Chương 4 quan hệ với khách hàng

Chương Quy tắc đạo đức ứng xử nghề nghiệp Luật sư quan hệ với khách hàng Những vấn đề chung Thực quy tắc đạo đức ứng xử nghề nghiệp luật sư quan hệ với khách hàng 2.1 Những quy tắc quan hệ với khách hàng 2.1.1 Bảo vệ tốt quyền lợi ích hợp pháp khách hàng Luật sư có nghĩa vụ tận tâm với cơng việc, phát huy lực, sử dụng kiến thức chuyên môn, kỹ nghề nghiệp biện pháp hợp pháp để bảo vệ tốt quyền lợi ích hợp pháp khách hàng theo quy định pháp luật Bộ Quy tắc Đạo đức ứng xử nghề nghiệp Luật sư Việt Nam Quy tắc coi thông điệp chuyển tải trách nhiệm pháp lý đạo đức nghề luật sư phải bảo vệ tốt quyền lợi ích hợp pháp khách hàng Tuy nhiên, quan niệm lẫn thực chất, “bảo vệ tốt nhất” có nội hàm khác hoàn toàn với “bảo vệ giá” Hiện nay, nhu cầu bị can, bị cáo đương cần đến giúp đỡ Luật sư vụ án hình tư vấn, cung cấp dịch vụ pháp lý khác lớn, chưa kể đến việc Tịa án cấp phải định Luật sư cho bị cáo trường hợp pháp luật quy định Tuy nhiên, nhu cẩu bao hàm nhiều yếu tố khác có nhu cầu đích thực bị “che lấp” xuất phát từ nhận thức khác khách hàng Ví dụ, có khách hàng đến nhờ Luật sư với mong muốn lợi ích hợp pháp họ pháp luật bảo vệ Luật sư người giúp chuyển tải cho họ tâm tư, nguyện vọng trước CQTHTT Có khách hàng, nhận thức hạn chế, muốn nhờ Luật sư “lo từ A tới Z”, chấp nhận biện pháp trái pháp luật, miễn đạt yêu cầu họ Ví dụ 2: Trong buổi làm việc với khách hàng bị can bị tạm giam Trại tạm giam Cơ quan Cảnh sát điều tra Bộ Công an, cán dẫn giải bị can (là nữ doanh nhân tiếng thương trường) vào phịng hỏi cung, tính chất vụ án, sau kết thúc điểu tra, việc gặp bị can khó khăn, Luật sư khơng gặp riêng khách hàng khơng có Kiểm sát viên (khơng bố trí lịch được) Tuy nhiên, Luật sư trình bày khiếu nại vê vấn đẽ quyên đượcgặp làm việc riêng với bị can sau kết thúc điều tra với Lãnh đạo Vụ chức Viện kiểm sát nhân dân tối cao Sau đó, Kiểm sát viên phải xếp cơng việc, cùngLuật sư vào Trại tạm giam Khi Cảnh sát Trạm tạm giam dẫn giải bị can vào phòng hỏi cung, nhiêu lẩn làm việc, dự cung giai đoạn điểu tra, Luật sư nhận thấy thái độ bị can kỳ lạ Trước đây, lăn đượcgặp Luật sư, bị can đêu mừng rỡ, chí xúc động khóc nhiêu Vậy mà lần gặp này, thấy thái độ bị can lạnh nhạt, chí Luật sư chào không lên tiếng đap lai Trước buổi làm việc bắt đầu, bị can tỏ ý không hài lòng với Luật sư thấy Luật sư với Kiểm sát viên Là người nhạy cảm, từ thái độ ban đầu gặp, cất lên tiếng nói, Luật sư thấy điều khác thường suy nghĩ bị can Khi trao đổi tìm hiểu, hóa bị can cho Kiểm sát viên buổi làm việc trước có lời nói xúc phạm bà, cố ý kết tội khơng Nay lại thấy Luật sư Kiểm sát viên, bị can cho “Luật sư xuôi chiều theo Cơ quan điều tra, VKS”, không bảo vệ quyên lợi hợp pháp khách hàng Luật sư nhận ngun nhân câu chuyện, Hển giải thích trình bày q trình xin gặp, làm việc khó khăn, bị can không nhận tội Bản thân Luật sư phải tìm hết biện pháp để cách gặp bị can Ngay buổi làm việc này, phải từ TP Hổ Chí Minh Hà Nội vất vả nên Luật sư khiếu nại lên lãnh đạo Kiểm sát viên phải vào Trại Thấy thái độ vậy, Luật sư nói cảm thấy buồn khách hàng chưa hiểu khó khăn việc Luật sư tham dự buổi hỏi cung giai đoạn điều tra Đồng thời, Luật sư giải thích rõ ràng xuyên suốt trình điều tra nay, Luật sư có nhiều kiến nghị, Luật sư kiên trì giữ vững quan điểm pháp lý nhăm tận tâm, cố gắng để đấu tranh bảo vệ quyền lợi hợp pháp cho bị can Nghe đến đây, bị can ngân ngấn nước mất, hiểu suy nghĩ vê Luật sư khơng đúng, thật lòng xin lỗi Luật sư Buổi làm việc sau tiếp tục tinh thần chia sẻ đồng cảm Luật sư khách hàng