1. Lịch sử hình thành Công ty cổ phần Vua Nệm được thành lập năm 2007 bởi 2 doanh nhân Hoàng Tuấn Anh và Nguyễn Vũ Nghĩa. Ban đầu, hệ thống ban đầu có tên là Dem.vn. Tuy nhiên, đến tháng 3 năm 2018, Dem.vn được đồng loạt đổi thành Vua Nệm trên toàn hệ thống.Dấu mốc quan trọng nhất là tháng 6 năm 2018 khi được Mekong Capital chính thức đầu tư. Điều này đã giúp Công ty cổ phần Vua Nệm vươn lên trở thành chuỗi bán lẻ chăn ga gối nệm lớn nhất Việt Nam. Từ đó đến nay, thương hiệu này ngày càng phát triển mạnh mẽ. Số lượng cửa hàng, doanh số liên tục tăng nhanh.2. Giới thiệu chungTrải qua hơn 15 năm thành lập và hoạt động, đến nay, Vua Nệm đã có 130 cửa hàng trên 30 tỉnh thành phố trong khắp cả nước. Vua Nệm chuyên phân phối sản phẩm của các thương hiệu nổi tiếng trong và ngoài nước như: Tempur (Mỹ), Dunlopillo (Anh Quốc), Aeroflow (Nhật Bản); Amando, Hanvico, Everon, Goodnight by Color Foam, Kim Cương; Liên Á, Tuấn Anh, Doona, ... Với slogan “NGỦ NGON SỐNG TRỌN”, VUA NỆM luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu.VUA NỆM Hệ thống bán lẻ Nệm và Chăn Ga Gối lớn nhất Việt Nam,.
I Tổng quan Vua Nệm Lịch sử hình thành Công ty cổ phần Vua Nệm thành lập năm 2007 doanh nhân Hoàng Tuấn Anh Nguyễn Vũ Nghĩa Ban đầu, hệ thống ban đầu có tên Dem.vn Tuy nhiên, đến tháng năm 2018, Dem.vn đồng loạt đổi thành Vua Nệm toàn hệ thống Dấu mốc quan trọng tháng năm 2018 Mekong Capital thức đầu tư Điều giúp Công ty cổ phần Vua Nệm vươn lên trở thành chuỗi bán lẻ chăn ga gối nệm lớn Việt Nam Từ đến nay, thương hiệu ngày phát triển mạnh mẽ Số lượng cửa hàng, doanh số liên tục tăng nhanh Giới thiệu chung Trải qua 15 năm thành lập hoạt động, đến nay, Vua Nệm có 130 cửa hàng 30 tỉnh/ thành phố khắp nước Vua Nệm chuyên phân phối sản phẩm thương hiệu tiếng nước như: Tempur (Mỹ), Dunlopillo (Anh Quốc), Aeroflow (Nhật Bản); Amando, Hanvico, Everon, Goodnight by Color Foam, Kim Cương; Liên Á, Tuấn Anh, Doona, Với slogan “NGỦ NGON - SỐNG TRỌN”, VUA NỆM đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu VUA NỆM - Hệ thống bán lẻ Nệm Chăn Ga Gối lớn Việt Nam, Sứ mệnh Vua Nệm đem đến cho khách hàng giải pháp hoàn hảo giấc ngủ Ngoài việc mua sắm trực tiếp hệ thống cửa hàng, người tiêu dùng dễ dàng tìm hiểu đặt mua sản phẩm website vuanem.com mà không cần phải khỏi nhà Đưa phương thức bán hàng trực tuyến trở thành phương thức bán hàng chính, Vua Nệm đảm bảo cung cấp sản phẩm cho khách hàng tất tỉnh, thành phố toàn quốc Khách hàng tồn quốc mua cho sản phẩm Nệm Chăn Ga Gối ưng ý, hợp túi tiền hệ thống trực tuyến website vuanem.com mà không cần phải khỏi nhà VUA NỆM CAM KẾT MANG LẠI CHO KHÁCH HÀNG CÁC GIÁ TRỊ: - Sản phẩm hãng 100%; - Mức giá cạnh tranh thị trường; - Dịch vụ tư vấn sản phẩm chuyên gia sức khỏe giấc ngủ, từ lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất; - Vận chuyển miễn phí vịng 30km - Miễn phí đổi trả hàng vòng tới 30 ngày; - Bảo hành quy định Nhà Sản Xuất; - Trả góp Lãi Suất 0%; - Chuyển hàng ngày (với đơn hàng kích thước chuẩn); Vua Nệm hệ thống bán lẻ Nệm