Dư luận xã hội là nguồn thông tin phản hồi có vai trò rất quan trọng đối với mọi chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước. Để có được những quyết định đúng đắn, các cơ quan lãnh đạo, quản lý trước hết phải nắm được tâm trạng, suy nghĩ, nhu cầu, nguyện vọng của các tầng lớp nhân dân để từ đó có sự định hướng dư luận xã hội tích cực. Dư luận xã hội là một hiện tượng phức tạp, có mối liên hệ mật thiết với nhiều yếu tố khác của đời sống xã hội, đặc biệt là mối quan hệ với truyền thông. Do đó cần phải xác định rõ tầm quan trọng của công tác nắm bắt dư luận xã hội, vai trò vị trí của nó đối với sự lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành, qua đó định hướng dư luận xã hội thông qua truyền thông đại chúng để góp phần ổn định tình hình chính trị - trật tự an toàn xã hội, phát triển kinh tế của đất nước; đặc biệt trong thời điểm hiện nay, các thế lực thù địch phản động không ngừng từ bỏ âm mưu chống phá cách mạng nước ta bằng chiến lược "Diễn biến hoà bình".
PHẦN I: MỞ ĐẦU Dư luận xã hội nguồn thơng tin phản hồi có vai trị quan trọng chủ trương, sách Đảng Nhà nước Để có định đắn, quan lãnh đạo, quản lý trước hết phải nắm tâm trạng, suy nghĩ, nhu cầu, nguyện vọng tầng lớp nhân dân để từ có định hướng dư luận xã hội tích cực Dư luận xã hội tượng phức tạp, có mối liên hệ mật thiết với nhiều yếu tố khác đời sống xã hội, đặc biệt mối quan hệ với truyền thơng Do cần phải xác định rõ tầm quan trọng công tác nắm bắt dư luận xã hội, vai trị vị trí lãnh đạo, đạo, điều hành, qua định hướng dư luận xã hội thông qua truyền thông đại chúng để góp phần ổn định tình hình trị - trật tự an toàn xã hội, phát triển kinh tế đất nước; đặc biệt thời điểm nay, lực thù địch phản động không ngừng từ bỏ âm mưu chống phá cách mạng nước ta chiến lược "Diễn biến hồ bình" PHẦN II: MỐI QUAN HỆ CỦA DƯ LUẬN XÃ HỘI VÀ TRUYỀN THÔNG ĐẠI CHÚNG Khái quát dư luận xã hội, truyền thông đại chúng 1.1 Một số khái niệm - Dư luận xã hội phán xét, đánh giá thể thái độ kỳ vọng nhóm xã hội vấn đề diễn xã hội có liên quan đến lợi ích giá trị họ; dư luận xã hội hình thành thơng qua trao đổi, thảo luận công khai - Truyền thông đại chúng hoạt động giao tiếp xã hội cách rộng rãi thông qua phương tiện truyền thông đại chúng 1.2 Dư luận xã hội 1.2.1 Thành phần dư luận xã hội: gồm thành phần bản: - Nhận thức bao gồm tri thức, hiểu biết, thông tin, giao tiếp - Thái độ bao gồm trạng thái cảm xúc, tình cảm, nhu cầu, động cơ, tâm tư, nguyện vọng - Xu hướng hành động thể qua cách cư xử, sẵn sàng hành động theo kiểu định 1.2.2 Tính chất dư luận xã hội - Tính cơng chúng: dư luận xã hội ln ý kiến cơng chúng Có thể xuất phát từ ý kiến cá nhân ý kiến nhiều người nghe, chia sẻ, bày tỏ vấn đề chung - Tính cơng khai: dư luận xã hội ý kiến phát biểu, bày tỏ nhiều hình thức khác cho nhiều người, đơng người, cơng chúng biết - Tính trao đổi: Thông qua tương tác, trao đổi thông tin, tình cảm mà dư luận xã hội hình thành, biểu thực chức - Tính lợi ích: dư luận xã hội phản ánh lợi ích cá nhân, nhóm xã hội Dư luận xã hội đồng thời hình thức, cách thức, hình