Ngân hàng tmcổ phần công thương chi nhánh tp hà nội

Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Duy Hào MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU .1 PHẦN I : NHỮNG NÉT CƠ BẢN VỀ NGÂN HÀNG TMCPCT – CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HÀ NỘI 1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân Hàng TMCPCT – Chi nhánh TP Hà Nội .2 1.2 Cơ cấu tổ chức Ngân Hàng TMCP CT- Chi nhánh Tp Hà Nội: Chức nhiệm vụ hoạt động Chi nhánh: .5 PHẦN : KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG – CHI NHÁNH TP HÀ NỘI .7 2.1 Các hoạt động khác: 2.1.1 Hoạt động toán quốc tế .9 2.1.2 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ .9 2.1.3 Hoạt động thẻ chi nhánh: .9 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng: 10 PHẦN : ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCPCT- CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG THỜI GIAN TỚI 12 3.1 Định hướng phát triển thời gian tới: 12 3.1.1.Tăng trưởng nguồn vốn ổn định, lãi suất hợp lý: 12 3.1.2.Tăng trưởng tín dụng tầm kiểm sốt, đảm bảo an tồn hiệu quả: 12 3.1.3 Đẩy mạnh nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ: .12 3.1.4 Củng cố mở rộng mạng lưới hoạt động: .12 3.1.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: 12 3.1.6 Tăng cường kiểm tra, kiểm soát rủi ro, đảm bảo an toàn mặt hoạt động: .13 3.1.7 Phát huy vai trị Đảng, Đồn thể: 13 PHẦN : MỘT SỐ NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT VỚI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG – CHI NHÁNH TP HÀ NỘI 14 Sinh viên: Tạ Đức Tài; Lớp: NHCLC K53 MSV: CQ533329 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Duy Hào 4.1 Đánh giá tình hình kinh doanh 14 4.1.1 Những kết đạt .14 4.1.2 Những khó khăn , tồn 15 4.2 Một số kiến nghị 15 KẾT LUẬN 16 Sinh viên: Tạ Đức Tài; Lớp: NHCLC K53 MSV: CQ533329 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Duy Hào LỜI NÓI ĐẦU Đối với sinh viên năm cuối trường đại học, giai đoạn thực tập sinh viên quan trọng, giúp sinh viên vận dụng kiến thức học trường vào thực tế để so sánh, đánh giá khoảng cách lý thuyết thực hành, tích lũy số kinh nghiệm thực tiễn cho công việc sau Qua tuần thực tập tổng hợp Ngân Hàng TMCP Công Thương – Chi nhánh TP Hà Nội, nắm tổng quát hoạt động chung Ngân Hàng thông qua hướng dẫn tận tình anh chị phòng ban,cũng đến phòng ban để học hỏi thực tế, gắn kiến thức học trường với thực tế nghiệp vụ Ngân hàng Sau đợt tập, tơi hoàn thành ‘’ Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp’’ hướng dẫn thầy PGS.TS.Vũ Duy Hào Sinh viên: Tạ Đức Tài; Lớp: NHCLC K53 MSV: CQ533329 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Duy Hào PHẦN I : NHỮNG NÉT CƠ BẢN VỀ NGÂN HÀNG TMCPCT – CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HÀ NỘI 1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân Hàng TMCPCT – Chi nhánh TP Hà Nội Hoạt động địa bàn Thủ đơ, trung tâm văn hóa, kinh tế, trị nước, nơi hội tụ nhiều doanh nghiệp lớn, nhiều tổ chức tài ngân hàng hoạt động, Sở giao dịch I có nhiều hội để phát triển song phải đương đầu nhiều khó khăn thách thức Hai mươi năm hoạt động, khoảng thời gian chưa dài so với bề dày lịch sử ngành, đủ để khẳng định Sở giao dịch I tạo nên dấu ấn đậm nét thành to lớn đạt đóng góp vào phát triển NHCT Việt Nam, kinh tế Thủ đô Đất nước Tiền thân Sở giao dịch I Ngân