Quan hệ công chúng (Public Relation, PR) là một ngành nghề mới được hình thành, tuy nhiên nó đã có bước phát triển rất nhanh. Ngày nay, quan hệ công chúng đã trở thành một nghề có vị trí quan trọng trong các tổ chứcdoanh nghiệp, vì vậy nghề này đã thu hút rất nhiều nhân sự chất lượng cao theo đuổi và làm việc. Tuy nghiên, đây là một nghề đòi hỏi người lao động phải có tri thức, sự năng động, tính sáng tạo và có khả năng chịu được rất nhiều áp lực trong quá trình làm việc. Reed (Công ty cung cấp việc làm lớn nhất tại Anh) đã liệt kê danh sách hơn 150 hiệp hội PR quốc gia và khu vực. Theo liên minh toàn cầu (bao gồm 60 hiệp hội đại diện và trên 150.000 thành viên), ước tính có khoảng 3 triệu người trên thế giới đang hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực PR. Trong số đó, khoảng 112 tức là khoảng 360.000 người đang hoạt động trong các tổ chức chuyên nghiệp như: Viện Quan hệ công chúng (Anh), Hội liên hiệp các Học viện quan hệ công chúng Thái Lan, Hiệp hội quan hệ công chúng Romania, Viện quan hệ công chúng Australia, Hội liên hiệp các cơ quan Mexico… Nhiều sinh viên trên khắp thế giới chọn PR làm nghề nghiệp, tại Mỹ có gần 200 trường đại học đào tạo ngành quan hệ công chúng, khoảng 80 trường đại học ở Châu Âu thực hiện các nghiên cứu ngành này. Nhiều trường đại học ở Châu Á, đặc biệt ở Thái Lan, Singapore và Malaysia đã và đang tiến hành nhiều chương trình nghiên cứu lớn về PR theo nhiều mảng khác nhau. Điều đó cho thấy, PR là một ngành học bổ ích và lý thú. Vì thế nó được giảng dạy ở khắp nơi trên thế giới. Tuy nhiên, PR không phải và cũng không nên được coi là một nghề độc lập, tách biệt với các lĩnh vực khác. Mọi mục tiêu của PR đều là nhắm đến các hoạt động truyền thông. Truyền thông, do đó khéo theo PR đang đóng một vai trò ngày càng quan trọng trong thế giới không ngừng thay đổi hiện nay, trong đó bao gồm kinh doanh, chính trị, thời sự quốc tế và cả cuộc sống hàng này của chúng ta. PR được gắn liền cả trực tiếp và gián tiếp, với thương mại và kinh doanh, với nghề nghiệp và chuyên môn, trải rộng trên nhiều lĩnh vực khác nhau. PR trở thành cầu nối gắn kết các lĩnh vực khác nhau cùng hợp tác, truyền thông lẫn nhau để nhằm mục đích gây dựng hình ảnh thương hiệu doanh nghiệptổ chứccá nhân ngày càng vững mạnh hơn.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC UUUUUUUUUUUU KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH ĐỀ CƯƠNG BÀI GIẢNG HỌC PHẦN: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG HÀ NỘI – 2023 Bộ môn Quản trị Marketing Khoa Quản lý kinh doanh-ĐH UUUUUUUUUUUUU LỜI NĨI ĐẦU Quan hệ cơng chúng (Public Relation, PR) ngành nghề hình thành, nhiên có bước phát triển nhanh Ngày nay, quan hệ công chúng trở thành nghề có vị trí quan trọng tổ chức/doanh nghiệp, nghề thu hút nhiều nhân chất lượng cao theo đuổi làm việc Tuy