Tiểu luận quản lý chất lượng

Đề bài: Mô tả quá trình quản lý chất lượng và minh họa bằng một bộ chuẩn đánh giá chất lượng cơ sở giáo dục (Của bậc học) Bài làm Như chúng ta đã biết, quản lý chất lượng là phương thức quản lý tiên tiến, thành công trong nhiều lĩnh vực khác nhau và đã được áp dụng trong giáo dục. Quản lý chất lượng tức là quản lý bằng chuẩn, có mục đích là xây dựng một hệ thống quản lý có chất lượng và nếu được vận hành đúng sẽ tạo ra sản phẩm, dịch vụ có chất lượng 1. Chất lượng và quản lý chất lượng 1.1. Chất lượng Muốn quản lý chất lượng thì trước hết chúng ta cần phải hiểu thế nào là chất lượng? Chất lượng là khái niệm đa dạng, có nhiều chiều, nhiều quan niệm khác nhau. Một định nghĩa chính xác về chất lượng gần như là không thể. Theo Từ điển tiếng Anh Oxford English Dictionary, khái niệm chất lượng bao gồm tất cả các đặc trưng của sự vật, ngoại trừ những đặc trưng về số lượng. Viện chất lượng Anh (BSI1991) trên quan điểm chức năng định nghĩa chất lượng là tổng hòa những đặc trưng của sản phẩm hay dịch vụ tạo cho nó có khả năng thỏa mãn nhu cầu đã nêu hoặc tiềm ẩn. Chất lượng có thể được diễn tả dưới dạng tuyệt đối và dạng tương đối. Ở nghĩa tuyệt đối, một vật có chất lượng là vật đạt được những tiêu chuẩn tuyệt hảo, không thể tốt hơn. Đó là vật quý hiếm, đắt tiền, ví dụ như Đại học Harvard. Chất lượng tuyệt đối là cái “mọi người đều ngưỡng mộ, nhiều người muốn và rất ít người có thể sở hữu”. Ở nghĩa tương đối, khái niệm chất lượng có nhiều sắc thái khác nhau. Sự tương đối trong khái niệm chất lượng có liên quan tới 2 thông số: so với các tiêu chuẩn kỹ thuật của nhà cung ứng và đáp ứng nhu cầu của người tiếp nhận. Những chứng chỉ đảm bảo chất lượng của ISO 9001 hay BS5750 đảm bảo chất lượng tối thiểu của sản phẩm, như tiêu chuẩn kỹ thuật của sản phẩm, tuy nhiên đó mới là chất lượng của nhà cung ứngsản xuất. Điều đó chưa có nghĩa là sản phẩm đó thỏa mãn nhu cầu của người tiếp nhận sản phẩm đó. Có nhiều sản phẩmdịch vụ được chứng nhận đảm bảo chất lượng, song người mua vẫn thích sản phẩm này hơn sản phẩm khác. Tóm lại, chất lượng có thể được hiểu theo nhiều cách: “Chất lượng là tổng hòa những đặc trưng của sản phẩm hay dịch vụ tạo cho nó khả năng thỏa mãn nhu cầu đã nêu hoặc tiềm ẩn” “Chất lượng là sự trùng khớp mới mục tiêu”, ví dụ mục tiêu của nhà trường thể hiện ở ba lĩnh vực là dạy học, giáo dục và quan hệ xã hội. “Chất lượng là sự tuân thủ các chuẩn đã quy định” “Chất lượng là sự phù hợp với mục đích sử dụng”

BÀI TẬP CUỐI KỲ Đề bài: Mơ tả q trình quản lý chất lượng minh họa chuẩn đánh giá chất lượng sở giáo dục (Của bậc học) Bài làm Như biết, quản lý chất lượng phương thức quản lý tiên tiến, thành công nhiều lĩnh vực khác áp dụng giáo dục Quản lý chất lượng tức quản lý chuẩn, có mục đích xây dựng hệ thống quản lý có chất lượng vận hành tạo sản phẩm, dịch vụ có chất lượng Chất lượng quản lý chất lượng 1.1 Chất lượng Muốn quản lý chất lượng trước hết cần phải hiểu chất lượng? Chất lượng khái niệm đa dạng, có nhiều chiều, nhiều quan niệm khác Một định nghĩa xác chất lượng gần Theo Từ điển tiếng Anh Oxford English Dictionary, khái niệm chất lượng bao gồm tất đặc trưng vật, ngoại trừ đặc trưng số lượng Viện chất lượng Anh (BSI-1991) quan điểm chức định nghĩa chất