Các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động đối với trường đại học ngoại ngữ tin học thành phố hồ chí minh

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐINH HỒNG VÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Phạm Xuân Giang Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 12 tháng năm 2022 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: TS Nguyễn Văn Thanh Trường - Chủ tịch Hội đồng PGS TS Nguyễn Quyết Thắng - Phản biện TS Võ Xuân Vinh - Phản biện GS TS Võ Xuân Vinh - Ủy viên TS Đàm Chí Cường - Thư ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA TS Nguyễn Văn Thanh Trường TS Nguyễn Thành Long CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM BỘ CÔNG THƯƠNG Độc lập - Tự - Hạnh phúc TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Đinh Hồng Vân MSHV: 19000261 Ngày, tháng, năm sinh: 16/11/1977 Nơi sinh: Ninh Bình Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã chuyên ngành: 8340101 TÊN ĐỀ TÀI: I “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Xác định yếu tố thực có ảnh hưởng đến gắn kết người lao động với Trường đại học Ngoại ngữ - Tin học Thành phố Hồ Chí Minh Đo lường kiểm định mức độ ảnh hưởng yếu tố Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao gắn kết người lao động với Trường đại học Ngoại ngữ - Tin học Thành phố Hồ Chí Minh III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: theo Quyết định số 574/QĐ-ĐHCN ngày 27/4/2021 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: theo Quyết định số 574/QĐĐHCN ngày 27/10/2021 V NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS Phạm Xuân Giang Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2021 NGƯỜI HƯỚNG DẪN TRƯỞNG KHOA QTKD (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) PGS TS Phạm Xuân Giang TS Nguyễn Thành Long LỜI CẢM ƠN Trước hết, cho phép em gửi lời cảm ơn chân thành tới Quý Thầy, Cô Trường đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh nói chung Khoa Quản trị kinh doanh, Viện Đào tạo quốc tế Sau đại học nói riêng! Trong khoảng thời gian ngắn, song kiến thức tảng mà Quý Thầy, Cô chuyển tải, hướng dẫn rất quý báu đường học tập nghiên cứu khoa học, giúp cho em tiếp tục học tập sau Đặc biệt, em bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến PGS TS Phạm Xuân Giang, người mở lối, đường dẫn dắt em nhiệt tâm một Nhà giáo để em hoàn thành luận văn này! Em xin cảm ơn Lãnh đạo đồng nghiệp Trường đại học Ngoại ngữ - Tin học Thành phố Hồ Chí Minh nơi em cơng tác, hỗ trợ, góp ý giúp đỡ, chia sẻ cơng việc, giúp em hoàn thành luận văn! Cuối cùng, em xin cảm ơn gia đình, bạn bè người yêu mến ủng hộ, động viên để em có thời gian học tập làm luận văn! Với kinh nghiệm cịn non trẻ, đường khoa học rộng lớn nên luận văn chắn không tránh khỏi thiếu sót, em rất mong nhận góp ý tất Thầy, Cô, anh chị em quan tâm để có thêm học kinh nghiệm cho nghiên cứu khoa học sau Em xin chân thành cảm ơn! i TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Thông qua việc tham khảo lý thuyết một số nhà nghiên cứu giới nước, luận văn hệ thống hóa lý luận chung cơng tác tạo gắn kết cho người lao động cùng phương pháp áp dụng, đánh giá, phân tích đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm tăng gắn kết người lao động Trường đại học Ngoại ngữ - Tin học Thành phố Hồ Chí Minh (HUFLIT) Qua phân tích yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động Trường đại học Ngoại ngữ - Tin học Thành phố Hồ Chí Minh (HUFLIT) cho thấy cách tạo gắn kết bao gồm ba yếu tố sau: (1) Cơ hội đào tạo thăng tiến, (2) Quan hệ với lãnh đạo, (3) Quan hệ với đồng nghiệp Bên cạnh đó, khơng có khác biệt