Phát triển du lịch nghỉ dưỡng kết hợp với vui chơi giải trí tại thành phố đà lạt của công ty tnhh rạp chiếu phim thể thao và giải trí ngôi sao đà lạt

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỀN TẤT THÀNH oOo - NGUYEN TAT THANH NGUYỄN NGỌC THÀNH TRUNG PHÁT TRIỀN DU LỊCH NGHỈ DƯỠNG KÉT HỢP VUI CHOI GIẢI TRÍ TẠI THÀNH PHĨ ĐÀ LẠT CỦA CƠNG TY TNHH RẠP CHIÉU PHIM - THẺ THAO VÀ GIẢI TRÍ NGƠI SAO ĐÀ LẠT LUẬN VÃN THẠC sĩ DU LỊCH Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỀN TẤT THÀNH oOo - NGUYEN TAT THANH NGUYỄN NGỌC THÀNH TRUNG PHÁT TRIỀN DU LỊCH NGHỈ DƯỠNG KÉT HỢP VUI CHOI GIẢI TRÍ TẠI THÀNH PHĨ ĐÀ LẠT CỦA CÔNG TY TNHH RẠP CHIỂU PHIM - THẺ THAO VÀ GIẢI TRÍ NGƠI SAO ĐÀ LẠT LUẬN VĂN THẠC sĩ CHUYÊN NGÀNH DU LỊCH Mã số: 8810101 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Thanh Nga LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cíhi khoa học riêng tơi Các số liệu khảo sát, nhận xét, phân tích kết nêu luận văn trang thực chưa cơng bố cơng trình khác Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung, hình tlứrc tính trang thực luận văn Tp.HCM, ngày 09 tháng 04 năm 2023 Học viên cao học Nguyền Ngọc Thành Trang LỜI CẢM ƠN Lời cho tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Nguyễn Thị Thanh Nga suốt thời gian qua tận tình chi bảo, hướng dẫn tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý thầy cô khoa Du lịch, Việt Nam học, Viện đào tạo sau đại học trường Đại học Nguyễn Tất Thành Sự chia sẻ bơ ích thơng qua việc giảng dạy góp phần giúp tác giả có góc nhìn rộng rõ ràng cho đề tài theo nghiên cứu Đồng thời tác giả xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo toàn thê nhân viên công ty TNHH Rạp chiếu phim Thê Thao giải trí Ngơi Đà Lạt hỗ trợ, chia sẻ thơng tin bơ ích giúp tác giả hoàn thiện đề tài Xin cảm ơn đồng nghiệp, bạn bè hỗ trợ giúp đỡ góp phần động viên, phát triên đề tài Chính giúp đờ đó, có thê giúp cho tác giả đạt kết thông qua đề tài nghiên cứu Đây trải nghiệm quý tác giả may mắn có Những kinh nghiệm nhận Cô, Quý thầy cô đồng nghiệp - bạn bè giá trị tốt đẹp trình nghiên cứu tác già Xin chân thành cảm ơn! Tp.HCM, ngày 09 tháng 04 năm 2023 Học viên cao học Nguyễn Ngọc Thành Trung MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TÁT DANH MỤC BÀNG BIỂU MỞ ĐÀU Lý chọn đề tài Tông quan tài liệu 2.1 Nghiên cứu nuớc tiếng nước 2.2 Nghiên cihi nước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cúu 10 3.1 Mục tiêu 10 3.2 Nhiệm vụ 10 Đối tượng phạm vi nghiên círu 11 4.1 Đối tượng 11 4.2 Phạm vi 11 Phương pháp nghiên círu 12 Đóng góp luận văn 13 Ket cấu cùa luận văn 13 CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN VÀ THựC TIỀN VÈ DU LỊCH NGHỈ DƯỜNG KÉT HỢP VỚI VUI CHƠI GIẢI TRÍ 15 1.1 Cơ sở lý luận 15 1.1.1 Một số khái niệm du lịch 15 1.1.2 Tông quan du lịch nghi dưỡng kết hợp vui chơi giải trí 18 1.1.3 Những yếu tố văn hóa tác động đến du lịch nghi dưỡng kết hợp vui chơi giải trí 26 1.2 Cơ sở thực tiễn 27 1.2.1 Thực tiễn phát triên du lịch nghi dưỡng kết hợp vui chơi giải trí giới 27 1.2.2 Thực tiền phát triên du lịch nghi dưỡng kết hợp vui chơi giải trí nước 33 Tiểu kết chương 37 CHƯƠNG 2: THựC TRẠNG KHAI KHAI THÁC DU LỊCH NGHỈ DƯỠNG KẾT HỢP VUI CHƠI GIÃI TRÍ TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ LẠT CỦA CỊNG TY TNHH RẠP CHIỂU PHIM VÀ GIẢI TRÍ NGƠI SAO ĐÀ LẠT 38 2.1 Tông quan Công ty TNHH rạp chiếu phim giải trí Ngơi Sao Đà Lạt (Cinestar) 38 2.1.1 Lịch sử hình thành, tầm nhìn sứ mệnh 38 2.1.2 Sơ đồ tổ chức 39 2.1.3 Hệ thống sản phẩm, dịch vụ tình hình hoạt động kinh doanh 40 2.2 Khái quát thành phổ Đà Lạt 43 2.2.1 Tổng quan Đà Lạt 43 2.2.3 Đặc diêm nhân khâu học tình hình kinh tế 47 2.2.3 Tình hình kinh tế, xã hội 49 2.3 Các tiềm hình thức phát triên du lịch nghi dưỡng kết hợp vui chơi giải trí Đà Lạt 51 2.3.1 Tài nguyên du lịch 51 2.3.2 Kết cấu hạ tầng sờ vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch 65 2.3.3 Nguồn nhân lực phát triên du lịch 69 2.3.4 Chính sách phát triển du lịch .70 2.3.5 Đánh giá điều kiện đê phát triên du lịch nghi dưỡng kết hợp vui chơi giải trí Đà Lạt cơng ty TNHH Ngơi Đà Lạt .72 2.4 Thực trạng hoạt động vui chơi giải trí Thành phổ Đà Lạt 73 2.4.1 Đặc diêm thị trường khách du lịch 73 2.4.2 Thực trạng kinh doanh dịch vụ du lịch 74 2.4.3 Quy hoạch du lịch 76 2.4.4 Đánh giá tông hợp tiềm kinh doanh du lịch nghi dưỡng kết họp vui chơi giải trí cơng ty TNHH rạp chiếu phim giãi trí Ngơi Đà Lạt 79 Tiểu kết chương 97 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH NGHĨ DƯỠNG KÉT HỢP VỚI VUI CHƠI GIẢI TRÍ TẠI TP ĐÀ LẠT CỦA CÒNG TY TNHH RẠP CHIỂU PHIM - THỂ THAO VÀ GIẢI TRÍ NGỊI SAO ĐÀ LẠT 98 3.1 Cơ sở định hướng phát triên du lịch nghi dường kết hợp vui chơi giải trí 98 3.1.1 Cơ sở định hướng 98 3.1.2 Định hướng phát triển 98 3.2 Giải pháp đầu tir phát triên du lịch nghi dưỡng kết hợp vui chơi giải trí Đà Lạt cơng ty TNHH Rạp Chiếu Phim - Thê Thao giải trí Ngơi Sao Đà Lạt 99 3.2.1 Giải pháp chuân hóa hệ thống sản phàm tông công ty TNHH rạp chiếu phim giải trí Ngơi Sao giai đoạn 2023-2025 99 3.2.2 Giải pháp quy hoạch phát triển du lịch nghi dưỡng kết hợp vui chơi giải trí giai đoạn 2025-2030 101 3.2.3 Giải pháp phát triên thị trường khách 103 3.2.4 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho du lịch nghi dưỡng kết hợp vui chơi giải trí 103 3.2.5 Giải pháp quảng bá xúc tiến du lịch 105 3.3 Một số kiến nghị nhằm phát triên du lịch nghi dưỡng kết hợp vui chơi giải trí Đà Lạt 106 3.3.1 Kiến nghị với Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch 106 3.3.2 Kiến nghị với UBND tỉnh Lâm Đồng 107 Tiểu kết chương 107 KÉT LUẬN 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC 19 PHỤ LỤC 27 DANH MỤC TỪ VIÉT TẮT TÊN ĐẦY ĐỦ STT TỪ VIẾT TẮT 10 CSHT & CSVCKT Cơ sở hạ tầng Cơ sờ vật chất kỹ thuật csvc Cơ sở vật chất DL Du lịch GDP Tông sản phâm quốc nội IƯOTO Liên hiệp quốc tơ chírc lừ hành thức International Union of Official Travel Organization PT Phương tiện PTDL Phát triên du lịch TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP Thành phố 10 UNWTO Tô chức Du lịch Thế giới thuộc Liên Hợp Quốc World Tourism Organization 11 VH TTDL Văn hóa thê thao du lịch DANH MỤC BẢNG BIẺU Bảng 1.1 Tài nguyên du lịch hoạt động du lịch giải trí 25 Bảng 2.1 Bảng thống kê dân sổ Đà Lạt tír năm 2010 đếnnăm 2022 48 Bảng 2.2 Các địa diêm tham quan Đà Lạt 51 Bảng 2.3 Tài nguyên du lịch văn hóa Đà Lạt 55 Bảng 2.4 Ket khảo sát kết cấu sờ hạ tầng sở vật chất kỹ thuật du lịch .86 Bảng 2.5 Ket khảo sát sire hấp dẫn hoạt động du lịch Đà Lạt 87 DANH MỤC BIÊU ĐỒ Biêu đồ 2.1 Thống kê sơ hm trú Đà Lạt năm 2023 67 Biêu đồ 2.2 Thống kê sức chứa khách sạn Đà Lạt năm 2023 68 Biểu đồ 2.3 Số hrợng khách du lịch đến Đà Lạt giai đoạn 2017-2022 73 Biểu đồ 2.4 Doanh thu xã hội từ du lịch từ năm 2017 đến năm 2022 75 Biêu đồ 2.5 Biêu đồ tông hợp nơi đến khách du lịch 81 Biểu đồ 2.6 Yếu tố thu hút khách du lịch Đà Lạt 84 Biêu đồ 2.7 Các hoạt động khách du lịch Đà Lạt 85 Biêu đồ 2.8 Khả chi trả khách hàng Cinestar Đà Lạt 89 Biêu đồ 2.9 Đánh giá giá sờ cung cấp dịch vụ 90 Biêu đồ 2.10 Đánh giá dịch vụ cùa Cinestar Đà Lạt khách du lịch 91 Biêu đồ 2.11 Đánh giá dịch vụ cùa Cinestar Đà Lạt 92 Biêu đồ 2.12 Biêu đồ đánh giá dịch vụ Nhà hàng Ngon Đà Lạt khách du lịch 93 Biêu đồ 2.13 Biêu đồ đánh giá dịch vụ Nhà hàng Ngon Đà Lạt cùa doanh nghiệp cung trng 94 16 Anh/chị vui lòng đánh giá kết cấu hạ tầng sở vật chất kỳ thuật du lịch Đà Lạt theo thang diêm từ đến 5.* 1-Khơng hírng thú/Khơng hài lịng; 5-Rất hứng thú/Rất hài lịng Hệ thống giao thông vận tải Hệ thống điện, cấp nước, thông tin liên lạc Các sờ kinh doanh dịch vụ hni trú Các sở kinh doanh phục vụ ăn uống Các sờ kinh doanh dịch vụ vui chơi, giải trí Các sở phục vụ thơng tin, văn hóa, (văn phịng du lịch, trung tầm diễn giải, bảo tàng, ) Hệ thống giao thông vận tải Hệ thống điện, cấp nước, thông tin liên lạc Các sờ kinh doanh dịch vụ hru trú Các sờ kinh doanh phục vụ ăn uống Các sờ kinh doanh dịch vụ vui chơi, giải trí Các sở phục vụ thơng tin, văn hóa, (văn phịng du lịch, trung tâm diễn giải, bảo tàng, ) 13 17 Anh/chị vui lòng cho biết sức hấp dẫn cùa hoạt động du lịch Đà Lạt theo thang diêm từ đến 5.