Quản lý bán điện thoại di động tại công ty dịch vụ bưu chính viễn thống sài gòn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA TIN HỌC QUẢN LÝ  CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI QUẢN LÝ BÁN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG GVHD: Phan Hiền SVTH : Trần Thị Thu Nga MSSV: 104280022 LỚP : TH3-K30 TPHCM Tháng năm 2008 …ooo… Mục Lục Chương 1: Mở đầu Đặt vấn đề 1.1 Lời giới thiệu công ty .2 1.1.1 Quá trình hình thành .2 1.1.2 Sơ đồ chức hệ thống 1.2 Phân tích trạng mục đích nghiên cứu .4 1.2.1 Phân tích trạng 1.2.2 Mơ tả q trình bán 1.2.3 Quản lý tồn kho 1.2.4 Quy trình điều kho 1.2.5 Yêu cầu hệ thống 1.2.6 Biểu đồ User Case hệ thống .6 1.2.7 Mơ hình User Case quản trị hệ thống Chương 2: Phân tích thiết kế thành phần liệu 19 2.1 Xét quan hệ sở ER 19 2.2 Xác định thực thể 20 2.3 Mơ hình quan hệ sở liệu SQL Server 2005 24 Chương 3: Thiết kế chương trình 25 3.1 Mơ tả chương trình 26 3.2 Giao diện chương trình 26 Các tài liệu tham khảo .32 CHƯƠNG MỞ ĐẦU Đặt vấn đề: Trong trình đất nước ta thực công nghiệp hóa đại hóa đất nước, hòa nhập vào kinh tế phát triển giới Việc ứng dụng tin học vào công tác quản lý việc làm cần thiết nhằm góp phần nâng cao hiệu quản lý Trong lĩnh vực quản lý hàng mua bán hàng hóa việc quản lý hàng hóa, đòi hỏi phải lưu trữ nhiều liệu, thông tin, chứng từ…, phải nắm số liệu xác cho thời điểm Chính vậy chương trình quản lý Hàng Hóa giúp cho việc lưu trữ, tổ chức khai thác thông tin cách hiệu quả, nhanh chóng Trong phạm vi báo cáo chuyên đề tốt nghiệp, thời gian ngắn nên việc nghiên cứu giải pháp còn hạn hẹp, việc thiếu sót thiếu, kính mong nhận lời góp ý từ Quý Thầy cô Anh Chị công tác phòng IT công ty S-Telecom 1.1 Lời giới thiệu về công ty 1.1.1 Quá trình hình thành Telecom đơn vị trực thuộc công ty Cổ phần dịch vụ Bưu Viễn thơng Sài Gòn (SPT), hình thành để thực dự án hợp đồng hợp tác kinh doanh (BBC) công ty SPT Công ty SK TELECOM VIETNAM Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động chi nhánh số 03005683 CN 41 sở Kế Hoạch Đầu Tư Tp.HCM cấp ngày 28/9/2001 a Ngành nghề kinh doanh của S-Telecom: - Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ thông tin di động mặt đất - Thiết lập mạng lưới kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng hệ thống mạng CDMA - 2000-1x, CDMA 2000-1x EV-DO Thiết lập mạng lưới kinh doanh thiết bị đầu cuối c Tên thương hiệu dịch vụ mạng Ðiện thoại di động CDMA: Trong trình hoạt động, S-Fone theo đuổi mục tiêu hoạt động “Tất lợi ích khách hàng” Theo đó, S-Fone mạng khởi xướng dẫn đầu xu hướng đa dạng hoá gói cước S-Fone động việc cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng đại, hoạt động chăm sóc khách hàng mang lại lợi ích thiết thực cho người dùng Đồng thời, S-Fone mạng di động tiên phong triển khai ứng dụng 3G Việt Nam, thu hẹp khoảng cách công nghệ di động Việt Nam giới d Tầm nhìn - sứ mệnh S-Telecom:  Tầm nhìn: Trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động hàng đầu Việt Nam cách tích hợp dịch vụ thơng tin liên lạc, giải trí, kinh doanh giải pháp toàn diện đạị, mang sắc riêng cho khách hàng S-Fone  Giá trị xây dựng - Trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động