MỤC LỤC MỞ ĐẦU 2 NỘI DUNG 2 I Khái quát về hoạt động quảng cáo và khuyến mại 2 1 Hoạt động quảng cáo thương mại 2 1 1 Định nghĩa hoạt động quảng cáo thương mại 2 1 2 Vai trò của hoạt động quảng cáo th.
MỤC LỤC MỞ ĐẦU Sự phát triển xã hội đại kéo theo nhiều nhu cầu vật chất tinh thần ngày nâng cao Xuất phát từ nhu cầu đó, mỹ phẩm ngày sản xuất nhiều với mẫu mã đa dạng hơn, phong phú với thị trường nước nhập khẩu.Chính lẽ nâng cao khả nâng cạnh tranh vấn đề đặt với thương nhân Một cách thức quan trọng để nang cao khả cạnh tranh xúc tiến thương mại đưa hàng hóa đến gần người tiêu dùng hơn.Xúc tiến thương mại công cụ hữu hiệu để thương nhân chiếm lĩnh thị trường, nâng cao tính cạnh tranh hàng hóa đồng thời xúc tiến thương mại cầu nối khách hàng thương nhân, kích thích nhu cầu mua sắm, tăng cường hội thương mại cho doanh nghiệp Trong hình thức xúc tiến thương mại, có hoạt động quảng cáo khuyến mại hình thức điển hình nhất, quen thuộc với người tiêu dùng Trên sở kiến thức học, em xin triển khai đề : “Trình bày hiểu biết em hoạt động quảng cáo khuyến mại mỹ phẩm” NỘI DUNG I Khái quát hoạt động quảng cáo khuyến mại Hoạt động quảng cáo thương mại 1.1 Định nghĩa hoạt động quảng cáo thương mại Quảng cáo hình thức xúc tiến thương mại phổ biến nay, định nghĩa quảng cáo quy định Điều 102 Luật Thương mại 2005 khoản Điều Luật Quảng cáo năm 2012 sau: “Quảng cáo thương mại hoạt động xúc tiến thương mại thương nhân để giới thiệu với khách hàng hoạt động kinh doanh hàng hóa, dịch vụ mình” Có thể hiểu quảng cáo thương mại hoạt động giới thiệu hàng hóa dịch vụ thương nhân thông qua phương tiện quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng, ấn phẩm, bảng, biển, băng, áp phích,… Hoạt động quảng cáo nhằm mục đích thơng tin đến khách hàng tính năng, tác dụng, giá cả, để kích thích nhu cầu mua sắm, sử dụng khách hàng 1.2 Vai trò hoạt động quảng cáo thương mại Đối với thương nhân: Quảng cáo thương mại công cụ hữu hiệu để xúc tiến thương mại Đối với sản phẩm xuất tung thị trường giúp giới thiệu thông tin đến người tiêu dùng gây ý họ, tìm kiếm hội thi lợi nhuận Đối với sản phẩm có mặt quen thuộc trì tín nhiệm, lịng trung thành người tiêu dùng sản phẩm Thúc đẩy việc bán sản phẩm để chiếm lĩnh thị trường, thu lợi nhuận, tăng doanh số bán hàng Đối với người tiêu dùng: Vai trò mà quảng cáo thương mại mang lại thơng tin hàng hóa, sản phẩm dịch vụ đồng thời mang tới cho họ lựa chọn định mua hay sử dụng sản phẩm hàng hóa dịch vụ Tùy lứa tuổi, sở thích, giới tính, nhu cầu khách hàng dễ dàng tìm thấy cho loại mặt hàng phù hợp Đối với kinh tế: Đặc biệt giai đoạn cạnh tranh thương mại mạnh mẽ nay, vai trò quảng cáo thương mại phủ định Quảng cáo thương mại hình thức xúc tiến thương mại, đóng vai trò cầu nối người bán hàng người mua, người sản xuất với người tiêu dùng Góp phần thúc đẩy lưu thơng, tiêu thụ hàng hóa dịch vụ thị trường, gián tiếp thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh, nâng cao tính cạnh tranh tạo động lực phát triển mạnh mẽ cho kinh tế, góp phần khơng nhỏ vào phát triển kinh tế thị trường quốc gia đặc biệt quốc gia phát triển Việt Nam Hoạt động khuyến mại 2.1 Định nghĩa khuyến mại Khoản Điều 88 Luật Thương mại 2005 quy định “ Khuyến mại hoạt động xúc tiến thương mại thương nhân nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ cách dành cho khách hàng lợi ích định.” Khuyến mại hành vi xúc tiến việc bán hàng hay cung ứng dịch vụ thông qua việc dành cho khách hàng ưu đãi định Khách hàng giảm giá, nhận quà, phần thưởng hay phiếu mua hàng ưu đãi,…Khuyến mại có ý nghĩa giới thiệu