(Khóa luận tốt nghiệp) Hoạt động marketing của Công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH : MARKETING Sinh viên : Nguyễn Tiến Đạt Giảng viên hướng dẫn : ThS Lê Thị Nam Phương HẢI PHÒNG – 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG - HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NỘI THẤT HƯNG THỊNH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: MARKETING Sinh viên : Nguyễn Tiến Đạt Giảng viên hướng dẫn : ThS Lê Thị Nam Phương HẢI PHÒNG – 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Tiến Đạt Lớp : QT2201M Ngành : Marketing Mã SV: 1812407010 Tên đề tài: Hoạt động Marketing công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp (về lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược Marketing doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh Chương 3: Đánh giá thực trạng kiến nghị định hướng giải vấn đề đặt cho công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn • Các tài liệu lý luận Marketing hoạt động Marketing-Mix doanh nghiệp • Các số liệu kết hoạt động kinh doanh, nhân sự, Marketing Công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh từ năm 2019 – đầu năm 2022 • Xác định kế hoạch cho giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing doanh nghiệp Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Họ tên: Lê Thị Nam Phương Học hàm, học vị: Thạc sĩ Cơ quan công tác: Đại Học Quản Lý Cơng Nghệ Hải Phịng Nội dung hướng dẫn: Hoạt động Marketing công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh Đề tài tốt nghiệp giao ngày tháng năm 2022 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 24 tháng năm 2022 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Tiến Đạt Lê Thị Nam Phương Hải Phòng, ngày tháng năm 2022 XÁC NHẬN CỦA KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ tên giảng viên: Lê Thị Nam Phương Đơn vị công tác: Trường Đại học Quản lý & Cơng nghệ Hải Phịng Họ tên sinh viên: Nguyễn Tiến Đạt Chuyên ngành: Marketing Đề tài tốt nghiệp: Hoạt động Marketing công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh Nội dung hướng dẫn: Hoạt động Marketing công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp Nghiêm túc thực đề tài thời gian, nội dung đảm bảo chất lượng khóa luận tốt nghiệp hệ cử nhân Đánh giá chất lượng đồ án/khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…) Khóa luận đạt yêu cầu chất lượng với nội dung chính, tổng hợp lý thuyết, phân tích thực tế doanh nghiệp, đề xuất phương pháp nhằm hồn thiện cơng tác Marketing doanh nghiệp Ý kiến giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp Được bảo vệ Khơng bảo vệ Điểm hướng dẫn Hải Phịng, ngày … tháng … năm Giảng viên hướng dẫn MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận Marketing Marketing - Mix 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Khái niệm Marketing-Mix 1.1.3 Chức vai trò Marketing kinh doanh 1.2 Ý nghĩa bước marketing bước chủ đạo quy trình marketing research 1.3 Chiến lược S-T-P 11 1.4 Chiến lược Marketing – Mix 13 1.4.1 Định nghĩa: 13 1.4.2 Bốn thành phần (hay cấu) Marketing hỗn hợp: .13 1.5 Các tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động Marketing-mix doanh nghiệp 29 1.6 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing doanh nghiệp 31 1.6.1 