Phân tích thực trạng kiểm soát chất lượng sản phẩm quần jean tại công ty saitex international đồng nai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM QUẦN JEAN TẠI CÔNG TY SAITEX INTERNATIONAL ĐỒNG NAI GVHD: ThS NGUYỄN THỊ ANH VÂN SVTH: VŨ THỊ TƯỜNG VI SKL008194 Tp.Hồ Chí Minh, tháng 8/2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM QUẦN JEAN TẠI CÔNG TY SAITEX INTERNATIONAL ĐỒNG NAI SVTH : Vũ Thị Tường Vi MSSV : 17121432 Khố : 2017 Ngành : Quản lý cơng nghiệp GVHD : Th.S Nguyễn Thị Anh Vân TP.HCM, Tháng năm 2021 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN -Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Giảng viên hướng dẫn Trang i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Giảng viên phản biện Trang ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy Cô khoa chất lượng cao ngành Quản lý công nghiệp cho tác giả kiến thức quý báu kinh nghiệm, kỹ quý giá suốt năm học vừa qua, đặc biệt Cô Nguyễn Thị Anh Vân giảng viên nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ tác giả hồn thành luận văn cách thuận lợi Bên cạnh tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công Ty Saitex International Đồng Nai giúp tác giả áp dụng kiến thức học vào thực tế, có mơi trường để rèn luyện học hỏi kinh nghiệm cho thân Để hồn thành tốt luận văn này, khơng nhờ tận tình bảo thầy cô giáo viên hướng dẫn, tác giả nhận giúp đỡ, cung cấp tài liệu hỗ trợ nhiệt tình từ anh/chị, cơ/chú phịng ban đơn vị thực tập anh chị làm việc cơng ty Đặc biệt cảm ơn Mrs Hồi, Mrs Thu người hướng dẫn trực tiếp giải đáp thắc mắc phòng chất lượng đưa nhận xét để tác giả hoàn thiện luận văn Cuối cùng, tác giả kính chúc Quý Công ty, thầy cô anh/chị, cô/chú nhiều sức khỏe thành công đường nghiệp Xin chân thành cảm ơn! Tp HCM, ngày 26 tháng năm 2021 Sinh viên Vũ Thị Tường Vi Trang iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH TP Thành phố KCN Khu cơng nghiệp CSR Corporate social responsibility (Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp) LEED Leadership in Energy & Environmental Design (Một giấy chứng nhận cho cơng trình xây dựng xanh cấp Hội đồng Xây dựng Xanh Mỹ) BTP Bán thành phẩm NVL Nguyên vật liệu QC Quality Control (Kiểm soát chất lượng) QA Quality Assurance (Đảm bảo chất lượng) SPC Statistical Process Control (Kiểm soát chất lượng thống kê) CTCL Chỉ tiêu chất lượng Yds Yard ’’ Inch A.Q.L Acceptable Quality Limit (Mức độ chất lượng chấp nhận được) NPL Nguyên phụ liệu Ac Accept (chấp nhân) Re Reject (từ chối) NXB Nhà xuất Trang iv DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Các ký hiệu biểu đồ lưu trình 23 Bảng 3.1 Bảng tiêu chuẩn hệ thống điểm 38 Bảng 3.2 Cách tính điểm 39 Bảng 3.3 Những yêu cầu kiểm trải vải 40 Bảng 3.4 Quy trình kiểm đánh số 41 Bảng 3.5 Yêu cầu ép keo 42 Bảng 3.6 Hướng dẫn mức độ vấn