sản phẩm dược cải tiến, khuyến khích tiêu dùng, “lơi kéo” khách hàng phía tăng thị phần doanh nghiệp thị trường 2.2 Vai trò hoạt động khuyến mại Đối với người tiêu dùng: Đẩy nhanh người tiêu dùng từ hành vi tìm hiểu sản phẩm đến với hành vi mua, sử dụng sản phẩm Đối với thương nhân: Thương nhân giới thiệu số sản phẩm mới, đồng thời hoạt động khuyến mại thu giúp thu hút, tìm kiếm lượng khách hàng nới ; bù đắp việc giảm doanh thu theo mùa; cạnh tranh với nhà sản xuất khác lĩnh vực kinh doanh Đối với kinh tế: Khuyến mại thương mại hình thức xúc tiến thương mại, thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng khách hàng phát triển kinh tế thị trường đất nước Quy định pháp luật liên quan đến hoạt động quảng cáo khuyến mại mỹ phẩm Khái quát chung mỹ phẩm 1.1 Khái niệm mỹ phẩm II Theo quy định Thông tư 09/2015/TT- BYT việc xác nhận nội dung quảng cáo sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đặc biệt thuộc lĩnh vực quảng lý Bộ Y tế Thông tư 06/2011/TT- BYT về quản lý mỹ phẩm mỹ phẩm “một chất hay chế phẩm sử dụng để tiếp xúc với phận bên thể người (da, hệ thống lơng tóc, móng tay, móng chân, mơi quan sinh dục ngoài) niêm mạc miệng với mục đích để làm sạch, làm thơm, thay đổi diện mạo, hình thức, điều chỉnh mùi thể, bảo vệ thể giữ thể điều kiện tốt.” Như vậy, mỹ phẩm hoạt chất giúp cho người làm đẹp thân, bảo vệ thể để thêm tự tin giao tiếp sống Chính vậy, vai trị mỹ phẩm quan trọng, mặt hàng đứng đầu danh sách quan tâm, tìm hiểu mua bán, phụ nữ Nhận thức tầm quan trọng mỹ phẩm, nhiều nhà đầu tư, nhà sản xuất tạo loại mỹ phẩm đa dạng mẫu mã, chủng loại, kiểu dáng, mà lại đem tới cơng dụng nhanh chóng, hiệu Để kích thích nhu cầu sử dụng người tiêu dùng cạnh tranh với mặt hàng sản phẩm khác, thương nhân phải tiến hành hoạt động xúc tiến thương mại, điển hình hoạt động quảng cáo khuyến mại mỹ phẩm 1.2 Chất lượng mỹ phẩm Theo Tổ chức tiêu chuẩn giới ( ISO ) định nghĩa chất lượng sản phẩm tổng thể tiêu, đặc trưng nó, thể thỏa mãn nhu cầu biểu tiêu dùng xác định, phù hợp với công dụng sản phẩm mà người tiêu dùng mong muốn Chất lượng sản phẩm phải thể tiêu dùng cần xem xét xem sản phẩm thỏa mãn tới mức yêu cầu thị trường, chất lượng sản phẩm phải gắn liền với điều kiện cụ thể nhu cầu thị trường mặt kinh tế, xã hội phong tục Các tiêu chí phản ánh chất lượng mỹ phẩm gồm : - Chất lượng góc độ người tiêu dùng: Chất lượng cảm nhận: chất lượng mà người tiêu dùng cảm nhận từ sản phẩm Người tiêu dùng cảm nhận chất lượng sản phẩm thơng qua q trình đánh giá dựa tính chất bề ngồi sản phẩm Ngồi cịn đánh giá qua tiêu gián tiếp hình ảnh, uy tín doanh nghiệp Chất lượng đánh giá: chất lượng khách hàng kiểm tra mua thơng qua mùi, màu sắc Chất lượng kinh nghiệm: Là chất lượng mà khách hàng cảm nhận thông qua tiêu dùng sản phẩm Đặc điểm đánh giá chất lượng sản phẩm dựa vào sở cảm tính, đánh giá chất lượng thơng qua hình thức bề ngồi -Chất lượng góc độ người sản xuất: Chất lượng sản phẩm thường đánh giá ba phương diện marketing, kỹ thuật kinh tế Trên sở đó, người sản xuất đánh giá chất lượng sản phẩm thông qua tiêu, thơng số kinh tế - kỹ thuật cụ thể, tính năng, tác dụng , độ tin cậy, độ an toàn, chi phí giá Quy định pháp luật hoạt động quảng cáo mỹ phẩm 2.1 Sản phẩm phương tiện quảng cáo Mỹ phẩm loại hàng hóa phép quảng cáo để xúc tiến thương mại khơng thuộc sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ bị cấm theo quy định Điều Luật Quảng cáo năm 2012/ Điều 106 Luật thương mại 2005 quy định: “ Phương tiện quảng cáo thương mại công cụ sử dụng để giới thiệu sản phẩm quảng cáo thương