lượng tổng hòa đặc trưng sản phẩm hay dịch vụ tạo cho có khả thỏa mãn nhu cầu nêu tiềm ẩn Chất lượng diễn tả dạng tuyệt đối dạng tương đối Ở nghĩa tuyệt đối, vật có chất lượng vật đạt tiêu chuẩn tuyệt hảo, tốt Đó vật q hiếm, đắt tiền, ví dụ Đại học Harvard Chất lượng tuyệt đối “mọi người ngưỡng mộ, nhiều người muốn người sở hữu” Ở nghĩa tương đối, khái niệm chất lượng có nhiều sắc thái khác Sự tương đối khái niệm chất lượng có liên quan tới thông số: so với tiêu chuẩn kỹ thuật nhà cung ứng đáp ứng nhu cầu người tiếp nhận Những chứng đảm bảo chất lượng ISO 9001 hay BS5750 đảm bảo chất lượng tối thiểu sản phẩm, tiêu chuẩn kỹ thuật sản phẩm, nhiên chất lượng nhà cung ứng/sản xuất Điều chưa có nghĩa sản phẩm thỏa mãn nhu cầu người tiếp nhận sản phẩm Có nhiều sản phẩm/dịch vụ chứng nhận đảm bảo chất lượng, song người mua thích sản phẩm sản phẩm khác Tóm lại, chất lượng hiểu theo nhiều cách: - “Chất lượng tổng hòa đặc trưng sản phẩm hay dịch vụ tạo cho khả thỏa mãn nhu cầu nêu tiềm ẩn” - “Chất lượng trùng khớp mục tiêu”, ví dụ mục tiêu nhà trường thể ba lĩnh vực dạy học, giáo dục quan hệ xã hội - “Chất lượng tuân thủ chuẩn quy định” - “Chất lượng phù hợp với mục đích sử dụng” 1.2 Quản lý chất lượng A.G.Robertson, chuyên gia chất lượng người Anh cho “Quản lý chất lượng sản phẩm xác định hệ thống quản trị nhằm xây dựng chương trình phối hợp cố gắng đơn vị khác để trì tăng cường chất lượng tổ chức thiết kế, sản xuất cho đảm bảo sản xuất có hiệu nhất, đồng thời cho phép thỏa mãn đầy đủ yêu cầu người tiêu dùng” A.V.Feugenbaum, người đưa thuật ngữ TQM, cho “Quản lý chất lượng hệ thống hoạt động thống có hiệu phận khác tổ chức chịu trách nhiệm triển khai tham số chất lượng, trì mức chất lượng đạt nâng cao nó” K.Ishikawa, chuyên gia chất lượng tiếng Nhật Bản quan niệm “Quản lý chất lượng sản phẩm có nghĩa nghiên cứu, thiết kế, triển khai sản xuất, bảo dưỡng sản phẩm có chất lượng, sản phẩm phải kinh tế nhất, có ích thỏa mãn nhu cầu khách hàng” Như vậy, có hàng loạt định nghĩa khác quản lý chất lượng, có định nghĩa nhiều người chấp nhận: “Quản lý chất lượng trình thiết kế tiêu chuẩn trì chế đảm bảo chất lượng để sản phẩm hay dịch vụ đạt tiêu chuẩn xác định”, hay nói theo cách khác: “Quản lý chất lượng” bao gồm hoạt động: Thiết lập chuẩn; đối chiếu thực trạng so với chuẩn; xây dựng biện pháp nâng thực trạng ngang chuẩn Ba hoạt động tiến hành đồng thời, liên tục hoạt động quản lý chất lượng thông qua hệ thống quản lý chất lượng.Hệ thống quản lý có chất lượng đương nhiên có chất lượng sản phẩm dịch vụ 1.3 Các tầng bậc quản lý chất lượng Bao gồm: - Kiểm soát chất lượng (Quality Control): “Kiểm soát chất lượng” thuật ngữ lâu đời mặt lịch sử khoa học quản lý Nó bao gồm việc kiểm tra loại bỏ thành phẩm hay sản phẩm cuối không thoả mãn tiêu chuẩn đề trước Đây cơng đoạn xảy sau sản phẩm làm xong, có liên quan tới việc loại bỏ từ chối hạng mục hay sản phẩm có lỗi - Đảm bảo chất lượng (Quality Assurance): “Đảm bảo chất lượng tồn hoạt động có kế hoạch hệ thống, tiến hành hệ thống quản lý chứng minh đủ mức cần thiết để tạo tin tưởng thực thể (đối tượng) thoả mãn đầy đủ yêu cầu chất lượng” (TCVN 5814) - Quản lý chất lượng tổng thể (Total Quality Management): Quản lý chất lượng tổng thể đồng nghĩa với đảm bảo