TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Thu hoạch thực tập cuối khóa TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ THU HOẠCH THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ THU HOẠCH THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG ĐƠNG NAM Á (SEABANK) CHI NHÁNH HỒNG CẦU Họ tên sinh viên : Phạm Trọng Hoàng Lớp : Nhật – K45C - KTĐN Giáo viên hướng dẫn : Th.s Vũ Thành Toàn Hà Nội, 2012 Thu hoạch thực tập cuối khóa LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, cho em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo Th.S Vũ Thành Toàn suốt thời gian qua nhiệt tình bảo hướng dẫn, cho em lời nhận xét quý báu suốt trình em thực thu hoạch thực tập cuối khóa Em xin chân thành cảm ơn cán phịng Thanh tốn quốc tế Ngân hàng Đông Nam Á (SEABANK) chi nhánh Hoàng Cầu tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em suốt trình thực tập chi nhánh Nhờ có bảo nhiệt tình anh chị, cô lời hướng dẫn thầy giáo giúp em hoàn thành thu hoạch thực tập Sau cùng, em xin gửi lời cám ơn tới tất thầy giáo, cô giáo trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội, người dạy bảo em suốt bốn năm học vừa qua Vì kiến thức thời gian có hạn nên thu hoạch thực tập em cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy cô để thu hoạch thực tập em hoàn thiện Em xin chân thành cám ơn! Sinh viên Phạm Trọng Hoàng Phạm Trọng Hoàng Nhât1- K45C-KTĐN Thu hoạch thực tập cuối khóa MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG ĐÔNG NAM Á – CHI NHÁNH HỒNG CẦU 1.1 Q trình hình thành phát triển SEABANK chi nhánh Hoàng Cầu 1.2 Chức năng, nhiệm vụ tổ chức máy quản lý SEABANK 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ: 1.2.2 Tổ chức máy quản lý ngân hàng 1.3 Các sản phẩm dịch vụ mà SEABANK cung cấp 1.4 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 1.4.1 Nghiệp vụ Kế toán ngân quỹ 1.4.3 Nghiệp vụ Thanh toán quốc tế Kinh doanh ngoại tệ: .9 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG ĐƠNG NAM Á CHI NHÁNH HỒNG CẦU 10 2.1 Đánh giá chung hoạt động toán xuất nhập 10 2.2 Tỷ trọng doanh số sử dụng phương thức toán chuyển tiền 11 2.3 Tỷ trọng doanh số sử dụng phương thức nhờ thu toán XNK 14 2.4.Tỷ trọng doanh số sử dụng phương thức tín dụng chứng từ .17 2.5 Đánh giá hoạt động toán quốc tế SEABANK chi nhánh Hoàng Cầu 19 2.5.1 Những kết đạt 19 2.5.2 Những khó khăn , tồn nguyên nhân hoạt động toán quốc tế SEABANK chi nhánh Hoàng Cầu 21 2.5.2.1 Những mặt tồn tại: 21 2.5.2.2.Nguyên nhân 23 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MƠT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SEABANK CHI NHÁNH HỒNG CẦU Phạm Trọng Hồng 25 Nhât1- K45C-KTĐN Thu hoạch thực tập cuối khóa 3.1 Định hướng phát triển mở rộng hoạt động toán quốc tế SEABANK Chi nhánh Hoàng Cầu .25 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ toán quốc tế 25 3.2.1 Cải tiến chất lượng nghiệp vụ 25 3.2.1.1 Nâng cao lực thực toán đội ngũ cán 26 nhân viên toán quốc tế 26 3.2.1.2 Hiện đại hố cơng nghệ toán Ngân hàng 27 3.2.1.3 Nâng cao chất lượng tổ chức – quản lý 28 3.2.2 Chiến lược khách hàng .30 3.3 Một số kiến