Một số nghiên cứu về upsa c ở thị trường tp hcm

I GVHD LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁN CÔNG MARKETING ĐỀ ÁN MÔN NGHIÊN CỨU MARKETING MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VỀ UPSA C Ở THỊ TRƯỜNG TP HCM GVHD LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP TP HC[.]

GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁN CƠNG MARKETING ĐỀ ÁN MÔN NGHIÊN CỨU MARKETING MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VỀ UPSA C Ở THỊ TRƯỜNG TP HCM GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP TP HCM, Ngày 05 tháng 01 năm 2005 SVTH : Phám Thũ Ngóc Oanh GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing MỤC LỤC A LỜI MỞ ĐẦU : Lý chọn đề tài .2 Mục tiêu chọn đề tài Phương pháp nghiên cứu Nội dung nghiên cứu B NỘI DUNG : I TÌM HIỂU VỀ UPSA C : .3 Nhu cầu tiêu dùng thuốc người tiêu dùng TP HCM : Tìm hiểu đôi chút Upsa C : a Cấu tạo : b Thành phần cho viên nén sủi bọt Upsa C : c Tác dụng viên nén Upsa C : .3 d Các trường hợp tương tác thuốc : e Các tác dụng không mong muốn bạn : f Cách dùng liều lượng dùng : Lịch sử Upsa C : II KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU : .5 III NHẬN XÉT CHUNG : .12 C KẾT LUẬN : IV KẾT LUẬN : 13 Đề xuất : .13 Giải vấn đề từ phát sau nghiên cứu : .13 KẾT LUẬN CHUNG 14 SVTH : Phám Thũ Ngóc Oanh GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing LỜI MỞ ĐẦU Trong sống vấn đề sức khỏe mối quan tâm lớn người Chúng ta khơng làm việc hay đầu óc trống trải khơng khỏe Vì sức khỏe yếu tố quan trọng hàng đầu Từ đó, chúng tơi chọn nghiên cứu thuốc để làm đề tài nghiên cứu Riêng thân em trước hết em xin cám ơn LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP tận tình hướng dẫn cho chúng em, có lúc dạy mệt thể rõ nét mặt ráng thức để tận tình giúp cho chúng em hồn thành tốt đề án SVTH : Phám Thũ Ngoùc Oanh GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing Lý chọn đề tài : Ngày xã hội ngày phát triển, kinh tế cần phải có tốc độ tăng trưởng nhanh từ thân người nói chung Cũng từ cán cân người quan tâm đến sức khỏe, công việc ngày nhiều, sức ép xã hội ngày gay gắt Khí hậu lại khắc nghiệt, đặc biệt thành phố nay, số lượng xe ngày đông sinh nhiều khí độc lại cịn chất thải cơng nghiệp nhà máy …… Làm cho thân cảm thấy mệt mỏi, chống ván, khơng cịn say mê cơng việc Từ suy nghĩ em không giúp họ giải vấn đề Dù giúp đỡ đứng ngồi lề sống họ sức khỏe thân Vì em chọn cho sản phẩm dược loại thuốc Upsa C Có cơng dụng giúp, chống tình trạng mệt mỏi thiếu hụt Vitamin C Mục tiêu nghiên cứu : Do khơng có thời gian điều kiện kinh phí nên áp dụng nghiên cứu khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh Chủ yếu vấn tiệm bán thuốc tây để xem người tiêu dùng có chuộng đến vấn đề sức khỏe hay khơng, qua Upsa C chiếm lòng tin khách hàng bao nhiêu, chương trình khuyến mà Upsa C áp dụng nhà thuốc Phương pháp nghiên cứu : Bằng nổ lực thân Để rèn luyện tính hiếu kì chuẩn bị cho luận án tốt nghiệp sau này, em đến tiệm thuốc tây vấn trực tiếp họ, hỏi họ chất lượng, giá cả, vấn đề chiêu thị, quảng cáo để từ rút số đề xuất cho chi nhánh Cơng ty Dù số lượng vấn có hạn bao quát Upsa C đọng lại lòng tin người tiêu dùng sao? Nội dung nghiên cứu : Upsa C viên sủi bọt đề xuất Pháp Và Upsa C có tác dụng chống căng thẳng mệt mỏi chống tình trạng thiếu hụt Vitamin C nội dung giới hạn vấn đề chất lượng tác dụng Upsa C, giá chương trình khuyến Upsa C, để đưa kiến nghị giúp Công ty đưa dược phẩm có cải tiến tốt để phát triển cạnh tranh đứng vững toàn thị trường TP HCM SVTH : Phám Thũ Ngóc Oanh GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing I TÌM HIỂU VỀ UPSA C : Nhu cầu tiêu dùng thuốc người tiêu dùng TP HCM : Ngày mức sống ngày cao người chăm lo sức khỏe cho Người ta mua thuốc lúc họ cần khác với thời bao cấp, họ đượcmua thuốc có phiếu củay bác sĩ hay thời chiến, chiến sĩ thiếu thuốc men dụng cụ y tế họ hi sinh bị thương tật suốt đời thiếu thuốc Nếu đặt trường hợp họ hệ họ khơng bị mắc phải điều thương tâm Trở lại vấn đề ngày nhiều có cơng ty thuốc từ nhỏ đến lớn khắp đất nước nói riêng loại thuốc cao cấp nhập từ nước ngồi Bên cạnh tiệm thuốc tây mọc lên nấm đô thị, chợ, thị trấn … Đáp ứng đầy đủ tốt cho người tiêu dùng Đặc biệt nhân viên bán thuốc có trình độ chuẩn bị kiến thức giúp người tiêu dùng an tâm mua thuốc dùng thuốc Thử hỏi nhân viên bán thuốc mà khơng có kiến thức ngành dược có dám đến tiệm thuốc họ mua khơng? Do sức khỏe cộng đồng nhà nước quan tâm đến đội ngũ nhân viên bán thuốc, y bác sĩ bệnh viện Tìm hiểu đơi chút Upsa C : a Cấu tạo : Upsa C dạng viên sủi bọt, màu cam trọng lượng 1g, có hương vị cam Trên hộp có 1,2 10 tuýp x 10 viên, bạn mua tiệm thuốc Tây b Thành phần cho viên nén sủi bọt Upsa C : Tả dược, Hydrogen carbonat Na, acid Nitric khan, surose, sarcharin Na, PEG 6000, benzoat Na, hương vị cam, sunset hellow FCF E110 cho viên sủi bọt c Tác dụng viên nén Upsa C : loại viên nén Upsa C dùng để điều trị thiếu hụt vitamin C, thần kinh căng thẳng, mệt mỏi tạm thời Khi dùng thuốc bạn nên sử dụng liều lượng theo dẫn y bác sĩ Để tránh tác dụng phụ Khi mệt mỏi bạn cần viên sủi bọt Upsa C bạn cảm thấy khỏe khoắn tinh thần, bạn sử dụng thử xem d Các trường hợp tương tác thuốc : bị bị sỏi thận, bạn có hội chứng hấp phụ với glucose galactose thiếu hụt sucrase isomallase có mặt sucose bạn khơng dùng SVTH : Phám Thũ Ngoùc Oanh GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing Bạn nên thận trọng sử dụng thuốc có kích thước nhẹ, khơng nên dùng vitamin C vào cuối ngày Việc dùng loại thực phẩm khác thường cho thể nhu cầu vitamin Thuốc Upsa C có chứa 283mg Na đơn vị liều có chế độ ăn nhạt hay bị lên tăng song máu không nên dùng nhiều Nếu có nghi ngờ bạn nên hỏi ý kiến thầy thuốc dược sĩ bạn Khi bạn dùng nhiều loại thuốc khác ngày sử dụng Upsa C nên hỏi ý kiến thầy thuốc bạn Đặc biệt phụ nữ mang thai cho bú thời gian mang thai bị bị thiếu hụt Vitamin C, bạn sử dụng có ý kiến bác sĩ Cịn phụ nữ thời gian cho bú không dùng Upsa C e Các tác dụng không mong muốn bạn : tất loại thuốc có chứa vitamin C khác Upsa C số người gây nên tác dụng không mong muốn từ nhẹ đến nặng : rối loạn tiêu hóa ợ nóng, tiêu chảy, rối loạn tiểu tiện tiểu tiện khó khặc nước tiểu có màu đỏ, tán huyết vỡ hồng cầu bệnh nhân thiếu hụt Upsa C thiếu hụt enzym hồng cầu Nếu bị chứng bạn đừng quên báo cho thầy thuốc bác sĩ bạn Nếu dừng lại tác dụng mà cịn nhiều tác dụng khơng nhắc đến f Cách dùng liều lượng dùng : Đặc biệt viên sủi bọt Upsa C sử dụng người lớn dùng viên ngày Không nên sử dụng cuối ngày Cách dùng : dùng đường uống hòa tan viên thuốc Nên giữ nhiệt độ 25oC đọc kĩ hướng dẫn trước sử dụng Lịch sử Upsa C : Upsa C loại thuốc nhập từ Pháp hãng Upsa 304 AV DR JEAR BRU – 47000 AGEN Điện thoại : 01.47168772 Do khơng có thời gian điều kiện nên lịch sử hình thành cơng ty ẩn chứa dấu biết Upsa C Pháp xuất tồn giới trừ số nước Châu Phi cịn nghèo nàn lạc hậu Hiện Upsa C thị trường giới ưa chuộng so với loại thuốc có chứa vitamin vitamin có tác dụng phụ nhất, tin cậy Upsa C nhập sang Việt Nam, thông qua doanh nghiệp xuất nhập Công ty XNK Y Tế II – 246 Cống Quỳnh Q.1, TP HCM SVTH : Phám Thũ Ngóc Oanh GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing Upsa C không sản phẩm hãng Upsa mà cịn có nhiều dạng sủi bọt khác với loại tác dụng khác II KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU : Kết nghiên cứu : Qua thông tin trên, biết không viên sủi bọt Upsa C Qua kết nghiên cứu khơng có điều kiện nên chúng tơi vấn 30 tiệm thuốc đại lý thuốc xem thơng tin họ có giúp cho người tiêu dùng không Chúng lấy sức khỏe cộng đồng thân chúng