Ñeà taøi Phaân tích thöïc traïng hoaït ñoäng marketing cuûa Coâng Ty TNHH TM – SX Thuoác Thuù Y Gaáu vaøng Khoá luận tốt nghiệp GVHD Lê Thị Ngọc Hằng CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG T[.]
Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TM – SX THUỐC THÚ-Y GẤU VÀNG 2.1 Tổng quan công ty 2.1.1 Giới thiệu công ty Công ty TNHH TM – SX Thuốc Thú-Y Gấu Vàng, tên giao dịch tiếng anh Golden bear Trading and Manufacturing Veterinary Medicine and Laboraties Co., Ltd Doanh nghiệp tư nhân thành lập năm 1998 theo giấy phép thành lập công ty TNHH số 391 GP/TLDN ngày 25-02-1998 Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố Hồ Chí Minh giấy chứng nhận đăng ký số 043920 Sở kế hoạch Đầu tư Thành Phố Hồ Chí Minh ký ngày 30-03-1998 giấy nhận đăng ký thay đổi lần ngày 25-12-2009 số 0301421192 với vốn điều lệ 10 tỷ đồng Công ty TNHH TM – SX Thuốc Thú y Gấu Vàng đặt tại: 458 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 04, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh ĐT: ( 84-8 ) 8113924, Fax: ( 84-8 )8111167 Email: golden-bear@vnn.vn Mã số thuế: 0301421192-1 Công ty Gấu Vàng, thành lập từ tháng năm 1998 Đã 10 năm trôi qua, với nỗ lực tập thể cán công nhân viên công ty, ủng hộ nhiệt tình quý khách hàng, hợp tác lâu dài nhà cung cấp đặc biệt giúp đỡ quý báu tinh thần kỹ thuật chuyên viên tư vấn quan chủ quản ngành thú y, thủy sản Công ty thường xuyên nhận giúp đỡ từ thầy cô từ trường ĐH Nông Lâm Tp.HCM, đặc biệt Tiến Sĩ Nguyễn Văn Khanh, nguyên Trưởng khoa chăn nuôi thú y, Giảng viên Tơ Minh Châu… Nhờ cơng ty bước tiến lên mặt kỹ thuật lẫn chất lượng sản phẩm, hiệu kinh doanh góp phần phát triển ngành thú y, thủy sản Việt Nam với chất lượng ngày cao Đội ngũ nhân viên đào tạo mặt cơng tác góp phần thúc đẩy lớn mạnh cơng ty, thể qua thành tích đạt Đạt chứng ISO 9001:2000 vào tháng 10 năm 2004 lần tái đánh giá chứng nhận vào tháng 01 năm 2008 công ty đạt chứng lần thứ SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 20 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng Sản phẩm công ty nhiều năm liền đạt danh hiệu HVNCLC người tiêu dùng bình chọn (4 năm liền – 2005, 2006, 2007, 2008) Xếp hạng 7/9 doanh nghiệp thuốc thú y thủy sản đạt HVNCLV năm 2008/ tổng số 485 doanh nghiệp đạt HVNCLC 2008 toàn quốc Hàng loạt khen cờ thi đua cấp lãnh đạo địa phương UBND Q Tân Bình…, quan chức - chủ quản: Tổng liên đồn VN, Sở CN Tp.HCM Cơng ty nhiệt tình tham gia phong trào địa phương tổ chức điển hình cơng ty cử người tham gia đạt giải khuyến khích thi “Bác Hồ-một tình yêu bao la năm 2008” Hàng năm công ty thường xuyên tổ chức hội thảo chuyên đề, với tham gia nhóm tư vấn viên trường ĐH Nông Lâm Tp HCM nhằm phổ biến kỹ thuật chăn nuôi đến bà nông dân giới thiệu sản phẩm công ty tiếp cận khách hàng tiêu thụ sản phẩm cuối để trao đổi nhằm thu thập ý kiến kiến khách hàng, để thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng nhằm hoàn thiện sản phẩm Tuy nhiên thời gian qua cơng ty gặp khơng khó khăn dịch cúm gia cầm, dịch tai heo xanh,…đã gây không thiệt hại công ty cố gắng vượt qua SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 21 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty GIÁM ĐỐC Đánh giá viên nội Phó GĐ bán hàng Phịng kỹ thuật Đại diện lãnh đạo Phó GĐ sản xuất Xưởng SX Phịng bán hàng Phó GĐ sản xuất