nghiên, nghề đòi hỏi người lao động phải có tri thức, động, tính sáng tạo có khả chịu nhiều áp lực q trình làm việc Reed (Cơng ty cung cấp việc làm lớn Anh) liệt kê danh sách 150 hiệp hội PR quốc gia khu vực Theo liên minh toàn cầu (bao gồm 60 hiệp hội đại diện 150.000 thành viên), ước tính có khoảng triệu người giới hoạt động chuyên nghiệp lĩnh vực PR Trong số đó, khoảng 1/12 tức khoảng 360.000 người hoạt động tổ chức chuyên nghiệp như: Viện Quan hệ công chúng (Anh), Hội liên hiệp Học viện quan hệ công chúng Thái Lan, Hiệp hội quan hệ công chúng Romania, Viện quan hệ công chúng Australia, Hội liên hiệp quan Mexico… Nhiều sinh viên khắp giới chọn PR làm nghề nghiệp, Mỹ có gần 200 trường đại học đào tạo ngành quan hệ công chúng, khoảng 80 trường đại học Châu Âu thực nghiên cứu ngành Nhiều trường đại học Châu Á, đặc biệt Thái Lan, Singapore Malaysia tiến hành nhiều chương trình nghiên cứu lớn PR theo nhiều mảng khác Điều cho thấy, PR ngành học bổ ích lý thú Vì giảng dạy khắp nơi giới Tuy nhiên, PR không nên coi nghề độc lập, tách biệt với lĩnh vực khác Mọi mục tiêu PR nhắm đến hoạt động truyền thơng Truyền thơng, khéo theo PR đóng vai trị ngày quan trọng giới không ngừng thay đổi nay, bao gồm kinh doanh, trị, thời quốc tế sống hàng PR gắn liền trực tiếp gián tiếp, với thương mại kinh doanh, với nghề nghiệp chuyên môn, trải rộng nhiều lĩnh vực khác PR trở thành cầu nối gắn kết lĩnh vực khác hợp tác, truyền thông lẫn để nhằm mục đích gây dựng hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp/tổ chức/cá nhân ngày vững mạnh Nhằm đáp ứng nhu cầu nhân chất lượng cao cho thị trường lao động, với kiến thức tổng hợp đa dạng, học phần quan hệ công chúng đưa vào chương trình giảng dạy cho sinh viên khối ngành kinh tế theo học trường đại học UUUUUUUUUUUU Học phần cung cấp kiến thức nghề PR, hành trang để bạn sinh viên lựa chọn cho công việc phù hợp thân hỗ Đề cương giảng Quan hệ công chúng Bộ môn Quản trị Marketing Khoa Quản lý kinh doanh-ĐH UUUUUUUUUUUUU trợ kỹ cần thiết để sinh viên đáp ứng yêu cầu thị trường lao động Bộ môn Quản trị marketing trường đại học UUUUUUUUUUUU tiến hành thiết kế học phần với chương: Chương 1: Tổng quan quan hệ công chúng Chương 2: Môi trường quan hệ công chúng Chương 3: Quá trình quan hệ cơng chúng Chương 4: Quản trị khủng hoảng Chương 5: Hoạt động quan hệ công chúng số cơng chúng điển hình Là tài liệu lưu hành nội bộ, phục vụ cho trình học tập giảng dạy sinh viên giảng viên trường Đại học UUUUUUUUUUUU, nhiên coi tài liệu tham khảo hữu ích với bạn đọc có quan tâm đến nghề quan hệ cơng chúng Vì vậy, chúng tơi ln mong muốn nhận đóng góp ý kiến bạn đọc Bộ mơn Quản trị Marketing đại học UUUUUUUUUUUU Đề cương giảng Quan hệ công chúng Bộ môn Quản trị Marketing Khoa Quản lý kinh doanh-ĐH UUUUUUUUUUUUU Chương 1:Tổng quan quan hệ công chúng Sau học xong