Những yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực bán lẻ thời trang nghiên cứu tại công ty hennes mauritz việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN GIA TRÍ NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC BÁN LẺ THỜI TRANG: NGHIÊN CỨU TẠI CÔNG TY HENNES & MAURITZ VIỆT NAM Chuyên ngành: MARKETING Mã chuyên ngành: 5234015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN GIA TRÍ NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC BÁN LẺ THỜI TRANG NHANH: NGHIÊN CỨU TẠI CÔNG TY HENNES & MAURITZ VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH MARKETING GVHD: TS TRẦN PHI HOÀNG SVTH: NGUYỄN GIA TRÍ LỚP: DHMK13D KHĨA: 13 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TĨM TẮT KHỐ LUẬN Mục đích nghiên cứu xác định yếu tố tác động đến lực cạnh tranh H&M lĩnh vực bán lẻ thời trang nhanh, Việt Nam thang đo chúng Đề xây dựng mơ hình nghiên cứu , tác giả dựa mơ hình lý thuyết như: đường cong mỉm cười Stan-Rhih, mơ hình kim cương Michael E Porter, mơ hình VRIO kết hợp nhiều tài liệu thời trang nhiều thứ tiếng khác Và dựa sở đó, tác giả xây dựng bảng câu hỏi khảo sát tiến hành khảo sát địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Phương pháp nghiên cứu trình bày chương Nghiên cứu thực qua bước nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu định tính thực thơng qua vấn sâu với nhân viên cấp bậc quản lý công ty Nghiên cứu định lượng thực thông qua bảng câu hỏi khảo sát, sử dụng thang Likert mức độ Phương pháp sử dụng nghiên cứu phương pháp thống kê mô tả, kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA), hồi quy, đánh giá hài lòng (Mean), với số lượng mẫu 297 Dữ liệu thu thập tuần, kết cho thấy “Mức độ nhận diện thương hiệu” yếu tố tác động mạnh đến lực cạnh tranh H&M, kế sau “Năng lực phát triển sản phẩm”, “Lòng tin khách hàng”, “ Năng lực quảng bá sản phẩm”, “Năng lực cạnh tranh giá”, “ Năng lực ứng dụng công nghệ” Từ số liệu thực tế quan sát tác giả đề xuất số hàm ý quản trị giúp H&M cải thiện lực cạnh tranh lĩnh vực bán lẻ thời trang nhanh Phần cuối tác giả nêu hạn chế nghiên cứu từ đề hướng nghiên cứu để đạt kết tốt i LỜI CẢM ƠN Lời xin chân thành cảm ơn thầy Trần Phi Hoàng, người trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ tơi quy chuẩn nội dung, kiến thức phương pháp nghiên cứu, dành cho tơi lời khun góp ý vơ q giá để tơi hồn thành đề tài cách tốt Tôi xin cảm ơn quý Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh, giảng viên giàu kinh nghiệm đầy nhiệt huyết cung cấp, truyền đạt cho tơi học bổ ích, kinh nghiệm thực tế giúp tơi có đủ kiến thức kỹ để hồn thành khóa luận Đồng thời xin cảm ơn Quý nhà trường tạo cho tơi có hội học tập điều kiện để phát triển tốt lực thân suốt thời gian học tập trường Cuối tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè ln đồng hành ủng hộ, khuyến khích động viên giúp đỡ tơi suốt q trình vừa qua Vì kiến thức thân cịn hạn chế để hồn thiện đề tài khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ quý thầy cô TP.HCM, ngày tháng năm 2021 Người thực Nguyễn Gia Trí ii LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài “Những yếu tố tác động đến lực cạnh tranh lĩnh