Một số giải pháp đề xuất nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động tại khối cơ quan tổng công ty hàng không việt nam ctcp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Một số giải pháp đề xuất nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động Khối quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam – CTCP NGUYỄN THỊ TRANG Ngành Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Mai Chi Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Một số giải pháp đề xuất nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động Khối quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam – CTCP NGUYỄN THỊ TRANG Ngành Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Mai Chi Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2022 Chữ ký GVHD CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Tác giả luận văn: Nguyễn Thị Trang Mã số HV: CB19027 Đề tài luận văn: Một số giải pháp đề xuất nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động Khối quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP Ngành: Quản trị kinh doanh Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo Biên họp Hội đồng ngày 22/12/2021 với nội dung sau: - Đã mô tả, làm rõ phương pháp lấy mẫu, kích thước mẫu xây dựng bảng hỏi; - Đã chỉnh lại tên nội dung mục 1.5; - Đã chuẩn lại thống số liệu; - Đã bổ sung, làm rõ cứ, đề xuất giải pháp; - Trình bày luận văn quy định / Giáo viên hướng dẫn Ngày tháng năm 2022 Tác giả luận văn TS Nguyễn Thị Mai Chi Nguyễn Thị Trang CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TS Phạm Cảnh Huy ĐỀ TÀI LUẬN VĂN Một số giải pháp đề xuất nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động Khối quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam – CTCP Giáo viên hướng dẫn TS Nguyễn Thị Mai Chi LỜI CẢM ƠN Tác giả xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo trường Đại học Bách Khoa Hà Nội cán bộ, giảng viên Khoa sau đại học giúp đỡ tạo điều kiện cho tác giả hoàn thành luận văn thạc sỹ Đặc biệt tác giả xin trân trọng cảm ơn cô giáo hướng dẫn TS Nguyễn Thị Mai Chi hết lòng tận tình hướng dẫn tác giả hồn thành luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo CBCNV Khối quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam – CTCP quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả công tác nghiên cứu, thu thập thông tin, tài liệu phục vụ cho luận văn Xin cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình giúp đỡ, chia sẻ khó khăn động viên tác giả suốt trình học tập nghiên cứu để hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn ! Hà Nội, ngày… tháng … năm HỌC VIÊN Nguyễn Thị Trang TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN Trên sở hệ thống hóa lý luận tạo động lực lao động phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Khối quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP, tác giả đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Khối quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP thời gian tới Trong luận văn có sử dụng số phương pháp nghiên cứu khoa học sau: phương pháp điều tra xã hội học, sử dụng bảng hỏi người lao động làm việc Khối quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam – Công ty cổ phần; phương pháp tổng hợp, phân tích, xử lý phần mềm Excel số liệu thống kê thứ cấp Khối quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam – CTCP Luận văn tạo động lực làm việc cho NLĐ Khối quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam xây dựng thành chương Từ sở lý luận chương 1, chương luận văn khái quát sơ tình hinh hoạt động sản xuất kinh doanh, nội dung nguồn nhân lực Khối quan Tổng cơng ty Hàng khơng Việt Nam, từ tiến hành phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Khối quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam, chương