mại Phương tiện quảng cáo thương mại bao gồm: a) b) c) d) Các phương tiện thông tin đại chúng; Các phương tiện truyền tin; Các loại xuất phẩm; Các loại bảng, biển băng, pa – nơ, áp – phích, vật thể cố định, phương tiện giao thông vật thể di động khác; phương tiện quảng cáo thương mại khác.” Điều 17 Luật Quảng cáo năm 2012 quy định rõ ràng, cụ thể phương tiện quảng cáo Đó Báo chí Các trang thông tin điện tử, thiết bị điện tử, thiết bị đầu cuối thiết bị viễn thông khác 5 Các sản phẩm in, ghi âm, ghi hình thiết bị cơng nghệ khác Bảng quảng cáo, băng-rôn, biển hiệu, hộp đèn, hình chun quảng cáo Phương tiện giao thơng Hội chợ, hội thảo, hội nghị, tổ chức kiện, triển lãm, chương trình văn hố, thể thao Người chuyển tải sản phẩm quảng cáo; vật thể quảng cáo Các phương tiện quảng cáo khác theo quy định pháp luật.” Như hình thức quảng cáo mỹ phẩm tiến hành hình thức pháp luật quy định cụ thể, rõ ràng Có thể thấy hình thức, phương tiện để thương nhân áp dụng quảng cáo, giới thiệu sản phẩm đa dạng, phong phú Thương nhân tự thực công việc cần thiết để quảng cáo thuê dịch vụ quảng cáo thương nhân khác thông qua hợp đồng dịch vụ Do quảng cáo có vai trị quan trọng, tác động lớn đến hoạt động bán hàng, cung ứng dịch vụ nên thương nhân sử dụng quảng cáo để khuếch trương hàng hóa mỹ phẩm mình, tăng cường nguồn lợi nhuận Trong hoạt động quảng cáo mỹ phẩm Thương nhân sử dụng sản phẩm mỹ phẩm để thơng tin hàng hóa mỹ phẩm tới khách hàng 2.2 u cầu tiếng nói, chữ viết nội dung quảng cáo mỹ phẩm Luật quảng cáo năm 2012 Thông tư 06/2011/TT- BYT đặt yêu cầu cụ thể hoạt động quảng cáo cho sản phẩm nói chung hoạt động quảng cáo mỹ phẩm nói riêng nhằm đảm bảo yêu cầu tính minh bạch, chất lượng bảo vệ người tiêu dùng, cụ thể: Tiếng nói, chữ viết quảng cáo: Trong sản phẩm quảng cáo phải có nội dung thể tiếng Việt, trừ trường hợp sau: Nhãn hiệu hàng hoá, hiệu, thương hiệu, tên riêng tiếng nước từ ngữ quốc tế hố khơng thể thay tiếng Việt; ách, báo, trang thông tin điện tử ấn phẩm phép xuất tiếng dân tộc thiểu số Việt Nam, tiếng nước ngồi; chương trình phát thanh, truyền hình tiếng dân tộc thiểu số Việt Nam, tiếng nước Trong trường hợp sử dụng tiếng Việt, tiếng nước sản phẩm quảng cáo khổ chữ nước ngồi khơng q ba phần tư khổ chữ tiếng Việt phải đặt bên chữ tiếng Việt; phát đài phát thanh, truyền hình phương tiện nghe nhìn, phải đọc tiếng Việt trước tiếng nước Nội dung quảng cáo: Theo Điều 22 Thông tư 06/2011/TT-BYT: Nội dung quảng cáo mỹ phẩm, hội thảo, kiện giới thiệu mỹ phẩm phải có đủ thơng tin sau: Tên mỹ phẩm; Tính năng, cơng dụng (nêu tính năng, cơng dụng chủ yếu mỹ phẩm chưa thể tên sản phẩm); Tên địa tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm đưa sản phẩm mỹ phẩm thị trường; Lưu ý sử dụng (nếu có) Nội dung quảng cáo mỹ phẩm phải xác nhận, điều kiện xác nhận nội dung quảng cáo quy định Điều Thông tư 09/2015/BYT gồm: Mỹ phẩm phải đủ điều kiện quảng cáo quy định Điểm b Khoản Điều 20 Luật quảng cáo Nội dung quảng cáo phải theo quy định Điều Nghị định số 181/2013/NĐCP nội dung sau đây: a) Khơng sử dụng hình ảnh, trang phục, tên, thư tín, viết đơn vị, sở y tế, bác sỹ, dược sỹ, nhân viên y tế khác; b) Tính năng, cơng dụng sản phẩm phải phù hợp với chất sản phẩm, phân loại sản phẩm tính năng, cơng dụng cơng bố theo quy định pháp luật Có đủ hồ sơ theo quy định Điều 15 Thông tư Đơn vị đề nghị xác nhận nội dung quảng cáo đơn vị đứng tên phiếu cơng bố sản phẩm văn phịng đại diện Việt Nam đơn vị đứng tên phiếu công bố sản phẩm đơn vị có tư cách pháp nhân đơn vị đứng tên phiếu công bố sản phẩm ủy quyền văn 2.3 