Nhân viên kinh doanh xuất nhập khẩu cá tra tại công ty cổ phần đầu tư và phát triển đa quốc gia idi

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NHÂN VIÊN KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU CÁ TRA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐA QUỐC GIA I.D.I SINH VIÊN THỰC HIỆN: LAO XUÂN THẢO MSSV: DKQ171545 LỚP: DH18KQ NGÀNH: KINH TẾ QUỐC TẾ AN GIANG, NGÀY 05 THÁNG 05 NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NHÂN VIÊN KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU CÁ TRA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐA QUỐC GIA I.D.I SINH VIÊN THỰC HIỆN: LAO XUÂN THẢO MSSV: DKQ171545 LỚP: DH18KQ NGÀNH: KINH TẾ QUỐC TẾ GVHD: TH.S HỒ BẠCH NHẬT AN GIANG, NGÀY 05 THÁNG 05 NĂM 2021 LỜI CẢM TẠ Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này, trước hết xin gửi đến quý thầy, cô giáo khoa Kinh tế - Quản trị Kinh doanh trường Đại học An Giang lời cảm ơn chân thành Đặc biệt, xin gởi đến Thầy Th.S Hồ Bạch Nhật, nhiệt tình hướng dẫn hướng dẫn tơi hồn thành tốt thực tập tốt nghiệp, Nếu khơng có lời hướng dẫn, dạy bảo Thầy báo cáo thực tập em khó hồn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, phịng ban cơng ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đa quốc gia I.D.I, taọ điều kiện thuận lợi cho tơi tìm hiểu thực tiễn suốt q trình thực tập cơng ty Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, tơi xin gửi lời cảm ơn đến anh chị phòng kinh doanh công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đa quốc gia I.D.I giúp đỡ tận tình tháng thực tập vừa qua, cảm ơn anh chị cung cấp số liệu thực tế để hoàn thành tốt chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến ban lãnh đạo Trường Đại học An Giang Khoa Phòng ban chức trực tiếp gián tiếp giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu đề tài này, tạo điều kiện cho bước đời sống thực tế để áp dụng kiến thức mà thầy cô giáo giảng dạy Qua công việc thực tập nhận nhiều điều mẻ bổ ích, sau thực tập giúp rèn luyện thân việc kinh doanh sau Với điều kiện thời gian kinh nghiệm cịn hạn chế, nên q trình thực tập nên việc hồn thành chun đề tơi khơng tránh khỏi sai sót, Kính mong nhận bảo, đóng góp ý kiến q thầy để tơi có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt cơng tác thực tế sau An Giang, ngày 05 tháng 05 năm 2021 Người thực Lao Xuân Thảo i ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT QTCL: Quản trị chất lượng I.D.I: Công ty Cổ phần Đầu tư & Phát triển Đa Quốc Gia BGĐ: Ban giám đốc HĐQT: Hội đồng quản trị ASM: Công ty CP Tập Đồn Sao Mai ASTAR: Cơng ty CP Tư Vấn Và Đầu tư Tài Chính Trisedco (DAT): Cơng ty CP Đầu tư Du lịch & Phát triển Thủy sản T/T (Telegraphic Transfer) : phương thức toán chuyển tiền điện D/P (Document against Payment): phương thức tốn giao tiền giao chứng từ L/C (Letter of Credit): Thư tín dụng iii DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tóm tắt tiêu tài từ thành lâp đến 10 Bảng 2: Tình hình tài cơng ty I.D.I giai đoạn 2017 – 2019 15 iv DANH MỤC HÌNH Hình 1: Tồn cảnh trụ sở nhà máy Cơng ty I.D.I .4 Hình 2: Quá trình tăng vốn điều lệ công ty I.D.I Hình 3: Sơ đồ tổ chức Cơng ty .7 Hình 4: Cơng nhân làm việc lĩnh vực Cơng ty v MỤC LỤC LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỖI TUẦN .1 2.GIỚI THIỆU ĐƠN VỊ THỰC TẬP 2.1 Thông tin doanh nghiệp 2.2 Quá trình hình thành phát triển 2.3 Cơ cấu tổ chức .7 2.4 Lĩnh vực phạm vi hoạt động .7 2.4.1 Ngành nghề kinh doanh 2.5 Tóm tắt hoạt động kinh doanh 2.6 Chức nhiệm vụ phòng ban 10 2.6.1 Hội đồng quản trị 10 2.6.2 Tổng giám đốc 10 2.6.3 Ban kiểm toán nội 11 2.6.4 Các phòng ban khác 11 BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ VỊ TRÍ NHÂN VIÊN SALES PHỊNG KINH DOANH VÀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐA QUỐC GIA I.D.I 12 3.1.Hoạt động nhân