LỜI MỞ ĐẦU Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC 1LỜI MỞ ĐẦU 3CHƯƠNG I HYPERLINK \l " Toc324505217"TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM THIẾT BỊ Y TẾ VIỆT LONG 3I Giới[.]
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨMTHIẾT BỊ Y TẾ VIỆT LONG I Giới thiệu chung công ty Cổ phần Dược phẩm- Thiết bị y tế Việt Long Q trình hình thành phát triển cơng ty Cổ phần Dược phẩmThiết bị y tế Việt Long Ngành nghề kinh doanh Một số đặc điểm chủ yếu công ty 3.1 Cơ sở vật chất,trang thiết bị 3.2 Tổ chức máy nhân cơng ty .7 3.3 Tình hình cán cơng nhân viên Tình hình nguồn vốn kinh doanh 11 II Một số kết hoạt động kinh doanh năm gần 13 Doanh thu 13 Chi phí 15 Lợi nhuận 15 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG BÁN DƯỢC PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM- THIẾT BỊ Y TẾ VIỆT LONG 17 I Khái quát hoạt động bán hàng kinh tế thị trường 17 Khái niệm 17 Đặc điểm 18 Vai trò ý nghĩa Doanh nghiệp kinh tế thị trường 19 SV: Lê Tiến Quân Lớp: Thương mại quốc tế 50A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp II Khái quát chung vè tình hình bán dược phẩm cơng ty 1.Đặc điểm sản phẩm công ty 22 SV: Lê Tiến Quân 22 Lớp: Thương mại quốc tế 50A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.Tình hình bán dược phẩm công ty 22 Thị trường dược phẩm công ty 24 Đặc điểm khách hàng27 III- Qui trình bán hàng công ty Cổ phần Dược phẩm- Thiết bị y tế Việt Long 28 1.Điều tra thị trường 28 2.Tổ chức mạng lưới bán hàng phân phối sản phẩm 3.Hoạt động yểm trợ bán hàng công ty 30 31 Tổ chức dịch vụ chăm sóc khách hàng nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng 33 IV Đánh giá công tác bán hàng dược phẩm công ty 35 Ưu điểm 35 Hạn chế nguyên nhân 36 2.1 Công tác nghiên cứu thị trường hạn chế, cách thức điều tra chưa sát với thực tế 36 2.2 Tổ chức hệ thống Bán hàng Công ty chưa khoa học 37 CHƯƠNG III: BIỆN PHÁP THÚC DẨY HOẠT ĐỘNG BÁN DƯỢC PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM- THIẾT BỊ Y TẾ VIỆT LONG 38 I Phương hướng phát triển công ty cổ phần Dược phẩm- Thiết bị y tế Việt Long 38 Sản phẩm 38 Cơ cấu tổ chức 38 Thị trường 38 4.Lao động 38 5.Mục tiêu phát triển công ty 39 SV: Lê Tiến Quân Lớp: Thương mại quốc tế 50A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp II- Một số giải pháp nhằm nâng cao khả bán hàng công ty 39 SV: Lê Tiến Quân Lớp: Thương mại quốc tế 50A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Thành lập phận Marketing nhằm hồn thiện cơng tác quảng cáo nghiên cứu thị trường 39 Xây dựng hoàn thiện mạng lưới kênh phân phối 40 2.1 Nội dung biện pháp 41 2.2 Điều kiện thực 41 2.3 Dự kiến hiệu biện pháp .42 Xây dựng đào tạo đội ngũ cán công nhân viên ngày giỏi trình độ chun mơn nghiệp vụ cơng tác quản trị 44 3.1.Nội dung biện pháp 45 3.2 Điều kiện thực 47 3.3 Dự kiến hiệu biện pháp .47 Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty 47 4.1 Nâng cao uy tín Cơng ty sản phẩm .47 4.2 Đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh tạo khác biệt .48 4.3 Xây dựng sách giá phương thức toán 