đề 43 Trang v DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Logo Cơng ty Saitex International Hình 1.2 Những khách hàng lâu năm công ty Hình 1.3 Phơi đồ ánh sáng tự nhiên Hình 1.4 Tấm lượng mặt trời Hình 1.5 Sinh khối Hình 1.6 Carbon trung tính Hình 1.7 Chứng nhận LEED Hình 1.8 Cơ cấu tổ nhà máy A2 10 Hình 1.9 Sơ đồ phận quản lý chất lượng 14 Hình 2.1 Lưu tình tổng quát 23 Hình 2.2 Biểu đồ Pareto 25 Hình 2.3 Phiếu kiểm tra 26 Hình 2.4 Mẫu biểu đồ kiểm soát 27 Hình 2.5 Biểu đồ xương cá 28 Hình 3.1 Lưu đồ quy trình cắt vải thành BTP 32 Hình 3.2 Cắt vải 33 Hình 3.3 Lưu đồ quy trình may sản phẩm 35 Hình 3.4 Sơ đồ quy trình kiểm hàng 37 Hình 3.5 Trải vải 41 Hình 3.6 Phiếu kiểm hệ thống 7.0 45 Hình 3.7 Quy trình kiểm quần than trước thân sau 47 Hình 3.8 Bảng thơng số 48 Hình 3.9 Bảng A.Q.L 49 Hình 3.10 Phiếu kiểm phụ liệu may 50 Hình 4.1 Biẻu đồ Pareto lỗi ngày 57 Hình 4.2 Biểu đồ xương cá lỗi may bỏ mũi 58 Hình 4.3 Biểu đồ xương cá lỗi đỉa xéo/thiếu 59 Trang vi MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN .ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH vi MỤC LỤC vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu chương báo cáo CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY SAITEX INTERNATIONAL ĐỒNG NAI 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Saitex International Đồng Nai 1.1.1 Giới thiệu sơ lược Công ty 1.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty 1.1.3 Khách hàng Công ty 1.1.4 Một số nỗ lực chuyển đổi tác động môi trường Việt Nam cơng ty a Bài tốn nước b Vấn đề chất thải c Vấn đề lượng 1.2 Sơ đồ tổ chức chức phòng ban nhà máy A2 10 1.2.1 Chức phòng nhân 10 1.2.2 Chức phòng kế hoạch 10 1.2.3 Chức phịng IE (kỹ sư cơng nghiệp) 11 1.2.4 Chức phận may mẫu 11 1.2.5 Chức phòng Kỹ Thuật/CAD 11 1.2.6 Chức phòng chất lượng 11 1.2.7 Chức kho NPL 11 1.2.8 Chức xưởng cắt (Cutting) 11 Trang vii 1.2.9 Chức xưởng may 12 1.2.10 Chức phận đóng gói (Dispatch) 12 1.3 Chính sách mục đích kiểm sốt chất lượng Cơng ty 12 1.3.1 Chính sách chất lượng 12 1.3.2 Mục đích kiểm sốt chất lượng 13 1.4 Sơ đồ phận quản lý chất lượng 14 1.5 Bổn phận trách nhiệm nhân viên 14 1.5.1 Cấp quản lý 14 1.5.2 Phụ trách (Inchange) 15 1.5.3 Thanh tra (auditor) 16 1.5.4 Cấp tổ trưởng kiểm may 17 1.5.5 Những tài liệu cần thiết cho tổ trưởng 17 1.5.6 Kiểm hàng 18 1.5.7 Báo cáo viên 18 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG 19 2.1 Một số khái niệm 19 2.1.1 Khái niệm chất lượng 19 2.1.2 Kiểm soát chất lượng sản xuất 19 2.1.3 Vai trị kiểm sốt chất lượng 20 2.2 Kiểm soát chất lượng may mặc 20 2.2.1 Kiểm tra trước sản xuất 20 a Kiểm tra vải 20 b Kiểm tra nguyên phụ liệu 21 2.2.2 Kiểm tra kiểm soát chất lượng trình sản xuất 21 a Kiểm tra trải cắt 21 b Kiểm tra may 21 c Kiểm tra lắp ráp 21 2.2.3 Kiểm tra cuối 22 2.3 Kiểm