LỜI CAM ĐOAN PAGE LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bài viết này là công trình nghiên cứu của tôi qua quá trình thực tập tại công ty, những số liệu lấy từ công ty, giáo trình, mạng in[.]
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bài viết này là công trình nghiên cứu của qua quá trình thực tập tại công ty, những số liệu lấy từ công ty, giáo trình, mạng internet và đặc biệt là sự hướng dẫn tận tình của cô giáo Th.S Dương Thị Ngân Nếu bài viết có sai sót gì xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Sinh viên thực hiện Đặng Bích Ngọc MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HNC 1.1 THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HNC 1.1.1 Giá trị cốt lõi 1.1.2 Triết lý kinh doanh 1.2 QUÁ TRÌNH THÀNH LẬP VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HNC 1.3 CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HNC 1.3.1 Chức 1.3.2 Nhiệm vụ 1.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HNC 1.4.3 Kho 1.4.5 Cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm .9 1.4.6 Phòng Kỹ thuật 10 1.5 ĐẶC ĐIỂM CHỦ YẾU ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐIỆN MÁY CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HNC 11 1.5.2 Vốn tài sản .12 1.5.3 Nguồn nhõn lực 12 1.5.4 Các nhân tố môi trường kinh doanh 13 1.5.4.1 Khách hàng 13 1.5.4.4 Sản phẩm thay .17 1.5.4.5 Các đối thủ tiềm 18 1.6 NHỮNG CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐIỆN MÁY CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HNC 20 1.6.2 Thách thức 21 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HNC 23 2.1 KHÁI QUÁT KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HNC .23 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HNC .25 2.2.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường 25 2.2.2 Tổ chức kênh phân phối 26 2.2.3 Các hình thức phương thức tiêu thụ 29 2.2.4 Phương pháp quảng cáo, khuếch trương 30 2.2.5 Chính sách giá bán 31 2.2.5.1 Chiết khấu: 31 2.2.5.2 Chính sách giá, bảo vệ giá: 31 2.2.5.3 Hợp đồng nguyên tắc công nợ: 32 2.2.6 Dịch vụ khách hàng 33 2.2.7 Kết tiêu thụ 33 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH HNC .34 2.3.1 Những thành tựu đạt .34 2.3.2 Những khó khăn cần khắc phục 37 3.2.2 Đẩy mạnh chất lượng sản phẩm tiêu thụ, đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh 42 3.2.3 Xây dựng mức giá phương thức toỏn hợp lý, linh hoạt .43 3.2.4 Quản lý hiệu mạng lưới tiêu thụ sản phẩm .44 3.2.5 Hỗ trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm 46 3.2.6 Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho người lao động 51 3.2.7 Hoàn thiện hệ thống kho hàng công tác bảo quản hàng hóa 52 KẾT LUẬN DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động Công ty TNHH Thương Mại HNC 14 Bảng 1.2 Cơ cấu lao động công ty 23 Sơ đồ 1.3 Số liệu thị phần hãng máy lọc nước công ty thị trường Việt Nam 26 Bảng 1.4 Bảng thị phần công ty 27 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh năm 2012 – 2013 34 Bảng 2.2 Bảng báo giá chương trình khuyến mại máy lọc nước Korea Queen 42 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TSCĐ Tài sản cố định DN Doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn VNĐ Việt Nam đồng NPP Nhà phân phối LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, với bùng nổ dân số tốc độ cơng nghiệp hóa, thị hóa nhanh chóng việc nhiễm nguồn nước lên mức báo động vấn đề “nhức nhối” xã hội, gây ảnh hưởng lớn đến sức khỏe cộng đồng Chính để chọn máy lọc nước tốt vấn đề nhiều gia đình doanh nghiệp quan tâm nay, kể bạn dùng nước máy chưa mắt thường thấy chứa hàm lượng sắt, mangan, clo, canxi… Một báo cáo toàn cầu Tổ chức Y tế giới (WHO) cơng bố cho thấy, năm Việt Nam có 20.000 người tử vong điều kiện nước