MỤC LỤC CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP TRUYỀN THÔNG VMG 1 1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty CP Truyền thông VMG Tháng 2 năm 2006, Công ty cổ phần truyền thông VMG ra đời với 32[.]
CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP TRUYỀN THƠNG VMG 1.1 Q trình hình thành phát triển công ty CP Truyền thông VMG Tháng năm 2006, Công ty cổ phần truyền thông VMG đời với 32% vốn góp từ Tổng Cơng ty Bưu viễn thơng Việt Nam (Nay tập đồn VNPT) 67% lại từ cá nhân quỹ đầu tư tài VMG có sứ mệnh: Mang thơng tin giá trị đến với người đưa người đến với cộng đồng để hợp tác phát triển Tầm nhìn: Trở thành doanh nghiệp Lĩnh vực truyền thông dịch vụ giá trị gia tăng viễn thông Việt Nam Chỉ sau năm đời, VMG trở thành doanh nghiệp dẫn đầu thị trường dịch vụ giá trị gia tăng điện thoại di động ln trì vị Chặng đường phát triển VMG với cột mốc đáng ghi nhận: Sự phát triển VMG từ năm 2006 đến 2010 (nguồn: Phòng NSHC VMG) Năm 2011, VMG phát triển thêm mảng Thương mại điện tử, mua 51% cổ phần Công ty toán điện tử: VNPT EPay, thành lập Trung tâm Phát triển Dịch vụ người Nhật làm giám đốc phận tăng vốn điều lệ lên 100 tỷ VNĐ VMG trở thành Doanh nghiệp Việt Nam Tập đồn Viễn thơng lớn Nhật NTT Docomo thức đầu tư 25% tổng số vốn Hiện cơng ty có trung tâm trực thuộc, công ty 525 cán công viên Việc phát triển nhanh, mạnh nóng Cơng ty đặt nhiều tốn nhân có vấn đề làm để giữ phát triển nhân nịng cốt Chính vậy, việc thực cơng tác kích thích làm việc vật chất tinh thần để đảm bảo vừa gia tăng gắn bó nhân vừa giúp nhân phát triển nghề nghiệp vấn đề Lãnh đạo Công ty VMG quan tâm 1.2 Đặc điểm sản phẩm công ty cổ phần truyền thông VMG Là sản phẩm chủ yếu VMG, nội dung số điện thoại sản phẩm khơng thể cầm, nắm, sờ, lấy mà sản phẩm dịch vụ với khả đáp ứng biến đổi nhu cầu thời điểm khác Là sản phẩm dễ chép bắt chước giống báo trang web điện tử, dễ dàng “Copy” “paste” sang website khác, đối thủ cạnh tranh nhanh chóng tốn cơng sức để làm sản phẩm nội dung có chất lượng tương đương Điều quan trọng nội dung số ý tưởng đế sản xuất nội dung cung cấp cho khách hàng qua mạng điện thoại di động điều liên quan trực tiếp đến Yếu tố Nguồn nhân lực người Đường tin nhắn SMS việc trả tin cho khách hàng: Sơ đồ cho thấy quy trình tin nhắn lấy nội dung bắt đầu kết thúc Khách hàng gửi tin nhắn yêu cầu đến đầu số: 99x, 8x79,… (ví dụ lấy kết sổ xố miền bắc: SXMB gửi 996), tin nhắn qua hệ thống máy chủ Công ty Viễn thơng mà khách hàng th bao (ví dụ Viettel hay Vinaphone, hay Mobiphone), máy chủ xử lý chuyển thông tin cho hệ thống máy chủ Công ty sản xuất phát triển nội dung VMG (Content Provider: CP) Hệ thống máy chủ VMG xử lý trả lại thông tin theo yêu cầu cho khách hàng Chu trình lại lặp lại, từ VMG qua hệ thống máy chủ Viễn thông trả lại tin nhắn cho khách hàng Điều quan trọng chu trình là: Làm để khách hàng nhắn tin nhắn Điều phụ thuộc nhiều vào nội dung mà Cơng ty cung cấp cho khách có đủ sức hấp dẫn đem lại lợi ích thiết thực cho khách hàng khơng? Và để làm điều phụ thuộc nhiều vào đội ngũ nhân Công ty 1.3 Cơ cấu Tổ chức Đặc điểm nguồn nhân lực ảnh hưởng đến cơng tác kích thích làm việc Công ty VMG 1.3.1 Cơ cấu tổ chức: (Phụ lục – Sơ đồ tổ chức VMG) Cơng ty có 01 Tổng giám đốc (CEO) – Giám đốc Điều hành – 08 trung tâm 02 phịng chức Cơng ty hạn chế cấp trung gian đảm