viên sales phòng kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đa Quốc Gia I.D.I 12 3.1.1.Khái niệm nhân viên sales phịng kinh doanh Cơng ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đa Quốc Gia I.D.I 12 3.1.2.Các kỹ cần thiết nhân viên sales Công ty 13 3.1.3 Báo cáo kết kinh doanh 13 3.1.4.Tình hình hoạt động kinh doanh 15 3.2 Mơi trường làm việc văn hóa doanh nghiệp 16 3.2.1 Về thời gian, nội quy, quy định làm việc 16 3.2.2 Cơ sở vật chất 16 3.3 Nhận xét 16 3.3.1 Hoạt động chuyên ngành 16 3.3.2 Nhận xét môi trường làm việc 16 3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động Công ty Cổ Phần Đầu tư Phát triển Đa Quốc Gia I.D.I 17 vi 3.4.1 Môi trường vĩ mô 17 3.4.2 Môi trường vi mô 18 4.NỘI DUNG CƠNG VIỆC NHÂN VIÊN PHỊNG KINH DOANH 19 4.1 Vị trí thực tập sinh viên 19 4.2 Mơ tả cơng việc vị trí thực tập 19 4.3 Mối quan hệ cơng việc với phịng ban 20 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN CƠNG VIỆC ĐƯỢC TÌM HIỂU 20 5.1 Phương pháp quan sát, ghi chép 20 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP 22 6.1 Những nội dung kiến thức củng cố/vận dụng 22 6.1.1 Thanh toán quốc tế 22 6.1.2 Chiến lược kinh doanh 23 6.1.3 Marketing quốc tế 23 6.1.4 Nghiệp vụ ngoại thương 23 6.1.5 Vận tải giao nhận ngoại thương 23 6.2 Những kỹ cá nhân, cá nhân thực hành nghề nghiệp học hỏi 24 6.2.1 Kỹ tự nhận thức thân 24 6.2.2 Kỹ làm việc nhóm cá nhân 24 6.2.3 Kỹ giao tiếp, chủ động công việc 24 6.3 Những kinh nghiệm, học thực tiễn tích lũy 25 6.3.1 Kinh nghiệm bán hàng 25 6.3.2 Kinh nghiệm công việc 25 6.4 Chi tiết kết cơng việc mà đóng góp cho đơn vị thực tập 25 vii LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỖI TUẦN Họ tên sinh viên: Lao Xuân Thảo Cơ quan thực tập: Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đa quốc gia I.D.I Họ tên giảng viên hướng dẫn: Th.S Hồ Bạch Nhật Quả trình thực tập Cơng ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đa Quốc Gia LD.I diễn tuần từ ngày 22/02/2021 đến ngày 18/04/2021 Thời gian Nội dung công Cách thực Chữ ký việc GVHD Tuần Từ 11/02/2021 đến 20/2/2021 Chuẩn bị xây Tìm hiểu nắm vững dựng kế hoạch thực thông tin công ty thực tập tập Tìm hiểu tổng quan cơng ty (IDI) Tìm hiểu chế làm việc phịng kinh doanh Nghĩ tình hình dịch bệnh Nghiên cứu tài liệu có liên quan đến cơng ty thực tập Tìm hiểu quy chế làm việc phịng nội quy cơng ty Giới thiệu tìm hiểu tổng quan Tuần nhà máy chế biến Từ 01/03/2021 đến 07/03/2021 thuỷ sản cơng ty Tìm hiểu sản phẩm công ty xuất Tiếp xúc làm quen với người hướng dẫn - Chị Thanh Phượng phó Giám Đốc kinh doanh phịng kinh doanh để hướng dẫn Tìm hiểu quy chế hoạt động Tuần phòng kinh doanh Từ 08/03/2021 đến 14/03/2021 Và quy trình hoạt động phận phịng kinh doanh Ghi chép lại thông tin chị Phượng hướng dẫn cung cấp đặt câu hỏi thắc mắc để chị giải đáp Tuần Từ 22/02/2021 đến 28/2/2021 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ: Tổng Doanh thu năm 2019 đạt 7.744 tỷ đồng tăng 1.401 tỷ đồng so với năm 2018, tương ứng với tỉ lệ tăng 22,10% Với tốc độ tăng nhanh doanh thu cho thấy Cơng ty có sách bán hàng nhƣ mở rộng thị trường hợp lý Bên cạnh đạo sâu sắc Hội đồng quản trị Ban điều hành cố gắng áp dụng nhiều sách linh hoạt việc bán hàng Mặc dù trƣớc áp lực cạnh tranh lớn từ doanh nghiệp ngành đồng thời bị ảnh hưởng nhiều khó khăn chiến tranh thương mại Mỹ -Trung, với tốc độ tăng doanh thu trên, cho thấy niềm tin phát triển Công ty năm Giá vốn hàng bán lợi nhuận gộp: Cho thấy tốc độ tăng giá vốn 31,63 % cao tốc độ tăng doanh thu 22,10% Nguyên nhân năm 2019 giá cá tra nguyên liệu liên tục giảm có lúc 18.000 đồng/kg, đồng thời giá bán cá tra xuất liên tục giảm Trong Cơng ty chốt giá, ký hợp đồng bao tiêu, nuôi liên kết với hộ nông dân từ đầu năm 2019 để ổn định sản xuất cho nhà máy chế biến thủy sản, giá vốn hàng