chương, sinh viên có thể: - Xác định chất vai trị quan hệ cơng chúng chức quản trị, hướng đến việc xây dựng mối quan hệ giữ tổ chức/doanh nghiệp với công chúng - Nhận biết trình phát triển quan hệ công chúng - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến phát triển quan hệ công chúng - Phân tích phận cấu thành hoạt động quan hệ công chúng - Phân biệt hoạt động quan hệ công chúng với hoạt động truyền thông khác 1.1 Bản chất quan hệ công chúng 1.1.1 Khái niệm quan hệ công chúng Hiện giới có nhiều định nghĩa khác thuật ngữ PR Trong người làm PR cho chương trình hoạt động quan hệ cơng chúng có sức tác động mạnh mẽ thiết yếu đến chiến lược hầu hết tổ chức, nhiều nhà marketing xem PR phần nhỏ chiến lược marketing hỗn hợp Việc nhầm lẫn không cản trở phát triển PR chun nghiệp mà cịn làm phức tạp hóa việc xác định lĩnh vực PR Trên thực tế, có nhiều định nghĩa PR Mỗi định nghĩa cách tiếp cận khác cố gắng diễn đạt khái niệm từ ngữ đơn giản, ngắn gọn xác Sự khó khăn việc hình thành định nghĩa phần phản ánh mức độ phức tạp đa dạng ngành PR Ban đầu, đa số định nghĩa sâu vào mơ tả tính chất cơng việc phân tích chất PR; sau, khái niệm cô đọng mặt ngữ nghĩa thể rõ nét tinh thần PR Sau vài khái niệm PR: Định nghĩa Hội đồng Quan hệ công chúng Thế giới thành phố Mexico phê duyệt vào năm 1978 34 tổ chức PR phê chuẩn Định nghĩa cho ràng “PR lĩnh vực thuộc khoa học xã hội nghệ thuật nhằm mục đích phân tích xu hướng, dự đốn kết tư vấn cho nhà lãnh đạo tổ chức, thực chương trình hành động lên kế hoạch cụ thể từ trước với mục đích phục vụ cho quyền lợi tổ chức công chúng” Frank Jefkins (1998) cho rằng:“PR bao gồm tất hình thức, kế hoạch truyền thơng bên hay bên ngồi tổ chức với cơng chúng nó, nhằm đạt mục tiêu định thông qua mối quan hệ hiểu biết lẫn nhau” Hutton (1999) đề xuất khái niệm PR sau: “PR cơng cụ có chức quản lý nhằm đánh giá thái độ công chúng, xác định sách kế hoạch phát triển tổ chức, từ thu hút quan tâm cộng đồng, Đề cương giảng Quan hệ công chúng Bộ môn Quản trị Marketing Khoa Quản lý kinh doanh-ĐH UUUUUUUUUUUUU thực loạt chương trình hành động để xác định, thiết lập trì mối quan hệ với cơng chúng” Lages Simkin (2003) cho biết học giả đại nghiên cứu PR định nghĩa PR cơng cụ quản lý Đây thay đổi tích cực từ quan điểm truyền thống cho PR hoạt động thông tin Lages Simkin (2003) trích dẫn định nghĩa số tác giả đồng ý với quan điểm Hutton (1999) nhấn mạnh PR “Công cụ quản lý thông tin tổ chức với cơng chúng nó, nhằm xác định, thiết lập trì mối quan hệ có lợi tổ chức nhiều nhóm công chúng khác nhau, mà thành công hay thất bại tổ chức phụ thuộc hồn tồn vào nhóm cơng chúng này” Viện Quan hệ cơng chúng Anh quốc (IPR) cho “PR trình nỗ lực lên kế hoạch kéo dài liên tục nhằm thiết lập trì hiểu biết lẫn tổ chức cơng chúng nó” Được tổng hợp từ 472 định nghĩa khác nhau, tổ chức nghiên