Điều kiện quảng cáo mỹ phẩm Theo quy định điểm b khoàn Điều 20 Luật Quảng cáo 2012: Quảng cáo mỹ phẩm phải có phiếu cơng bố sản phẩm mỹ phẩm theo quy định pháp luật y tế Số tiếp nhận Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm số quan quản lý nhà nước có thẩm quyền cấp tiếp nhận hồ sơ cơng bố sản phẩm mỹ phẩm Số tiếp nhận Phiếu công bố có giá trị chứng nhận sản phẩm mỹ phẩm tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm đưa sản phẩm thị trường khai báo với quan quản lý nhà nước có thẩm quyền việc mỹ phẩm lưu thông thị trường mà giá trị chứng nhận sản phẩm đảm bảo tính an tồn, hiệu quả, đáp ứng tất yêu cầu Hiệp định mỹ phẩm ASEAN phụ lục (Annexes) kèm theo 2.4 Thủ tục quảng cáo mỹ phẩm Điều 25 Thông tư số 06/ 2011/ TT – BYT quy định hồ sơ đăng ký quảng cáo mỹ phẩm, tổ chức hội thảo, kiện giới thiệu mỹ phẩm bao gồm tài liệu sau: “ a) Phiếu đăng ký quảng cáo mỹ phẩm, tổ chức hội thảo, kiện giới thiệu mỹ phẩm ( Phụ lục số 10 – MP); b) Bản phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm cấp (có đóng dấu tổ chức, cá nhân đăng ký quảng cáo); c) Bản Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh tổ chức, cá nhân đăng ký quảng cáo (có đóng dấu tổ chức, cá nhân đăng ký quảng cáo); d) Thư uỷ quyền tổ chức, cá nhân công bố mỹ phẩm cho tổ chức, cá nhân đăng ký quảng cáo, tổ chức hội thảo, kiện giới thiệu mỹ phẩm (trường hợp tổ chức, cá nhân đăng ký quảng cáo, tổ chức hội thảo, kiện giới thiệu mỹ phẩm tổ chức, cá nhân công bố sản phẩm mỹ phẩm) đ) Tài liệu thuyết minh cho tính năng, cơng dụng sản phẩm trường hợp nội dung quảng cáo, nội dung trình bày hội thảo, kiện giới thiệu mỹ phẩm nêu tính năng, cơng dụng sản phẩm nằm ngồi nội dung nêu Phiếu cơng bố sản phẩm mỹ phẩm; e) 02 kịch quảng cáo (kịch phải mơ tả rõ phần hình ảnh, phần lời, phần nhạc dự định quảng cáo) 02 mẫu quảng cáo dự định phát hành (áp dụng hồ sơ đăng ký quảng cáo mỹ phẩm) tài liệu dự định trưng bày, phát hành hội thảo, kiện giới thiệu mỹ phẩm (áp dụng hồ sơ đăng ký tổ chức hội thảo, kiện giới thiệu mỹ phẩm) Hồ sơ phải có dấu giáp lai tổ chức, cá nhân đăng ký quảng cáo, tổ chức hội thảo, kiện giới thiệu mỹ phẩm.” 2.5 Các hành vi bị cấm quảng cáo mỹ phẩm Điều Luật Quảng cáo năm 2012 liệt kê tất 16 hành vi bị cấm tiên hành hoạt động quảng cáo nói chung quảng cáo mỹ phẩm nói riêng Các hành vi tiêu bị cấm là:Quảng cáo làm tiết lộ bí mật nhà nước, phương hại đến độc lập, chủ quyền quốc gia, an ninh, quốc phòng; Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, phong mỹ tục Việt Nam; Quảng cáo làm ảnh hưởng đến mỹ quan thị, trật tự an tồn giao thơng, an toàn xã hội; Quảng cáo gây ảnh hưởng xấu đến tôn nghiêm Quốc kỳ, Quốc huy, Quốc ca, Đảng kỳ, anh hùng dân tộc, danh nhân văn hóa, lãnh tụ, lãnh đạo Đảng, Nhà nước; Quảng cáo có tính chất kỳ thị dân tộc, phân biệt chủng tộc, xâm phạm tự tín ngưỡng, tơn giáo, định kiến giới, người khuyết tật… Những trường hợp bị cấm đa số thương nhân vi phạm đến chất lượng mỹ phẩm, cạnh tranh không lành mạnh gây ảnh hưởng đến quyền lợi, sức khỏe cộng đồng lợi ích Nhà nước Hoạt động khuyến mại mỹ phẩm 3.1 Sản phẩm hình thức khuyến mại mỹ phẩm Mỹ phẩm loại sản phẩm, hàng hóa phép khuyến mại theo quy định Điều 93 Luật Thương mịa năm 2015 Điều Nghị định 81/2018/NĐ-CP hoạt động xúc tiến thương mại Điều 92 Luật Thương mại năm 2005 quy định hình thức khuyến mại mỹ phẩm sau: Đưa hàng hóa mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử trả tiền Tặng hàng hóa cho khách hàng, cung ứng dịch vụ khơng thu tiền Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp giá bán