phụ kiện giấc ngủ lớn Việt Nam Vua Nệm với hệ thống cửa hàng trải dài khắp30 tỉnh thành toàn quốc Vua Nệm với slogan “Ngủ ngon – Sống trọn” luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu Sự xuất hệ thống Vua Nệm “thổi gió mới” vào thị trường kinh doanh nệm Việt Nam, vốn trước thường có cửa hàng, hộ kinh doanh nhỏ lẻ Vua Nệm đem tới trải nghiệm mua nệm hoàn toàn khác cho khách hàng Theo nhận định chung, sản phẩm Vua Nệm đa dạng mẫu mã, chất liệu, kích thước, giá cả… Tùy theo nhu cầu, khách hàng lựa chọn cho sản phẩm phù hợp Trước đây, người mua thường chạm, sở vào đệm cửa hàng có diện tích nhỏ, đệm thường gấp lại xếp chồng lên Tuy nhiên, đến với Vua Nệm, khách hàng không sờ thử, mà ngồi thử, nằm thử Với mặt hàng gối phụ kiện, khách hàng dễ dàng lựa chọn thơng qua kệ để gối, ga Tất sản phẩm đặt vị trí dễ nhìn, dễ thấy Vì thế, khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu, sở thích Ngay từ ngày đầu thành lập, Vua Nệm trăn trở để đem tới cho khách hàng giấc ngủ ngon nhất, an toàn cho sức khỏe Mọi khách hàng đến với Vua Nệm tư vấn cách chăm sóc chất lượng giấc ngủ, hiểu vai trò nệm lưng, khớp tinh thần người sử dụng Tất sản phẩm đảm bảo chất lượng, độ bền, giúp bảo vệ lưng, khớp đem tới cho khách hàng giấc ngủ ngon nhất, sâu Sự đời Vua Nệm góp phần thay đổi tư duy, thói quen người tiêu dùng Việt, giúp khách hàng biết cách lựa chọn cách chăm sóc chất lượng giấc ngủ thơng qua việc sử dụng Nệm Nhờ suy nghĩ đắn, tâm huyết sức khỏe người sử dụng, nhờ tâm, dám thử, dám trải nghiệm đội ngũ sáng lập, đến nay, Vua Nệm trở thành hệ thống báo lẻ nệm số Việt Nam Hầu hết khách hàng lựa chọn sản phẩm Vua Nệm cảm thấy hài lòng muốn quay lại lần Với mục tiêu giữ vững vị trí dẫn đầu thị trường bán lẻ nệm, Vua Nệm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ quy trình hoạt động Đến với Vua Nệm, khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm với mức giá tốt hệ thống cửa hàng toàn quốc website thương mại điện tử doanh nghiệp Vua Nệm xây dựng thành công trang thương mại điện tử Vuanem.com tuần Khác với trang bán lẻ khác, Vuanem.com không cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm mà cịn có tính “Chọn nệm 60s” tính “So sánh sản phẩm” hữu ích Hiện nay, nước có 12.000 cửa hàng kinh doanh nệm đa phần mơ hình kinh doanh truyền thống, chưa tạo không gian giúp khách hàng thoải mái trải nghiệm thực tế để đưa lựa chọn phù hợp CEO Vua Nệm cho rằng, điều rào cản chăm sóc khách hàng yếu tố “phân mảnh” thị trường Việt Nam Từ hạn chế trên, Vua Nệm thực chiến lược tập trung vào việc trải nghiệm khách hàng với sách ngủ thử 100 ngày, may đo theo yêu cầu Chiến lược marketing Các thương hiệu Đệm top đầu Việt Nam 2.1 Mạng lưới phân phối Một yêu cầu đặt tất sở sản xuất kinh doanh làm để có hệ thống kênh phân phối vận động hợp lý, phù hợp với tính chất, đặc điểm công ty Đối với hộ kinh doanh cơng ty nhỏ lẻ thường cửa hàng truyền thống tự mở, với quy mô vừa nhỏ, số lượng sản phẩm đơn điệu, mẫu mã, thương hiệu để khách lựa chọn Một số thương hiệu lớn