* 1-Không hírng thú/Khơng hài lịng; 5-Rất hứng thú/Rất hài lịng Trải nghiệm âm thực địa phương Trải nghiệm âm thực fusion Khám phá trải nghiệm rượu vang Khám phá kiến trúc Pháp Tham gia vào lễ hội, kiện khám phá Đà Lạt xưa Khám phá trải nghiệm trang trại Tham gia hoạt động vui chơi, giải trí Nghi dưỡng khu Resort Check in diêm du lịch nôi tiếng Săn mây Xông tắm suối khống nóng Mua q lưu niệm Trải nghiệm âm thực địa phương Trải nghiệm âm thực fusion Khám phá trải nghiệm rượu vang Khám phá kiến trúc Pháp Tham gia vào lễ hội, kiện khám phá Đà Lạt xưa Khám phá trải nghiệm trang trại Tham gia hoạt động vui chơi, giải trí Nghi dưỡng khu Resort Check in diêm du lịch nơi tiếng 18 Anh/chị vui lịng đánh giá dịch vụ Cinestar Đà Lạt theo theo thang diêm từ đến 14 RẠP CHIỂU PHIM • 1-Khơng hứng thú/Khơng hài lịng; 5-Rất hứng thú/Rất hài lịng Độ đa dạng thê loại phim Tính hấp dẫn thê loại phim Giá Thái độ phục vụ nhân viên Kỹ phục vụ nhân viên Trang thiết bị đại Kiến trúc trang trí mang đậm nét văn hóa địa Độ đa dạng thê loại phim Tính hấp dẫn thê loại phim Giá Thái độ phục vụ nhân viên Kỹ phục vụ nhân viên Trang thiết bị đại Kiến trúc trang trí mang đậm nét văn hóa địa 19 Anh/chị vui lòng đánh giá dịch vụ Cinestar Đà Lạt theo theo thang diêm từ đến NHÀ HÁT OPERA HOUSE * 1-Không hứng thú/Không hài lòng; 5-Rất hứng thú/Rất hài lòng Đa dạng chương trình Tính hấp dẫn chương trình 15 Giá Thái độ nhân viên Kỹ phục vụ nhân viên Trang thiết bị đại Kiến trúc trang trí mang đậm nét văn hóa địa Mức độ tham gia khách du lịch vào chương trình nhà hát Đa dạng chương trình Tính hấp dẫn chương trình Giá Thái độ cùa nhân viên Kỹ phục vụ nhân viên Trang thiết bị đại Kiến trúc trang trí mang đậm nét văn hóa địa Mức độ tham gia khách du lịch vào chương trinh nhà hát 20 Anh/chị vui lòng đánh giá dịch vụ cùa Cinestar Đà Lạt theo theo thang diêm từ đến NHÀ HÀNG MÓN NGON * 1-Khơng hứng thú/Khơng hài lịng; 5-Rất hứng thú/Rất hài lòng Thực đơn phong phú đặc trưng vùng miền Món ăn hấp dẫn Giá 16 Thái độ phục vụ nhân viên Kỹ phục vụ nhân viên Vệ sinh an toàn thực phâm Thời gian chờ đợi ăn Trang thiết bị đại Kiến trúc trang trí mang đậm nét văn hóa địa Thực đơn phong phú đặc trưng vùng miền Món ăn hấp dẩn Giá Thái độ phục vụ nhân viên Kỹ phục vụ nhân viên Vệ sinh an toàn thực phẩm Thời gian chờ đợi ăn Trang thiết bị đại Kiến trúc trang trí mang đậm nét văn