chất lượng, mở rộng phát triển thêm Quản lý chất lượng tổng thể tạo văn hoá chất lượng, mà đó, mục tiêu nhân viên, tồn nhân viên làm hài lịng khách hàng họ, nơi mà cấu tổ chức sở cho phép họ làm điều Quản lý chất lượng tổng thể tầng bậc cao so sánh với cấp độ khác quản lý chất lượng Tính thứ bậc quan hệ chất lượng quản lý khái quát sơ đồ tầng bậc khái niệm chất lượng (Phỏng theo sơ đồ Sallis E.) sau đây: Quản lý chất lượng tổng thể (Total Quality Management) Đảm bảo chất lượng (Quality Assurance) Kiểm soát chất lượng (Quality Control) Nâng cao liên tục chất lượng Phịng chống khơng đạt chất lượng Loại bỏ sản phẩm không đạt chất lượng Mơ tả q trình quản lý chất lượng Các bước xây dựng hệ thống quản lý chất lượng * Bước 1: - Gọi tên đầy đủ công việc cần làm bước thực công việc để đạt báo, tiêu chí - Gọi tên sản phẩm cần có công việc (đã xác định trên) sản phẩm trung gian sau bước - Xác định yêu cầu cần có sản phẩm - Xác định người/tổ chức thực công việc * Bước Tổ chức thảo luận cơng việc cần làm tồn trường, xác định ai, làm gì, sản phẩm cần có, u cầu sản phẩm Trong q trình thảo luận thêm, bớt… cuối tới đồng thuận công việc cần làm * Bước Viết hướng dẫn quy trình thực cơng việc, có biểu mẫu, mẫu kèm theo, tạo điều kiện thuận lợi thống q trình thực cơng việc (đã xác định trên) Từ bước giúp nhà quản lý xác định việc cần làm làm để đạt báo, tiêu chí, tiêu chuẩn Tồn cơng việc cách thực cơng việc văn hóa cách cụ thể, chi tiết cho người cụ thể Bằng cách thực quy tắc quan trọng quản lý chất lượng “Viết cần làm” * Bước Tổ chức hướng dẫn, tập huấn, hỗ trợ để thành viên trường thực hết phần việc giao Có thể ký cam kết, thi đua q trình thực cơng việc Trong q trình vai trị lãnh đạo động viên, khích lệ, giúp đỡ người hồn thành cơng việc hạn Đến đây, nguyên tắc thứ hai thực hiện: “Làm viết” * Bước Tổ chức để người viết báo cáo tự đánh giá công việc theo hướng dẫn Đây nguyên tắc thứ ba quản lý chất lượng: “Viết lại làm theo viết” * Bước Tổ chức tổng hợp báo cáo cá nhân thành báo cáo tự đánh giá toàn trường đăng ký kiểm định * Bước Đón đoàn đánh giá MINH HỌA MỘT TIÊU CHUẨN XÂY DỰNG HỆ THAM CHIẾU CÁC TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC Tiêu chuẩn 2: Tổ chức quản lý Tiêu chí Cơng việc cần làm Sản phẩm Yêu cầu Cơ cấu tổ chức trường đại học thực theo quy định Điều lệ trường Đại học cụ thể hóa quy chế tổ chức hoạt động nhà trường Tìm hiểu văn quy chế quy định cấu tổ chức nhà trường Quy chế tổ chức hoạt động nhà trường Có đủ chữ ký dấu cấp có thẩm quyền Đơn vị thực Phòng Tổ chức hành Tìm hiểu nhu cầu xu hướng phát triển xã hội tổ chức đưa vào chiến lược phát triển nhân sự, kế hoạch hành động trường Kế hoạch hành động nhà trường Thực theo nhiệm vụ phân công Hiệu trưởng, khoa, phịng Có hệ thống văn để tổ chức, quản lý cách có hiệu hoạt động nhà trường Chức năng, Xem biên Biên họp họp cấu tổ chức, thành phần tham gia kết họp Có đầy đủ chữ Hiệu ký bên trưởng, liên quan khoa, phòng Nghiên cứu xây dựng quy chế tổ chức hoạt động nhà trường Có đủ chữ ký dấu cấp có thẩm quyền Phịng Tổ chức hành Xây dựng chức Quy chế nhiệm vụ chun mơn khoa, phịng khoa, phịng Dự thảo tiêu Dự thảo chí mà khoa, phòng thực Theo nhiệm vụ thực khoa Hiệu trưởng, khoa, phịng Có đầy đủ tiêu chí Hiệu trưởng, khoa, phòng