nghị .32 3.3.1 Đối với doanh nghiệp XNK 32 3.3.2 Đối với ngân hàng nhà nước .34 3.3.2.1 Tăng cường chất lượng hoạt động trung tâm thơng tin tín dụng Ngân hàng Nhà nước 34 3.3.2.2 Hoàn thiện phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng tiến tới thành lập thị trường hối đoái Việt Nam 34 3.3.3 Đối với phủ ngành liên quan 36 3.3.3.1 Cần hoàn thiện mơi trường pháp lý cho giao dịch tốn XNK .36 3.3.3.2 Hồn thiện sách thương mại nhằm đẩy mạnh XK 37 KẾT LUẬN 38 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Trọng Hoàng 40 Nhât1- K45C-KTĐN Thu hoạch thực tập cuối khóa DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Bảng tổng hợp đánh giá tỷ trọng phương thức qua năm.10 Bảng 2.2 : Kết kinh doanh phương thức chuyển tiền 12 Bảng 2.3 : Kết kinh doanh tốn nhờ thu SEABANKchi nhánh Hồng Cầu 16 Bảng 2.4: Thanh tốn theo phương thức tín dụng chứng từ 18 Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức SEABANKchi nhánh Hoàng Cầu Sơ đồ 2.1 : Quy trình tốn chuyển tiền 11 Sơ đồ 2.2: Quy trình tốn nhờ thu trơn .14 Sơ đồ 2.3 : Quy trình toán nhờ thu kèm chứng từ 15 Phạm Trọng Hoàng Nhât1- K45C-KTĐN Thu hoạch thực tập cuối khóa LỜI MỞ ĐẦU I Tính cấp thiết đề tài Đã từ lâu, hoạt động toán quốc tế coi cầu khâu quan trọng việc thực hợp đồng ngoại thương toán doanh nghiệp xuất nhập Hoạt động toán quốc tế phát triển làm cho hoạt động xuất nhập gặp nhiều thuận lợi hơn, kích thích phát triển thương mại quốc tế Thực tốt vai trị trung gian tốn hoạt động tốn quốc tế, ngân hàng thương mại đóng góp nhiều cho kinh tế, cho khách hàng cho thân ngân hàng Hoạt động toán quốc tế làm tăng cường mối quan hệ giao lưu kinh tế quốc gia, làm tăng khối lượng tốn khơng dùng tiền mặt kinh tế, đồng thời thu hút lượng ngoại tệ đáng kể vào Việt Nam Chính vậy, hoạt động ngày ngân hàng thương mại trọng phát triển để cung cấp dịch vụ tốn quốc tế tốt cho doanh nghiệp xuất nhập Tuy nhiên cơng tác tốn quốc tế thực tế hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam bất cập cần sớm khắc phục Nhờ có giúp đỡ tạo điều kiện nhà trường SEABANKchi nhánh Hoàng Cầu, em có thời gian thực tập nghiên cứu hoạt động tốn quốc tế cách có hệ thống ngân hàng Hơn nữa, việc tìm biện pháp có tính khả thi cao nhằm tháo gỡ vướng mắc, tiến tới bước hoàn thiện nâng cao hiệu nghiệp vụ toán quốc tế phù hợp với quốc tế SEABANKchi nhánh Hoàng Cầu vấn đề thiết giai đoạn nay, chi nhánh vào hoạt động năm cạnh tranh thị trường ngày gay gắt Nhận thức tầm quan trọng đó, với kiến thức trang bị suốt năm học tập trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội , em xin Phạm Trọng Hoàng Nhật 1-K45C-KTĐN Thu hoạch thực tập cuối khóa lựa chọn đề tài: “Hoạt động tốn quốc tế ngân hàng Đơng Nam Á chi nhánh Hồng Cầu” làm đề tài thu hoạch thực tập II Bố cục đề án Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tham khảo, thu hoạch thực tập chia làm chương chính: Chương 1: Tổng quan ngân hàng SEABANKchi nhánh Hoàng Cầu Chương 2: Thực trạng hoạt động toán quốc tế ngân hàng SEABANKchi nhánh Hoàng Cầu Chương 3: Định hướng số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao chất lượng toán quốc tế SEABANKchi nhánh Hoàng Cầu Phạm Trọng Hoàng Nhật 1-K45C-KTĐN Thu hoạch thực tập cuối khóa CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG ĐƠNG NAM Á – CHI NHÁNH HỒNG CẦU 1.1 Quá trình hình thành phát triển ĐƠNG NAM Á chi nhánh Hồng Cầu Là chi nhánh cấp I trực thuộc Ngân hàng Đông Nam Á, chi nhánh SEABANKchi nhánh Hồng Cầu hình thành vào ngày 12 tháng năm 2001 Ban đầu gồm phòng giao dịch Kim Đồng, ngày 12 tháng năm 2004 mở thêm phịng giao dịch Trương Định theo định số 31/QĐ-TCCB&ĐT Giám đốc SEABANK chi nhánh Thăng Long, (trụ sở làm việc tại: số 484- Phố Trương Định- Quận Hoàng Mai- Thành phố Hà Nội) Theo định số 1291/QĐ/HĐQT-TCCB ngày 29 thág 11 năm 2007 chủ tịch Hội đồng quản trị SEABANK Việt Nam chi nhánh Chợ Mơ nâng cấp thành chi nhánh cấp I mang tên SEABANKchi nhánh Hoàng Cầu trực thuộc Ngân Hàng Đông Nam Á Phạm Trọng Hồng Nhật 1-K45C-KTĐN Thu hoạch thực tập cuối khóa 1.2 Chức năng, nhiệm vụ tổ chức máy quản lý Ngân hàng SEABANK 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ: Với phương châm triển khai hoạt động kinh doanh: “ Vì thành đạt khách hàng Ngân hàng”, chi nhánh bước đầu nhanh chóng ổn định hoạt động nhân trang bị sở vật chất kỹ thuật Ngoài ra, tăng cường công tác Marketing thu hút khách hàng, tổ chức nhóm tìm hiểu tiếp cận thị trường, áo dụng biệp phát tăg dịch vụ tiện ích cho khách hàng, dịch vụ thu chi tiền mặt chỗ, động viên khách hàng mở tài khoản… giúp cho SEABANKchi nhánh Hoàng Cầu đạt thành tựu đáng kể nguồn huy động vốn khoản dư nợ Hiên nay, chi nhánh tiếp tục tăng trưởng ổn định hoạt động kinh doanh, mạng lưới ngày mở rộng với năm phịng giao dịch lớn gồm có: Phịng Giao dịch Kim Đồng, Phòng Giao dịch Lê Đại Hành, Phòng Giao dịch Kim Liên, Phòng Giao dịch Chợ Mơ, Phòng Giao dịch Trương Định Phạm Trọng Hoàng Nhật 1-K45C-KTĐN Thu hoạch thực tập cuối khóa 1.2.2 Tổ chức máy quản lý ngân hàng GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHỊNG KẾ TỐN NGÂN QUỸ PHỊNG KIỂM TRA KIỂM TỐN NỘI BỘ PHĨ GIÁM ĐỐC PHỊNG TÍN DỤNG PHỊNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ PHĨ GIÁM ĐỐC PHỊNG KINH DOANH NGOẠI HỐI PHÒNG DỊCH VỤ MARKETING Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức ĐƠNG NAM Á CHI NHÁNH HỒNG CẦU ( Nguồn: Phịng Hành nhân sự) 1.3 Các sản phẩm dịch vụ mà SEABANK cung cấp a Nhóm sản phẩm tiền gửi bao gồm: - Tiền gửi: Tiền gửi khơng kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi lãi suất bậc thang theo thời gian gửi Phạm Trọng Hoàng Nhật 1-K45C-KTĐN ... QUAN VỀ NGÂN HÀNG ĐƠNG NAM Á – CHI NHÁNH HỒNG CẦU 1.1 Quá trình hình thành phát triển ĐƠNG NAM Á chi nhánh Hồng Cầu Là chi nhánh cấp I trực thuộc Ngân hàng Đông Nam Á, chi nhánh SEABANKchi nhánh. .. THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SEABANK CHI NHÁNH HỒNG CẦU Phạm Trọng Hồng 25 Nhât1- K45C-KTĐN Thu hoạch thực tập cuối khóa 3.1 Định hướng phát triển mở rộng hoạt động toán quốc tế SEABANK Chi nhánh Hoàng. .. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG ĐƠNG NAM Á CHI NHÁNH HỒNG CẦU 10 2.1 Đánh giá chung hoạt động toán xuất nhập 10 2.2 Tỷ trọng doanh số sử dụng phương thức toán chuyển tiền