hơn, đại lý uỷ quyền có show room lớn hơn, nhiên mức vừa phải bị hạn chế vài thành phố tiêu điểm 2.4 Chính sách xúc tiến thương mại Các Công ty tiến hành đồng hoạt động xúc tiến thương mại: hoạt động truyền thông, quảng cáo, bán hàng cá nhân, khuyến mãi, quan hệ cộng đồng, hội chợ triển làm, thư tín, internet… Hoạt động truyền thơng: Cơng ty tiến hành hoạt động truyền thông đăng tải tin tức báo chí, internet… Quảng cáo: Trong năm gần đây, công tác quảng cáo đơn vị kinh doanh ngành ga gối đệm bước trọng Tuy nhiên tần suất quảng cáo thưa thớt Hoạt động xúc tiến thiếu đồng Chi phí cho quảng cáo chưa trọng Cơng ty chưa có phận chun trách để làm công tác xúc tiến Hoạt động tuyên truyền (quan hệ quần chúng): Song song với việc quảng cáo, tuyên truyền thời gian qua mang lại cho công ty hiệu lớn việc cao uy tín Nhờ có trì tốt với báo chí, với phương tiện truyền thơng đại chúng Đây hình thức khuyếch trương chi phí thấp mà mang lại hiệu cao Vì tương lai địi hỏi công ty cần phải tăng cường Bán hàng cá nhân: Một số công ty cử cán bộ, nhân viên phịng kinh doanh tới khu thị mới, khách sạn, nhà nghỉ… để giới thiệu sản phẩm, chào mời, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm công ty Nhiều công ty tiến hành tổ chức hoạt động khuyến ,giảm giá cho khách hàng 3 Sự chuyển đổi phương thức Marketing giai đoạn Vuanem Khi giới bắt đầu vào guồng quay chuyển đổi số, thực tế ảo, AI, big-data, theo số liệu khảo sát Bộ Cơng Thương năm 2021, có đến 61% doanh nghiệp Việt Nam loay hoay ngồi cách mạng cơng nghiệp 4.0, 21% doanh nghiệp giai đoạn bắt đầu chuẩn bị Trong bối cảnh đó, chuyển Vua Nệm điểm sáng Tháng 9/2018, Vua Nệm bắt đầu mắt giao diện website vuanem.com với tảng thương mại điện tử Đó nỗ lực Vua Nệm nhằm hướng tới mục tiêu trở thành chuyên gia số 1, uy tín lớn Việt Nam ngành bán lẻ nệm chăn ga gối Chưa dừng lại, cơng nghệ cịn ứng dụng rộng rãi Vua Nệm 3.1 Chiến dịch marketing phá cách với “điểm chạm” độc đáo Với ý tưởng táo bạo dám “chạm” vào chủ đề tưởng chừng khó nói, Vua Nệm nhanh chóng thu hút ý khách hàng, đối tượng giới trẻ Thay theo lối mòn truyền thống, Vua Nệm phủ “bão” thị trường với hướng hoàn toàn lạ để vào tâm trí khách hàng cách thật tự nhiên Lần xuất thị trường, có thương hiệu để khách hàng mang nệm nhà ngủ thử Không phải thử lần mà thử đến 100 đêm, đổi trả mà đổi trả hồn tồn miễn phí Vua Nệm tên tiên phong trao quyền chủ động cho khách hàng tuyệt đối, để thay lời khẳng định: với Vua Nệm, giấc ngủ khách hàng điều đáng quý Vua Nệm không bán nệm, Vua Nệm bán giấc ngủ ngon Dám chấp nhận thử thách, tự tin đặt cược 100% vào chất lượng sản phẩm, chúng tơi sẵn sàng hồn tiền 100% khách hàng khơng hài lịng Và ván cược đưa tên tuổi Vua Nệm thành thương hiệu uy tín dẫn đầu thị trường Cụ thể, năm 2021, tận dụng bối cảnh giãn cách xã hội kết hợp chủ đề “lứa đôi” truyền tải tinh tế hài hước, Vua Nệm “gây bão” mạng xã hội tung viral clip “Đường phố lặng im nệm lên tiếng”, chương trình ưu đãi “Tặng nệm em bé sau chín tháng” đầy ấn tượng Đoạn phim ngắn chiến dịch chi