hàng, giá cung ứng dịch vụ trước đó, áp dụng thời gian khuyến mại đăng kí thơng báo Trường hợp hàng hóa dịch vụ thuộc diện Nhà nước quản lý giá việc khuyến mại theo hình thức thực theo quy định Chính phủ Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm theo phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ để khách hàng hưởng hay số lợi ích định Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm theo phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ để khách hàng hưởng hay số lợi ích định Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu dự thi cho khách hàng để chọn người trao thưởng theo thể lệ giải thưởng công bố Bán hàng, cung ứng dịch vụ kèm theo việc tham dự chương trình mang tính may rủi mà việc tham gia chương trình gắn liền với việc mua hàng hóa, dịch vụ việc trúng thưởng dựa may mắn người tham gia theo thể lệ giải thưởng công bố,… Tổ chức chương trình khách hàng thường xun theo việc tặng thưởng cho khách hàng số lượng trị giá mua hàng hóa , dịch vụ mà khách hàng thực thể hình thức thẻ khách hàng, phiếu ghi nhân mua hàng hóa, dịch vụ hình thức khác Các hình thức khuyến mại mỹ phẩm đa dạng, phong phú, nhằm tới tất đối tượng với cách thức khác Hoạt động khuyến mại mỹ phẩm việc dành cho khách hàng lợi ích định, tùy thuộc vào mục tiêu đợt khuyến mại, tùy thuộc vào trạng thái cạnh tranh, phản ứng đối thủ cạnh tranh thương trường, tùy vào điều kiện kinh phí dành cho khuyến mại, lợi ích mà thương nhân dành cho khách hàng quà tặng, hàng mẫu dùng thử, mua hàng giảm giá, lợi ích phi vật chất khác 3.2 Hạn mức giá trị hàng hóa khuyến mại, thời gian khuyến mại mức giảm giá khuyến mại Theo quy định Nghị định 81/2018/NĐ-CP : Gía trị hàng hóa dùng để khuyến mại: Giá trị vật chất dùng để khuyến mại cho đơn vị hàng hóa, dịch vụ khuyến mại không vượt 50% giá đơn vị hàng hóa, dịch vụ khuyến mại trước thời gian khuyến mại, trừ trường hợp khuyến mại hình thức quy định khoản Điều 92 Luật thương mại, Điều 8, khoản Điều 9, Điều 12, Điều 13, Điều 14 Nghị định Tổng giá trị hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại mà thương nhân thực chương trình khuyến mại khơng vượt q 50% tổng giá trị hàng hóa, dịch vụ khuyến mại, trừ trường hợp khuyến mại hình thức quy định khoản Điều 92 Luật thương mại, Điều khoản Điều Nghị định Mức giảm giá tối đa: Mức giảm giá tối đa hàng hóa, dịch vụ khuyến mại khơng vượt q 50% giá hàng hóa, dịch vụ trước thời gian khuyến mại Trong trường hợp tổ chức chương trình khuyến mại tập trung (giờ, ngày, tuần, tháng, mùa khuyến mại) theo quy định khoản Điều áp dụng mức giảm giá tối đa hàng hóa, dịch vụ khuyến mại 100% 3.3 Thủ tục khuyến mại mỹ phẩm Doanh nghiệp tiến hành hoạt động khuuyến mại cụ thể tương ứng với hình thức khuyến mại cần phải tiến hành thủ tục cần thiết theo qu định Nghị định 81/2018/NĐ-CP Thủ tục bao gồm: Thơng báo, đăng ký, công bố, báo cáo kết quả, chấm dứt chương trình khuyến mại 3.4 Hành vi khuyến mại bị cấm Để đảm bảo cho điều kiện cạnh tranh công thị trường, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, tổ chức cá nhân có liên quan, Luật Thương mại quy định hành vi khuyến mại bị cấm : Khuyến mại cho hàng hố, dịch vụ cấm kinh doanh; hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh; hàng hoá chưa phép lưu thông, dịch vụ chưa phép cung ứng 10 Sử dụng hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh; hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh; hàng hóa chưa phép lưu thông, dịch vụ chưa phép cung ứng Khuyến mại sử dụng rượu, bia để khuyến mại cho người 18 tuổi Khuyến mại sử dụng thuốc lá, rượu có