cứu đào tạo PR Mỹ (Foundation of PR Research and Eduacation) đưa định ngĩa PR đầy đủ: “PR công cụ quản lý nhằm thiết lập trì kênh truyền thơng, hiểu biết, chấp nhận hợp tác lẫn tổ chức với nhóm cơng chúng có liên quan PR bao gồm việc quản lý việc vấn đề; giúp thông tin cho ban lãnh đạo để phản ứng kịp thời trước ý kiến công chúng; xác định nhấn mạnh trách nhiệm ban lãnh đạo phục vụ quyền lợi nhóm cơng chúng” Ngồi ra, theo Hội Quan hệ công chúng Đan Mạch, hoạt động PR “là nỗ lực quản lý có hệ thống định trì liên tục để tổ chức, cá nhân cơng chúng tìm kiếm thiết lập hiểu biết, cảm thơng ủng hộ từ nhóm cơng chúng mà họ có mong muốn giao thiệp” Qua khái niệm thấy, PR có đặc điểm sau: Thứ nhất, quan hệ công chúng đề cập đến việc thực chức quản lý thông tin bên bên doanh nghiệp Tức bao gồm cơng việc từ từ phân tích, kế hoạch hóa, tổ chức thực đến kiểm tra đánh giá thông tin Và quan hệ công chúng hành động mà qui trình gồm nhiều bước cơng việc Thứ hai, quan hệ công chúng đề cập đến việc xây dựng mối quan hệ có lợi doanh nghiệp/tổ chức/cá nhân với cơng chúng đối tượng mà có ảnh hưởng đến thành công thất bại doanh nghiệp/tổ chức/cá nhân Đề cương giảng Quan hệ công chúng Bộ môn Quản trị Marketing Khoa Quản lý kinh doanh-ĐH UUUUUUUUUUUUU Thứ ba, mục tiêu quan hệ công chúng tạo hiểu biết, thông cảm công chúng với doanh nghiệp/tổ chức/cá nhân để từ làm thay đổi hành vi cơng chúng theo hướng tích cực Trên thực tế, hiểu lầm thiếu hiểu biết chất PR dẫn đến kết nhầm lẫn PR với ngành nghề hoạt động khác Có hoạt động tưởng PR khơng phải, cần phải có phân biệt rõ ràng quan hệ công chúng với ngành nghề khác: Quan hệ công chúng quảng cáo miễn phí Quảng cáo nhấn mạnh đến “bán hàng” mục đích quan hệ cơng chúng thông tin, giáo dục tạo hiểu biết thông qua kiến thức Quan hệ công chúng “miễn phí” Đây cơng việc vần nhiều thời gian địi hỏi chun mơn quản lý cao Quan hệ công chúng tuyên truyền Tuyên truyền hình thức truyền bá để thu hút người làm theo Vì khơng đảm bảo vấn đề đạo đức nên kiện tuyên truyền thường bị bóp méo làm sai lệch theo lợi ích cá nhân Trái lại PR tìm cách thuyết phục khách hàng cách cung cấp thơng tin xác chân thực PR không giống công khai Công khai việc cơng bố thơng tin, thơng tin khơng kiểm sốt Trong đó, quan hệ cơng chúng có liên quan đến hành vi tổ chức, sản phẩm cá nhân lãnh đạo dẫn đến phải cơng khai việc PR tìm cách kiểm sốt hành vi công khai mang lại lợi ích Đơi hoạt động kinh doanh, có hoạt động kiện đem lại bất lợi nằm ngồi ngoại kiểm sốt tổ chức Trong trường hợp vậy, vai trò quan hệ công chúng công khai việc nhằm giảm thiểu tác động xảy đến với tổ chức 1.1.2 Vai trị chức quan hệ cơng chúng 1.1.2.1 Vai trị quan hệ cơng chúng PR q trình truyền thơng, đóng vai trị vơ quan trọng phương pháp truyền thông thông thường bị giới hạn, hay gặp phải số vấn đề đặc biệt mà