TIỂU LUẬN KINH DOANH QUỐC tế đề tài NGHIÊN cứu văn HOÁ và một số lưu ý KHI đàm PHÁN với lào

04:00 08/05/2023 Documents Downloader   TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH *** TIỂU LUẬN KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU VĂN HOÁ VÀ MỘT SỐ LƯU Ý KHI ĐÀM PHÁN VỚI LÀO Môn: Kinh doanh quốc tế Mã môn học: ML42 Lớp: K60D Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại Người hướng dẫn: ThS Trần Thị Phương Thuỷ Nhóm: 07 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022 https://documents-downloader.pages.dev/document 1/29 04:00 08/05/2023 Documents Downloader   DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM VÀ PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ STT MSSV Họ tên Tiến độ hoàn thành 2111113008 Đào Phạm Lan Anh 100% 2111113079 Lê Trương Đức Hiếu 100% 2111113103 Trần Quỳnh Hương 100% 2111113129 Lê Ngọc Minh Khuê 100% 2111113144 Hoàng Duy Long 100% 2111113165 Lê Thị Kiều My 100% 2111113190 Hoàng Thiên Nhật 100% 2111113201 Đặng Hoàng Oanh 100% 2111113219 Lê Cao Việt Quang 100% 10 2111113237 Nguyễn Như Quỳnh 100% 11 2111113239 Phan Ngọc Khánh Quỳnh 100% 12 2111113240 Trần Lê Diễm Quỳnh 100% 13 2111113243 Nguyễn Hoàng Tân 100% 14 2111113247 Lê Thị Thuỷ Tiên 100% 15 2111113301 Lê Thảo Thu Uyên 100% https://documents-downloader.pages.dev/document Ghi Nhóm trưởng 2/29 04:00 08/05/2023 Documents Downloader   MỤC LỤC DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM VÀ PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ LỜI MỞ ĐẦU: Vì phải nghiên cứu văn hố? .1 CHƯƠNG 1: CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VĂN HOÁ LÀO .2 1.1  Cơ sở lý thuyết văn hoá 1.1.1 Khái niệm văn hoá 1.1.2 Những yếu tố văn hoá 1.1.3 Sự ảnh hưởng văn hoá kinh doanh quốc tế 1.2  Tổng quan văn hoá Lào 1.2.1 Ngôn ngữ 1.2.2 Tôn giáo 1.2.3 Giá trị thái độ 1.2.4 Phong tục tập quán 1.2.4.1 Ẩm thực 1.2.4.2 Lễ hội .5 1.2.4.3 Nghệ thuật 6  1.2.4.4 Trang phục truyền thống 6  1.2.5 Mỹ học 1.2.6 Giáo dục 1.2.7 Cấu trúc xã hội 1.3 Vai trị văn hố đàm phán 1.3.1 Văn hoá tạo nên khác biệt ngôn ngữ cử chỉ, hành vi không lời đàm phán 1.3.2 Quan niệm giá trị văn hoá khác tạo nên phong cách đàm phán khác 1.3.3 Văn hoá tạo nên khác biệt tư trình định CHƯƠNG 2: NHỮNG ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HOÁ ĐẾN ĐỜI SỐNG TẠI LÀO 11 2.1 Ảnh hưởng văn hoá đến trị Lào https://documents-downloader.pages.dev/document 3/29 04:00 08/05/2023 Documents Downloader   2.2 Văn hoá Lào ảnh hưởng đến kinh doanh, kinh tế 2.3 Văn hoá Lào ảnh hưởng đến yếu tố khác 2.3.1 Tôn giáo 2.3.2 Lịch sử 2.3.3 Tiền tệ 2.3.4 Thị trường nhân lực lao động 2.3.5 Ẩm thực 2.3.6 Lối sống CHƯƠNG 3: MỘT SỐ LƯU Ý/CHỈ DẪN KHI THAM GIA ĐÀM PHÁN VỚI LÀO 16 3.1 Lĩnh vực trị 3.2 Lĩnh vực kinh tế 3.2.1 Cử chỉ, thái độ, ngôn ngữ đàm phán trực tiếp 3.2.2 Ngun tắc “Đơi bên có lợi” 3.2.3 Quy định pháp luật 3.2.4 Tài ngân hàng 3.2.5 Quyền lực 3.2.6 Sau đàm phán thành công 3.3.Lĩnh vực khác 3.3.1 Chào hỏi 3.3.2 Trang phục 3.3.3 Tặng quà 3.3.4 Cách thức dùng bữa 3.3.5 Phong cách giao tiếp 3.3.6 Phong cách quản lý 3.3.7 Điều cấm kỵ LỜI CẢM ƠN 22 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 https://documents-downloader.pages.dev/document 4/29 04:00 08/05/2023 Documents Downloader   LỜI MỞ ĐẦU: Vì phải nghiên cứu văn hố? Theo Geert Hofstede, văn hóa chương trình hóa chung tinh thần, giúp  phân biệt thành viên nhóm người với thành viên nhóm người khác Văn hóa bao gồm hệ thống chuẩn mực chuẩn mực số tảng  văn hóa Văn hóa đời từ người khai thiên lập địa, quy chuẩn, suy nghĩ hoạt động đời sống tinh thần ăn sâu vào tiềm thức người vùng lãnh thổ, dân tộc khác Vì văn hóa ln có ảnh hưởng sâu sắc đến nhiều lĩnh vực khác đời sống người, kinh tế, trị, giáo dục,  Ngày nay, với đời phát triển tồn cầu hóa, dẫn đến mở rộng giao thương quốc gia, văn hóa lại có vai trò quan trọng việc định thâm nhập hàng hóa mơi trường quốc tế Văn hóa tác động đến trao đổi cá nhân với việc vận hành chuỗi giá trị việc thiết kế sản phẩm dịch vụ, marketing bán hàng Văn hóa đòn bẩy, điểm mấu chốt để doanh nghiệp nắm bắt phát triển chiến lược kinh doanh cho sản phẩm mình, nhiên