Phịng kế tốn Phịng TCHC Cán NCTT Nhân viên CSKH Nguồn: Phịng tổ chức hành Cơng ty tổ chức máy quản lý kinh doanh theo cấu trúc trực tuyến chức Giám đốc giúp đỡ phòng ban chức để chuẩn bị định, hướng dẫn, kiểm tra thực định Những phó giám đốc tuyến chia trách nhiệm kết hoạt động, tồn quyền định đơn vị phụ trách Cấu trúc có ưu điểm quyền hạn, trách nhiệm phân định rõ ràng tạo điều kiện thuận lợi cho phối hợp hoạt động cho mục tiêu chung Nhược điểm hay xảy bất đồng đơn vị trực tuyến đơn vị chức năng, chậm đáp ứng tình đặc biệt, ngồi có q nhiều phận chức thường phải họp để bàn bạc nên lãng phí thời gian nhược điểm khắc phục cách cho phép lãnh đạo chức có quyền thông tin trực tiếp với phận khác tuyến khuôn khổ công ty quy định trước Chức phận phòng ban: Giám đốc: đại diện pháp nhân công ty, người phụ trách điều hành chung hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, trực tiếp đạo phân cơng trách nhiệm quyền hạn cho phó giám đốc, trưởng đơn vị SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 22 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng Phó giám đốc sản xuất: chịu trách nhiệm trước giám đốc sản xuất tham mưu cho giám đốc vấn đề liên quan đến sản xuất, phó giám đốc thường trực giám đốc vắng mặt, xem xét kế hoạch sản xuất cho xưởng sản xuất, nghiên cứu, xây dựng triển khai tiêu chuẩn kỹ thuật bảo trì thiết bị sản xuất,… Phó giám đốc bán hàng: chịu trách nhiệm trước giám đốc hoạt động bán hàng hoạt động kỹ thuật tham mưu cho giám đốc vấn đề liên quan đến hoạt động bán hàng hoạt động kỹ thuật Phó giám đốc nghiên cứu thị trường: chịu trách nhiệm trước giám đốc hoạt động chăm sóc khách hàng nghiên cứu thị trường, tham mưu cho giám đốc vấn đề liên quan đến chiến lược lập kế hoạch nghiên cứu thị trường Phịng tổ chức hành chính: chịu trách nhiệm trước giám đốc, tham mưu cho giám đốc công tác tổ chức, hành chánh, quản trị, văn thư, lưu trữ, lao động tiền lương, nhân - đào tạo, kế hoạch công tác mua hàng, quản lý thiết bị đội xe cơng ty Phịng kế tốn: chịu trách nhiệm trước giám đốc tồn hoạt động liên quan đến chức nhiệm vụ văn phịng tổ chức hạch tốn tài chính, theo dõi giám sát, lập kế hoạch tài kiểm sốt ngân quỹ,… Phịng bán hàng: chịu trách nhiệm trước phó giám đốc bán hàng tham mưu cho phó giám đốc bán hàng kế hoạch bán hàng, sách, chiến lược, nghiên cứu thị trường, lập xem xét hoạt động bán hàng, thống kê bán hàng Phòng kỹ thuật: chịu trách nhiệm trước phó giám đốc bán hàng tham mưu cho phó giám đốc bán hàng yêu cầu kỹ thuật gồm: pha chế, bảo đảm chất lượng sản phẩm đăng lý lưu hành công bố chất lượng sản phẩm Xưởng sản xuất: chịu trách nhiệm trước phó giám đốc sản xuất hoạt động sản xuất lập kế hoạch sản xuất cho xưởng sản xuất 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Gấu Vàng Sản xuất thuốc thú y Mua bán thuốc thú y, nguyên liệu sản xuất thuốc thú y Mua bán thức ăn cho gia súc, gia cầm, thức ăn cho thủy hải sản Sản xuất thức ăn cho gia súc, gia cầm, thức ăn cho thủy hải sản Sản xuất, mua bán thuốc thú y, thủy hải sản Mua bán nguyên liệu sản xuất thuốc thú y thủy sản SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 23 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng 2.1.3 Kết kinh doanh Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2007 – 2009 Đơn vị tính: Đồng Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Doanh