Nhìn chung, Luật sư thông qua việc tiếp xúc ban đẩu với khách hàng, cần tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng họ cách thấu đáo, cách lắng nghe họ trình bày, xem xét tài liệu ban đầu (đơn từ, tài liệu liên quan vụ việc, giấy tờ cá nhân ); thời phải rõ cho khách hàng biết giới hạn trách nhiệm Luật sư trước pháp luật trước khách hàng, khơng để khách hàng lơi kéo theo u cầu trái pháp luật trái đạo đức nghề nghiệp Nội dung quy tắc bảo vệ tốt quyền lợi khách hàng không nhận thức cách sâu sắc tồn diện nêu trên, mà cịn phải thể điều khoản cụ thể nghĩa vụ Luật sư hợp đồng dịch vụ pháp lý ký với khách hàng Trong hợp đồng không thỏa thuận, cam kết “bao kết quả” với khách hàng để nhằm tạo tin tưởng để trả thù lao cao 2.1.2 Tôn trọng khách hàng Quy tắc đòi hỏi Luật sư thực việc cung cấp dịch vụ pháp lý sở yêu cầu hợp pháp khách hàng, tơn trọng quyền, lợi ích hợp pháp lựa chọn khách hàng Để nhận diện “yêu cầu hợp pháp khách hàng”, Luật sư cần tìm hiểu vụ việc yêu cầu khách hàng tinh thần chia sẻ, hiểu biết thấu đáo chất vụ việc Thông thường, với thông tin, tài liệu, hồ sơ ban đầu, khách hàng chưa nắm chưa đưa hết tình tiết, diễn biến việc, nên Luật sư chưa đánh giá hết sở, đường dẫn hướng đến kế hoạch, bước sau này, chí ngộ nhận yêu cầu khách hàng có cứ, việc buộc tội oan ức có trường hợp khách hàng “dẫn dắt” Luật sư theo mong muốn mình, đơi Luật sư bị đặt tình trạng “chạy theo” khách hàng, phục vụ cho u cầu khơng đáng khơng hợp pháp khách hàng Yêu cẩu hợp pháp yêu cẩu gắn liền với quyền lợi ích khách hàng, xác định dựa pháp luật quy định hợp với đạo lý, lẽ công Tuy nhiên, suy nghĩ khách hàng, yêu cầu tìm đến nhờ Luật sư thường rộng, đa dạng, không bảo vệ quyền lợi hợp pháp, mà cịn vấn đề, tình tiết bên lê' vụ án Có trường hợp, tìm hiểu giới thiệu, khách hàng mong muốn Văn phịng Luật sư cử Luật sư A người có kinh nghiệm tư vấn tranh tụng để bảo vệ cho mình, Luật sư A bận nhiều việc nên lại cử Luật sư B Luật sư trẻ, vào nghề tiếp gợi ý cho khách hàng nhờ Luật sư B Khách hàng khơng hài lịng vể việc đề cử Luật sư vậy, kiên mong muốn nhờ Luật sư A trực tiếp tư vấn, bào chữa cho Khi gặp trường hợp này, Luật sư A trao đổi, thảo luận với khách hàng tình hình cơng việc thực tế Văn phịng, Luật sư A trực tiếp nhận trách nhiệm, có thêm Luật sư B để phụ giúp trình chuẩn bị hổ sơ, làm thủ tục, tham dự buổi làm việc hỏi cung Luật sư A bận công tác đột xuất Khách hàng thấy phương án Luật sư A đưa phù hợp với tình hình thực tế nên đồng ý để Luật sư B tham gia tư vấn, bảo vệ quyền lợi cho Tơn trọng khách hàng cịn hiểu tơn trọng Luật sư thân cá nhân người khách hàng, hiểu thấu đáo hoàn cảnh xuất thân, nguyên nhân, bối cảnh nảy sinh vụ việc dẫn đến nhu cẩu phải nhờ Luật sư Trong chừng mực định, Luật sư với tư cách người có kiến thức, kỹ trải nghiệm đời sống thực tiễn, biết khơi gợi, nắm bắt tâm tư, tình cảm, sẵn sàng chia sẻ khó khăn khách hàng Khách hàng tin cậy, gửi gắm lịng tin vào Luật sư khơng kiến thức, uy tín, kinh nghiệm nghề nghiệp, mà cịn thơng qua cách ứng xử Luật sư làm tăng thêm đồng cảm, thúc đẩy cho công việc cung cấp dịch vụ pháp lý vào thực chất chiều sâu Khách hàng pháp nhân hay cá nhân có q trình hình thành, tích lũy phát triển, gặp khó khăn rủi ro sống, kinh doanh phải nhờ Luật sư Vì thế, Luật sư khơng nên đưa đánh giá, nhận xét khách hàng cách vội vàng Có trường hợp, khách hàng bị can, bị cáo vụ án trật tự xã hội, có hành vi phạm tội đặc biệt nghiêm trọng, gây xúc xã hội, nhận trách nhiệm bào chữa, với trái tim lòng trắc ẩn, Luật sư nhận góc khuất thân phận người, nguyên