độ cồn từ 30 độ trở lên để khuyến mại hình thức Khuyến mại thiếu trung thực gây hiểu lầm hàng hoá, dịch vụ để lừa dối khách hàng Khuyến mại để tiêu thụ hàng hoá chất lượng, làm phương hại đến môi trường, sức khoẻ người lợi ích cơng cộng khác Khuyến mại trường học, bệnh viện, trụ sở quan nhà nước, tổ chức trị, tổ chức trị - xã hội, đơn vị vũ trang nhân dân Hứa tặng, thưởng không thực thực không Khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh 10 Thực khuyến mại mà giá trị hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại vượt hạn mức tối đa giảm giá hàng hóa, dịch vụ khuyến mại mức tối đa theo quy định khoản Điều 94 Luật III Thực trang hoạt động quảng cáo khuyến mại mỹ phẩm Thực trạng họat động quảng cáo mỹ phẩm Trước nhu cầu làm đẹp ngày trọng, đời thương hiệu mỹ phẩm ngày gia tăng Trong môi trường cạnh tranh cao, bên cạnh việc nâng cao chất lượng sản phẩm, nhà sản xuất cúng trọng tới hoạt động quảng cáo thương hiệu, dòng sản phẩm Hiện nay, thị trường Việt Nam, hoạt động quảng cáo mỹ phẩm diễn nhiều hình thức, đem lại nguồn lợi nhuận đáng kể cho thương nhân Các sản phẩm mỹ phẩm tăng cường tính cạnh tranh, thúc đẩy nhu cầu sử dụng khách hàng động lực khiến kinh tế phát triển sôi động Các quảng cáo mỹ phẩm quảng cáo Pond’s, Olay, loại kem trắng da làm mịn da, đưa người tiêu dùng đến gần với sản phẩm Dưới góc độ pháp luật, bên cạnh hoạt động quảng cáo tuân thủ quy định pháp luật, đảm bảo tính trung thực, tình trạng vi phạm hoạt động quảng cáo diễn phổ biến Thực trạng quảng cáo mỹ phẩm q lố nhiều hình thức, chiêu trị gây ngộ nhận cho người dùng đến mức báo động Nhiều đơn vị núp bóng hội thảo khoa học để 11 giới thiệu quảng bá sản phẩm bệnh viện mà nội dung không đăng ký Một dạng khác quảng cáo truyền hình, báo chí với nhiều chức tầm sản phẩm Một công ty quận Phú Nhuận nhập nhiều sản phẩm làm đẹp thuộc nhãn hàng Malaysia xin tổ chức hội thảo bệnh viện phụ sản Theo phiếu tiếp nhận công bố sản phẩm gửi Sở Y tế, sản phẩm dầu massage hỗn hợp với tính chăm sóc da Nhưng xin hội thảo, cơng ty “nổ” lên: Chống trị chuột rút, giảm nhức mỏi thể, giảm đau nhức viêm khớp Sử dụng bị đau bụng hay đau đầu, giảm đầy hơi, máu huyết lưu thơng, làm nóng thể Đó chưa kể thành phần sản phẩm thêm thắt vào khác với phiếu tiếp nhận công bố sản phẩm Hay sản phẩm thảo dược vệ sinh phụ nữ với tính làm thể Nhưng quảng cáo hội thảo, sản phẩm “hóa phép” giúp vết thương mau lành, sát khuẩn; chống viêm sưng, thúc đẩy trình phục hồi âm đạo; giúp mô vùng âm đạo co thắt chặt lại Ngoài bị phát sai phạm, đơn vị chứng minh công dụng sản phẩm quảng cáo Một công ty khác quận đến Sở Y tế xin quảng cáo Đài Truyền hình Tây Ninh sản phẩm kem Pure Fruit Ngữ cảnh nhân vật nam nói: “Mùa hè đến, cần bỏ chút thời gian nhanh chóng làm lông, dưỡng da cách hiệu quả…” Sau hồi nói nhăng nói cuội, nhân vật nữ la lớn: “Tay rồi, chân rồi, mặt rồi, lưng rồi, bụng rồi” Vị cán duyệt quảng cáo lắc đầu: Sạch gì? Sao giây mà hết tài vậy? Cán quản lý hỏi tài liệu cơng ty nói khơng có bỏ ln Một cơng ty khác xin quảng cáo tinh dầu với tính bơi ngồi da Họ đưa dẫn chứng trị nám hai năm không khỏi bơi lên lát là: “Ơi đẹp q!” Sau hướng dẫn bơi tinh dầu trắng bóc Cán tiếp nhận hồ sơ hỏi tài liệu chứng minh đâu cơng ty nói… khơng có Nghiêm trọng cịn xuất hoạt động Quảng cáo mỹ phẩm giả, mỹ phẩm cấm lưu hành thủ đoạn tinh vi thương nhân “không trung thực” xuất ngày nhiều, mặt hàng, sản phẩm mỹ phẩm quảng cáo tinh vi công dụng “thần dược” Chỉ vài ngày, vài tuần lâu vài tháng, da khách hàng trắng lên, mịn màng căng mọng, v.v Thực trạng hoạt động