thu bán hàng 12,105,188,995 11,737,127,429 11,210,312,531 Các khoản giảm trừ 230,351,827 5,648,004 290,285 Doanh thu bán hàng 11,874,837,168 11,731,479,425 11,210,022,246 Giá vốn hàng bán 8,443,394,288 7,932,655,346 7,304,165,323 Lợi nhuận gộp 3,431,442,880 3,798,655,346 3,905,856,923 784,520,925 714,012,833 826,304,490 2,321,755,897 2,470,045,054 2,355,684,469 325,166,058 614,597,459 723,867,964 2,734,063 1,132,877 3,999,401 167,431,466 514,516,028 568,223,575 164,697,403 513,383,151 564,224,174 20,954,737 2,324,884 112,824 380,787 3,900,094 3,182,445 20,573,950 1,575,210 3,069,621 181,042,605 99,639,098 156,574,169 50,691,929 70,070,752 76,458,173 130,350,676 29,568,346 80,115,996 Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động KD Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Lợi nhuận hoạt động tài Thu nhập khác Chi phí khác Lợi nhuận khác Tổng lợi nhuận trước thuế Thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế TNDN Nguồn: Phịng kế tốn Nhận xét: Nhìn vào bảng phân tích báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2007 – 2009 ta thấy doanh thu bán hàng năm 2009 95,5% năm 2008 đạt 92,6% năm 2007 Lợi nhuận trước thuế năm 2009 tăng 157,1% so với năm 2008 đạt 86,5% so với năm 2007 công ty điều chỉnh giảm SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 24 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng chi phí quản lý khoản giảm trừ Từ lợi nhuận sau thuế tăng lên 270,9% so với năm 2008 61,5% so với năm 2007 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ doanh thu công ty từ năm 2007 – 2009 Bảng 2.2: Phân tích cấu tổng lợi nhuận năm gần 2008 – 2009 Đơn vị tính: Đồng 2008 Chỉ tiêu Tỷ Số tiền trọng Tỷ Số tiền % Tổng lợi 99,639,098 Chênh lệch 2009 100 trọng Tỷ Số tiền % 156,574,169 100 trọng % 56,935,071 Tỷ lệ % 57,14 nhuận Lợi nhuận 614,597,459 616,8 723,867,964 462,3 HĐ 109,270,505 154,5 17,78 bán hàng Lợi nhuận 513,383,151 515,2 564,224,174 360,3 HĐ 50,841,023 154,8 9,9 1,494,411 0,37 tài Lợi nhuận 1,575,210 1,58 3,069,621 1,95 94,9 HĐ khác Nguồn: Phịng kế tốn SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 25 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng Nhận xét: Trong 02 năm 2008-2009 tổng lợi nhuận công ty năm 2009 đạt 156,574,169 so với năm 2008 tăng 56,935,071, tỷ lệ tăng 57,14% tăng mạnh chủ yếu từ hoạt động bán hàng, công ty đẩy mạnh hoạt động bán tác động làm tăng lợi nhuận 109,270,505 tỷ lệ tăng 17,78% Cịn hoạt động tài hoạt động khác công ty bỏ vốn nhiều lợi nhuận khơng đạt chí cịn tăng tỷ lệ nợ đọng vốn hai hoạt động Cụ thể hoạt động tài tỷ lệ nợ đọng vốn năm 2009 tăng 9,9% so với năm 2008 hoạt động khác tăng 94,9% Về cấu lợi nhuận hoạt động bán hàng chiếm phần chủ yếu lên đến 462,3%, nhiên so với năm 2008 tỷ trọng cịn thấp 154,5% Nhìn chung công ty cấu chưa hợp lý cho cần điều chỉnh để mang lại nhiều hiệu Trong năm qua tình hình doanh thu năm sau có chiều hướng giảm so với năm trước, công ty điều chỉnh mức khác để dung hồ khoản thu chi để tạo doanh thu cao Bảng 2.3: Phân tích lợi nhuận hoạt động bán hàng 02 năm 2008 – 2009 Đơn vị tính: Đồng Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng Các khoản giảm trừ Doanh thu Giá vốn hàng bán Tỷ suất giá vốn hàng 2008 2009 Chênh lệch Số tiền Tỷ lệ 11,737,127,429 11,210,312,531 290,285 5,648,004 526,814,898 