tơi, tơi tin giúp họ tìm hướng để giúp người tiêu dùng hiểu thêm Upsa C Thông qua 30 tiệm đại lý thuốc tây có bán viên sủi bọt Upsa C, khơng có tiệm khơng bán dù tiệm có qui mơ nhỏ hay lớn bán thuốc hay nhiều … Điều chứng tỏ Upsa C người tiêu dùng ưa chuộng mạng lưới phân phối Upsa C chặt chẽ Khi h i lý mà anh chị bán thuốc Upsa C ta có kết sau : lý mà anh chị bán thuốc Upsa C ta có kết sau : bán thuốc Upsa C ta có kết sau :c Upsa C ta có kết sau :t sau : sau : Nội dung câu hỏi Mục đích bán Số người Tỉ lệ Lý anh chị chọn Do nhiều khách hàng cần 21 70% bán Upsa C Ít tác dụng phụ 10% Bổ sung tủ thuốc cho đầy 10% Do quảng cáo 6.7% Khác 3.3% Tổng cộng 30 100% Qua số liệu ta thấy nguyên nhân khách hàng cần chiếm tỉ lệ cao 70% Từ ta thấy người tiêu dùng không sử dụng Upsa C cho nhu cầu Cịn người mẫn cảm với thuốc chiếm 10% Vấn đề cho ta thấy thuốc có tác dụng phụ thể người tương tác với loại thuốc khác Đặc biệt nhắc đến vấn đề giá hầu hết tiệm thuốc tây quan tâm đến giá họ cho biết hầu hết người tiêu dùng khơng quan tâm đến giá Họ chủ yếu đòi hỏi chất lượng thuốc phải cao giúp ích cho họ điều trị bệnh Trong tổng số 30 tiệm thuốc tây có 24 người quan tâm đến giá có người không quan tâm Bổi họ quan tâm giá để họ tìm lợi nhuận SVTH : Phám Thũ Ngóc Oanh GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing 30% Quan tâm 70% Không quan tâm Khi bán thuốc Upsa C ta có kết sau :c tiệm thuốc có giá qui định riêng cho Giá báni tiệm thuốc có giá qui định riêng cho Giá bánm thuốc Upsa C ta có kết sau :c đề lý mà anh chị bán thuốc Upsa C ta có kết sau :u có giá qui định riêng cho Giá bánt giá qui đị bán thuốc Upsa C ta có kết sau :nh riêng cho Giá bán khơng đề lý mà anh chị bán thuốc Upsa C ta có kết sau :u giao đột giá qui định riêng cho Giá bánng từ 23.000 đến 25.000 giá rẻ hay mắc tùy thuộc vào thời 23.000 đết sau :n 25.000 giá rẻ hay mắc tùy thuộc vào thời hay mắc tùy thuộc vào thờic tùy thuột giá qui định riêng cho Giá bánc vào từ 23.000 đến 25.000 giá rẻ hay mắc tùy thuộc vào thờing thờii m mà bán ch y nh t Có lúc thuốc Upsa C ta có kết sau :c nhập không đủ bán cho người tiêu dùng giáp lý mà anh chị bán thuốc Upsa C ta có kết sau : không đ ủ bán cho người tiêu dùng giá bán cho ng ườii tiêu dùng giá thuột giá qui định riêng cho Giá bánc l i r t cao Nhìn chung h i lý mà anh chị bán thuốc Upsa C ta có kết sau : mức giá hầu kiến choc giá hầu kiến chou hết sau :t ý ki ết sau :n cho :ng : Nội dung câu hỏi Mức độ Hoàn tồn khơng hợp lý Khơng hợp lý Trung bình Hợp lý Hồn tồn hợp lý Tổng cộng Số người 20 30 Tỉ lệ 0% 13.3% 66.7% 13.3% 6.7% 100% Vì giá khơng ổn định đắc lên thuốc khan hiếm, không cung cấp đủ thị trường, rẻ hàng tồn kho nhiều Số liệu cho ta thấy 20 người chiếm 66.7% không ý kiến, người cho hợp lý chiếm 13.3%, người cho hoàn tồn khơng hợp lý chiếm 6.7% Cịn khơng hợp lý chiếm người tức 13.3% cho thấy giá thuốc hợp lý với tiệm thuốc người tiêu dùng  Chất lượng : Khi nói đết sau :n ch t lượng có 19 người chiếm 63.3% số người quan tâm đếnng có 19 ngườii chiết sau :m 63.3% sốc Upsa C ta có kết sau : ngườii quan tâm đ ết sau :n ch t lượng có 19 người chiếm 63.3% số người quan tâm đếnng Và điề lý mà anh chị bán thuốc Upsa C ta có kết sau :u trái ngượng có 19 người chiếm 63.3% số người quan tâm đếnc h i lý mà anh chị bán thuốc Upsa C ta có kết sau : quan tâm đến chất lượng có 29 quan tâm đết sau :n ch t l ượng có 19 người chiếm 63.3% số người quan tâm đếnng có 29 ngườii chiết sau :m 96.7%, có người không quan tâm đến chất lượng Qua số liệu có ngườii khơng quan tâm đết sau :n ch t lượng có 19 người chiếm 63.3% số người quan tâm đếnng Qua sốc Upsa C ta có kết sau : liệm thuốc có giá qui định riêng cho Giá bánu xử lý sau : lý sau : Nội dung câu hỏi Quan tâm Anh/Chị có quan Có tâm đến chất lượng Khơng khơng? Tổng cộng