nhân, hoàn cảnh, yếu tố tác động đến việc xác định thật khách quan vụ án Do vậy, lời bào chữa Luật sư phiên tịa khơng đưa lập luận, ý kiến pháp lý, mà thấm đẫm tình người, mang tính nhân văn Ví dụ 3: Vì Luật sư lại cảm ơn khách hàng phiên tòa? Tại phiên tòa sơ thẩm vào ngày 11/01/2018 xét xử vụ án xảy Tập đoàn D, sau đại diện VKS phát biểu lời luận tội, Luật sư trình bày ý kiến bào chữa cho Chủ tịch Hội đồng Thành viên Tập đồn Mở đầu phát biểu, Luật sư trình bày: “Là người Chủ tịch Tập đồn gia đình nhờ bào chữa với Luật sư khác, cảm nhận ngày tháng diễn tiến trình điều tra, ngày làm việc liên tục Trại tạm giam phiên tịa dân chủ, cơng khai Tịa án nhân dân TP Hà Nội trải nghiệm đặc biệt nghề nghiệp Lời cám ơn đối vôi CQTHTT tơi trình bày phần đầu tiên, tơi phải cám ơn khách hàng gia đình ơng tin cậy Luật sư Có lẽ từ người dân bình thường, người giữ trách nhiệm mà Đảng Nhà nước phân cơng có nhu cẩu trợ giúp pháp lý Luật sư Đó điều kiện cho NLuật sư Việt Nam có điều kiện phát triển tốt dựa nẽn tảng tin cậy chủ thể xã hội Nhưng thật đặc biệt, rét lạnh cắt da cắt thịt mùa đông Hà Nội, ông cảm động nói với chúng tơi, ơng ln tin tưởng vào lãnh đạo Đảng Nhà nước, tin vào công tâm xem xét Cơ quan điêu tra, VKS HĐXX hôm Điều khiến cho Luật sư chúng tơi thật ấm lịng” Báo chí đưa tin vê vụ án sau với tiêu để “Luật sư bào chữa cảm ơn bị cáo ” Trong q trình hành nghê, có lẽ, tình chưa xảy phiên tịa, chưa nói đến phiên tịa thu hút quan tâm dư luận xã hội Như lời phát biểu nêu trên, tâm Luật sư, tơn trọng tin cậy khách hàng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng Chỉ có tơn trọng tin cậy ấy, Luật sư có đồng cảm, chia sẻ cố gắng để bào chữa, bảo vệ lợi ích khách hàng Đó thơng điệp để dư luận xã hội hiểu thêm vê nghề nghiệp Luật sư, đứng trước rủi ro pháp lý, từ người dân bình thường hay đến người có chức vụ, quyền hạn, nhu cầu cần trợ giúp pháp lý Luật sư Sự tôn trọng khách hàng việc nhờ Luật sư cịn bao hàm tơn trọng lựa chọn khách hàng Trên thực tế, lựa chọn khách hàng thường thể mặt, bao gồm lựa chọn Luật sư tư vấn, trợ giúp pháp lý; phù hợp định hướng giải vụ việc, thống cách thức, phương pháp, tiến độ giải trao đổi thống mức thù lao Luật sư Cần hiểu nhu cầu lựa chọn khách hàng đa dạng, có thời điểm lại thay đổi, khiến cho Luật sư làm đáp ứng nhu cẩu khó khăn, chí dẫn đến mâu thuẫn nhận thức cách thức phối hợp tiến hành công việc Nếu thiếu cẩn trọng, cân nhắc đến khía cạnh phát sinh quan hệ với khách hàng, Luật sư tự đánh lòng tin khách hàng chức phận nghề nghiệp Luật sư Đó nguồn gốc phát sinh va chạm, mâu thuẫn nảy sinh, dẫn đến tranh chấp khiếu nại, tố cáo Luật sư Nhận thức hiểu thấu đáo nguyên tắc chung tôn trọng khách hàng tạo đồng thuận, nỗ lực Luật sư việc bảo vệ tốt quyền lợi ích hợp pháp khách hàng 2.1.3 Giữ bí mật thơng tin * Quy tắc 7.1 quy định: Luật sư có nghĩa vụ giữ bí mật thông tin khách hàng thực dịch vụ pháp lý sau kết thúc dịch vụ đó, trừ trường hợp khách hàng đồng ý theo quy định pháp luật Như nêu, pháp luật Luật sư quy định bắt buộc Luật sư không tiết lộ thông tin vụ, việc, khách hàng mà biết hành nghề, trừ trường hợp khách hàng đồng ý văn pháp luật có quy định khác Quy định đòi hỏi Luật sư phải bảo mật thông tin vụ, việc thông tin khách hàng mà biết trình hành nghề, thể đặc điểm quan trọng nghề luật sư tạo tin cậy, tín nhiệm từ phía khách hàng Đây khơng quy định chung, mà khác biệt lớn chủ thể tư pháp khác Sự tin cậy, tín nhiệm khách hàng trình bày hết góc khuất vụ việc cá nhân cho Luật sư gửi gắm niềm tin vào vị trí, vai trị tâm Luật sư người bảo vệ tốt