soát chất lượng SPC 22 2.3.1 Biểu đồ tiến trình ( lưu đồ) 22 2.3.2 Biểu đồ Pareto 24 2.3.3 Phiếu kiểm tra 25 2.3.4 Biểu đồ kiểm soát 26 Trang viii phân tích nên công ty chưa áp dụng Trong sản xuất chắn xảy vấn đề chất lượng sản phẩm Mặc dù giải vấn đề lúc, cần giải vấn đề quan trọng trước Công cụ giúp xác định vấn đề xếp chúng theo thứ tự biểu đồ Pareto, dựa vào phương pháp 80/20 để tập trung giải vấn đề Hiện tại, công ty sử dụng báo cáo tổng hợp thay cho biểu đồ Pareto 3.5.2 Thành công ty đạt Thứ nhất, Trong nhiều năm qua cơng ty tạo lấy lịng trung thành khách hàng cũ tín nhiệm khách hàng mới, cụ thể ơng lớn khó tính làng thời trang Châu Âu Saitex có người lãnh đạo chất lượng, lấy cơng nhân làm gốc ln dặt vào vị trí người khác để triển khai công việc Tất người công ty trạng thái sẵn sàng phục vụ cho sản xuất Thứ hai, công ty xem chất lượng tiêu chí quan trọng hàng đầu việc tạo lợi cạnh tranh Do vậy, cơng ty tiến hành q trình hoạch định kiểm sốt chất lượng chặt chẽ, phần lớn BTP thành phẩm không đạt chất lượng tái chế loại bỏ khỏi quy trình, hạn chế tình khơng mong mốn Thứ ba, sau công đoạn, công ty xếp Qc tiến hành kiểm tra chất lượng ghi chép vào báo cáo/phiếu kiểm tra Báo cáo chất lượng tổng hợp hàng ngày để dễ kiểm soát vấn đề phát sinh, sở để xem xét có hồn thành mục tiêu đề hay khơng, từ xác định lại kế hoạch có phù hợp khơng, cần bổ sung chỉnh sửa thêm Việc kiểm soát chất lượng thực suốt trình sản xuất từ giai đoạn nhập NPL giai đoạn cuối đóng gói, xuất hàng qua nhà máy Wash nên có sai sót xảy khắc phục kịp thời Thứ tư, máy móc thiết bị yếu tố quan trọng tạo nên chất lượng cho sản phẩm, Công ty đầu tư máy móc nhất, đại thị trường để đảm bảo chất lượng sản phẩm làm đáp ứng yêu cầu từ phía khách hàng 51 Thứ năm, mơi trường làm việc ảnh hưởng lớn đến suất chất lượng sản phẩm Vì vậy, cơng ty tạo mơi trường làm việc thân thiện, người làm viêthoải mái, thân thiện cho công nhân Thiết kế hệ thống đèn nhà xưởng đảm bảo đáp ứng đủ độ sáng cho công nhân làm việc Cơng ty cịn lắp thêm đèn vị trí máy may để cơng nhân thấy rõ chi tiết may Quan tâm đến sức khỏe công nhân, cơng ty lắp đặt hệ thống thơng gió nhà xưởng, Công ty nghỉ giải lao lần/ngày ngồi thời gian nghỉ trưa, lần 10 phút Vì may mặt hàng thời trang nên môi trường làm việc nhiều bụi vải, công nhân trang bị loại trang chống bụi chỗ làm việc vệ sinh lần/ngày 3.5.3 Hạn chế tồn đọng Bên cạnh thành tựu đạt được, cơng ty cịn gặp nhiều hạn chế Chính vấn đề ảnh hưởng khơng đến chất lượng sản phẩm: Thứ nhất, Công ty sản xuất chủ yếu mặt hàng thời trang nên phần lớn hoạt động cắt may chiếm lượng thời gian lớn Vì vậy, có nhiều khâu cần kiểm tra nên công ty tuyển thêm QC phần lớn nhân viên mới, chưa có kinh nghiệm Việc kiểm tra chất lượng phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm ý thức