SVTH : Phám Thũ Ngóc Oanh Số người 29 Tỉ lệ 16.7% 3.3% 30 100% GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing Khi so sánh ch t lượng có 19 người chiếm 63.3% số người quan tâm đếnng Upsa C so với loại thuốc khác kết nghiêni lo i thuốc Upsa C ta có kết sau :c khác k ết sau :t qu ả sau : nghiên cức giá hầu kiến chou cho sau : Nội dung câu hỏi So sánh Upsa C so với loại thuốc có chứa vitamin khác? Mức độ Hồn tồn khơng Khơng tốt Trung bình Tốt Hoàn toàn tốt Tổng cộng Số người 14 12 30 Tỉ lệ 10% 0% 46.7% 40% 3.3% 100% Qua số liệu cho ta thấy ý kiến cho tốt chiếm 12 người tức 40% trung bình 14 người chiếm 46.7%, hồn tồn tốt người chiếm 3.3%, có người cho lồ hồn tồn khơng tốt chiếm 10% Như Upsa C khơng chất lượng mà cịn tốt so với loại thuốc khác Điều làm cho Upsa C tự hào cố gắng giữ vững lịng khách hàng Nói đết sau :n ch t lượng có 19 người chiếm 63.3% số người quan tâm đếnng lý mà anh chị bán thuốc Upsa C ta có kết sau : tác phong củ bán cho người tiêu dùng giáa Upsa C so với loại thuốc khác kết nghiêni ghi nhãn cóng ghi nhãn có với loại thuốc khác kết nghiêni thự quan tâm đến chất lượng có 29c tết sau : hay khơng qua bả sau :ng Upsa C ta có kết sau :ng kê sau : Nội dung câu hỏi Mức độ Số người Hoàn toàn khơng tốt Khơng tốt Trung bình 10 Tốt 14 Hoàn toàn tốt Tổng cộng 30 Tỉ lệ 3.3% 3.7% 33.3% 46.7% 10% 100% Từ thống kê chứng minh thuốc Upsa C quan tâm tới sức khỏe cộng đồng Hầu hết tất ý kiến cho thuốc tốt trung bình có người cho khơng tốt Cụ thể 33.3% trung bình 46.7% cho tốt 10% cho hoàn toàn tốt  Về mặt chiêu thị : Mỗi tiệm thuốc có giá qui định riêng cho Giá báni sả sau :n phẩm thị trường, có mặt mẫu quảng cáo riêng có chất lượngm thị bán thuốc Upsa C ta có kết sau : trườing, có mặt mẫu quảng cáo riêng có chất lượngt mẫu quảng cáo riêng có chất lượngu sau :ng cáo riêng có ch t l ượng có 19 người chiếm 63.3% số người quan tâm đếnng riêng, có phong cách riêng Cũng sản phẩm khác Upsa C có phong cáchng sả sau :n phẩm thị trường, có mặt mẫu quảng cáo riêng có chất lượngm khác Upsa C sản phẩm khác Upsa C có phong cáchng có phong cách củ bán cho người tiêu dùng giáa đ chức giá hầu kiến chong t thị bán thuốc Upsa C ta có kết sau : trườing Đúng với câu Slogan “vì sốngúng thết sau : với loại thuốc khác kết nghiêni câu Slogan “vì cuột giá qui định riêng cho Giá bánc sốc Upsa C ta có kết sau :ng tiết sau :p di"n” tiệm thuốc có giá qui định riêng cho Giá báni tủ bán cho người tiêu dùng giá thuốc Upsa C ta có kết sau :c làm cho Upsa C đị bán thuốc Upsa C ta có kết sau :nh vị bán thuốc Upsa C ta có kết sau : thị bán thuốc Upsa C ta có kết sau : tr ườing m ột giá qui định riêng cho Giá bánt cách rõ ràng h#n Khi tìm hi u 30 ý kiết sau :n lý mà anh chị bán thuốc Upsa C ta có kết sau : câu slogan cho kết sau :t sau : sau : Nội dung câu hỏi Mức độ Số người Tỉ lệ Khi nhắc đến câu Có 20 66.7% Slogan “vì Khơng 10 33.3% sống ln tiếp diễn” người tiêu SVTH : Phám Thũ Ngóc Oanh GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing dùng có nhớ đến Upsa C không? Tổng cộng 30 100% Qua khảo sát cho thấy có 20 người cho biết khách hàng quan tâm đến Upsa C Bởi nhắc đến câu Slogan làm cho người ta cảm thấy tin tưởng Upsa C sử dụng Cịn 10 ý kiến cho người tiêu dùng khơng quan tâm họ thường xuyên đến tiệm thuốc tây sử dụng Upsa C số lượng lớn so với tổng số 30 người Điều làm cho chúng tơi phải tìm hiểu kĩ vấn đề Khi h i lý mà anh chị bán thuốc Upsa C ta có kết sau : v n đề lý mà anh chị bán thuốc Upsa C ta có kết sau : khuyết sau :n hầu kiến chou hết sau :t tiệm thuốc có giá qui định riêng cho Giá bánm thuốc Upsa C ta có kết sau :c tây đ ề lý mà anh chị bán thuốc Upsa C ta có kết sau :u quan tâm đết sau :n, thông qua sốc Upsa C ta có kết sau : liệm thuốc có giá qui định riêng cho Giá bánu sau : Nội dung câu hỏi Các chương