thức, phương tiện, cơng cụ để bảo vệ lợi ích nhóm người xã hội - Tính lan truyền: Quá trình hình thành dự luận xã hội ý kiến vài cá nhân, lan truyền phạm vi nhóm nhỏ, tiếp tục lan truyền nhóm lớn - Tính thống mâu thuẫn: dư luận xã hội tập hợp luồng ý kiến, loại trạng thái xu hướng hành động khác nhau, mâu thuẫn đối lập nhóm xã hội Ngồi dư luận xã hội cịn có đặc điểm, tính chất khác như: tính biến đổi tính ỳ 1.2.3 Chức dư luận xã hội - Chức nhận thức: Dư luận xã hội có chức phản ánh thực xã hội với tượng, kiện, vấn đề, trình xã hội Nhờ chức mà cần lắng nghe dư luận xã hội biết chuyện gì, vấn đề xã hội quan tâm, ý, bàn luận - Chức định hướng điều chỉnh hành vi: Dư luận xã hội hình thành kết biểu thị thái độ nhóm lớn xã hội, thể quan điểm, ý chí tập thể nên có vai trị quan trọng định hướng điều chỉnh hành vi nhóm xã hội - Chức giải tỏa tâm lý – xã hội: Dư luận xã hội ln phản ánh tâm tư, nguyện vọng tình cảm cá nhân cộng đồng Dư luận xã hội diễn đàn, hội để cá nhân bày tỏ, chia sẻ quan điểm, ý kiến trước vấn đề chung quốc gia Đồng thời cầu nối để bày tỏ tình cảm, giải tỏa tâm lý – xã hội giảm bớt căng thẳng, xung đột trước vấn đề xã hội - Chức tư vấn giám sát: Thông qua dư luận xã hội họ phán xét, đánh giá chủ trương, sách lớn đất nước hoạt động cụ thể máy quyền Trước vấn đề nan giải đất nước, dư luận xã hội đưa khuyến nghị sáng suốt mà quan tham mưu cho quyền chưa nghĩ Dư luận xã hội có khả đưa ý kiến phản biện xác đáng định quan đảng, quyền, tổ chức trị - xã hội 1.2.4 Cơ chế hình thành dư luận xã hội - Cơ chế truyền tin: dư luận xã hội hình thành từ người sang người khác, hình thành qua giai đoạn lần lượt: (1) tiếp cận thơng tin, (2) hình thành ý kiến cá nhân, (3) trao đổi ý kiến cá nhân, (4) tổng –tích hợp thể ý kiến chung cá nhân - Cơ chế giải vấn đề: dư luận xã hội hình thành trình giải vấn đề định mà xã hội quan tâm, hình thành qua giai đoạn lần lượt; (1) gây ý, (2) tăng cường tính cấp thiết vấn đề, (3) tìm kiếm lựa chọn, (4) Suy nghĩ sâu sắc vấn đề, (5) cân nhắc lựa chọn, (6) lựa chọn quan điểm đưa phán xét, đánh giá chung 1.3 Truyền thống đại chúng Truyền thông hoạt động truyền phát trao đổi thông tin người với người nhằm đạt hiểu biết tạo giao tiếp, liên kết xã hội Truyền thông đại chúng hiểu q trình truyền đạt thơng tin đến nhóm cộng đồng đơng đảo xã hội thông qua phương tiện truyền thông đại chúng Các phương tiện truyền thông đại chúng bao gồm báo, tạp chí, phát thanh, truyền hình, sách, phim, video, internet,… Mối quan hệ dư luận xã hội truyền thông đại chúng 2.1 Truyền thông đại chúng tạo dư luận xã hội Truyền thông đại chúng trình giao tiếp đại chúng, mà thực chất truyền thơng xã hội, thơng tin truyền từ nhóm xã hội sang nhóm xã hội khác, từ người sang người khác từ nhóm tới cá nhân, từ cá nhân tới nhóm ngược lại Tác động tới dự luận xã hội thông qua vai trị cơng chúng cung cấp thông tin; tạo diễn đàn công khia ngôn luận định hướng dự luận Truyền thông đại chúng phương tiện để định hướng dư luận Truyền thông đại chúng định hướng đánh giá nhóm xã hội thông qua hoạt động cung cấp thông tin 