hàng đầu Việt Nam - Tích hợp hội tụ số - Giúp khách hàng thu hẹp khoảng cách không gian.Tiếp cận tận hưởng công nghệ tiên tiến giới  Sứ mệnh: - Phổ biến công nghệ CDMA - Lấy khách hàng làm trọng tâm - Thu hút phát triển nguồn nhân lực - Phát triển bền vững đối tác - Chung tay xây dựng cộng đồng 1.1.2 Sơ Đồ Chức Năng Hệ Thống Giám Đốc Điều Hành Phòng Phòng Phòng Kỷ Phòng Phòng Hổ Trợ Kế Toán Thuật Tiếp Thị IT Chiến Lược TàiChính KinhDoanh Zone Zone Zone I II III 1.2 Phân Tích Hiện Trạng Và Mục Đích Nghiên Cứu Đề tài sẻ tập trung nghiên cứu quản lý Hàng Hóa bao gồm Handset (Máy điện thoại cầm tay) báo cáo thống kê theo nhiều phương thức (thống kê hàng xuất theo ngày, theo đối tượng KH (là Đại lý Direct Shop), theo chương trình bán hàng công ty) 1.2.1 Phân tích trạng:  Cơng ty muốn quản lý bán hàng phải liên hệ với kho hàng , kho lệnh Nhập/Xuất từ phòng kinh doanh, thủ kho làm phiếu Nhập/Xuất, chứng từ lệnh yêu cầu Nhập/xuất, có ghi đầy đủ số lượng nhập.xuất giao cho kho hàng  Trong trình bán hàng có thay đổi số lượng,do đó thủ kho phải ghi lại số lượng nhập/xuất  Tuy nhiên kho chứa nhiều loại hàng khác nhau, đó phải thống cách mã hóa để quản lý hàng hóa cho dễ dàng  Nhu cầu phát triển hàng hóa quản lý số lượng tồn kho hàng hóa mỗi thời điểm định kỳ làm báo cáo số lượng tồn kho giá cho phòng kinh doanh  Các chức chính của hệ thống:  Nhận yêu cầu bán hàng  Nhận yêu cầu nhập xuất hàng  Quản lý vật tư tồn kho  Nhận phiếu đặt hàng  Lập hoá đơn cho khách hàng  Lập báo cáo 1.2.2 Mơ tả quá trình Bán 1.2.2.1 Hàng hóa: Điện thoại mua cấp mã hàng, tên gọi, quy cách, đơn vị tính,…thơng tin lưu vào hồ sơ hàng hóa Sau hàng hàng cấp mã xong đưa vào kho để lưu trữ bảo quản 1.2.2.2 Lập phiếu nhập hàng: Hàng mua cơng ty phận nhập hàng lập phiếu nhập hàng Phiếu lập dựa số chứng từ hóa đơn kèm theo nhà cung cấp hàng hóa Sau đó nhân viên phận nhập hàng phải lập phiếu nhập gồm số thông tin như: Số phiếu nhập, ngày nhập hàng, tên khách hàng, tiền hàng, số chứng từ, tên sản phẩm, số lượng, đơn giá,… Khi lập phiếu nhập hàng xong nhân viên nhập in hai liên: giao cho nhà cung ứng để xác nhận việc hoàn tất giao hàng, còn lại phận nhập hàng lưu giữ 1.2.2.3 Quá trình chi tiền mua hàng: Sau có phiếu nhập hàng phận tài vụ(BP chi tiền) có thể dựa vào phiếu để chi tiền cho nhà cung cấp Để chi tiền nhân viên phận lập phiếu chi gồm thông tin: Số phiếu chi, ngày chi, tên khách hàng, ngày trả, người chi trả, tiền còn lại,… Phiếu chi in thành hai liên, nhân viên thủ quỹ dựa vào để chi tiền cho nhà cung cấp Còn lại lưu vào phòng tài vụ 1.2.2.4 Quá trình bán hàng:  Hàng hóa muốn bán cho khách hàng cần phải thỏa điều kiện sau:  Hàng hóa phải có giá bán  Số lượng hàng kho phải còn bán vượt số lượng kho Khi thỏa hai điều kiện phận bán hàng có thể bán mặt hàng cho khách hàng Khi khách hàng mua hàng cơng ty nhân viên bán hàng lập phiếu bán hàng, phiếu gồm thong tin sau: Số phiếu bán hàng, ngày bán hàng, ngày giao hàng, tên khách hàng mua, địa giao hàng, tên hàng hóa, số lượng… Sau nhập xong in thành hai lien, giao cho khách hàng, còn lại lưu phận bán hàng 1.2.2.5 Quá trình thu tiền hàng: Bộ phận thu tiền(tài vụ) vào phiếu bán hàng để thu tiền khách hàng Phiếu