hàng nghiệp vụ khu vực I Hà Nội, trực thuộc chi nhánh NHCT Thành Phố Hà Nội Năm 1988, nguồn vốn huy động đạt 42 tỷ đồng 37 tỷ đồng dư nợ cho vay, sản phẩm dịch vụ ngân hàng nghèo nàn, đơn điệu, chủ yếu cho vay ngắn hạn huy động tiết kiệm Từ tháng 12/1989 đến tháng 11/1992, Ngân hàng nghiệp vụ khu vực I Hà Nội đổi tên thành trung tâm giao dịch NHCT Hà Nội, nguồn vốn huy động đạt 270 tỷ đồng dư nợ cho vay 125 tỷ đồng, năm Trung tâm giao dịch NGCT Ha Nội triển khai hoạt động kinh doanh đối ngoại Ngày 24/3/1993, việc chuyển chi nhánh NHCT Thành Phố Hà Nội vào Hội sở NHCT Việt Nam Tổng giám đốc NHCT Việt Nam định số 93/NHCT-TCCB.Ngày 30/3/1995, Tổng giám đốc NHCT Việt Nam định số 83/NHCT-QĐ chuyển phận giao dịch trực tiếp Hội sở NHCT Việt Nam để thành lập Sở giao dịch NHCT Việt Nam Trong giai đoạn với thành ban đầu công đổi mới, hoạt động kinh doanh Sở giao dịch thu nhiều kết quan trọng củng cố mở rộng mạng lưới, trang bị cở sở vật chất kỹ thuật, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ nên có tăng trưởng cao Sinh viên: Tạ Đức Tài; Lớp: NHCLC K53 MSV: CQ533329 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Duy Hào Đến năm 1998, nguồn vốn huy động đạt 5.572 tỷ đồng, tăng 133 lần so với năm 1988; dư nợ cho vay đạt 870 tỷ đồng, tăng 23 lần Ngày 30/12/1998, Chủ tịch HĐQT NHCT Việt Nam định số 134/QĐHĐQT-NHCT1 chuyển hoạt động Sở giao dịch thành Sở giao dịch I – NHCT Việt Nam kể từ ngày 1/1/1999 Một lần cấu tổ chức thay đổi, phòng ban xếp lại để đáp ứng yêu cầu kinh doanh tình hình Kế thừa thành kinh nghiệm sau 10 năm hoạt động, Sở giao dịch I trì phát triển nhanh, vững toàn diên.Từ năm 1999 đến năm 2007, mặt hoạt động đề có tăng trưởng hàng năm 20% - 25% Sở giao dịch I trở thành đơn vị có quy mơ hoạt động lớn, kinh doanh đa năng, hiệu quả, có uy tín cao cộng đồng tài ngân hàng nước từ ngày 1/7/2009, Sở giao dịch I đổi tên thành Chi nhánh Thành Phố Hà Nội theo định 493/QĐ-HĐQT NHCT1 Chủ tịch HĐQT NHTMCP CT Việt Nam 1.2 Cơ cấu tổ chức Ngân Hàng TMCP CT- Chi nhánh Tp Hà Nội: Bảng 1.2: Cơ cấu tổ chức Ngân hàng ( Nguồn: Sơ đồ tổ chức NHTMCP Công Thương – Chi nhánh TP Hà Nội) Sinh viên: Tạ Đức Tài; Lớp: NHCLC K53 MSV: CQ533329 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Duy Hào  Ban Giám Đốc: Giám Đốc: : Là người đại diện theo pháp luật Ngân hàng Có nhiệm vụ điều hành quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày công ty theo chiến lược kế hoạch ban giám đốc thông qua chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc thực quyền nghĩa vụ giao Giám đốc có quyền tuyển dụng, bổ nhiệm, bố trí sử dụng lao động hoạt động kinh doanh theo quy định Ngân hàng Phó giám đốc: Phó giám đốc với tư cách tham mưu cho Giám đốc, giám đốc phân công ủy quyền để phụ trách số công việc, chịu trách nhiệm trước Giám đốc thực công việc phân công, dùng quyền hạn Giám đóc để giải công việc ủy quyền Giám đốc  Phòng tổng hợp nguồn vốn: Thực xây dựng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng, khai thác huy động vốn nhàn rỗi doanh nghiệp, tổ chức kinh tế, dân cư Tìm kiếm, tiếp thị khách hàng giao dịch chi nhánh  Phòng tổ chức hành chính: Là phịng nghiệp vụ thực công tác tổ chức cán đạo chi nhánh theo chủ trương, sách Ngân hàng Nhà nước quy định Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Thực công tác quản trị văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh chi nhánh, thực công tác bảo an ninh tồn chi nhánh  Phịng khách hàng doanh nghiệp: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng doanh nghiệp lớn, vừa nhỏ khai thác vốn VND ngoại tệ, thực nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, tài trợ thương mại, quản lý sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hành hướng dẫn Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam Trực tiếp quảng cáo, tiếp thi, giới thiệu bán sản phẩm dịch vụ cho doanh nghiệp  Phòng khách hàng cá nhân: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng cá nhân khai thác vốn VND ngoại tệ, thực nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, tài trợ thương mại, quản lý sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hành hướng dẫn Ngân hàng TMCP Công thương Sinh viên: Tạ Đức Tài; Lớp: NHCLC K53 MSV: CQ533329 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Duy Hào Việt Nam Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho cá nhân  Phịng kế tốn: Thực nghiệp vụ giao dịch trực tiếp với khách hàng, nghiệp vụ công việc liên quan đến cơng tác quản lý tài chính, chi tiêu nội chi nhánh, cung cấp nghiệp vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ toán, xử lý hạch toán giao dịch Quản lý chịu trách nhiệm hệ thống giao dịch máy, quản lý quỹ tiền mặt đến giao dịch viên theo quy định nhà nước Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Thực nghiệp vụ tư vấn cho khách hàng sử dụng sản phẩm ngân hàng  Phòng Tiền tệ kho quỹ: Là phịng nghiệp vụ quản lý an tồn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo quy định ngân hàng Nhà nước Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Ứng thu tiền cho quỹ tiết kiệm, phịng giao dịch ngồi, thu chi tiền mặt cho doanh nghiệp có thu, chi tiền mặt lớn  Các phòng giao dịch: Thực nghiệp vụ: huy động vốn, cấp tín dụng, cung cấp dịch vụ ngân hàng thực nghiệp vụ khác theo quy định Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chức nhiệm vụ hoạt động Chi nhánh: Ngân Hàng TMCP Công Thương – Chi nhánh TP Hà Nội hoạt động lĩnh vực sau: Huy động vốn:  Huy động vốn theo sản phẩm Vietin Bank triển khai thực bao gồm: Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn, dài hạn hình thức: tiền gửi có kỳ hạn, khơng kỳ hạn, chứng tiền gửi hình thức tiền gửi khác cá nhân, tổ chức trị xã hội khác đồng nội tệ ngoiaj tệ theo quy định Vietin Bank  Tiếp nhận vốn đầu tư phát triển, nhận vốn ủy thác tổ chức nước Về cơng tác tín dụng:  Vay vốn TCTD khác theo ủy quyền Tổng giám đốc Sinh viên: Tạ Đức Tài; Lớp: NHCLC K53 MSV: CQ533329 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Duy Hào  Thực nhiệm vụ inh doanh tiền tệ như: cấp tín dụng cho thể nhân, tổ chức hình thức cho vay , chiết khấu thương phiếu, chiết khấu giấy tờ có giá, chứng từ xuất khẩu, bảo lãnh hình thức tín dụng khác theo quy định Vietin Bank NHNN Về công tác dịch vụ:  Thực dịch vụ toán quốc tế  Thực nghĩa vụ ngân hàng khác theo quy định HĐQT NHCT Việt Nam phù hợp với quy định khác ngân hàng nhà nước pháp luật Sinh viên: Tạ Đức Tài; Lớp: NHCLC K53 MSV: CQ533329 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Duy Hào PHẦN : KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG – CHI NHÁNH TP HÀ NỘI Bảng 2.1: Kết hoạt động cho vay Đơn vị: Tỷ đồng KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHTMCPCT VIỆT NAM - CHI NHÁNH TP HÀ NỘI Thực Thực Thực Thực Thực Thực Chỉ tiêu 31/12/2009 31/12/2010 31/12/2011 31/12/2012 31/12/2013 31/12/2014 I Tổng nguồn vốn huy động VNĐ 2, Ngoại tệ quy 13479 8939 27009 21123 33232 24342 35901 24868 39587 31760 42549 32767 VNĐ * Theo đối 4541 5886 8889 11032 7827 9783 0 0 0 doanh nghiệp Tiền gửi dân 6160 11139 14119 13593 24174 31040 cư 2720 2664 2842 3119 4315 4967 kiệm - Công cụ nợ 2060 2519 2714 2667 3891 3561 (CC;KP;TP) Tiền gửi 659 145 127 451 212 212 (ĐCTC+TCTD) Tiền gửi khác II Dư nợ cho 4602 12998 207 18664 286 18817 364 10550 168 6542 200 vay đầu tư Dư nợ cho 6032 14829 24038 37884 42603 53622 vay * Theo loại 5052 9900 18694 30694 35255 42666 tượng tiền gửi - Trong đó; Tiền gửi tiết Sinh viên: Tạ Đức Tài; Lớp: NHCLC K53 MSV: CQ533329 Báo cáo thực tập tổng hợp tiền - VNĐ - Ngoại tệ quy GVHD: PGS.TS Vũ Duy Hào 3447 5516 11692 15517 19919 26374 VNĐ * Theo thời 1606 4384 7002 15178 15336 16292 hạn - Ngắn hạn - Trung, dài 2702 5764 6494 10192 13195 15996 hạn 2350 4136 12200 20503 22059 26670 tượng - Dư nợ 0 0 DNNN - Dư nợ 3385 7500 13722 23018 QD Tỷ lệ nợ 2400 2400 4973 7676 0.1% 3% 0.03% 0.06% 0.04% 0.37% 0.26% 0.1% 1,302 1,100 * Theo đối hạn(%) - Nợ hạn (Nợ nhóm 2) - Nợ xấu (Nợ nhóm 3,4,5) III Kết kinh doanh (ty) % P Tăng so 285 600 1075 1300 với kỳ 0% 67 77 21 (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2009 - 2014) 2.1 Các hoạt động khác: 2.1.1 Hoạt động toán quốc tế Chất lượng điện toán quốc tế chi nhánh xử lý tự động cách nhanh chóng, khơng xảy sai sót Đội ngũ cán tốn quốc tế có chun mơn cao Bên cạnh đó, chi nhánh khơng ngừng mở rộng mạng lưới Ngân hàng đại lý Nhờ đó, hoạt động tốn quốc tế chi nhánh ln dạt kết cao Năm 2012, đối mặt với khó khăn chung thị trường suy thoái kinh tế giới biến động tài nước, doanh Sinh viên: Tạ Đức Tài; Lớp: NHCLC K53 MSV: CQ533329 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Duy Hào số toán quốc tế chi nhánh bị ảnh hưởng đáng kể Vượt qua khó khăn ấy, chi nhánh trọng nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng, góp phần giảm thiểu rủi ro hoạt động toán, nâng cao uy tín chi nhánh với ngân hàng đại lý 2.1.2 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ Chi nhánh thiết lập hạng mức trạng thái cho loại ngoại tệ nắm giữ Trạng thái ngoại tệ thay đổi hàng ngày áp dụng chiến lược phòng ngừa rủi ro để đảm bảo loại ngoại tệ trì hạn mức thiết lập + Doanh số mua: năm 2013 6.737.004 USD với 736 giảm 4% so với năm 2012 Đến năm 2014 đạt 2.719.578 USD giảm 4.017.426 USD tương đương giảm 59,63% so với năm 2013 + Doanh số bán: năm 2013 6.784.837 USD với 653 giảm 4% so với năm 2012 Bước sang năm 2014 số tiếp tục giảm 2.701.426 USD giảm 4.083.411 USD tương đương giảm 60,18% so vơi năm 2013 2.1.3 Hoạt động thẻ chi nhánh: - Tổng số thẻ phát hành đến 31/12/2014: 17.426 thẻ Trong đó: + Thẻ nội địa: 15897 thẻ + Thẻ quốc tế: 1529 thẻ 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng: Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 So sánh So sánh 2013/2012 Chênh Tỷ lệ 2014/2013 Chênh Tỷ lệ lệch % lệch % Tổng thu 10.286 15.113 26.528 4.827 46,93 11.415 75,53 Tổng chi 6.215 8.854 19.228 2.639 42,46 10.574 119,43 Sinh viên: Tạ Đức Tài; Lớp: NHCLC K53 MSV: CQ533329 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Duy Hào Lợi nhuận trước thuế 