Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 74 GVHD TS Phạm Thị Bích Ngọc MỤC LỤC MỤC LỤC 1 DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU 4 LỜI CAM ĐOAN 5 LỜI CÁM ƠN 6 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 7 LỜI NÓI ĐẦU 8 CHƯƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN[.]
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vân Thùy Anh MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .7 LỜI NÓI ĐẦU .8 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ CÔNG TÁC ĐGTHCV VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .10 Cơ sở lý thuyết ĐGTHCV 10 1.1 Khái niệm, mục đích tầm quan trọng ĐGTHCV 10 1.1.1 Khái niệm: .10 1.1.2 Mục đích: 10 1.1.3.Tầm quan trọng 11 1.2 Hệ thống đánh giá thực công việc 11 1.2.1.Tiêu chuẩn thực công việc: .12 1.2.2 Đo lường thực công việc: 13 1.2.3 Thông tin phản hồi 14 1.3 Phương pháp nghiên cứu 15 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY VTC CÔNG NGHỆ VÀ NỘI DUNG SỐ 17 Tổng quan Công ty VTC Công nghệ Nội dung số 17 1.1.Q trình hình thành phát triển cơng ty VTC Công nghệ Nội dung số 17 1.1.1.Giới thiệu Công ty VTC Công nghệ Nội dung số: 17 1.2.Hệ thống tổ chức máy, chức nhiệm vụ 18 SV: Nguyễn Minh Tuấn Lớp: QTNL 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vân Thùy Anh 1.2.1 Hệ thống tổ chức máy Công ty VTC Công nghệ Nội dung số .18 1.2.2 Chức nhiệm vụ 18 1.3.Lĩnh vực kinh doanh công ty VTC Intecom .27 1.3.1.Cơ cấu sản phẩm, dịch vụ Công ty VTC- Intecom 27 1.3.2 Quy trình cơng nghệ sản xuất sản phẩm Game Online Công ty VTC Công nghệ Nội dung số 27 1.4.Kết hoạt động kinh doanh công ty: 28 1.5.Đặc điểm nguồn lực Công ty VTC Công nghệ Nội dung số 29 Phân tích thực trạng cơng tác đánh giá thực công việc công ty VTC công nghệ nội dung số 31 2.1 Quan điểm lãnh đạo công ty ĐGTHCV 31 2.2 Thực trạng hệ thống ĐGTHCV công ty VTC công nghệ nội dung số 33 2.2.1 Các tiêu chí đánh giá thực cơng việc tiêu chuẩn thực công việc 33 2.2.2.Đo lường thực công việc 38 2.2.3 Thông tin phản hồi 45 Đánh giá chung ưu, nhược điểm công tác ĐGTHCV công ty.48 3.1 Ưu điểm: 48 2.2 Nhược điểm 49 Một số nguyên nhân hạn chế công tác ĐGTHCV công ty 50 3.1.Tư tưởng lãnh đạo cấp trên: 50 3.2.Trình độ cán phịng Tổ chức cán - lao động: 50 3.3.Tư tưởng người lao động: 50 SV: Nguyễn Minh Tuấn Lớp: QTNL 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vân Thùy Anh 3.4 Cơng tác phân tích cơng việc chưa đề cao: .50 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY VTC CÔNG NGHỆ VÀ NỘI DUNG SỐ 51 Định hướng phát triển công ty đến năm 2015 51 1.1 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2015: 51 1.2 Mục tiêu, nhiệm vụ chủ yếu: 51 Một số giải pháp để hoàn thiện công tác ĐGTHCV công ty 53 2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 53 2.2 Xây dựng tiêu chí, tiêu chuẩn thực công việc cụ thể 56 2.3 Hồn thiện hệ thống thơng tin phản hồi 59 2.4.Ứng dụng kết ĐGTHCV vào công tác QTNL khác 60 2.5 Đào tạo người đánh giá 61 Một số điều kiện để thực giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống ĐGTHCV 61 3.1.Đối với lãnh đạo: .61 3.2.