Tìm hiểu vị trí quản lý thu tiền điện hàng tháng tại điện lực thoại sơn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANGKHOAKINH TẾ-QUẢN TRỊ KINHDOANH BÁOCÁOTHỰCTẬP TỐT NGHIỆP TÌMHIỂUVỊ TRÍQUẢNLÝTHU TIỀN ĐIỆN HÀNG THÁNG TẠI ĐIỆN LỰCTHOẠISƠN SINH VIÊN THỰC HIỆN: TRẦN KHÁNH DUYMSSV:DQT171784 LỚP:DH18QT2 NGÀNH:QUẢN TRỊKINHDOANH ANGIANG,NGÀY05THÁNG05NĂM2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANGKHOAKINH TẾ-QUẢN TRỊ KINHDOANH BÁOCÁOTHỰCTẬPTỐT NGHIỆP TÌMHIỂUVỊ TRÍQUẢNLÝTHU TIỀN ĐIỆN HÀNG THÁNG TẠI ĐIỆN LỰCTHOẠISƠN SINH VIÊN THỰC HIỆN: TRẦN KHÁNH DUYMSSV:DQT171784 LỚP:DH18QT2 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHGVHD:Ths.HUỲNHĐÌNHLỆTHU ĐÁNHGIÁBÁOCÁOTHỰC TẬP MỤC LỤC Trang LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊNHƯỚNGDẪNHÀNG TUẦN GIỚITHIỆUVỀĐƠN VỊTHỰC TẬP 2.1 Thôngtin cơbản 2.1.1 2.2 GiớithiệuvềTập đồnĐiệnlựcViệtNam .4 Lịchsửhình thành vàphát triển 2.2.1 Lịchsửhình thành vàqtrình pháttriển củaCơng ty Điện lựcViệtNam 2.2.2 Lịchsửhình thành vàqtrình phat triển củaCơng ty Điện lựcAn Giang –Điện lựcThoại Sơn 10 2.3 Cơcấu nhân 10 2.4 Cơ cấu tổ chứcvàchứcnăng 11 2.4.1 Cơcấu tổ chức 11 2.4.2 Chứcnăng phòng ban 11 BÁOCÁOKẾTQUẢTÌMHIỂUHOẠTĐỘNGCHUNNGÀNHVÀ MƠI TRƯỜNGLÀM VIỆC CỦAĐƠNVỊTHỰC TẬP 15 3.1 3.1.1 Hoạtđộng kinh doanh 15 3.1.2 Truyềntải phân điện .16 3.1.3 Kinhdoanh lượngmặt trời 16 3.2 Môitrường làm việcvàvăn hóadoanh nghiệp 17 3.2.1 Cơsở vật chất – trang thiết bị 17 3.2.2 Vềnhân 17 3.2.3 Chínhsách lương người lao động 17 3.2.4 Cácquy định chung củacông ty 18 3.2.5 Vănhóadoanh nghiêp 18 3.3 Hoạtđộng chuyên ngành 15 Nhậnxét 19 NỘIDUNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG .20 4.1 Tìmhiểu vị trí thựctập 20 4.1.1 Thôngtin chung 20 4.1.2 Bảngmơ tảcơng việccủaquản lý tốn thu tiềnđiện 20 4.2 Côngviệcđượcphâncông 21 PHƯƠNGPHÁPTHỰCHIỆNCƠNG VIỆCĐƯỢC PHÂNCƠNG 21 5.1 Tìmhiểu vềcơng ty vị trí nhân viên quản lý thu tiền điện 21 5.2 Phânchia xếpcáctài khoản đãthu 21 5.3 Lậpbảng kêchi tiết thu tiềnđiện củatừng kháchhàng .21 5.4 Lậpdanh sách khách hàng sửdụng điện 22 5.5 Thutiền điện nơi đượcphân công 22 5.6 Gửitiền vào tài khoản công ty 22 KẾTQUẢĐẠT ĐƯỢC 23 6.1 Kiếnthứcđượccủng cố trongquátrình thựctập 23 6.2 Nhữngkỹ cánhân,giữacáccánhân vàthựchành nghềnghiệp .23 6.3 Nhữngkinh nghiệm họcthựctiễn 25 6.4 Kếtquảđóng góp chocơ quan 26 DANHSÁCHHÌNHẢNH