trách nhiệm nhân viên QC kiểm tra mắt khơng có can thiệp máy móc thiết bị Phương pháp gây tốn mà hiệu mang lại không cao Cơng ty trả chi phí cho nhiều người, việc phát lỗi sai mắt thường, dễ dàng bỏ qua lỗi kỹ thuật, chí có lỗi ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm Nhân viên QC triệt để ngăn chặn lỗi xảy từ đầu, hoạt động mang tính khắc phục Do quên ghi ghi nhớ sai sót nên việc sử dụng báo cáo DHU để ghi lỗi sau chưa thật xác Ngồi ra, cơng ty khơng áp dụng công cụ khác để nâng cao hiệu cơng tác kiểm sốt chất lượng Thứ hai, hầu hết công đoạn công ty kỹ thuật công nhân Nguyên nhân gây lỗi chủ yếu người công nhân may không cẩn thận chưa tập trung cao độ vào cơng việc, tay nghề cịn yếu, chưa qua đào tạo Dựa vào bảng thống kê DHU lỗi thường gặp phải đa số may xấu, bỏ mũi, khóa ké khơng được, khâu lỏng (Xem phụ lục 3) 52 Thứ ba, máy móc thiết cơng cụ phương tiện tạo sản phẩm chất lượng sản phẩm phụ thuộc vào nhiều Dù công ty trọng đầu tư máy móc, thiết bị cơng nghệ cao bị trục trặc hỏng hóc Vì cơng ty trả lương công nhân theo sản lượng, máy may hỏng phận bảo trì sửa chưa lâu ảnh hưởng đến trực tiếp đến thu nhập người công nhân Không vậy, sửa chữa lâu dẫn đến lãng phí chờ đợi, ùn tác cơng đoạn trước Vì vậy, công nhân trọng vào tốc độ để đuổi kịp khoảng thời gian chờ đợi, lãng phí Thứ tư, cơng ty chưa sử dụng nhiều cơng cụ thống kê việc kiểm soát chất lượng sản phẩm Hiện tai công ty phần sử dụng phiếu kiểm tra việc kiểm soát chất lượng tất công đoạn 53 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG TẠI CƠNG TY SAITEX INTERNATIONAL Việc tìm vấn đề biện pháp để khắc phục làm cho Cơng ty phát triển theo hướng tích cực ngày vững mạnh Để làm tốt việc đảm bảo chất lượng cho sản phẩm, công ty cần biết điểm mạnh để tiếp tục trì điểm yếu để tìm giải pháp khắc phục Xác định vấn đề tồn đọng gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, tác giả đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kiểm soát chất lượng công ty sau: 4.1 Đề xuất giải pháp cho yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩn Công ty Saitex 4.1.1 Nhân viên phịng chất lượng Hiện QC cơng ty đa phần người kiểm tra mắt thường nên việc bỏ sót lỗi khơng tránh khỏi Vì vậy, cơng ty nên có buổi đào tạo kỹ lưỡng, phổ biến lỗi thường mắc phải Khi có kinh nghiệm hơn, quản lý nên có buổi đánh giá lực nhân viên QC để có điều chỉnh xếp vị trí phù hợp Nhân viên QC cũ nên chủ động làm việc, thân thiện, chia sẻ kinh nghiệm, giúp đỡ nhân viên Tác giả đề xuất nội dung đào tạo sau: Đối tượng Nội dung đào tạo Thời gian buổi học Ngày đào tạo - Lý thuyết: buổi - tháng/lần nhiệm QA, QC - Thực hành: buổi - lần/ buổi - Ý nghĩa kiểm soát - Thời gian: 45 phút - Nhiệm vụ trách chất lượng QA, QC - Hệ thống QA, QC cơng ty - Lắng nghe, nhìn nhận khắc phục tiêu chuẩn kiểm soát