Đối với phòng ban chức năng: 62 KẾT LUẬN 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 Điểm thành phần 66 Các yếu tố khác 68 SV: Nguyễn Minh Tuấn Lớp: QTNL 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vân Thùy Anh DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Mối quan hệ ba yếu tố hệ thống đánh giá mục tiêu đánh giá thực công việc 12 Bảng 1.1.Thống kê mẫu khảo sát 16 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh (2012-2014) 28 Bảng thống kê nguồn lực Công ty VTC Công nghệ Nội dung số: 29 Bảng thống kê trình độ lao động cơng ty: 30 Biểu đồ 2.1.Kết khảo sát mục đích ĐGTHCV cơng ty: 32 Biểu đồ 2.2.Kết khảo sát nhận thức người lao động tầm quan trọng ĐGTHCV 33 Biểu đồ 2.3 :Kết khảo sát hợp lý tiêu chí đánh giá thực công việc .35 Biểu đồ 2.4 Kết khảo sát hiểu biết tiêu chuẩn thực 37 công việc .37 Biểu đồ 2.5 Kết khảo sát hợp lý tiêu chuẩn thực công việc 38 Bảng 2.4: Chỉ tiêu kế hoạch cán theo thẻ điểm cân (KPI) 41 Biểu đồ 2.6 Kết khảo sát hợp lý việc lựa chọn người ĐGTHCV công ty 43 Biểu đồ Kết khảo sát hợp lý chu kì đánh giá .44 Biểu đồ 2.8.Kết khảo sát đào tạo, hướng dẫn người đánh giá thực công việc 45 Biểu đồ 2.9.Kết nhận thông tin phản hồi người lao động sau ĐGTHCV 46 Biểu đồ 2.10 Kết ảnh hưởng ĐGTHCV thăng tiến công việc 47 Biều đồ 2.11.Kết khảo sát biện pháp công ty nhân viên có ĐGTHCV khơng tốt 48 SV: Nguyễn Minh Tuấn Lớp: QTNL 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vân Thùy Anh LỜI CAM ĐOAN Kính gửi: Khoa Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân TS Nguyễn Vân Thùy Anh Tên em là: Nguyễn Minh Tuấn Mã sinh viên: CQ534323 Lớp chuyên ngành: Quản trị nhân lực 53A Đề tài thực tập: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty VTC Công nghệ nội dung số Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu Các số liệu thống kê tự điều tra xử lý sử dụng phân tích chuyên đề theo quy định Các thông tin kết nghiên cứu chuyên đề em tự tìm hiểu, đúc kết phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế Em xin chịu trách nhiệm trước vi phạm có chuyên đề Hà Nội, ngày 16 tháng năm 2015 Sinh viên Nguyễn Minh Tuấn SV: Nguyễn Minh Tuấn Lớp: QTNL 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vân Thùy Anh LỜI CÁM ƠN Đề hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp này, em nhận giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện giúp đỡ nhiều người, qua em xin gửi lời cám ơn chân thành tới họ Trước hết, xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Vân Thùy Anh hướng dẫn nhiệt tình ý kiến đóng góp q báu để em hoàn thành chuyên đề Xin gửi lời cám ơn đến chị Phan Thị Thanh Hiền anh Nguyễn Đình Thuận, phịng Tổ chức Hành Cơng ty VTC Công nghệ nội dung số người trực tiếp hướng dẫn em thời gian em thực tập quý Công ty Xin cám ơn anh chị phịng Tổ chức Hành giúp đỡ, hướng dẫn việc cung cấp số liệu, tài liệu để phục vụ cho việc hoàn thành chuyên đề thực tập Cuối xin chân thành cám ơn toàn thể ban lãnh đạo Công ty VTC Công nghệ nội dung số tạo điều kiện giúp đỡ em thời gian thực tập Xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Minh Tuấn SV: Nguyễn Minh Tuấn Lớp: QTNL 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vân Thùy Anh DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCNV Cán công nhân viên ĐGTHCV Đánh giá thực công việc KPI Key Performance Indicator: Chỉ số QTNL đánh giá thực công việc Quản trị nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài: SV: Nguyễn Minh Tuấn Lớp: QTNL 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vân Thùy Anh Hiện nay, CÔNG TY VTC CÔNG NGHỆ VÀ NỘI DUNG SỐ doanh nghiệp dẫn đầu sản phẩm dịch vụ cơng nghệ giải trí nước ta, vậy, công ty phải đối mặt với cạnh tranh ngày tăng đối thủ thị trường, bật Vinagame, Soha Dưới sức ép cạnh tranh ngày cao doanh nghiệp khác, công ty không ngừng nỗ lực để phát triển nâng cao khả cạnh tranh cách đầu tư vào công nghệ, marketing, nhân sự.Trong