Mức độ hài lòng của sinh viên về trường đại học mình chọn sau khi nhập học

lOMoARcPSD|21993952 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH TẾ, LUẬT VÀ QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC KHOA KINH TẾ THỐNG KÊ ỨNG DỤNG TRONG KINH TẾ VÀ KINH DOANH Đề tài: MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA SINH VIÊN VỀ TRƯỜNG ĐẠI HỌC MÌNH CHỌN SAU KHI NHẬP HỌC LỚP: 22D1STA50800504 – Chiều thứ – Nhóm trưởng: Phan Thanh Tuyền Giảng viên hướng dẫn: GV Hà Văn Sơn Thành viên: Bùi Ngọc Tố Nga – 31211027730 Vũ Thái Sơn – 31211027268 Phan Thanh Tuyền – 31211027765 TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 lOMoARcPSD|21993952 Đại học UEH MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI TỰA DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN NỘI DUNG TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 2.1 Lý chọn đề tài 2.2 Vấn đề nghiên cứu 2.3 Câu hỏi nghiên cứu 2.4 Mục tiêu nghiên cứu .6 2.5 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRÌNH BÀY VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 4.1 Phần 1: Khảo sát chung 4.2 Phần 2: Cơ sở vật chất 4.3 Phần 3: Chất lượng giảng dạy 13 4.4 Phần 4: Các hoạt động ngoại khóa, câu lạc bộ, đồn hội 19 4.5 Phần 5: Các sách hỗ trợ sinh viên .23 HẠN CHẾ: 29 KẾT LUẬN 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 PHỤ LỤC 30 Thống kê Ứng dụng Kinh tế Kinh doanh | Trang lOMoARcPSD|21993952 Đại học UEH LỜI TỰA Thống kê coi “khoa học liệu”, bao gồm thứ từ thu thập liệu, lập kế hoạch quản lý đến đưa kết luận trình bày kết từ số liệu có Thống kê Kinh tế Kinh doanh nghiên cứu, phân tích tượng số lớn (định lượng) lĩnh vực kinh tế nhằm hiểu chất thống kê kinh doanh, điều kiện không gian thời gian đặc biệt đối tượng thống kê Chính vậy, thống kê sử dụng rộng rãi thực tế đóng vai trị quan trọng Ngồi việc giúp nhà quản lý tài chính, kiểm tốn, nhà nghiên cứu thị trường… phân tích số liệu thu thập được., thống kê giúp đưa hướng phân tích xử lý cách tốt Việc học môn Thống kê – mơn học quan trọng mang tính thực tế, chúng em cảm thấy điều may mắn Vì thế, tị mị thích khám phá thơi thúc chúng em không dừng lại việc học hỏi kiến thức trường lớp hay sách mà muốn học hỏi kinh nghiệm thực tế thông qua đề tài “Mức độ hài lòng sinh viên trường Đại học sau nhập học” Vì tình hình dịch COVID-19, chúng em khơng thể thực khảo sát trực tiếp mà thay vào khảo sát kết hợp online tảng mạng xã hội Với khoảng thời gian ngắn từ ngày 27/03/2022 đến ngày 03/04/2022, chúng em thu thập số liệu từ 250 sinh viên học trường Đại học TP Hồ Chí Minh mức độ hài lòng bạn học trực tiếp trường Tuy số lượng phần nhỏ khơng thể bao qt tồn phản ánh phần vấn đề chúng tơi nghiên cứu Để hồn thành dự án này, cố gắng thành viên nhóm khơng thể khơng nhắc đến giúp đỡ nhiệt tình thầy cơ, bạn bè Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: - Thầy Hà Văn Sơn, giảng viên môn Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh, đại học UEH - 250 bạn sinh viên tham gia làm khảo sát Thống kê Ứng dụng Kinh tế Kinh doanh | Trang lOMoARcPSD|21993952 DANH MỤC BẢNG BIỂU lOMoARcPSD|21993952 PHẦN NỘI DUNG TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Giáo dục Đại học có vai trị vị trí vơ quan trọng q trình phát triển đời sống xã hội khoa học cơng nghệ Vì thế, việc nâng cao chất lượng học tập ngày trở nên cấp thiết cho tồn phát triển trường Đại học Nhận thấy tầm quan trọng việc nâng cao trải nghiệm học tập toàn diện sinh viên, mong muốn nghiên cứu hài lòng sinh viên trường Đại học sau