giới tính, đợ tuổi, trình đợ, chức vụ đánh giá gắn kết người lao động Từ kết nghiên cứu, tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị tạo gắn kết người lao động Trường đại học Ngoại ngữ - Tin học Thành phố Hồ Chí Minh (HUFLIT) xây dựng lợ trình thăng tiến quy trình hỗ trợ đào tạo cho người lao động cụ thể, rõ ràng Lãnh đạo trường cần nhất qn cơng khai quy trình, định thăng tiến ảnh hưởng rất nhiều đến hình ảnh Nhà trường mắt người lao đợng Ngoài ra, lãnh đạo trường cần đưa mục tiêu phát triển trường ngắn hạn dài hạn xây dựng hệ thống chia sẻ kiến thức cho thành viên để tạo nên gắn kết cho người lao động ii ABSTRACT Through the theoretical reference of a number of researchers in the world and in the country, the thesis has systematized the general theory of the work of creating cohesion for employees and methods of applying, evaluating, analyze and propose some managerial implications to increase employee engagement at Ho Chi Minh City University of Foreign Languages – Information Technology (HUFLIT) Through analyzing the Factors affecting the attachment of employees to the Ho Chi Minh City University of Foreign Languages - Information Technology (HUFLIT), it shows that the way to create attachment includes three main factors as follows: (1) Training and promotion opportunities, (2) Leader relationship, (3) Colleague relationship Besides, there is no difference between gender, age, level, and position in assessing employee engagement From the research results, the author proposes some managerial implications to create employee engagement at the Ho Chi Minh City University of Foreign Languages – Information Technology (HUFLIT) such as building a promotion roadmap as well as a support process Training support for employees is specific and clear School leaders need to be consistent and transparent in the promotion process and decision because it greatly affects the image of the business in the eyes of employees In addition, school leaders need to set short-term and long-term development goals for the university as well as build a knowledge sharing system among employees to create cohesion for employees iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn tốt nghiệp “Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động với Trường đại học Ngoại ngữ - Tin học Thành phố Hồ Chí Minh” tác giả tự nghiên cứu dự hướng dẫn Giảng viên Tác giả tìm hiểu, tham khảo tài liệu, vận dụng kiến thức học, trao đổi với Giảng viên hướng dẫn, thảo luận với bạn bè, đồng nghiệp để hoàn thiện luận văn Những liệu sử dụng luận văn hoàn toàn trung thực kết chưa công bố bất kỳ nghiên cứu Học viên Đinh Hồng Vân iv MỤC LỤC MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x CHƯƠNG 1: 1.1 GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu khảo sát 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.7 Kết cấu luận văn TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Khái niệm gắn kết 2.1.2 Vai trò gắn kết .7 2.1.3 Các phương pháp tạo gắn kết người lao động với Nhà trường .7 2.2 Lý thuyết 2.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow .8 2.2.2 Thuyết hai nhân tố 10 2.2.3 Thuyết X, Y, Z 11 v 2.3 Mợt số nghiên cứu trước có liên quan 12 2.3.1 Nghiên cứu nước 12 2.3.2 Các nghiên cứu nước .13 2.4 Một số yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động với tổ chức 15 2.5 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu 17 2.5.1 Giả thuyết nghiên cứu .17 2.5.2 Mơ hình nghiên cứu 21 CHƯƠNG 3: 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .23 Quy trình nghiên cứu 23 3.2 Phương pháp nghiên cứu 24 