Môi trường marketing vi mô 31 1.6.2 Môi trường marketing vĩ mô 33 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NỘI THẤT HƯNG THỊNH 39 2.1 MỘT SỐ NÉT KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NỘI THẤT HƯNG THỊNH 39 2.1.1 Quá trình thành lập phát triển cơng ty 39 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ lĩnh vực kinh doanh công ty 40 2.1.2.1 Chức nhiệm vụ công ty 40 2.1.2.2 Đặc điểm hoạt dộng sản xuất – kinh doanh công ty 41 2.1.2.3 Đặc điểm quy trình cơng nghệ SX- KD sản phẩm cơng ty 42 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý hoạt động công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh 42 2.2 CÁC HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT, KINH DOANH VÀ ĐẶC ĐIỂM THỊ TRƯỜNG, NGÀNH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN HƯNG THỊNH 45 2.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 45 2.2.1.1 Một số kết sản xuất kinh doanh chủ yếu công ty năm qua: 45 2.2.2 Đặc điểm ngành hàng, thị trường, khách hàng công ty 46 2.2.2.1 Đặc điểm ngành hàng đồ gỗ nội thất 46 2.2.2.2 Thị trường trọng điểm Công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh 47 2.2.2.3 Thị trường trọng điểm Công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh 47 2.3 NGHIÊN CỨU VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NỘI THẤT HƯNG THỊNH 50 2.3.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường Marketing tới hoạt động công ty 50 2.3.1.1 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 50 2.3.1.2 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường vi mô đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 52 2.3.2 Phân tích chiến lược Marketing-Mix 4P cơng ty 53 2.3.3 Đánh giá chung hiệu Marketing-Mix công ty 62 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ KIẾN NGHỊ ĐỊNH HƯỚNG GIẢI QUYẾT CÁC VẤN ĐỀ ĐẶT RA CHO CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NỘI THẤT HƯNG THỊNH 66 3.1 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ MARKETING CỦA CÔNG TY: 66 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, Marketing vấn đề đặt 66 KẾT LUẬN 73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT - TNHH: Trách nhiệm hữu hạn - DN: Doanh nghiệp - SX-KD: Sản xuất Kinh doanh - R&D: Nghiên cứu Phát triển (Research and Development) - FSC: Chứng nhận nguồn gốc, xuất xứ gỗ (Forest Stewardship Council) - COC: Chứng nhận hành trình sản phẩm (Certificate of Conformance) - CSIL: Trung tâm nghiên cứu công nghiệp (Candidate Surge Items List) LỜI CẢM ƠN Để có kiến thức kết thực tế ngày hôm nay, trước hết em xin chân thành cảm ơn Thầy Cô khoa Quản Trị Kinh Doanh – Marketing trường Đại Học Quản Lý & Cơng Nghệ Hải Phịng giảng dạy trang bị cho em kiến thức năm Đại Học Đặc biệt em xin gửi tới cô Thạc sĩ Lê Thị Nam Phương - người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành luận văn lời cảm ơn sâu sắc Bên cạnh đó, em xin gửi lời cám ơn chân thành đến ban lãnh đạo, anh chị nhân Công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh giúp đỡ, chia sẻ kinh nghiệm tạo điều kiện thuận lợi giúp em hồn thành tốt q trình thực tập Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu Cuối em xin bày tỏ lịng biết ơn đến gia đình, người bạn bè ln quan tâm, đồng hành em suốt năm tháng