thu gồm thông tin sau:Số phiếu thu, ngày thu tiền, Tên khách hàng, số tiền, diễn giải, … Phiếu thu lập xong in thành hai liên, thủ quỹ vào phiếu thu để thu tiền khách hàng hai ký tên sau đó liên giao cho khách hàng làm chứng từ mua hàng, liên còn lại phòng tài vụ lưu giữ 1.2.2.6 Quá trình xuất kho: Nhân viên bán hàng tiến hành lập phiếu yêu cầu đặt hàng cho khách hàng Khách hàng liên hệ với nhân viên thuộc phận kho, nhân viên kiểm tra loại hàng số lượng hàng theo yêu cầu đặt hàng Nếu không còn hàng hàng còn không đủ số lượng, nhân viên tiến hành trao đổi với khách hàng thời gian giao hàng hay hướng khách hàng chọn sản phẩm khác Nếu còn hàng đủ số lượng, khách hàng nhận phiếu yêu cầu toán quầy toán Sau toán tiền, khách hàng nhận đơn hàng giao đơn hàng cho nhân viên thuộc phận kho Thủ kho tiến hành xuất kho theo đơn hàng( cập nhập thơng tin vào máy tính) Số lượng xuất phải nhỏ số lượng tồn số lượng bán 1.2.3 Quản lý hàng tờn kho: Khi báo cáo kết tồn kho nhân viên kho phải tổng hợp phiếu nhập phiếu xuất Dựa vào số hàng nhập từ phiếu nhập hàng xuất từ phiếu xuất, để cập nhập lại số lượng tồn kho xác Đồng thời bổ sung lượng hàng cho kịp thời 1.2.4 Quy trình điều kho: Việc điều kho xảy kho cần lượng hàng định để đáp ứng nhu cầu Yêu cầu nhập từ kho khác thay từ nhà cung cấp Thường hàng chuyển từ kho sang Direct Shop, từ Direct Shop sang Drect Shop khác 1.2.5 Yêu cầu hệ thống 1.2.5.1 Yêu cầu chức năng: a Lưu trữ: - Danh sách khách hàng - Danh sách nhà cung cấp - Các loại hàng hóa - Giá - Phiếu yêu cầu, đơn đặt hàng - Phiếu nhập - Phiếu xuất - Phiếu chi - Phiếu thu - Tồn kho - Hợp đồng bán - Hợp đồng mua - Thống kê hàng hóa - Thống kê khách hàng - Báo cáo hàng hóa - Báo cáo hàng tồn b Tra Cứu: - Xem khách hàng, nhà cung cấp năm hành năm cũ - Xem loại HandSet(HS), gồm loại NoKia, SamSung,Motorola,…và lượng tồn nó - Xem phiếu nhập xuất theo tháng, năm… c Thống kê: - Xem khách hàng nhà cung cấp năm hành năm cũ - Các HandSet - Thống kê theo ngày, giai đoạn năm loại HandSet đã nhập hay xuất kho tổng hợp nhập-xuất d Báo cáo: - Các khách hàng đã có giao dịch mua bán với S-Telecom năm hành - Trong thời gian, giai đoạn loại HandSet,nào nhập-xuất với số lượng, đơn giá, giá trị hay số lượng tồn bao nhiêu… e Tính toán: - Số lượng tồn = số lượng nhập – số lượng xuất - Trị giá = Số lượng*đơn giá - Tổng giá trị 1.2.5.2 Nội dung chương trình: Tên chương trình: Quản Lý Bán Hàng Tên trung tâm: Cơng ty Bưu viễn thơng S-Telecom Mục tiêu: Quản lý kiểm soát hàng hóa xuất-nhập-tồn báo cáo thống kê cách thuận tiện hiệu 1.2.5.3 Sơ đồ cấu trúc chức của chương trình: CHỨC NĂNG CHƯƠNG TRÌNH CẬP NHẬT QUẢN LÝ Nhà cung cấp THỐNG KÊ HandSet HandSet HandSet Phiếu đặt hàng Xuất kho Tồn kho Hóa đơn nhập hàng Hóa đơn xuất hàng Nhập Kho Khách hàng BÁO CÁO Xuất-Nhập-Tồn 1.2.5.4 Các quy định ràng buộc: - Khách hàng có nhóm khách hàng, phân nhóm khách hàng có: đại lý, Direct Shop, Khách lẽ Mỗi khách hàng hay tổ chức có thể nhóm Một khách hàng có nhiều đơn đặt hàng, mỗi đơn hàng có hợp đồng, mỡi hợp đồng tốn nhiều lần, mỗi lần phiếu thu - Nhóm khách hàng có thông tin như: Mã nhóm, tên nhóm, quyền lời nhóm khách hàng, … - Khách hàng có thông tin như: Mã khách