Truyền thông marketting

Gồm 6 bài:Tổng quan về Marketing và truyền thông MarketingLý thuyết truyền thôngPhân khúc thị trường, khách hàng mục tiêuĐịnh vị, customer insightCác công cụ của truyền thông MarketingLập kế hoạch truyền thông Marketing

TRUYỀN THƠNG MARKETING Ths Hồng Xn Phương NỘI DUNG MƠN HỌC • Gồm bài: - Tổng quan Marketing truyền thông Marketing - Lý thuyết truyền thông - Phân khúc thị trường, khách hàng mục tiêu - Định vị, customer insight - Các công cụ truyền thông Marketing - Lập kế hoạch truyền thông Marketing Khái niệm Marketing Khái niệm truyền thông Khái niệm truyền thông Marketing Cơng cụ Truyền thơng Marketing Vai trị Truyền thơng Marketing KHÁI NIỆM • Marketing q trình quản trị, nhằm nhận biết, dự đoán đáp ứng yêu cầu khách hàng cách hiệu có lợi (UK Chartered Institute of Marketing) • Markeiting q trình qua cá nhân tổ chức đạt nhu cầu mong muốn thông qua việc sáng tạo trao đổi sản phẩm giá trị bên (Philip Kotler – Principle of Marketing 2007) • Định nghĩa GS Vũ Thế Phú-VN: • “Mar toàn hoạt động DN nhằm xác định N/Cầu chưa thõa mãn NTD, để tìm kiếm SP, DV mà DN SX được, tìm cách phân phối chúng đến địa điểm thuận lợi với giá & thời điểm thích hợp cho người tiêu thụ” • Một số thuật ngữ:  Nhu cầu (needs)  Mong muốn (Wants)  Số cầu (Demands)  Sản phẩm (Products)  Trao đổi (Exchange)  Thị trường (Market)  Khách hàng (Customer)  Người tiêu dùng (Consumer) Marketing hoạt động doanh nghiệp – (B1) R  (B2) STP STRATEGY  (B3) MM Tactics (B4) I (B5) C R: Research S; Segmentation T: Targeting P: Positioning MM: Marketing Mix I: Implementation C: Control Chương 1: Tổng quan truyền thông Marketing (TT) 1.4 Định nghĩa Truyền thông Marketing TT Marketing một qúa trình quản lý xun śt mà một tổ̉ chức tham gia vào cuộc đối thoại với nhiều công chúng khác Mục đích của tiến trình nhằm ảnh hưởng đến nhận thức, sự̣ hiểu biết những hành động của cơng chúng mục tiêu có liên hệ̂ đến tổ chức hay những sản phẩm dịch vụ của (Fill 2002) Chương 1: Tởng quan về̀ trùn thông Marketing (TT) 1.5 Công cụ của Truyền thông Marketing • Quảng cáo • Marketing trực tiếp • Kích thích tiêu thụ (Sales promotion) • Quan hệ̂ quần chúng tun trùn • Bán hàng trực tiếp Chương 1: Tởng quan về̀ truyền thông Marketing (TT) Quảng cáo:là bất kỳ loại hình của sự giới thiệu gián tiếp khuyếch trương ý tưởng, hàng hóa hay dịch vụ người bảo trợ thực hiện phải trả tiền để được nhận biết (Philip Kotler) • Marketing trực tiếp: Sử dụng thư,điện thoại,email những công cụ liên lạc gián tiếp khác để thông tin cho những khách hàng hiện có những khách hàng triển vọng hay yêu cầu họ có phản ứng đáp lại • Kích thích tiêu thụ: Những hình thức thưởng thời gian ngắn (tactics) để̉ tăng thêm giá trị của hàng hóa hay dịch vụ nhằm mục đích khuyến khích dùng thử̉ hay tăng lượng mua của khách hàng