Đại học Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Tiến Đạt hệ với công ty khách hàng có nhu cầu Đối với tệp khách hàng công ty thường công ty xây dựng, hệ thống nhà hàng, cơng ty cần có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, đến gặp gỡ, giới thiệu thỏa thuận hợp đồng Công ty thường trang bị Catalogue sản phẩm cho đội ngũ nhân viên bán hàng Thông qua mail, tin nhắn SMS, qua đăng tảng mạng xã hội, công ty phần giới thiệu sản phẩm kinh doanh chương trình mua hàng ưu đãi có… Cơng ty tận dụng website riêng noithathungthinh.com để giới thiệu cơng ty sản phẩm Tại website khách hàng dễ dàng tìm hiểu thơng tin cần thiết từ thơng tin sản phẩm tới giá thành… Quan hệ công chúng (PR) Cơng ty tạo hình ảnh cộng đồng tốt đẹp với đóng góp ủng hộ đồng bào miền trung năm 2019 60 triệu đồng, quỹ vacxin phịng chống dịch bệnh năm 2020 100 triệu đồng, Ngồi ra, công ty tham gia vào số hội chợ triển lãm đồ gỗ nội thất hội chợ kích cầu tiêu dùng để nâng cao nhận diện thương hiệu khách hàng đồng thời tìm kiếm thêm nhiều nguồn khách hàng mới, đối tác cho công ty 61 2.3.3 Đánh giá chung hiệu hoạt động Marketing - mix công TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh A Phân tích biến động CP Marketing so với doanh thu tổng CP Chỉ tiêu 2019 2020 2021 Tổng doanh thu 4.228.175 5.387.360 6.537.689 Tổng chi phí 2.582.300 3.965.313 4.354.500 12.430 18.560 21.800 0,48% 0.56 0.50 Chi phí Marketing CP Marketing/Tổng CP (%) (Nguồn: Phịng tài chính) Đơn vị: 1.000 đồng Bảng 9: CP Marketing/ Tổng CP năm 2019 – 2021 Qua bảng phân tích tương quan doanh thu chi phí Marketing đơn vị, ta rút số nhận xét : tỷ trọng chi phí Marketing giai đoạn 2019 – 2021 ngày tăng, chiếm tỷ trọng lớn dần tổng chi phí Tuy năm 2021 có điều chỉnh nhẹ tỉ lệ, nhìn chung chứng tỏ công ty phần trọng vào công tác Marketing Công ty nên tiếp tục thực tốt công tác quảng cáo, quảng bá dịch vụ phương tiện tri tần suất phát sóng đặn quảng cáo đến người nhằm nhắc nhớ cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ Công ty Qua số nghiên cứu sẵn có liệu khách hàng cơng ty năm gần đây, biểu đồ cho ta thấy nhìn tổng quát phương thức nhận diện sản phẩm công ty như: 62 Bảng 10: Tỷ lệ hình thức nhận biết nội thất Công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh năm 2019 (Nguồn: Phịng tài chính) Phần lớn số lượng khảo sát biết đến sản phẩm nội thất Công ty qua đại lý (31%), qua Internet, mạng xã hội (24%), truyền miệng (21%) lại hình thức khác chiếm tỷ lệ chưa cao Tuy chưa đánh giá cao hiệu công tác Marketing thành tích mà cơng ty đạt khâu chuyển đổi phương pháp quảng bá sản phẩm giúp cơng ty có định hướng tốt cho giải pháp Marketing sau 63 Bảng 11: Khảo sát mức độ quan trọng yếu tố để lựa chọn nhà cung cấp sản phẩm nội thất năm 2019 (Nguồn: Phịng tài chính) B Nhận xét: Nhìn chung, chủ yếu khách hàng biết đến sản phẩm nội thất công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh phần lớn qua đại lý, phần qua Internet mạng xã hội thông tin đại chúng, điều cho thấy hoạt động Marketing công ty chưa đạt hiệu cao Chất lượng sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng tiện lợi giao dịch yếu tố quan trọng việc lựa chọn sản phẩm nội thất, Khách hàng cơng ty Hưng Thịnh hài lịng hai yếu tố đầu, chăm sóc khách