phí sản xuất khiêm tốn nhanh chóng đưa tên tuổi Vua Nệm đến với đông đảo khách hàng trẻ tuổi Chiến dịch thành công xem tiền đề cho đội ngũ marketing Vua Nệm thừa thắng xông lên Gần lập tức, Vua Nệm cho mắt chiến dịch với clip “Ghé thử thoải mái – Sảng khoái đêm”, với lời kêu gọi khách hàng đến trực tiếp trải nghiệm sản phẩm showroom Bằng cách khai thác tình gái lạc bước vào showroom nệm tưởng nhà ngủ ngon lành đến sáng Chi tiết đắt giá đánh trúng tâm lý phần lớn dân văn phòng: mong muốn có giấc ngủ thật ngon sau bộn bề công việc, sống… Chiến dịch đánh dấu thành công đội ngũ marketing Vua Nệm: vừa tiếp cận khách hàng tiềm năng, vừa giới thiệu dịch vụ trải nghiệm nằm thật, ngủ thật showroom Cũng lần có thương hiệu thị trường bán lẻ nệm biến lần mua sắm khách hàng thành lần “nghỉ dưỡng xả hơi” Vua Nệm tiên phong cổ vũ khách hàng “Ghé thử thoải mái – Sảng khoái đêm” Thay ghé mua nhanh chóng, Vua Nệm giữ chân khách hàng lại lâu hơn, trải nghiệm nhiều từ gia tăng doanh số bán hàng “khủng” Chia sẻ ý tưởng quảng bá độc đáo, đại diện Vua Nệm cho rằng: “Bên cạnh mang đến trải nghiệm thực tế, chúng tơi mong muốn nhấn mạnh tính sản phẩm vào tâm trí người dùng khách hàng tiềm phương thức truyền tải đổi đột phá Dĩ nhiên, điều tránh khỏi ý kiến trái chiều chấp nhận mạo hiểm Tuy nhiên, kết đạt chiến dịch cho thấy chiến lược đắn Chính sách dùng thử hồn tiền táo bạo thường bắt gặp thương hiệu lớn giới Amazon… Ban lãnh đạo Vua Nệm áp dụng đầy nhanh nhạy khéo léo thị trường Việt Nam Đây kết trình tìm hiểu am tường tâm lý người tiêu dùng Việt mà chuỗi trung tâm thương mại lớn Aeon Mall Nhật Bản hay Big C Thái Lan áp dụng thành công Hơn nơi mua hàng, người Việt cần khơng gian cho gia đình Vua Nệm làm tốt điều cần làm 3.2 Chiến dịch marketing truyền tải giá trị tích cực cho cộng đồng Không dừng lại thơng điệp táo bạo có phần “lạ lắm” mình, Vua Nệm liên tiếp ghi dấu ấn với chiến dịch mang lại giá trị tích cực cho cộng đồng Ngay thời điểm dịch bệnh thứ gần đóng băng, Vua Nệm mạnh mẽ chuyển chiến dịch kinh doanh thử nghiệm nhiều hình thức truyền thơng lạ Táo bạo cách tiếp cận thể hiện, Vua Nệm ngày có chỗ đứng tâm trí lựa chọn khách hàng Một chiến dịch thành cơng Vua Nệm kể đến chiến dịch “Có có Tết” dám xốy sâu vào góc khuất sống giai đoạn đại dịch Covid-19 căng thẳng Dám nhìn thẳng vào vấn đề để sau thương hiệu truyền tải giá trị tích cực: Chỉ cần có nhau, Tết trọn vẹn Clip “Có có Tết” với thơng điệp: cần cịn gặp lại người thân may mắn, tái khung cảnh chia ly cảm động bối cảnh đại dịch diễn Chiến dịch thành công giúp Vua Nệm tạo chỗ đứng riêng giai đoạn bão “quảng cáo Tết” tất nhãn hàng, thương hiệu Với sứ mệnh “Mang đến giấc ngủ ngon cho nhà”, Vua Nệm góp phần giúp khoảnh khắc đoàn viên trở nên thật ý nghĩa Sự quan tâm đồng cảm sâu sắc với khách hàng giúp Vua Nệm đúng, đánh trúng chiếm trái tim khách hàng đầy thuyết phục Hay gần nhất, phim ngắn “Phụ nữ tấm…nệm” đem lại cho Vua Nệm triệu view hàng ngàn bình luận tích cực nhờ thông điệp: phụ nữ đại phải lo lắng cho sức khỏe “cột