khoảng thời gian trải nghiệm học tập môi trường Đại học, chúng em thành lập dự án: “Mức độ hài lòng sinh viên trường Đại học chọn sau nhập học” Từ việc khảo sát, chúng em biết hài lịng bạn sinh viên trường theo học Đại học Đồng thời, dự án giúp chúng em rút kinh nghiệm tích lũy thêm nhiều kiến thức để phục vụ cho dự định tương lai GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 2.1 Lý chọn đề tài Đại học bước ngoặt lớn đời người Đại học mở cánh cửa rộng lớn tri thức lựa chọn nghề nghiệp cho tương lai Vì thế, bước chân vào mơi trường Đại học, sinh viên có nhu cầu, địi hỏi định mơi trường học tập giúp họ phát triển, đồng thời trường Đại học phải nơi tạo hội để họ tìm kiếm việc làm tương lai Bên cạnh việc cung cấp cho sinh viên tri thức ngành nghề mà họ theo đuổi, trường đại học phải đảm bảo nhu cầu sở vật chất, sách đáp ứng giúp sinh viên có môi trường học tập tốt, thoải mái để phát triển Tuy nhiên, trường Đại học đảm bảo 100% sinh viên theo học hài lòng sở vật chất, sách hỗ trợ nhà trường sinh viên Nhận thấy điều đó, chúng em định lựa chọn đề tài: “Mức độ hài lòng sinh viên trường Đại học chọn sau nhập học”, nhằm tiếp thu ý kiến bạn sinh viên để cải thiện môi trường học tập đáp ứng đủ nhu cầu sinh viên giúp sinh viên phát triển tương lai 2.2 Vấn đề nghiên cứu Trước vào nghiên cứu, ta tìm hiểu sơ qua mức độ hài lịng sinh viên ngơi trường theo học Sự hài lòng đánh giá phương diện: sở vật chất, chương trình giảng dạy, hoạt động ngoại khóa CLB, đồn, hội sách hỗ trợ sinh viên Trong thời gian vừa qua, môi trường cung cấp giáo dục Đại học đầu tư đáng kể để nâng cấp trải nghiệm sinh viên Điều cho thấy ý kiến cảm nhận sinh viên ngày trọng nhiều 2.3 Câu hỏi Câu Câu Câu Câu hỏi nghiên cứu Nội dung Bạn sinh viên năm mấy? Bạn sinh viên trường nào? Chất lượng phịng học (hệ thống ánh sáng, điều hồ, máy chiếu, ổ điện lOMoARcPSD|21993952 Câu Câu Câu Câu Câu Câu Câu 10 Câu 11 Câu 12 Câu 13 Câu 14 Câu 15 Câu 16 Câu 17 Câu 18 Câu 19 Câu 20 2.4 Thư viện (nguồn tài liệu học tập phần lớn sinh viên) Các khu vực chức khác như: Căn tin, khu vực nghỉ ngơi, ăn uống, giải trí, Khu vực giữ xe cho sinh viên (chi phí, sức chứa, độ an toàn, ) Cảnh quan, vệ sinh môi trường trường học Bạn thấy mức độ thân thiện, sẵn lòng giải đáp thắc mắc giảng viên trường nào? Về tài liệu học tập, bạn đánh giá sao? (về chất lượng, khả tiếp cận, độ đa dạng, ) Khung thời gian học tập trường theo bạn hợp lý chưa? Bạn cảm thấy mức độ ứng dụng chương trình giảng dạy trường bạn vào công việc sống nào? Trường bạn có thực tốt việc tạo điều kiện cho sinh viên phát triển lực (qua thi học thuật, dự án nghiên cứu khoa học) hay chưa? Hiện ảnh hưởng dịch bệnh, nhiều trường đại học nước thực giảng dạy trực tuyến (online), bạn cảm thấy chương trình giảng dạy online trường có đảm bảo chất lượng việc học trực tiếp không? Độ đa dạng hoạt động ngoại khóa, câu lạc bộ, đồn hội trường bạn sao? Mức độ hữu ích hoạt động ngoại khóa, câu lạc bộ, đồn hội mang lại? Chi phí cho hoạt động ngoại khóa, câu lạc bộ, đồn hội chủ đề quan tâm sinh viên, bạn cảm thấy chi phí trường hợp lý hay chưa? Bạn có quan tâm, hứng thú tham gia hoạt động ngoại khóa, câu lạc bộ,đồn hội khơng? Bạn có đánh mức học bổng dành cho sinh viên trường bạn? Các sách hỗ trợ, chăm sóc sinh viên (khuyến khích học tập, hỗ trợ học phí mùa dịch, hỗ trợ sinh viên có hồn cảnh khó khăn, chăm sóc sức khỏe, tinh thần) sao? Mức độ hài lịng bạn ngơi trường tại? Mục tiêu nghiên cứu - Thơng tin sách trường đại học (cơ sở vật chất, chương trình giảng dạy, hoạt