hóa địa 21 Anh/chị vui lịng đánh giá dịch vụ Cinestar Đà Lạt theo theo thang diêm từ đến KHƯ VUI CHƠI GIẢI TRÍ KIDZONE 1-Khơng hírng thú/Khơng hài lịng; 5-Rất hứng thú/Rất hài lịng Độ đa dạng trị chơi Tính hấp dần trò chơi Giá trò chơi Thái độ phục vụ nhân viên 17 Kỹ phục vụ nhân viên Độ an toàn Độ phù hợp Độ đa dạng trị chơi Tính hấp dẫn cùa trò chơi Giá trò chơi Thái độ phục vụ cùa nhân viên Kỹ phục vụ nhân viên Độ an toàn Độ phù hợp 22 Anh chị mong muốn có thêm trải nghiệm dựa giá trị văn hóa cốt lõi cùa Đà Lạt Cinestar Đà Lạt □ Có □ Khơng 23.Anh chị mong muốn tích hợp hoạt động nghỉ dưỡng vui chơi giải trí đặc sắc Đà Lạt khu nghi dưỡng phức hợp tương lai Cinestar Đà Lạt khơng ? □Có □ Khơng 18 PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT CÁC SỞ CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH vụ CỦA CTY TNHH RẠP CHIỂU PHIM - THỂ THAO VÀ GIẢI TRÍ NGƠI SAO ĐÀ LẠT -CINESTAR Kinh chào Quý anh/ chị, Bâng hôi vấn sử dụng đê thu thập ý kiến thông tin từ khách du lịch đê giúp thực Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Du lịch với để tài “Phát triên Dư lịch nghỉ dưỡng kết hợp với dịch vụ vui chơi giải trí Thành Pho Đà Lạt Cơng Ty TNHH Rạp chiếu phim giải trí Ngôi Sao Đà Lạt ” Ket kháo sát sử dụng đê cung câp thông tin cho Công ty TNHH Rạp chiêu phim giải tri Ngôi Đà Lạt góp phân phát triên du lịch nghi dưỡng két họp vui chơi giãi trí thành phố Đà Lạt cùa công ty theo hướng bền vững Thông tin Quý anh/ chị cung cap báo mật chi sử dụng cho mục đích nêu Y kiên cùa Quý anh/ chị quan trọng đê giúp phát triển du lịch Thành Pho Đà Lạt, Tinh Lâm Đồng Trân trọng câm ơn Quý anh/ chị hợp tác! Người tô chức thực hiện: Nguyễn Ngọc Thành Trung, học viên Cao học chuyên ngành Du lịch (MDL1A), khoa Du lịch Việt Nam học, trường Đại học Nguyền Tất Thành * Required THÒNG TIN CHUNG Họ tên * Your answer THƠNG TIN CHUNG Giói tính * Nam 19 Ni'r THÒNG TIN CHUNG Năm sinh * Your answer THÒNG TIN CHUNG Nơi cư trú * Your answer THÒNG TIN CHUNG Chức vụ * Your answer THÔNG TIN CHUNG Điện thoại * Your answer THÒNG TIN CHUNG Email * Your answer Tên doanh nghiệp cùa Anh/Chị* 20 Your answer Địa chi doanh nghiệp* Your answer Lĩnh vực kinh doanh* Your answer Thâm niên hợp tác với Công ty TNHH Cine Star* Your answer Vị trí việc làm người vấn* EZ □ Your answer Anh/chị vui lòng cho biết khách đến Cinestar Đà Lạt chủ yếu khách nội địa hay quốc tế?* □ Khách nội địa □ Khách quốc tế Neu khách quốc tế, anh chị vui lòng cho biết khách chù yếu đến hr quốc gia nào?* □ Châu Á □ Châu Ầu □ Châu Mỹ □ Châu Phi Neu khách nội địa, anh chị vui lòng cho biết khách chủ yếu đến từ đâu?