị trình sản xuất Chương Quản trị nhân lực Chương Quản trị chất lượng Chương Quản trị công nghệ / 132 Mục... Chương Quản trị cung ứng nguyên vật liệu Chương Quản trị tiêu thụ Chương 10 Quản trị tài Chương 11 Quản trị thay đổi Chương 12 Hiệu kinh doanh tính tốn kết chi phí / 132 Chương I SƠ LƯỢC VỀ QUẢN TRỊ... QUẢN TRỊ KINH DOANH / 132 Doanh nghiệp Môi trường kinh doanh Quản trị kinh doanh Các trường phái lý thuyết / 132 Chương I Doanh nghiệp: Khái niệm doanh nghiệp “xí nghiệp đơn vị kinh tế tổ