đánh giá thực trạng, mặt đạt được, tồn tại, hạn chế nguyên nhân hạn chế công tác tạo động lực làm việc cho NLĐ, từ làm tiền đề để đưa giải pháp chương Ở chương 3, tác giả dựa thực trạng hạn chế chương 2, luận văn xây dựng giải pháp để hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Khối quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam thời gian tới Các giải pháp mà luận văn đề xuất mang tính thực tế sát với tình điều kiện Khối quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam Hà Nội, ngày… tháng … năm HỌC VIÊN Nguyễn Thị Trang MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC HÌNH v DANH MỤC CÁC BẢNG vi MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu .2 Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu .5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 5 Phương pháp nghiên cứu .6 Kết cấu nội dung luận văn .6 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Động lực làm việc 1.1.2 Tạo động lực làm việc 1.2 Các học thuyết liên quan đến tạo động lực làm việc cho người lao động 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết hai nhóm yếu tố Frederic Herzberg 10 1.2.3 Học thuyết thúc đẩy tăng cường Skinner 10 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom .11 1.3 Nội dung tạo động lực làm việc doanh nghiệp 13 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 13 1.3.2 Tạo động lực làm việc thơng qua khuyến khích vật chất 13 1.3.3 Tạo động lực làm việc thơng qua kích thích tinh thần .16 1.4 Các tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực làm việc 19 1.4.1 Kết thực công việc .19 1.4.2 Thái độ làm việc người lao động 20 1.4.3 Ý thức chấp hành kỷ luật 20 1.4.4 Mức độ gắn bó người lao động với doanh nghiệp .20 1.4.5 Sự hài lòng người lao động 21 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 21 1.5.1 Các yếu tố thuộc môi trưởng bên 21 1.5.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên 25 i 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho người lao động số doanh nghiệp học rút Khối quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam – Công ty cổ phần 27 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho người lao động số doanh nghiệp 27 1.6.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Khối quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP 29 Kết luận chương 31 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHỐI CƠ QUAN TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM – CTCP 32 2.1 Giới thiệu tổng quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP Khối quan Tổng công ty 32 2.1.1 Giới thiệu chung Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP 32 2.1.2 Tóm tắt trình hình thành phát triển 32 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 33 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Tổng công ty 34 2.1.5 Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm gần 36 2.1.6 Đặc điểm lao động Khối quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam 38 2.2 Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Khối quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam- CTCP 43 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động Khối quan 43 2.2.2 Tạo động lực lao động thơng qua kích thích vật chất 52 2.2.3 Tạo động lực lao động thơng qua kích thích tinh thần 61 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng tạo động lực làm việc Khối quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam – CTCP 70 2.