sống” thân so kè “tấm chồng” với Chất lượng giấc ngủ thước đo hạnh phúc người phụ nữ vật chất, nhan sắc bao người nghĩ Thông điệp khiến nhiều chị em phải gật gù “à” lên nhận điều tưởng chừng bình thường mà lại vơ quan trọng với Chiến dịch tạo “làn sóng” mạng xã hội đạt gần 100,000 lượt thảo luận với 90% thảo luận tích cực Thành công nối tiếp thành công giúp Vua Nệm đạt thành lớn mà đội ngũ marketing thương hiệu mong muốn: tạo dấu ấn tâm trí khách hàng, ngày tiến gần đến vị trí “top of mind” thương hiệu bán lẻ nệm thị trường Việt Nam Không khao khát gây “sốc” truyền thông hay phủ “bão” mạng xã hội, chiến dịch Vua Nệm xuất phát từ tinh thần dám nghĩ, dám làm, thấu hiểu tâm lý khách hàng sâu sắc Cuối cùng, kết đột phá thực đến với Vua Nệm 3.3 Trung thành với giá trị cốt lõi vững vàng – “Khách hàng chính sách” Bên cạnh ý tưởng marketing táo bạo xuất sắc, thời đại dịch vụ lên ngôi, việc Vua Nệm mang tới trải nghiệm mua hàng hồn hảo cho khách từ A-Z góp phần quan trọng giúp thương hiệu đạt thành công kì vọng Với tơn “Khách hàng sách”, chiến dịch Vua Nệm ln lồng ghép chương trình trải nghiệm sản phẩm miễn phí, tạo hội giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm ưng ý Qua đó, kêu gọi khách hàng trải nghiệm dịch vụ bán hàng sau bán hàng tốt Để thực hóa việc mang tới dịch vụ hồn hảo cho khách hàng, Vua Nệm thiết lập giá trị cốt lõi: trực – máu lửa – nhận trách nhiệm – làm việc dựa liệu – dịch vụ Wow (chú trọng chăm sóc khách hàng) – yêu thương đồng đội, hướng đến việc đem lại giá trị cho nhân viên đề cao cân công việc sống Khi nhân viên thực am hiểu nệm chuyên gia mang lại giá trị thật cho khách hàng Từ đó, tạo nên qn truyền thơng trải nghiệm thực tế Trong bối cảnh bùng nổ truyền thông mạng xã hội, chiến lược marketing đầy thông minh Vua Nệm cho thấy khả tiếp cận tư linh hoạt, vừa vặn giúp thương hiệu tận dụng tối đa lợi thế, phát huy trọn vẹn điểm mạnh Nhờ đó, sau 15 năm có mặt thị trường, từ cửa hàng Hà Nội, Vua Nệm đạt thành công định với 130 cửa hàng trải dài khắp nước, nằm Top 10 Chương trình Truyền thơng thương hiệu xuất sắc miền năm 2018 Top hàng Việt Nam người tiêu dùng yêu thích năm 2021 Ban đạo vận động người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam TP Hà Nội bình chọn Khái niệm đa kênh phân phối? Ý nghĩa đa kênh phân phối 4.1 Khái niệm đa kênh phân phối Kênh phân phối hình thức trung gian giúp doanh nghiệp phân bổ sản phẩm, dịch vụ thị trường nhằm mục đích sản phẩm dịch vụ đến người tiêu dùng cuối Đây xem cầu nối nhà sản xuất người tiêu dùng Nhờ đó, chuỗi cung ứng hàng hóa lưu thơng liền mạch liên tục Các loại hình kênh phân phối marketing Hiện nay, kênh phân phối công cụ tiếp thị sản phẩm hiệu nhiều doanh nghiệp Vậy loại kênh phân phối thường gặp thị trường bao gồm kênh nào? Kênh phân phối trực tiếp Kênh phân phối trực tiếp hay gọi kênh phân phối cấp Đây loại hình đơn giản mơ hình kênh phân phối Trong kênh phân phối trực tiếp, đơn vị trung gian loại bỏ thay vào q trình phân phối hàng hóa cách trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Ở