cản trở lớn xuất vấn đề rủi ro văn hóa Sự khác biệt văn hóa ảnh hưởng đến cách thức giao dịch tiến hành, loại sản  phẩm mà khách hàng mua, quản lý nhân lực sách Marketing  Những thành tố văn hóa tạo khác biệt giao tiếp, đàm phán đặc  biệt đàm phán kinh doanh Đó tiến trình thảo luận thơng tin hai bên liên quan nhằm hướng đến mục tiêu đạt định đồng thuận kinh doanh bao gồm giá cả, cách thức toán, dịch vụ bảo hành thông tin khác liên quan đến giao dịch kinh doanh Khi tham gia vào giao tiếp chủ thể bị thành tố văn hóa quy định nên tính riêng biệt họ, ngơn ngữ, tôn giáo, giáo dục, giá trị thái độ, phong tục cách cư xử, thẩm mỹ khác thành tố văn hóa mà chủ thể tham gia vào giao tiếp tạo nên khác biệt văn hóa đàm phán https://documents-downloader.pages.dev/document 5/29 04:00 08/05/2023 Documents Downloader   1.2.1 CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VĂN HOÁ LÀO 1.2.2 Cơ sở lý thuyết văn hoá 1.1.1 Khái niệm văn hoá - Theo Geert Hofstede, văn hóa cách suy nghĩ khác biệt so với nhóm người khác - Theo Harry Triandis, văn hóa tác động qua lại giống khác -  Định nghĩa văn hóa theo UNESCO - Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên  Hợp Quốc: “Văn hóa tổng thể sống động hoạt động sáng tạo khứ Qua kỷ, hoạt động sáng tạo hình thành nên hệ thống giá trị, truyền thống thị hiếu - yếu tố xác định đặc tính riêng dân tộc.” Có thể nói, văn hóa phát triển tạo nên đặc thù riêng đời sống tinh thần vật chất cho người thuộc xã hội để phân biệt họ với người thuộc xã hội khác Đầu tiên, văn hóa định hình cách sống thành viên xã hội, cách ăn mặc, sinh hoạt, phong tục, tập quán, Thứ hai, văn hóa giải thích cách mà người cư xử với với dân tộc khác Thứ ba, văn hóa xác định hệ thống niềm tin giá trị thành viên cách họ cảm nhận ý nghĩa sống 1.1.2 Những yếu tố văn hố - Văn hóa khái niệm mang tính tương đối, khơng phân biệt rạch rịi hay sai - Văn hóa dùng để nói yếu tố thuộc nhóm người, khơng bàn đến hành vi cá nhân - Văn hóa khơng di truyền Khi sinh ra, người không mang sẵn đặc điểm văn hóa, người thấm nhuần văn hóa vùng lãnh thổ, mảnh đất mà sinh sống có lĩnh hội giá trị nuôi dưỡng môi trường xã hội https://documents-downloader.pages.dev/document 6/29 04:00 08/05/2023 Documents Downloader   - Văn hóa coi yếu tố quan trọng văn minh quốc gia thể tính lịch sử khác biệt dân tộc 1.1.3 Sự ảnh hưởng văn hoá kinh doanh quốc tế - Văn hóa có ảnh hưởng lớn vấn đề kinh doanh quốc tế quốc gia  Những khác biệt văn hóa gây rủi ro trình giao dịch, tạo rào cản thương mại - Sự tác động văn hóa đến kinh doanh quốc tế thể tiêu biểu qua số vấn đề sau:  Làm việc nhóm: Sự khác biệt văn hóa dẫn đến mâu thuẫn cách  phối hợp làm việc, hình thức hợp tác dân tộc Chẳng hạn cách làm việc nhóm nước phương Tây phương Đông khác  Chế độ tuyển dụng nhân viên: Nền văn hóa quốc gia chí ảnh hưởng lên văn hóa doanh nghiệp, tạo khác biệt chế độ tuyển dụng nhân viên công ty thuộc quốc gia khác Các quốc gia châu Á có cơng ty thường tuyển dụng nhân viên người có quan hệ ruột thịt, thân thiết với cho phép họ làm việc suốt đời Tuy nhiên công ty phương Tây lại thường khuyến khích tuyển dụng theo lực làm việc  Hệ thống lương thưởng: Văn hóa định mức độ ưu tiên chế độ lương thưởng công ty quốc gia Chẳng hạn nhân tố định mức lương Trung Quốc, Nhật Bản tuổi đời gắn bó với cơng việc, nước  phương Tây hiệu công việc  Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp: Tùy theo văn hóa khác nhau, có cơng ty tổ chức quản lý theo kiểu tập trung có cơng ty lại tổ chức theo kiểu phân quyền Ví dụ công ty châu Á thường tổ chức theo kiểu tập trung, ngược lại công ty Bắc Âu thường tổ chức phân quyền, tạo hội rèn luyện lực làm việc cho cấp  Phong cách lãnh đạo: Văn hóa ảnh hưởng đến hành vi, thái độ, suy nghĩ cá nhân cộng đồng, tác động đến phong cách lãnh đạo nhà quản lý Ở nước châu Á, người quản lý thường đưa dẫn chi tiết https://documents-downloader.pages.dev/document 7/29 04:00 08/05/2023 Documents Downloader   xác cơng việc phải làm cho nhân viên, đó, người quản lý nước Âu Hoa Kỳ lại khuyến khích nhân viên tự tìm cách sáng tạo qua việc đưa dẫn sơ khai 1.2.3 Tổng quan văn hoá Lào 1.2.4 Ngôn