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên 70 2.3.2 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 72 2.4 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Khối quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP 75 2.4.1 Những kết đạt 75 2.4.2 Hạn chế, nguyên nhân 76 Kết luận chương 79 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHỐI CƠ QUAN 80 ii 3.1 Phương hướng phát triển Tổng công ty Hàng không Việt Nam – Công ty cổ phần 80 3.1.1 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi .80 3.1.2 Định hướng phát triển tiêu định hướng cho giai đoạn 2021-2025 81 3.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Khối quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam – Công ty cổ phần 83 3.2.1 Giải pháp 1: Hồn thiện, nâng cao sách phúc lợi, chế độ vé giảm cước cho NLĐ thân nhân 83 3.2.2 Giải pháp 2: Xây dựng, triển khai áp dụng hệ thống đánh giá kết làm việc BSC KPI 87 3.2.3 Một số giải pháp khác .105 Kết luận chương 109 KẾT LUẬN .110 TÀI LIỆU THAM KHẢO .111 PHỤ LỤC 112 iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CTCP : Công ty cổ phần NLĐ : Người lao động QTNL : Quản trị nhân lực ĐLLĐ : Động lực lao động NSLĐ : Năng suất lao động TNHH : Trách nhiệm hữu hạn MTV : Một thành viên TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh HĐQT : Hội đồng quản trị SXKD : Sản xuất kinh doanh TCKT : Tài kế tốn CNTT : Cơng nghệ thông tin QLVT : Quản lý vật tư VPĐD : Văn phòng đại diện TGĐ : Tổng giám đốc TCTHK : Tổng công ty Hàng không Việt Nam TTCĐS : Tiếp thị chuyển đổi số TTBSP : Tiếp thị bán sản phẩm KTKT : Kiểm tra kiểm toán TCNL : Tổ chức nhân lực ĐH : Đại học CĐ-TC : Cao đẳng – Trung cấp THPT : Trung học phổ thông HKVN : Hàng không Việt Nam iv C Nguyên tắc quy trình giao KPI + Nguyên tắc giao KPI * Giao KPI năm, hàng quý, tháng theo nguyên tắc - Thủ trưởng đơn vị giao KPI cho phận/phòng ban thuộc tổ chức theo định kỳ năm, hàng quý, hàng tháng (nếu cần thiết) - Trưởng phận/phòng ban giao KPI cho cá nhân thuộc quyền quản lý theo định kỳ năm, hàng quý, hàng tháng + Quy trình giao KPI * Quy trình giao KPI theo năm, theo quý, theo tháng - Dựa mục tiêu chiến lược dài hạn, Thủ trưởng quan, đơn vị chịu trách nhiệm xây dựng BSC tổ chức ban hành trước ngày 01 tháng 12 hàng năm - Giao KPI theo năm: Thủ trưởng quan, đơn vị thực giao KPI cho phòng ban/bộ phận trực thuộc tổ chức trước ngày 31 tháng 12 hàng năm - Giao KPI theo quý (nếu có) : Dựa KPI năm, hàng quý, Trưởng phòng ban/bộ phận xây dựng KPI phòng ban/bộ phận vào tuần cuối quý trước liền kề - Giao KPI theo tháng (nếu có) : Dựa KPI quý, Trưởng phòng ban, phận xây dựng KPI phận trước ngày 25 hàng tháng Trưởng phận có trách nhiệm chuyển giao KPI cho cá nhân trước ngày 01 tháng Mục tiêu, tiêu xác định từ đầu năm điều chỉnh theo tần suất quý 06 tháng tiến độ, kết lực thực mục tiêu Trường hợp viễn cảnh thị trường, điều kiện môi trường, … có thay đổi bất thường so với kế hoạch thay đổi chiến lược, định hướng kinh doanh, Thủ trưởng quan, đơn vị tổ chức thực xác định lại mục tiêu, tiêu, điều chỉnh BSC tổ chức, KPI phòng ban/ phận trực thuộc tổ chức D Theo dõi, đánh giá, xếp loại + Quan điểm, nguyên tắc đánh giá - Việc đánh giá chấm điểm cán công nhân viên phải công khai, dân chủ để cán công nhân viên rút kinh nghiệm thiếu sót phát huy điểm tốt công việc 102 - Nguyên tắc lượng hóa: Việc đánh giá cán cơng nhân viên lượng hóa cách cho điểm tiêu chí đánh giá, lượng hóa % hồn thành cơng việc theo quy định + Tiêu chí đánh giá - Tiêu chí đánh giá kết công việc cấp phận: Là KPI phận thiết lập hàng năm, quý dựa BSC tổ chức chức năng, nhiệm vụ phận không thiết phải bao gồm bốn khía cạnh Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội Học hỏi phát triển - Hệ tiêu chí đánh giá kết công việc cho cá nhân tập hợp KPI cho vị trí, gắn liền với chức vị trí Đối với trưởng phận/phòng ban: Chỉ tiêu KPI phận quản lý tiêu KPI hàng tháng, quý, năm cá nhân + Quy trình theo dõi đánh giá hàng tháng - Trưởng phận đánh giá kết thực phận phụ trách trước ngày 02 hàng tháng Trưởng phận đánh giá