vệ sinh nghèo nàn thấp Còn theo thống kê Bộ Y tế, 80% bệnh truyền nhiễm nước ta liên quan đến nguồn nước Theo nhận định Công ty TNHH Thương Mại HNC, dịng sản phẩm thiết bị lọc nước Korea Queen có tiềm lớn thị trường Việt Nam Trong năm vừa qua, thị trường máy lọc nước Việt Nam tăng trưởng bình quân 200% năm Tuy nhiên có khoảng 2% dân số Việt Nam sử dụng thiết bị lọc nước. Chính tiềm thị trường lớn HNC hy vọng giới thiệu mạnh mẽ dòng sản phẩm máy lọc nước tới khách hàng, cam kết trở thành thương hiệu có uy tín việc chăm sóc nâng cao chất lượng sống người tiêu dùng Trước thực trạng với kiến thức tích luỹ q trình học tập Công ty TNHH Thương mại HNC nghiên cứu tìm hiểu, phân tích sâu đánh giá hoạt động kinh doanh, mặt mạnh, mặt yếu công tác tiêu thụ, hội thách thức doanh nghiệp Và lý thơi thúc định chọn đề tài: “Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm máy lọc nước Cơng ty TNHH Thương mại HNC” Ngồi phần mở đầu kết luận, chuyên đề chia làm phần: Chương Khái quát Công ty TNHH Thương mại HNC Chương Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thương mại HNC Chương Giải pháp nâng cao công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thương mại HNC CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HNC 1.1 THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HNC Tên công ty: Công ty TNHH Thương Mại HNC Tên giao dịch tiếng Anh: HNC TRADING CO., LTD Địa chỉ: 80 Nguyễn An Ninh, Phường Tương Mai, Quận Hoàng Mai, Hà Nội Điện thoại: (04) 36625990 Fax: (04) 36625991 Email: chuongkq@gmail.com Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động Loại hình hoạt động: Doanh nghiệp Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất lắp ráp máy lọc nước tinh khiết; buôn bán sản phẩm đồ điện gia dụng máy hút bụi, máy làm sữa chua, máy xay sinh tố, máy nước uống nóng lạnh số mặt hàng khác linh phụ kiện máy lọc nước, chổi lau nhà 360 độ… 1.1.1 Giá trị cốt lõi Kỷ luật hướng vào tính chuyên nghiệp Hoàn thiện tổ chức hướng tới dịch vụ hàng đầu Năng động hướng tới tính sáng tạo tập thể Cam kết với nội cộng đồng, xã hội Làm việc hành động trung thực Hoạt động hiệu quả hướng tới hiệu doanh nghiệp xã hội 1.1.2 Triết lý kinh doanh Văn hóa cơng ty tảng trụ cột phát triển, tập hợp tôn vinh tất yếu tố nhân kinh doanh hướng tới phát triển hài hịa bền vững Tích kết vào sách dịch vụ mà cơng ty đưa thị trường tất giá trị tạo nên hình ảnh cơng ty kinh doanh điện máy, sản xuất lắp ráp máy lọc nước cần phải có: Tiên phong + Tối ưu + Tiêu chuẩn 1.2 QUÁ TRÌNH THÀNH LẬP VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HNC Khởi đầu từ cửa hàng đồ điện gia dụng, linh phụ kiện máy lọc nước thành lập vào năm 2002, HNC nỗ lực vươn lên trở thành công ty kinh doanh chuyên lĩnh vực sản xuất, lắp ráp máy lọc nước Hà Nội vào năm 2004 Hiện HNC tập trung hoạt động chủ yếu vào ngành hàng chính: sản xuất lắp ráp máy lọc nước tinh khiết, linh phụ kiện máy lọc nước, đồ điện gia dụng Các sản phẩm bán có đầy đủ chứng từ, hóa đơn VAT với 10000 sản phẩm hãng có thương hiệu hàng đầu giới như: Sharp, Panasonic, Philips, Toshiba, Electrolux, Tiger… Trong suốt năm hoạt động, HNC khẳng định thương hiệu bán sỉ lẻ nhì Hà Nội, khơng cịn khơng ngừng vươn xa tới tỉnh lân cận Bắc Ninh, Thái Nguyên, Hưng Yên, Nam Định… đạt nhiều thành công việc cung cấp hàng hóa cho 200 đại lý thành phố 1.3 CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HNC 1.3.1 Chức Chức Công ty TNHH Thương mại HNC sản xuất kinh doanh máy lọc nước RO phân phối sản phẩm điện gia dụng: nồi cơm điện, máy hút bụi, ấm siêu tốc, máy xay sinh tố, máy ép trái cây… mang nhãn hiệu Korea Queen Ngồi ra, cơng ty cung cấp cơng nghệ, trang thiết bị công nghệ thiết bị kỹ thuật việc sản xuất lắp ráp máy lọc nước nhập trực tiếp ủy thác