* □ Các tinh thành miền Bắc □ Các tinh thành miền Trung □ Các tinh thành cao nguyên Trang Bộ □ Các tinh thành Đông Nam Bộ 21 □ Các tinh thành Tây Nam Bộ Theo anh/chị khách du lịch sừ dụng dịch vụ nhiều vào mùa năm?* □ Mùa xuân □ Mùa thu □ Mùa hạ □ Mùa đông 10 Khách thường sử dụng dịch vụ Cinestar Đà Lạt với ai?* □ Một □ Người thân gia đình (cha, mẹ, anh, chị, em) □ Người yêu □ Bạn bè □ Đồng nghiệp □ Ý kiến khác 11 Thời gian trung binh khách sử dụng dịch vụ Cinestar Đà Lạt?* I Your answer 12 Khách thường đặt dịch vụ thông qua hình thức nào?* □ Đặt qua vrng dụng □ Đặt qua điện thoại □ Tiực tiếp 13 Khách thường sử dụng 01 dịch vụ hay nhiều dịch vụ Cinestar Đà Lạt?* Your answer 14 Khách hàng chi trả Cinestar Đà Lạt?* Your answer 15 Anh/chị giới thiệu vê hàng hóa/dịch vụ mà doanh nghiệp cung câp Cine star Đà Lạt?* 22 Your answer 16 Anh/chi vui lòng đánh giá giá sản phâm/ dịch vụ du lịch mà anh/chị cung cấp?* □ Giá tương xứng với chất lượng sản phâm, dịch vụ cung cấp □ Giá sản phẩm, dịch vụ cung cấp cạnh tranh với đối thủ □ Giá sân phâm, dịch vụ linh hoạt, phù hợp với nhu cầu khách 17 Anh/chỊ vui lòng đánh giá giá sản phâm/dịch vụ du lịch mà anh/chị cung cấp? □ Các sản phàm, dịch vụ du lịch gắn liền với dịch vụ du lịch trải nghiệm □ Sản phâm, dịch vụ du lịch cung cấp đa dạng, phong phú □ Các sản phàm, dịch vụ du lịch ln đảm bảo chất hrợng, uy tín □ Các sản phàm dịch vụ, du lịch đôi mới, cập nhật phù hợp với thị trường 18 Anh/chị vui lòng đánh giá dịch vụ cùa Cinestar Đà Lạt theo theo thang diêm từ đến (chi nhận đánh giá lĩnh vực kinh doanh cùa doanh nghiệp) RẠP CHIỂU PHIM 1-Khơng hírng thú/Khơng hài lịng; 5-Rất hứng thú/Rất hài lòng Độ đa dạng thê loại phim Tính hấp dẫn thê loại phim Giá Thái độ phục vụ nhân viên Kỹ phục vụ nhân viên Trang thiết bị đại Kiến trúc trang trí mang đậm nét văn hóa địa Độ đa dạng thê loại phim 23 Tính hấp dần thê loại phim Giá Thái độ phục vụ cùa nhân viên Kỹ phục vụ nhân viên Trang thiết bị đại Kiến trúc trang trí mang đậm nét văn hóa địa 19 Anh/chị vui lịng đánh giá dịch vụ cùa Cinestar Đà Lạt theo t leo thang điêm từ đến (chi nhận đánh giá lĩnh vực kinh doanh cùa doanh nghiệp) NHÀ HÁT OPERA HOUSE 1-Khơng hứng thú/Khơng hài lịng; 5-Rất hứng thú/Rất hài lịng Đa dạng chương trình Tính hấp dẫn chương trình Giá Thái độ nhân viên Kỹ phục vụ nhân viên Trang thiết bị đại Kiến trúc trang trí mang đậm nét văn hóa địa Mức độ tham gia khách du lịch vào chương trình nhà hát Đa dạng chương trình Tính hấp dẫn chương trình Giá Thái độ cùa nhân viên Kỹ phục vụ nhân viên Trang thiết bị đại 24 Kiến trúc trang trí mang đậm nét văn hóa địa Mức độ tham gia khách du lịch vào