Đang tải... (xem toàn văn)
Quy trình hoạch định chiến lược PR của tổ chức. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢCPR CHƯƠNG 2 GI NG VIÊN PH M XUÂN H NGẢ Ạ ƯỞ Nội dung và vai trò của hoạch định chiến lược PR Quy trình hoạch định chiến lược PR của tổ chức2 1 N I DUNG BÀI H CỘ Ọ N I DUNG VÀ VAI.
CHƯƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢCPR GIẢN G VIÊN : P H ẠM XUÂN H ƯỞN G N ỘI D UN G B ÀI H ỌC Nội dung vai trò hoạch định chiến lược PR Quy trình hoạch định chiến lược PR tổ chức N ỘI D UN G VÀ VAI TRÒ CỦA HO ẠCH Đ ỊN H CHIẾN LƯỢC P R Hoạch định chiến lược tiến trình mà trình bày mục tiêu mà công ty muốn đạt được, cách thức nguồn lực cần phải có để thực mục tiêu, bước triển khai nội dung giải pháp tiến hành P HILIP KOTLER Kh i h o ạc h đ ịn h c h i ến l ược t r ả l ời đ ược c c c â u h ỏi: 03 TA LÀM CÁI GÌ? 02 TA MUỐN TỚI ĐÂU? 01 TA ĐANG Ở ĐÂU? 04 TA LÀM NHƯ THẾ NÀO? 05 AI LÀM VÀ KHI NÀO LÀM? Kh i h o ạc h đ ịn h c h i ến l ược t ổ c h ức p h ải t r ả l ời đ ược c c c â u h ỏi: MỤC TIÊU Chúng ta muốn đạt điều gì? ĐỐI TƯỢNG THƠNG ĐIỆP PHƯƠNG TIỆN Chúng ta muốn nói với ai? Hướng đến ai? Chúng ta muốn nói điều gì? Chúng ta sử dụng để nói điều đó? ĐÁNH GIÁ Làm để biết làm hay sai? VAI TRÒ CỦA HO ẠCH Đ ỊN H CHIẾN LƯỢC P R TẬP TRUN G N GU ỒN Tập trung nỗ lực vào LỰC công việc cần thiết, loại bỏ thứ khơng cần thiết, tránh lãng phí nguồn lực 01 GIẢM R ỦI RO 02 Giảm thiểu rủi ro phân tích kỹ nhân tố ảnh hưởng đề xảy 04 LÀM TIÊU CHÍ Đ ÁN H GIÁ Lấy mục tiêu đặt làm tiêu ỨN G P HĨ LIN H HO ẠT Giúp nhà quản trị ứng phó với tình bất ngờ chủ động giải xung đột xảy 03 chí để đánh giá trình triển khai chiến lược PR QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PR PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC VÀ CHIẾN THUẬT THIẾT LẬP MỤC TIÊU XÁC ĐỊNH NGUỒN LỰC, THỜI GIAN XÁC ĐỊNH CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU ĐÁNH GIÁ VÀ KIỂM TRA XÁC ĐỊNH NỘI DUNG THƠNG ĐIỆP P HÂN TÍCH TÌN H HÌN H ĐỊNH NGHĨA Là q trình đánh giá tồn diện điều kiện, hoàn cảnh bên bên ngồi tổ chức M ỤC Đ ÍCH Xác định rõ nguồn lực bên trong, hội thách thức bên ngồi (dưới góc độ PR/truyền thơng) Những vấn đề đặt cho hoạt động PR gì? P H ƯƠN G P HÁP Thu thập thông tin, nêu vấn đề, dự báo vấn đề xảy Sử dụng cơng cụ để phân tích, đánh giá tình hình S Ử D ỤN G CƠN G CỤ S W OT Đ Ể P HÂN TÍCH Đ IỂM M ẠN H Yếu tố bên doanh nghiệp: Thương hiệu, kinh nghiệm, đội ngũ nhân lực, tài CƠ H ỘI Yếu tố bên ngồi doanh nghiệp: Chính sách, trị, mơi trường kinh doanh, công nghệ, xã hội, đối thủ cạnh