trình khuyến Các chương trình Giảm giá lấy hàng nhiều khuyến mà Tăng sảm phẩm kèm theo Anh/Chị quan tâm Rút thăm trúng thưởng Không quan tâm Chiết khấu Tổng cộng Nội dung câu hỏi Các chương trình khuyến Các chương trình Tặng sản phẩm kèm theo khuyến mà Chiết khấu Anh/Chị quan tâm Rút thăm trúng thưởng Không quan tâm Khác Hệ thống Tổng cộng Số người 11 30 Số người 1 16 14 30 Tỉ lệ 36.7% 26.7% 40% 23.3% 100% Tỉ lệ 20% 23.3% 3.3% 3.3% 23.3% 53.3% 46.7% 100% Thông qua bảng chương trình khuyến giảm giá lấy hàng nhiều, tặng sản phẩm kèm theo, chiết khấu, rút thăm trúng thưởng, chương trình khuyến khác Hầu hết chương trình khuyến nhà thuốc chọn dù hay nhiều Có nhiều ý kiến cho Upsa C có nhiều sản phẩm tặng kèm theo hay họ muốn Upsa C, phát huy chương trình Và tặng sản phẩm kèm theo chiếm 46.7% thông qua bảng Bên cạnh nhà thuốc mong muốn Upsa C thực chương trình giảm giá lấy hàng nhiều Đồng thời có ý kiến khơng quan tâm chiếm 6.7% Phương thức cạnh tranh thiếu thời đại Mỗi sản phẩm có đối thủ cạnh tranh Cũng sản phẩm khác Upsa C có đối thủ cạnh tranh : Plus SVTH : Phám Thũ Ngóc Oanh 10 GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing Vitamin vĩ Laroscoubin Vitamin 1000 khác Để cạnh tranh với sản phẩm để nhà thuốc có phương thức cạnh tranh với nhà thuốc có phương thức cạnh tranh với Mỗi nhà thuốc có phương thức cạnh tranh riêng Qua số liệu sau : Nội dung câu hỏi Các Anh/Chị làm để bệnh nhân mua sản phẩm ? Các phương thức Dán nhiều quảng cáo Upsa C Quảng cáo tờ rơi Tuyển nhân viên bán thuốc tận tình Lý khác Tổng cộng Số người 16 Tỉ lệ 53.3% 10 6.7% 33.3% 30 6.7% 100% Qua thống kê tiệm thuốc có phương thức để cạnh tranh khác chương trình dán nhiều quảng cáo Upsa C chiếm 53.3% tức 16 người Đây số lượng nhiều mà tủ thuốc thực Hầu hết tiệm thuốc dán hình quảng cáo Upsa C treo câu Slogan Kế tuyển nhân viên bán thuốc tận tình với câu “Bác sĩ từ mẫu” với tiệm thuốc chọn phương thức này, chiếm 33.3% tức 10 người Còn quảng cáo qua tờ rơi chương trình sử dụng nhà thuốc chương trình Cơng ty lớn lý khác sử dụng có người chọn lý khác chiếm 6.7%  Về mặt phân phối : Hầu kiến chou hết sau :t nhà thuốc Upsa C ta có kết sau :c tây l y thuốc Upsa C ta có kết sau :c đ bán cho ngườii tiêu dùng đ ề lý mà anh chị bán thuốc Upsa C ta có kết sau :u l y dp nhân viên hay trình dượng có 19 người chiếm 63.3% số người quan tâm đếnc viên mang tới loại thuốc khác kết nghiêni Có giá qui định riêng cho Giá bánt sốc Upsa C ta có kết sau : đết sau :n Công ty l y L y thu ốc Upsa C ta có kết sau :c giá qui định riêng cho Giá bánt chuyệm thuốc có giá qui định riêng cho Giá bánn khơng khó đ bán đượng có 19 người chiếm 63.3% số người quan tâm đếnc thuốc Upsa C ta có kết sau :c loại thuốc khác kết nghiêni điề lý mà anh chị bán thuốc Upsa C ta có kết sau :u đáng mừ 23.000 đến 25.000 giá rẻ hay mắc tùy thuộc vào thờing Như vập khơng đủ bán cho người tiêu dùng giáy đ bán đượng có 19 người chiếm 63.3% số người quan tâm đếnc giá qui định riêng cho Giá bánt hột giá qui định riêng cho Giá bánp thuốc Upsa C ta có kết sau :c cho ngườii tiêu dùng điề lý mà anh chị bán thuốc Upsa C ta có kết sau :u r t m 23.000 đến 25.000 giá rẻ hay mắc tùy thuộc vào thờing b ởi ngày nhiềui ngày nhi ề lý mà anh chị bán thuốc Upsa C ta có kết sau :u nhà thuốc Upsa C ta có kết sau :c m%c lên n m Đúng với câu Slogan “vì sống biết sau :t đượng có 19 người chiếm 63.3% số người quan tâm đếnc sốc Upsa C ta có kết sau : lượng có 19 người chiếm 63.3% số người quan tâm đếnng h% bán qua sốc Upsa C ta có kết sau : liệm thuốc có giá qui định riêng cho Giá bánu Upsa C ta có kết sau :ng kê sau : Nội dung câu hỏi Số lượng Dưới hộp SVTH : Phám Thũ Ngóc Oanh Số người Tỉ lệ 0% 11 GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing đến hộp đến hộp Trên hộp 18 30 Tổng cộng 13.3% 26.7% 60% 