ngữ  Tiếng Lào giống với tiếng Thái Campuchia Đây ngôn ngữ thuộc Ngữ chi Thái hệ ngơn ngữ Tai-Kadai Thêm vào đó, tiếng Lào chịu ảnh hưởng tiếng Phạn ngơn ngữ truyền thống hồng gia Lào, truyền đạt tư tưởng Ấn Độ giáo Phật giáo Tiếng Lào bị ảnh hưởng nhiều ngơn ngữ khác khác khu vực bán đảo Đông Nam Á tiếng Thái, Khmer tiếng Việt Ngoài sử dụng nước, ngơn ngữ cịn sử dụng vùng Đông Bắc Thái Lan (Isan) 1.2.5 Tôn giáo Phật giáo tôn giáo gắn liền với đời sống người dân Lào Theo số liệu thống kê Bộ Nội vụ Lào (2019) cho thấy 66,17% người dân Lào theo đạo Phật Theo đó, văn hóa Phật giáo đạo Phật ăn sâu vào tư tưởng để lại dấu ấn sâu đậm đời sống người dân nước Không thể qua cơng trình kiến trúc chùa tháp cổ kính mà cịn ảnh hưởng đến hội họa, ngơn ngữ, trang phục, lễ hội ẩm thực mang đậm dấu ấn Phật giáo 1.2.6 Giá trị thái độ Hầu hết người Lào chia sẻ giá trị chung, thái độ kinh nghiệm tập thể Ở Lào, người ta thích chủ nghĩa tập thể chủ nghĩa cá nhân Họ chia sẻ trách nhiệm nhiệm vụ cộng đồng Xây dựng trường học địa phương nhà tạo đóng góp nhiệt tình khu phố Ở khía cạnh đó, dân tộc Lào khơng theo chủ nghĩa tập thể nước láng giềng Đơng Á khác Lào có tới 65 dân tộc thiểu số, dân tộc có sắc ngơn ngữ riêng Ngồi ra, triết lý Phật giáo “mỗi cá nhân tự chịu trách nhiệm hành động mình” khiến người dân Lào chưa thực chủ nghĩa tập thể Triết lý dẫn dắt người theo đường riêng họ không can thiệp vào người khác https://documents-downloader.pages.dev/document 8/29 04:00 08/05/2023 Documents Downloader   1.2.7 Phong tục tập quán Trước gọi Vương quốc Lạn Xạng, có nghĩa “Triệu Voi” Được mệnh danh “vùng đất triệu voi” Lào nằm giao điểm hai quốc gia văn minh hùng mạnh vĩ đại Châu Á Ấn Độ Trung Quốc Người Lào tiếp thu  phong tục tập quán, tín ngưỡng hai văn minh hình thành nên nét văn hóa riêng độc đáo Người Lào hình thành nhiều phong tục tập quán tốt đẹp trình lịch sử 1.2.4.1 Ẩm thực Ẩm thực Lào mang phong cách tương tự quốc gia láng giềng Campuchia Thái Lan: cay, chua Tuy nhiên, ẩm thực lại mang phong cách đặc trưng riêng  Nền văn hóa độc đáo người Lào thể văn hóa ẩm thực Người Lào ăn gạo chính; ăn có đặc điểm dùng gia vị gừng, me, chanh nhiều loại ớt khô cay Vị ăn hầu hết ăn có nhiều ớt Chỉ riêng ớt có hàng chục món: từ ớt chiên giịn, ớt muối chua, ớt sa tế, ớt hầm, ớt luộc,… Món ăn tiêu biểu người Lào pha trộn cay ngọt; trung hòa thêm thảo mộc Mắm cá (pa dek) mắm Cheo gồm da trâu, ớt nướng, tỏi nướng, riềng nướng, đường nhiều gia vị thảo mộc trộn lẫn mắm Muok gồm lòng cá trộn ớt, sả, củ hành… nhà có nước mắm (nám pla) người Lào sử dụng phổ biến 1.2.4.2 Lễ hội Lào xứ sở lễ hội, tháng năm có Mỗi năm có lần tết: Tết Dương Lịch, Tết Nguyên Đán (như số nước Á Đông), Tết Lào (Bun PiMay vào tháng 4) Tết H’mong (tháng 12) Vì đạo phật Lào có tự lâu đời phát triển mạnh trở thành quốc đạo; nhà chiêm tinh học tính ngày tháng theo phật lịch, nên năm hàng năm bắt đầu vào tháng tư dương lịch Người Lào gọi tết vui tết không gọi ăn tết; tất vui https://documents-downloader.pages.dev/document 9/29 04:00 08/05/2023 Documents Downloader   chuẩn bị theo truyền thống tôn giáo, phù hợp với phong tục tập quán người Lào  Nền văn hóa độc đáo người Lào thể ngày lễ hội vui chơi chủ yếu; nhiên họ chuẩn bị đồ ăn, thức uống thịnh trọng ngày thường; đặc biệt thiếu rượu Ngày tết từ sáng sớm dân làng diện đồ đẹp nhất, chàng trai; cô gái với đủ áo váy màu sắc sặc sỡ, tập trung sân chùa để dự lễ tắm phật 1.2.4.3 Nghệ thuật  Nhân dân dân tộc Lào thích ca múa, đặc biệt điệu dân ca truyền thống Không ngày lễ hội, vui chơi hợp quần… Người Lào cịn hay ca hát sản xuất ngồi ruộng nương, hái lượm rừng, xi ngược dịng sông Dân ca Lào phong phú, giàu âm điệu, mang đậm sắc dân tộc; phổ biến rộng rãi nhân dân từ nông thôn đến thành thị Dân ca Lào có nhiều loại lăm, khắp, xỡng, kạp, ăn nẳng-xử… Mỗi loại lại mang sắc thái riêng miền, dân tộc, địa phương “Lăm” sử dụng nhiều thể loại thơ quần chúng ưa thích phổ biến nước Văn hóa nghệ thuật độc đáo Lào cịn thể điệu múa phổ biến rộng rãi, từ thành thị đến nông thôn Trong ngày lễ hội lớn nhỏ Lào tổ chức vui chơi hợp quần; khơng thể thiếu tiết mục múa Có điệu múa