bán bị ảnh hƣởng tăng cao doanh thu giá cá nguyên liệu liên tục giảm Đó nguyên nhân làm cho lợi nhuận gộp giảm gần 30% so với năm 2018 Doanh thu hoạt động tài chính: Doanh thu hoạt động tài giảm 91,25 tỷ đồng tương ứng với tỷ lệ 61,11% so với năm 2018 Kết năm dịng tiền kinh doanh Cơng ty gặp nhiều khó khăn thương chiến Mỹ - Trung kéo dài khiến việc xuất gặp nhiều khó khăn, điều lý làm Ban lãnh đạo điều hành Công ty định đưa 50% phần tiền gửi tổ chức tín dụng ổn định sản xuất, đồng thời việc tỉ giá USD liên tục tăng, lãi suất cho vay USD tổ chức tín dụng liên tục tăng cao ảnh hưởng khơng nhỏ cho doanh thu hoạt động tài năm Cơng ty Chi phí tài chính: Chi phí tài giảm 38,77 tỷ đồng tương ứng 19,56 % so với năm 2018 Nguyên nhân năm 2019, Ban giám đốc gửi nhiều đề nghị giảm lãi suất vay Công ty đáp ứng đầy đủ thực tốt điều kiện cho vay tổ chức tín dụng Đồng thời ln “ đối tác chiến lược” phát triển toàn diện lâu dài với tổ chức tín dụng Điều chấp thuận nên Công ty áp dụng gói cho vay với lãi suất ưu đãi, nguyên nhân khiến chi phí lãi vay giảm đáng kể Tuy nhiên , năm 2019 Công ty khởi công xây dựng nhà máy chế biến thủy sản số với công suất 250 tấn/ngày/12giờ nên khiến chi phí tài mức gần 160 tỷ, cao so với doanh thu hoạt động tài 14 Chi phí bán hàng: Chi phí bán hàng tăng 18,38 tỷ đồng với tỷ lệ tăng 10,46% so với năm 2018 Với tốc độ tăng doanh thu 22,10% ta thấy tốc độ tăng chi phí bán hàng gần 50% tốc độ tăng doanh thu Điều cho thấy hệ thống quản lý kiểm soát tốt khoản mục chi phí hiệu Do năm 2019 chiến tranh thƣơng mại Mỹ - Trung ảnh hưởng tiêu cực tới toàn Thế giới Việc xuất gặp nhiều khó khăn năm 2018 ảnh hƣởng tới đa số doanh nghiệp nước Trong đó, Cơng ty IDI đảm bảo ổn định sản xuất trì cơng ăn việc làm cho gần 5.000 CB-CNV Cơng ty nỗ lực tuyệt vời Ban lãnh đạo, phận sản xuất kinh doanh thực triệt để đạo sâu sắc ban giám đốc góp phần không nhỏ việc hạn chế đƣợc tối đa chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp: Chi phí quản lý doanh nghiệp giảm 2,33 tỷ đồng so với năm 2018, tương ứng giảm 4,52% Nhìn vào kết cho thấy Công ty thực sách ổn định sản xuất – kinh doanh, tăng cường tìm kiếm thị trƣờng xuất mới, chờ đợi thời sóng gió thương chiến qua đi, việc xuất tốt trở lại, tiếp tục mở rộng quy mô phát triển Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh: Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh giảm 367,56 tỷ đồng so với năm 2018, tƣơng đƣơng với tốc độ giảm 50,92% Nguyên nhân phần năm 2019 năm mà Việt Nam đạt kỷ lục với tổng kim ngạch xuất cảm năm đạt 482,23 tỷ USD, lần Việt Nam đạt mức xuất siêu tỷ USD Có thể nói năm 2018 năm vơ thịnh vượng Bên cạnh đó, năm 2019 vơ trái ngược, căng thẳng thương chiến không ngừng gia tăng, việc xuất khơng ngừng gặp khó khăn, giá cá tra ngun liệu liên tục giảm mạnh, dịch bệnh gia tăng Đây nguyên nhân khiến cho việc lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh năm 2019 Công ty giảm Chi phí thuế TNDN: Chi phí thuế TNDN giảm 47,12 tỷ đồng, tương ứng giảm 63,61 % so với năm 2018 3.1.4.Tình hình hoạt động kinh doanh Bảng 2: Tình hình tài cơng ty I.D.I giai đoạn 2017 – 2019 (Đvt: Triệu đồng) Năm Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Tổng tài sản 5.736.895 6.617.645 7.503.053 Tổng vốn chủ sở hữu 2.220.947 2.664.407 2.890.128 15 Nợ ngắn hạn 2.911.803 3.416.607 4.106.403 Nợ dài hạn 604.144 536.630 506.521 ( Trích báo cáo thường niên 2019 ) Nhìn chung, tổng tài sản công ty tăng dần từ năm 2017 đến năm 2019 Với nguồn lực tài mạnh nay, công ty bước đầu tư hoàn thành nhiều dự án lớn ngành xuất cá tra lấn sang nhiều lĩnh vực khác 3.2 Mơi trường làm việc văn hóa doanh nghiệp 3.2.1 Về thời gian, nội quy, quy định làm việc Môi trường làm việc IDI có đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nghiệp, động, đặc biệt Phịng Kinh doanh người ln