BÀI 1: VAI TRÒ CỦA PR TRONG KỈ NGUYÊN SỐ HÓA BÀI 2: TÁC NHÂN ẢNH HƯỞNG ĐẾN PR TRONG BỐI CẢNH CHÂU Á BÀI 3: CÁC BƯỚC LẬP KẾ HOẠCH PR BÀI 4: VAI TRÒ CỦA NGHIÊN CỨU TRONG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC BÀI 5: XÂY DỰNG MỤC TIÊU CHO CHIẾN LƯỢC PR BÀI 6: XÂY DỰNG NỘI DUNG VÀ THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG
MƠN: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PR BÀI 1: VAI TRỊ CỦA PR TRONG KỈ NGUYÊN SỐ HÓA Quan hệ cơng chúng gì? Quan hệ cơng chúng (PR – Pubil Relation): Phương pháp hoạt động giao tiếp Nâng cao hiểu biết Xây dựng mối quan hệ Mục tiêu: Gây dựng, “nuôi dưỡng” danh tiếng tạo nên chuỗi giá trị vơ hình Người làm nghề “Quan hệ cơng chúng” gì? Chun viên PR người Giao tiếp tạo dựng mối quan hệ Lập kế hoạch khuếch tương hình ảnh Triển khai hành động, xem xét nguy Giai rắc rối Yêu cầu cần có chuyên viên PR - Hiểu biết sâu sắc môi trường hoặt động tổ chức, văn hóa doanh nghiệp Có tầm nhìn vi mơ vĩ mơ, sáng tạo, linh hoạt có kĩ xử lí tình tốt Nhạy bén với hồn cảnh, nắm bắt tốt cảm xúc công chúng Nhiệm vụ chuyên viên PR Xác định truyền đạt giá trị DN Xây dựng, quản lý mối quan hệ ngồi DN Trang bị cơng cụ truyền thơng mói cho DN Tạo lập danh tiếng, củng cố lịng tin khía cạnh Bộ phận quan hệ cơng chúng gồm có: Chuyên gia truyền thông (communicaton technican) Phụ trách/Giám đốc truyền thông (communicatinon manager) Chuyên gia định (expert prescriber) Cố vấn truyền thông (communition facilitator) Bộ phận quan hệ cơng chúng gồm có: Cố vấn quy trình xử lý cố (problem-solving process facilitator) Quan hệ với pương tiện truyền thông (media relations) Liên lạc truyền thơng (communication and liaison) Vai trị người làm quan hệ công chúng Ở cấp độ thấp: Viết thảo chó tảng trực tuyến thực số công việc viết Ở cấp độ trung bình: Chịu trách trách nhiệm cho tồn chiến dịch giữ vai trò quan hệ với nhân viên Ở cấp độ cao: Lập kế hoạch hoạt động Tư vấn sách; Giám sát thực Vai trò lập kế hoạch tổ chức Xác định tầm nhìn mục đích tồn doanh nghiệp Thiết lập kế hoạch: - Hoạch định mục tiêu; - Xác định cách thức, nguồn lực cần có; - Lộ trình bước triển khai Vai trò lập kế hoạch PR Cần thiết cho phận Là công việc đầu tiên, quan trọng Lập kế hoạch PR giúp: Vai trò PR tổ chức Cấp độ xã hội Cấp độ doanh nghiệp Cấp độ chuổi giá trị Cấp độ chức Cấp độ xã hội Quan hệ công chúng: - Làm rõ giá trị sư mệnh; - Giám sát cách thức tiến tới giá trị - Truyền thơng giá trị, mục tiêu; - Chứng minh tính chất quán hiệu Cấp độ doanh nghiệp Tổ chức muốn thành công cần đảm bảo thành tố: - Danh tiếng Mối quan hệ cần thiết Văn hóa nội tổ chức Ở cấp độ doanh