Khóa luận tốt nghiệp hoạt động marketing mix cho dịch vụ chuyên phá dỡ, chuẩn bị mặt bằng xây dựng của công ty tnhh xd và dvtm hoa anh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO DỊCH VỤ CHUYÊN PHÁ DỠ, CHUẨN BỊ MẶT BẰNG CỦA CÔNG TY TNHH XD VÀ DVTM HOA ANH Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Liên Hương Sinh viên thực : Nguyễn Quỳnh Anh Mã sinh viên : A30727 Chuyên ngành : Quản trị Marketing HÀ NỘI – 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO DỊCH VỤ CHUYÊN PHÁ DỠ, CHUẨN BỊ MẶT BẰNG CỦA CÔNG TY TNHH XD VÀ DVTM HOA ANH Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Liên Hương Sinh viên thực : Nguyễn Quỳnh Anh Mã sinh viên : A30727 Chuyên ngành : Quản trị Marketing HÀ NỘI – 2021 MỤC LỤC PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XD VÀ DVTM HOA ANH 1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH XD DVTM Hoa Anh 1.1.1 Giới thiệu chung 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH XD DVTM Hoa Anh 1.1.4 Chức năng, nhiệm vụ phận 1.1.5 Khái quát ngành nghề kinh doanh 1.2 Thực trạng kết hoạt động kinh doanh Công ty năm 2019 – 2020.7 PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH XD VÀ DVTM HOA ANH 2.1 Thực trạng hoạt động marketing mix Công ty TNHH XD DVTM Hoa Anh Thanh Hóa 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing Mix Công ty TNHH XD DVTM Hoa Anh – 7P 10 2.2.1 Sản phẩm/ Dịch vụ (Products / Services) .10 2.2.2 Giá (Price) 12 2.2.3 Kênh phân phối (Places) .16 2.2.4 Quảng bá (Promotion) 17 2.2.5 Con người (People) 19 2.2.6 Quy trình (Process) 20 2.2.7 Bằng chứng hữu hình (Physical Evidence) 21 2.3 Nhận xét thực trạng hoạt động Marketing Mix Công ty TNHH XD DVTM Hoa Anh .22 2.3.1 Những kết đạt 22 2.3.2 Những hạn chế tồn 23 2.3.3 Nguyên nhân 24 PHẦN NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT 26 3.1 Nhận xét 26 3.2 Đề xuất giải pháp cho sách Marketing Mix Công ty TNHH XD DVTM Hoa Anh – 7P .26 3.2.1 Giải pháp giá (Price) 26 3.2.2 Giải pháp kênh phân phối (Places) 27 3.2.3 Giải pháp quảng bá (Promotion) 27 3.2.4 Giải pháp người (People) 28 3.2.5 Giải pháp quy trình 28 3.2.6 Giải pháp chứng hữu hình 28 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ DVTM Dịch vụ Thương mại TNHH Trách nhiệm hữu hạn XD Xây dựng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 1.1 Hình ảnh thi cơng xã Vĩnh Long Hình 1.2 Hình ảnh đấu thầu dự án xã Vĩnh Hòa Vĩnh Tiến Hình 1.3 Hình ảnh máy móc, thiết bị sử dụng tháo dỡ xây dựng Hình 2.1 Hình ảnh dịch vụ Cơng ty TNHH XD TMDV Hoa Anh 14 Hình 2.2 Đàm phán với khách hàng đem lại tin tưởng 15 Hình 2.3 Hình ảnh website công ty XD DVTM Hoa Anh 21 Hình 2.4 Chương trình hiến máu 22 Hình 2.5 Hình ảnh nhận khen Hoa Anh 24 Hình 2.6 Lãnh đạo Hoa Anh nhận thưởng chương trình OCOP 25 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH XD DVTM Hoa Anh Bảng 1.1 Bảng báo cáo kết kinh doanh Công ty TNHH XD DVTM Hoa Anh năm 2019 - 2020 Bảng 2.1 Bảng tính m2 xây dựng nhà ở, chung cư, biệt thự 15 Bảng 2.2 Bảng giá dịch vụ xây dựng công ty TNHH XD TMDV Hoa Anh 18 LỜI MỞ ĐẦU Thực chủ trương đổi mới, năm qua Đảng Nhà nước ta tập trung đẩy mạnh phát triển kinh tế nhiều thành phần theo chế thị trường định hướng Xã Hội Chủ Nghĩa; kinh tế - xã hội nước ln có tăng trưởng khá, đời sống nhân dân nâng cao, mặt đô thị nông thôn ngày cải thiện đáng kể Đất nước chứng ta với ngàn năm văn hiến nô nức phấn đấu đường xây dựng kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa lối Đảng Trên đà phát triển đó, xây dựng ngành xu phát triển lên, em chọn cơng ty xây dựng cơng ty để bắt đầu