loại hình này, người bán/nhà sản xuất thường lựa chọn tảng bán hàng qua sàn thương mại điện tử bán trực tiếp cửa hàng truyền thống Hai tảng đem lại hiệu bán hàng cao cho nhà sản xuất hàng hóa phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng Cách thức giúp tiết kiệm nhiều chi phí liên quan Kênh phân phối gián tiếp Ngược lại với kênh phân phối trực tiếp, kênh phân phối gián tiếp cần đến trợ giúp bên trung gian để luân chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất đại lý đến tay người tiêu dùng Trong kênh phân phối gián tiếp lại chia thành loại hình nhỏ là: Kênh phân phối truyền thống: Diễn theo trình tự truyền thống từ nhà sản xuất qua nhiều đơn vị trung gian cuối bán cho khách hàng cụ thể Kênh phân phối đại: Các thành phần tham gia rút gọn đại lý, nhà sản xuất bên trung gian hợp với để trực tiếp cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng Hai hình thức nêu thường biểu diễn sơ đồ kênh phân phối Chúng thành phần thiếu mối quan hệ bên sản xuất bên tiêu thụ sản phẩm Kênh phân phối gián tiếp thường tốn nhiều thời gian để sản phẩm bày bán rộng rãi thị trường đến giỏ hàng người tiêu dùng phải thông qua nhiều bên trung gian Tuy vậy, phương thức giúp phân bổ nguồn hàng hóa đa kênh tiếp cận nhiều nhóm đối tượng thị trường Từ gia tăng lợi nhuận doanh số nhiều đơn vị sản xuất Kênh phân phối đa cấp Đây số loại hình kênh phân phối phổ biến thị trường tiêu thụ hàng hóa Chúng vừa người tiêu dùng vừa bên phân phối hàng hóa, dịch vụ đến người tiêu dùng khác Với đa nhiệm mình, kênh phân phối đa cấp dần trở thành xu hướng kinh tế đại Chúng thay đổi linh hoạt, miễn đáp ứng yêu cầu mô hình kinh doanh khác Kênh phân phối đa cấp giúp nhà sản xuất tiết kiệm tối ưu chi phí vận hành kênh trung gian Tuy nhiên, hình thức dễ bị lợi dụng, biến tướng thành mơ hình đa cấp, lừa đảo nguy hiểm Ngày kênh trực tuyến di động đóng vai trị kênh có ngân sách thấp để phân phối sản phẩm dịch vụ đến khách hàng, có kết hợp tương tác kênh trực tuyến ngoại tuyến Mặt khác phải thông minh phối hợp tận dụng sức mạnh cộng đồng phù hợp với kênh phân phối doanh nghiệp phù hợp với kênh phân phối doanh nghiệp mặt mục đích, giá trị sắc 4.2 Ý nghĩa đa kênh phân phối Đối với doanh nghiệp sản xuất Đa kênh phân phối có tác dụng bao phủ thị trường, tăng diện sức ảnh hưởng sản phẩm tâm trí khách hàng Đa kênh phân phối có tác động trực tiếp đến hiệu bán hàng doanh nghiệp phần chiến lược marketing, chiến lược thương hiệu Đối với khách hàng Đa kênh phân phối nơi mà khách hàng tiếp cận với sản phẩm cách dễ dàng, tiện lợi, dễ dàng lựa chọn chủng loại sản phẩm mong muốn, giúp việc mua hàng trở nên nhanh chóng mang lại trải nghiệm tốt Sự ảnh hưởng kênh phân phối lên doanh nghiệp Việc đưa định chọn lựa nơi phân phối hàng hoá, sản phẩm, dịch vụ định khó khăn doanh nghiệp mà cần lãnh đạo thông qua Các định công ty việc lựa chọn nơi phân phối doanh nghiệp ảnh hưởng tức khắc đến tất định Marketing Tất nhiên giá cơng ty phụ thuộc liên quan không nhỏ vào việc công ty sử dụng phân