chuất lượng 54 - Các lỗi thường gặp: lỗi nghiêm trọng, lỗi nặng, lỗi nhẹ - Làm từ đầu - Hướng dẫn sử dụng công cụ thống kê - Thực hành kiểm hàng * Quy trình kiểm dẫn: + Nhân viên kiểm hàng tiến hành kiểm tra tất bó chi tiết + Chọn mẫu kiểm tra ngẫu nhiên + Kiểm tra xác theo bước + Nếu tìm thấy lỗi phải đánh dấu điểm lỗi chi tiết 4.1.2 Tay nghề công nhân Hàng ngày có nhiều sản phẩm phát sinh lỗi chuyền, thay thời gian sản phẩm trở thành thời gian sửa lỗi Chính với hạn chế thứ bảng DHU công ty tác giả nhận thấy lỗi tay nghề cơng nhân cịn yếu thao tác sai q trình may Tuy số lượng cơng nhân nhiều tay nghề mức ổn kỹ cơng nhân chưa thực đồng Có người sử dụng nhiều loại máy có người hạn chế việc Người công nhân yếu tố quan trọng việc tạo sản phẩm Phần lớn công nhân công ty lao động phổ thơng Vì vậy, khơng có trách nhiệm việc nâng cao chất lượng Công ty nên tổ chức cho công nhân tham gia 55 lớp bồi dưỡng để người công nhân hiểu sản phẩm đạt chất lượng miền vinh dự thể đạo đức nghề nhiệp người Điều góp phần nâng cao uy tín cơng ty thị trường, việc khơng mang lại lợi ích kinh tế cho cơng ty mà cịn gắn liền với lợi ích họ Bên cạnh đó, cơng ty phần lớn cơng nhân mới, cơng nhân có tay nghề cao cịn hạn chế Cơng ty cần đào tạo, chuẩn hóa lại thao tác cơng nhân để nâng cao tay nghề, cơng nhân có thao tác may chuẩn giúp tạo sản phẩm chất lượng tốt, đồng giảm thời gian chết qua trình may Công ty trả lượng theo sản lượng nên công nhân tập trung tạo suất mà quên vấn đề chất lượng sản phẩm, công nhân coi việc kiểm sốt chất lượng gây phiền hà cho họ Vì vậy, Cơng ty nên tạo chương trình khen thưởng đạt suất – chất lượng nhằm khuyến khích tinh thần làm việc cho công nhân vừa đạt suất mà đảm bảo chất lượng Bên cạnh việc khen thưởng cho công nhân, Công ty nên đào tạo, nâng cao tay nghề cơng nhân Ngồi việc đào tạo trực tiếp chuyền may, Công ty nên mở lớp đào tạo vào buổi tối cuối tuần cho công nhân cải thiện cấp chứng tay nghề 4.1.3 Máy móc thiết bị Cơng ty có đầu tư máy móc thiết bị đa số mua vừa đủ với số lượng cho chuyền, dư cịn dùng Khi máy móc gặp vấn đề chưa có máy thay làm gián đoạn sản xuất Công tác bảo trì bảo dưỡng máy móc chưa thực sát dẫn đến máy móc chưa hoạt động hết cơng suất máy Khi máy móc thiết bị mới, Cơng ty nên mở lớp đào tạo kỹ năng, tay nghề cho Bộ phận bảo trì, thợ máy Bao lâu có người cơng nhân phản ánh “thợ máy lần ngày sửa máy tôi” hay “thợ máy bảo máy tốt nên đừng than phiền nữa” Làm để kiểm sốt nhân viên bảo trì sửa hay chưa, họ làm việc có suất hay không thời gian sửa bao lâu? Công ty nên cấp cho tổ trưởng phận bảo trì phiếu thứ tự nhân viên bảo trì sổ ghi chép sửa chữa Khi máy móc gặp sựu cố, công nhân báo cho tổ trưởng chuyền, tổ trưởng chuyền bến khu vực thợ máy/ 56 bảo trì để báo cho tổ trưởng bảo trì điền phiếu thứ tự tránh cho tổ trưởng