đặt lợi ích tập thể ưu tiên nguồn nhân lực yếu tố quan trọng doanh nghiệp từ cơng ty trọng điều kiện làm việc, lương bổng ưu đãi cho nhân viên Về thời gian làm việc từ thứ đến thứ 7, làm việc buổi sáng từ 7h đến 11h buổi chiều từ 13h00 đến 17h00 Nhân viên mặc đồng phục theo quy định Công ty 3.2.2 Cơ sở vật chất Cơ sở vật chất trang thiết bị đại tạo điều kiện cho nhân viên làm việc hiệu quả, trang thiết bị xếp hợp lý cho việc di chuyển phòng ban điều trang bị đầy đủ bàn ghế, máy tính bàn, máy lạnh, máy in cho phịng Kế tốn, phịng Kinh doanh, phịng Marketing phịng khác cịn có điện thoại bàn wifi phủ sóng tồn cơng ty 3.3 Nhận xét 3.3.1 Hoạt động chuyên ngành Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đa Quốc Gia I.D.I xem công ty chế biến xuất cá tra lớn Việt Nam, nhà cung cấp sản phẩm cá tra có uy tín thị trường lớn ( EU, Nam Mỹ, Trung Quốc, ); đồng thời I.D.I không ngừng mở rộng để làm tăng thị phần thị trường tiềm khác ( Nga, Trung Đông, Ấn Độ, ) Trong suốt thời gian hoạt động kể từ thành lập, công ty cung cấp nhiều loại sản phẩm cá Tra chất lượng tốt với giá cạnh tranh Góp phần nâng cao vị thị trường Việt Nam Thế Giới 3.3.2 Nhận xét môi trường làm việc Môi trường làm việc điều mà công ty quan tâm Công ty tạo điều kiện, hội tốt cho nhân viên nâng cao trình độ trao dồi thân Khơng vậy, hội thăng tiến nghề nghiệp rộng mở nhân viên có lực 16 Khơng gian nơi làm việc cơng ty thoải mái, thống mát Bàn làm việc bố trí phù hợp tính chất cơng việc người Trang thiết bị đại đầy đủ để phục vụ cho cơng việc như: máy tính, máy in dụng cụ văn phòng khác 3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động Công ty Cổ Phần Đầu tư Phát triển Đa Quốc Gia I.D.I 3.4.1 Mơi trường vĩ mơ - Nhân tố trị - pháp luật:  Chính trị: Nền trị Việt Nam đánh giá thuộc vào dạng ổn định giới, yếu tố thuận lợi cho phát triển của ngành xuất nhập kinh tế Việt Nam nói chung Nền trị ổn định thúc đẩy mối quan hệ với nước giới tạo thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển từ giúp cho q trình hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp tránh rủi ro Qua đó, thu hút đầu tư vào ngành nghề, có ngành xuất nhập  Pháp luật: Bất kỳ doanh nghiệp chịu tác động mạnh mẽ luật pháp, nhà nước ln khuyến khích hỗ trợ phát triển ngành nghề kinh doanh xuất nhập không ngoại lệ nhăm thu hút đầu tư doanh nghiệp từ quốc gia khác có tiềm để phát triển sản phẩm Các hoạt động ngành điều chỉnh cách chặt chẽ quy định doanh nghiệp - Nhân tố công nghệ: Nhu cầu hàng hố giới tăng cao góp phần quan trọng vào hồi phục kinh tế kinh tế phát triển, có Việt Nam Đặt hội thách thức cho công ty xuất chiến lược phát triển ứng dụng công nghệ cách nhanh chóng tác động đến thị trường xuất đặc biệt cá tra Đối với IDI việc vận chuyển cá nguyên liệu đến dây chuyền chế biến, đơn giản hóa cơng tác quản lý tiết kiệm chi phí Khơng gian bên ngồi sản xuất gọn gàng, mỹ quan, thân thiện với môi trường Thiết bị cấp đông chế biến xuất xứ từ Nhật Bản, Châu Âu Mỹ, hoạt động ổn định, sản xuất hàng chất lượng cao, cho phép bán tự động tự động hóa hoạt động sản xuất Cơng nhân có kỹ lao động lành nghề Cán quản lý sản xuất người có kinh nghiệm làm việc lâu năm đem đến giá thành sản xuất hợp lý thấp Phát triển công nghệ: Đầu năm 2011 nhà máy chế biến số cơng ty IDI hồn thành 100% với cơng suất thiết kế 300 nguyên liệu/ngày (12 giờ) 17 + Nhà xưởng sản xuất 15.000 m2, hệ thống thiết bị cấp đông, công cụ dụng cụ chế biến đáp ứng cơng suất 300 NL/ngày Kho lạnh có sức chứa 4.600 cá thành phẩm + Hệ thống xử lý nước, cấp nước đạt tiêu chuẩn Châu Âu, công suất xử lý 240 m3 nước/giờ + Hệ thống xử lý nước thải đạt tiêu chuẩn nước loại A phép thải môi trường theo qui định Việt Nam, công suất xử lý 240m3 nước/giờ + Hệ thống cấp điện, trạm điện công suất 3.750 KVA hai máy phát điện dự phòng 3.250 KVA