48 Giải pháp tài KẾT LUẬN 49 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 SV: Lê Tiến Quân Lớp: Thương mại quốc tế 50A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG VÀ SƠ ĐỒ Bảng 1.2: Cơ cấu vốn kinh doanh công ty cổ phần Dược phẩm – Thiết bị y tế Việt Long giai đoạn 2009- 2011 11 Bảng 1.3: Doanh thu bán hàng công ty giai đoạn 2009- 2011 13 Bảng 1.4: Tổng chi phí Công ty Cổ phần Dược phẩm- Thiết bị y tế Việt Long giai đoạn 2009- 2011 15 Bảng 1.5: Lợi nhuận sau thuế công ty giai đoạn 2009- 2011 15 Bảng 1.6: Doanh thu từ hoạt động bán Dược phẩm: giai đoạn 2009- 2011 16 Bảng 1.7: Lợi nhuận từ hoạt động bán Dược phẩm 16 Bảng 2.1: Doanh số bán hàng số loại dược phẩm giai đoạn 20092011 23 Bảng 2.2: Cơ cấu doanh thu theo khu vực địa lý công ty giai đoạn 20092011 25 Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu máy tổ chức Công ty cổ phần Dược phẩmThiết bị y tế Việt Long Sơ đồ 3.1: Các chi nhánh Công ty: 43 Sơ đồ 3.2: Dự đoán sau thực biện pháp (năm 2013): 43 SV: Lê Tiến Quân Lớp: Thương mại quốc tế 50A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Trong xu hội nhập kinh tế Việt Nam ngày nay,khơng kinh doanh khó trở nên giàu có Kinh doanh trao đổi,là mua bán Để kinh doanh tốt doanh nghiệp phải hiểu vòng xoay tiền mặt để tạo lợi tức Vòng xoay tiền mặt thể phương pháp làm việc khác mà bạc qua lợi tức tiền sinh Những việc khác sản sinh lợi nhuận địi hỏi mức độ trí tuệ khác khả chuyên môn khác Trong đồng tiền giống cách kiếm tiền lại khác Kinh doanh chế thị trường ngày hình thức đem lại lợi nhuận cao Nói đến chế thị trường nói đến cạnh tranh Trong môi trường cạnh tranh,một vấn đề quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp phải làm để nâng cao hiệu hoạt động bán hàng cho doanh nghiệp Bởi vì,nếu khơng giữ nâng cao hiệu hoạt động bán hàng tức khơng biết sản xuất cho ai,sản phẩm cuả doanh nghiệp khơng tiêu thụ được, q trình tái sản xuất doanh nghiệp không tồn được, doanh nghiệp đứng bên bờ vực phá sản Công ty Cổ phần Dược phẩm- Thiết bị y tế Việt Long công ty nhập phân phối,sản xuất dược phẩm thiết bị y tế ,là cơng ty trẻ có chỗ đứng thị trường Nhưng thời đại cơng nghiệp hố đất nước ngày nay,tình hình cạnh tranh lại diễn gay gắt Vì thế, để giữ vững nâng cao hiệu hoạt động bán hàng điều cần thiết công ty Sau thời gian thực tập cơng ty,qua q trình học tập rèn luyện kết hợp với kiến thức nghiên cứu tích luỹ q trình học tập,cùng với hướng dẫn tận tình giáo T.S Hồng Hương Giang cán phịng kinh doanh cơng ty, em chọn đề tài: SV: Lê Tiến Quân Lớp: Thương mại quốc tế 50A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Biện pháp thúc đẩy hoạt động bán hàng dược phẩm công ty Cổ phần Dược phẩm- Thiết bị y tế Việt Long” Mục đích nghiên cứu vận dụng kiến thứ tiếp thu vào thực tiễn cơng ty Qua phân tích đánh giá tình hình để từ đưa giải pháp nhằm nâng cao hoạt động bán hàng công ty Cổ phần Dược phẩm- Thiết bị y tế Việt Long Chuyên đề trình bày với nội dung sau: Chương I : Tổng quan cơng ty Cổ phần Dược phẩm- Thiết bị y tế Việt Long Chương II: Thực trạng hoạt động