phối Quyết định ngân sách marketing, nhân bán hàng phụ thuộc vào mức độ cần thiết phải huấn luyện quản lý đại lý Bên cạnh định liên quan đến cam kết dài hạn công ty khác Hệ thống phân phối đa kênh Vua đệm Cơ sở thực hiện: Chia chiến lược đa kênh giai đoạn Vua đệm xâm nhập thị trường nhiều sàn thương mại điện tử lớn Tiki, Lazada, Shopee, Lazada, Adayroi… phát triển mạnh mẽ tảng mạng xã hội, diễn đàn Facebook, Zalo, Instagram, Muare.vn, Nhattao.com, Lamchame.vn…, doanh nghiệp có nhiều “đất diễn” cho sản phẩm tiếp cận với khách hàng Chính vậy, Vua đệm chia kế hoạch thành nhiều giai đoạn sử dụng kênh thích hợp với giai đoạn khoảng thời gian hợp lý Điều giúp cho việc thực chiến lược marketing đa kênh trở nên dễ dàng hơn, đo đếm kết để xác định tính hiệu chiến dịch, từ giảm thiểu chi phí làm marketing đa kênh doanh nghiệp Đặt người mua hàng trở thành trung tâm Với đặc thù người mua hàng đa kênh có nhiều hội để tìm hiểu thơng tin trước đến định mua hàng cuối , Vua đệm không đơn nghĩ chiến lược riêng lẻ cho cửa hàng hay kênh thông tin trực tuyến Một đòi hỏi quan trọng với doanh nghiệp đặt người tiêu dùng trở thành trung tâm hoạt động Không đơn để hiểu họ ai, thói quen mua sắm họ nào, họ hay mua gì, vào thời điểm nào,… mà cịn phải thấu hiểu q trình từ lúc họ biết đến doanh nghiệp lúc tương tác với sản phẩm, dịch vụ định mua hàng cuối Sau thấu hiểu sâu sắc người mua hàng, điều doanh nghiệp cần cung cấp cho khách hàng thơng tin chương trình mà họ thực quan tâm Điều thực thông qua hoạt động tương tác, cải thiện trải nghiệm khách hàng tăng tỷ lệ chuyển đổi Vua đệm làm điều để triển khai, đạt hiệu ứng tốt từ phía khách hàng Quan tâm đến trải nghiệm khách hàng Thêm vào nữa, điểm mà Vua đệm bỏ qua chuẩn bị yếu tố tảng cần thiết để đảm bảo chất lượng trải nghiệm khách hàng Bao gồm việc xây dựng quản lý bán hàng, trưng bày quầy kệ, hệ thống toán, đội ngũ nhân viên bán hàng,… Để làm điều có đầu tư thích đáng ngân sách, nguồn lực, chiến lược đa kênh, hệ thống nhân viên để hoàn thiện mạng lưới phục vụ cho khách hàng Mặc dù gắn liền với tảng Internet vai trò cửa hàng, điểm tương tác trực tiếp với người mua hàng điều bỏ qua Vượt khủng hoảng nhờ chuyển đổi số Cũng theo CEO Vua Nệm, sau giai đoạn dịch COVID-19, số lượng người quan tâm sức khỏe nói chung giấc ngủ nói riêng tăng nhanh chóng Vì vậy, trọng tâm tảng Vua Nệm hướng đến chuyển đổi số (CĐS) gần tảng liệu khách hàng (customer data platform - CDP) thông qua việc hợp tác với Insider để thấu hiểu thị trường sâu "Số hóa" giúp doanh nghiệp (DN) với mơ hình bán hàng đa kênh (omni channel) có thêm nhiều hội để nắm lấy phần thắng chặng đua bán lẻ Với kế hoạch mở rộng đến 250 cửa hàng năm 2022 Vua Nệm có tiềm chiếm thị phần từ cửa hàng truyền thống đối thủ khác “Vua Nệm không bán nệm, Vua Nệm bán giấc ngủ ngon” Chỉ sau tháng triển khai sàn thương mại điện tử, Vua Nệm có 4.600 đơn hàng Đầu tháng năm nay, số cửa hàng Vua Nệm chạm mốc 150 cửa hàng phủ sóng rộng khắp 35 tỉnh,thành mơ hình Omni-Channel với bốn trụ cột “cửa hàng bán lẻ – trang web ecommerce – trung tâm chăm sóc khách hàng – mạng xã hội” tích hợp đồng vào hệ thống giúp thương hiệu tương tác với người tiêu dùng lúc nơi, thiết bị công nghệ tảng để hành trình mua sắm người tiêu dùng khơng bị gián đoạn mà ngược lại định mua hàng hài lòng mãnh liệt sau lần chuyển kênh Có thể nói mơ hình bán lẻ đa kênh tích hợp, từ việc đối phó với hành vi “nhảy cóc” người tiêu dùng, Omni-Channel trở thành hình thức bán hàng mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm trọn vẹn xuyên suốt hành trình mua sắm bên giới thực lẫn bên giới ảo 1 Điểm bán truyền thống với vị trí đắc địa Sự kết hợp kênh bán hàng truyền thống điểm bán sang trọng, rộng rãi trang trí bắt mắt trung tâm thương mại chuyên chăn ga gối đệm giúp cho khách hàng có cảm giác sảng khối bước vào cửa hàng để trải nghiệm Điều tạo nên ấn tượng tốt với khách hàng Vua Nệm lại tiếp tục đẩy mạnh mơ hình cửa hàng trực tiếp Lý giải điều này, lãnh đạo Vua Nệm chia sẻ: “Mua nệm giống mua đôi giày chạy bộ, bạn khơng thử biết vừa chân hay khơng, đế có mềm hay khơng” Cùng với đó, nghiên cứu tổng thể doanh nghiệp thị trường nệm năm 2021 rằng, 90% khách hàng mua nệm bắt đầu thao tác tìm kiếm mạng, song việc dẫn đến hành vi mua lại diễn điểm bán Vì Vua Nệm định hướng phát triển đa kênh, việc mở rộng “phễu’’ e-commerce giúp khách hàng tăng “điểm chạm” tiếp cận sản phẩm, vừa mở rộng điểm bán để tăng trải nghiệm khách hàng Thấu hiểu tầm quan trọng mặt cửa hàng, Vua Nệm xác định rõ ràng tiêu chí cửa hàng “đạt chuẩn”, dựa đó, đội ngũ phát triển tìm kiếm mặt đáp ứng yêu cầu Hiện tại, Vua Nệm hướng tới mơ hình cửa hàng “Big Store”, bao gồm tiêu chí: Tọa lạc khu vực dân cư đông đúc, mặt đường phố sầm uất, mặt tiền rộng 12m diện tích kinh doanh 200m2 trở lên Song hành với việc lựa chọn vị trí “đẹp”, Vua Nệm đầu tư thiết kế không gian cửa hàng theo phong cách đại, tiện ích, tối ưu trải nghiệm cho khách hàng Cửa hàng không nơi khách hàng đến mua sắm nhanh chóng, điều giữ chân họ trải nghiệm khác biệt “nằm thử”, “nghỉ dưỡng xả hơi” Đại diện Vua Nệm cho biết: “Dựa nghiên cứu kỹ thói quen, hành vi khách hàng, thiết kế khơng gian trải nghiệm riêng biệt để khách hàng thoải mái nằm thử, lựa chọn loại nệm phù hợp Trong cửa hàng có nhiều thương hiệu với nhiều loại nệm khác nhau, đáp ứng nhu cầu sở thích đa dạng người, đảm bảo khách hàng đến Vua Nệm lựa chọn nệm phù hợp để có giấc ngủ ngon Phát triển kênh bán hàng online Vua đệm sử dụng tảng Digital để phát triển điểm chạm khách hàng, tăng tương tác với khách Đồng thời sử dụng mạnh trang thương mại điện tử để bán hàng điểm cộng lớn cho thương hiệu Các gian hàng lên Mall để tăng uy tín, đồng thời có số lượt theo dõi lớn, số lượt mua lượt đánh giá vô ấn tượng Vua Nệm xây dựng thành công trang thương mại điện tử Vuanem.com tuần Khác với trang bán lẻ khác, Vuanem.com không cung cấp đầy đủ thơng tin sản phẩm mà cịn có tính “Chọn nệm 60s” tính “So sánh sản phẩm” hữu ích Ngồi cơng ty cịn bán kênh tiktoc shop, kênh bán hàng hot nay, để tăng độ tương tác yêu thích bạn trẻ