Trạm cân cá với bàn cân điện tử tự ghi tải trọng bàn cân 10 + Cuối năm 2013 cơng ty hồn thành dự án nhà máy tinh luyện dầu cá với dây truyền, máy móc đại nhập từ Châu Âu hoàn toàn tự động Nhà máy hoạt động dựa vào hệ thống điều khiển trung tâm gồm máy vi tính lập trình điều chỉnh thơng số cho nhà máy dầu theo yêu cầu + Tháng 05/2016 nhà máy chế biến thủy sản số vào hoạt động với công suất 150 nguyên liệu/ngày/12 + Nhà máy chế biến thức ăn thủy sản thức vào hoạt động tháng 11/2017 đầu tư đại theo chiều sâu tự động hóa cao + Đầu năm 2017 Cơng ty hồn thành dự án hệ thống lượng mặt trời lắp mái che nhà máy đông lạnh IDI, xem dự án tận dụng nguồn lượng điện mặt trời vào sản xuất lớn nước Việc nhập thiết bị từ Tập đoàn Koyo Nhật Bản cho thấy Công ty IDI đầu tư theo chiều sâu với Công nghệ đại mà Công ty IDI đầu trước đối thủ ngành + Tháng 05/2019 Kho lạnh số với sức chứa 10.000 thành phẩm vào hoạt động Giúp giảm đáng kể chi phí kho hàng tháng Cơng ty - Nhân tố tự nhiên: Nhiều năm qua, vai trò bên chuỗi ngành hàng cá tra phân định rõ, nơng dân người ni cá tra, cung cấp ngun liệu, cịn doanh nghiệp đảm nhận khâu chế biến tìm thị thường xuất Bên cạnh đó, doanh nghiệp đua liên kết với nơng dân để hình thành vùng ni cá, nhằm chủ động nguyên liệu, tiết giảm chi phí sản xuất tăng chất lượng lợi nhuận cho cá tra, Nâng cao chất lượng giống, hình thành mở rộng vùng nuôi bước đầu chuỗi sản xuất khép kín Cơng ty I.D.I áp dụng để bước tự “gỡ rối” trước khó khăn ngành cá tra Việt Nam 3.4.2 Mơi trường vi mô - Đối thủ cạnh tranh 18 Đối thủ cạnh tranh I.D.I doanh nghiệp xuất nhập cá tra thị trường cơng ty ( AGÌISH) cơng ty có vị cạnh tranh ngành nghề xuất cá tra An Giang, - Nguy bị thay Nguy bị thể bị thay cơng ty gặp phải khó khăn hay sai phạm trình liên quan đến giấy tờ xuất nhập khẩu,chứng từ,hố đơn làm ảnh hưởng trì trệ đến khách hàng nhà cung cấp.Từ gây ảnh hưởng mạnh mẽ đến công ty phần lớn lượng khách hàng,nhà cung cấp tìm chuyển đến làm việc với công ty khác - Nguồn cung cấp Tại Việt Nam, cá tra phát triển mạnh mẽ khu vực đồng sông Cửu Long Ở khu vực này, nơng trại ni cá tra hình thành từ năm 1950 tới năm 1990 trở sau ni thương nghiệp hóa theo qui mơ sản xuất hàng hóa lớn Cá tra, ni chủ yếu thơng qua bè ao dọc theo hai sông Tiền sông Hậu Hai sông nhánh lớn sông Mêkông đổ biển Đông Với việc tự cung cấp nguồn nguyên liệu cho nhà máy 50%, với đội ngũ thu mua chuyên nghiệp, có kinh nghiệm nhiều năm lĩnh vực thu mua cá nguyên liệu vùng, IDI chủ động kế hoạch sản xuất kiểm soát hoá chất sử dụng q trình chăn ni Đảm bảo cung cấp nguồn nguyên liệu từ đầu chu trình sản xuất sản phẩm 4.NỘI DUNG CƠNG VIỆC NHÂN VIÊN PHỊNG KINH DOANH 4.1 Vị trí thực tập sinh viên  Tên vị trí: Nhân viên kinh doanh  Người tiếp nhận thực tập: Phó giám đốc - ông Trần Văn Bình  Người hướng dẫn thực tập: Chị Thái Thị Thanh Phượng - Phó giám đốc kinh doanh  Thời gian làm việc: Sáng thứ thứ từ 7h30 đến 11h30 tuần  Địa điểm: Phịng Kế hoạch kinh doanh, Cơng ty Đầu tư Phát triển Đa Quốc Gia I.D.I  Phòng Kinh doanh gồm phận: Sales, chứng từ, logistic công việc nhận nhân viên Sales chủ yếu xuất cá tra 4.2 Mô tả cơng việc vị trí thực tập Sau mơ tả cụ thể cơng việc vị trí nhân viên phịng Kinh doanh cơng ty: Đầu tiên nhân viên phải nắm bắt đầy đủ thông tin sản phẩm loại size cá, giá, nguyên liệu công nghệ tỷ lệ mạ băng, vi sinh, mẫu mã 19 bao bì sản phẩm công ty thực nhằm cung cấp thông tin cho khách hàng cần thiết dễ dàng phối hợp với phận khác để đáp ứng thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách tốt Chủ động tìm kiếm giao tiếp với khách hàng thơng qua mạng xã hội, hay mail tin nhắn tới công ty danh sách hải quan chào gửi, thương lượng giá, soạn hợp đồng, chinh sửa hợp đồng, phối hợp với phận kế hoạch để làm hàng, phối hợp với phận chứng từ để làm chứng từ phải phối