truyền thông thông thường thực Trong kinh tế đại, đa số cơng ty/tổ chức có nhu cầu thực phương pháp truyền thông phức tạp nhằm đạt độ xác, phù hợp hướng tới khách hàng mục tiêu cụ thể Truyền thông trở thành kỹ đặc biệt cần thiết kỷ 21, đặc biệt lĩnh vực vận động trị, kinh tế Ngồi ra, phát triển truyền thơng cịn gắn liền với tinh tế nhận thức khán giả Thất bại truyền thơng xem ngun nhân dẫn đến vấn đề tiêu cực ngành công nghiệp, tổ chức thương mại phi thương mại PR cứu cánh tình huống, Đề cương giảng Quan hệ công chúng Bộ môn Quản trị Marketing Khoa Quản lý kinh doanh-ĐH UUUUUUUUUUUUU hệ thống thức truyền thơng Bằng cách sử dụng qui trình phân tích, quan sát, hành động kiểm sốt, PR cung cấp cho tổ chức phương án chiến lược nhằm giải nhiều tình Mục tiêu PR rộng lớn, bao gồm việc thiết lập mối quan hệ với giới báo chí, với phủ, với trang thơng tin điện tử nhằm trì thơng tin liên lạc người lao động với nhau, nghiên cứu mối quan hệ qua lại lẫn vô số mạng lưới hoạt động đa dạng khác Điều khiến PR trở nên phong phú nhiều hình thức đối ngoại, liên hiệp công ty, quan hệ cộng đồng, quan hệ hợp tác Từ PR có nhóm vai trị sau: Thứ nhất, PR công cụ hoạt động marketing (Marketing Public Relation) PR hỗ trợ hoạt động marketing công ty hiệu Thứ hai, PR công cụ hỗ trợ hoạt động chung toàn doanh nghiệp nhằm xây dựng thương hiệu doanh nghiệp Thứ ba, PR công cụ hỗ trợ hoạt động tài doanh nghiệp bình ổn phát triển Thứ tư, PR công cụ hỗ trợ công tác quản trị nhân doanh nghiệp, sở để tạo dựng văn hóa doanh nghiệp sở thu hút giữ chân nhân tài 1.1.2.2 Chức quan hệ công chúng Định hướng dư luận, hướng suy nghĩ hành động công chúng theo mục tiêu mà doanh nghiệp mong muốn Đáp ứng dư luận, đưa phản ứng diễn biến vấn đề đề xướng công chúng Xây dựng phát triển mối quan hệ có lợi tổ chức nhóm cơng chúng họ 1.1.3 Quá trình phát triển quan hệ công chúng Bước đầu xa xưa Quan hệ công chúng thật xuất cách hàng ngàn năm Người Hy Lạp xa xưa miêu tả từ PR = “Sematikos” – có nghĩa làm để cơng chúng tin làm theo điều tin tưởng Đây định nghĩa hay quan hệ công chúng Bên cạnh đó, nhà khảo cổ học cịn tìm thấy vài thơng cáo có niên đại từ năm 1880 trường Công nguyên Irap Các thông cáo có nội dung hướng dẫn nơng dân Đề cương giảng Quan hệ công chúng Bộ môn Quản trị Marketing Khoa Quản lý kinh doanh-ĐH UUUUUUUUUUUUU kỹ thuật việc thu hoạch, gieo hạt tưới nước Theo đó, việc áp dụng kỹ thuật đem lại lợi ích cho người nơng dân: thu hoạch nhiều thực phẩm hơn, ăn uống tốt hơn, đất nước trở nên thịnh vượng Việc thơng tin đên người dân lợi ích tác động đến họ khiến họ làm theo Đây cách thức thuyết phục quần chúng nhằm mục đích định Nói cách khác quan hệ công chúng Năm 50 trước Công nguyên, Julius Ceasar bắt đầu viết tiểu sử thân chiến tranh Gallic Bằng cách này, ông giới thiệu chiến cơng mình, thuyết phục người dân La Mã