hàng, Họ tên, địa chỉ, Số điện thoại, Mail - Hợp đồng có thông tin như: Số hợp đồng, giá trị hợp đồng, ngày ký, ngày hết hạn, ngày lý - Đơn hàng có thông tin như: mã đơn hàng, số lượng, loại HS, tên Hphone, giá, ngày nhận đơn hàng, ngày hòang thành đơn hàng, người nhận… - Phiếu thu có thông tin như: số phiếu, người nộp, tiền nhận, ngày nộp - HandSet(HS) có lọai HS (Motorola, Nokia, SamSung, Sony Elecsion…) HS có thể lọai HS, mỗi HS có khách hàng, mỗi HS có giá, giá gồm có giá mua giá bán - Lọai HS có thông tin như: mã loại, tên loại,… - Handset có thông tin như: mã HS, tên HS, đời, giá… - Một nhà cung cấp cung cấp nhiều loại sản phẩm Đối với nhà cung cấp có nhiều đơn hàng, mỗi đơn hàng hợp đồng, mỗi hợp đồng tóan nhiều lần mỗi lần phiếu thu - Nhà cung cấp(NCC) có thông tin như: mã nhà cung cấp, tên nhà cung cấp, địa chỉ, điện thoại, mail - Đơn hàng NCC có thông tin như: mã đơn hàng, số lượng, loại HS, tên HS, giá, ngày nhận đơn hàng, ngày hoàn thành đơn hàng, người nhận… - Hợp đồng có thông tin như: số hợp đồng, giá trị hợp đồng, ngày ký, ngày hết hạn, ngày lý… - Phiếu tốn có thơng tin như: số phiếu, người nộp, tiền nhận, ngày nộp - Kho hàng có thông tin như: mã loại, tên loại, mã HS, tên HS, đời, giá… 1.2.5.5 Phân quyền đăng nhập: - Tên nhóm, tên người dùng, chức danh, Tên đăng nhập, mật khẩu, config - Thay đổi mật khẩu: cho thay đổi mật - Chỉ có Admin có quyền tạo nhóm người dùng thay đổi quyền user thông tin hệ thống quản trị - Các uers có quyền đổi mật 1.2.6 Biểu đồ User Case của hệ thống: 1.2.6.1 Danh sách Actor  Quản trị hệ thống: Quyền tối cao chương trình, người sử dụng thuộc nhóm quyền toàn quyền truy cập chức hệ thống có thể cấp quyền hay thay đổi quyền người sử CHƯƠNG PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ THÀNH PHẦN DỮ LIỆU 2.1 Xét quan hệ sở ER Từ bảng  bảng 13 quan hệ dự tuyển Bảng 14, 16 quan hệ phát sinh Bảng 17, 18 bảng tổng kết  Loại khách hàng: MaLoaiKhachHang, Tên loại, hệ số giảm giá  Khách hàng: MaKhachHang, MaLoaiKhachHang, Tên khách hàng, số điện thọai địa chỉ, mail, Ghi chú…  Hợp đồng bán: SoHopDongBan, Mã khách hàng, giá trị hợp đồng, người nhập, ngày ký, ngày hết hạn, ngày lý… SoHĐồng  MaK_Hàng  Phiếu thu: SoPhieuThu, số hợp đồng bán, số tiền, người nộp, ngày nộp…  Mặt hàng: MaHang, Tên hàng, Mã loại, số lượng, Giá, số lượng tồn,  Loại hàng: MaLoaiHang, Tên hang, loại, đặc tính, đời, hảng sản xuất,  Hảng sản xuất: MaHangSX, Tên hang, loại, địa  Giá: Mãhàng, ngày cập nhật, Mã nhà cung cấp, giá bán, giá mua, tên hàng, tiền  Hợp đồng Cung ứng: SoHopDongCungUng, Mã nhà cung ứng, giá trị hợp đồng, ngày ký, ngày hết hạn, ngày lý… SoHĐồngCungUng  MaNhaCungUng  Phiếu chi: SoPhieu, Mã nhà cung ứng, tiền, ngày nộp… SoPhieu  MaNhaCungUng  Nhà cung ứng: MaNhaCungUng, mã lọai nhà cung ứng, Tên Nhà cung ứng, số điện thọai địa chỉ, mail, Ghi chú…  Hàng…MaNhaCungUng  MaLoaiNhaCungUng  Loại nhà cung ứng: MaLoại, Tên loại hàng, Tên nhà cung ứng, hệ số giá  Phiếu đánh giá: SoPhieu, mã khách hàng, ngày lập phiếu, đánh giá khách hàng…  Chi tiết phiếu đánh giá hàng: SoPhieu, Mã Khách hàng,  Chi tiết Hợp đồng Cung ứng: SoHDongCungUng, Mã nhà cung ứng, số lượng món hàng, trị giá, hệ số giảm, Tổng Giá