hợp với phận book container để điều xe vận chuyên cho khách hàng để đảm bảo thời gian khách hàng mong muốn quy định hợp đông Đồng thời, nhân viên Sales cần trọng khâu chăm sóc, nắm bắt thơng tin sở thích khách hàng nhằm giữ lượng khách hàng thân thiết kể từ từ khách hàng tiềm đến khách hàng Nếu khách hàng có nhu cầu đến thăm nhà máy, phải liên hệ với lãnh đạo dược cho phép nhân viên Sales phải chuẩn bị tốt đón tiếp khách hàng cách chuyên nghiệp tạo thiện cảm lịng tin cho khách hàng để họ kiểm tra chất lượng sản phẩm theo quy trình sản xuất nhà máy quy định, tránh gây ảnh hướng đến công việc nhà máy Chịu trách nhiệm quan sát, kiểm tra, thúc đẩy phận để làm hàng giao hàng yêu cầu khách hàng Giải nghiệp vụ phát sinh từ lúc ký hợp đồng đến giao hàng tốn hồn tất nhân viên phận Sales người giao tiếp với khách hàng, người trung gian công ty khách hàng 4.3 Mối quan hệ cơng việc với phịng ban Đối với Phịng Kế tốn: có trách nhiệm theo dõi, giám sát tình hình nợ khách hàng, tình hình tồn kho hàng hóa, cập nhật xác đầy đủ doanh số bán hàng cho kế toán bán hàng thơng qua kế tốn tồn kho để làm sở Đối với Phòng Sản xuất: theo dõi dự báo nhu cầu cho Phòng Sản xuất để đáp ứng nhu cầu khách hàng, trao đổi phối hợp với nhà máy để khâu sản xuất hàng hóa làm thời hạn hợp đồng yêu cầu khách hàng PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƯỢC TÌM HIỂU 5.1 Phương pháp quan sát, ghi chép Thời gian đầu đến cơng ty thực tập, có nhiều bỡ ngỡ ý thức công việc cần nhiều tập trung nhiều giấy tờ chứng từ cần lưu ý thân quan sát, đọc, ghi nhớ, ghi chép phân tích lại chi tiết quan trọng 5.2 Phương pháp tự kiểm tra kiến thức ghi nhớ Trong thời gian thực tập, thân tiếp thu nhiều kiến thức, trái nghiệm nhiều công việc thực tế tiếp xúc với môi trưởmg làm việc chuyên nghiệp, đại Bên cạnh đó, hướng dẫn lắng nghe chia sẻ 20 kinh nghiệm từ anh/chị nhân viên kinh doanh thức cơng ty Sau lịch làm việc chi tiết theo công việc ngày tuần Tuần thứ - Từ 22/02/2021 đến 28/2/2021 Tìm hiểu tổng quan cơng ty, tìm hiểu chế làm việc phịng kinh doanh Sinh viên nghĩ tình hình dịch bệnh, tự nghiên cứu tài liệu có liên quan đến cơng ty thực tập Tìm hiểu quy chế làm việc phịng nội quy cơng ty Tuần thứ hai - Từ 01/03/2021 đến 07/03/2021 Tìm hiểu tổng quan nhà máy chế biến thuỷ sản cơng ty, tìm hiểu sản phẩm cơng ty xuất Sinh viên đến công ty trao đổi công việc thực tập Tại đây, sinh viên có định hướng vị trí thực tập phù hợp với khả sinh viên Sinh viên đa lựa chọn công việc thực tập Nhân viên kinh doanh phân công người hướng dẫn chị Thanh Phượng Phó Giám Đốc kinh doanh phịng kinh doanh Tiếp theo, sinh viên người hướng dẫn giới thiệu sơ lược tổng quan công ty, cấu tổ chức ban lãnh đạo nhân công ty Sinh viên người hướng dẫn giới thiệu tổng quan nhà máy chế biến thủy sản, hướng dẫn mặt hàng với đặc điểm khác mà công ty sản xuất kinh doanh Hơn nữa, để giúp sinh viên hình dung sản phẩm, hiểu rõ cách thức chế biến quy trình đóng gói sản phẩm nhà máy, tiếp thu nhiều kiến thức trình thực tập Nắm rõ loại cá, size, màu cá…phân loại sản phẩm công ty chuyên sản xuất để xuất người hướng dẫn cung cấp số hình ảnh sản phẩm thực tế Tuần thứ ba - Từ 08/03/2021 đến 14/03/2021 Tìm hiểu quy chế hoạt động phòng kinh doanh quy trình hoạt động phận phịng kinh doanh Sinh viên tìm hiểu quy trình hoạt động quy chế làm việc phòng kinh doanh công ty Chuyên đề hướng dẫn chị Đào nhân viên Sales phòng kinh doanh hướng dẫn cụ thể đặc thù phòng chị dắt gặp mặt chào hỏi anh chị phịng Kế tốn, phịng Tài Qua đó, sinh viên hiểu cách thức làm việc nhân viên kinh doanh cách phối hợp nhịp nhàng với tất phận để hồn thành cơng việc Tuần thứ - Từ 15/03/2021 đến 21/03/2021.Sử dụng incoterms 2010, tìm hiểu phương thức tốn thực tế Sinh viên ôn lại nhứng kiến thức học chị Phượng trực tiếp hướng dẫn cung cấp tài liệu