người, hai người tập thể vài chục người (lăm-vông) Những đêm hội, già trẻ, gái trai tham gia múa ca cách tự nhiên thoải mái Các điệu múa Lào thường uyển chuyển, nhịp nhàng theo nhịp trống; động tác tự do, mang đậm màu sắc dân tộc 1.2.4.4 Trang phục truyền thống Từ lâu mường, nhân dân có khả tự túc loại chăn, vải Khi chưa có thuốc nhuộm, người Lào dùng loại rừng, củ rừng Các gái thích mặc vải hoa, vải kẻ có màu đậm, tươi tắn màu cỏ hoa tự nhiên rừng núi bao la trùng điệp quê hương Thanh niên Lào thường cắt tóc ngắn, mặc áo cổ trịn tay ngắn, quần đùi; bên ngồi quấn khăn gọi “phạ-xà-rơng” màu, kẻ https://documents-downloader.pages.dev/document 10/29 04:00 08/05/2023 Documents Downloader   1.2.12 NHỮNG ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HOÁ ĐẾN ĐỜI SỐNG TẠI LÀO 2.1 Ảnh hưởng văn hố đến trị Lào Sự phân hóa mâu thuẫn xã hội Lào không lớn từ lịch sử, điều tạo điều kiện cho liên kết đoàn kết dân tộc Đời sống trị Lào ở  trạng thái ổn định dựa chuẩn mực, giá trị niềm tin chung tộc người sống lãnh thổ Lào Hay nói cách khác trị Lào xây dựng dựa văn hóa chung dân tộc lãnh thổ Lào Tôn trọng độc lập chủ quyền quốc gia dân tộc điều mà người Lào khao khát theo đuổi, xu hướng chủ đạo tình cảm ý thức nhân dân tộc Lào Lào địa điểm hội tụ văn hóa: Ấn Độ, Việt Nam, Trung Quốc, Thái Lan Tây Âu Bản thân văn hóa địa Lào có sức đề kháng mạnh, dù ảnh hưởng văn hóa Điều góp phần xây dựng văn hóa dân tộc độc đáo đa dạng, nét đặc sắc quy định cách nghĩ, cách nhìn cách hành động đời sống xã hội đời sống trị 2.2 Văn hố Lào ảnh hưởng đến kinh doanh, kinh tế v Nền văn hóa Lào văn hóa giao thoa với: Việt Nam, Ấn Độ Trung Quốc, nét có nhiều điểm tương đồng so với văn hóa Việt  Nam  Các doanh nghiệp hồn tồn sử dụng phương thức đàm phán, trao đổi thông tin Việt Nam, cần ý thái độ tốc độ cách giao tiếp người Lào có tính hịa nhã chậm rãi bắt nguồn từ văn hóa lối sống từ xa xưa 11 https://documents-downloader.pages.dev/document 15/29 04:00 08/05/2023 Documents Downloader    Văn hóa tặng quà Lào tương tự so với nước khác giới, song vẫn có điểm đặc biệt họ khơng thích tặng đơi giày hay vớ, quan niệm văn hóa người Lào, chân phận khơng xem trọng Điều tương tự xảy với da thú, người Lào có tinh thần bảo vệ thiên nhiên tốt  Về ăn mặc, người Lào đánh giá cáo đối tác có cách ăn mặc gọn gàng, sẽ, lịch thiệp Họ tôn trọng đồ truyền thống dân tộc có thiện cảm tốt với người mặc chúng   Người Lào thường làm việc một, theo người phương Tây nhận xét, tốc độ làm việc người Lào chậm, lại ổn định Vì vậy, không nên giao nhiều nhiệm vụ trách nhiệm chồng chéo lên nhân viên người Lào khiến suất người nhân viên bị ảnh hưởng Bạn cần kiểm tra họ thường xuyên kịp thời phát vấn đề nhân viên người Lào thường miễn cưỡng việc nói khó khăn cơng việc v Về bản, Lào có văn hóa hịa nhã, cởi mở với đối tác khắp giới Tuy nhiên, họ có nét đặc trưng riêng đáng lưu ý đàm phán kinh doanh Do đó, doanh nghiệp muốn thâm nhập thị trường Lào cần có nghiên cứu rõ ràng, cụ thể để nắm hội thị trường 2.3 Văn hoá Lào ảnh hưởng đến yếu tố khác 2.3.1 Tơn giáo Tìm hiểu sinh hoạt Tơn giáo nước Lào anh em, có điểm cần ý: Với hầu hết người dân nước này, khơng có mâu thuẫn Đạo Phật, dân tộc Lào có chủ trương triết lí Từ- Bi- Hỷ- Xả với tơn giáo tín ngưỡng khác Đồng bào theo tôn giáo khác đồng bào khơng theo tơn giáo sẵn lịng đồn kết, chung lo xây dựng sống mới, nhờ mà khối đại đoàn kết dân tộc Lào ngày rộng mở, có thêm nhiều giá trị nhân văn Ngồi ra, lễ hội tôn giáo gắn với chùa chiền, chùa chiền gắn liền với làng bản, nơi để người gặp gỡ, vui chơi, ăn diện múa hát Lễ hội biểu văn hoá tâm linh phật giáo ăn sâu vào máu thịt bao đời người dân tộc Lào, góp phần tạo nên sắc văn hoá Lào trường 12 https://documents-downloader.pages.dev/document 16/29 04:00 08/05/2023 Documents Downloader   tồn, lung linh mà quyến rũ Văn hóa truyền thống người Lào văn hóa đất nước Triệu Voi, đất nước hoa Chăm Pa, nhà sàn, ăn cơm nếp, thổi khèn, múa lăm vơng, phụ nữ mặc váy, búi tóc gắn liền với người đất nước Lào  bao đời 2.3.2 Lịch sử  Đất nước Lào có truyền thống lịch sử lâu đời, truyền thống đấu tranh chống giặc ngoại xâm anh dũng kiên cường