Triển khai hệ thống văn Văn thức Ký phê duyệt thơng báo tới khoa, phịng Ban hành văn Các văn - Quy định cụ Quy chế tổ chức hoạt động Hiệu trưởng, trách nhiệm quyền hạn phận, cán quản lý, giảng viên nhân viên phân định rõ ràng quy định rõ chức năng, trách nhiệm quyền hạn phận, cán quản lý, giảng viên nhân viên quy định rõ chức năng, trách nhiệm quyền hạn phận, cán quản lý, giảng viên nhân viên Các tài liệu nội Đảng đoàn thể khác nhà trường Tổ chức Đảng tổ chức đoàn thể trường đại học hoạt động hiệu hàng năm đánh giá tốt; hoạt động tổ chức đảng tổ chức đoàn thể thực theo quy định pháp luật Tìm hiểu hoạt động Đảng đồn thể khác nhà trường Tìm hiểu tham gia đối tượng có liên quan nhà trường Biên Biên ghi họp, đầy đủ ý đánh giá q trình diễn họp Hiệu trưởng, đơn vị có liên quan Có tổ chức đảm bảo chất lượng giáo dục đại học, bao gồm trung tâm phận chuyên trách; có đội ngũ cán có lực để triển khai hoạt động đánh giá nhằm trì, nâng cao chất lượng hoạt động nhà trường Nghiên cứu văn quy định thành lập tổ chức đảm bảo chất lượng giáo dục đại học Tham mưu cho lãnh đạo trường thành lập tổ chức đảm bảo chất lượng giáo dục đại học Biên Biên ghi nhóm đầy đủ ý nghiên cứu q trình nghiên cứu Trưởng nhóm nghiên cứu Bản đề xuất thành lập tổ chức đảm bảo chất lượng giáo dục đại học Biên họp Bản đề xuất có đầy đủ mục Phòng Tổ chức cán Biên ghi đầy đủ các ý họp, có đầy đủ chữ ký chủ tịch Hội đồng trường Hội đồng trường Phỏng vấn giảng Các thông viên sinh viên để tin minh tìm hiểu cụ thể tính xác chứng thực thơng tin Họp Hội đồng trường thống ý kiến thành lập tổ chức đảm bảo chất lượng giáo dục đại học thể, rõ ràng, chi lãnh đạo tiết, tránh trùng đơn vị chéo - Có đầy đủ thành phần, ngày tháng, số văn bản, đầy đủ chữ ký đóng dấu Tài liệu có đủ chữ ký dấu theo quy định Văn phịng Đảng ủy, phịng Tổ chức hành Thơng tin minh chứng đầy đủ mục Phòng TCHC, CT CĐCS, HV Chỉ đạo chủ quản thành lập tổ chức đảm bảo chất lượng giáo dục đại học Văn đạo chủ quản thành lập tổ chức đảm bảo chất lượng giáo dục đại học Ra định thành Quyết định lập tổ chức đảm bảo thành lập chất lượng giáo dục đại học Có chiến lược kế hoạch phát triển ngắn hạn, trung hạn, dài Văn đạo có đầy đủ mục Quyết định có đầy đủ thành phần, quy định rõ chức nhiệm vụ đơn vị, có chữ ký Hiệu trưởng có dấu nhà trường Xây dựng kế hoạch Văn kế Có số kế hoạt động tổ chức hoạch hoạt hoạch, ngày ban đảm bảo chất lượng động tổ hành, có đầy đủ giáo dục đại học chức đảm bảo chữ ký chất lượng trưởng đơn vị, giáo dục đại hiệu trưởng học - Chi tiết, cụ thể, khả thi Đào tạo bồi dưỡng Văn bằng, lực triển khai chứng hoạt động đánh giá cho khóa đào đội ngũ cán tổ tạo bồi dưỡng chức lực triển khai hoạt động đánh giá đội ngũ cán tổ chức đảm bảo chất lượng giáo dục đại học Thành lập Hội đồng Quyết định Quyết định có xây dựng giám sát, thành lập Hội đầy đủ thành đánh giá việc thực đồng xây phần; Hiệu chiến lược kế dựng giám trưởng ký, đóng hoạch phát triển ngắn sát, đánh giá dấu Bộ chủ quản Hiệu trưởng Lãnh đạo đơn vị tổ chức đảm bảo chất lượng giáo dục đại học Hiệu trưởng, thư ký Hội đồng trường hạn phù hợp hạn, trung hạn, dài hạn với định hướng nhà trường phát triển sứ mạng nhà trường; có sách biện pháp giám sát, đánh giá việc thực kế hoạch nhà trường Xây dựng chiến lược kế