động ngoại khóa, sách hỗ trợ sinh viên) - Mức độ hài lòng sinh viên trường đại học - Biết nhu cầu, mong muốn sinh viên để cải thiện đáp ứng sinh viên tương lai 2.5 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: sinh viên thuộc trường Đại học TP Hồ Chí Minh - Phạm vi nghiên cứu: bắt đầu khảo sát từ ngày 27/03/2022 đến ngày 03/04/2022 Google biểu mẫu PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Thiết kế bảng câu hỏi Google biểu mẫu - Đăng form khảo sát lên tảng mạng xã hội Facebook Instagram thực khảo sát 250 sinh viên TP Hồ Chí Minh - Các liệu định lượng, định tính phương pháp thống kê mơ tả sử dụng dự án - Sử dụng bảng câu hỏi để phân tích lựa chọn mức độ hài lòng đối tượng trường Đại học theo học lOMoARcPSD|21993952 - Sử dụng phần mềm Microsoft Excel để nhập liệu, phân tích xử lý số liệu - Sử dụng phần mềm Microsoft Word để phân tích kết thu thập tiến hành viết báo cáo dự án TRÌNH BÀY VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 4.1 Phần 1: Khảo sát chung  Câu hỏi 1: Bạn sinh viên năm mấy? Tần số Tần suất Tần suất phần trăm Năm 214 0,8525896414 85,25896414 Năm 28 0,1115537849 11,15537849 Năm 0,01992031873 1,992031873 Năm 0,01195219124 1,195219124 Khác 0,003984063745 0,3984063745 Tổng 251 100 Bảng 1: Bảng phân bố tần số, tần suất, tần suất phần trăm sinh viên năm tham gia khảo sát Biểu đồ thể tần suất phần trăm sinh viên năm tham gia khảo sát  Câu hỏi 2: Bạn sinh viên trường nào? Chúng em tiến hành khảo sát sinh viên đến từ 39 trường Đại học nước chọn 250 mẫu đạt yêu cầu Trong tổng số 250 đối tượng khảo sát có 216 sinh viên năm chiếm 86,4%, 28 sinh viên năm chiếm 11,2%, sinh viên năm chiếm 2%, sinh viên năm lOMoARcPSD|21993952 chiếm 1,2% đối tượng khác chiếm 0,4% 4.2 Phần 2: Cơ sở vật chất  Câu hỏi 3: Chất lượng phòng học (hệ thống ánh sáng, điều hòa, máy chiếu, ổ điện,…) Mức độ Tần số Tần suất Tần suất phần trăm Rất tệ 0 Tệ 0,008 0,8 Bình thường 23 0,092 9,2 Tốt 68 0,272 27,2 Rất tốt 157 0,628 62,8 Tổng 250 100 Bảng 2: Bảng phân bố tần số, tần suất, tần suất phần trăm ý kiến sinh viên chất lượng phòng học Biểu đồ thể mức độ hài lòng sinh viên chất lượng phòng học  Câu hỏi 4: Thư viện (nguồn tài liệu học tập phần lớn sinh viên) Mức độ Tần số Tần suất Tần suất phần trăm Rất tệ 0 lOMoARcPSD|21993952 Tệ 0,028 2,8 Bình thường 30 0,12 12 Tốt 58 0,232 23,2 Rất tốt 155 0,62 62 Tổng 250 100 Bảng 3: Bảng phân bố tần số, tần suất, tần suất phần trăm ý kiến sinh viên thư viện Biểu đồ thể mức độ hài lòng sinh viên chất lượng thư viện Các trường đại học ln có đổi mới, cải thiện khơng ngừng điều kiện sở vật chất cho môi trường học tập sinh viên ngày tốt lên Kết khảo sát cho thấy sinh viên có trải nghiệm tốt hài lịng với thay đổi Đa số sinh viên hài lịng với chất lượng phịng học ngơi trường theo học với 90% sinh viên khảo sát phản hồi tốt tốt (trong tỉ lệ tốt 62,8%) Hầu hết sinh viên cịn lại cảm thấy bình phịng học có chất lượng bình thường, sinh viên khơng hài lịng (tỉ lệ ý kiến phản hồi tệ 0,8%) Trung bình 119,224 cho thấy chất lượng phịng học sở giáo dục đại học đánh giá tốt Tương đương với mức độ hài lòng hệ thống phòng học, mức độ hài lòng thư viện trường Đại học sinh viên phần lớn tốt, chiếm 62,0% tổng số Số sinh viên đánh giá chất lượng thư viện mức tốt có tỷ lệ 23,2%, mức bình thường 12,0%, 2,8% tổng số 250 sinh viên khảo sát đánh giá tệ Điều phản ánh thực tế đầu tư trường lOMoARcPSD|21993952 Đại học vào phận thư viện Đây không nơi cung cấp tài liệu nghiên cứu, học tập, mà nơi sinh viên tập trung học tập, nghiên cứu