2.2 Dư luận xã hội nguồn cung cấp kiện cho truyền thông - Dư luận xã hội, nguồn kiện truyền thông: Dư luận xã hội nguồn tạo nội dung truyền thông đại chúng Truyền thông đại chúng phản ánh kiện, vấn đề, biến từ biết đến thành vấn đề mang tính xã hội Khi dư luận xã hội hình thành thái độ với vấn đề xã hội đó, lại trở thành “sự kiện” mà từ phương tiện truyền thơng xây dựng nội dung Việc phản ánh dư luận xã hội vấn đề mà phương tiện truyền thông đại chúng đăng tải hành động tiếp nối kỹ thuật truyền thông để “giữ” cho chủ thể không bị cạn nguồn thông tin - Ý nghĩa điều tra dư luận xã hội truyền thông đại chúng: Trong điều tra khoa học, người tổ chức xác định, tìm kiếm người khảo sát thẩm định độ tin cậy thơng tin thu Vì thế, kết dùng để suy cho tổng thể rộng số lượng mẫu điều tra 2.3 Ảnh hưởng truyền thông đại chúng đến dư luận xã hội: Các phương tiện truyền thông đại chúng hướng ý dư luận xã hội đến số vấn đề coi cốt yếu Việc xác định tầm quan trọng vấn đề dựa vào chủ định hãng truyền thơng địi hỏi dư luận xã hội Truyền thơng giúp hình thành ý, quan điểm mới, củng cố quan điểm định hình thay đổi quan điểm định hình, phá vỡ thành kiến Tuy nhiên, phá vỡ khuôn mẫu tư định kiến dư luận xã hội không cơng việc đơn giản Để có thay đổi này, hoạt động truyền thông cần tiến hành bối cảnh có thay đổi chuẩn mực xã hội liên quan 2.4 Ảnh hưởng dư luận xã hội đến truyền thông đại chúng: Thứ nhất, nhiều khi, sức mạnh truyền thơng đại chúng khiến xa so với suy tính ban đầu nhà truyền thơng Trong trường hợp đó, truyền thông đại chúng phải chạy theo dư luận xã hội để khống chế Những hậu tiêu cực tích cực Nó tiêu cực chỗ, lúc dư luận xã hội phá hoại làm tổn hại lớn cho cá nhân xã hội Thứ hai, sức ép dư luận xã hội nhiều phương tiện truyền thông đại chúng buộc phải thay đổi, điều đính nội dung phát, cơng bố Giải pháp phát huy vai trò dư luận xã hội nước ta nay: Để nâng cao tiếng nói dư luận xã hội nước ta nay, nhằm phát huy tinh thần làm chủ nhân dân, cần tập trung số giải pháp: 3.1 Tăng cường lãnh đạo cấp ủy Đảng công tác nắm bắt định hướng dư luận xã hội: Công tác dư luận xã hội phải gắn liền với công tác tư tưởng; coi nhiệm vụ thường xuyên chi, đảng cán bộ, đảng viên; Tiếp tục nâng cao nhận thức Đảng, quyền, MTTQ, đồn thể trị cấp vai trị, vị trí, chức cần thiết phải nắm bắt dư luận xã hội; cấp ủy cấp phải đạo, chủ động nắm, phân tích, đánh giá, dự báo tình hình tư tưởng để có biện pháp giải kịp thời đắn vấn đề xúc nảy sinh, phục vụ tốt nhiệm vụ trị địa phương 3.2 Xây dựng, củng cố đội ngũ làm công tác dư luận xã hội đội ngũ cộng tác viên dư luận xã hội: Kiện tồn đội ngũ làm cơng tác dư luận xã hội, cán có lực, trình độ chun mơn nghiệp vụ vững vàng; đặc biệt trọng cán có trình độ chun mơn xã hội học, tâm lý học, có trình độ trị, hiểu biết tồn diện lĩnh vực, có trách nhiệm khả nắm bắt, xử lý thông tin, có khả đối thoại, thuyết phục, giải thích định hướng thông tin dư luận xã hội 3.3 Tiếp tục đổi nội dung, phương thức nâng cao chất lượng, hiệu công tác dư luận xã hội: Công tác dư luận xã hội phải bám sát thực tiễn đời sống xã