chương trình cũa nhà hát 20 Anh/chị vui lòng đánh giá dịch vụ cùa Cinestar Đà Lạt theo t leo thang điêm từ đến (chi nhận đánh giá lĩnh vực kinh doanh cùa doanh nghiệp) NHÀ HÀNG MÓN NGON 1-Khơng hứng thú/Khơng hài lịng; 5-Rất hứng thú/Rất hài lịng Thực đơn phong phú đặc trưng cùa vùng miền Món ăn hấp dẫn Giá Thái độ phục vụ cùa nhân viên Kỹ phục vụ nhân viên Vệ sinh an toàn thực phàm Thời gian chờ đợi ăn Trang thiết bị đại Kiến trúc trang trí mang đậm nét văn hóa địa 21 Anh/chị vui lịng đánh giá dịch vụ cùa Cinestar Đà Lạt theo theo thang diêm tìr đến (chì nhận đánh giá lĩnh vực kinh doanh cùa doanh nghiệp) KHƯ VUI CHƠI GIẢI TRÍ KIDZONE 1-Khơng hứng thú/Khơng hài lịng; 5-Rẩt hứng thú/Rất hài lòng Độ đa dạng trò chơi Tính hấp dần trị chơi Giá trị chơi 25 Thái độ phục vụ cùa nhân viên Kỹ phục vụ nhân viên Độ an toàn Độ phù hợp Độ đa dạng trị chơi Tính hấp dẫn cùa trị chơi Giá trò chơi Thái độ phục vụ cùa nhân viên Kỹ phục vụ nhân viên Độ an toàn Độ phù hợp 22 Anh/chị mong muốn xây dựng cung cấp có thêm sản phẩm trải nghiệm dựa giá trị văn hóa cốt lõi cùa Đà Lạt Cinestar Đà Lạt? * □ Có □ Khơng 23 Neu Cinestar Đà Lạt nâng cấp quy mô hoạt động thành khu nghi dưỡng phức họp tương lại (nghi dưỡng kết họp vui chơi giải trí), doanh nghiệp có đù nguồn lực đê tiếp ựic họp tác hay không? * □ Có □ Khơng 26 PHỤ LỤC Phỏng vấn I Đối tượng vấn khách du lịch Chào anh chị khơng biết Anh chị tên năm tuôi ạ? Anh chị người dân địa phương khách du lịch ạ? Anh chị đen Đà Lạt lần thứ may ạ? Anh chị đánh giá tài nguyên du lịch Đà Lạt bao gồm di sản văn hóa, di tích lịch sừ khảo cơ, Cơng trình tơn giáo, kiến trúc nghệ thuật, lễ hội văn hóa dân gian, nghề thủ cơng truyền thống? Anh/chị ấn tượng với lễ hội hay di sản văn hóa nhất? Anh/chị đánh giá giao thông vận tải vật chất kỹ thuật Đà Lạt Anh/chị đánh giá phương tiện vận tải (đường bộ, đường hàng không )? Anh/chị có thường xuyên đến với Trung tâm vui chơi giải trí Cinestar khơng? Tần suất đến vui chơi lần mần? Lý anh chị lại chọn Cinestar đê nơi đến đê vui chơi giải trí? 10 Đánh giá anh chị sờ vật chất độ đa dạng khu vui chơi giải trí này? II Đối tượng vấn chuyên sâu đại điện ƯB GĐ sở Lâm Đồng Anh chị đánh giá du lịch trải nghiệm Đà Lạt Trong thời gian tới, Đà Lạt tập trang đầu tư mảng du lịch đê thu hút du khách Anh/chị vui lòng cho biết kế hoạch tơ clứrc chương trình lề hội vào năm tới Đà Lạt? Tăng hay giảm lễ hội so với năm ngoái Anh/chị đánh giá tiềm phát triển du lịch Đà Lạt Anh/chị vui lịng cho biết sách phát triên du lịch Đà Lạt thời gian tới Anh/chỊ vui lịng cho biết kế hoạch tu sửa di tích lịch sử, sờ hạ tầng cùa Đà Lạt thời gian tới 27