khuyến mại mỹ phẩm Ở Việt Nam hoạt động khuyến mại mỹ phẩm diễn phổ biến, đặc biệt vào dịp 8/3, 20/10 hay thời điểm chuyển giao mùa Các mặt hàng khuyến mại 12 giảm giá so với giá bán thường ngày tặng kèm sản phẩmTuy nhiên, thực tế việc áp dụng pháp luật vào hoạt động khuyến mại Thứ : Trong bối cảnh kinh tế gặp nhiều khó khăn, hàng tồn kho lớn, doanh nghiệp tìm biện pháp để tiêu thụ sản phẩm Trong đó, biện pháp kích cầu tiêu dùng chiêu thức khuyến áp dụng phổ biến: "mua một, tặng một", mua sản phẩm tặng kèm sản phẩm khác, giảm mạnh giá hàng hóa Các hình thức khuyến thực theo tiêu chí đề nhiều mang lại lợi ích cho người tiêu dùng Nhiều khách hàng đón nhận niềm vui sử dụng mỹ phẩm lại trúng phần thưởng giá trị, cá biệt có người trúng ơ-tơ, xe máy tham dự chương trình "quay số trúng thưởng" Tuy vậy, nhiều khách hàng phàn nàn chất lượng hàng hóa nằm chương trình khuyến mại q tặng kèm theo không bảo đảm Một số doanh nghiệp làm ăn gian dối dùng hàng phế phẩm, sản phẩm hết hạn sử dụng để đưa khuyến mại Bên cạnh đó, tồn nhiều trường hợp vi phạm giới hạn giá trị khuyến mại phép theo quy định Nghị định số 37/2006/NĐ-CP, không thực cam kết tặng thưởng khách hàng Thứ hai, có dấu hiệu lừa dối khách hàng Có doanh nghiệp treo biển giảm giá 30%, 50% cửa hàng năm trời, tổng thời gian thực giảm giá năm theo quy định 90 ngày thực chất thương nhân đánh lừa vào thị hiếu người tiêu dùng việc áp dụng hình thức khuyến mại có nhiều nhầm lẫn Do bng lỏng cơng tác quản lý, nhiều chương trình khuyến thực khơng cam kết với khách hàng Thậm chí, nhiều đơn vị, doanh nghiệp đưa lời lẽ mập mờ, khó hiểu để trốn tránh trách nhiệm với khách hàng Chẳng hạn "chương trình kéo dài đến hết q tặng", người tiêu dùng khó lịng biết quà tặng hết lúc đòi hỏi? Các thương nhân lợi dụng ranh giới mong manh hình thức để thực hoạt động khuyến mại cách bất hợp pháp Họ tự nâng giá lên, tự hạ giá xuống khuyến mại cho khách hàng Rồi với hình thức khuyến mại mang tính may rủi kiểm tra, giám sát việc có hay khơng doanh nghiệp phát hành thẻ, phiếu trúng thưởng có giá trị cao theo thông báo khuyến mại vào mặt hàng xuất thị trường… Thứ ba: Hoạt động khuyến không diễn thành phố mà tràn khu vực nông thôn Nhiều hội chợ thương mại đưa đến chợ quê thu hút khách hàng 13 thơng qua chương trình mua hàng giá rẻ, bốc thăm trúng thưởng Thế nhưng, khơng người bị mắc lừa tin tưởng lời quảng cáo đường mật từ phía ban tổ chức hội chợ Hàng hóa đưa khuyến nhập nhằng nguồn gốc, xuất xứ; mập mờ giá cả; lẫn lộn chất lượng Một số mặt hàng mỹ phẩm thiết yếu đời sống sinh hoạt ngày dầu gội đầu, kem đánh răng, kem dưỡng da… thường bị trà trộn hàng giả với hàng thật đội lốt thương hiệu uy tín Có người mua phải nước gội đầu rởm sử dụng bị rụng tóc, kem đánh giả bị sưng miệng, nước chấm sủi bọt Kiến nghị phương hướng nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo khuyến mại mỹ phẩm Hiện khuôn khổ pháp lý chế tài cần thiết tương đối hoàn chỉnh, bảo đảm vừa chặt chẽ vừa thơng thống cho thương nhân thực hoạt động kinh doanh nói chung kinh doanh mỹ phẩm nói riêng Có thể nói hệ thống văn quy phạm pháp luật hành, với phối kết hợp quan quản lý nhà nước liên quan, thông qua phản ánh dư luận, người tiêu dùng, quan truyền thông công tác kiểm tra, giám sát xử lý quan quản lý nhà nước thương mại với hoạt động khuyến mại doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm bước đẩy mạnh hoàn thiện nhằm bảo đảm chương trình khuyến mại thực cách công khai, minh bạch, tuân thủ quy định pháp luật; đồng thời bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp thương nhân