hàng, hệ thống phân phối lại chưa đáp ứng hoàn tồn 64 mong mỏi họ Bên cạnh quy trình nhân viên cung cấp sản phẩm cịn số hạn chế định Ngoài ra, với ưu sẵn có khách hàng, thương hiệu chất lượng việc tăng thị phần cho sản phẩm nội thất công ty dễ dàng hình thức Marketing chăm chút mạnh Những đánh giá khách hàng mức quan trọng yếu tố mơ hình marketing mix sở để công ty định hướng tăng cường giải pháp tốt cho kinh doanh sản phẩm Cuộc khảo sát chưa quy mô giúp cho viết có nhìn khách quan sản phẩm nội thất công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh 65 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ KIẾN NGHỊ ĐỊNH HƯỚNG GIẢI QUYẾT CÁC VẤN ĐỀ ĐẶT RA CHO CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NỘI THẤT HƯNG THỊNH 3.1 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ MARKETING CỦA CÔNG TY: 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, Marketing vấn đề đặt Trong năm hoạt động gần đây, công ty đạt thành định Doanh số lợi nhuận công ty năm sau cao năm trước Điều cho thấy, cơng ty có chế tổ chức quản lý phù hợp chiến lược kinh doanh hiệu Về ưu điểm Công ty trọng yếu tố chất lượng sản phẩm để chinh phục khách hàng Đồng thời, công ty đẩy mạnh chiến lược quảng bá sản phẩm tới khách hàng thông qua chiến lược Marketing Điều làm tăng doanh thu công ty năm 2020 2021 lên cách đáng kể Công ty sử dụng số công cụ truyền thông như: quảng cáo truyền thông Internet, nhận diện qua mạng xã hội Zalo, Facebook, quảng cáo trời, quảng cáo phát tờ rơi mang lại số hiệu định doanh số bán hàng công ty Những hoạt động đem sản phẩm gần với người tiêu dùng, kích thích họ mua hàng nhiều Việc làm đem hình ảnh cơng ty đến gần với khách hàng Ngồi ra, cơng ty ngày nhận thấy tầm quan trọng việc Marketing tốt đem lại hiệu kinh tế, mà chi phí cho hoạt động nghiên cứu Marketing cơng ty ngày tăng trọng Tuy nhiên, hoạt động sản xuất kinh doanh Marketing cơng ty cịn tồn số hạn chế sau: 66 Về nhược điểm ➢ Cơng ty chưa có phịng Marketing riêng biệt, điều khiến cho hoạt động nghiên cứu Marketing cơng ty gặp nhiều khó khăn, cơng việc nghiên cứu Marketing công ty giao cho nhân viên bán cửa hàng trực thuộc nhân viên phịng kinh doanh ➢ Thị trường cơng ty nằm rải rác tỉnh, điều dẫn đến khó khăn việc quản lý điều hành nhân Công ty tập trung khai thác thị trường Hải Phòng, nhiên việc khai thác chưa hiệu lực Marketing yếu ➢ Sản phẩm công ty đa dạng chủng loại mẫu mã lại khơng có đặc điểm hay khác biệt, chí cịn thua sản phẩm loại thị trường ➢ Hệ thống kênh phân phối cơng ty có mức độ bao phủ thị trường thấp, không khai thác hiệu thị trường ➢ Hoạt động xúc tiến thương mại công ty chưa trọng nhiều Công ty chưa có chương trình xúc tiến bán cụ thể cho mặt hàng kinh doanh 3.1.2 Đề xuất số giải pháp Marketing nhằm giải vấn đề đặt với công ty Công ty cần thiết lập phòng Marketing để thực hoạt động nghiên cứu Marketing Việc có phịng Marketing riêng biệt giúp Công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh dễ dàng nghiên cứu sâu nhu cầu thị trường ngành hàng công ty hướng tới, cụ thể thị trường đồ gỗ thi cơng đồ gỗ nội thất Từ phận phòng Marketing đưa chiến lược Marketing cụ thể cho nhóm đối tượng khách hàng cơng ty, dễ dàng đưa kế hoạch chi tiết Marketing 4p hiệu Dưới số công việc cần làm để công