Thực trạng xây dựng hệ thống kênh phân phối của công ty cổ phần quốc tế sơn hà tại thị trường việt nam

LỜI MỞ ĐẦU Cuộc khủng hoảng kinh tế giới diễn năm 2008 kết thúc Các quốc gia doanh nghiệp bắt đầu tái thiết lại kinh tế Tại Việt Nam, cơng tái thiết diễn mạnh mẽ nhờ nỗ lực từ doanh nghiệp Và Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà doanh nghiệp thuộc tốp đầu cơng tái thiết Là Cơng ty hàng đầu lĩnh vực sản xuất sản phẩm từ Inox Với bề dày kinh nghiệm Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà tiên phong việc ứng dụng công nghệ đáp ứng cho người tiêu dùng nước sản phẩm đa dạng chủng loại, mẫu mã với chất liệu từ Inox Đây số Công ty có mơi trường làm việc tốt cho người lao động tào hội để giúp người lao động phát triển kỹ nghề nghiệp Vì vậy, tơi xin chấp thuận Ơng Lê Vĩnh Sơn chủ tịch tập đồn kiêm TGĐ Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà xếp Phịng Hành nhân tơi bố trí thực tập phịng kinh doanh Công ty Trong thời gian thực tập Cơng ty tơi có hội tìm hiểu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty ngành kinh doanh Để tiếp tục đứng vững, phát triển chiếm lĩnh thị trường xây dựng hệ thống kênh phân phối hồn chỉnh địi hỏi tất yếu chi nhánh cơng ty Xuất phát từ lí em lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà thị trường Việt Nam” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp em có kết cấu sau: Chương 1: Tổng quan công ty cổ phần quốc tê Sơn Hà Chương 2: Thực trạng xây dựng hệ thống kênh phân phối công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà thị trường Việt Nam Chương 3: Những giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà thị trường Việt Nam Được giúp đỡ tận tình anh chị cán công nhân viên Công ty hướng dẫn Ts Đặng Ngọc Sự, tơi hồn thành chun đề thực tập cơng ty Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tồn thể lãnh đạo anh chị cán cơng nhân viên Công ty CP Quốc tế Sơn hà đặc biệt Ts Đặng Ngọc Sự tận tình giúp tơi hồn thành báo cáo Trân trọng cảm ơn! CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SƠN HÀ 1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Thơng tin chung Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà tiền thân Cơng ty TNHH Cơ Kim khí Sơn Hà thành lập theo định số 3823/TLDN cấp ngày 17/11/1998 UBND thành phố Hà Nội hoạt động theo Giấy phép kinh doanh số 070376 cấp ngày 23 tháng 11 năm 1998 sở Kế Hoạch Đầu Tư thành phố Hà Nội cấp Sơn Hà bắt đầu hoạt động kinh doanh từ việc sản xuất bồn nước Inox, sau 10 năm hoạt động Sơn Hà định hướng chiến lược phát triển đầu tư chuyên sâu vào công nghệ sản xuất thép không gỉ Đến thời điểm tại, Sơn Hà trở thành công ty hàng đâu lĩnh vực sản xuất, gia công thép không gỉ sản phẩm từ thép khồn gỉ Việt Nam Sản phẩm Sơn Hà phân phối phạm vi toàn quốc với 500 nhà phân phối 5000 nhà đại lý xuất nước Tên pháp định: CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SƠN HÀ Tên quốc tế: SON HA INTERNATIONAL CORPORATION Tên viết tắt: SONHA., CORP Mã giao dịch: SHI Trụ sở chính: Lơ số 2, CN1 - Cụm Công Nghiệp Từ Liêm,Tp.Hà Nội Điện thoại: (84-4)38611370 Fax: (84-4)62656588 Email: sonhaco@netnam.vn Website: www.sonha.com.vn Vốn điều lệ: 250.000.000.000 Đồng (theo đăng ký) 200.000.000.000 Đồng (thực góp) Logo Công Ty: Công ty Cổ Phần Quốc tế Sơn Hà sản xuất kinh doanh địa điểm chính: Nhà máy sản xt Khu Cơng nghiệp vừa nhỏ Từ Liên, Xã Minh Khai, Huyện Từ Liêm, Hà Nội Nhà máy sản xuất Cụm công nghiệp thị trấn Phùng, Huyện Đan Phượng, Hà Nội Chi nhánh I khu cơng nghiệp Tân Bình-Tp Hồ Chí