khóa thực tập với bước làm quen với hoạt động Marketing em học trường Nhu cầu người dân tăng lên đáng kể mức sống nhà cũ nát, xuống cấp sử dụng Lựa chọn phương án phá dỡ tồn cơng trình cũ để xây dựng toàn chuẩn bị mặt trước xây dựng cơng trình cần thiết Cơng ty TNHH XD DVTM Hoa Anh Công ty chuyên phá dỡ, chuẩn bị mặt xây dựng cơng trình Cũng Cơng ty khác, Cơng ty TNHH XD DVTM Hoa Anh áp dụng sách nhằm giúp Cơng ty tồn đứng vững thị trường Tuy nhiên, bối cảnh thị trường nay, Công ty gặp không khó khăn đặc thù cơng việc chưa phát triển mạnh mẽ thị trường Việt Nam Bên cạnh đó, ngày có nhiều doanh nghiệp, cửa hàng kinh doanh mơ hình dịch vụ phá dỡ, chuẩn bị mặt xây dựng Sự gia tăng nhanh chóng, sức ép từ đối thủ cạnh tranh giá cạnh tranh dịch vụ phá dỡ chuẩn bị mặt xây dựng giúp khách hàng có nhiều lựa chọn lại gây khó khăn trình hoạt động kinh doanh sản phẩm Cơng ty Vì vậy, để đảm bảo mục tiêu trì tồn tại, xây dựng hình ảnh sản phẩm Cơng ty, hoạt động xây dựng chiến lược marketing trở thành yếu tố thiếu phát triển Cơng ty Vì xây dựng sách marketing – mix nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp nhằm thực có hiệu ba mục tiêu lợi nhuận, vị an toàn Nhận thức tính cấp thiết tầm quan trọng sách marketing, em lựa chọn đề tài “Hoạt động Marketing Mix cho dịch vụ chuyên phá dỡ, chuẩn bị mặt xây dựng công ty TNHH XD DVTM Hoa Anh” cho báo cáo thực tập tốt nghiệp mình, nhằm áp dụng kiến thức học vào thực tiễn, từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện sách marketing Cơng ty TNHH XD DVTM Hoa Anh Trong thời gian thực tập làm việc Công ty TNHH XD DVTM Hoa Anh phương pháp trao đổi với nhân sự, giám đốc công ty với giúp đỡ nhiệt tình phịng ban Công ty hướng dẫn cô Nguyễn Thị Liên Hương, em hoàn thành báo cáo thực tập với nội dung chia làm phần sau: Phần 1: Tổng quan Cơng ty TNHH XD DVTM Hoa Anh Phần 2: Thực trạng hoạt động Marketing Mix Công ty TNHH XD DVTM Hoa Anh Phần 3: Nhận xét đề xuất PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XD VÀ DVTM HOA ANH 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH XD DVTM Hoa Anh 1.1.1 Giới thiệu chung  Tên đầy đủ: Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Xây Dựng Dịch vụ Thương mại Hoa Anh  Trụ sở đăng ký: Xã Ninh Khang – Huyện Vĩnh Lộc – Tỉnh Thanh Hoá  Đại diện pháp luật: Nguyễn Văn Lam  Điện thoại: 0986966797  Mã số thuế: 2801947036  Ngày bắt đầu thành lập: 12/03/2013  Cấp chương loại khoán: 3-754-160-166  Chi cục thuế quản lý: Chi cục Thuế Huyện Vĩnh Lộc 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH XD DVTM Hoa Anh bắt đầu vào hoạt động kể từ ngày 12/03/2013, Sở Kế hoạch Đầu tư cấp giấy phép đăng ký kinh doanh với mã số thuế 2801947036 chi cục Thuế Huyện Vĩnh Lộc – Thanh Hóa quản lý Người đại diện pháp luật cho Công ty TNHH XD DVTM Hoa Anh ông Nguyễn Văn Lam văn phòng khu vực trọng điểm cơng ty tỉnh Thanh Hóa Với đội ngũ nhân trẻ, động chuyên gia dày dặn kinh nghiệm, Công ty TNHH XD DVTM Hoa Anh với mong muốn phấn đấu vươn lên đơn vị hàng đầu việc đưa giải pháp tốt cho lĩnh vực xây dựng: Tư vấn tháo dỡ chuẩn bị mặt xây dựng, hỗ trợ thi cơng mặt hồn thiện cơng trình Ngay từ vào hoạt động, quy mô doanh nghiệp thuộc loại vừa nhỏ mơ hình cơng ty hướng theo phát triển khu vực nên Công ty TNHH XD DVTM Hoa Anh gặp phải nhiều khó khăn doanh thu kém, khả phát triển thấp từ phía số đối thủ cạnh tranh địa bàn Thanh Hóa Cơng ty phá dỡ cơng trình BOMA, Cơng ty TNHH TM vận tải Kiến Vàng 24h, Tuy vậy, Công ty luôn nỗ lực không ngừng tạo nên thương hiệu uy tín, cung cấp dịch vụ với giá hợp lý tới tay người tiêu dùng Với phương châm an tồn lợi ích khách hàng, Cơng ty TNHH XD DVTM Hoa Anh cam kết cơng trình đảm bảo tiến độ an toàn đặt lên hàng đầu 1.