nhân viên phương pháp so sánh số liệu thống kê với mục tiêu thống đầu kỳ đánh giá mức độ hoàn thành dựa thang điểm gắn với mô tả mức điểm - Kết đánh giá phận, cá nhân tổng hợp trình Lãnh đạo họp đánh giá hàng tháng để thống kết đánh giá cuối Trên sở quỹ lương giao hàng năm, Bộ phận Nhân phối hợp với phận Kế toán thực trả tiền lương đánh giá cho cá nhân theo kết thực KPI E Tổ chức thực + Quá trình khiếu nại kết đánh giá - Các đơn vị cá nhân có quyền khiếu nại văn kết đánh giá, xếp loại đánh giá vòng 01 ngày làm việc kể từ kết công bố Cấp quản lý trực tiếp có trách nhiệm giải đáp khiếu nại văn - Trong thời hạn 01 ngày làm việc kể từ nhận khiếu nại, ý kiến phản hồi gửi tới đơn vị, cá nhân khiếu nại văn + Trách nhiệm * Thủ trưởng quan, đơn vị - Giao KPI cho phịng ban/bộ phận trực thuộc Cơng ty; 103 - Tổ chức đánh giá hiệu công việc phòng ban/bộ phận - Chỉ đạo giải vướng mắc trình thực triển khai giao đánh giá BSC * Trưởng phòng/ban/bộ phận - Tham gia xây dựng mục tiêu Công ty, mục tiêu đơn vị; tham gia phối hợp việc xác định kết đánh giá công ty, đơn vị; - Lập mục tiêu đơn vị, cá nhân; - Giao tiêu cho nhân viên; Đánh giá nhân viên; - Xử lý khiếu nại nhân viên gửi ý kiến phản hồi theo quy định Trường hợp đơn vị/bộ phận không gửi gửi chậm KPI hàng tháng, KPI hàng quý, Trưởng đơn vị/bộ phận chịu mức độ hoàn thành cơng việc 0,8 cho tháng q *Trách nhiệm thực Các Trưởng phịng, Trưởng phận có trách nhiệm truyền thơng hướng dẫn đến tồn thể NLĐ thuộc đơn vị, phận quản lý, tổ chức giao việc cho cán công nhân viên đánh giá nghiêm túc theo quy định Căn vào nội dung hướng dẫn, Bộ phận nhân xây dựng quy chế đánh giá kết thực công việc đơn vị khơng trái với quy chế Trong q trình thực hiện, có vướng mắc, đơn vị phản ánh văn phận nhân để báo cáo sửa đổi, bổ sung cho phù hợp 3.2.2.3 Kết quả, hiệu dự kiến giải pháp Giải pháp “Xây dựng, triển khai áp dụng hệ thống đánh giá kết làm việc BSC KPI” đưa vào thực tiễn giúp Khối quan Tổng công ty đạt kết quả, hiệu dự kiến sau: - Khích lệ tinh thần, tạo động lực làm việc, hướng tới mục tiêu chung, hoàn thành tốt mục tiêu đề đồng thời với phát triển cá nhân Việc đưa số, tiêu chí, mức độ hồn thành cơng việc rõ ràng, định lượng từ đầu giúp người quản lý, sử dụng lao động NLĐ có tâm lý yên tâm, định hướng làm việc niềm tin vào đánh giá công tâm, thuyết phục - Điều chỉnh hành vi NLĐ theo kết phát triển giá trị văn hóa Vietnam Airlines 104 - Kết đánh giá để trả lương kỳ theo kết hoàn thành nhiệm vụ nhân viên làm để sử dụng, xếp lao động, đào tạo nâng cao suất lao động Việc triển khai giải pháp giúp Ban Tổ chức nhân lực có tranh rõ ràng, xác, thực tiễn nhân lực, từ đưa sách cụ thể, hợp lý, thuyết phục - Định hướng cho cấp quản lý NLĐ hành vi kết cần thiết để đạt mục tiêu tổ chức, bảo đảm hiệu hoạt động đồng thời trì giá trị cốt lõi đơn vị làm việc 3.2.3 Một số giải pháp khác 3.2.3.1 Hồn thiện hệ thống sách phân phối tiền lương - Cơ sở đề xuất giải pháp: Trên sở thực trạng hạn chế công tác trả lương cho người lao động chưa tạo động lực làm việc cho người lao động, mức lương mà Tổng công ty chi trả cho người lao động thấp, tỷ lệ người lao động đánh giá mức độ không thỏa mãn tiền lương Tổng cơng ty cịn cao tới 12,0% - Nội dung giải pháp: Trong đơn vị, tổ chức tiền lương, tiền thưởng xem yếu tố quan trọng để kích thích NLĐ nói chung tồn thể CBCNV tổ chức nói riêng làm việc Vì vậy, mức tiền lương, tiền thưởng hợp lý công tạo động lực thúc đẩy NLĐ sức học tập, nâng cao trình độ nhằm đóng góp cách tối đa cho tổ chức Đối với số phận doanh nghiệp trả lương khoán theo cơng việc hồn thành, nên xây dựng mức tiền lương tối thiểu hàng tháng cho nhóm họ hồn thành khối lượng cơng việc giao trả lương tăng thêm Với việc vận dụng hình thức trả lương khoán kết hợp với thưởng, Khối quan TCTHK