quyền lợi cho Có vấn đề mà Luật sư cần tránh, sử dụng thơng tin vụ, việc, khách hàng mà biết hành nghề vào mục đích xâm phạm lợi ích Nhà nước, lợi ích cơng cộng, quyền, lợi ích hợp pháp quan, tổ chức, cá nhân Trên thực tế, biểu vi phạm mối quan hệ với khách hàng liên quan đến nghĩa vụ giữ bí mật thơng tin khách hàng theo quy định pháp luật khơng q trình thời hạn cung cấp dịch vụ pháp lý có hiệu lực, mà cịn bao hàm sau kết thúc vụ việc Điều quan trọng, pháp luật quy định để ràng buộc hành lang cho việc ứng xử Luật sư, bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp khách hàng, Luật sư không xâm phạm, làm ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp chủ thể xã hội khác Đương nhiên, việc tiết lộ thông tin phép khách hàng đồng ý theo quy định pháp luật * Quy tắc 7.2 quy định: Luật sư có trách nhiệm yêu cầu nghiệp có liên quan nhân viên tổ chức hành nghề cam kết khơng tiết lộ bí mật thơng tin mà họ biết Luật sư có trách nhiệm giải thích rõ tiết lộ phải chịu trách nhiệm trước pháp luật Quy tắc đòi hỏi ràng buộc trước hết trách nhiệm người đứng đầu tổ chức hành nghề Luật sư khách hàng lựa chọn việc giữ bí mật thơng tin khách hàng Để thực quy tắc này, người đứng đầu Tổ chức hành nghề luật sư cần xây dựng đưa vào quy chế vận hành nội bộ, thường xuyên quán triệt đến Luật sư thành viên nghĩa vụ giữ bí mật thơng tin khách hàng, tổ chức công tác văn thư, lưu trữ, bảo quản bảo đảm tính bí mật hồ sơ khách hàng, người khơng liên quan khơng tiếp cận hồ sơ vụ, việc thông tin cá nhân khách hàng Khi đưa quy định vào quy chế nội bộ, Tổ chức hành nghề luật sư cần quy định chi tiết hình thức chế tài xử lý xảy vi phạm Đáng ý, theo điểm c khoản Điểu Nghị định số 82/2020/NĐ-CP ngày 15/7/2020 Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành số lĩnh vực, có lĩnh vực hành tư pháp, quy định mức xử phạt từ 30 đến 40 triệu đồng hành vi “tiết lộ thông tin vụ, việc, khách hàng mà biết hành nghề, trừ trường hợp khách hàng ý văn pháp luật có quy định khác” Như vậy, việc tuân thủ quy định mặt đạo đức việc không tiết lộ thông tin vụ, việc, khách hàng mà biết trình hành nghề chuyển hóa thành quy định pháp luật xử phạt vi phạm hành hoạt động Ví dụ 4: Đưa thơng tin hồ sơ vụ việc, cá nhân khách hàng lên Facebook, mạng xã hội mà khơng đồng ý khách hàng có vi phạm Quy tắc 7? Thực tế năm gần đây, với phát triển Cách mạng công nghiệp 4.0, mạng xã hội ngày phát triển, có Facebook số mạng xã hội khác Nhiều Luật sư sử dụng mạng xã hội cách hiệu để tuyên truyền pháp luật, nâng tầm ảnh hưởng hoạt động nghề nghiệp Luật sư thu hút quan tâm dư luận xã hội Tuy nhiên, số trang Facebook cá nhân có đăng tải số thông tin liên quan đến hồ sơ vụ án giai đoạn xác minh tin báo, tố giác tội phạm chưa kết thúc giai đoạn điều tra mà Luật sư tham gia tố tụng Ngồi ra, cịn đưa thơng tin vê tài liệu, chứng có hồ sơ vụ án, có tranh luận, nảy sinh tình trạng mâu thuẫn, khác biệt quan điểm Luật sư với Vậy hành vi nói có bị coi vi phạm Quy tắc nêu trên? Để trả lời câu hỏi này, cẩn nhận thức việc Luật sư sử dụng mạng xã hội để chia sẻ công việc đời sống cá nhân tự ngơn luận, tự báo chí, tiếp cận thơng tin quy định Điều 25 Hiến pháp năm 2013 Điểu 10 Luật Báo chí năm 2016giải thích cụ thể cơng dàn có qun tự báo chí sau: (1) Sáng tạo tác phẩm báo chí; (2) Cung cấp thơng tin cho báo chí; (3) Phản hổi thơng tin báo chí; (4) Tiếp cận thơng tin báo chí; (5) Liên kết với quan báo chí thực sản phẩm báo chí; (6) In, phát hành báo in Điều 11 Luật Báo chí năm 2016 quỵ định cụ thể quyên tự ngôn luận báo chí cơng dân Theo đó, cơng dân có