h Mục lục Lời mở đầu I Cơ sở lý thuyết 1 Khái niệm, vai trò và các nguyên tắc kiểm soát 2 Các loại kiểm soát 3 Quy trình kiểm soát II Nội dung 1 Sơ lược về doanh nghiệp a Giới thiệu chung b Khái quát[.]
h Mục lục Lời mở đầu………………………………………………………………………… I.Cơ sở lý thuyết……………………………………………………………………… Khái niệm, vai trò nguyên tắc kiểm sốt………………………………… Các loại kiểm sốt………………………………………………………………… Quy trình kiểm soát……………………………………………………………… II Nội dung………………………………………………………………………… Sơ lược doanh nghiệp………………………………………………………… a Giới thiệu chung………………………………………………………………… b.Khái quát đặc điểm môi trường quản trị doanh nghiệp…………………… Mục tiêu kiểm sốt doanh nghiệp…………………………………………… Cơng tác kiểm soát……………………………………………………………… a Kiểm soát lường trước…………………………………………………………… b Kiểm soát hành……………………………………………………………… c Kiểm sốt lường sau……………………………………………………………… Quy trình sản xuất………………………………………………………………… Kết biện pháp điều chỉnh………………………………………………… 5.1 Đánh giá kết hoạt động…………………………………………………… 5.2 Điều chỉnh sai lệch…………………………………………………………… III Tổng kết………………………………………………………………………… h Lời mở đầu Chức kiểm soát chức cuối hoạt động quản trị doanh nghiệp, sau ba chức năng: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo Chức có nhiệm vụ giám sát đánh giá chất lượng công việc nhằm hạn chế tối đa sai sót hoạt động quản trị để đạt mục tiêu định Do nói kiểm sốt mối nối cuối chuỗi hoạt động nhà quản trị Kiểm soát cách để nhà quản trị biết họ có đạt mục tiêu tổ chức hay không nguyên nhân không đạt mục tiêu. Trong thực tế, kiểm sốt có tác động mạnh đến hoạt động Một công việc, khơng kiểm sốt chắn xảy nhiều sai sót so với cơng việc theo dõi, giám sát thường xuyên Điều khẳng định kiểm sốt khơng giai đoạn cuối trình hoạt động hệ thống khâu sau chu trình quản lý (tự lập kế hoạch đến tổ chức lãnh đạo) Kiểm tra hoạt động đan xen mà trình liên tục thời gian bao qt khơng gian Nó yếu tố thường trực nhà quản lý lúc, nơi Tuy nhiên nhiều nhân viên hay khách hàng thường không lịng với hoạt động kiểm tra, kiểm sốt họ cảm thấy chúng ảnh hưởng đến giá trị tự tính cá nhân Vì lý này, kiểm soát thường tâm điểm tranh luận đấu tranh sách tổ chức Tuy nhiên, kiểm soát cần thiết hữu ích Kiểm soát hiệu số bí để gia tăng lợi nhuận cơng ty lớn. Kiểm soát chức mà nhà quản trị phải thực để kết công việc phận quản lý đạt theo kế hoạch đề Nhà quản trị khơng thể xác định mức độ hồn thành cơng việc phận không đo lường việc thực so sánh với tiêu chuẩn Nó giúp nhà quản trị nhận thấy khiếm khuyết hệ thống tổ chức, sở h đưa định điều chỉnh kịp thời Mặt khác, hoạt động kiểm soát đảm bảo cho tồn trì tính hiệu cá nhân, nhóm, phận tổ chức Một hệ thống kiểm soát hữu hiệu thúc đẩy cho phép nhân viên tự kiểm soát thân chịu kiểm sốt từ người khác Chính tự giác giúp cơng việc hiệu Như vậy, kiểm sốt gắn liền với trình giám sát đồng thời biện pháp cần thiết để khắc phục sai lệch kế hoạch Do đó, nói chức kiểm sốt chức quản trị Và nói, kiểm soát bước quan trọng cuối để đánh giá hoạt động quản trị có diễn thuận lợi đạt mục đích xác định từ ban đầu hay khơng Chính quan trọng cần thiết chức kiểm sốt, nhóm định chọn chức kiểm soát Vinamilk để làm thảo luận nhóm. h CHƯƠNG 1: Cơ sở lý thuyết I Khái niệm, vai trị kiểm sốt Khái niệm Sau mục tiêu xác lập, kế hoạch hoạch định, cấu tổ chức xác định nhân viên tuyển dụng, đào tạo khuyến khích làm việc sai sót xảy Để đảm bảo cho việc hướng, nhà quản trị phải giám sát đánh giá kết công việc Kết thực tế phải so sánh với mục tiêu xác lập trước để nhà quản trị đưa hoạt động