khuyến khích NLĐ làm việc tích cực Bên cạnh việc thực hồn thiện cơng tác trả lương, công tác trả thưởng thưởng nên đổi Trong đó, Khối quan TCTHK nên thực số biện pháp như: 105 - Xây dựng quy trình khen thưởng cụ thể rõ ràng Ngoài việc khen thưởng cho danh hiệu thi đua Khối quan TCTHK cần tiến hành khen thưởng kịp thời sau NLĐ có sáng kiến hay đóng góp vào phát triển đơn vị NLĐ có thành tích Khối quan TCTHK cần có khích lệ, tuyên dương, trao khen, cờ lưu niệm trước chứng kiến tập thể - Riêng khối quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam cần tổ chức xây dựng sở xét thưởng mới, tăng tần suất thưởng, đa dạng hình thức khen thưởng Ngoài việc xét khen thưởng cá nhân, đơn vị cần quan tâm tới hình thức khen thưởng tập thể, nhóm, từ khuyến khích người tổ nhóm đồn kết hơn, xây dựng hình thức khen thưởng phong phú - Cần tăng mức khen thưởng, xây dựng lại định mức khen thưởng quy chế chi tiêu nội khối Tổng cơng ty, nhiều định mức khen thưởng quy chế cịn mang tính chung chung, chưa có tính cụ thể rõ ràng, đặc biệt cơng bố đến tồn thể NLĐ đơn vị biết Muốn thực giải pháp này, Tổng công ty Hàng không Việt Nam cần đảm bảo đầy đủ điều kiện vật chất phục vụ cho hoạt động tăng nguồn thu, có nội dung chương trình đào tạo chất lượng cao Cần phải có khoảng thời gian đầu tư nghiên cứu để đưa sách phù hợp, cân đối nguồn thu chi để trích lập quỹ khen thưởng Nếu việc đổi sách khen thưởng thực hiện, giải pháp tăng mức khen thưởng vào thực tế, công tác quản lý khen thưởng Khối quan Tổng công ty trở nên đơn giản, nhanh chóng NLĐ đánh giá cách kịp thời, cơng khai, khiến tăng động lực làm việc đơn vị - Kết dự kiến Sau thực tốt sách phân phối tiền lương cho người lao động, kết dự kiến mang lại mức độ thỏa mãn tiền lương người lao động làm việc khối quan Tổng công ty 95,0% mức độ thỏa mãn, 5,0% mức độ thỏa mãn khơng cịn tồn trường hợp khơng thỏa mãn Điều góp phần tạo động lực làm việc nhiều cho người lao động đơn vị thời gian tới 106 3.2.3.2 Hồn thiện cơng tác đào tạo, nâng cao trình độ người lao động Để hồn thiện cơng tác đào tạo, nâng cao trình độ người lao động Khối quan Tổng công ty, ban giám đốc Tổng công ty cần thực tốt số nhiệm vụ sau: - Cần giao nhiệm vụ cho Ban TCNL Khối quan Tổng công ty, tiến hành việc khảo sát tình hình nhu cầu đào tạo người lao động Khối quan Tổng công ty - Từ nhu cầu đào tạo người lao động Khối quan Tổng công ty, Ban TCNL tiến hành việc đánh giá, phân tích nhu cầu cần thiết, mang tính cấp bách trước tiên trình Ban giám đốc Tổng cơng ty triển khai kế hoạch đào tạo hàng năm theo nhu cầu cá nhân người lao động đơn vị - Việc thực khóa đào tạo Khối quan Tổng công ty, cần triển khai cách chặt chẽ giám sát việc giảng dạy đào tạo sở đào tạo, kiểm tra giấc người lao động tham gia đào tạo - Tổ chức đánh giá đánh giá thẩm định chương trình, nội dung đào tạo, lựa chọn đội ngũ giáo viên cho đảm bảo - Kết thúc khóa đào tạo, Khối quan Tổng cơng ty, cần tổ chức việc thẩm định đánh giá kết thực công tác đào tạo, để nâng cao đảm bảo chất lượng hiệu công tác đào tạo nhân lực Khối quan Tổng công ty 3.2.3.3 Tổ chức phong trào thi đua Để thực tốt phong trào thi đua Khối quan Tổng công ty, ban giám đốc TCTHK cần thực nhiệm vụ sau đây: Ban giám đốc TCTHK cần giao cho Cơng đồn, Đồn niên Tổng cơng ty phối hợp với phịng nhân đơn vị thường xuyên xây dựng triển khai kế hoạch tổ chức thi văn hóa, văn nghệ, thi theo chủ đề khác để tạo mối quan hệ khăng khít phịng ban, người lao động đồng nghiệp với Bên cạnh đó, thường xuyên tổ chức thi hướng hoạt động khối, mục đích ngồi việc phát huy tinh thần tập thể NLĐ góp phần 107 nâng cao hiểu biết trình độ chuyên mơn người lao động q trình làm việc Ban giám đốc TCTHK cần chủ động đạo phận kế tốn Khối quan Tổng cơng ty có kế hoạch tài đảm bảo chi cho hoạt động