4.017 6.259 7.300 2.188 53,75 (Nguồn: Phịng kế tồn NHTMCP Công Thương- Chi nhánh TP Hà Nội) 841 Trong năm vừa qua, kinh tế có nhiều biến động Đặc biệt, năm 2012 đánh giá năm đầy khó khăn thách thức với ngân hàng Bắt nguồn từ chủ trương thặt chặt tín dụng chống lạm phát, ngân hàng cắt giảm hạn mức tín dụng, lãi suất tín dụng tăng cao, nhu cầu vay vốn doanh nghiệp gặp khó khăn Từ ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh Ngân hàng Điều thể rõ thông qua bảng số liệu Trong năm 2010 lợi nhuận Ngân hàng đạt 4.017 tỷ đồng, đến năm 2013 lợi nhuận tăng lên 53,75% (tương đương 6.259 tỷ đồng) so với năm 2012 Tình hình thu nhập Ngân hàng qua năm tăng Cụ thể, thu nhập năm 2012 10.286 tỷ đồng, đến năm 2013 thu nhập 15.113 tỷ đồng (tăng 46,93%) so với năm 2012 Và thu nhập năm 2014 23.155 tỷ đồng (tăng 53,21%) so với kỳ năm trước Nguyên nhân gia tăng thu nhập chủ yếu tăng khoản thu nhập từ lãi suất Ngân hàng Do Ngân hàng đẩy mạnh hoạt động tín dụng hoạt động thu hút khách hàng như: Lãi suất hấp dẫn, đơn giản hóa thủ tục vay vốn, nâng cao trình độ tín dụng… Bên cạnh việc thu nhập Ngân hàng tăng qua năm lợi nhuận Ngân hàng có lúc tăng lên (năm 2013 lợi nhuận tăng 53,75% so với năm 2012) Chi phí năm 2012 6.215 tỷ đồng, năm 2013 chi phí tăng 2.639 tỷ đồng (tương đương 42,46%) so với năm 2012 Chi phí tăng cao Ngân hàng mở rộng hoạt động tín dụng nên nhiều cho lĩnh vực này, Ngân hàng cịn tăng cường khaonr chi khác ngồi chi cho tín dụng nhằm mục đích thu hút khách hàng chương trình khuyến “Tiết kiệm thưởng thêm lãi suất – tặng thêm tiền mặt”, tặng quà cho khách hàng thân thiết…Bên cạnh Ngân hàng cịn tăng cường, mở rộng thêm hoạt động dịch vụ như: dịch vụ toán, chuyển tiền, dịch vụ ATM … phí khơng ngừng tăng lên Năm 2014, năm đầy cạnh tranh khốc liệt với Ngân hàng mặt đối phó với khủng Sinh viên: Tạ Đức Tài; Lớp: NHCLC K53 10 MSV: CQ533329 13,4 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Duy Hào hoảng tài chính, tìm kiếm, thu hút khách hàng; mặt khác Ngân hàng phải cạnh tranh với loạt Ngân hàng thành lập địa bàn Chính vậy, lợi nhuận Ngân hàng năm 2013 giảm so với năm 2012 Tóm lại, hoạt động kinh doanh Ngân hàng thời gian qua đạt hiệu tốt Ngân hàng đạt lợi nhuận khả quan qua năm Tuy lợi nhuận năm 2014 có giảm so với năm 2013 gia tăng chi phí tình hình chung Ngân hàng thời điểm Vì chịu ảnh hưởng từ khủng hoảng kinh tế nói chung sách điều tiết, thắt chặt tiền tệ NHTW nói riêng Đó nhờ lực quản lý Ban lãnh đạo với cố gắng, nỗ lực tinh thần đoàn kết Nhân viên Ngân hàng, Ngân hàng hoạt động tốt có hiệu hồn cảnh khó khăn Tìm giải pháp hiệu nhất, an toàn cho hoạt động kinh doanh phục vụ tốt đáp ứng đầy đủ kịp thời nhu cầu vay vốn ngày tăng khách hàng Tạo điều kiện cho hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cá nhân ngày cao, góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển PHẦN : ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCPCT- CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1 Định hướng phát triển thời gian tới: 3.1.1.Tăng trưởng nguồn vốn ổn định, lãi suất hợp lý: Tiếp tục dẩy mạnh công tác huy động vốn với nhiều hình thức biện pháp, kết hợp với sáh tiếp thị khuyến hợp lý, nhằm tạo nhiều kênh huy động vốn làm tốt công tác huy động tiền gửi dân cư, gắn liền với cải tiến chất lượng dịch vụ phong cách giao dịch, nhảm thu hút thêm