bán hàng dược phẩm công ty cổ phần Dược phẩm- thiết bị y tế Việt Long Chương III: Biện pháp thúc đẩy hoạt động bán dược phẩm công ty Cổ phần Dược phẩm- Thiết bị y tế Việt Long SV: Lê Tiến Quân Lớp: Thương mại quốc tế 50A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨMTHIẾT BỊ Y TẾ VIỆT LONG I Giới thiệu chung công ty Cổ phần Dược phẩm- Thiết bị y tế Việt Long Quá trình hình thành phát triển cơng ty Cổ phần Dược phẩmThiết bị y tế Việt Long - Tên cơng ty CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM- THIẾT BỊ Y TẾ VIỆT LONG Tên giao dịch: Vietlong Pharmaceutical- Medical Equipment Joint Stock Company Tên viết tắt: Vietlong Pharma., JSC -Địa trụ sở Số 39/299/48 Đường Hồng mai- Phường Hoàng Văn Thụ- Quận Hoàng Mai- Hà Nội- Việt Nam -Các văn phòng đại diện: Văn phòng đại diện Hà Nội: Vietlong Pharma., JSC Số 36 Thi Sách- Hoàn Kiếm- Hà Nội- Việt Nam Tel: +84 39447315 Fax: +84 39447316 Email: Vietlongmaxx@vnn.vn Văn phòng đại điện Thành phố Hồ Chí Minh: Vietlong pharma., JSC Số 4/ 176 Võ Thị Sáu- Quận 3- Thành phố Hồ Chí Minh- Việt Nam -Các giai đoạn phát triển công ty Công ty Cổ phần Dược phẩm- Thiết bị y tế Việt Long tiền thân Công ty TNHH Dược Phẩm- Thiết bị y tế Việt Long, thành lập vào năm 2002 Qua nhiều năm kinh doanh phát triển,công ty cổ phần Dược phẩm- Thiết SV: Lê Tiến Quân Lớp: Thương mại quốc tế 50A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp bị y tế Việt Long thành lập vào tháng 25-1-2007 Từ thành lập đến công ty bước lớn mạnh,công ty trải qua giai đoạn hình thành phát triển,mỗi giai đoạn mang đặc điểm riêng mà qua ta thấy phát triển cơng ty Giai đoạn từ 2002 đến 2007 Là giai đoạn hình thành bước phát triển cơng ty Từ năm 2002,cùng với phát triển đất nước để đáp ứng với nhu cầu thị trường, Công ty bước phát triển mở rộng hoạt động kinh doanh thêm lĩnh vực khác nhập buôn bán dược phẩm, buôn bán dược liệu, nguyên phụ liệu sản xuất thuốc trừ, buôn bán máy móc, trang thiết bị , dụng cụ, vật tư tiêu hao phục vụ ngành y tế, chăm sóc sức khỏe, dược mỹ phảm, thực phẩm thí nghiệm sinh hóa, thú y, môi trường giáo dục, công nghiệp, xây dựng, văn phịng Cơng ty bắt đầu mở rộng hoạt động sang lĩnh vực: Sản xuất, gia cơng , đóng gói, lắp ráp máy móc, trang thiết bị vật tư, sản xuất buôn bán sản phẩm bảo hộ lao động, kính mắt kính thuốc, sản phẩm vệ sinh cơng nghiệp, hóa chất: hóa chất thí nghiệm, xét nghiệm, hóa chất chữa bệnh, sản xuất , bn bán mỹ phẩm thực phẩm chức năng, thực phẩm bổ sung, đồ uống; dịch vụ đăng ký tên miền lưu trữ trang web; sản xuất, buôn bán thiết bị điện, điện tử, điện lạnh, gia dụng, thiết bị quang học, trình chiếu, viễn thơng Truyền truyền hình, tin học văn phịng Thiết bị bảo vệ sản phẩm chống hàng giả; tư vấn hỗ trợ dịch vụ đăng ký đào tạo lắp đặt chuyển giao cơng nghệ, bảo hành bảo trì lĩnh vực phẩm y tế, mỹ phẩm, thực phẩm, hóa chất lĩnh vực mà công ty kinh doanh.Thị trường công ty dần mở rộng không phục vụ cho đơn vị, khách hàng Hà Nội mà dần mở rộng thị trường khác Ninh Bình, Hải Phịng, Nghệ An… SV: Lê Tiến Quân Lớp: Thương mại quốc tế 50A