Minh mơ hình thu nhỏ Cơng Ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà, sản xuất kinh doanh mặt hàng chủ đạo Công ty bồn chứa nước loại, chậu rửa ống thép Inox Sau số thông tin Công Ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà: 1.1.2 Các mốc phát triển Cơng Ty Sau 12 năm hoạt động Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Sơn Hà có nhiều biến đổi lớn mạnh chiều rộng chiều sâu Để phù hợp với tầm vóc quy mơ ngày phát triển, Cơng ty tăng vốn điều lệ, chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Đặc biệt, Công ty thực niêm yết Chứng khoán trê Sở giao dịch chứng khoán Tp Hồ Chí Minh(HOSE) Cụ thể sau vài kiến bật Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Sơn Hà thời gian qua: 17/11/1998 Công ty TNHH Cơ Kim khí Sơn Hà thành lập Năm 2006 tăng vốn điều lệ thành 41 tỷ đồng 30/10/2007 Cơng ty TNHH Cơ Kim khí Sơn Hà chuyển đổi thành CTCP Quốc tế Sơn Hà Năm 2008 tăng vốn điều lệ lên thành 120 tỷ đồng Năm 2009 tăng vốn điều lệ lên thành 200 tỷ đồng 10/2009 CTCP Quốc tế Sơn Hà trở thành công ty đại chúng 30/12/2009 cổ phiếu CTCP Quốc tế Sơn Hà giao dịch phiên Sở giao dịch Chứng khoán Tp Hồ Chí Minh Năm 2010 Tăng vốn điều lệ lên thành 250 tỷ đồng 1.2 Cơ cấu tổ chức, nhân 1.2.1.Cơ cấu tổ chức Mơ hình cấu tổ chức Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà tổ chức điều hành théo mơ hình Công ty Cổ phần, tuân thủ quy định pháp luật hành Sau sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà: Đại Hội Đồng Cổ Đông Ban Kiểm soát Hội Đồng Quản Trị Ban Tổng Giám Đốc Ban Trợ lý, Ban Kiểm soát nội Thư ký Khối Kinh Doanh Ngành hàng Gia dụng Ngành hàng Công nghiệp Khối sản xuất Phòng QA & RD Phòng Kỹ thuật & Cơ Điện Phòng Quản Lý Sản Xuất Phòng Marketing Phòng Logistic Phân xưởng Ống Thép Phân Xưởng Chậu Ép Phân Xưởng Cắt xả băng Phân Xưởng Cán ủ Khối hỗ trợ Phịng Hành Nhân Phịng Vật Tư - XNK Phịng Kế tốn Tài Chính Phịng Kế tốn Quản Trị Phịng Cơng nghệ Thơng tin Phân Xưởng Bồn Ban ATLĐ & PCCC Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Quốc tế Sơn Hà Dưới chức năng, nhiệm vụ phận cấu tổ chức:  Đại hội đồng cổ đông Đại hội đồng cổ đông gồm tất cổ đơng có quyền biểu quyết, quan có thẩm quyền cao Cơng ty Đại hội đồng cổ đơng có quyền định vấn đề Luật pháp Điều lệ Công ty quy định Đặc biệt có quyền thơng qua báo cáo tài hàng năm Cơng ty ngân sách tài cho năm Đại hội đồng cổ đơng có quyền bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị, thành viên Ban Kiểm sốt Cơng ty  Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị có trách nhiệm quản lý đạo hoạt động kinh doanh công việc Cơng ty Hội đồng quản trị có đầy đủ quyền hạn để thực tất quyền nhân danh Công ty, trừ nhứng thẩm quyền thuộc Đại hội đồng cổ đơng Hội đồng quản trị có trách nhiệm giám sát Tổng Giám đốc cán quản lý khác Quyền nghĩa vụ Hội đồng quản trị quy định cụ thể luật pháp Điều lệ Công ty, Quy chế nội bổ Công ty Nghị Đại hội đồng cổ đông Nhiệm kỳ Hội đồng quản trị 05 năm  Ban Kiểm soát Là quan trực thuộc Đại hội đồng cổ đông, Đại hội đồng cổ đơng bầu Ban Kiểm sốt độc lập với Hội đồng quản trị Ban Tổng Giám đốc Ban Kiểm sốt có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp hoạt động sản xuát kinh doanh, quản trị điều hành Cơng ty Ban kiểm sốt công ty bao gồm 03 thành viên Đại hội đồng cổ đông bầu Nhiệm kỳ Ban kiểm sốt Cơng ty 05 năm  Ban Tổng Giám Đốc Ban tổng giám đốc Công ty bao gồm 01 Tổng Giám đốc 04 Phó Tổng Giám đốc Tổng Giám đốc người điều hành hoạt động hàng ngày Công ty chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị việc thực quyền nghĩa vụ giao người đại diện trước pháp luật Cơng ty Phó Tổng Giám độc người giúp việc cho Tổng Giám đốc chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc việc phân công, chủ động giải công việc Tổng Giám đốc ủy quyền phân công theo Điều Lệ Quy chế quản trị Công ty  Các phịng ban chức  Ban Kiểm sốt nội Ban Kiểm tốn nội Kiểm sốt tồn hoạt động phận, phòng ban, đơn vị trực thuộc Công ty tuân thủ theo Quy chế, quy định hoạt động nội theo quy định pháp luật Giám sát, đánh giá tính tn thủ theo hệ thống tồn Công ty Đại diện lãnh đạo Đảm bảo việc thiết lập, thực hiện, trì cải tiến hệ thống quản lý chất lượng Công ty Xây dựng giám sát việc thực mục tiêu chất lượng Công ty Tổ chức họp xem xét lãnh đạo hệ thống quản lý chất lượng Công ty Tổ chức đánh giá chất lượng nội QLCL Công ty Giúp Ban Tổng Giám đốc điều phối hoạt động quản lý chất lượng với tổ chức bên ngồi phận Cơng ty Xem xét xử lý vấn đề không phù hợp theo yêu cầu hệ thống QLCL Báo cáo cho Ban Tổng Giám đốc kết hoạt động hệ thống quản lý chất lượng yêu cầu cải tiến Thúc đẩy tồn Cơng ty nhận thức tầm quan trọng việc thực hệ thống QLCL theo Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 việc đáp ứng yêu cầu khách hàng  Ngành hàng gia dụng Có trách nhiệm quản lý kinh doanh sản phẩm ngành hàng da dụng bao gồm: bồn nước, chậu rửa, thiệt bị nhà bếp, máy nước nóng lượng mặt trời(Thái dương năng)  Ngành hàng công nghiệp Chịu trách nhiệm quản lý kinh doanh sản phẩm ngành công nghiệp bao gồm sản phản: Ống thép Inox trang trí, Cơng nghiệp, thép cn cán nguội, cán nóng, thép góc, thép hình  Phòng Marketing & PR Tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc lĩnh vực tiếp thị sản phẩm phát triển thị trường Duy trì phát triển hình ảnh thương hiệu thị trường Phân tích đánh giá trạng, triển vọng quan hệ cung cầu sản phẩm thị trường, xu giá nước quốc tế Điều tra nghiên cứu thị trường, thu thập thơng tin thị hiếu khách hàng tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, từ tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc công tác xây dựng phát triển thương hiệu phát triển thị trường  Phòng Logistic Nhiệm vụ phòng quản lý hệ thống kho hàng, vận chuyển hàng hóa, lắp đặt, bảo hành chăm sóc khách hàng Có trách nhiệm tiếp nhận xử lý thông tin liên quan đến yêu cầu khách hàng, tư vấn dịch vụ trực tiếp.Việc chăm sóc khách hàng xây dựng thực theo quy trình chuẩn, bao gồm đầy đủ thủ tục sách nhằm đáp ứng kịp thời yêu cầu khách hàng  Phòng Hành chính-Nhân Tổ chức máy sản xuất kinh doanh bố trí nhân phù hợp với yêu cầu phát triển Công ty Quản lý hồ sơ lý lịch CBCNV tồn Cơng ty, giải thủ tục chế độ tuyển dụng, việc, bãi miễn, kỷ luật, khen thưởng, hưu trí Xây dựng kế hoạch, chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ tay nghề cho CBCNV, bảo hộ lao động Quản lý lao động, tiền lương CBCNV, xây dựng định mức lao động, đơn giá tiền lương Quản lý công vắn đi, đến sổ sách hành dấu  Phịng tài kế tốn Quản lý cơng tác tài kế tốn Cơng ty theo Luật kế tốn chế độ sách hành Nhà nước lĩnh vực tài kế tốn Thu thập, xử lý thơng tin, số liệu kế toán theo đối tượng nội dung cơng việc kế tốn Kiểm tra, giám sát khoản thu, chi tài chính, nghĩa vụ thu, nộp, toán nợ; kiểm tra việc quản lý sử dụng tài sản nguồn hình thành tài sản; phát ngăn ngừa hành vi vi phạm pháp luật tài chính, kế tốn Phân tích thơng tin, số liệu kế toán; tham mưa, đề xuất giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị định kinh tế, tài Cơng ty Cung cấp thơng tin, số liệu kế toán theo quy