nhiều khách hàng gửi tiền tiết kiệm… 3.1.2.Tăng trưởng tín dụng tầm kiểm sốt, đảm bảo an tồn hiệu quả: Bám sát đạo hoạt động tín dụng NHTC Việt Nam diễn biến thực tế thị trường vay hướng, khách hàng, ngành, Sinh viên: Tạ Đức Tài; Lớp: NHCLC K53 11 MSV: CQ533329 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Duy Hào ưu tiên cho vay doanh nghiệp xuất Nâng cao lực kiểm tra, giám sát tín dụng, quản lý rủi ro, đảm bảo tăng trưởng tín dụng đơi với chất lượng, an toàn, hiệu quả… 3.1.3 Đẩy mạnh nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ: Tiếp tục nâng cao hoạt động dịch vụ có, ý đến chất lượng sản phẩm dịch vụ để nâng cao khả cạnh tranh với Ngân hàng địa bàn Thường xuyên theo dõi mức phí sản phẩm loại Ngân hàng khác để điều chỉnh kịp thời, tận thu khoản phí phát sinh… 3.1.4 Củng cố mở rộng mạng lưới hoạt động: Tiếp tục trang bị sở vật chất, thiết bị đầy đủ, đại cho phòng nghiệp vụ, phòng giao dịch, điểm giao dịch Cải tạo, sửa chữa khang trang đẹp phòng giao dịch, điểm giao dịch, gây ấn tượng tốt thuận lợi cho khách hàng đền giao dịch … 3.1.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Xây dựng đội ngũ cán có phẩm chất trị, đạo đức nghề nghiệp, ý thức tổ chức kỷ luật tinh thần trách nhiệm cao Đặc biệt, trọng làm tốt công tác đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán chuyên sâu theo nghiệp vụ Làm tốt công tác tuyển dụng, quy hoạch cán bộ, đồng thời đánh giá sử dụng cán phù hợp với vị trí, lực chuyên môn người 3.1.6 Tăng cường kiểm tra, kiểm sốt rủi ro, đảm bảo an tồn mặt hoạt động: Kết hợp hình thức kiểm tra định kỳ, đột xuất, kiểm tra từ xa, tra chỗ mặt hoạt động, nhằm phát chấn chỉnh kịp thời sai sót, nâng cao ý thức chấp hành quy chế, quy trình nghiệp vụ theo tiêu chuẩn ISO 3.1.7 Phát huy vai trò Đảng, Đồn thể: Tiếp tục phát huy vai trị Đảng, đoàn thể đạo thực nhiệm vụ kinh doanh Tăng cường phối hợp tổ chức đồn thể cơng đồn, đồn niên, hình thức hoạt động liên tục đổi phù hợp với điều Sinh viên: Tạ Đức Tài; Lớp: NHCLC K53 12 MSV: CQ533329 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Duy Hào kiện kinh doanh thời kỳ, tạo bầu khơng khí đồn kết, gắn bõ nỗ lực mục tiêu kinh doanh: Tăng trưởng - An tồn - Hiệu - Bền vững Sinh viên: Tạ Đức Tài; Lớp: NHCLC K53 13 MSV: CQ533329 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Duy Hào PHẦN : MỘT SỐ NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT VỚI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG – CHI NHÁNH TP HÀ NỘI 4.1 Đánh giá tình hình kinh doanh 4.1.1 Những kết đạt Trong thời gian qua, Ngân hàng TMCP Công Thương – Chi nhánh TP Hà Nội đản bảo mục tiêu phát triển sở an tồn, ổn định Ngân hàng Ngân hàng ln xác định bảo đảm tiền vay sở định cho vay nguyên tắc cấp tín dụng( nguyên tắc cấp tín dụng Ngân hàng dựa tính khả thi phương án kinh doanh) Sau kết mà Ngân hàng đạt được: Thứ nhất, quy mơ tín dụng tăng trưởng qua năm chất lượng tín dụng tăng lên, Nợ hạn , nợ xấu gần khơng có để đạt kết lý quan trọng Ngân hàng sử dụng biện pháp đảm bảo tiền vay có chất lượng Nếu ta so sánh tiêu với Ngân hàng khác ta thấy tiêu khả quan Nó cho thấy rủi ro hoạt động tín dụng Ngân hàng kiểm sốt , góp phần nâng cao kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thứ hai, Ngân hàng thực nghiêm túc văn pháp lý quy định hướng dẫn Nhà Nước , Ngành ngành lien quan việc thực