hội, hướng sở, hướng tới đối tượng cụ thể gắn với kiện nhiệm vụ trị địa phương, đơn vị Coi trọng công tác đối thoại trực tiếp giải vấn đề xúc nhân dân địa bàn Chủ động dự báo trước xu hướng, diễn biến tâm trạng, nguyện vọng cán bộ, đảng viên nhân dân Đề xuất bổ sung hồn thiện chế, sách, giải vấn đề xúc, tạo đồng thuận Đảng xã hội Nắm bắt dư luận xã hội phải thường xuyên, nề nếp thông qua hội nghị giao ban định kỳ, qua điều tra, khảo sát, từ phương tiện thông tin đại chúng Đẩy mạnh đấu tranh chống "diễn biến hịa bình"và chủ động phòng ngừa nguy tự "diễn biến"từ nội bộ, đấu tranh phê phán quan điểm, tư tưởng lệch lạc cán bộ, đảng viên Thực tốt Quy chế phối hợp quan quản lý Nhà nước cấp việc triển khai thực nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, giải vấn đề xúc nhân dân Tăng cường công tác thông tin, định hướng tư tưởng cán bộ, đảng viên nhân dân Nâng cao chất lượng hội nghị báo cáo viên, đồng thời biểu dương khen thưởng tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc công tác dư luận xã hội 3.4 Phát huy vai trị báo chí việc phát huy sức mạnh dư luận xã hội Các quan báo chí phải đẩy mạnh đầu tư nghiên cứu, phát triển công cụ, giải pháp kỹ thuật để tăng diện phủ sóng, bao phủ thơng tin, đồng thời có cơng nghệ ngăn chặn, hạn chế thơng tin độc hại Bảo đảm thơng tin xác, có tính định hướng dư luận xã hội Tạo điều kiện tài chính, sở vật chất - kỹ thuật cho các quan báo chí để có đủ lực làm chủ trận địa thông tin tích cực tham gia định hướng chi phối thơng tin, phục vụ tốt công tác lãnh đạo, quản lý Xây dựng sở liệu chung kết nối mạng quan báo chí tồn quốc số mạng truyền số liệu khu vực, thành phố trọng điểm, phục vụ việc trao đổi thông tin, nhằm phục vụ công tác lãnh đạo, quản lý cơng tác lãnh đạo, quản lý báo chí Nâng cao nhận thức đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý vai trò quan trọng thơng tin báo chí cơng tác lãnh đạo, quản lý Tiếp tục rà soát, sửa đổi, bổ sung văn pháp lý báo chí, xây dựng văn hướng dẫn thực Luật Báo chí năm 2016, tạo môi trường dân chủ để thông tin báo chí phục vụ tốt cơng tác lãnh đạo, quản lý Xây dựng chế, cấu tổ chức để quan lãnh đạo, quản lý theo dõi, giám sát thơng tin báo chí chặt chẽ, hiệu Tiếp tục xây dựng thể chế quy định quan lãnh đạo, quản lý phải cung cấp thông tin đầy đủ, kịp thời cho báo chí nghiêm túc tiếp nhận, xử lý phản hồi thơng tin báo chí, đồng thời tạo điều kiện cho nhà báo tác nghiệp Xây dựng chế sách để báo chí khai thác, sử dụng mặt tích cực mạng xã hội đôi với việc quản lý, xử lý việc lợi dụng mạng xã hội để tuyên truyền chống Đảng, Nhà nước, chế độ 3.5 Sử dụng kết nghiên cứu dư luận xã hội lãnh đạo quản lý xã hội Dư luận xã hội tượng tinh thần xã hội “đo đạc” phương pháp khoa học Do “đo đạc” được, dư luận xã hội thông tin khơng rõ ràng góc độ định tính mà cịn rõ ràng góc độ định lượng Nhờ có thơng tin tồn diện vậy, đánh giá thực trạng, tư tưởng cảu xã hội Nhân dân có ủng hộ chủ trương, sách Đảng Nhà nước hay không? Bao nhiêu % ủng hộ, % bi quan…, “đo đạc” thăm dị dư luận xã hội Nhờ kết điều tra dư luận xã hội nhằm