100% 20 15 Số người 10 Tỉ lệ Dưới 3 đến 6 đến Trên hộp hộp hoäp hoäp Qua số liệu qua biểu đồ cho thấy số người chọn bán hộp tháng 18 người chiếm 60% Khơng có người bán hợp bán từ đến hộp chiếm người chiếm 13.3%, đến hộp người chiếm 26.7% điều chứng tỏ hầu hết tiệm thuốc tây bán chạy đắc Từ ta suy rộng người tiêu dùng cần đến Upsa C  Vấn đề khuyến người tiêu dùng : Khi h i đết sau :n v n đề lý mà anh chị bán thuốc Upsa C ta có kết sau : khuyết sau :n củ bán cho người tiêu dùng giáa ngườii tiêu dùng có nhi ề lý mà anh chị bán thuốc Upsa C ta có kết sau :u ý ki ết sau :n Sau bả sau :ng kết sau :t sau : : Nội dung câu hỏi Yêu cầu Người tiêu dùng có Có u cầu khuyến Khơng không? Tổng cộng Số người 14 16 Tỉ lệ 46.7% 53.3% 30 100% Sốc Upsa C ta có kết sau : ngườii yêu cầu kiến chou 14 chiết sau :m 46.7%, cịn khơng yêu cầu kiến chou 16 chi ết sau :m 53.3% Đúng với câu Slogan “vì sốngiề lý mà anh chị bán thuốc Upsa C ta có kết sau :u cho ta th y ngườii tiêu dùng không cầu kiến chon đết sau :n chư#ng trình khuyết sau :n Hầu kiến chou hết sau :t h% có người không quan tâm đến chất lượng Qua số liệu quan tâm đết sau :n ch t lượng có 19 người chiếm 63.3% số người quan tâm đếnng Đúng với câu Slogan “vì sốngiề lý mà anh chị bán thuốc Upsa C ta có kết sau :u làm cho chuyên viên Marketing v ề lý mà anh chị bán thuốc Upsa C ta có kết sau : Upsa C phả sau :i nghiên cức giá hầu kiến chou đ phù hợng có 19 người chiếm 63.3% số người quan tâm đếnp với loại thuốc khác kết nghiêni ngườii tiêu dùng sản phẩm khác Upsa C có phong cáchng ti ệm thuốc có giá qui định riêng cho Giá bánm thuốc Upsa C ta có kết sau :c tây Bên c nh có giá qui định riêng cho Giá bánt sốc Upsa C ta có kết sau : ngườii l i đòi h i yêu cầu kiến chou thơng qua câu h i ph ng v n sau : Nội dung câu hỏi Khuyến SVTH : Phám Thũ Ngóc Oanh Số người Tỉ lệ 12 GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Vé cào trúng thưởng Tặng phẩm mua số lượng nhiều Khác Tổng cộng Hệ thống Tổng cộng Nội dung câu hỏi Khuyến Tặng phẩm mua số lượng nhiều Tặng đồ chơi trẻ em Khác Tổng cộng Hệ thống Tổng cộng Nghiên cứu Marketing 3.3% 3.7% 14 16 30 3.3% 100% Số người Tỉ lệ 13.3% 22 30 10% 3.3% 26.7% 73.3% 100% Qua bả sau :ng ta th y : vé cào trúng thưởi ngày nhiềung ng ườii chi ết sau :m 16.7%, t ặt mẫu quảng cáo riêng có chất lượngng phẩm thị trường, có mặt mẫu quảng cáo riêng có chất lượngm mua nhiề lý mà anh chị bán thuốc Upsa C ta có kết sau :u sốc Upsa C ta có kết sau : lượng có 19 người chiếm 63.3% số người quan tâm đếnng 12 chiết sau :m 40% tặt mẫu quảng cáo riêng có chất lượngng đồ chơi trẻ em người ch#i trẻ hay mắc tùy thuộc vào thời em ngườii chiết sau :m 10% chư#ng trình khuyết sau :n khác chiết sau :m 3.3% M ỗi tiệm thuốc có giá qui định riêng cho Giá báni khách hàng tới loại thuốc khác kết nghiêni tiệm thuốc có giá qui định riêng cho Giá báni tiệm thuốc có giá qui định riêng cho Giá bánm đề lý mà anh chị bán thuốc Upsa C ta có kết sau :u có yêu cầu kiến chou khác mua nhiề lý mà anh chị bán thuốc Upsa C ta có kết sau :u sốc Upsa C ta có kết sau : lượng có 19 người chiếm 63.3% số người quan tâm đếnng l i chiết sau :m 40% Đúng với câu Slogan “vì sốngiề lý mà anh chị bán thuốc Upsa C ta có kết sau :u chúntg s' đưa lên chuyên viên Marketing đ h% phát huy h#n lo i b ghi nhãn cóng v n đề lý mà anh chị bán thuốc Upsa C ta có kết sau : sau : Nội dung câu hỏi Mức độ quan tâ, Hồn tồn khơng quan tâm Khơng quan tâm Trung bình Hồn tồn quan tâm Hồn tồn khơng quan tâm Tổng cộng Số người 20 30 Tỉ lệ 6.7% 13.3% 66.7% 3.3% 0% 100% Ở dù họ có quan tâm mức trung bình với số lượng 20 người chiếm 66.7% Điều chứng tỏ người tiêu dùng quan tâm đến chương trình khuyến Là nhân viên Marketing nên ý vấn đề III NHẬN XÉT CHUNG : Nhìn chung Upsa C người tiêu dùng đánh giá cao chất lượng chương