ty bắt đầu lập phòng Marketing: 67 ➢ Dành thời gian để xác định khối lượng công việc tại, hoạch định tầm nhìn phát triển doanh nghiệp theo lộ trình dài hạn từ 3-5 năm xem xét dự án, chiến dịch Marketing ngắn hạn với thời gian 3-6 tháng Việc xác định khối lượng công việc giúp cơng ty có kế hoạch tuyển dụng hợp lý, tránh lãng phí nhân thiếu nhân lực cần ➢ Tuyển dụng nhân viên có đủ kỹ chuyên môn Marketing, kinh nghiệm làm việc phù hợp với cơng ty Cơng ty tuyển dụng thơng qua đăng mạng xã hội, website tìm kiếm việc làm, tờ rơi, banner… với nội dung tuyển dụng với công ty mong muốn ➢ Đầu tư cho đào tạo đội ngũ nhân Marketing điều công ty nên cân nhắc, việc cho nhân viên học khóa học Marketing trực tuyến trực tiếp với nội dung từ đến chuyên sâu Một đội ngũ Marketing đào tạo từ nhân viên giỏi nhanh chóng truy cập liệu, đơn giản hóa quy trình, thiết lập kế hoạch Marketing từ A-Z, tận tâm 100% với công việc công ty Tập trung khai thác tốt thị trường Hải Phòng việc thực chiến lược Marketing thâm nhập thị trường Thị trường ngày rộng lớn nhu cầu sở thích người dùng biến đổi liên tục… nên khơng có sản phẩm/ dịch vụ nào làm vừa lịng hết tất người Bên cạnh nguồn lực doanh nghiệp có hạn, kể doanh nghiệp hàng đầu không đủ khả đáp ứng hết thị trường Do đó, doanh nghiệp hay người kinh doanh muốn có lợi cạnh tranh hiệu phải tìm cho đoạn thị trường mà doanh nghiệp có đủ nguồn lực để đáp ứng nhu cầu ước muốn khách hàng hẳn đối thủ khác Vốn dĩ công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh thành lập 10 năm, có tệp khách hàng định thị trường Hải Phòng Việc tập trung vào thị trường suốt 10 năm qua giúp cơng ty có thị phần riêng cho mình, nhiên điều chưa đủ Qua số liệu báo cáo trên, lượng khách hàng biết tới sản phẩm công ty chủ yếu 68 thông qua đại lý nhân viên tiếp thị, công ty chưa khai thác hiệu biện pháp Marketing quảng bá sản phẩm Một công ty đại ngày muốn tiến xa trước mắt cần khai thác thật tốt thị trường sẵn có với chiến lược Marketing xâm nhập thị trường hiệu Trong thời gian tới cơng ty cần có số nghiên cứu Marketing cụ thể thị trường Hải Phòng như: ➢ Tổ chức thêm nhiều khảo sát thông tin khách hàng (độ tuổi, nghề nghiệp, giới tính); khảo sát kết đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm, dịch vụ cơng ty…để có nhìn khách quan số liệu tồn cảnh thị trường, tệp khách hàng phân bổ công ty ➢ Ngồi số biện pháp Marketing cơng ty nhận biết số liệu thị phần nắm giữ thị trường khảo sát thực tế “số lượng khách hàng sử dụng/quy mô thị trường mục tiêu” mức độ thị phần cơng ty nắm giữ, từ có chiến lược Marketing cụ thể tới đối tượng khách hàng lại Nâng cao, cải tiến chất lượng sản phẩm tổ chức nghiên cứu để đưa sản phẩm Trong thị trường nào, việc sản phẩm cũ dần bị đào thải sản phẩm với nhiều tính ưu việt nhiều lợi cạnh tranh điều tránh khỏi Với ngành hàng đồ gỗ nói chung nội thất gỗ thị trường Hải Phịng nói riêng, nhu cầu mong muốn phần lớn khách hàng ngày thay đổi, hướng tới tính tiện dụng, đại, sang trọng Do sản phẩm cơng ty Hưng Thịnh cần thay đổi theo nhu cầu thị trường để tránh bị tụt hậu lỗi thời mẫu mã, cải tiến tính dần thị phần vào tay đối thủ Sau bước khảo sát thị trường, cơng ty áp dụng số bước như: ➢ Cải tiến chất lượng dòng sản phẩm biện pháp cải tiến quy trình, áp dụng