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH XD DVTM Hoa Anh Công tác tổ chức quản lý máy Công ty khâu quan trọng để trì hoạt động doanh nghiệp Để hoạt động kinh doanh Cơng ty đảm bảo u cầu máy tổ chức gọn nhẹ, dễ điều hành, có chức rõ ràng liên hệ trực tiếp với ban lãnh đạo Công ty Các phòng ban phải hòa đồng, giúp đỡ, quan hệ chặt chẽ tương trợ lẫn Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH XD DVTM Hoa Anh Giám đốc Phịng Kế tốn - Tài Hành Phịng kinh doanh Đội ngũ thi cơng Bộ phận Kế Toán Đội ngũ kinh doanh Bộ phận Tài Chính Bộ phận kho bãi Bộ phận Hành (Nguồn: Phịng kế tốn) 1.1.4 Chức năng, nhiệm vụ phận  Chức phận: + Giám đốc Giám đốc – ông Nguyễn Văn Lam người đứng đầu phận quản lý Công ty, chịu trách nhiệm toàn hoạt động kinh doanh theo giấy phép kinh doanh hành nghề Tại Công ty TNHH XD DVTM Hoa Anh, Giám đốc có nhiệm vụ tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư, ban hành quy chế quản lý nội bộ, cụ thể giám sát, thâu tóm đưa định cho phận kinh doanh phận bán hàng, phòng kinh doanh trực tiếp tìm nguồn hàng từ phía đối tác, gặp gỡ trao đổi tạo mối quan hệ sâu sắc gắn bó lâu dài với đối tác Ký kết hợp đồng nhân danh Công ty Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý Công ty cảm thấy cá nhân khơng hồn thành tốt nhiệm vụ cơng việc + Phịng Kinh doanh Phịng kinh doanh có chức tham mưu cho Giám đốc kế hoạch phát triển kinh doanh, tìm kiếm nguồn khách hàng, xây dựng kế hoạch đầu tư, thực dự án Công ty theo giai đoạn phát triển Ngồi cịn cần tìm nguồn cung cấp thiết bị phòng xây dựng đảm bảo phục vụ dự án lớn nhỏ theo nhu cầu thị trường, khách hàng đạo giám đốc Nguồn thơng tin thu thập xác, phân tích đánh giá từ đưa định hướng phát triển ngắn hạn hay dài hạn Phòng kinh doanh phải nắm rõ thông tin dịch vụ nhằm đưa sách kinh doanh hợp lý tính cạnh tranh giá dịch vụ tháo dỡ, thi cơng cơng trình Qua giúp cho tình hình kinh doanh Cơng ty TNHH XD DVTM Hoa Anh khơng bị đình trệ Các nhân viên thuộc phận kinh doanh Công ty TNHH XD DVTM Hoa Anh người am hiểu lĩnh vực xây dựng Bộ phận chịu trách nhiệm báo cáo hàng tháng tiến độ dự án thi công, phản hồi khách hàng gửi từ phận cho giám đốc, để dựa vào mà đưa định điều chỉnh nhân hỗ trợ đưa chiến lược marketing theo thời điểm, hồn cảnh để tìm kiếm khách hàng phát triển doanh nghiệp tốt hơn, bổ sung trang thiết bị kịp thời để kịp tiến độ + Phịng Kế tốn – Tài Chính – Hành Phịng Kế tốn – Tài Chính – Hành đơn vị giúp việc cho Giám đốc công tác quản lý, giám sát theo dõi hoạt động kinh tế, tài chính, hạch tốn thống kê nghiệp vụ phát sinh trình sản xuất kinh doanh, tiến hành theo dõi, phân tích phản ảnh đúng, kịp thời tình hình biến động tài sản, nguồn vốn Nhiệm vụ nhân viên phịng thực cơng tác hạch tốn kế tốn theo quy định Nhà nước Thực chế độ báo cáo tài chính, tính nộp đủ nghĩa vụ thuế doanh nghiệp tổ chức lưu trữ, bảo quản chứng từ, sổ sách kế toán, bảo mật số liệu kế tốn tài theo quy định điều lệ Cơng ty.Nhiệm vụ phịng kế tốn Kiểm tra giấy tờ, hợp đồng có trách nhiệm báo cáo khoản chi phí, doanh thu hàng tháng cho giám đốc + Bộ phận kho – bãi Tổ chức thực hiện: trình nhập kho thiết bị, bảo quản, vận chuyển, giao nhận hàng hóa đáp ứng cầu kinh doanh Lập kế hoạch triển khai kế hoạch nhập theo yêu cầu kinh doanh Quản lý trang thiết bị số lượng chất lượng Sắp xếp, bảo quản hàng hóa kiểm sốt điều kiện bảo quản Tn thủ quy đình phịng cháy chữa cháy (PCCC) an toàn kho