đánh giá tình hình tâm trạng, tư tưởng bớt tính mơ hồ nhận định chung chung Các liệu điều tra dư luận xã hội sở khách quan, đưa nhận định khách quan sâu sắc tình hình tư tưởng xã hội 3.6 Tạo lập bầu khơng khí tâm lý – xã hội lành mạnh Bầu khơng khí tâm lý xã hội hình thành từ mối quan hệ người với người, có ảnh hưởng trực tiếp tới tính tích cực hoạt động họ Trong bầu khơng khí tâm lý xã hội thuận lợi, người sống hòa thuận, thân ái, thẳng thắn, trung thực… tạo tâm trạng phấn khởi, vui vẻ; tính tích cực hoạt động người khơi dậy, nuôi dưỡng phát huy Ngược lại, sống bầu khơng khí tâm lý xã hội nặng nề, sầu não, tính tích cực hoạt động cảu người bị dồn nén, tạo cảm xúc, tâm trạng tiêu cực buồn chán, thù hận, chí niềm tin Để tạo lập bầu khơng khí tâm lý xã hội lành mạnh làm tiền đề, điều kiện cho dư luận xã hội phát huy vai trị tích cực, ta cần thực giải pháp sau: Một là, cần lựa chọn người lãnh đạo tập thể có phẩm chất lực cần thiết, có uy tín cao, có phong cách làm việc phù hợp Hai là, giải tốt mối quan hệ lợi ích cá nhân tập thể với Ba là, tăng cường biện pháp giáo dục, xây dựng tập thể lành mạnh Liên hệ thực tiễn huyện Củ Chi Lãnh đạo huyện Củ Chi quan tâm, coi trọng công tác nắm bắt, định hướng dư luận xã hội, đạo triển khai có hiệu hoạt động đạt nhiều kết quả: Hàng năm, từ đầu năm, bám sát lãnh đạo, đạo Thành ủy, UBND Thành phố, huyện Củ Chi triển khai ban hành hệ thống văn gửi đến Mặt trận Tổ quốc, đoàn thể, Đảng bộ, chi thuộc huyện để triển khai tổ chức thực chương trình công tác năm, kế hoạch theo tháng, quý, hướng dẫn…Huyện ủy định thành lập, thường xuyên kiện toàn đội ngũ Cộng tác viên, Tổ nghiên cứu dư luận xã hội, cấu phòng, ban, ngành, Mặt trận Tổ quốc, đồn thể trị - xã hội huyện lãnh đạo Ban Tuyên giáo Huyện ủy làm tổ trưởng Căn vào định hướng Ban Tuyên giáo Thành ủy tình hình thực tế địa phương, hàng tháng Ban Tuyên giáo Huyện ủy định hướng nội dung cần nắm bắt dư luận xã hội, nội dung tuyên truyền tháng Chỉ đạo việc nắm dư luận xã hội ngày, tuần, đặc biệt vụ việc xúc, cộm, điểm nóng xảy địa bàn tồn huyện thông báo nhanh qua điện thoại văn Duy trì họp giao hàng quý Tổ nghiên cứu dư luận xã hội huyện Qua đó, giúp lãnh đạo huyện kịp thời có định hướng, sách lãnh đạo, đạo, quản lý điều hành sát với thực tế, góp phần ổn định tình hình kinh tế trị trật tự, an tồn xã hội địa bàn huyện PHẦN III: KẾT LUẬN Mối quan hệ truyền thông đại chúng dư luận xã hội mối quan hệ biện chứng Đó mối quan hệ hai hoạt động tách rời mà tác động lẫn nhau, ảnh hưởng đến ngược lại Sự tác động nhóm cơng chúng đến phương tiện truyền thơng đại chúng khác nhau, khác biệt địa vị xã hội, quyền lợi giai cấp, nhân tố tâm lý cường độ, tần suất giao tiếp phương tiện truyền thông đại chúng Tác động truyền thông đến dư luận xã hội, coi dư luận xã hội sản phẩm truyền thông Tuy vậy, dư luận xã hội nguồn cung cấp kiện cho hoạt động truyền thông, nguồn nguyên liệu phong phú truyền thơng Dư luận xã hội thở sống mà phương tiện truyền thông bỏ qua Tóm lại, truyền thơng tạo dư luận xã hội dư luận xã hội nguồn cung cấp kiện cho truyền thông 10