chuyền tranh thợ máy Khi bảo trì sửa máy xong ghi chi tiết vào sổ ghi sửa chữa Những chi tiết điền vào gồm: - Ngày, giờ, vấn đề xảy - Máy hư nằm chỗ - Vị trí hư hỏng máy - Sửa chữa thời gian - Chữ ký thợ máy tổ trưởng chuyền Như vậy, họp phận bảo trì tổng hợp lại số lỗi thường gặp, nắm bắt tình hình, chia kinh nghiệm sửa chữa cho 4.2 Đề xuất giải pháp cho yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩn Cơng ty Saitex Trong cơng kiểm sốt chất lượng công ty chưa sử dụng đa dạng công cụ thống kê mà áp dụng phiếu kiểm soát chất lượng Tác giả nhận thấy việc áp dụng phiếu kiểm tra chưa đủ để kiểm soát chất lượng cách tối ưu Dựa vào báo cáo DHU tác giả đề xuất công ty sửa dụng thêm biểu đồ Pareto để xếp lỗi theo thứ tự từ lớn đến bé để xác định 20% lỗi quan trọng gây 80% giá trị vấn đề Hình 4.1 Biẻu đồ Pareto lỗi ngày 57 Theo nguyên tắc 80/20 lỗi có phần trăm xấp xỉ 80% ưu tiên giải trước Dựa vào biểu đồ Pareto cho thấy có phần tram tích lũy 66.7% Từ tiến hành phân tích biểu đồ xương cá với phương pháp 5W1H - Lỗi bỏ mũi Con người Khơng tập trung Tay nghề yếu Máy móc Khơng kiểm tra thường xuyên Không kiểm tra thông số kỹ thuật Sức khỏe Thao tác không Máy thiếu nhớt Lỗi bỏ mũi Chỉ bị mục Không nhắc công nhân Gắn kim sai Kim bị cong Khơng tn thủ quy trình Nguyên phụ liệu Quy trình Hình 4.2 Biểu đồ xương cá lỗi may bỏ mũi 58 - Lỗi đỉa xéo/thiếu Con người Không tập trung Tay nghề yếu Môi trường Bụi bặm Sức khỏe Thao tác không Lỗi đỉa xéo/thiếu Đầu vào công đoạn trước nhanh Không lấy dấu gắn Nguyên phụ liệu Đo lường Hình 4.3 Biểu đồ xương cá lỗi đỉa xéo/thiếu Sau xác định nguyên nhân gây lỗi, tiến hành tìm giải phap cho nguyên nhân Tiếp đó, xếp chọn phương án có chấp nhận bên liên quan Việc có kế hoạch rõ ràng, cụ thể cho giải pháp giúp cho trình thực hiệu Kế hoạch bao gồm: Ai thực hiện? Thời gian thực nào? Chi phí cho giải pháp bao nhiêu? Sau thực giải pháp, ta cần đánh giá xem việc thực giải pháp thành công chưa? Đã loại bỏ nguyên nhân gốc rễ ngăn ngừa tài diễn chưa? Qua việc sử dụng công cụ thống kế công ty việc kiểm sốt chất lượng sản phẩm xác định nguyên nhân chủ quan khác quan gốc rễ vấn đề Bên đó, việc sử dụng công cụ giúp cho ban lãnh đạo theo dõi yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm công đoạn Bên cạnh đó, khách hàng thấy cơng ty có tâm huyết tâm đầu tư vào việc kiểm soát chất lượng cơng ty thành cơng việc tạo dựng lịng tin khách hàng đáp ứng nhu cầu họ 59 KẾT LUẬN Một đặc điểm chất lượng chất lượng khơng tự nhiên sinh ra, kết tác động yếu tố liên quan chặt trẽ với Muốn đạt chất lượng tốt cần kiểm soát yếu tố hiệu Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế nay, vấn đề kiểm sốt chất lượng khơng thể thiếu cơng ty, ảnh hưởng trực tiếp đến tồn khả cạnh tranh công ty thị trường khả tồn công ty Để tạo sản phẩm chất