có liên quan phương thức toán Chị Phượng 21 người hưởng dẫn điều khoản Incoterms thường dùng phù hợp với tình hình cơng ty Ngồi ra, anh chị ty chia sẻ nhiều kinh nghiệp phương thức toán với ưu nhược điểm để sinh viên tiếp thu ứng dụng vào thực tế Tuần thứ – Từ 22/03/2021 đến 28/03/2021 Tìm hiểu tiêu chuẩn chất lượng cho sản phẩm công ty Với hỗ trợ chị Phượng hướng dẫn sinh viên biết cách đọc bảng giá cách tính giá cho loại sản phẩm chi phí kèm Thêm vào cần tham khảo tiêu chuẩn HACCP, IQF, ISO công ty thực người hướng dẫn thực tập giới thiệu chia sẻ số cách chào giá đến với khách hàng theo số thói quen hay tập quán Tuần thứ - Từ 28/03/2021 đến 04/04/2021 Tìm hiểu ứng dụng internet vào công việc bán hàng Sinh viên anh chị nhân viên đàm phán chia kinh nghiệm cách thuyết phục khách hàng, học hỏi từ người hướng dẫn kỹ mềm tìm kiếm khách hàng để sử dụng mạng xã hội vào công việc nhân viên kinh doanh Qua đó, tìm hiểu việc thiết kể trang cá nhân quảng bá bán sản phẩm cơng ty Ngồi ra, cịn hưởng dẫn cách tiếp xúc nguồn khách hàng tiềm quan tâm đến sản phẩm Tuần thứ - Từ 05/04/2021 đến 11/04/2021 Tim kiếm khách hàng khu vực Châu Á Châu Âu Tiếp cận nắm bắt nhu cầu tìm hiểu thị trường, tập quán thươmg mại số yêu cầu riêng khách hàng hướng dẫn chị Phượng tập quán thị trường số nước Châu Á Châu Âu đặc điểm khách hàng Tuần thứ - Từ 12/04/2021 đến 18/04/2021 Sinh viên đến công ty nộp nháp cho người hướng dẫn chào tạm biệt anh chị công ty tháng vừa qua KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP 6.1 Những nội dung kiến thức củng cố/vận dụng Trong trình thực tập công ty, sinh viên củng cố lại kiến thức chuyên ngành 6.1.1 Thanh toán quốc tế Công ty thực phương thức toán quốc tế như: 22 - Phương thức T/T (Telegraphic Transfer) phương thức toán chuyển tiền điện Người mua toán cho người bán số tiền thơng qua ngân hàng mà người có tài khoản ngoại tệ - Phương thức D/P (Document against Payment) phương thức tốn giao tiền giao chứng từ Người mua thỏa thuận với người bán chuyển cọc 20% %, không cọc Ngân hàng bên người bán gửi Docs cho ngân hàng người mua khơng có nghĩa vụ địi tiền bên mua ngân hàng người mua nhận không nhận theo yêu cầu người mua mà không cần toán - Phương thức L/C (Letter of Credit) phương thức toán cam kết giao hàng tốn ngân hàng ngồi nước dựa theo L/C mở Giữa bên bán mua toán tiền hàng theo thỏa thuận theo quy định L/C Việc xuất trình chứng từ trả tiền thơng qua ngân hàng ngân hàng có trách nhiệm phương thức toán 6.1.2 Chiến lược kinh doanh Để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp, doanh nghiệp phải nắm bắt tình hình công ty điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức từ xây dựng mục tiêu kinh doanh thực thi Xây dựng phương pháp chào hàng giá cao đối thủ cạnh tranh chất lượng tốt 6.1.3 Marketing quốc tế Để phát triển thương hiệu cách tối đa doanh nghiệp khơng ngừng tìm hiểu sở thích văn hóa, ngơn ngữ quốc gia, châu lục có cách chào hàng khác nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ thơng qua q trình tiếp thị sản phẩm, định giá dòng hàng, dịch vụ đến khách hàng để tạo lợi nhuận Đối với nhân viên kinh doanh phải tìm hiểu văn hóa, vùng miền hành vi tiêu dùng khách hàng khu vực hay quốc gia sau tiến hành áp dụng phương thức bán hàng, áp dụng kiến thức marketing quốc tế để định hướng cho công việc tiếp cận thị trường cho phù hợp đến văn hóa người tiêu dùng 6.1.4 Nghiệp vụ ngoại thương Tại thân củng cố kiến thức tờ khai hải quan trình tờ khai hải quan thực tế, nhận biết phân biêt luồng xanh, luồng vàng, luồng đỏ Ngoài tiếp xúc với hợp đồng xuất nhập thực tế đọc chứng từ như: packing list, invoice, 6.1.5 Vận tải giao nhận ngoại thương Trong trình thực tập vị trí tìm hiểu sinh viên củng cố kiến thức vận tải đường biển, biết cách đặt tàu, đặt cont, đọc số cont, số seal, chọn cont