vực bán lẻ thời trang: Nghiên cứu Công ty HENNES & MAURITZ Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu báo cáo trung thực chưa công bố công trình khác Nếu khơng nêu trên, tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm đề tài Sinh viên (Chữ ký) Nguyễn Gia Trí iii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: Trần Phi Hoàng Mã số giảng viên: 01290064 Họ tên sinh viên: Nguyễn Gia Trí MSSV:17089991 Giảng viên hướng dẫn xác nhận nội dung sau: □ Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (elearning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh □ Sinh viên nhập đầy đủ mục thông tin liên kết google form web khoa □ Giảng viên kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu quy định học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương khoa QTKD ban hành □ Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên bảo vệ trước hội đồng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iv TP HCM, ngày tháng… năm 2021 Giảng viên hướng dẫn Trần Phi Hoàng v NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2021 Hội đồng phản biện vi xxvi Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B (Constant) Std Error -,160 ,248 X_CN ,099 ,042 X_ND ,320 X_GI Beta Tolerance VIF -,643 ,521 ,110 2,359 ,019 ,703 1,423 ,036 ,383 8,858 ,000 ,819 1,220 ,108 ,039 ,111 2,725 ,007 ,915 1,093 X_RD ,252 ,041 ,270 6,173 ,000 ,798 1,253 X_LT ,122 ,042 ,137 2,873 ,004 ,677 1,477 X_QB ,151 ,055 ,125 2,751 ,006 ,736 1,358 xxvi xxvii Collinearity Diagnosticsa Mod Dimension Eigenvalu el Condition e Variance Proportions Index (Constant X_CN X_ND X_GI X_RD X_LT X_QB ) 1 6,898 1,000 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,027 16,030 ,00 ,01 ,40 ,20 ,14 ,10 ,00 ,024 17,123 ,01 ,25 ,05 ,47 ,00 ,10 ,01 ,017 19,904 ,01 ,00 ,51 ,00 ,61 ,11 ,00 ,015 21,645 ,00 ,64 ,00 ,05 ,10 ,54 ,00 ,013 23,106 ,13 ,11 ,02 ,12 ,11 ,12 ,46 ,007 32,452 ,85 ,00 ,01 ,16 ,04 ,04 ,52 Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 1,6892 5,0155 4,0194 ,44777 297 -2,16641 1,01470 ,00000 ,39997 297 Std Predicted Value -5,204 2,225 ,000 1,000 297 Std Residual -5,361 2,511 ,000 ,990 297 Residual xxvii xxviii xxviii xxix xxix xxx KIỂM ĐỊNH EFA Biến độc lập Rotated Component Matrixa Component ND4 ,855 ND2 ,845 ND3 ,830 ND1 ,818 RD1 ,852 RD2 ,803 RD4 ,795 RD3 ,695 xxx xxxi LT1 ,771 LT3 ,767 LT4 ,738 LT5 ,727 GI2 ,816 GI4 ,793 GI1 ,754 GI5 ,707 CN1 ,838 CN3 ,775 CN2 ,741 QB1 ,752 QB2 ,731 QB4 ,711 Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,786 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 659,977 Df Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2,913 72,822 72,822 ,511 12,765 85,586 ,398 9,940 95,527 ,179 4,473 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component VT4 ,919 xxxi Total 2,913 % of Variance 72,822 Cumulative % 72,822 xxxii VT1 ,864 VT3 ,843 VT2 ,782 Communalities Initial Extraction VT1 1,000 ,746 VT2 1,000 ,612 VT3 1,000 ,710 VT4 1,000 ,845 Kết phân tích hệ số tương quan hệ số Pearson: Correlations X_CN Pearson Correlation X_CN Pearson Correlation X_LT ,319 X_QB ** ,454 X_VT ** ,430** ,409 ,004 ,000 ,000 ,000 ,000 297 297 297 297 297 297 297 ,267** ,137* ,371** ,234** ,249** ,591** ,018 ,000 ,000 ,000 ,000 297 297 297 297 297 ,113 ** * ,139 ,269** 297 297 ** * ,166 ,137 Sig (2-tailed) ,004 ,018 N 297 297 ,319** Sig (2-tailed) N ,281 ,051 ,000 ,016 ,000 297 297 297 297 297 ,371** ,113 ,253** ,258** ,527** ,000 ,000 ,051 ,000 ,000 ,000 297 297 297 297 297 297 297 ** ** ** ** ** ,431** ,000 ,000 ,454 ,234 ,281 ,253 ,438 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 297 297 297 297 297 297 297 ** ** * ** ** ,411** Pearson Correlation X_QB ,166 X_LT ** ,000 N Pearson Correlation X_RD ** ,267 ,000 Pearson Correlation X_RD X_GI ** Sig (2-tailed) Pearson Correlation X_GI Sig (2-tailed) N X_ND X_ND ,409 ,249 ,139 ,258 ,438 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,016 ,000 ,000 N 297 297 297 297 297 xxxii ,000 297 297 xxxiii ,430** ,591** ,269** ,527** ,431** ,411** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 297 297 297 297 297 297 Pearson Correlation X_VT Model Summaryb Model R R Square ,746a Adjusted R Std Error of the Square Estimate ,556 ,547 Durbin-Watson ,40409 2,134 ONE-WAY ANOVA Nghề nghiệp: Test of Homogeneity of Variances X_VT Levene Statistic df1 ,403 df2 Sig 292 ,807 ANOVA X_VT Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,362 ,090 Within Groups 106,340 292 ,364 Total 106,701 296 Robust Tests of Equality of Means X_VT Statistica Welch ,402 df1 df2 36,759 Sig ,806 xxxiii F Sig ,248 ,911 297 xxxiv Thu nhập: Test of Homogeneity of Variances X_VT Levene Statistic df1 ,784 df2 Sig 292 ,536 ANOVA X_VT Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,584 ,146 Within Groups 106,117 292 ,363 Total 106,701 296 F Sig ,402 ,807 Robust Tests of Equality of Means X_VT Statistica Welch df1 ,762 df2 Sig 67,055 ,554 Giới tính: Test of Homogeneity of Variances X_VT Levene Statistic df1 ,061 df2 Sig 293 ,980 ANOVA X_VT Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,029 ,010 Within Groups 106,673 293 ,364 Total 106,701 296 Robust Tests of Equality of Means X_VT Statistica Welch ,024 df1 df2 95,019 Sig ,995 xxxiv F Sig ,026 ,994 xxxv Học vấn: Test of Homogeneity of Variances X_VT Levene Statistic df1 ,173 df2 Sig 294 ,841 ANOVA X_VT Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,176 ,088 Within Groups 106,526 294 ,362 Total 106,701 296 F Sig ,242 ,785 Robust Tests of Equality of Means X_VT Statistica Welch df1 ,262 df2 Sig 16,458 ,772 Độ tuổi: Test of Homogeneity of Variances X_VT Levene Statistic 2,492 df1 df2 Sig 293 ,060 Robust Tests of Equality of Means X_VT Statistica Welch 1,360 df1 df2 Sig 78,963 ,261 ANOVA X_VT Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1,762 ,587 Within Groups 104,939 293 ,358 Total 106,701 296 xxxv F 1,640 Sig ,180 xxxvi MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ CÁC CHƯƠNG TRÌNH MÀ H&M ĐÃ TỔ CHỨC Hình 1- Bộ sưu tập H&M tái chế xxxvi xxxvii Hình 2- Bộ sưu tập H&M kết hợp Simon Rocha Hình H&M mắt chương trình “ reuse” xxxvii xxxviii Hình H&M ngày đầu khai trương Vincom Đồng Khởi xxxviii xxxix Hình 5- H&M thu thập đồ tái chế đổi phiếu giảm giá trường ĐH Công Nghiệp TP.HCM xxxix xl Hình Các influencer quảng cáo cho sưu tập H&MxSimone Rocha mạng xã hội xl