5,357,719 94,86 11,731,479,425 11,210,022,246 7,932,655,346 7,304,165,323 521,457,179 4,4 628,658,756 7,9 67,62% 65,16% 2,46% 3,64 3,798,655,346 32,38% 3,905,856,923 107,201,577 2,82 34,84% 2,46% 7,6 714,012,833 6,09% 826,304,490 112,291,657 15,73 7,37% 1,28% 21,02 2,470,045,054 2,355,684,469 114,360,585 4,63 bán Lợi nhuận gộp Tỷ suất lợi nhuận gộp Chi phí bán hàng Tỷ suất chi phí bán hàng Chi phí quản lý SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 26 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng Tỷ suất chi phí quản 21,05% 21,01% 0,04% 0,19 99,639,098 156,574,169 56,935,071 57,14 0,85% 1,4% 0,55% 64,71 Thuế thu nhập DN 70,070,752 76,458,173 6,387,421 9,11 Lợi nhuận sau thuế 29,568,346 0,25% 80,115,996 50,547,650 170,95 0,71% 0,46% 184 lý Lợi nhuận HĐ bán hàng Tỷ suất lợi nhuận HĐ bán hàng Tỷ suất lợi nhuận sau thuế Nguồn: Phịng kế tốn Nhận xét: Qua bảng phân tích lợi nhuận hoạt động bán hàng ta thấy lợi nhuận hoạt động bán hàng năm 2009 156,574,169 so với năm 2008 tăng 56,935,071, tỷ lệ tăng 57,14% tác động nhân tố: Doanh thu bán hàng giảm 526,814,898 tỷ lệ gioảm 5% Các khoản giảm trừ khỏi doanh thu giảm 5,357,719 tỷ lệ giảm 94,86% Các khoản giảm trừ phát sinh giảm làm cho doanh thu bán hàng tăng, doanh thu tăng kéo theo lợi nhuận tăng Doanh thu giảm 521,457,179 tỷ lệ giảm 4,4% Bên cạnh giá vốn hàng bán giảm 628,658,756 tỷ lệ giảm 7,9%, tỷ suất giá vốn hàng bán giảm 2,46% nên lợi nhuận gộp tăng 107,201,577 với tỷ lệ tăng 2,82% dẫn tới tỷ suất lợi nhuận gộp tăng 2,46% Chi phí bán hàng tăng 112,291,657 tỷ lệ tăng 15,73%, chi phí quản lý giảm 114,360,585 tỷ lệ giảm 4,63% dẫn tới tỷ suất chi phí bán hàng tăng 1,28% tỷ suất chi phí quản lý giảm 0,04% Lợi nhuận gộp tăng 107,201,577 chi phí bán hàng chi phí quản lý giảm 2,068,928 tỷ suất lợi nhuận gộp tỷ suất chi phí bán hàng tăng, có tỷ suất chi phí quản lý giảm tác động làm cho tỷ suất lợi nhuận hoạt động bán hàng tăng 0,55% Như với tác động tăng chi phí bán SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 27 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng hàng chi phí quản lý giảm không đáng kể làm cho tỷ suất lợi nhuận hạn chế tỷ suất 1,24% Tỷ suất lợi nhuận hoạt động bán hàng tăng 0,55% , với tỷ suất lợi nhuận năm 2008 lợi nhuận năm 2009 tăng 61,655,122 Nhìn chung lợi nhuận hoạt động bán hàng năm 2009 so với năm 2008 tăng 56,935,071 tỷ lệ tăng 57,14% xem tỷ suất lợi nhuận năm 2005 mục tiêu phấn đấu lợi nhuận hoạt động bán hàng năm 2009 hoàn thành mục tiêu tăng 61,655,122 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing công ty TNHH TM-SX Thuốc Thú-Y Gấu Vàng 2.2.1 Những yếu tố môi trường tác động đến sách Marketing cơng ty TNHH TM-SX Thuốc Thú-Y Gấu Vàng 2.2.1.1 Môi trường vĩ mô Trong năm qua, ổn định trị xã hội trị xã hội tạo đà cho kinh tế nước ta phát triển mạnh, điều tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty TNHH TM-SX Thuốc Thú-Y Gấu Vàng nói riêng với chủ trương khuyến khích xã hội nhà nước, cụ thể tạo điều kiện cho doanh nghiệp có hội vay vốn, mở rộng thị trường xuất Do định hướng tốt chiến lược sản xuất kinh doanh với việc Việt Nam gia nhập vào WTO xuất cá tra, cá basa dễ dàng hơn, sản lượng tiêu thụ tăng nhanh mở nhiều hội cho công ty sản xuất kinh doanh thuốc thú y thuỷ sản phát triển mạnh mẽ Sự tăng trưởng phát triển kinh tế khoa