phù họp đơn hàng, biết người nhận hàng, người mua, 23 6.2 Những kỹ cá nhân, cá nhân thực hành nghề nghiệp học hỏi Trong trình thưc tập, thân học hỏi tích lũy nhiều kỹ bao gồm kỹ tự nhận thức thân, kỹ giao tiếp chủ động cơng việc, kỹ làm việc nhóm cá nhân Bản thân trực tiếp quan sát phong cách làm việc người tập trung chun nghiệp khơng khí làm việc khơng áp lực giúp tơi học hỏi nhiều thứ bổ ích kỹ phẩm chất đạo đức cá nhân để thành cơng lĩnh vực kinh doanh 6.2.1 Kỹ tự nhận thức thân Kỹ quan sát, ghi nhớ: Đây kỹ cần thiết đọc tài liệu cần ghi nhớ hiệu việc viết báo cáo thực tập, làm việc nghiêm túc học hỏi nhiều thứ từ anh chị Kỹ hành văn phịng: Vận dụng kỹ học cách soạn thảo văn thông qua hợp đồng thơng tin khách hàng vào biểu mẫu có sẳn công ty Kỹ thương lượng: Được thể qua việc trao đổi giá cách thuyết phục khách hàng, tính kiên trì tâm cơng việc 6.2.2 Kỹ làm việc nhóm cá nhân Khi hòa nhập vào tổ chức, nhân viên phải biết cách cởi mở hòa đồng với người, hịa nhập vào văn hóa nơi làm việc tạo gắn kết với trường công ty Để giao tiếp hiệu nhân viên cần biết lắng nghe tiếp thu công việc bàn giao, tôn trọng thân thiện người, hỗ trợ giúp đỡ cơng việc, tạo liên kết với phịng ban việc giúp q trình thực cơng việc tiến hành nhanh đạt hiệu cao 6.2.3 Kỹ giao tiếp, chủ động công việc Kỹ giao tiếp, chủ động nhạy bén công việc kỹ thiếu tất môi trường làm việc Chủ động thể suy nghĩ không ngại đặt câu hỏi thắc mắc, ý kiến trình trao đổi Học tập với người hướng dẫn nhờ giúp đỡ người có kinh nghiệm nơi thực tập để tránh sai sót q trình làm thực tế sau Thế ý chí ln lắng nghe thơng tin tích cực, học hỏi kinh nghiệm làm việc từ người phòng Kinh doanh 24 6.3 Những kinh nghiệm, học thực tiễn tích lũy Q trình thực tập làm việc chưa nhiều phần giúp thân học hỏi nhiều kiến thức thực tiển mà trước học lý thuyết cho thân, trưởng thành việc nhìn nhận, xem xét giải vấn đề Sau chuyến thực tập mang lại cho thân nhiều điều bổ ích kiến thức với kỹ mềm, tích lũy kinh nghiệm rút nhiều học cho thân điều tạo nhiều hội nghề nghiệp sau nhận thấy kiến thức ngoại ngữ (Tiếng Anh) vô quan trọng công việc 6.3.1 Kinh nghiệm bán hàng Khi bắt đầu kinh doanh mặt hàng trước tiên phải am hiểu sản phẩm, nghiên cứu thị trường đối thủ cạnh tranh mà doanh nghiệp gặp phải Chính thế, nhân viên Sales phải biết cách lắng nghe giải đáp thắc mắc hay nhu cầu khách hàng để mang lại lợi nhuận cho công ty 6.3.2 Kinh nghiệm công việc Rút học thực tiễn tác phong làm việc chuyên nghiệp như: làm việc giấc quy định, không trễ giờ, mặc đồng phục công ty, giao tiếp hịa đồng với người cơng ty, không can thiệp nhiều việc nội công ty 6.4 Chi tiết kết công việc mà đóng góp cho đơn vị thực tập Các cơng việc giao hồn thành tốt q trình thực tập cơng ty tham khảo tài liệu có sẳn cơng ty web công ty, ghi nhận lại thơng tin từ người hướng dẫn Bên cạnh đó, thân tích lũy nhiều kinh nghiệm việc bán hàng, nắm vững nhận dạng size cá, loại cá, độ dày mạ băng, quy trình đóng gói xuất sản phẩm tra Bản thân học hỏi nhiều kiến thức thực tế việc tìm kiếm khách hàng trang mạng xã hội đăng thông tin sản phẩm bán hàng qua mạng Facebook, Instagram, Twitter điều giúp công ty giảm phần nhỏ chi phí chiêu thị cho cơng ty mà cịn giúp thân có hội quảng bá sản phẩm hình ảnh cơng ty khẳng định khả thân Đồng thời, hoàn thành tập giới thiệu tổng quan công ty, tổng quan nhà máy, khái quát phận phịng ban làm việc có liên kết với Bài báo cáo thực nhà, thư viện trường DHAG tất cơng việc hồn thành theo u cầu mà giáo viên hướng yêu cầu nộp thời hạn giao 25 PHỤ LỤC Hình ảnh sản phẩm Cá Tra Fillet cơng ty Fillet tạo hình Fillet khơng tạo hình 26 Cá tra ngun Cá tra cắt khúc 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo thường niên 2019 công ty (IDI) http://www.idiseafood.com/ Nguồn từ Phịng Kinh doanh xuất nhập cơng ty (IDI) 28