nghiệp, PR giúp Hỗ trợ ban quản trị đưa quết định Kết nối, truyền đạt Hướng dẫn truyền thông => Đảm bảo nhạy bén với hội mối nguy việc tạo dựng quan hệ vầ danh tiếng Cấp độc chuỗi giá trị Tập trung vào bê liên quan trực tiếp Làm cá bên liên quan “mật thiết” hòa hợp với Hỗ trợ phát triển, cân bằng, quản lý nhu cầu gây mâu thuẫn nhóm Định hướng đàm phán mối quan hệ phức tạp Cấp độ chức Giữ liên lạc với ban ngành chức chuyên môn khác Hỗ trợ thực mục tiêu Đưa lời khuyên Hoạt động cụ thể: Phát triển cá chương trình hoạt động truyền thông Quảng bá, truyền tải chiến dịch Thiết kế kế hoạch truyền thơng Thay đổi vai trị Đánh giá tính hiệu Thuật ngữ “Tổ chức” Tổ chức thực thể hoạt động có mục đích Một tổ chức thường bao gồm: - Tài sản cố định; - Tài sản lưu động; - Con người BÀI 2: TÁC NHÂN ẢNH HƯỞNG ĐẾN PR TRONG BỐI CẢNH CHÂU Á PHẦN 1: CÁC LOẠI HÌNH TỔ CHỨC PHỔ BIẾN TRÊN THẾ GIỚI VÀ CHÂU Á Một số loại hình thái tổ chức hoạt động như: Doanh nghiệp, tổ chức hoạt động ohi lợi nhuận, cộng đồng; Doanh nghiệp sản xuất Doanh nghiệp dịch vụ, doanh nghiệp số Các đặc tính tổ chức A Lĩnh vực hoạt động Bản chất nghành; Thị trường Hoạt động đối thủ; B Qúa trình phát triển Lịch sử truyền thống Thực trạng Định hướng tương lai C Nội tổ chức Sứ mệnh Quy mơ, kết cấu Hình thái hoạt động Nhân viên A Lĩnh vực hoạt động Bản chất ngành Thị trường Hoạt động đối thủ cạnh tranh Một số phạm trù ảnh hưởng đến hưởng đến lĩnh vực hoạt động Kết cấu Bên Khủng hoảng Nội Tiềm B Quá trình phát triển Lịch sử truyền thống Thực trạng tổ chức Định hướng phát triển tương tai Sơ đồ giai đoạn phát triển tổ chức - Khởi nghiệp Tăng trưởng Trưởng thành Suy thoái C Nội tổ chức Sứ mệnh Quy mô kết cấu Hình thái hoạt động Nhân viên PHẦN 2: BỐI CẢNH CHẤU Á HIỆN TẠI VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA DƯ LUẬN LÊN TỔ CHỨC Ảnh hưởng dư luận lên tổ chức Dư luận truyền tải dẫn dắt thông qua phương tiện truyền thông truyền thống háy nguồn trực tuyến, cức sức ảnh hưởng mạnh mẽ tổ chức Có loại phương tiện truyền thông (PTTT) PTTT trực truyến; PTTT ngoại tuyến PHẦN 3: ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC ĐỐI TƯỢNG LIÊN QUAN ĐẾN PR VÀ TỔ CHỨC Các đối tượng liên quan đến PR tổ chức *Khán giả mhóm mục tiêu khơng thương xun sử dụng hoạt động PR Bên liên quan (Stakeholder) Cơng chúng Nhóm mục tiêu Khán giả Mục tiêu hoạt động quan hệ công chúng Giành ủng hộ nhóm đối tượng, thơng qua: Thay đổi quan điểm hành vi nhóm khơng ủng hộ; Cũng cố hành vi quan điểm có nhóm ủng hộ; Tạo quan điểm, mẫu hành vi cho nhóm trung lập A Phạm vi Là độ lớn nhóm quan tâm B Số lượng địa điểm tổ chức chia theo; Các nhóm đồng