cần thiết đảm bảo hoạt động doanh nghiệp, tổ chức đến quỹ đạo Quy trình giám sát, so sánh hiệu chỉnh nội dung kiểm sốt Kiểm sốt khơng dành cho hoạt động xảy kết thúc, mà cịn kiểm sốt hoạt động xảy xảy Nói cách khác, q trình kiểm sốt tiến hành trước hoạt động xảy xảy kết thúc Q trình thơng qua ba hình thức kiểm sốt phổ biến tổ chức là: kiểm sốt trước, kiểm sốt kiểm sốt sau cơng việc hồn thành Tất nhà quản trị có trách nhiệm tiến trình kiểm sốt cho dù phận họ có thi hành tốt kế hoạch đề hay chưa Các nhà quản trị thực hiểu hết phận họ thực hay chưa họ đánh giá hoạt động hoàn thành so sánh kết thực tế với tiêu chuẩn đề trước => Kiểm sốt q trình đo lường kết thực hiện, so sánh với tiêu chuẩn, phát sai lệch nguyên nhân, tiến hành điều chỉnh nhằm làm cho kết cuối phù hợp với mục tiêu xác định Vai trị kiểm sốt h Kiểm sốt có vai trị quan trọng q trình quản trị Bất kỳ tổ chức cần phải có kiểm sốt - Kiểm soát giúp nhà quản trị nắm tiến chất lượng thực công việc cá nhân, phận tổ chức Từ có tác động, điều chỉnh kịp thời, có sai sót hay gặp khó khăn, cản trở Mặt khác giúp nhà quản trị đánh giá kết thực công việc cá nhân, phận tổ chức - Kiểm soát tạo chất lượng tốt hoạt động tổ chức Một mặt kiểm sốt, kiểm tra tính đắn chức hoạch định của tổ chức lãnh đạo Mặt khác, giúp chức thực tốt đảm bảo hoạt động tổ chức tuân thủ theo nguồn hướng định không chệch hướng mục tiêu tổ chức - Kiểm soát chất nhà quản trị đối phó kịp thời với thay đổi mơi trường Mà từ phát hội, nhận diện nguy tiềm ẩn để có giải pháp điều chỉnh phù hợp - Kiểm soát đảm bảo định hành động kết theo chương trình, kế hoạch xây dựng nhằm phát sai lệch hoạt động thực tế với mục tiêu chương trình, kế hoạch kịp thời điều chỉnh sai lầm - Kiểm soát tạo thuận lợi cho việc phân quyền chế hợp tác tổ chức nhằm đảm bảo cho thành viên, đơn vị phận tổ chức có ý thức chấp hành nghiêm túc quy định, nguyên tắc, thiết chế tổ chức, xác định rõ trách nhiệm nhiệm vụ quyền hạn cá nhân, phận tổ chức - Kiểm soát hệ thống phản hồi quan trọng công tác quản trị Nhờ hệ thống mà nhà quản trị biết rõ thực trạng tổ chức kiểm sốt phát huy tác dụng nhà quản trị thực nghiêm túc, làm việc khoa học, có nhận thức đắn để đưa định kịp thời xác h II Nguyên tắc kiểm soát, phân loại kiểm soát Nguyên tắc kiểm soát Dựa vào yêu cầu khách quan kiểm soát, thực nhằm đáp ứng yêu cầu dựa phát triển tổ chức, nên chia thành nguyên tắc dựa theo nguyên tắc Giáo sư Koontz O’Donnell (1993): - Đảm bảo tính chiến lược hiệu quả: Cơ sở để tiến hành kiểm soát bà dựa vào chiến lược hàm chứa mục tiêu cụ thể tổ chức giai đoạn Vì vậy, tiêu chuẩn kiểm sốt, cơng cụ đo lường, phương pháp phân tích, hành động điều chỉnh phải thiết kế theo chiến lược hoạt động tổ chức, đặc biệt hoạt động kiểm soát nhà quản trị cấp cao cần ý nhiều đến tính chiến lược, phục vụ hướng đến việc thực sứ mạng mục tiêu chiến lược tổ chức - Đúng lúc, đối tượng công bằng: Khi xác định rõ mục đích kiểm soát, nhà quản trị cần xác định thời gian, đối tượng phạm vi kiểm sốt, cơng thức kiểm sốt để phù hợp Nếu khơng xác định xác thời gian, đối tượng khu vực trọng điểm thời gian phù hợp dẫn đến kiểm soát mặt phạm vi rộng không thời điểm cần thiết gây lãng phí thời gian tiền bạc Mặt khác, đánh giá đối tượng cần vào tiêu chuẩn đặt theo chức năng, nhiệm vụ đối tượng từ định phù hợp - Cơng khai, xác, thực, khách quan: Tiêu chuẩn kiểm soát biện pháp xử lý nhiều trường hợp cần công khai cho đối tượng liên quan biết Những kết luận kiểm soát đảm bảo xác phản ánh trung thực vật tượng khách