cơng nghệ sản xuất… Ví dụ loại ván sàn trần gỗ, thay cắt thủ cơng tay trước, cơng ty áp 69 dụng cơng nghệ đo đạc máy móc, đầu tư hệ thống máy cắt đại giúp sản phẩm đầu đạt chất lượng cao ➢ Ra mắt sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường như: lên mẫu mã sản phẩm mới, tổ chức trải nghiệm sử dụng thử, đánh giá sơ hiệu sản phẩm với thị trường, lên kế hoạch quảng bá sản phẩm,… ➢ Ngoài vài trường hợp, việc công ty học hỏi sản phẩm từ đối thủ cạnh tranh phương pháp hiệu quá, tiết kiệm nhiều thời gian chi phí nêu dễ đạt hiệu cao tiêu thụ sản phẩm Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối nhằm đảm bảo mức độ bao phủ thị trường Như nói chương 1, việc phân phối định tới việc có tiêu thụ sản phẩm hiệu hay khơng Đây khâu quan trọng cho việc bán hàng tiếp thu ý kiến phản hồi khách hàng thông tin từ đối thủ cạnh tranh công ty Hiện đối tượng tiêu thụ chủ yếu kênh trực tiếp công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh tổ chức doanh nghiệp, cơng ty xây dựng Đây nhóm khách hàng mà đối thủ cạnh tranh khác công ty hướng đến Do cơng ty cần phải tiếp tục mối quan hệ nhóm khách hàng Đồng thời cần mở rộng tìm thêm khách hàng khác để tăng nguồn thu cho Cơng ty hướng tới khách hàng cá nhân, hộ gia đình, chủ kinh doanh, đối tượng có nhiều khả mang lại nguồn thu lớn cho cơng ty Ngồi cơng ty cần nghiên cứu áp dụng số phương pháp sau để đảm bảo mức độ bao phủ thị trường mình: ➢ Mở thêm Fanpage đẩy mạnh phân phối trực tuyến (Online) Xây dựng hệ thống thông tin khách hàng, danh mục sản phẩm khách hàng, loại hàng hóa mà cơng ty phân phối ➢ Trong kênh phân phối online xây dựng sản phẩm có hình ảnh, video chân thực Ln có hệ thống nhân viên sẵn sàng tức trực để giải 70 đáp tất thắc mắc khách hàng qua online Qua kênh phân phối Online, công ty nhanh chóng tương tác với khách hàng, cho khách hàng nhìn trực quan rõ nét sản phẩm cơng ty, ngồi việc toán trực tuyến ưu điểm lớn doanh nghiệp nay, giúp tăng độ bảo mật khách hàng tăng tốc độ chuyển đổi sản phẩm công ty Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại, Marketing đưa sản phẩm tới người tiêu dùng thông qua cửa hàng nhiều Với tình hình cạnh tranh nay, để tồn phát triển hoạt động Marketing-mix cơng ty thiếu xúc tiến thương mại Công ty nhận thức tầm quan trọng việc hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, đặc thù sản phẩm nội thất mặt hàng có giá trị cao sử dụng lâu dài nên hoạt động xúc tiến thương mại gặp khơng khó khăn Trong thời gian tới, cơng ty có ý định xây dựng chương trình xúc tiến bán thử nghiệm dành cho sản phẩm chủ đạo bán cửa hàng trực thuộc công ty Một phương pháp xúc tiến thương mại hiệu phương pháp tối đa hóa lợi nhuận dựa lợi ích mang lại: ➢ Công ty cần tập trung vào quảng cáo tuyển thơng tốn nhằm tiết kiệm nguồn tài cơng ty quảng cáo qua ấn phẩm, bảng hiệu trưng cửa hàng, tờ rơi, Bên cạnh đó, cần hạn chế chí khơng quảng cáo hình thức truyền truyền thơng tivi chi phí cao ➢ Ngồi ra, quảng cáo Internet cần quan tâm đẩy mạnh nhiều chủ yếu người dùng tìm kiếm thơng tin mạng Có thể xây dựng nội dung quảng cáo qua Facebook cách chạy Ads quảng cáo Tuy chi phí quảng cáo Facebook khơng hẳn rẻ so với loại hình quảng cáo khác giúp cho cơng ty có tính chủ động hơn, hướng đối tượng khách hàng có tính