người tiêu dùng tham gia chương trình khuyến mại Để hoạt động quảng cáo khuyến mại hiệu cần phải có phối hợp quan chức năng, nhà xản xuất người tiêu dùng: Về phía quan có thẩm quyền: Tăng cường cơng tác tra, kiểm tra, giám sát chặt chẽ hoạt động quảng cáo khuyến mại doanh nghiệp tiến hành; phát hiện, xử lý kịp thời, công bằng, nghiêm minh trường hợp vi phạm Về phiá nhà sản xuất, kinh doanh mỹ phẩm: Trung thực đưa thông tin sản phẩm, tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật tiến hành hoạt động quảng cáo khuyến mại Đặt lợi ích người tiêu dùng lên hàng đầu 14 Về phía người tiêu dùng: Người tiêu dùng cần thông thái, tinh ý chọn loại mỹ phẩm hãng, tránh tình trạng “tiền tật mang”, mua phải hàng giả, hàng nhái lại gây hại cho da sức khỏe Theo chuyên gia mỹ phẩm, để nhận biết mỹ phẩm nhái bạn phải dựa vào hình thức cảm quan - Về hình thức: Sản phẩm thật có nhãn phụ tiếng Việt với thông tin để người tiêu dùng phân biệt thành phần Bên ngồi bao bì có in trực tiếp mã code (có tác dụng truy nguồn gốc từ nước sản xuất, hồ sơ nhập hàng qua hải quan, nước đến) Một số sản phẩm tuýp, phần đuôi có đóng hạn sử dụng mã code Cịn mã code sản phẩm giả in giấy dán lên bao bì Việc in ấn bao bì sản phẩm sử dụng chất liệu tốt tiết, màu sắc đằm thắm hơn, không rực rỡ lem nhem Bên sản phẩm bọc giấy bóng kính suốt, với cơng nghệ bao chân khơng kín sản phẩm bảo vệ để đảm bảo chất lượng Khác với việc gói giấy kính, dễ bóc nhìn rõ - Về cảm quan: Son, phấn mắt phấn má hồng trang điểm da có cảm giác nhẹ, mùi thơm nhẹ dễ chịu, độ phủ mịn, Thoa thử lên tay thấy độ bóng, mịn Cịn sản phẩm giả gây cảm giác bì nặng da, mùi thơm nồng Dầu thơm thật có mùi thoảng nhẹ thời gian giữ mùi lâu đến 12 Còn dầu thơm giả có độ cồn nhiều nên xịt, mùi khuếch tán mạnh gây nhức đầu giữ mùi Nên đọc kỹ nhãn, mác, chọn mua sản phẩm có nguồn gốc, tìm có nguồn gốc, tìm hiểu kỹ loại sản phẩm định mua, chọn mỹ phẩm có uy tín KẾT LUẬN Quảng cáo khuyến mại hoạt động xúc tiến thương mại có vai trị quan trọng trình kinh doanh thương nhân Tuy nhiên việc tiến hành hoạt động cần phải tuân thủ quy định pháp luật quản lý hoạt động xúc tiến thương mại Những quy định chế nhằm góp phần bảo vệ lợi ích 15 người tiêu dùng, đồng thời góc độ uy tín, quy định góp phần nâng cao tín nhiệm khách hàng sản phẩm mà nhà sản xuất đưa Người tiêu dùng tin tưởng sử dụng lâu dài sản phẩm đảm bảo chất lượng, DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Luật Thương mại Việt Nam tập 2- Trương Đại học Luật Hà Nội- NXB Công an nhân dân Phạm Thị Vân Anh, “Quảng cáo mỹ phẩm góc độ pháp luật thương mại Việt Nam” :luận văn thạc sĩ luật học, TS Nguyễn Thị Vân Anh hướng dẫn, Trường Đại Học Luật Hà Nội, 2014 Bùi Thị Keng, Những hình thức pháp lý để xúc tiến thương mại, luận án Thạc sĩ Luật học, Trường Đại học Luật Hà Nội, Nguyễn Văn Tuyến, Hoạt động xúc tiến thương mại trung gian thương mại Việt Nam, Nhà nước pháp luật, 05/2017 https://congthuong.vn/bao-dong-do-vi-pham-kinh-doanh-my-phamthuc-pham-chuc-nang-105638.html http://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/quang-cao-my-pham-nhuthuoc-tien-93781.html https://wikiluat.com/2018/05/31/vi-pham-cac-quy-dinh-ve-quangcao-my-pham/ Luật Thương mại Việt Nam 2005 Luật Quảng cáo 2012 10 Nghị định 81/2018/NĐ-CP Chính phủ Hướng dẫn Luật Thương mại hoạt động xúc tiến thương mại 11 Thông tư 09/2015/TT-BYT Bộ Y tế Quy định xác nhận nội dung quảng cáo sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đặc biệt thuộc đối tượng quản lý Bộ Y tế 12 Thông tư 06/2011/TT- BYT Bộ Y tế Quy định quản lý mỹ phẩm 16 17