hoạch phát triển ngắn hạn, trung hạn, dài hạn nhà trường Thực đầy đủ chế độ định kỳ báo cáo quan chủ quản, quan quản lý vè hoạt động lưu trữ đầy đủ báo cáo nhà trường việc thực chiến lược kế hoạch phát triển ngắn hạn, trung hạn, dài hạn nhà trường Văn chiến lược kế hoạch phát triển ngắn hạn, trung hạn, dài hạn nhà trường Có số kế hoạch, ngày ban hành, có đầy đủ chữ ký, đóng dấu - Các kế hoạch cần cụ thể, chi tiết khả thi - Thông báo đầy đủ cho thành phần liên quan để thực Ý kiến góp ý văn Lấy ý kiến góp ý Biên góp ý Xây dựng chiến lược kế hoạch hoàn chỉnh Bản chiến Bản chiến lược kế hoạch lược kế hoạch dựa góp ý phịng, khoa Báo cáo dự Báo cáo có thảo đầy đủ nội dung thông tin nhà trường Báo cáo Báo cáo ghi biên ý 1.Viết báo cáo theo định kỳ Trình lãnh đạo nhà trường phê duyệt Gửi văn lên cấp Hồ sơ lưu trữ năm gần Chỉnh sửa duyệt báo cáo thức Hiệu trưởng, lãnh đạo đơn vị Các tổ chức đoàn thể nhà trường Phòng TCHC, Tổ xây dựng dự thảo Phòng Tổ chức hành Hiệu trưởng phê duyệt Báo cáo Các cấp có theo nội dung thẩm quyền thể thức văn người có liên quan HƯỚNG DẪN CƠNG VIỆC CHO TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Tiêu chuẩn 2: Tổ chức quản lý Tiêu chí 1: Cơ cấu tổ chức trường đại học thực theo quy định Điều lệ trường Đại học cụ thể hóa quy chế tổ chức hoạt động nhà trường Công việc 1: - Tên cơng việc: Tìm hiểu văn quy chế quy định cấu tổ chức nhà trường - Sản phẩm cần có: Quy chế tổ chức hoạt động nhà trường - Người thực hiện: Phịng Tổ chức hành Hướng dẫn thực cơng việc Để thực công việc cần: 1/ Nghiên cứu văn số 236/2010/QĐ-UBND, ngày 22/7/2010 việc ban hành quy chế tổ chức hoạt động nhà trường; Văn 2027/QĐ- UBND ngày 22/7/2010 việc đổi tên trường 2/ Dự kiến thành viên thực Biểu mẫu định: Thực theo QĐ 2027 236 UBND tỉnh Công việc 2: - Tên công việc: Tìm hiểu nhu cầu xu hướng phát triển xã hội tổ chức đưa vào chiến lược phát triển nhân sự, kế hoạch hành động trường - Sản phẩm cần có: Kế hoạch hành động nhà trường - Người thực hiện: Hiệu trưởng, khoa, phịng Hướng dẫn thực cơng việc Để thực cơng việc cần: - Tìm hiểu kế hoạch hành động nhà trường - Kế hoạch phát triển nhân Biểu mẫu định: thực theo thông tư 01/2011/TT-BNV Công việc 3: - Tên công việc: Xem biên họp cấu tổ chức, thành phần tham gia kết họp - Sản phẩm cần có: Biên họp - Người thực hiện: Hiệu trưởng, khoa, phịng Tiêu chí 2: Có hệ thống văn để tổ chức, quản lý cách có hiệu hoạt động nhà trường Công việc 1: - Tên công việc: Nghiên cứu xây dựng quy chế tổ chức hoạt động nhà trường - Sản phẩm cần có: Quy chế tổ chức hoạt động nhà trường - Người thực hiện: Phịng Tổ chức hành Hướng dẫn thực công việc Để thực công việc cần: Nghiên cứu văn số 236/2010/QĐ-UBND, ngày 22/7/2010 việc ban hành quy chế tổ chức hoạt động nhà trường; Văn 2027/QĐ- UBND ngày 22/7/2010 việc đổi tên trường Biểu mẫu định: Thực theo QĐ 2027 236 UBND tỉnh Công việc 2: - Tên công việc: Xây dựng chức nhiệm vụ khoa/ phòng - Sản phẩm cần có: Quy chế tổ chức hoạt động nhà trường - Người thực hiện: Phịng Tổ chức hành chính, trưởng khoa/phịng Hướng dẫn thực cơng việc Để thực công việc cần: Nghiên cứu văn số 236/2010/QĐ-UBND, ngày 22/7/2010 việc ban hành quy chế tổ chức hoạt động nhà trường; Văn 2027/QĐ- UBND ngày 22/7/2010 việc đổi tên trường Biểu mẫu định: Thực theo QĐ 2027 236 UBND tỉnh; Thông tư 01/2011/TT-BNV Công việc 3: - Tên cơng việc: Dự thảo tiêu chí mà khoa, phịng thực - Sản phẩm cần có: Quy chế tổ chức hoạt động nhà trường, tiêu chí đánh giá - Người thực hiện: Phòng Tổ chức hành chính, trưởng khoa/phịng Hướng dẫn thực cơng việc Để thực công việc cần: Nghiên cứu loại văn bản, tiêu chí đặt cho công việc cụ thể Biểu mẫu định: Thực theo QĐ 2027 236 UBND tỉnh; Thông tư 01/2011/TT-BNV Công việc 4: - Tên công việc: Triển khai hệ thống văn - Sản phẩm cần có: Các tiêu chí đánh giá - Người thực hiện: Phịng Tổ chức hành Hướng dẫn thực cơng việc Để thực công việc cần: Triển khai hệ thống văn Có tiêu chí đánh giá cụ thể Biểu mẫu định: Thực theo Thơng tư 01/2011/TT-BNV Tiêu chí 3: Chức năng, trách nhiệm quyền hạn phận, cán quản lý, giảng viên nhân viên phân định rõ ràng Công việc 1: - Tên công việc: Ban hành văn quy định rõ chức năng, trách nhiệm quyền hạn phận, cán quản lý, giảng viên nhân viên Nghiên cứu xây dựng quy chế tổ chức hoạt động nhà trường 10 - Sản phẩm cần có: Các văn quy định rõ chức năng, trách nhiệm quyền hạn phận, cán quản lý, giảng viên nhân viên - Người thực hiện: Lãnh đạo đơn vị Hướng dẫn thực công việc Để thực công việc cần: Nghiên cứu văn số 236/2010/QĐ-UBND, ngày 22/7/2010 việc ban hành quy chế tổ chức hoạt động nhà trường; Văn 2027/QĐ- UBND ngày 22/7/2010 việc đổi tên trường; Các tiêu chí đánh giá theo chuẩn nhà trường Biểu mẫu định: Thực theo QĐ 2027 236 UBND tỉnh Phú Thọ Tiêu chí 4: Tổ chức Đảng tổ chức đoàn thể trường đại học hoạt động hiệu hàng năm đánh giá tốt; hoạt động tổ chức đảng tổ chức đoàn thể thực theo quy định pháp luật Cơng việc 1: - Tên cơng việc: Tìm hiểu hoạt động Đảng đoàn thể khác nhà trường - Sản phẩm cần có: Các tài liệu nội Đảng đoàn thể khác nhà trường - Người thực hiện: Lãnh đạo Văn phòng Đảng ủy, phịng Tổ chức hành Hướng dẫn thực công việc Để thực công việc cần: Tìm hiểu Quyết định thành lập Đảng trường, phiếu nhận xét đánh giá đảng viên năm, Điều lệ Đảng cộng sản Việt Nam Biểu mẫu định: Các định thành lập, Điều lệ Đảng Công việc 2: - Tên công việc: Phỏng vấn giảng viên sinh viên để tìm hiểu cụ thể tính xác thực thơng tin - Sản phẩm cần có: Các thơng tin minh chứng - Người thực hiện: Phịng TCHC, Chủ tịch CĐCS, Học viên Hướng dẫn thực công việc Để thực công việc cần: chuẩn bị câu hỏi để vấn dựa thông tin minh chứng cụ thể Biểu mẫu định: Các văn Nghị Đảng Công việc 3: - Tên cơng việc: Tìm hiểu tham gia đối tượng có liên quan nhà trường - Sản phẩm cần có: Biên họp, đánh giá nhận xét cá nhân - Người thực hiện: Hiệu trưởng, đơn vị có liên quan Hướng dẫn thực công việc Để thực cơng việc cần: 11 1/ Dự thảo tờ trình đề nghị đánh giá hoạt động tổ chức sở đảng 2/ Ký phê duyệt tờ trình gửi quan lãnh đạo cấp Biểu mẫu định: Thực theo Thơng tư 01/2011/TT-BNV Tiêu chí 5: Có tổ chức đảm bảo chất lượng giáo dục đại học, bao gồm trung tâm phận chuyên trách; có đội ngũ cán có lực để triển khai hoạt động đánh giá nhằm trì, nâng cao chất lượng hoạt động nhà trường Công việc 1: - Tên công việc: Nghiên cứu văn quy định thành lập tổ chức đảm bảo chất lượng giáo dục đại học - Sản phẩm cần có: Các định thành lập tổ chức bổ nhiệm cán bộ; Biên nhóm nghiên cứu - Người thực hiện: Trưởng nhóm nghiên cứu Hướng dẫn thực