bao phủ cao ➢ Đẩy mạnh mảng bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp, nhân viên 71 kinh doanh cần mở rộng mối quan hệ bên mối quan hệ bên để đưa cho cơng ty đối tác quan trọng khách hàng Bằng phương pháp bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp, mang lại nhiều hiệu cho hoạt động xúc tiến cơng ty hình thức xúc tiến phổ biến hiệu cho doanh nghiệp kinh doanh ➢ Ngoài hoạt động khuyến mại thực cần kết hợp chặt chẽ với quảng cáo để thu hiệu cao Những đợt có khuyến mại cơng ty nên đăng tải đầy đủ thông tin khuyến mại lên Website, Fanpage công ty 72 KẾT LUẬN Xây dựng chiến lược Marketing doanh nghiệp xu vấn đề quan trọng cấp thiết, giúp cho người tiêu dùng biết đến sản phẩm doanh nghiệp nhanh chóng, góp phần lớn cho thành công doanh nghiệp Trên sở tảng lý thuyết tiếp cận thực tế tình hình hoạt động Marketing Công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh, ngồi thành cơng đạt sách Marketing cơng tác cịn nhiều thiếu xót Cơng ty dừng lại việc xây dựng thực sách Marketing cách rời rạc chưa xây dựng cho chiến lược Marketing hiệu quả, hợp lý Sau thời gian thực tập Công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh, em tìm hiểu giúp đỡ hướng dẫn vị lãnh đạo giúp đỡ đội ngũ nhân cơng ty tình hình thực tế hoạt động Marketing sản phẩm Công ty Mặc dù đạt số thành tựu định hoạt động tiêu thụ sản phẩm, song Cơng ty có hạn chế định gặp phải khơng khó khăn thách thức Qua tìm hiểu thực tế hoạt động Marketing-mix bao gồm hoạt động nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, xúc tiến hỗ trợ, dịch vụ hoạt động tiêu thụ sản phẩm kết hợp với kiến thức lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm học nghiên cứu trường Ưu điểm công ty áp dụng phần mềm công nghệ 4.0 việc quản lý khách hàng, kế toán, phần mềm quản lý bán hàng công ty áp dụng nhằm phục vụ cho hoạt động kinh doanh Đội ngũ nhân viên nhiệt tình trung thành trở thành sức mạnh lớn cho công ty suốt năm qua Song song với cịn tồn đọng nhược điểm chiến lược xúc tiến hỗn hợp, cơng ty chưa đủ nguồn lực tài để có đầu tư định cho chương trình quảng bá hình ảnh cơng ty Do tình 73 hình đại dịch nên cơng ty chưa thể mở rộng kinh doanh phát triển Để nâng cao hiệu kinh doanh, thúc đẩy tiêu thụ công ty cần áp dụng giải pháp trình bày: Thành lập phịng Marketing riêng biệt để phục vụ công tác nghiên cứu Marketing Tập trung khai thác tốt thị trường Đẩy mạnh chất lượng sản phẩm, nghiên cứu mắt sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối đảm bảo mức độ bao phủ thị trường Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Viết Lâm, 2009 Nghiên cứu Marketing Nhà xuất Giáo dục, 2013 Philip Kotler Philip Kotler (2000) (tái 2007), Marketing bản, Nhà Xuất Bản Thống kê, TP.HCM Philip Kotler, 2012 Quản trị Marketing (tài liệu dịch) Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội Đinh Văn Thành, đề tài nghiên cứu cấp Bộ “Ứng dụng marketing trực tuyến hoạt động thương mại doanh nghiệp Việt Nam Seth Godin, Alexander Jutkowitz, Philip Kotler, Ky (2019) Marketing Trong Thời Đại 4.0 Một số tài liệu thuộc công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh - Tài liệu kết hoạt động kinh doanh công ty – Tài liệu nhân công ty từ 2019-2021 - Một số khảo sát khách hàng công ty thực năm trước 75