lượng cao, cơng ty cần xây dựng sách chất lượng phù hợp, đặc biệt quy trình kiểm sốt đảm bảo chất lượng hiệu nhằm giảm chi phí tăng suất Từ mang lại doanh thu, lợi nhuận tạo dựng uy tín lịng khách hàng Qua thời gian thực tập tìm hiểu thực trạng cơng tác kiểm sốt chất lượng sản phẩm quần jeans Công ty, tác giả nhận thấy môi trường làm việc công ty tốt, có tính logic cao, hệ thống chất lượng liên ckeest chặt chẽ với giấy tờ văn Điều kiện sở vật chất nhà máy tiện nghi, đầy đủ, có nhiều loại máy móc với cơng nghệ đại góp phần tăng suất chất lượng cho sản phẩm Công ty cần tiếp tục trì cải thiện ưu điểm mình, tìm hiểu, phân tích hạn chế tìm cách khắc phục Mặc dù báo cáo cịn nhiều thiếu sót ý kiến cá nhân tác giả hi vọng giải pháp viết giúp ích cho việc bảo đảm, kiểm sốt chất lượng quần jean Q cơng ty 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Kim Định (2012) Quản trị chất lượng Hồ Chí Minh: NXB Đại học Quốc gia TP HCM Tạ Thị Triều An, Ngô Thị Ánh, Nguyễn Thị Ngọc Diệp, Nguyễn Văn Hóa, Nguyễn Hồng Kiệt, Đinh Phượng Vương (2004) Giáo trình Quản trị chất lượng Hồ Chí Minh: NXB Thống kê Nguyễn Như Phong (2008) Kiểm soát chất lượng phương pháp thống kê Hồ Chí Minh: NXB Đại học Quốc gia TP HCM Trường Đại học Kinh Tế - Kỹ Thuật Công Nghiệp (2019) Tài liệu học tập quản trị chất lượng Tài liệu lưu hành nội KEIST (2015) Quality control and quality assurance in the apparel industry Woodhead Publishing Tài liệu nội Công Ty Saitex International Đồng Nai Một số Website tham khảo: Saitex International Một số nỗ lực chuyển đổi tác động môi trường Việt Nam Truy cập tại: https://style-republik.com/saitex-nha-may-san-xuat-jeanstac-dong-moi-truong/ Kiểm soát chất lượng QA QC gì? Giống giống khác Truy cập tại: https://vietquality.vn/qa-va-qc-la-gi-giong-giong-nhung-rat-khacnhau/ Nhân tố ảnh hưởng Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm Truy cập tại: https://biquyetquantrisanxuat.com/nhung-nhan-to-anh-huong-denchat-luong-san-pham.html?fbclid=IwAR2ApAEGMD_PLBkmufPGPVOtq2m85ZmmXWkTmwID6TfRe5QyIixatrrXqk&n=37 96 Kiểm soát chất lượng hàng may mặc Kiểm soát chất lượng hàng may mặc Truy cập tại: https://www.testextextile.com/vi/h%C6%B0%E1%BB%9Bngd%E1%BA%ABn-ki%E1%BB%83m-so%C3%A1t-ch%E1%BA%A5tl%C6%B0%E1%BB%A3ng-h%C3%A0ng-maym%E1%BA%B7c/#CHAPTER_1_PREPRODUCTIONs_Garment_Quality_Control công cụ thống kê hỗ trợ quản lý chất lượng Kiểm sốt chất lượng SPC: https://mtc.edu.vn/chi-tiet-tin/7-cong-cu-thong-ke-ho-tro-quan-ly-chatluong-Truong-MTC-20372.html Hình ảnh cơng cụ thống kê kiểm sốt chất lượng 7QC Tools Truy cập tại: https://vietquality.vn/7-qc-tools-7-cong-cu-quan-ly-chat-luong/ 61 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Báo cáo lỗi đầu chuyền DHU 62 Phụ lục 2: Báo cáo tổng hợp lỗi nhiều ngày chuyền 63 Phụ lục 3: Một số lỗi thường gặp 64 S K L 0