Hình1:LogoĐiệnlực .6 Hình2:Nănglượngmặttrời 17 DANHSÁCHBẢNG Bảng1:Kếhoạchthựctập 1-3 Bảng2:Cơcấutổchức CôngtyĐiệnlưcAn Giang–ĐiệnlựcThoạiSơn 11 Bảng3:Thờigian làm việc 18 DANHSÁCH MỤCVIẾT TẮT GVHD : Giảng viên hướng dẫnCBCNV :CánbộcôngnhânviênNL MT : Năng lương mặt trờiCNTT :Côngnghệthôngtin SĐT :Sốđiệnthoại LỊCHLÀMVIỆCCĨNHẬNXÉTVÀKÝXÁCNHẬNCỦAGIẢNGVIÊNHƯỚNG DẪN HÀNG TUẦN Qtrìnhthựctậpđược chialàm2giaiđoạn:  Giaiđoạn1:Côngtácchuẩnbịtrướckhiđếnthựctậptạidoanhnghiệpgồmnhữngcôngvi ệccụthểsau: Ngày 27/01/2021 : Đến gặp Giảng viên hướng dẫn trao đổi số vấn đề liênquanvàyêucầuđốivớisinhviên trongtừng giaiđoạncủaquátrìnhthực tập Ngày 02/02/2021 : Đến thư viện đại học An Giang tìm số tài liệuthamkhảovềvịtríthựctập Ngày 22/02/2021 : Đến đơn vị thực tập trao đổi trình bày cơng việcmongmuốnđượcthựctậptạidoanhnghiệp(đềtàibáocáothựctập,nộidungthựctập, thời gian,địađiểmthựctập,nhữngcơngviệchayhoạtđộngsinhviêncóthểhỗtrợdoanhnghiệp ) Thamkhảomẫubáocáothựctậpcủatrườngđểcósựchuẩnbịtrướcnhữngnộidungvàt hơngtinnàocầnghichépphụcvụchoviệcviếtbáocáo  Giaiđoạn2:Thựctập thựctếtạidoanhnghiệp Bảng1: Kếhoạchthựctập Tuần Địa điểm CôngViệc - Tiếp xúc trực tiếp vàlàmquenvớicácanh/ch ịtrongdoanhnghiệp Công tyĐiện lựcAnGi - Tìm hiểu thơng tin ang – vềdoanhnghiệp:cácquyđ Điện ịnh cấu tổ chức lựcThoại vàhìnhthứckinh doanh Sơn Tìm hiểu mơi Cơng trườnglàm việc hoạt tyĐiện độngquản lý tốn lựcAnGi thutiềnđiện ang– Điệnlực Thoại Sơn Ngườih ướngdẫn Trưởngphòn g tổnghợp (bácTrang) Chunviên kêtốntàichính Chữký GVHD - Tìm hiểu cách Công lậpdanhsáchkháchhàngsử tyĐiện dụngđiện lựcAnGi ang – Điện lựcThoại Sơn Công Cácp h n g p h p đ ể thu tyĐiện tiềnđiện lựcAnGi Nhân ang – viênthutiềnđ Điện iện lựcThoại Sơn - Hổ trợ khách hàng khigặpsựcốvềđiệnthôngqua số Công điện thoại tyĐiện chămsóckháchhàngcủa lựcAnGi Cơngty ang – Điện lựcThoại - Lậptờtrìnhbáocắt Sơn điện khách hàng Chunviên kêtốntàichính Chunviên kêtốntàichính qhạnthanhtốn -H ỗ t r ợ a n h / c h ị đ i t h u tiềnđiệnkhách hàng Công tyĐiện lựcAnGi Nhân ang – viênthutiềnđ Điện iện lựcThoại Sơn -Lậpbáocáodoanhthu Côngty Chuyênviên tiềnđiện Điện lựcAnGi ang – Điện lựcThoại Sơn kêtốntàic hính Hồnthànhbáocáothựctậ p GIỚITHIỆUVỀĐƠNVỊTHỰCTẬP Tổng công ty Điện lực Việt Nam thành lập theo Quyết định số 562/QĐ-TTg ngày 10/10/1994 Thủ tướng Chính phủ sở xếp lại đơn vịthuộc Bộ Năng lượng; tổ chức hoạt động