qun phát biểu ý kiến tình hình đất nước giới; tham gia ỷ kiến xây dựng thực đường lối, chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước; góp ý kiến, phê bình, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo báo chí tổ chức Đảng, CQNN, tổ chức trị xã hội, tổ chức trị xã hội - nghề nghiệp, tổ chức xã hội, tổ chức xã hội - nghề nghiệp tổ chức, cá nhân khác Đồng thời, không lạm dụng tự báo chí, tự ngơn luận báo chí để xâm phạm lợi ích Nhà nước, tập thể cơng dân Tuy nhiên, trình hành nghề, cẩn đặt vấn để thông tin khách hàng hay thông tin vụ án giai đoạn điêu tra coi thông tin không tiết lộ Điểm evàg khoản Điều 73 BLTTHS năm 2015 quy định: (e) Không tiết lộ bí mật điều tra mà biết thực bào chữa; không sử dụng tài liệu ghi chép, chụp hồ sơ vụ án vào mục đích xâm phạm lợi ích Nhà nước, lợi ích cơng cộng lợi ích hợp pháp quan, tổ chức, cá nhân; (g) Không tiết lộ thông tin vê vụ án, người bị buộc tội mà biết bào chữa, trừ trường hợp người đồng ỷ văn khơng sử dụng thơng tin vào mục đích xâm phạm lợi ích Nhà nước, lợi ích cơng cộng, quyền lợi ích hợp pháp quan, tổ chức, cá nhân Ngoài ra, điểm e khoản Điêu Nghị định số 82/2020/NĐ-CP ngày 15/7/2020 phủ quy định mức xử phạt từ 20 đến 30 triệu đồng hành vi ứng xử, phát ngôn có hành vi làm ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín NLuật sư gây thiệt hại đến quyền lợi ích hợp pháp quan, tổ chức, cá nhân mà chưa đến mức truy cứu trách nhiệm hình Vì thế, việc Luật sư đăng tải thông tin liên quan đến thông tin khách hàng mà khơng đồng ý người đó, củng đăng tải thông tin, tài liệu, chứng có hồ sơ vụ án giai đoạn điêu tra trang Facebook cá nhân, mạng xã hội khác bị coi vi phạm 2.1.4 Thù lao luật sư Quy tắc quy định thù lao Luật sư: “Luật sư phải giải thích cho khách hàng quỵ định pháp luật tính thù lao, phương thức tốn thù lao; thơng báo rõ ràng mức thù lao, chi phí cho khách hàng mức thù lao, chi phí phải ghi hợp đồng dịch vụ pháp lý” Do đặc điểm hoạt động nghề nghiệp Luật sư mang tính dịch vụ, nên khách hàng phải trả thù lao sử dụng dịch vụ pháp lý Luật sư theo quy định Điều 54 Luật luật sư năm 2006 quy định khác pháp luật có liên quan Trong q trình thảo luận nhằm thiết lập Hợp dịch vụ pháp lý với khách hàng, nghĩa vụ mặt pháp luật đạo đức Luật sư phải giải thích cách rõ ràng, xác thực tính thù lao, phương thức tốn thù lao, thơng báo rõ ràng mức thù lao, chi phí cho khách hàng Điều 55 Luật luật sư nêu quy định mức thù lao tính dựa sau đây: Nội dung, tính chất dịch vụ pháp lý; Thời gian công sức Luật sư sử dụng để thực dịch vụ pháp lý; Kinh nghiệm uy tín Luật sư Luật sư phải thảo luận thống với khách hàng phương thức tính thù lao Luật sư theo làm việc Luật sư; theo mức thù lao trọn gói; tính theo tỷ lệ phần trăm giá ngạch vụ kiện giá trị hợp đổng, giá trị dự án; tính mức thù lao cố định theo hợp đồng dài hạn Ví dụ 5: Làm để khách hàng biết thời gian, cơng sức Luật sư? Ngồi kinh nghiệm uy tín Luật sư điều mà khách hàng khơng q khó khăn để nhận biết, việc xác định thời gian công sức Luật sư sử dụng để thực dịch vụ pháp lý vấn để cần bàn thống Thời gian, công sức Luật sư sử đụng để thực dịch vụ pháp lý khái niệm mang tính khái qt cao, Luật sư, tổ chức hành nghê xây dựng tiêu chí việc xác định thời gian cơng sức làm việc Luật sư Tuy nhiên, ngoại trừ trường hợp Luật sư tư vấn cho khách hàng thống cách thức tính thời gian cơng sức Luật sư theo phương thức tính thù lao theo làm việc, trường hợp tham gia tố tụng cách tính thù lao theo phương thức khác, việc thơng báo, giải thích rõ ràng cho khách hàng cách xác định thời gian công sức Luật sư cẩn thiết Chẳng hạn, vụ án hình dân sự, vào giai đoạn thời hạn tố tụng sơ thẩm, phúc thẩm pháp luật quy định, Luật sư dự liệu khoảng thời gian cung cấp dịch vụ pháp lý 03 tháng, 06 tháng hay 01 năm tùy theo vụ án Công sức Luật sư hiểu trình chụp, nghiên cứu hồ sơ, xây dựng kế hoạch thẩm vấn, xây dựng dự thảo phương án bào chữa, bảo vệ quyền lợi, vào làm việc với bị can, đương nhiều lẩn để thống chuẩn bị cho phiên tịa Cơng sức Luật sư để làm tính thù lao cịn hiểu tìm tịi, nghiên cứu, nhận diện chất vụ án, đưa phương án, giải pháp pháp lý mức độ tốt cho khách hàng Đáng lưu ý, theo Điều 56 Luật luật sư năm 2006, vụ án hình mà Luật sư tham gia tố tụng mức thù lao không vượt mức trần thù lao Chính phủ quy định Theo Điểu 18 Nghị định số 123/2013/NĐ-CP ngày 14/10/2013 Chính phủ quy định chi tiết số điều biện pháp thi hành Luật luật sư (Nghị định số 123/2013/NĐ-CP), mức thù lao Luật sư tham gia tố tụng vụ án hình khách hàng văn phịng Luật sư, cơng ty luật thỏa thuận hợp dịch vụ pháp lý dựa quy định khoản Điều 55 Luật luật sư tính theo tính trọn gói theo vụ việc, mức cao cho 01 làm việc Luật sư không vượt 0,3 lẩn mức lương sở Chính phủ quy định Thời gian làm việc Luật sư Luật sư khách hàng thỏa thuận Đồng thời, điều luật khuyến khích văn phịng Luật sư, công ty luật miễn, giảm thù lao Luật sư cho người nghèo, đối tượng sách Trong trường hợp để tính thù lao tham gia tố tụng vụ án hình sự, Luật sư trao đổi thống với khách hàng khoản thù lao tư vấn tách bạch với khoản thù lao tham gia tố tụng cách thức xác lập thời làm việc Luật sư để thuận tiện cho việc toán khách hàng Riêng thù lao chi phí cho Luật sư trường hợp Luật sư tham gia tố tụng theo yêu cầu quan tiến hành tố tụng, Điều 19 Nghị định số 123/2013/NĐ-CP nói quy định: (1) Đối với vụ án quan tiến hành tố tụng yêu cầu Luật sư mức thù lao trả cho 01 ngày làm việc Luật sư 0,4 lần mức lương sở Chính phủ quy định; (2) Thời gian làm việc Luật sư tính bao gồm: (a) Thời gian gặp người bị tạm giữ, bị can, bị cáo; (b) Thời gian thu thập tài liệu, đồ vật, tình tiết liên quan đến việc bào chữa; (c) Thời gian nghiên cứu hồ sơ chuẩn bị tài liệu; (d) Thời gian tham gia phiên tòa; (đ) Thời gian hợp lý khác để thực việc tham gia tố tụng theo yêu cầu quan tiến hành tố tụng Thời gian làm việc Luật sư phải quan tiến hành tố tụng, người tiến hành tố tụng trực tiếp giải vụ án xác nhận; (3) Ngoài khoản tiền thù lao, trình chuẩn bị tham gia bào chữa phiên tòa quan tiến hành tố tụng, Luật sư toán chi phí tàu xe, lưu trú theo quy định hành chế độ cơng tác phí cho cán bộ, công chức nhà nước công tác nước Điều 19 Nghị định số 123/2013/NĐ-CP quy định, quan tiến hành tố tụng yêu cầu Luật sư tham gia tố tụng có trách nhiệm tốn theo quy định vể thù lao khoản chi phí nêu khoản khoản Điểu Nguồn kinh phí chi trả dự tốn ngân sách hàng năm quan tiến hành tố tụng Ngoài khoản thù lao chi phí quan tiến hành tố tụng tốn, Luật sư khơng địi hỏi thêm khoản tiền, lợi ích khác từ bị can, bị cáo thân nhân họ Thực tiễn giải khiếu nại, tố cáo Luật sư thời gian qua Liên đoàn luật sư Việt Nam cho thấy, đa số liên quan đến tranh chấp thù lao, chi phí khách hàng Luật sư Pháp luật quy tắc đạo đức Luật sư yêu cẩu việc thỏa thuận mức thù lao, chi phí Luật sư phải bảo đảm tính cứ, minh bạch tinh thần thỏa thuận, cập nhật hệ thống sổ sách kế toán báo cáo toán thuế Tổ chức hành nghề luật sư Trong nhiều trường hợp, Liên đoàn Luật sư hay Đoàn Luật sư địa phương nhận khiếu nại, tố cáo khách hàng Luật sư liên quan vấn đề thù lao, xác định khơng có dấu hiệu vi phạm pháp luật quy