Lào quốc gia nhỏ bé mặt diện tích, người khơng đơng có truyền thống văn hóa đấu tranh bất khuất chống giặc ngoại xâm đoàn kết sát cánh với nhân dân Việt Nam, Campuchia đánh thắng nhiều kẻ thù xâm lược tay sai phản động Sau 30 năm ròng rã đấu tranh, lãnh đạo sáng suốt Đảng, cách mạng dân tộc dân chủ nhân dân Lào kết thúc thắng lợi trọn vẹn Việc khai sinh nước Cộng hoà Dân chủ Nhân dân Lào (2/12/1975) kết thúc vẻ vang đấu tranh giải phóng dân tộc nhân dân tộc Lào kéo dài suốt 197 năm kể từ phong kiến Xiêm đặt ách thống trị Lào vào năm 1778 Đây thắng lợi oanh liệt vĩ đại lịch sử đấu tranh dựng nước giữ nước hàng nghìn năm nhân dân tộc Lào Với thắng lợi này, nhân dân tộc Lào bước vào kỷ ngun độc lập, tự do, hịa bình tiến Để tiếp nối trang lịch sử hào hùng cha ông, nhân dân Lào lao động học tập cần cù, chăm chỉ, giữ vững tinh thần ham học hỏi Lao động cần cù, thông minh, sáng tạo giá trị lớn văn hóa truyền thống tộc Lào Bằng sức lao động cần cù, trí thơng minh bàn tay khéo léo, nhân dân tộc Lào sáng tạo cơng trình văn hóa lâu đời lưu giữ di sản văn hóa mang đậm nét sắc, truyền thống độc đáo đến ngày 2.3.3 Tiền tệ Các loại tiền tệ thức Lào kíp Tiền giấy có mệnh giá 500, 1.000, 5.000, 10.000 20.000 kíp Lào khơng có tiền xu Ngồi kíp, hầu hết doanh nghiệp chấp nhận baht Thái đô la Mỹ Ở Lào, người ta giao dịch chủ yếu tiền mặt, khơng thể sử dụng thẻ tín dụng hay thẻ ATM Lào Chỉ có cửa hàng bán đồ lưu niệm cho khách du lịch thị trấn lớn khách sạn lớn chấp 13 https://documents-downloader.pages.dev/document 17/29 04:00 08/05/2023 Documents Downloader   nhận tốn thẻ tín dụng Máy ATM quốc tế hiếm, thủ đô Viêng Chăn có vài máy, Luang Prabang có máy vài máy khác rải rác khắp đất nước 2.3.4 Thị trường nhân lực lao động  Ngay nơi có di đồ đá thấy thể bàn tay khéo léo người Lào cổ chế tác cơng cụ theo hình dáng định, đầy cơng phu loại hình  phong phú Với bàn tay cần cù, khéo léo khối óc sáng tạo người Lào mà nhờ đó, ba đồng trở thành ba vựa lúa phì nhiêu, cao nguyên trở thành vùng đồi xanh ngút ngàn đủ thứ trồng công nghiệp: cà phê, chè, cao su, ăn quả,…  Nền văn minh nông nghiệp lúa nước đặc trưng kinh tế - văn hóa Lào cổ, kết hợp với nông nghiệp lúa khô nương rẫy ngư nghiệp, lâm nghiệp, nghề thủ công cách tương đối ngang Điều cho thấy nông nghiệp thủ công nghiệp Lào vô phát triển có lợi mặt tự nhiên, thiên nhiên với văn hóa lâu đời gắn liền với nông nghiệp, thủ công nghiệp mà cha ông để lại Do thực tế, đào tạo đại học, cao đẳng trung cấp Lào thiếu nhiều so với yêu cầu  phát triển Năm 2011 đạt 1997 sinh viên/100 ngàn dân Qua gần 30 năm đổi mới, giáo dục đạt thành tựu quan trọng Tuy vậy, tỷ lệ người từ 15 tuổi trở lên biết chữ đạt 78,5% (năm 2010), chất lượng giáo dục xếp thứ 133/173 nước, nguồn nhân lực tập trung nơng nghiệp chính, cấu nguồn nhân lực khơng theo kịp địi hỏi phát triển kinh tế - xã hội nói chung Giá trị lao động không cao thị trường nước thấp thị trường giới Đó cản trở lớn thị trường Lào Tuy nhiên, thị trường Lào có số lượng không nhỏ nguồn nhân lực chất lượng cao am hiểu kinh tế văn hóa Việt Nam có nhiều nét tương đồng văn hóa Việt Lào cộng thêm với đặc điểm vị trí thuận lợi để giao thương hai đất nước Số lượng sinh viên người Lào sang học tập nghiên cứu Việt  Nam ngày tăng qua năm, Lào có lượng không nhỏ nguồn nhân lực chất lượng cao, am hiểu văn hóa, kinh tế Việt Nam, qua giúp cho hợp tác lĩnh vực tài ngân hàng với Việt Nam trở nên thuận lợi Đây 14 https://documents-downloader.pages.dev/document 18/29 04:00 08/05/2023 Documents Downloader   lợi cạnh tranh NHTM Việt Nam so với đối thủ nước khác khu vực giới 2.3.5 Ẩm thực Cũng nhiều quốc gia khu vực, ẩm thực Lào đa dạng không kém, tất mang hương vị vừa quen lại vừa lạ, quen ngun liệu khơng q khó tìm, lạ cách chế biến tinh tế đặc trưng Người Lào đặc biệt thích ăn nướng, tất thực phẩm mà nấu cách nướng họ sử dụng, từ thịt, cá đến rau củ gia vị 2.3.6 Lối sống Văn hóa truyền thống Lào hướng dẫn cổ vũ lối sống hòa hợp, hài hịa với thiên nhiên Nó đưa mơ hình ứng xử có văn hóa người thiên nhiên phát triển bền vững hệ hệ cháu mai sau Phát triển tách khỏi cội nguồn dân tộc định rơi vào nguy tha hóa