Nhận thấy tầm quan trọng thư viện, trường Đại học đầu tư, không ngừng bổ sung tài liệu, văn thống, đa dạng nhiều chủ đề, tác giả khác nhau, trang bị sở vật chất đại, thuận tiện, tạo điều kiện thuận lợi để sinh viên có trải nghiệm tốt  Câu hỏi 5: Các khu vực chức khác như: tin, khu vực nghỉ ngơi, ăn uống, giải trí, Mức độ Tần số Tần suất Tần suất phần trăm Rất tệ 0,004 0,4 Tệ 11 0,044 4,4 Bình thường 39 0,156 15,6 Tốt 84 0,336 33,6 Rất tốt 115 0,46 46 Tổng 250 100 Bảng 4: Bảng phân bố tần số, tần suất, tần suất phần trăm ý kiến sinh viên khu vực chức khác (căn tin, khu vực nghỉ ngơi, ăn uống, giải trí…) Biểu đồ thể mức độ hài lòng sinh viên chất lượng khu vực chức khác lOMoARcPSD|21993952 dạng (chiếm 67,2%), 59 sinh viên thấy đa dạng (chiếm 23,6%), 17 sinh viên thấy bình thường (chiếm 6,8%) Chỉ sinh viên thấy không đa dạng (chiếm 1,6%) sinh viên thấy hồn tồn khơng đa dạng (chiếm 0,8%) Trung bình 128,056 cho thấy sinh viên đồng ý mức độ đa dạng hoạt động, câu lạc bộ, đoàn hội cao Mặc dù hoạt động, câu lạc bộ, đoàn hội đa dạng khơng phải tất hữu ích Vẫn cịn số hoạt động không hướng, không phù hợp với nhu cầu sinh viên có nhiều quy trình phức tạp khiến sinh viên khơng cịn hứng thú để tham gia Điều thể qua 40 bạn cảm thấy hoạt động khơng hữu ích (chiếm tỉ lệ 3,6%) bình thường (chiếm tỉ lệ 16,0%) Tuy nhiên, số không nhiều hầu hết sinh viên cho hoạt động, câu lạc bộ, đoàn hội trường mang đến cho họ hữu ích lớn  Câu hỏi 16: Chi phí cho hoạt động ngoại khóa, câu lạc bộ, đồn hội ln chủ đề quan tâm sinh viên, bạn cảm thấy chi phí trường hợp lý hay chưa? Mức độ Tần số Tần suất Tần suất phần trăm Hoàn toàn bất hợp lý 0,004 0,4 Bất hợp lý 0,036 3,6 Bình thường 89 0,356 35,6 Khá hợp lý 78 0,312 31,2 Hoàn toàn hợp lý 73 0,292 29,2 Tổng 250 100 Bảng 15: Bảng phân bố tần số, tần suất, tần suất phần trăm mức độ hợp lý chi phí tham gia hoạt động ngoại khóa, câu lạc bộ, đồn hội Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com) lOMoARcPSD|21993952 Biểu đồ thể mức độ hợp lý chi phí tham gia hoạt động ngoại khóa, câu lạc bộ, đồn hội Để đảm bảo cho hoạt động ngoại khóa, câu lạc bộ, đoàn hội diễn dễ dàng, trọn vẹn trì tần suất tổ chức hoạt động đặn, chi phí thứ khơng thể thiếu Ngồi hỗ trợ kinh phí từ trường, từ nhà tài trợ, câu lạc bộ, đồn hội cịn cân nhắc thu thêm phí tham gia sinh viên Nhưng khơng phải hoạt động thu phí, có hoạt động miễn phí giúp hỗ trợ sinh viên Các mức phí để tham dự buổi tình nguyện, workshop hay hoạt động dã ngoại dao động từ 5.000 - 10.000 đồng Đây mức phí phù hợp với túi tiền sinh viên rẻ cho trải nghiệm, kiến thức tham gia hoạt động mà câu lạc bộ, đồn hội tổ chức Vì thế, sinh viên thấy chi phí để tham gia hoạt động bình thường, 78 sinh viên cho hợp lý 73 sinh viên cho hoàn toàn hợp lý (chiếm 35,6%, 31,2% 29,2%) Chỉ 3,6% sinh viên cho mức phí khơng hợp lý  Câu hỏi 17: Bạn có quan tâm, hứng thú tham gia hoạt động ngoại khóa, câu lạc bộ,đồn hội khơng? Mức độ Tần số Tần suất Tần suất phần trăm Hồn tồn khơng quan tâm 0 Khơng quan tâm 11 0,044 4,4 Bình thường 0 Khá quan tâm 75 0,3 30 Hoàn toàn quan tâm 164 0,656 65,6 Tổng 250 100 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com) lOMoARcPSD|21993952 Bảng 16: Bảng phân bố tần số, tần suất, tần suất phần trăm mức độ quan tâm sinh viên hoạt động ngoại khóa, câu lạc bộ, đồn hội Biểu đồ thể mức độ quan tâm sinh viên hoạt động ngoại khóa, câu lạc bộ, đồn hội Có thể thấy hoạt động ngoại khóa, câu lạc đoàn hội ngày trọng đầu tư nhiều Chính sinh viên dành nhiều quan tâm bên cạnh việc học