thi đua, văn hóa, văn nghệ đảm bảo đa dạng Đặc biệt, cần có nguồn kinh phí phù hợp chi khen thưởng cho cá nhân, tập thể có thành tích hoạt động phong trào Khối quan Tổng công ty tổ chức Để phong trào thi đua Khối quan TCTHK phát huy hiệu cao nhất, ban giám đốc Tổng công ty cần ban hành quy chế, nội quy cụ thể, ban hành cách minh bạch, công khai rõ quy định, chế độ khen thưởng người lao động tham dự… làm tốt điều nói trên, người lao động Khối quan TCTHK có động lực làm việc nhiều 108 Kết luận chương Dựa lý luận tạo động lực làm việc cho NLĐ doanh nghiệp chương với thực trạng tạo động lực làm việc cho NLĐ chương từ năm 2018 đến năm 2020 Khối quan TCTHK, học viên tiến hành đề xuất giải pháp để hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho NLĐ đơn vị thời gian tới Các giải pháp đề xuất tập trung vào hai khía cạnh khuyến khích vật chất khuyến khích tinh thần cho NLĐ gắn bó với cơng việc Cụ thể hoàn thiện chế độ lương thưởng dựa đánh giá kết công việc, cải thiện việc phân công lao động, đào tạo phát triển NLĐ, tạo môi trường làm việc hòa đồng sáng tạo hoạt động, phong trào thi đua tập thể Về giải pháp mang tính khả thi thực tế xác với tình hình hạn chế, tồn công tác Khối quan TCTHK 109 KẾT LUẬN Luận văn tạo động lực làm việc cho NLĐ Khối quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam xây dựng thành chương, chương luận văn hệ thống hóa đầy đủ sở lý luận tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp Chương làm rõ thêm số khái niệm liên quan động lực làm việc, tạo động lực làm việc, với học thuyết liên quan đến động lực làm việc nội dung quan trọng công tác tạo động lực làm việc cho NLĐ Khối quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam Từ sở lý luận chương 1, chương luận văn khái quát sơ tình hinh hoạt động sản xuất kinh doanh, nội dung nguồn nhân lực Khối quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam, từ tiến hành phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Khối quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam, chương đánh giá thực trạng, mặt đạt được, tồn tại, hạn chế nguyên nhân hạn chế công tác tạo động lực làm việc cho NLĐ, từ làm tiền đề để đưa giải pháp chương Ở chương 3, tác giả dựa thực trạng hạn chế chương 2, luận văn xây dựng giải pháp để hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Khối quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam thời gian tới Các giải pháp mà luận văn đề xuất mang tính thực tế sát với tình điều kiện Khối quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008) Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Tổng công ty Hàng không Việt Nam – CTCP (2021), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh qua năm 2018-2020 Tổng công ty Hàng không Việt Nam – CTCP (2021), Báo cáo tình hình lao động qua năm 2018-2020 Kim Dung (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê Bùi Xuân Dũng (2014), Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Giao thông Sơn La, luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội Nguyễn Việt Đức (2012), Động lực làm việc cơng chức quan hành Nhà nước huyện Nam Trực - tỉnh Nam Định, Luận văn thạc sỹ Học viện Hành Quốc gia Lê Thanh Hà (2011), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động xã hội, Hà Nội Đào Thị Huyền (2016), Tạo động lực lao động khối quan Tập đồn Viễn thơng Qn đội, luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực trường Đại học Lao độngXã hội, Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 10 Ngô Thị Tâm (2015), Tạo động lực lao động công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hịa Bình, Luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực, trường Đại học Lao động Xã hội, Hà Nội 11 Nguyễn Tiệp (2008), Giáo trình Quan hệ lao động, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 