học kỹ thuật tăng cao năm qua thông qua tiêu GDP, nhu cầu tiêu thụ thuỷ sản giới ngày tăng tác động đến cơng ty góp phần đẩy mạnh tiêu thụ thuốc thú y - thuỷ sản Môi trường tự nhiên góp phần quan trọng gây ảnh hưởng đến sản lượng tiêu thụ thuốc thú y - thuỷ sản cơng ty khí hậu nước ta đa dạng dễ gây mầm bệnh phát sinh nguy hiểm cho vật nuôi hộ chăn nuôi theo mùa vụ 2.2.1.2 Môi trường vi mô Doanh nghiệp Công ty có số vốn điều lệ 10 tỷ đồng Với số vốn này, việc đầu tư cho sách marketing vấn đề khó khăn Tuy nhiên tình hình thị SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 28 Trang Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Lê Thị Ngọc Hằng trường bắt buộc doanh nghiệp muốn tham gia đứng vững thị trường cần có quan tâm đầu tư thích đáng cho marketing Cơng ty có tất 84 nhân viên, trình độ đại học – cao đẳng có 30 nhân viên chiếm tỷ lệ 35,7%, trình độ trung cấp có 08 nhân viên chiếm tỷ lệ 9,5%, trình độ phổ thơng trung học có 28 nhân viên chiếm tỷ lệ 33,3%, trình độ phổ thơng sở có 18 nhân viên chiếm tỷ trọng 21,43% Mặt chung công ty tạm thời ổn định, song lâu dài, với trình độ phát triển cơng ty cần đầu tư mạnh để phát triển ổn định nguồn nhân lực tảng Khách hàng Trong trình thành lập công ty từ năm 1998 đến nay, công ty có khách hàng tiềm tỉnh miền Tây cửa hàng đại lý Tân Châu, Long Xuyên, Châu Đốc, Cái Dầu thuộc tỉnh An giang Ở Cần Thơ cơng ty có khách hàng quen thuộc công ty, cửa hàng Thốt Nốt, Ơ Mơn, Ninh Kiều,… Khơng cơng ty mở rộng hệ thống phân phối khắp tỉnh miền Đông Nam Bộ Tây Nguyên Hiện hệ thống khách hàng công ty lên đến 300 khách hàng, trải rộng khắp chiều dài đất nước tập trung khu vực miền Tây, miền Đông Nam Bộ khu vực miền Trung Cơng ty có xu hướng phát triển mở rộng hệ thống khách hàng phía Bắc, song gặp khó khăn nhân tài Hiện tại, cơng ty quan hệ với khách hàng khu vực này, nằm rải rác tỉnh Thị trường miền Bắc theo dự kiến công ty chủ yếu tiêu thụ sản phẩm thuốc thú y Tại có nhiều công ty thuốc thú y chắn công ty cần có chiến lược cụ thể phải phù hợp với thị trường, công ty nên ý đến mơi trường văn hóa mơi trường pháp luật để tránh trường hợp đáng tiếc xảy Bên cạnh số tỉnh khu vực có khả phát triển chăn ni ngành thủy sản, công ty cần tập trung ý để phát triển tiềm nay, nhà nước có chủ trương phát triển ngành ni trồng thủy hải sản số tỉnh có diện tích mặt nước lớn khu vực Quảng Ninh, Hải Phịng… Cơng ty có xu hướng phát triển thị trường sang nước lân cận, cụ thể Campuchia Nhân viên bán hàng khu vực tiến hành biện pháp giới thiệu sản phẩm, giới thiệu công ty đến với khách hàng khu vực Nếu thành cơng, thiết nghĩ cơng ty phải có kế hoạch cụ thể để phát triển thị trường này, SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương 29 Trang ... xuất kinh doanh công ty Gấu Vàng Sản xuất thuốc thú y Mua bán thuốc thú y, nguyên liệu sản xuất thuốc thú y Mua bán thức ăn cho gia súc, gia cầm, thức ăn cho th? ?y hải sản Sản xuất thức ăn cho... với công ty Hiện nay, đa số sản phẩm thuốc thú y, thuốc thú y thuỷ sản cơng ty áp dụng sách chiết khấu tốn nhằm quay nhanh vịng vốn cơng ty Hàng năm, vào trung tuần tháng 12, công ty đề x? ?y dựng... qua, cơng ty TNHH TM – SX Thuốc Thú- Y Gấu Vàng tung sản phẩm thuốc thú y, thuốc thú y th? ?y sản như: Men E.B, Gavalafu, Dactycide, Anti CDR new 2000,… Hình thành ý tưởng: cơng ty l? ?y ý tư ởng