Thực kinh tế thị trường cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước mà xa rời giá trị văn hóa truyền thống làm sắc dân tộc, đánh thân mình, trở thành bóng mờ người khác, dân tộc khác Tuyệt đối không ôm eo hay hôn tay chạm vào phụ nữ Lào chưa phép, trí dịch vụ massage mà bạn có hành động tương tự Khơng có hành động sờ hay vỗ đầu người Lào khơng điều kiêng cử mà bị xem xúc phạm nề trí dẫn đến ẩu đả thương tích Ngồi ra, người Lào nói chuyện nhẹ nhàng từ tốn, bạn khơng nên nói to hay la lớn 15 https://documents-downloader.pages.dev/document 19/29 04:00 08/05/2023 Documents Downloader   16 https://documents-downloader.pages.dev/document 20/29 04:00 08/05/2023 Documents Downloader   1.2.13 MỘT SỐ LƯU Ý/CHỈ DẪN KHI THAM GIA ĐÀM PHÁN VỚI LÀO 3.1 Lĩnh vực trị Lào quốc gia có nhiều dân tộc, tơn giáo khác cịn ảnh hưởng từ văn hóa nhiều nơi giới Điều lợi đàm phán trị Lào dễ dàng đón nhận văn hóa khác Tuy nhiên, đàm phán vấn đề trị, cần phải cân nhắc thật cẩn thận, đảm  bảo khơng đàm phán sách mâu thuẫn với dân tộc, tôn giáo văn hóa có Lào Bên cạnh đó, quốc gia coi trọng độc lập tự do, nên, đàm phán vấn đề trị, cần phải đảm bảo khiến Lào cảm nhận độc lập, chủ quyền quốc gia tơn trọng Vì Lào quốc gia coi trọng thể diện danh tiếng, đó, cần phải thể tôn trọng người đại diện đàm phán đến từ Lào Bởi họ đại diện quốc gia, họ cảm thấy thể diện họ bị xúc phạm, họ cảm thấy thể diện quê hương họ bị xúc phạm Từ dẫn đến mâu thuẫn đàm phán hai quốc gia, chí ảnh hưởng đến mối quan hệ sau hai bên 3.2 Lĩnh vực kinh tế Vì người Lào xem trọng thứ bậc, thâm niên định thường đưa người có cấp cao Do vậy, bên đàm phán, nên cử người có thứ bậc, thâm niên với đại diện đàm phán từ Lào Điều nhằm đảm bảo hai bên thoải mái đàm phán, không cần phải nhún nhường  bên để đạt lợi ích kinh tế tốt cho hai 3.2.1 Cử chỉ, thái độ, ngôn ngữ đàm phán trực tiếp - Trong văn hóa Lào, vấn đề đưa - nhận danh thiếp hình thức thể tôn trọng đối tác Do đó, để bước đàm phán kinh tế trở nên thuận lợi, nguyên tắc ngầm danh thiếp nên ghi nhớ thực đầy đủ có thể: 17 https://documents-downloader.pages.dev/document 21/29 04:00 08/05/2023 Documents Downloader      Nên sử dụng hai tay đưa nhận danh thiếp Lào Dành vài giây đọc qua danh thiếp trước mắt người đối diện tuyệt đối không để danh thiếp vào túi hay ví  Danh thiếp Lào thường có hai mặt (một mặt tiếng Anh mặt tiếng Lào) Để danh thiếp phía đối tác trước mặt cách thể tôn trọng thuận lợi cho việc ghi nhớ tên họ - Xưng hô: Khi đàm phán với đối tác đến từ Lào, nên gọi danh xưng phù hợp với tên để thể tôn trọng Đối với đối tác lớn tuổi có cấp bậc cao, khơng nên nhìn thẳng vào mắt đàm phán - Trong trình đàm phán, cần phải giữ thái độ ơn hịa trung lập, ý cách đặt câu hỏi, khơng nên đặt câu hỏi mang tính tra khảo Đồng thời, nên ý quan sát lắng nghe kỹ cách trả lời biểu cảm họ, từ đưa kết luận  phù hợp, họ thường không biểu lộ trực tiếp quan điểm lời nói - Trang phục: lịch nhã nhặn, không nên mặc màu trắng mà thay vào xanh đỏ để thể may mắn Nếu người đại diện đàm phán phụ nữ, nên mặc váy dài không mang giày hở mũi 3.2.2 Ngun tắc “Đơi bên có lợi” Trong trình đàm phán, cần phải chủ động đảm bảo ngun tắc “Đơi bên có lợi”, thể lập trường mình, hướng đến trì mối quan hệ hợp tác hiệu bền lâu Người Lào có xu hướng khơng q “cứng” trình đàm phán, nên doanh nghiệp hay nhà đầu tư đàm phán, bên cạnh việc bảo vệ lợi ích phía mình, cần phải chủ động đảm bảo đáp ứng tối thiểu nhu cầu phía đối tác Khơng nên đối tác có thái độ nhượng mà đưa yêu cầu, điều khoản “dồn ép”, gây cân lợi ích đơi bên 3.2.3 Quy định pháp luật - Các quy định pháp luật thiếu cơng (Ví dụ tranh chấp liên quan đến Bộ Kế hoạch Đầu tư Lào thường không giải thỏa đáng Bộ quan giải tranh chấp Khơng có tòa án để xử lý những  18 https://documents-downloader.pages.dev/document 22/29 04:00 08/05/2023 Documents Downloader   tranh chấp kiểu trên, doanh nghiệp cảm thấy họ khơng nhận buổi điều trần khách quan) - Các văn pháp luật chủ yếu tiếng Lào, dù nhiều văn quy phạm pháp luật có dịch sang tiếng Anh, dịch khơng thức có độ tin cậy thấp dù hệ thống pháp luật Lào phát triển - Tuy vậy, mặt tích cực lớn mặt