quan, giải pháp điều chỉnh không phù hợp, khơng có tính khả thi gây khó khăn, trở ngại cho đối tượng liên quan đến thực thi Đây mục tiêu, yêu cầu để đảm bảo cho hoạt động kiểm sốt thực có ý nghĩa trình quản trị h - Linh hoạt có độ đa dạng hợp lý: Trong q trình kiểm sốt khơng thể cứng nhắc mà phải linh hoạt thích ứng với biến động mơi trường, điều chỉnh thời gian, phạm vi, nội dung kiểm soát, hành động điều chỉnh đa dạng hóa hình thức, cơng cụ kiểm sốt cho phù hợp với đối tượng phù hợp với điều kiện hồn cảnh mơi trường diễn hoạt động kiểm soát. Phân loại kiểm soát a Theo thời gian tiến hành kiểm soát - Kiểm soát trước: Kiểm soát trước là kiểm sốt tiến hành trước cơng việc bắt đầu nhằm ngăn chặn vấn đề xảy cho công việc Biện pháp nhà quản trị ln cố gắng dự báo tiến trình để điều chỉnh nhân tố tác động đến kết trước muộn Cơ sở kiểm soát thơng tin có từ phân tích mơi trường bên bên nhận thức chúng có nhiều thay đổi biến động dự báo thay đổi yếu tố môi trường tương lai - Kiểm soát trong: Kiểm soát kiểm soát thực thời gian tiến hành công việc nhằm giảm thiểu vấn đề cản trở cơng việc Kiểm sốt thực nhằm đảm bảo việc diễn theo mục tiêu, thực chủ yếu hoạt động giám sát nhà quản trị, thông qua thông qua việc quan sát trực tiếp chỗ, nhà quản trị xác định việc làm người khác có diễn theo sách thủ tục quy định hay không - Kiểm soát sau: Kiểm soát sau tiến hành sau cơng việc hồn thành nhằm điều chỉnh vấn đề xảy ra.Được kiểm soát nhà quản trị mong muốn xác định rõ ràng thực trạng rút học kinh nghiệm để cải thiện trình làm việc tương lai. h => Mối quan hệ loại kiểm soát: Cuốn sách trước sau vào thực công việc hồn thành có mối quan hệ mật thiết hỗ trợ nhằm đảm bảo thực mục tiêu hay tiêu chuẩn xác định b Theo tần suất kiểm soát - Kiểm soát liên tục: Là kiểm soát thường xuyên thời điểm đối tượng kiểm soát - Kiểm soát định kỳ: Là kiểm soát thực theo kế hoạch dự kiến thời kỳ định, theo tháng, quý, năm nhằm phát mát, hư hỏng, giảm chất lượng nguyên, nhiên vật liệu hay hàng hóa nằm kho - Kiểm soát đột xuất: Là kiểm soát tiến hành thời điểm không theo kế hoạch Nhà quản trị kiểm tra đột xuất khâu thời điểm hoạt động dự báo có dấu hiệu cần phải điều chỉnh cần có đánh giá khách quan vật, tượng chúng giúp nhà quản trị đưa định nhanh chóng đắn c Theo mức độ tổng quát nội dung kiểm soát - Kiểm soát tồn bộ: kiểm sốt tiến hành tất lĩnh vực hoạt động, phận, khâu, cấp nhằm đánh giá tổng quát mức độ thực mục tiêu chung - Kiểm soát phận: kiểm soát thực lĩnh vực hoạt động, phận, khâu, cấp - Kiểm soát cá nhân: kiểm soát thực người cụ thể tổ chức. d Theo đối tượng kiểm soát - Kiểm soát sở vật chất kỹ thuật: Kiểm soát thực nhằm đánh giá tình hình sở vật chất kỹ thuật tổ chức đánh giá thực trạng nhà xưởng máy móc, thiết bị. h - Kiểm soát người: kiểm soát thực nhằm đánh giá người mặt như: lực, tính cách, phẩm chất, kết thực cơng việc, tính trung thực, lịng trung thành, tinh thần trách, nhiệm thỏa mãn với cơng việc. - Kiểm sốt thơng tin: kiểm soát thực nhằm đánh giá chất lượng thông tin hoạt động tổ chức mặt như: rõ ràng đầy đủ, xác trung thực, hệ thống tổng hợp, đọng logic - Kiểm sốt tài chính: kiểm sốt thực nhằm đánh giá tình hình tài tổ chức như: đánh giá nguồn vốn, tình hình cân đối thu chi, tình hình thực ngân sách, cơng nợ III Tiến trình kiểm sốt Sơ đồ minh họa quy trình kiểm sốt Xác định tiêu chuẩn kiểm soát - Tiêu chuẩn kiểm soát tiêu thực nhiệm vụ mà dựa vào đo lường đánh giá kết thực tế hoạt động - Khi định tiêu chuẩn kiểm soát cần phải đảm bảo yêu cầu sau: h