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 24 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 33 3.3 Mã hóa thang đo biến quan sát 33 3.4 Mô tả liệu sử dụng nghiên cứu 35 3.4.1 Công cụ thu thập liệu 35 3.4.2 Quy trình thu thập liệu .35 3.5 Phương pháp phân tích liệu 35 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 38 4.1 Tổng quan HUFLIT 38 4.1.1 Quá trình hình thành phát triển 38 4.1.2 Thực trạng nhân 40 4.1.3 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động với HUFLIT .41 4.2 Kết nghiên cứu định lượng sơ bộ 44 4.3 Kết nghiên cứu định lượng thức 45 4.3.1 Cơ cấu người lao động HUFLIT 45 4.3.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha 48 4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 49 4.3.4 Phân tích hồi quy đa biến .51 4.3.5 Kiểm định giả thuyết 53 4.3.6 Kiểm định khác biệt biến kiểm soát biến phụ thuộc .55 4.3.7 Kiểm định vi phạm liệu: Đa cộng tuyến, phương sai thay đổi tự tương quan 58 4.3.8 Giá trị Mean độ lệch chuẩn yếu tố 61 vi 4.4 Thảo luận kết nghiên cứu 63 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý TĂNG CƯỜNG SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI HUFLIT .66 5.1 Kết luận 66 5.2 Một số hàm ý 67 5.2.1 Đối với yếu tố Quan hệ với đồng nghiệp 67 5.2.2 5.2.2 Đối với yếu tố Quan hệ với lãnh đạo .67 5.2.3 Đối với yếu tố Cơ hội đào tạo thăng tiến 68 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 69 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu 69 5.3.2 Hướng nghiên cứu 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC 75 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN .100 vii  Quan hệ với đồng nghiệp  Điều kiện môi trường làm việc 87  Gắn kết với tổ chức 88 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA  EFA biến độc lập 89  EFA biến phụ thuộc 90 91 PHỤ LỤC 7: TƯƠNG QUAN PEARSON GK Correlations DD CH Pearson GK Correlation 186** 269** Sig (2-tailed) 0.008 0.000 N 201 201 201 Pearson DD Correlation 0.186** 548** Sig (2-tailed) 0.008 0.000 N 201 201 201 Pearson CH Correlation 269** 548** Sig (2-tailed) 0.000 0.000 N 201 201 201 Pearson TL Correlation 0.319** 282** 257** Sig (2-tailed) 0.000 0.000 0.000 N 201 201 201 Pearson LD Correlation 0.359** 0.210** 188** Sig (2-tailed) 0.000 0.003 0.008 N 201 201 201 Pearson DN Correlation 0.359** 164** 258** Sig (2-tailed) 0.000 0.003 0.000 N 201 201 201 Pearson DK Correlation 0.092 0.084 0.140* Sig (2-tailed) 0.196 0.238 0.047 N 201 201 201 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 92 TL LD DN DK 0.319** 0.359** 0.359** 0.000 0.000 0.000 201 201 201 0.092 0.196 201 282** 210** 164** 0.000 0.003 0.020 201 201 201 0.084 0.238 201 257** 188** 258** 140* 0.000 0.008 0.000 0.047 201 201 201 201 719** 201** 0.000 0.004 201 201 201 719** 0.000 201 252** 0.000 201 201 201** 252** 0.004 0.000 201 201 0.118 0.095 201 0.118 0.095 201 0.097 0.172 201 0.188** 0.008 201 201 0.097 0.188** 0.0172 0.008 201 201 201 PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH HỒI QUY  Phân tích hồi quy lần Coefficientsa Unstandardized Coefficients Std B Error Model (Constant) 4.202 0.522 DD -0.001 0.073 CH 0.152 TL Standardized Coefficients t Sig Beta 95.0% Confidence Interval for B Lower Upper Bound Bound Collinearity Statistics Tolerance VIF 8.050 0.000 3.173 5.231 -0.001 -0.018 0.986 -0.146 0.143 0.678 1.475 0.082 0.144 2.853 0.005 0.01 0.313 0.664 1.507 0.1 0.081 0.114 1.230 0.220 -0.06 0.259 0.461 1.169 LD 0.142 0.081 0.162 2.756 0.001 0.017 0.301 0.47 1.125 DN 0.219 0.057 0.258 -3.860 0.000 0.33 0.107 0.89 1.123 a Dependent Variable: GK 93 94  Kết phân tích Spearman Correlations DD ABSRES Spearman's rho