12 Bùi Anh Tuấn & Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 111 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Kính chào anh/chị Nhằm mục đích hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Khối quan Tổng công ty Hàng không Việt Nam – Công ty cổ phần thời gian tới, khắc phục thực trạng tồn tại, hạn chế thời gian qua Tôi học viên cao học thực đề tài luận văn thạc sĩ về: “Một số giải pháp đề xuất nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động Khối quan Tổng Công ty Hàng không Việt Nam – Công ty cổ phần” mong quý anh/chị vui lòng trả lời giúp số câu hỏi sau: Xin chân thành cảm ơn! I Anh/chị vui lịng cho biết đơi nét thân (Anh/chị đánh dấu x vào lựa chọn vào  đây, chọn câu trả lời cho câu hỏi) Giới tính: Nam  Nữ  Dưới 30  Từ 30 – 40  Từ 40 – 50  Trên 50  Độ tuổi: Vị trí việc làm Ban lãnh đạo  Trưởng, phó phịng, phận  Nhân viên phịng ban  112 Trình độ học vấn Trên đại học  Đại học  Dưới Đại học  II Nội dung khảo sát (Anh/chị vui lòng khoanh đánh dấu X vào mức độ lựa chọn thích hợp với cảm nhận anh/chị) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý A Khảo sát nhu cầu thân Nội dung TT A B Mức độ đồng ý Nhu cầu sinh lý Tiền lương tương xứng với lực kết thực công việc Lương Tổng công ty trả cạnh tranh với đơn vị khác Chính sách tiền thưởng Tổng cơng ty có kích thích cao Chế độ phúc lợi đầy đủ, đa dạng thể quan tâm Tổng công ty đến nhân viên Các khoản trợ cấp (ốm đau, hiếu hỷ, ); tham quan nghỉ dưỡng hàng năm tốt Nhu cầu an tồn Trong cơng việc ln ý tới việc bảo vệ thân khỏi xay tai nạn Tôi mong muốn hưởng mức cao bảo hiểm sau Tôi mong muốn bị việc hưởng khoản 113 trợ cấp tiềm việc Tơi muốn đóng bảo hiểm y tế để đảm bảo an tồn chữa bệnh Tơi muốn công việc ổn định C Nhu cầu xã hội Tôi muốn giao lưu, mở rộng mối quan hệ Tôi muốn cấp trên, cấp đồng lịng Tơi muốn người tin cậy Tơi thích làm việc theo nhóm hay tổ chức khác Tơi thích làm việc với người khác làm việc D Nhu cầu tôn trọng Tôi muốn người yêu mến Tôi muốn ghi nhận thành tích cơng việc thân Tơi muốn cấp lắng nghe tôn trọng ý kiến Tơi muốn có hội thăng tiến Tôi muốn lãnh đạo tin tưởng, giao phó cơng việc quan trọng E Nhu cầu thể thân Tơi thích có cạnh tranh chiến thắng Tơi thích tinh thần trách nhiệm cơng việc Tơi muốn hồn tồn chủ động công việc giao Tôi muốn làm cơng việc thú vị, có tính thử thách lớn 114 Tôi muốn cấp đề bạt, giữ vị trí phù hợp với lực B Khảo sát hài lòng NLĐ Khối quan với số sách tiền lương, thưởng, phúc lợi điều kiện làm việc Tổng cơng ty Về tiền lương Câu 1: Anh/chị có thỏa mãn với mức lương hay không? □ Rất thỏa mãn □ Thỏa mãn □ Không thỏa mãn Về tiền thưởng, phúc lợi xã hội Câu 1: Anh/chị có hài lịng sách thưởng hay khơng? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Khơng hài lịng Câu 2: Chính sách phúc lợi anh/chị có tạo động lực làm việc cho anh/chị hay khơng? □ Có □ Khơng Đánh giá thưc công việc Câu 1: Theo anh/chị tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Tổng công ty có hợp lý hay khơng? □ Đã hợp lý □ Chưa thật hợp lý □ Không hợp lý Đào tạo phát triển Câu 1: Anh/chị có tham gia khóa đào tạo cần thiết để làm việc hiệu quả? □ Thường xuyên □ Không thường xuyên □ Không 115 Câu 2: Nội dung đào tạo có phù hợp với cơng việc, kiến thức, kỹ mong muốn □ Có phù hợp □ Chưa thật phù hợp □ Không phù hợp Câu 3: Mơi trường làm việc có tạo cho anh/chị hội thăng tiến □ Có □ Khơng Điều kiện làm việc Câu 1: Điều kiện lao động có đáp ứng tốt cho công việc Anh/chị không? □ Đáp ứng tốt □ Đáp ứng tốt □ Đáp ứng chưa tốt Câu 2: Đánh giá anh/chị bầu khơng khí làm việc □ Rất tốt □ Tốt □ Chưa tốt Câu 3: Đánh giá anh/chị phong trào văn hóa – thể thao – văn nghệ □ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Chưa hài lòng Xin chân thành cảm ơn! 116