pháp lý Lào phủ sẵn sàng thu hút đầu tư nước - Các doanh nghiệp lựa chọn hợp tác với Lào cần có tìm hiểu sâu sát xác nội dung văn quy phạm pháp luật, nhằm hạn chế tối đa trường hợp vi phạm hay hoạt động kinh doanh bị hạn chế, gián đoạn rào cản pháp lý khác 3.2.4 Tài ngân hàng Các nhà đầu tư doanh nghiệp cần lưu ý tuân thủ quy định Lào đàm  phán: khơng cho phép ngân hàng nước ngồi hoạt động bên ngồi thủ Viêng Chăn quy mơ ngân hàng nhà nước nhỏ để quản lý ngân hàng nước (vốn dĩ phát triển tăng vọt năm gần đây) 3.2.5 Quyền lực Tại Lào, quyền lực kèm với tuổi tác, thâm niên, vị trí nên điều hành thường cao xuống thấp Chính thế, q trình đàm phán hợp tác với Lào cần  phải ý không vượt cấp, tôn trọng cấp bậc quy trình làm việc nội doanh nghiệp 3.2.6 Sau đàm phán thành công - Cần ý đến tiến độ, thống mốc thời gian cách hợp lý để  phù hợp với văn hóa tốc độ làm việc người Lào -  Nên xây dựng, thống nhất, quy định văn pháp lý hệ thống tiêu chuẩn tiến độ, chi phí, kết quả, làm tiền đề để so sánh, đối chiếu đánh giá hiệu hợp tác đôi bên - Bên cạnh đó, hợp tác với đối tác Lào địi hỏi cơng tác theo dõi quản lý sát để kịp thời phát giải khó khăn, vấn đề phát sinh, họ có xu hướng đề cập đến khó khăn công việc 19 https://documents-downloader.pages.dev/document 23/29 04:00 08/05/2023 Documents Downloader   3.3 Lĩnh vực khác  Ngoài yếu tố đặc trưng kinh tế, trị cịn nhiều yếu tố khác tác động đến kết đàm phán với quốc gia, cụ thể hoạt động nhỏ nhặt diễn xuyên suốt trình đàm phán ví chất xúc tác đẩy mạnh mối quan hệ hòa hảo bên: 3.3.1 Chào hỏi - Tên người Lào có trật tự tên gọi trước tên họ sau Thông thường gọi người Lào, ta nên gọi tên kèm theo danh xưng phía trước đặc biệt "Than"  – danh xưng dành cho người người khác tôn trọng tùy theo trường hợp cụ thể mối quan hệ người tham gia đối thoại mà có cách gọi phù hợp - Cách chào truyền thống người Lào "Phanom" "wai" – hai tay chắp vào giống cầu nguyện đặt trước mặt ngực Tuy nhiên, ngày nay, việc bắt tay ngày trở nên phổ biến đàn ông phụ nữ, đặc biệt giới kinh doanh 3.3.2 Trang phục Ở Lào có quy chuẩn cách ăn mặc mà đối tượng văn phịng bắt buộc  phải tn theo ví dụ khơng phép mang sandal văn phòng làm việc, họ khơng thích phụ nữ mặc váy ngắn, chí vào năm 1994, phủ Lào lệnh cấm phụ nữ mặc váy ngắn cấm đàn ông đeo tai Mặc dù qua thời gian dài độ khắt khe giảm bớt bên muốn hợp tác, đàm phán với Lào định phải ý cẩn trọng trang phục để đem đến ánh nhìn thiện cảm từ đối phương 3.3.3 Tặng quà Tặng quà cho đối tác hành động ln ln có thương lượng đàm  phán nào, thể tôn trọng thành ý đến đối phương Khi gói quà, nên lưu ý sử dụng màu xanh màu đỏ màu may mắn Lào 20 https://documents-downloader.pages.dev/document 24/29 04:00 08/05/2023 Documents Downloader   tuyệt đối khơng sử dụng màu trắng màu xem không may mắn, điều khiến quà bạn bị phản tác dụng 3.3.4 Cách thức dùng bữa - Có nét giống với cách thức Việt Nam số nước Đông Nam Á khác - Khi mời đến nhà đối tác, để thể cảm ơn phép lịch sự, bạn nên chuẩn bị quà nhỏ, đến hẹn đặc biệt phải cởi giày trước bước vào nhà họ.Vui vẻ chào hỏi người theo thứ tự từ lớn tuổi trước, có cử bữa ăn thể tôn trọng với người lớn tuổi mình, ví dụ chờ họ ngồi vào bàn trước, dùng bữa trước, - Về quy tắc dụng cụ, bàn ăn có cần sử dụng tay trực tiếp,  bạn bắt buộc dùng tay phải để ăn Riêng với thìa nĩa, bạn phải cầm thìa tay  phải nĩa tay trái - Điều quan trọng bạn không không bỏ thừa thức ăn mà lấy, việc bị đánh giá lãng phí bất lịch Lào Sau ăn xong, bạn nên đặt đũa  bát đĩa, trường hợp dùng muỗng nĩa, đặt chúng úp xuống đĩa bạn - Đối với trường hợp dùng bữa nhà hàng, người Lào trọng việc đến quầy tính tiền để tốn họ cho việc kêu phục vụ tới tận bàng toán  bàn ăn vô bất lịch - Việc dùng bữa việc thường xuyên xảy mối quan hệ nào, đặc biệt quan hệ hợp tác cần phải trọng điều ảnh hưởng đến đánh thiện cảm bên dành cho nhau, tác động nhiều đến kết thương lượng, công việc 3.3.5 Phong cách giao tiếp - Người Lào có thói quen nói giảm nói tránh việc đưa nhận xét hay góc nhìn mình, có xu hướng nói cho bạn mà bạn thích, nên bạn phải cố gắng hiểu đoán hàm ý câu nói mà họ muốn đề cập đến thơng qua ngơn ngữ cơ  