yếu tố nhân yếu tố quan trọng,có ảnh hưởng lớn tới nhân tố khác.Trong hoạt động quản trị nhân lực ĐGTHCV hoạt động quan trọng, ảnh hưởng tới định nhân khác thù lao lao động, bố trí lao động, đào tạo phát triển, Nhận thấy tầm quan trọng đánh giá thực cơng việc cơng ty Nhất tình trạng ĐGTHCV công ty chưa có nhiều hạn chế, chưa phát huy tính hiệu nó, gây lãng phí sử dụng Nếu hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc công ty giúp người quản lý đưa định nhân đắn, tác động tích cực tới nhiều hoạt động quản trị khác, giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu kinh doanh Hơn nữa, có nhiều chuyên đề thực tập đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh CÔNG TY VTC CÔNG NGHỆ VÀ NỘI DUNG SỐ, song chưa có đề tài viết ĐGTHCV cơng ty Em hi vọng với đề tài này, mang lại cho ban lãnh đạo nhìn khác ĐGTHCV, giúp nâng cao hiệu công tác QTNL Chính lý mà em lựa chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc cán công nhân viên CÔNG TY VTC CÔNG NGHỆ VÀ NỘI DUNG SỐ” để triển khai viết chuyên đề thực tập Mục tiêu nghiên cứu: Tìm hiểu sở lý luận đánh giá thực cơng việc, phân tích thực SV: Nguyễn Minh Tuấn Lớp: QTNL 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vân Thùy Anh trạng công tác đánh giá thực công việc Công ty VTC công nghệ nội dung số, rõ ưu nhược điểm đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc cơng ty Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu chuyên đề công tác đánh giá thực công việc công ty VTC công nghệ nội dung số Phạm vi nghiên cứu chuyên đề công ty VTC công nghệ nội dung số giai đoạn 2012- 2015 Phương pháp nghiên cứu - Nguồn thông tin Nguồn sơ cấp : Số liệu sơ cấp thu thông qua vấn sâu Nguồn thứ cấp : Các tài liệu Nhân sự, phịng Kế tốn “Công ty VTC công nghệ nội dung số” số liệu cung cấp chuyên viên Nhân Kết cấu chuyên đề: Chuyên đề em chia làm phần chính: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu Công tác ĐGTHCV phương pháp nghiên cứu Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác ĐGTHCV công ty VTC công nghệ nội dung số Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác ĐGTHCV công ty VTC công nghệ nội dung số SV: Nguyễn Minh Tuấn Lớp: QTNL 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 10 GVHD: TS Nguyễn Vân Thùy Anh CHƯƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ CÔNG TÁC ĐGTHCV VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Cơ sở lý thuyết ĐGTHCV 1.1 Khái niệm, mục đích tầm quan trọng ĐGTHCV 1.1.1 Khái niệm: “Đánh giá thực công việc (ĐGTHCV) hiểu đánh giá có cơng tác thức tình hình thực cơng việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động.”1 1.1.2 Mục đích: - ĐGTHCV hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng luôn tồn tất tổ chức ĐGTHCV phục vụ nhiều mục tiêu quản lý tác động trực tiếp tới người lao động tổ chức ĐGTHCV có hai mục đích bản: - Thứ nhất, sở để người quản lý đưa định nhân đắn đào tạo phát triển, thù lao, thăng tiến, kỷ luật Các kết ĐGTHCV giúp cho phận quản lý nguồn nhân lực lãnh đạo cấp cao đánh giá thắng lợi hoạt động nguồn nhân lực, kiểm điểm mức độ đắn hiệu hoạt động đó, từ đưa phương hướng điều chỉnh thích hợp - Thứ hai, ĐGTHCV giúp người lao động nhận điểm mạnh, điểm yếu trình thực cơng việc mình, từ điều chỉnh hành vi thái độ theo hướng tích cực để người lao động nhìn nhận lại cơng Nguồn:Nguyễn Vân Điềm- Nguyễn Ngọc Quân, 2010, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB đại học Kinh tế quốc dân,trang 134 SV: Nguyễn Minh Tuấn Lớp: QTNL 53A