tắc đạo đức đến mức phải xử lý kỷ luật, thường hướng dẫn đương không thỏa thuận đưa Tịa án quan có thẩm quyền giải tranh chấp theo quy định pháp luật dân quy định Điều 59 Luật luật sư năm 2006 2.1.5 Những việc luật sư không làm quan hệ với khách hàng Quy tắc quy định việc Luật sư không làm quan hệ với khách hàng Có việc Luật sư không làm quy định pháp luật mặt đạo đức ứng xử nghề nghiệp, quy tắc mô tả chi tiết hơn, giúp Luật sư nhận diện cố gắng tuân thủ tính minh bạch, liêm chính, tạo tin cậy quan hệ với khách hàng * Quỵ tắc 9.1: Nhận, chiếm giữ, sử dụng tiền, tài sản khách hàng trái với thỏa thuận Luật sư khách hàng Như nêu, quan hệ với khách hàng, bên cạnh việc thiết lập thỏa thuận cung cấp dịch vụ pháp lý, trình hành nghề, Luật sư thường có giao tiếp mật thiết, thường xuyên với khách hàng Do có tin cậy, số trường hợp, khách hàng có nhờ Luật sư giữ hộ tiền, tài sản, chứng từ có giá khác để phòng ngừa bị nhằm xử lý giao dịch dân khác khách hàng quan hệ với Luật sư Về nguyên tắc, Luật sư nên từ chối hạn chế việc nhận tiền, tài sản khách hàng giao thù lao Luật sư Khi từ chối được, nhằm thuận tiện việc giao dịch xử lý công việc, Luật sư nhận tiền, tài sản khách hàng gửi nhờ giữ hộ đứng tên nhận tiền, tài sản theo định thi hành án Tuy nhiên, đạo đức, phẩm giá Luật sư liêm khơng lợi dụng lịng tin cậy khách hàng để nhận, chiếm giữ, sử dụng tiền, tài sản khách hàng trái với thỏa thuận Luật sư khách hàng Ví dụ 6: Rủi ro pháp lý đứng tên nhận tiền thi hành án khách hàng vào tài khoản cá nhân Luật sư? Bà T ngụ tỉnh đồng sông Cửu Long người gia đình chia số tiền thừa kế khoảng 06 tỷ đồng theo án phúc thẩm Tòa án nhân dânTC TP.HCM Bà T ủy quyên cho Luật sư K thỏa thuận với đồng thừa kế để chia phần di sản Cục Thi hành án dân TP HCM Theo nội dung vụ án, vào năm 2014, bà T chia gần 1,4 tỷ đồng, tiên chuyển vào tài khoản Luật sư K, Luật sư rút toàn tiền để chi tiêu nói với bà T “chưa thỏa thuận với đương khác” Tin tưởng, bà T tiếp tục ký nhiều văn thỏa thuận để ông K đại diện cho bà Đến năm 2016, bà T cho Luật sư K lừa dối không chịu trả tiên nên hủy bỏ việc ủy quyền, làm đơn tố cáo gửi Cơ quan điều tra Tháng 7/2018, ơng K bị Tịa án nhân dân tỉnh B xử sơ thẩm lần đầu, tuyên phạt 12 năm tù Bị cáo kháng cáo kêu oan Cuối năm 2018, Tòa án nhân dân cấp cao TPHCM xử phúc thẩm, tuyên hủy toàn án sơ thẩm để điêu tra xét xử lại vi phạm tố tụng nghiêm trọng; chưa cho bị cáo tiếp cận hổ sơ; hồ sơ vụ án có nhiều mâu thuẫn, nhiều lời khai người liên quan chưa đối chất làm rõ Quá trình điều tra lại, quan tố tụng tỉnh B giữ nguyên quan điểm tiếp tục truy tố ơng K, cuối năm 2019, Tịa án nhân dân tỉnh B xử sơ thẩm lăn hai, xác định việc truy tố ông K người, tội, không oan sai tuyên phạt 12 năm tù ỒngK tiếp tục kháng cáo kêu oan sau đó, Tòa án nhân dân cấp cao TP.HCM dự kiến mở lại phiên tòa phúc thẩm vào ngày 26/11/2020 sau nhiêu lần hoãn xử Việc Luật sư K bị vướng vào vịng tố tụng cho bị kết tội oan rủi ro phát sinh từ việc Luật sư chấp thuận đứng tên nhận tiên khách hàng vào tài khoản cá nhân Ví dụ 7: Vay tiền khách hàng, bị tố cáo lừa đảo, lạm dụng tín nhiệm chiếm đoạt tài sản? Một nữ Luật sư tĩnh ĐT bị khách hàng tố cáo vê hai hành vi lừa đảo lạm dụng tín nhiệm chiếm đoạt tài sản lợi dụng việc hành nghề, quen biết hỏi vay 02 tỷ khách hàng mà Luật sư nhận bảo vệ quyền lợi vụ án dân với lãi suất 3-12%/tháng, nói dối cho người khác vay để đáo hạn ngân hàng Thậm chí, khách hàng khác tố cáo Luật sư nhận ủy quyền tham gia tố tụng vụ án dân sự, thắng kiện 500 triệu đồng Luật sư làm giả hợp ủy quyên tới Chi