bảo: - Tính tối ưu linh hoạt: Quản lý theo chiều dọc, không qua nhiều cấp trung gian, giúp CEO sâu sát tới phận gia tăng trách nhiệm trưởng phận Việc gia tăng linh hoạt điều hành sản xuất kinh doanh Công ty Các phận dễ tương tác làm việc với có ngang cấp - Tính tin cậy lớn: Thơng tin thơng suốt máy cơng ty khơng có nhiều cấp trung gian Trưởng phận tương tác trực tiếp với CEO, phận chức Nhân sự, Hành chính, Kế tốn mang tính chất hỗ trợ, khơng tham gia quản lý điều hành - Tính kinh tế: Tối thiểu hố chi phí nhân (gần khơng có cấp phó), gia tăng trách nhiệm độc lập trưởng phận, gia tăng quyền hạn gia tăng động lực làm việc cho người lao động Cơ cấu tổ chức theo chiều dọc giúp Ban Lãnh đạo Công ty dễ dàng nắm bắt tâm tư, tình cảm CBCNV có giải pháp phù hợp cho giai đoạn định 1.3.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Lao động ngành sản xuất, phát triển nội dung cho mạng viễn thơng nói chung cơng ty cổ phần truyền thơng VMG nói riêng cơng việc ln địi hỏi khả sáng tạo, linh hoạt hiểu biết sâu tâm lý khách hàng Vì vây, địi hỏi CBCNV phải có hiểu biết cơng nghệ máy tính, điện thoại di dộng, yêu thích nghề ln muốn tìm tịi, phát Số lượng nhân lực Công ty năm 2011: 25 nhân 321 nhân làm việc Công ty mẹ VMG 204 làm hai Công ty thành viên Bảng 1.1: Phân loại nhân lực theo cấp Đơn vị : Người STT Bằng cấp Trên Đại học Cao đẳng, Đại học Trung cấp, học nghề Tổng Năm 2009 22 80 2010 25 207 2011 40 276 5 109 247 321 Ghi (Nguồn : Công ty cổ phần truyền thông VMG) Bảng 1.2: Phân loại nhân lực độ tuổi lao động giới tính Đơn vị : Người STT Năm Tuổi trung Số Số Ghi 2009 2010 29 27 lượng nam 45 132 2011 26,3 162 bình (tuổi) lượng nữ 64 115 Năm 2010, 2011, số lượng tuyển 74 nhân sự, hầu hết trường nên làm giảm tuổi trung 159 bình xuống (Nguồn : Công ty cổ phần truyền thông VMG) Ta thấy số lượng cán công nhân viên Cơng ty tăng lên nhân có Trung cấp, học nghề lại giảm xuống Bên cạnh độ tuổi lao động trung bình trẻ, năm 2011 26,3 có tỷ lệ nam nữ tương đối cân Như đối tượng lao động VMG nhân trẻ, có trình độ có tỷ lệ nam nữ cân Họ yêu thích hoạt động thể thao, yêu thích du lịch khám phá Với trình độ cao, làm việc lĩnh vực công nghệ cao, họ dễ dàng nắm bắt thông tin hào hứng với sản phẩm cơng nghệ đại nhất, mẻ Vì vậy, phần thưởng liên quan đến sản phẩm công nghệ cao thu hút quan tâm nhân Bên cạnh thơng tin rõ ràng, trung thực yêu cầu đối tượng nhân 1.4 Kết hoạt động kinh doanh Do kế thừa hạ tầng kỹ thuật hỗ trợ từ Công ty VASC (một công ty thành viên VNPT), sau năm đời VMG vươn lên dẫn đầu thị phần thị trường nội dung số cho điện thoại di động (chiếm 25% thị phần), kết trì đến ngày Bảng 1.3 Kết kinh doanh năm 2008 đến 2011 Đơn vị tính: tỷ đồng Năm T T Chỉ tiêu 200 2009 2010 2011(ước số liệu chưa kiểm toán) Doanh thu 214 285 335 350 Lợi nhuận 43 79 152 165 Quỹ lương 13 24 34 40 Quỹ phúc lợi 1,7 2,2 5,84 9,05 ( Nguồn: Phịng NSHC Cơng ty VMG ) Qua bảng số liệu ta thấy doanh thu lợi nhuận Cơng ty tăng nhanh chóng Quỹ tiền lương tăng nhanh Sau năm quỹ tiền lương tăng gần gấp bốn lần, quỹ phúc lợi tăng lên lần, điều chứng tỏ đời sống vật chất người lao động nâng cao, thúc đẩy sản xuất phát triển, tạo điều kiện để công ty ngày lớn mạnh CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC KÍCH THÍCH LÀM VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THƠNG VMG 2.1 Khái qt cơng