đảm bảo tiền vay Hơn Ngân hàng xây dựng quy định TSĐB sở quy định liên quan NHNN với yêu cầu chặt chẽ hơn, cụ thể rõ ràng, lien tục đổi để phù hợp với tình hình thị trường biến đổi Việc áp dụng biện pháp cho vay có bảo đảm tái san góp phần mở rộng hoạt động cho vay hoạt động tín dụng Ngân hàng Sự đa dạng hóa TSĐB mở nhiều hướng cho vay làm cho khoản tín dụng trở nên an tồn Góp phần đáng kể vào việc nâng cao chất lượng tín dụng Ngân hàng TMCP Công Thương – Chi nhánh TP Hà Nội đẩy mạnh biện pháp cải tiến đơn giản thủ tục giúp khách hàng hồn thiện hồ sơ Sinh viên: Tạ Đức Tài; Lớp: NHCLC K53 14 MSV: CQ533329 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Duy Hào nhanh chóng, nhận vốn nhanh để kịp thời triển khai kế hoạch sản xuất kinh doanh 4.1.2 Những khó khăn , tồn - Tình hình biến động sách Nhà nước sách điều hành tín dụng thay đổi lien tục ảnh hưởng tới tăng trưởng sách điều hành tín dụng Ngân hàng - Nguyên nhân từ thực tiễn tình hình kinh tế nay: Tình hình kinh tế có nhiều biến động phức tạp , gây tình trạnh lãi suất hai giá hầu hết Ngân hàng , việc huy động vốn khó khăn Do cạnh tranh Ngân hàng khốc liệt ảnh hưởng tới tình hình huy động vốn - Cơ chế cho vay , chế bảo đảm tiền vay thong thoáng , giao quyền chủ động cho tổ chức tín dụng nhiều , khơng phải khơng có bất cập đặc biệt vấn đề đảm bảo tiền vay - Hoạt động tín dụng chủ yếu cho vay, có phần rủi ro cao Hoạt động bảo lãnh khó tiến hành chủ yếu tập trung vào doanh nghiệp lớn , doanh nghiệp vừa nhỏ không phát sinh hoạt động bảo lãnh, chiết khấu 4.2 Một số kiến nghị Cán tín dụng tăng cường bám sát tình hình nguồn vốn lãi suất địa bàn , tiếp tục phát huy tinh linh hoạt , nhạy bén điều hành lãi suất phù hợp với tín hiệu thị trường để thu hút khách hàng nhằm đảm bảo nguồn vốn đáp ứng nhu cầu mở rộng tín dụng , nâng cao hiệu kinh doanh đảm bảo tính cạnh tranh với Ngân hàng khác Ngân hàng mở rộng thêm tín dụng sở gắn liền với huy động vốn cấu lại khách hàng Tiếp tục triển khai biện pháp phù hợp nhằm đẩy mạnh công tác huy động vốn , giữ ổn định nguồn vốn đảm bảo khoản cho toàn hệ thống Tăng cường mởrộng hình thức dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Sinh viên: Tạ Đức Tài; Lớp: NHCLC K53 15 MSV: CQ533329 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Duy Hào KẾT LUẬN Trước đòi hỏi gắt gao kinh tế phát triển hội nhập cách nhanh chóng lĩnh vực, Ngân hàng TMCP Công Thương – Chi nhánh TP Hà Nội không ngừng cố gắng đổi hoạt động kinh doanh , xây dựng cho chiến lược phát triển tồn diện Từ Ngân hàng có thàng tựu đáng kể khẳng định thương hiệu Trong thời gian thực tập em có điều kiện tìm hiểu thực tế thực hành số nghiệp vụ Song thời gian hạn chế kiến thức hạn hẹp nên báo cáo em khơng tránh khỏi sai sót Em mong đóng góp ý kiến giúp đỡ thầy cô giáo để báo cáo em hoàn chỉnh Một lần em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình giáo viên hướng dẫn PGS.TS Vũ Duy Hào phòng khách hàng doanh nghiệp siêu lớn Ngân hàng TMCP Công Thương – Chi nhánh TP Hà Nội tạo điều kiện để em hoàn thành tốt báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Tạ Đức Tài; Lớp: NHCLC K53 16 MSV: CQ533329 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Duy Hào NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN Hà Nội , Ngày … Tháng … Năm 2015 Sinh viên: Tạ Đức Tài; Lớp: NHCLC K53 MSV: CQ533329