giảng đường Số liệu khảo sát cho thấy có 75 sinh viên (chiếm 30,0%) 168 sinh viên (chiếm 65,6%) quan tâm đến hoàn toàn quan tâm hoạt động ngoại khóa, câu lạc bộ, đồn hội Chỉ sinh viên khơng quan tâm đến (chiếm 4,4%) Trung bình 130,568 cho thấy sinh viên bày tỏ ý kiến quan tâm Lý xuất phát từ tính cách hướng nội, khơng có quan tâm đến hoạt động bên học sinh viên khơng có thời gian để quan tâm đến 4.5 Phần 5: Các sách hỗ trợ sinh viên  Câu hỏi 18: Bạn có đánh mức học bổng dành cho sinh viên trường bạn? Mức độ Tần số Tần suất Tần suất phần trăm Hoàn tồn khơng tương xứng 0 Khơng tương xứng 0,032 3,2 Bình thường 27 0,108 10,8 Khá tương xứng 111 0,444 44,4 Hoàn toàn tương xứng 104 0,416 41,6 Tổng 250 100 Bảng 17: Bảng phân bố tần số, tần suất, tần suất phần trăm mức độ tương xứng Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com) lOMoARcPSD|21993952 mức học bổng trường Biểu đồ thể mức độ tương xứng mức học bổng Bên cạnh yếu tố sở vật chất, chất lượng giảng dạy, hoạt động ngoại khóa, câu lạc bộ, đồn hội sách hỗ trợ sinh viên trường yếu tố quan trọng Bởi sách hỗ trợ trường tốt sinh viên cảm thấy nhiệt tình, quan tâm, thấu hiểu trường từ hài lịng với trường Học bổng sách hỗ trợ sinh viên quan tâm hết phần tiền thưởng vừa giúp sinh viên có động lực học tập vừa hỗ trợ học phí cho sinh viên Qua khảo sát ta thấy có 104 111 sinh viên (chiếm tỉ lệ 41,1% 44,4%) cho mức học bổng trường tương xứng tương xứng với nỗ lực họ, với điểm mà họ cố gắng học tập để đạt Phần cịn lại cho mức học bổng trường khơng tương xứng bình thường (chiếm tỉ lệ 3,2% 10,8%) Tính trung bình cho thấy sinh viên đồng ý với ý kiến tương xứng với số liệu 95,72  Câu hỏi 19: Các sách hỗ trợ, chăm sóc sinh viên (khuyến khích học tập, hỗ trợ học phí mùa dịch, hỗ trợ sinh viên có hồn cảnh khó khăn, chăm sóc sức khoẻ, tinh thần) sao? Rất tệ Tệ Bình thường Khá tốt Rất tốt Hỗ trợ học phí mùa dịch 4,8 19,6 33,2 39,6 2,8 Hỗ trợ sinh viên có hồn cảnh khó khăn 0 24,4 42,8 32,8 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com) lOMoARcPSD|21993952 Chăm sóc sức khỏe sinh viên (bảo hiểm y tế, tai nạn, phòng ban y tế ) 0,4 0,4 49,2 50 Chăm sóc khỏe tinh thần sinh viên (tư vấn tâm lý, tạo mơi trường thoải mái học tập, giải trí ) 0 43,6 30,8 25,6 Bảng 18: Bảng phân bố tần số, tần suất, tần suất phần trăm sách hỗ trợ, chăm sóc sinh viên (khuyến khích học tập, hỗ trợ học phí mùa dịch, hỗ trợ sinh viên có hồn cảnh khó khăn, chăm sóc sức khỏe, tinh thần) Biểu đồ thể mức độ hài lòng sinh viên sách hỗ trợ, chăm sóc sinh viên Ngồi sách hỗ trợ học bổng, trường Đại học có nhiều sách hỗ trợ chăm sóc sinh viên nhiều mặt Có thể kể đến có 42,4% sinh viên hài lịng sách hỗ trợ học phí mùa dịch trường (trong mức độ tốt chiếm 39,6%) Về sách hỗ trợ sinh viên có hồn cảnh khó khăn, trường Đại học quan tâm hỗ trợ tốt nên khơng có sinh viên cho tệ tệ Có đến 75,6% sinh viên hài lịng với sách trường, 42,8% mức độ đánh giá tốt 32,8% mức độ đánh giá tốt 22,4% sinh viên cịn lại cho bình thường Đây điều dễ hiểu Việt Nam ln quốc gia coi trọng giáo dục, việc trường Đại học sẵn lịng giúp đỡ hồn cảnh khó khăn để có nhiều hội cho lớp trẻ, từ nâng cao dân trí góp phần đưa đất nước lên Không hỗ trợ vật chất, sức khỏe tinh thần trường Đại học quan tâm Các phòng ban y tế ngày trang bị đại, nhiều phịng chăm sóc sức khỏe tinh thần cho sinh viên Từ bảng liệu 19, có đến 49,2% 50% sinh viên cảm thấy Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com) lOMoARcPSD|21993952 trường trọng vào chăm sóc y tế (trong tốt chiếm tỉ lệ nửa - 50%) Trong hoàn cảnh sống chung với dịch bệnh ngày nay, sức khỏe quan trọng hết trường Đại học thực quan tâm sinh viên tốt có 0,4% sinh viên đánh giá mức độ tệ Bên cạnh sức khỏe thể chất tinh thần tâm hồn người quan trọng không kém, mà ngày nhiều người bị trầm cảm, tự kỷ khơng quan tâm Hiểu vấn đề đó, hoạt động, phịng ban, câu lạc chăm sóc tâm lý, tư vấn, định hướng đánh thức thân tổ chức, xây dựng nhiều Vì lẽ mà khơng sinh viên đánh giá tệ tệ cho vấn đề 43,6%,30,8% 25,6% tỉ lệ phần trăm đánh giá sinh viên mức bình thường, tốt tốt hoạt động chăm sóc sức khỏe tinh thần trường  Câu hỏi 20: Mức độ hài lịng bạn ngơi trường tại? Mức độ Tần số Tần suất Tần suất phần trăm 0 0,012 1,2 0,008 0,8 4 0,016 1,6 10 0,04 15 0,06 36 0,144 14,4 57 0,228 22,8 79 0,316 31,6 10 44 0,176 17,6 Tổng 250 100 Bảng 19: Bảng phân bố tần số, tần suất, tần suất phần trăm mức độ hài lòng trường Đại học sinh viên Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com) lOMoARcPSD|21993952 Biểu đồ thể mức độ hài lòng trường Đại học sinh viên Từ khảo sát sở vật chất, chương trình giảng dạy, hoạt động, câu lạc bộ, đoàn hội sách hỗ trợ sinh viên, có 241 tổng số 250 sinh viên tham gia khảo sát đánh giá mức độ hài lịng trường theo học từ trở lên Trong mức độ chiếm tỉ lệ phần trăm cao 31,6% Trung bình có trọng số 8,108 cho thấy mức độ sinh viên hài lịng với trường cao Đây số không nhỏ điều cho thấy hầu hết trường Đại học đáp ứng đầy đủ nhu cầu sinh viên Chỉ sinh viên đánh giá mức độ (chiếm tổng 3,6%) Để thực phần suy diễn thống kê, chúng em đặt câu hỏi “Liệu bạn sinh viên có hài lịng ngơi trường Đại học theo học?” Và để kiểm định câu hỏi đó, nhóm em đặt hai giả thuyết: + Giả thuyết H0 ( 5): trung bình lớn 5, bạn sinh viên hài lịng ngơi trường + Giả thuyết Ha ( < 5): trung bình bé 5, bạn sinh viên khơng hài lịng ngơi trường 6 6 6 6 7 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com) 7 6 lOMoARcPSD|21993952 7 8 8 8 9 9 9 9 10 10 10 10 7 8 8 8 9 9 9 9 10 10 10 10 7 8 8 8 9 9 9 9 10 10 10 10 7 8 8 8 9 9 9 9 10 10 10 10 7 8 8 8 9 9 9 9 10 10 10 10 7 8 8 8 9 9 9 9 10 10 10 10 7 8 8 8 9 9 9 10 10 10 10 10 7 8 8 9 9 9 9 10 10 10 10 10 7 8 8 9 9 9 9 10 10 10 10 10 7 8 8 9 9 9 9 10 10 10 10 10 Bảng liệu thô mức độ hài lòng sinh viên trường Đại học (250 mẫu) Từ 250 mẫu liệu, chúng em dùng hàm RAND Excel để chọn 50 mẫu ngẫu nhiên 7 8 10 9 10 2 7 10 9 8 8 10 7 Bảng liệu thơ mức độ hài lịng sinh viên trường Đại học (50 mẫu) Từ bảng liệu thô với 50 mẫu liệu lấy ngẫu nhiên, nhóm em tính được: Bins Tần số Trung bình Phương sai Độ lệch chuẩn Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com) 10 10 lOMoARcPSD|21993952 10 Tổng 5 10 50 6,76 5,369795918 2,317282011 Sau đó, để kiểm định giả thuyết, nhóm chúng em tính giá trị thống kê t-student cơng thức: t= Ta có: t = = 5,37 = 0,05 Với = 0,05 t0,05 = 1,677 Vì t > -t0,05 (5,37 > -1,677) nên suy không bác bỏ H0 Vậy giả thuyết H0 (các bạn sinh viên hài lịng với ngơi trường theo học) giả thuyết Thơng qua liệu tính tốn giả thuyết suy diễn thống kê, chúng em chứng minh bạn sinh viên hài lòng với ngơi tường Đại học HẠN CHẾ: Do thời gian thực dự án hạn hẹp, nhóm chúng em lần đầu ứng dụng kiến thức môn học vào nghiên cứu nên cịn bỡ ngỡ Vì vậy, q trình thực dự án nghiên cứu tránh khỏi thiếu sót sau đây:  Đầu tiên, đối tượng tham gia dự án có 250 sinh viên Đây kích thước nhỏ so với quy mơ sinh viên tham gia học tập trường Đại học địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Vì chưa thể bao quát hết hay phản ánh hoàn toàn ý kiến mức