thể để đưa phương án hay điều chỉnh cho phù hợp Ví dụ Lào số trường hợp, từ “có thể”, “có lẽ” từ tương tự hiểu nôm 21 https://documents-downloader.pages.dev/document 25/29 04:00 08/05/2023 Documents Downloader   na “khơng” Bạn phải dung hịa cách nói chuyện người Lào lựa chọn từ ngữ  phù hợp mà họ muốn nghe để giữ hịa khí bên - Hạn chế tỏ tức giận Lào, xảy xung đột cần phải có bên trung gian đứng giải quyết, sau tiếp tục bàn bạc với tuyệt đối không nhắc lại xung đột qua 3.3.6 Phong cách quản lý  Người Lào tôn trọng thứ bậc chức vụ, người phận có quyền hạn cụ thể Khi có việc cần thông báo hay thương lượng với đối tác, bạn cần  phải tìm người bàn bạc việc, việc bàn bạc sai người, đặc biệt trường hợp không thương lượng trước với người phụ trách mà nói trực tiếp với người cấp cao bị xem không tôn trọng đối phương, việc vượt cấp không chấp nhận hầu hết doanh nghiệp Lào, bạn vơ tình làm họ bị mặt điểm trừ lớn việc thương lượng hai bên 3.3.7 Điều cấm kỵ - Bước qua người ngồi xem hành vi vô thô lỗ điều cấm kỵ Lào - Bàn chân xem không bạn không phép chạm vào người khác  bằng bàn chân Ln giữ lịng bàn chân ngắn ý khơng để  bàn chân tùy tiện bàn, không bị xem vô văn hóa 22 https://documents-downloader.pages.dev/document 26/29 04:00 08/05/2023 Documents Downloader   LỜI CẢM ƠN Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến cô Trần Thị Phương Thuỷ, giảng viên môn Kinh doanh quốc tế, trường Đại học  Ngoại thương Cơ sở  II Thành phố Hồ Chí Minh tận tình giúp đỡ chúng em suốt trình thực tiểu luận, hướng dẫn nhóm chúng em hồn thành tốt tiểu luận nhóm phục vụ cho việc học tập môn Kinh doanh quốc tế  Nhóm chúng em xin tiếp thu, ghi nhận ý kiến, đóng góp để tiểu luận cơng tác thực đề tài hồn thiện cách tốt Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022 Tập thể nhóm 23 https://documents-downloader.pages.dev/document 27/29 04:00 08/05/2023 Documents Downloader   DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tổng hợp, (2020, October 14) Phật giáo: Tôn giáo gắn liền với đời sống người dân Lào Retrieved from: https://tapchilaoviet.org/tin-bai-noi-bat/phat-giao-ton-giao-ganlien-voi-doi-song-nguoi-dan-lao-22346.html ThS Trần Kim Cúc, (2013, December 06) Quan điểm Đảng Nhân dân Cách mạng Lào phát triển văn hoá Retrieved from: https://www.tapchicongsan.org.vn/web/guest/noi-dung-co-ban-va-moi-cua-cac-vankien/-/2018/24836/quan-diem-cua-dang-nhan-dan-cach-mang-lao-ve-phat-trien-vanhoa.aspx Từ Quang Hoá, (2017, August 29) Những cảm nhận văn hoá, đất nước người Lào Retrieved from: http://ubmttqvn.quangtri.gov.vn/tin-tong-hop/nhung-camnhan-ve-van-hoa-dat-nuoc-va-con-nguoi-lao-130.html PGS, TS Lê Thanh Tâm, Phạm Thị Thu Thảo, (2017, December 04) Phát triển hoạt động Lào – “miền đất hứa” ngân hàng thương mại Việt Nam Retrieved from: https://www.sbv.gov.vn/webcenter/portal/vi/menu/rm/apph/tcnh/tcnh_chitiet;jsessioni d=R151LZ8tt3JdH3nNCYSgOtpfpgJ6d6PyKvFX-xuLBED2YbupuTLF!1725875501! 1795726300? centerWidth=80%25&dDocName=SBV315772&leftWidth=20%25&rightWidth=0%2 5&showFooter=false&showHeader=false&_adf.ctrlstate=93gt694m6_9&_afrLoop=4405703184164100 %40%3F_afrLoop=4405703184164100%26centerWidth=80%2525%26dDocName=S BV315772%26leftWidth=20%2525%26rightWidth=0%2525%26showFooter=false %26showHeader=false%26_adf.ctrl-state=qgp3qy82x_4 Chuyên trang Việt – Lào Phát triển văn hoá người CHDCND Lào Retrived from: http://vietlao.vietnam.vn/dau-tu-phat-trien/phat-trien-van-hoa-va-connguoi-o-chdcnd-lao Vietair, (2020, December 25) Du lịch Lào điều cần biết Retrieved from: https://vietair.com.vn/cam-nang-du-lich-lao/du-lich-lao-nhung-dieu-can-biet.html 24 https://documents-downloader.pages.dev/document 28/29 04:00 08/05/2023 Documents Downloader   Trung tâm hỗ trợ hội nhập quốc tế TP.HCM, (2015, April 22) Cẩm nang kinh doanh Lào Retrieved from: http://www.hoinhap.org.vn/tiepcan-thi-truong/9120cam-nang-kinh-doanh-tai-lao.html TGVN, (2022, August 18) Một số điều cần lưu ý giao tiếp với người Lào Retrieved from: https://tapchilaoviet.org/van-hoa-xa-hoi/mot-so-dieu-can-luu-y-khigiao-tiep-voi-nguoi-lao-49722.html 25 https://documents-downloader.pages.dev/document 29/29