công việc Để thực công việc cần: Tìm hiểu Quyết định thành lập Đảng trường; Các định thành lập; phiếu nhận xét đánh giá đảng viên năm, Điều lệ Đảng cộng sản Việt Nam Báo cáo tự đánh giá công việc cụ thể Biểu mẫu định: Các định thành lập, Điều lệ Đảng Công việc 2: - Tên công việc: Tham mưu cho lãnh đạo trường thành lập tổ chức đảm bảo chất lượng giáo dục đại học - Sản phẩm cần có: Bản đề xuất thành lập tổ chức đảm bảo chất lượng giáo dục đại học - Người thực hiện: Phòng Tổ chức cán Hướng dẫn thực công việc Để thực công việc cần: Các định thành lập; Kế hoạch năm học; phiếu nhận xét đánh giá đảng viên năm, Điều lệ Đảng cộng sản Việt Nam Báo cáo tự đánh giá công việc cụ thể Biểu mẫu định: Các định thành lập Công việc 3: - Tên công việc: Họp Hội đồng trường thống ý kiến thành lập tổ chức đảm bảo chất lượng giáo dục đại học - Sản phẩm cần có: Biên họp - Người thực hiện: Hội đồng trường Hướng dẫn thực công việc Để thực công việc cần: Các định thành lập; Kế hoạch năm học; Báo cáo tự đánh giá công việc cụ thể Biểu mẫu định: Thông tư 01/2011-BNV Công việc 4: 12 - Tên công việc: Chỉ đạo chủ quản thành lập tổ chức đảm bảo chất lượng giáo dục đại học - Sản phẩm cần có: Văn đạo chủ quản thành lập tổ chức đảm bảo chất lượng giáo dục đại học - Người thực hiện: Bộ chủ quản Hướng dẫn thực công việc Để thực cơng việc cần: Tìm hiểu Quyết định thành lập ; phiếu nhận xét đánh giá đảng viên năm Báo cáo tự đánh giá công việc cụ thể Biểu mẫu định: Các định thành lập, Thông tư 01/2011-BNV Công việc 5: - Tên công việc: Ra định thành lập tổ chức đảm bảo chất lượng giáo dục đại học - Sản phẩm cần có: Quyết định thành lập - Người thực hiện: Hiệu trưởng Hướng dẫn thực công việc Để thực cơng việc cần: Tìm hiểu văn liên quan; Các báo cáo tự đánh giá công việc cụ thể Biểu mẫu định: Các định thành lập, Thông tư 01/2011-BNV Công việc 6: - Tên công việc: Xây dựng kế hoạch hoạt động tổ chức đảm bảo chất lượng giáo dục đại học - Sản phẩm cần có: Văn kế hoạch hoạt động tổ chức đảm bảo chất lượng giáo dục đại học - Người thực hiện: Lãnh đạo đơn vị tổ chức đảm bảo chất lượng giáo dục đại học Hướng dẫn thực công việc Để thực cơng việc cần: Tìm hiểu văn liên quan đến giáo dục đại học; Các báo cáo tự đánh giá công việc cụ thể công việc nhà trường Biểu mẫu định: Các định , thơng tin minh chứng tiêu chí giáo dục đại học, Thông tư 01/2011-BNV Công việc 7: - Tên công việc: Đào tạo bồi dưỡng lực triển khai hoạt động đánh giá cho đội ngũ cán tổ chức - Sản phẩm cần có: Văn bằng, chứng khóa đào tạo bồi dưỡng lực triển khai hoạt động đánh giá đội ngũ cán tổ chức đảm bảo chất lượng giáo dục đại học - Người thực hiện: Lãnh đạo đơn vị nhà trường khoa phòng Hướng dẫn thực công việc Để thực công việc cần: Tìm hiểu văn liên quan đến giáo dục đại học; Các báo cáo tự đánh giá công việc cụ thể công việc nhà trường Biểu mẫu định: Các định , thơng tin minh chứng tiêu chí giáo dục đại học, Thơng tư 01/2011-BNV 13 Tiêu chí 6: Có chiến lược kế hoạch phát triển ngắn hạn, trung hạn, dài hạn phù hợp với định hướng phát triển sứ mạng nhà trường; có sách biện pháp giám sát, đánh giá việc thực kế hoạch nhà trường Công việc 1: - Tên công việc: Thành lập Hội đồng xây dựng giám sát, đánh giá việc thực chiến lược kế hoạch phát triển ngắn hạn, trung hạn, dài