theo Điều lệ ban hành kèm theo Nghịđịnhsố14/CPngày27/1/1995củaChính phủ Ngày 22/6/2006, Thủ tướng Chính phủ Quyết định số 147/QĐ-TTg vềviệc phê duyệt Đề án thí điểm hình thành Tập đoàn Điện lực Việt Nam Quyếtđịnh 148/2006/QĐ-TTG việc thành lập Cơng ty mẹ - Tập đồn Điện lực ViệtNam Đến ngày 25/6/2010, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 975/QĐTTgvềviệcchuyểnCơngtymẹTậpđồnĐiệnlựcViệtNamthànhcơngtytráchnhiệmhữuhạnmộtthànhviênthuộcsở hữuNhànước Ngày28/2/2018,ThủtướngChínhphủbanhànhNghịđịnhsố26/2018/NĐ-CPvềĐiềulệtổchứcvà hoạt động Tập đồn Điện lực Việt Nam Nghị địnhcóhiệulựcthihànhkểtừngàybanhành(thaythếchoNghịđịnhsố205/2013/NĐCPngày6/12/2013) CácchinhánhcủaCơngtyĐiệnlực tạiAnGiang:  ĐiệnlựcLongXuyên Địachỉ:13 LêVănNhung,P.MỹBình, Tp.LongXuyên,AnGiangSĐT: (0296)3946999–Fax(0296)3946772   ĐiệnlựcChâuThành Quốclộ91,ThịTrấnAnChâu,HuyệnChâuThành,AnGiangSĐT: (0296)2210211–Fax(0296)2473474 ĐiệnLựcChâuĐớc Quảnlývà theodõilýlịchđiệnkếtrênlướiđiện Điềuhànhcơngtácthutiềntạinhàkháchhàng,cáckháchhàngđóngtiềntạiqu ầyvàkháchhàngthanhtốnquangânhàng Quảnlýchặtchẽhóađơn,tiềnđiệnkhơngxảyramấtmát Tổchứcxóanợ,phântíchnợtồnvàcóbiệnphápgiảmnợtồntiềnđiệnđếnmứcthấpnhấ t Theodõichặtchẽđiệnnhận,điệnthươngphẩm,điệntổnthất.Chủđộng thựchiệngiảmtổnthấtđiệnkinhdoanh Tổnghợp, lậpbáocáokinhdoanh điệnnăng Thựchiệnđúngchếđộkiểmtraviệcthựchiệnhợpđồngmuabánđiệnvớikháchhàn g Thựchiệnchương trìnhquảnlýnhucầuDSM Lậpbáocáothungânngày,tháng,q,năm Thamgiacơngtácgiảmgiáđiệnnơngthơntrênđịa bàn Thamgiacơngtácchuyểnđổimơhìnhtổchứcđiệnnơngthơntrênđịabàn Quảnlýkiềmniêm chìcủaĐiệnlực Lập điều chỉnh lộ trình ghi điện hợp lý cho ghi điện viên đảm bảo năngsuấtvàchấtlượngghichỉsố Lập phúc tra ghi số định kỳ đột xuất cùa Điện lực tổ chức thựchiện Thươngxuyênkiểmtrachấtlượngghiđiệncủaghiđiệnviên,pháthiệncácbiến động bất thườngđểphúctrachỉsố,hạnchếthấpnhấtcáchóađơntruythuhủybỏdoghichữ Theo dõi mức tiêu thu điện, nhu cầu sử dụng điện khách hàng thựchiệnchếđộbáocáođịnhkỳcholãnhđạoĐiệnlực Theo dõi nhập số, rà soát chuyển giao cho phận khai thác lập hóađơnthutiền Theo dõi chặt chẽ lượng điện mua vào lượng mặt trời, tínhtốnkịpthờitrảtiềnchokháchhàngNLMT Vậnđộngvàtheodõikháchhàngthanhtốnkhơngdùng tiềnmặt Theo dõi, thực báo cáo công tác dịch vụ khách hàng theo quyđịnh Tổ chức niêm yết công khai mẫu biểu, thủ tục, … thông tin dịchvụkháchhàng