độ hài lòng sinh viên, mang tính chất tham khảo, khó áp dụng vào thực tiễn  Thứ hai, sinh viên tham gia khảo sát bị giới hạn số lượng câu hỏi mà nhóm đưa nên chưa đáp ứng hoàn toàn nhu cầu họ Song song đó, câu trả lời mang xu hướng chủ quan trả lời cho có, chưa thật nghiêm túc, cẩn Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com) lOMoARcPSD|21993952 thận  Thứ ba, tình hình dịch bệnh COVID 19 diễn biến phức tạp, nhóm có vài thành viên không may mắc bệnh nên gặp mặt trực tiếp thường xuyên để trao đổi dẫn đến hiệu công việc không đạt mức tốt  Cuối cùng, nhóm chúng em cịn nhiều thiếu sót kiến thức chuyên môn sâu việc xử lý số liệu, sử dụng phần mềm hỗ trợ nên nhiều thời gian để xem xét mức độ tin cậy nguồn tư liệu tham khảo, đối chiếu kết để đến ý kiến cuối KẾT LUẬN Mẫu khảo sát đề tài “Mức độ hài lịng sinh viên trường Đại học chọn sau nhập học” chúng em lấy ý kiến từ 250 học sinh THPT khắp nước Từ nhóm em tiến hành phân tích liệu đưa kết sau:  Phần lớn sinh viên tham gia khảo sát sinh viên năm Điều cho thấy rằng, đa số sinh viên năm có nhiều thời gian rảnh sinh viên năm 2, năm 3, Đồng thời, từ bảng liệu ta biết rằng, bước vào môi trường học tập mới, bạn trẻ không tránh khỏi cảm giác lạ lẫm bạn có xu hướng gặp nhiều khó khăn việc trải nghiệm học tập, vui chơi môi trường Nên từ dự án này, ta biết thêm khó khăn bạn gặp phải trải nghiệm chưa tốt bạn trường đại học Bên cạnh đó, có số lượng lớn bạn sinh viên lớn tham gia khảo sát Điều giúp dự án xác bạn người học tập trải nghiệm khoảng thời gian lâu nên ý kiến bạn xem ý kiến xác sâu sắc  Qua bảng liệu trên, ta thấy phần lớn sinh viên có trải nghiệm tốt chất lượng phòng học Các phòng chức khác thư viện, tin, khu vực nghỉ ngơi, ăn uống, giải trí, đánh giá cao Có thể thấy rằng, trường đại học trọng việc xây dựng môi trường thoải mái đại cho bạn học tập Bên cạnh đó, trường đại học có quan tâm đến sức khỏe nhu cầu muốn học tập thêm sinh viên Đồng thời, sinh viên bày tỏ hài lịng cảnh quan bố trí trường sở khác trường Điều cho thấy trường đại học cố gắng tạo ấn tượng đẹp, đảm bảo công tác vệ sinh, gây thiện cảm sinh viên  Về chất lượng học tập, đa số sinh viên đánh giá cao chất lượng giảng dạy giải đáp thắc mắc giảng viên Bên cạnh đó, tài liệu học tập thời gian phân bố lịch học bạn đánh giá cao Về độ ứng dụng chương trình giảng dạy trường, sinh viên cho biết bạn ứng dụng nhiều đời sống ngày, đồng thời, bạn cho biết thêm bạn nhà trường tạo nhiều hội để phát triển lực thân Tuy nhiên, tham gia học online, sinh viên lại có trải nghiệm không tốt Điều cho thấy trường đại học cần cải thiện vấn đề giảng dạy online để bạn có trải nghiệm tốt thời gian tới  Bên cạnh đó, hoạt động ngoại khóa, câu lạc bộ, đồn hội trường sinh viên quan tâm nhiều Các bạn cho biết trường đại học có nhiều Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com) lOMoARcPSD|21993952 hoạt động ngoại khóa hay câu lạc bộ, đồn hội với mức độ hữu ích đánh giá cao Tuy nhiên, phần chi phí tham gia hoạt động bạn đánh giá chưa hợp lý lí số tiền bạn bỏ q lớn so với lợi ích mà hoạt động mang lại  Các sách hỗ trợ, chăm sóc sinh viên (khuyến khích học tập, hỗ trợ học phí mùa dịch, hỗ trợ sinh viên có hồn cảnh khó khăn, chăm sóc sức khỏe, tinh thần) sinh viên đánh giá cao Đồng thời, sinh viên cho ý kiến học bổng trường mức tương xứng  Qua số liệu nêu trên, ta kết luận rằng: phần lớn sinh viên hài lịng với ngơi trường Đại học chọn TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Khảo sát thực nhóm sinh viên Khóa 47, ngành Quản trị nhân lực thuộc trường Kinh tế, Luật Quản lý nhà nước - Đại học UEH nhằm mục đích khảo sát mức độ hài lịng sinh viên trường Đại học chọn sau nhập học Tất liệu thu thập sử dụng cho dự án kết thúc học phần môn Thống kê ứng dụng Kinh tế Kinh doanh PHẦN 1: KHẢO SÁT CHUNG Bạn sinh viên năm mấy?  