tranh, tâm lý khách hàng,… S W SWOT O T Đ IỂM YẾU Yếu tố bên doanh nghiệp: Thương hiệu, kinh nghiệm, đội ngũ nhân lực, tài THÁCH Yếu Ứ tốCbên ngồi doanh TH nghiệp: Chính sách, trị, mơi trường kinh doanh, công nghệ, xã hội, đối thủ cạnh tranh, tâm lý khách hàng,… Ngồi ra có thể sử sụng các cơng cụ phân tích định lượng, thu thập tư liệu, dữ liệu để phân tích, phương pháp phỏng vấn chun gia SỬ DỤNG CƠNG CỤ SWOT ĐỂ PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CỦA HUFI ĐỐI VỚI VIỆC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PR THỜI GIAN: 15 PHÚT 3. XÁC ĐINH CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU Thực chất trả lời câu hỏi: Chúng ta chuyển thông điệp đến ai? Sẽ nói chuyện với ai? PHÂN LOẠI: Cơng chúng chính, cơng chúng phụ/Cơng chúng nội bộ, cơng chúng bên ngồi THƠN G TIN : Quan tâm tới thông tin nhân học tâm lý học cơng chúng: tên, tuổi, giới tính, sở thích, địa vị, thu nhập,… S ÀN G LỌC: Xác định rõ nhóm cơng chúng phổ biến, thái độ họ có quan hệ với tổ chức, cách tiếp cận xây dựng mối quan hệ với họ ĐỐI TƯỢNG: Các nhóm cơng chúng phổ biến tổ chức gồm có: Nội bộ, tài chính, thương mại, phủ, cộng đồng, nước ngồi CÁC NHĨM CƠNG CHÚNG PHỔ BIẾN CỦA TỔ CHỨC NƯỚC NGỒI Khách hàng, phủ, tổ chức quốc tế CÔNG CHÚNG NỘI BỘ Nhân viên, nhà quản lý, người hưu TÀI CHÍNH Ngân hàng, nhà đầu tư, cổ đơng, tổ chức tài CỘNG ĐỒNG CHÍNH PHỦ Truyền thông, cộng đồng dân cư, thủ lĩnh ý kiến Quốc hội, quyền, ủy ban chuyên ngành THƯƠNG MẠI Khách hàng, nhà cung cấp, phân phối, cạnh tranh Những vấn đề cần lưu ý xác định công chúng mục tiêu Cơng chúng mục tiêu có mong muốn, mối quan tâm, nhu cầu, mong đợi gì? Cơng chúng mục tiêu có mong đợi cơng ty/tổ chức? Cơng chúng mục tiêu biết cơng ty/tổ chức? Cơng chúng mục tiêu có sẵn lịng khả để thực hành vi mong muốn hay không? ... Nội dung vai trò hoạch định chiến lược PR Quy trình hoạch định chiến lược PR tổ chức N ỘI D UN G VÀ VAI TRÒ CỦA HO ẠCH Đ ỊN H CHIẾN LƯỢC P R Hoạch định chiến lược tiến trình mà trình bày mục... đánh giá q trình triển khai chiến lược PR QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PR PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC VÀ CHIẾN THUẬT THIẾT LẬP MỤC TIÊU XÁC ĐỊNH NGUỒN LỰC, THỜI GIAN XÁC ĐỊNH CÔNG... Ngồi ra có thể sử sụng các cơng cụ phân tích? ?định? ?lượng, thu thập tư liệu, dữ liệu để phân tích, phương pháp phỏng vấn chun gia SỬ DỤNG CƠNG CỤ SWOT ĐỂ PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CỦA HUFI ĐỐI VỚI VIỆC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PR THỜI GIAN: 15 PHÚT