tác kích thích làm việc cơng ty Ngay từ đời, VMG gặp nhiều khó khăn cơng tác xây dựng trì đội ngũ nhân lực Là doanh nghiệp gia nhập vào thị trường nội dung số cho mạng viễn thông, CBCNV VMG đánh giá người có nhiều mối quan hệ, kinh nghiệm khả phát triển tốt Vì vậy, họ ln đích ngắm nhiều doanh nghiệp đối thủ, doanh nghiệp muốn thu hút lực lượng nhân để phát triển doanh nghiệp nhằm vươn lên vị trí dẫn đầu VMG Chính vậy, ngồi việc có mức lương cạnh tranh ngang mặt chung thị trường lao động, VMG ý tới việc kích thích làm việc cho người lao động mặt vật chất lẫn tinh thần Cơng ty có quy chế tiền lương, tiền thưởng, quy chế sử dụng Quỹ phúc lợi (Quy chế thay đổi 02 lần vòng 05 năm với mức hỗ trợ tăng trưởng theo tăng trưởng doanh thu lợi nhuận Công ty) bảng xác định rõ đối tượng, số lượng, mức độ hỗ trợ CBCNV hoàn cảnh ốm đau, khó khăn,… đột xuất 2.2 Thực trạng cơng tác khuyến khích vật chất tinh thần người lao động Công ty 2.2.1 Tiền lương – khuyến khích vật chất Tại VMG, tiền lương coi hình thức để thoả mãn nhu cầu khuyến khích vật chất người lao động Tiền lương thu nhập chủ yếu cán công nhân viên Công ty Việc trả lương với lực cống hiến người lao động thực đầu tư cho phát triển nguồn nhân lực, góp phần làm lành mạnh đội ngũ lao động, nâng cao ý thức trách nhiệm hiệu công việc người Quy chế tiền lương VMG xây dựng dựa Mơ hình Năng lực Bộ khảo sát lương thị trường lao động Navigos với tiêu chí mức lương VMG đảm bảo đánh giá lực nhân cạnh tranh so với thị trường lao động VMG xây dựng Bộ từ điển lực với nội dung chi tiết Giá trị công việc, Thái độ, Kỹ năng, Chuyên môn Dựa Bộ từ điển – nhân đánh giá, xếp vào thang bậc lương phù hợp Bên cạnh Nhân nhận thức lộ trình thăng tiến mình, cịn thiếu cần bổ sung hội đạt nâng cao kỹ năng, kiến thức trình độ chun mơn Nếu Cơ chế tiền lương VMG tính tốn dựa lực công việc thực tế người lao động (cơng việc nào, mức lương đó) Quy chế lương mềm hàng tháng đánh giá trực tiếp hiệu làm việc Nhân tháng Đây coi Quy chế lương mềm VMG Hàng tháng, VMG thực đánh giá kết thực cơng việc CBVNV để tính mức lương mềm tháng cho nhân Mức lương mềm tối đa 20% mức lương cứng ghi hợp đồng (hay gọi Lương theo công việc lực) Phương pháp xác định điểm định lượng để tính lương cho nhân viên tháng tính tốn sau: Công việc phận STT Nội dung chấm Các công việc phận Số điểm chấm cho Số điểm chấm cho nhân viên trưởng phận đến 55 điểm đến 55 điểm Chấp hành qui định phận, công ty : Tổng điểm : 15 điểm Trong đó: STT Nội dung chấm Thực đầy đủ: Số điểm chấm đến điểm Quy định, nội quy, quy chế,… VMG Quy định thời gian làm việc, họp, Quy định báo cáo Ngày, Tuần Tháng, Thái độ làm việc: đến điểm Nhiệt tình, động Sáng tạo, linh hoạt Trách nhiệm Là việc nhóm, phối hợp cơng việc, hoạt động tập thể: đến điểm Hoà đồng đồn kết Làm việc nhóm tốt với nhiều nhóm đối tượng Nhiệt tình tham gia hoạt động tập thể Thực kế hoạch doanh thu, lợi nhuận tháng so với kế hoạch (Tổng điểm cao nhất: 30 điểm doanh thu: 15 điểm Lợi nhuận 15 điểm) Đối với phận hỗ trợ: BLĐ, P TCHC, P TCKT, TT IT, Doanh thu Lợi nhuận làm tính điểm doanh thu, Lợi nhuận thực tồn cơng ty tháng Đối với phận kinh doanh có kế hoạch doanh thu: Doanh thu Lợi nhuận làm tính điểm doanh thu thực phận kinh doanh tháng Chi tiết sau : STT Doanh thu/Lợi nhuận thực so với kế hoạch (%) Mức điểm chấm Đạt 100% 15 điểm Đạt từ 90% đến