hạn nhà trường - Sản phẩm cần có: Quyết định thành lập Hội đồng xây dựng giám sát, đánh giá việc thực chiến lược kế hoạch phát triển ngắn hạn, trung hạn, dài hạn nhà trường - Người thực hiện: Hiệu trưởng, thư ký Hội đồng trường Hướng dẫn thực công việc Để thực cơng việc cần: Tìm hiểu kế hoạch phát triển nhà trường; Các báo cáo sơ kết, báo cáo tự đánh giá Biểu mẫu định: Các định thành lập, Mẫu hợp đồng Công việc 2: - Tên công việc: Xây dựng chiến lược kế hoạch phát triển ngắn hạn, trung hạn, dài hạn nhà trường - Sản phẩm cần có: Văn chiến lược kế hoạch phát triển ngắn hạn, trung hạn, dài hạn nhà trường - Người thực hiện: Hiệu trưởng, lãnh đạo đơn vị Hướng dẫn thực công việc Để thực công việc cần: Tìm hiểu kế hoạch phát triển nhà trường; Các báo cáo sơ kết, báo cáo tự đánh giá Biểu mẫu định: Các định thành lập, Mẫu hợp đồng Thông tư 01/2011-BNV Công việc 3: - Tên cơng việc: Lấy ý kiến góp ý - Sản phẩm cần có: Biên góp ý - Người thực hiện: Các tổ chức đoàn thể nhà trường Hướng dẫn thực công việc Để thực công việc cần: Tìm hiểu kế hoạch phát triển nhà trường; Các báo cáo sơ kết, báo cáo tự đánh giá Các minh chứng khác liên quan đến chiến lược phát triển nhà trường Biểu mẫu định: Các định thành lập, mẫu góp ý; Thơng tư 01/2011BNV Công việc 4: - Tên công việc: Xây dựng chiến lược kế hoạch hoàn chỉnh - Sản phẩm cần có: Bản kế hoạch chiến lược - Người thực hiện: Phòng TCHC, Tổ xây dựng dự thảo Hướng dẫn thực công việc 14 Để thực công việc cần: Tìm hiểu kế hoạch phát triển nhà trường; Các báo cáo sơ kết, báo cáo tự đánh giá Các minh chứng khác liên quan đến chiến lược phát triển nhà trường Biểu mẫu định: Các định thành lập, mẫu góp ý; Thơng tư 01/2011BNV Tiêu chí 7: Thực đầy đủ chế độ định kỳ báo cáo quan chủ quản, quan quản lý vè hoạt động lưu trữ đầy đủ báo cáo nhà trường Công việc 1: - Tên công việc: Viết báo cáo theo định kỳ - Sản phẩm cần có:Báo cáo dự thảo; Biên họp; Bản kế hoạch chiến lược - Người thực hiện: Phịng TCHC Hướng dẫn thực cơng việc Để thực công việc cần: Nghiên cứu hồ sơ lưu trữ có liên quan; Tìm hiểu kế hoạch phát triển nhà trường; Các báo cáo sơ kết, báo cáo tự đánh giá Các minh chứng khác liên quan đến chiến lược phát triển nhà trường Biểu mẫu định: Các định thành lập; Báo cáo hàng năm;Thông tư 01/2011-BNV Công việc 2: - Tên công việc: Trình lãnh đạo nhà trường phê duyệt - Sản phẩm cần có: Báo cáo hồn chỉnh với đầy đủ nội dung - Người thực hiện: Hiệu trưởng phê duyệt Hướng dẫn thực công việc Để thực công việc cần: Nghiên cứu hồ sơ lưu trữ có liên quan; Tìm hiểu kế hoạch phát triển nhà trường; Các báo cáo sơ kết, báo cáo tự đánh giá Các minh chứng khác liên quan đến chiến lược phát triển nhà trường Biểu mẫu định: Các định thành lập; Báo cáo hàng năm; Thông tư 01/2011-BNV Công việc 3: - Tên công việc: Gửi văn lên cấp - Sản phẩm cần có: Chỉnh sửa duyệt báo cáo thức Báo cáo hoàn chỉnh với đầy đủ nội dung - Người thực hiện: Các cấp có thẩm quyền người có liên quan Hướng dẫn thực công việc Để thực công việc cần: Nghiên cứu hồ sơ lưu trữ có liên quan; Tìm hiểu kế hoạch phát triển nhà trường; Các báo cáo sơ kết, báo cáo tự đánh giá Các minh chứng khác liên quan đến chiến lược phát triển nhà trường Biểu mẫu định: Các định thành lập; Báo cáo hàng năm; Thông tư 01/2011-BNV 15 16