tin ông người lãnh đạo tốt nhà nước Như thông lệ, từ đến nay, ứng viên bầu cử trị sức giới thiệu thân thơng qua tiểu sử thành tích trội Người Hy Lạp cổ đánh giá cao kỹ giao tiếp Vì thế, họ tường chọn nhà diễn thuyết giỏi giữ vị trí lãnh đạo Đơi khi, nhà trị muốn thăng chức nhanh cịn tranh thủ giúp đỡ giáo sư triết học (những cá nhân tiếng tài ly luận hùng biện) để tranh luận buổi hùng biện Theo đó, triết gia đến số trường đại học để thuyết giảng ca ngợi đức tính tốt đẹp ứng viên trị mà họ ủng hộ Với sứ mệnh cao đó, nhà triêt học thủa xưa xem nhà vận động hành lang ngày – người cố gắng gây ảnh hưởng đến nhà làm luật thông qua kỹ thuật giao tiếp hiệu St.Augustine (354-430 SCN) giáo sư hùng biện Milan, thủ đô đế chế Tây La Mã thường xuyên đưa lời ca ngợi hoàng đế mà bổ nhiệm vào vị trí trường tun truyền cho triều đình – tương đương với thời thư ký báo chí giám đốc truyền thơng Có thể nói St Augustine người phụ trách quan hệ công chúng Van Ruler Vercic cho quan hệ công chúng xuất Châu Âu cách kỷ Điều thể việc công ty Krups thành lập phận quan hệ báo chí vào năm 1870 Giai đoạn sơ khai PR thực hành nước Anh vào năm 1920 Đầu kỷ 20, văn phòng PR thành lập Hà Lan Hà Lan xem đất nước có hiệp hội nghề PR chuyên nghiệp giới, thành lập vào năm 1946 Ngoài ra, số chuyên gia Ả Rập cho Mohammed chuyên gia PR văn minh họ, giới Ả Rập, PR quảng cáo sử dụng sau năm 1930 Cũng có ý kiến cho PR xuất từ 9.000 năm trước Trung Quốc, từ thời Xuân Thu Chiến Quốc với đại diện tiêu biểu Lã Bất Vi Một số người khác tin PR đời từ thời La Mã cổ đại thơng qua hình thức cáo thị mà nhiều học giả Đề cương giảng Quan hệ công chúng Bộ môn Quản trị Marketing Khoa Quản lý kinh doanh-ĐH UUUUUUUUUUUUU nhận định tờ báo giới Rõ ràng, PR áp dụng từ nhiều kỷ trước Giai đoạn 1600 – 1799 Năm 1620, cơng ty Virginia phát động chương trình phân chia miễn phí 50 hecta đất cho đưa người nhập cư đến Mỹ trước năm 1625 Đây xem hình thức PR Hoa Kỳ Năm 1643, PR sử dụng nước thuộc địa nhằm quyên góp tiền tệ Đại học Harvard gây quỹ cách phát hành ấn phẩm PR mang tên “New England’s First Fruits” Hay trường Đại học King (nay Đại học Columbia) gửi thơng báo thức khai trường vào năm 1758 cho tờ báo khác đưa thành mẩu tin báo Thậm chí việc tài trợ thể thao khơng cịn điều mẻ Trận đấu Đại học Harvard Yale vào năm 1852 trận đấu công ty đường sắt Boston, Concord Montreal tài trợ Ngành truyền thông quan hệ công chúng Hoa kỳ đời gắn liền với hình thành cộng hịa Theo đó, phương thức hoạt động cách mạng Mỳ gây ảnh hưởng đến dư luậ, điều hành phương tiện truyền thông thuyết phục nhân vật lãnh đạo Những kẻ thực dân xâm lược đên từ nước Anh cố gắng thuyết phục vua Geoge III tuân theo qui định người Anh Trong chiến dịch truyền thơng mình, họ sử dụng hiệu “Các khoản thuế không hợp lý biểu chuyên chế” để lôi kéo người dân Mỹ phía Khi vua Geoge từ chối quy thuận, kẻ thực dân tiến hành đàn áp gươm giáo ngòi bút Đáp trả hành động thực dân Samuel Adam thành lập Ủy ban truyền tin, đóng vai trị quan ngôn luậ, phổ biến tư tưởng xích chủ nghĩa thực dân Anh tất vùng bị chiếm đóng Ơng tổ chức kiện nhằm nâng cao tinh thần cách mạng tiệc trà Boston, vũ hội hóa trang cho người Ấn Độ Ngồi ra, ơng cịn xâm nhập lên tầu Anh cảng Boston ném hết tất thùng trà chuyển từ Anh xuống biển Đây kiện truyền thông gây ấn tượng mạnh mẽ chưa có lúc Thomas Paine, số người tiên phòng lĩnh vực truyền thông quan hệ công chúng, viết nhiều báo phát hành định kỳ nhằm kêu gọi tinh thần đồn kết cộng đồng nhân dân thuộc địa Ơng xuất báo với nhan đề “Khủng hoảng”, giọng văn truyền cảm sâu sắc, Paine thuyết phục người lính quân đội Washington lại tiếp tục chiến đấu thời điểm vơ khó khăn, mà có nhiều người bỏ đê tránh rét mùa đông Ông Đề cương giảng Quan hệ công chúng Bộ môn Quản trị Marketing Khoa Quản lý kinh doanh-ĐH UUUUUUUUUUUUU viết “Đây thời ddierm để thử thách linh hồn người đàn ông Các bạn – người lính trẻ người yêu nước, khủng hoảng này, sẵn sàng từ bỏ tất để phục vụ cho đất nước mình” Rõ ràng, Panie bậc thầy tuyên truyền trị mà viết ơng có sức ảnh hưởng to lớn, khiến người tin tưởng làm theo Ngành truyền thơng quan hệ cơng chúng đóng góp khơng nhỏ vào hình thành nên hiến pháp – văn quan trọng lịch sử nước Mỹ Những người chủ trương lập chế độ liên bang - ủng hộ hiến pháp – phải đấu tranh gay go với phe chống đối Cuộc chiến họ diễn khắp mặt báo, sổ tay quan ngôn luận khác nhằm mục tiêu lôi kéo dư luận phía Để vận động cho việc thơng qua Hiến pháp, chị gia lãnh đạo Alexander Hamilton, James Madison John Jay đoàn kết lại với nhau, bút danh Pulius, họ viết 85 thư gửi cho tờ báo hàng đầu thời Những thư sau trở thành văn kiện liên bang Ngày thư lưu giữ The Federalist Papers sử dụng để làm minh chứng cho trình hình thành phát triển Hiến pháp Hoa Kỳ Có thể nói, hoạt động PR giai đoạn chủ yếu phục vụ cho mục đích trị mục đích kinh tế Giai đoạn 1800 – 1899 Trong lĩnh vực trị Bước sang kỷ 19, việc thực hành truyền thông tiếp tục phát triển mạnh mẽ đạt nhiều kết vượt trội Trong số đó, phải kể đến xuất phát ngôn viên – tiền đề quan hệ công chúng đại Dẫn chứng tiêu biểu hai phát ngôn viên lừng danh Amos Kendall Phinas T.Barnum Năm 1829, Tổng thống Andrew Jackson chọn nhà văn kiêm biên tập viên Kendall làm quản lý cho Trong vịng vài tuần, Kendall trở thành thành viên Hội đồng Nội Old Hickory dĩ nhiên ông trợ lý quan trọng Tổng thống Công việc Kendall thực công tác truyền thông quan hệ công chúng cho Nhà Trắng Ông viết phát biểu, báo, thơng điệp để cơng bố với tồn thể dân chúng Ơng cịn thực thăm dị dư luận xem người biết tất thơng tin trước thơng tin tung Tuy Kendall biết đến trợ lý đáng tin cậy Tổng thống, vai trò ông Đề cương giảng Quan hệ công chúng 10