định pháp luật  Phịng Kế tốn quản trị Xử lý liệu từ phịng Tài kế tốn, nghiên cứu đánh giá tình hình hoạt động Cơng ty dựa số liệu phịng Tài chính-Kế tốn Cùng phòng nghiệp vụ tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc việc ký kết hợp đồng kinh tế  Phòng Kỹ thuật & Cơ điện Tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc lĩnh vực kỹ thuật khí, điện tử, động lực Cơng ty Quản lý tu, bảo dưỡng dây chuyền máy móc, thiết bị, đảm bảo hệ thống máy móc, thiết bị khí Cơng ty vận hành an tồn, hiệu  Phịng QA&RD Đảm bảo kiểm sốt tính tn thủ toàn phận sản xuất theo quy trình, quy định Cơng ty Kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn để đưa vào sản xuất Kiểm tra chất lượng bán thành phẩm thành phẩm trước xuất xưởng Tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc xu hướng phát triển công nghệ liên quan đến sản phẩm Công ty Nghiên cứu, thiết kế tiếp nhận cơng nghệ mới, sản phẩm nhanh chóng đưa vào dây chuyền sản xuất thực tế, đảm bảo cơng việc đạt chất lượng, hiệu quả, xác  Ban An tồn lao động & Phịng cháy chữa cháy Tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc nội quy lao động, đảm bao an tồn q trình lao động Kiểm tra việc tuân thủ nội quy an tồn lao động CBCNV q trình sản xuất, vận hành máy móc Tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc nội quy Phòng cháy chữa cháy, đảm bảo cơng tác phịng cháy chữa cháy tn thủ theo quy định pháp luật Tổ chức tập huấn cho CBCNV nguyên tác đảm bảo an toàn, phòng chống chảy nổ  Các phân xưởng sản xuất Tổ chức quản lý phân công lao động, điều hành sản xuất; quản lý phân xưởng nhằm hoàn thành kế hoạch Ban Tổng Giám đốc công ty giao kế hoạch, số lượng, đảm bảo chất lượng Tiếp nhận đơn hàng từ Côngk ty, tổ chức điều hành sản xuất Tiếp nhận quản lý nguyên vật liệu phục vụ kế hoạch sản xuất nhà máy Phân cơng bố trí lao động theo quy trình sản xuất Tổ chức lĩnh vực phục vụ phụ trợ sản xuất Trực tiếp khai thác lực máy móc thiết bị nhà máy nhằm tăng suất hiệu sản xuất Tổ chức quản lý kho tàng liên quan  Phòng Vật tư xuất nhập Tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc kế hoạch nhập nguyên vật liệu đầu vào đảm bảo cung ứng kịp thời cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Trực tiếp triển khai kế hoạch cung ứng nguyên vật liệu đầu vào phục vụ sản xuất cung ứng hàng hóa phục vụ kinh doanh Giám sát việc sử dụng nguyên vật liệu đơn vị hệ thống Điều phối nguyên vật liệu, hàng hóa chi nhánh Thực nhiệm vụ khác Ban Tổng Giám đốc yêu cầu  Phịng cơng nghệ thơng tin Tư vấn cho Ban Tổng Giám đốc triển khai sử dụng máy móc, phần mềm lĩnh vực tin học Phụ trách hệ thống tin học tồn Cơng ty Thu thập, xử lý lưu trữ thông tin 1.2.2 Cơ cấu nhân lực Bảng 1.1: Cơ cấu nhân lực Công ty CP Quốc tế Sơn Hà năm 2010 Năm 2010 Số lượng Tỷ trọng (%) 754 100 - Lao động trực tiếp 645 85.54 - Lao động gián tiếp 109 14.45 - Nam 571 75.53 - Nữ 183 24.27 - Đại học đại học 93 12.33 - Cao đẳng trung cấp 136 18.04 -PTTH THCS 525 69.69 - Từ 45 trở lên 17 2.25 - Từ 35 đến 45 99 13.13 - Từ 25 đến 35 203 26.92 - Dưới 25 435 57.69 Tổng số lao động Phân theo tính chất lao động Phân theo giới tính Phân theo trình độ Phân theo tuổi (Nguồn: Phịng hành nhân sự) Với đặc thù doanh nghiệp sản xuất nên cấu lao động Công ty lao động trực tiếp chiếm tới 85.54% tổng số lao động, lao động gián tiếp chiếm có 109 cơng nhân tương ứng với 14.45% tổng số lao động Đây cấu hợp lý với doanh nghiệp sản xuất Công ty cố gắng tinh giảm lao động làm việc lĩnh vựa quản lý nhằm giảm bớt chi phí phát huy tối đa 10