Năm  Năm  Năm  Năm Bạn sinh viên trường nào? _ PHẦN 2: CƠ SỞ VẬT CHẤT Đánh giá theo thang đo từ – với 1= Rất tệ, 5= Rất tốt Chất lượng phòng học (hệ thống ánh sáng, điều hoà, máy chiếu, ổ điện )      Thư viện (nguồn tài liệu học tập phần lớn sinh viên)      Các khu vực chức khác như: Căn tin, khu vực nghỉ ngơi, ăn uống, giải trí,      Khu vực giữ xe cho sinh viên (chi phí, sức chứa, độ an tồn, )      Cảnh quan, vệ sinh môi trường trường học      Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com) lOMoARcPSD|21993952 PHẦN 3: CHƯƠNG TRÌNH GIẢNG DẠY Bạn thấy mức độ thân thiện, sẵn lòng giải đáp thắc mắc giảng viên trường nào?  Rất tệ  Tệ  Bình thường  Tốt  Rất tốt Về tài liệu học tập, bạn đánh giá sao? (về chất lượng, khả tiếp cận, độ đa dạng, )  Rất tệ  Tệ  Bình thường  Tốt  Rất tốt 10 Khung thời gian học tập trường theo bạn hợp lý chưa?  Hoàn toàn bất hợp lý  Bất hợp lý  Bình thường  Khá hợp lý  Hoàn toàn hợp lý 11 Bạn cảm thấy mức độ ứng dụng chương trình giảng dạy trường bạn vào công việc sống nào?  Hồn tồn khơng ứng dụng  Ứng dụng  Bình thường  Ứng dụng nhiều  Ứng dụng nhiều 12 Trường bạn có thực tốt việc tạo điều kiện cho sinh viên phát triển lực (qua thi học thuật, dự án nghiên cứu khoa học) hay chưa?  Rất tệ  Tệ  Bình thường  Tốt  Rất tốt 13 Hiện ảnh hưởng dịch bệnh, nhiều trường đại học nước thực giảng dạy trực tuyến (online), bạn cảm thấy chương trình giảng dạy online trường có đảm bảo chất lượng việc học trực tiếp không?  Rất tệ  Tệ  Bình thường  Tốt  Rất tốt Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com) lOMoARcPSD|21993952 PHẦN 4: CÁC HOẠT ĐỘNG NGOẠI KHĨA, CÂU LẠC BỘ, ĐỒN HỘI 14 Độ đa dạng hoạt động ngoại khóa, câu lạc bộ, đồn hội trường bạn sao?  Hồn tồn khơng đa dạng  Khơng đa dạng  Bình thường  Khá đa dạng  Hoàn toàn đa dạng 15 Mức độ hữu ích hoạt động ngoại khóa, câu lạc bộ, đồn hội mang lại?  Hồn tồn khơng hữ ích  Khơng hữu ích  Bình thường  Khá hữu ích  Hồn tồn hữu ích 16 Chi phí cho hoạt động ngoại khóa, câu lạc bộ, đồn hội ln chủ đề quan tâm sinh viên, bạn cảm thấy chi phí trường hợp lý hay chưa?  Hồn tồn bất hợp lý  Bất hợp lý  Bình thường  Khá hợp lý  Hoàn toàn hợp lý 17 Bạn có quan tâm, hứng thú tham gia hoạt động ngoại khóa, câu lạc bộ,đồn hội khơng?  Hồn tồn khơng quan tâm  Khơng quan tâm  Bình thường  Khá quan tâm  Hồn tồn quan tâm PHẦN 4: CÁC CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ SINH VIÊN 18 Bạn có đánh mức học bổng dành cho sinh viên trường bạn?  Hồn tồn khơng tương xứng  Khơng tương xứng  Bình thường  Khá tương xứng  Hồn tồn tương xứng 19 Các sách hỗ trợ, chăm sóc sinh viên: Đánh giá theo thang đo từ – với 1= Rất tệ, 5= Rất tốt Hỗ trợ học phí mùa dịch      Hỗ trợ sinh viên có hồn cảnh khó khăn           Chăm sóc sức khỏe sinh viên (bảo hiểm y tế, tai nạn, phòng ban y tế ) Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com) lOMoARcPSD|21993952 Chăm sóc khỏe tinh thần sinh viên (tư vấn tâm lý, tạo môi trường thoải mái học tập, giải trí )     20 Mức độ hài lịng bạn ngơi trường tại? Đánh giá theo thang đo từ – 10 với 1= Hồn tồn khơng hài lịng, 5= Hồn tồn hài lịng           10 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com)  lOMoARcPSD|21993952 Downloaded by tr?n hi?n (vuchinhhp23@gmail.com)