cục Thi hành án dân để nhận tiền, chưa chiếm đoạt bị phát Chưa hết, khoảng tháng đầu năm 2014, Luật sư vay khách hàng khác mà người bảo vệ quyền lợi lần với tổng số tiển 2,6 tỷ đồng, sau làm xác nhận Luật sư trả xong, lại hùn vốn 2,2 tỷ đồng với khách hàng Sau khách hàng khẳng định chữ ký giấy xác nhận nội dung giả nhằm giúp Luật sư đối phó với Cơ quan điêu tra, Luật sư cho giấy xác nhận thật khách hàng giữ vốn Ngồi ra, nữ Luật sư cịn bị coi lợi dụng hợp ủy quyền nhận 121 triệu đồng khách hàng quan thi hành án dân sự, tiêu xài cá nhân lại nói dối chưa nhận tiên Nguyên nữ Luật sư bị Tòa án nhân dân tỉnh ĐT xử lần với tổng hợp hình phạt 24 năm tù, sau Tịa phúc thẩm Tịa án nhân dân tối cao hủy án, chủ yếu xác định hành vỉ bị xử tội danh khác Tuy nhiên, sau thụ lý lại, Tòa án cấp sơ thẩm giữ nguyên mức hình phạt 24 năm tù Nguyên nữLuật sư liên tục kháng cáo kêu oan, đến 18/11/2020 Tịa phúc thẩm mở phiên tịa lại hỗn xử Mặc dù đến thời điểm này, án chưa có hiệu lực, từ vụ án này, có lẽ Luật sư tự chiêm nghiệm rút học kinh nghiệm cho * Quy tắc 9.2: Gợi ý, đặt điều kiện để khách hàng tặng cho tài sản lợi ích khác cho Luật sư cha, mẹ, vợ, chồng, con, anh, chị, em Luật sư Như phân tích, ngồi quan hệ Luật sư người cung cấp dịch vụ pháp lý theo yêu cầu khách hàng, hai bên với tư cách chủ thể xã hội có quan hệ sống sinh hoạt, số trường hợp cịn nảy sinh tình cảm bạn bè thân thiết giao lưu sống Đây loại quan hệ mà Luật sư cần phân biệt cách rạch ròi, giữ gìn hình ảnh, uy tín Luật sư, đồng thời thể hiểu biết, tạo tin cậy khách hàng sống Tuy nhiên, thực tế, có trường hợp phát sinh tình huống, nhu cầu bất ngờ mà Luật sư hoàn cảnh khó khăn, khách hàng có điều kiện mặt kinh tế, nên chủ động gợi ý để khách hàng tặng cho tài sản lợi ích khác khơng cho thân Luật sư mà cho người thân thích cha, mẹ, vợ, chồng, con, anh, chị, em Luật sư Gợi ý, đặt điều kiện đề cập hành vi Luật sư chủ động đưa tình huống, yêu cầu, mà khách hàng không thỏa mãn cách tặng cho tài sản lợi ích khác cho Luật sư cơng việc cung cấp dịch vụ pháp lý bị trở ngại, mức độ đáp ứng yêu cầu bị hạn chế Điều khó chấp nhận nhận thức đạo đức hành nghề Luật sư lợi dụng hồn cảnh khó khăn, yếu khách hàng để “bắt chẹt”, khiến cho khách hàng không đáp ứng yêu cầu phạm vi thỏa thuận thù lao Luật sư Điều lý giải xã hội lan truyền số dư luận tranh cãi trái chiều xung quanh sứ mệnh chất nghề luật sư Việt Nam Ví dụ 8: Trên diễn đàn Quốc hội vào tháng 10/2014, vị đại biểu Quốc hội đăng đàn tranh luận “quyển im lặng”, coi khơng phải quyền người, xa phát biểu: “Khôngphải Cơ quan điều tra ngại chuyện này, mà chuyện kiểu “vẽ đường cho hươu chạy” để bọn tội phạm lộng hành Hơn nữa, thực chất Luật sư Việt Nam bào chữa cho người có tiển ” Sau phát biểu trên, Chủ tịch Liên đoàn luật sư Việt Nam có văn gửi Chủ tịch Quốc hội để nghị xem xét, làm rõ nội dung trên, thời nhiều Luật sư bày tỏ thái độ xúc, khơng đồng tình Trên báo Thanh Niên ngày 01/11/2014 có đăng tải ý kiến bạn đọc phê bình phát biểu chưa chặt chẽ chữ nghĩa vai trò đại biểu Quốc hội, đụng chạm đến lòng tin thiêng liêng người dân người Luật sư mà họ tin tưởng Những ý kiến tranh luận trái chiều nói xuất phát từ thực tế có số trường hợp Luật sư “tạo thêm động lực” nhận khoản thù lao cao lợi dụng vị nghề nghiệp để gợi ỷ, dặt điều kiện, buộc khách hàng từ chối tặng cho tài sản, hứa hẹn kết giải để hưởng lợi khơng đáng Làm để giải toán đề cao sứ mệnh “phục vụ” thay cho đơn cung cấp “dịch vụ” mà hàng hóa kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm Luật sư? Đây thật sở để hình thành Quy tắc 9.2