ABSRES Correlation Coefficient Sig (2-tailed) DD N Correlation Coefficient CH TL LD 201 186** 201 201 201 225** 201 225** 0.008 0.001 201 201 -.191** DN 0.020 0.484 0.770 174* -0.231 174* 0.001 0.014 0.044 0.063 201 201 201 0.145* 201 0.007 211** 0.003 0.065 0.075 201 201 201 0.718** 201 0.458* 211** 0.014 0.075 0.007 0.014 0.003 201 201 201 201 -0.374** 0.184 0.021 0.044 0.078 0.089 0.510 Sig (2-tailed) DN -0.191 0.207 LD 0.047 -0.131 Sig (2-tailed) N Correlation Coefficient 0.186 0.108 -.374** Sig (2-tailed) N Correlation Coefficient TL -0.374 0.485 201 Sig (2-tailed) N Correlation Coefficient CH 201 201 0.086 0.120 0.090 0.745 201 0.225** 201 N Correlation Coefficient 201 201 201 201 0.17* -0.131 -.211** -0.196 Sig (2-tailed) 0.076 0.063 0.093 0.075 0.061 201 201 201 201 201 201 N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 95 PHỤ LỤC 9: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT  Kiểm định khác biệt gắn kết với HUFLIT người lao động nam lao động nữ  Kiểm định khác biệt gắn kết nhóm tuổi khác 96  Kiểm định khác biệt gắn kết nhóm chức vụ  Kiểm định khác biệt gắn kết nhóm trình độ 97 PHỤ LỤC 10: THỐNG KÊ TRUNG BÌNH 98 99 PHỤ LỤC 11: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM Phần 1: Giới thiệu Xin chào Quý Thầy, Cô anh chị, học viên thạc sĩ TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Tôi tiến hành nghiên cứu gắn kết người lao động Trường đại học Ngoại ngữ Tin học TP Hồ Chí Minh Trước tiên, trân trọng cảm ơn Quý Thầy, Cô anh chị dành thời gian tham gia cùng với trao đổi chủ đề Rất mong tham gia tích cực Q Thầy, Cơ anh chị xin lưu ý khơng có quan điểm hay sai Tất ý kiến Q Thầy, Cơ anh chị đóng góp vào thành cơng nghiên cứu Để cuộc thảo luận tiến hành, xin tự giới thiệu, Đinh Hồng Vân xin giới thiệu Quý Thầy, Cô anh chị tham dự hôm Phần 2: Khám phá thành phần tạo nên gắn kết người lao động Trường đại học Ngoại ngữ - Tin học TP Hồ Chí Minh Q Thầy, Cơ anh chị có quan tâm đến gắn kết người lao động với HUFLIT hay khơng? Vì sao? Theo Q Thầy, Cô anh chị, gắn kết người lao đợng thể qua thành phần nào? Vì sao? Phần 3: Khám phá, khẳng định thang đo thành phần tạo nên gắn kết người lao động thừa hưởng từ nghiên cứu trước Trong thành phần mà Quý Thầy, Cô anh chị vừa đề cập đến, thành phần muốn đánh giá có gắn kết phải nào? Quý Thầy, Cô anh chị cho biết, phát biểu thể đánh giá một cách tổng quát gắn kết người lao đợng với nhà trường? 100 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN I LÝ LỊCH SƠ LƯỢC: Họ tên: ĐINH HỒNG VÂN Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 16/11/1977 Nơi sinh: Ninh Bình Email: dinhhongvan170702@gmail.com Điện thoại: 0918 335 957 II QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: 1996 – 2000: học tốt nghiệp ngành Ngôn ngữ Anh, khoa Ngoại ngữ, Trường đại học Ngoại ngữ - Tin học thành phố Hồ Chí Minh III Q TRÌNH CƠNG TÁC CHUN MÔN: Thời gian Nơi công tác Công việc đảm nhiệm 02/2001 11/2008 – Khoa Ngoại ngữ, Trường đại học - Chuyên viên văn phòng Ngoại ngữ - Tin học TP.HCM - Trợ lý khoa 12/2008 7/2015 – Phịng Chính trị - Tổ chức – Công tác - Cán bộ chuyên trách sinh viên, Trường đại học Ngoại ngữ Đoàn Tin học TP.HCM - Phó trưởng phịng 8/2015 3/2017 – Trung tâm Truyền thông – Quan hệ Giám đốc doanh nghiệp, Trường đại học Ngoại ngữ - Tin học TP.HCM 4/2017 12/2020 – Ban khảo thí, Trường đại học Ngoại - Phó trưởng ban ngữ - Tin học TP.HCM - Phụ trách ban 01/2021 – Phịng Chính trị - Cơng tác sinh viên, Trưởng phòng Trường đại học Ngoại ngữ - Tin học TP.HCM XÁC NHẬN CỦA Tp HCM, ngày 19 tháng 12 năm 2021 CƠ QUAN / ĐỊA PHƯƠNG Người khai (Ký tên, đóng dấu) (Ký tên) 101