trình khuyến Nhưng số ý kiến đưa Upsa C đề chương trình khuyến mà khơng thực tốt thơng qua nhà bán thuốc Cịn đem hàng thới chậm trễ, khơng đáp ứng đầy đủ nhu cầu người tiêu dùng Công ty phải có chương trình khuyến bắt mắt người người tiêu dùng Bên cạnh đó, phát triển vấn đề quảng cáo với câu Slogan chiếm tới 33.3% số người khơng biết đến câu slogan Phải đưa câu slogan SVTH : Phám Thũ Ngóc Oanh 13 GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing nhiều tiệm thuốc vấn chúng, tới chứng kiến có tiệm có quảng cáo có tiệm thuốc khơng có câu slogan IV KẾT LUẬN : Đề xuất : Cũng với ý kiến câu hỏi vấn Công ty Upsa C nên đẩy mạnh quảng cáo để đánh vào lịng người tiêu dùng Bên cạnh chất lượng phải giảm tương tác tác dụng phụ Biết Upsa lấy sức khỏe cộng đồng phải cho chất lượng tốt mà tác dụng phụ Cơng ty nên nhắc nhở nhân viên phục vụ phân phối thuốc tốt cho đại lý tiệm thuốc lẻ Tổ chức nhiều chương trình khuyến hơn, để đánh vào tâm lý người tiêu dùng Công ty nên xem xét lại vấn đề giá Công ty nên đặt mức giá chung cho đại lý nhà bán lẻ để người tiêu dùng an tâm giá Khơng cịn tình trạng dao động giá thiếu hàng hàng tồn kho Giải vấn đề từ phát sau nghiên cứu : Là nhân viên marketing tương lai chương trình khuyến mãi, tơi khai thác chương trình khuyến cao bắt mắt người tiêu dùng Đặc biệt chất lượng phải cho người tiêu dùng tin tưởng Chúng làm cho thuốc khơng cịn giảm tác dụng phụ Nếu nhân viên Công ty sản xuất viên sủi bọt cho trẻ em Vì Công ty sản xuất Upsa C cho người lớn Kích thích cho trẻ cao, thơng minh, khỏe khoắn, khơng ăn tác dụng phụ SVTH : Phám Thũ Ngoùc Oanh 14 GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing KẾT LUẬN CHUNG Một lần em cám ơn cô LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP cô người dạy môn nghiên cứu Marketing cho chúng em người hướng dẫn cho em hồn thành đề án Vì lượng thời gian có hạn vừa học, vừa làm làm đề án nên có nhiều thiếu sót mong Điệp hội đồng khoa suy xét bỏ qua hướng dẫn cho em để em hoàn thành đề án tốt nghiệp sau SVTH : Phám Thũ Ngóc Oanh 15 GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing giới loại thuốc khác kết nghiêni tính Valid nam Frequency Percent 30.0 Valid Percent 30.0 Cumulative Percent 30.0 100.0 nu 21 70.0 70.0 Total 30 100.0 100.0 độ tuổi Valid tren 20 Frequency 21 Percent 70.0 Valid Percent 70.0 Cumulative Percent 70.0 tren 30 20.0 20.0 90.0 tren 40 6.7 6.7 96.7 tren 50 3.3 3.3 100.0 30 100.0 100.0 Total thu nhập không đủ bán cho người tiêu dùng giáp Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent duoi trieu 1-2 trieu 20.0 20.0 20.0 16 53.3 53.3 73.3 2-3 trieu 23.3 23.3 96.7 3.3 3.3 100.0 30 100.0 100.0 tren trieu Total lý anh chị bán thuốc Upsa C ta có kết sau : ch%n bán UpsaC Frequency Valid nhieu khaùch hang can it tac dung phu Percent Valid Percent Cumulative Percent 21 70.0 70.0 70.0 10.0 10.0 80.0 10.0 10.0 90.0 bo xung tu thuoc cho day quang cao 6.7 6.7 96.7 khac 3.3 3.3 100.0 Total 30 100.0 100.0 lý anh chị bán thuốc Upsa C ta có kết sau : ch%n bán UpsaC Valid it tac dung phu Frequency Percent 10.0 Valid Percent 60.0 Cumulative Percent 60.0 3.3 20.0 80.0 100.0 thuoc co chuong trinh khuyen mai cao khac Missing Total System Total SVTH : Phám Thũ Ngóc Oanh 3.3 20.0 25 16.7 83.3 100.0 30 100.0 16 GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing bán thu61c UpsaC a/c co quan tâm tơi giá không Valid Frequency 21 co khong Total Percent 70.0 Valid Percent 70.0 Cumulative Percent 70.0 100.0 30.0 30.0 30 100.0 100.0 giá hôp thuốc la23000_25000 A/C cảm thấy nào? Frequency Valid hoan toan re re khong y kien dac Total Percent Cumulative Percent Valid Percent 6.7 6.7 6.7 13.3 13.3 20.0 20 66.7 66.7 86.7 100.0 13.3 13.3 30 100.0 100.0 nói UpsaC A/C quan tâm vấn đề sau đây? Frequency Valid chat luong tot ban chay nhat co nhieu chuong trinh khuyen mai khac Total Percent Cumulative Percent Valid Percent 19 63.3 63.3 63.3 20.0 20.0 83.3 3.3 3.3 86.7 100.0 13.3 13.3 30 100.0 100.0 A/C có quan tâm đến chất lương khơng? Valid co Frequency 29 Percent 96.7 Valid Percent 96.7 Cumulative Percent 96.7 3.3 3.3 100.0 30 100.0 100.0 khong Total so sánhUpsaC với lọai thuốc khác? Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent hoan toan ko trung binh 10.0 10.0 10.0 14 46.7 46.7 56.7 tot hon 12 40.0 40.0 96.7 3.3 3.3 100.0 30 100.0 100.0 hoan toan tot hon Total SVTH : Phám Thũ Ngóc Oanh 17 GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing Tác dụng UpsaC nào? Frequency Valid hoan toan ko khong tot hon trung binh tot hon hoan toan tot hon Total Percent Cumulative Percent Valid Percent 3.3 3.3 3.3 6.7 6.7 10.0 10 33.3 33.3 43.3 14 46.7 46.7 90.0 10.0 10.0 100.0 30 100.0 100.0 Khi nhắc đến câu slogan "vì sống ln tiếp diễn"thì người tiêu dùng có nhớ đến thuốc UpsaC ko? Valid Frequency 20 Percent 66.7 Valid Percent 66.7 Cumulative Percent 66.7 khong 10 33.3 33.3 100.0 Total 30 100.0 100.0 co Các chương trình khuyến mà A/C quan tâm? Frequency Valid giam gia lay hang nhieu tang san pham kem theo chiet khau rut tham trung thuong khong quan tam Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 11 36.7 36.7 36.7 26.7 26.7 63.3 23.3 23.3 86.7 10.0 10.0 96.7 3.3 3.3 100.0 30 100.0 100.0 Các chương trình khuyến mà A/C quan tâm? Frequency Valid tang san pham kem theo chiet khau rut tham trung thuong khong quan tam khac Missing Total System Total SVTH : Phám Thũ Ngóc Oanh Percent Valid Percent Cumulative Percent 20.0 37.5 37.5 23.3 43.8 81.3 3.3 6.3 87.5 3.3 6.3 93.8 100.0 3.3 6.3 16 14 53.3 46.7 100.0 30 100.0 18 GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing Làm để khách hàng mua thuốc mình? Frequency Valid dan nhieu quang cao quang cao qua cac to roi tuyen nhan vien ban hang tan tinh ly khac Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 16 53.3 53.3 53.3 6.7 6.7 60.0 10 33.3 33.3 93.3 100.0 6.7 6.7 30 100.0 100.0 Làm để khách hàng mua thuốc mình? Frequency Valid quang cao qua cac to roi tuyen nhan vien ban hang tan tinh ly khac Total System Missing Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 23.3 53.8 53.8 13.3 30.8 84.6 100.0 6.7 15.4 13 17 43.3 56.7 100.0 30 100.0 Trong tháng A/C bán số lương bao nhiêu? Frequency Valid 3den hop 6dep hop tren hop Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 13.3 13.3 13.3 26.7 26.7 40.0 18 60.0 60.0 100.0 30 100.0 100.0 người tiêu dùng có yêu cầu khuyến không? Valid Missing Total Valid Percent 44.8 Cumulative Percent 44.8 53.3 55.2 100.0 96.7 3.3 100.0 Frequency 13 Percent 43.3 khong 16 Total System 29 30 100.0 co SVTH : Phám Thũ Ngóc Oanh 19 GVHD : LÂM THỊ NGỌC ĐIỆP Nghiên cứu Marketing khuyến mà họ yêu cầ gì? Frequency Valid Missing ve cao trung thuong tang pham mua so luong nhieu khac Total System Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 16.7 35.7 35.7 26.7 57.1 92.9 3.3 7.1 100.0 14 16 46.7 53.3 100.0 30 100.0 khuyến mà họ yêu cầ gì? Frequency Valid Missing tang pham mua so luong nhieu tang choi tre em khac Total System Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 13.3 50.0 50.0 10.0 37.5 87.5 100.0 3.3 12.5 22 26.7 73.3 100.0 30 100.0 Mức độ quan tâm người tiêu dùng? Frequency Valid hoan toan ko quan tam khong quan tam ko y kien quan tam hoan toan quan tam Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.7 6.7 6.7 13.3 13.3 20.0 20 66.7 66.7 86.7 10.0 10.0 96.7 3.3 3.3 100.0 30 100.0 100.0 ngề nghiệp Valid duoc si y ta trinh duoc vien trung cap duoc khac Total Frequency 14 Percent 46.7 Valid Percent 46.7 Cumulative Percent 46.7 10 33.3 33.3 80.0 10.0 10.0 90.0 3.3 3.3 93.3 6.7 6.7 100.0 30 100.0 100.0 SVTH : Phám Thũ Ngóc Oanh 20